没有管不好的员工，只有不会管的上司
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篇1：没有管不好的员工，只有不会管的上司
因从事咨询工作和做快销品经销商，我常常与老板们在一起，一起聊天，特别喜欢聊一些管理话题，多数老板都诉说现在的员工难管理，特别是80后和90后员工更是令人头疼，他们不但要好的工作环境，好的福利待遇，还要工作舒服、工作好玩。但每次谈到这些员工难管理的话题的时候，我几乎都是微笑地沉默，因为我一直有这样一个观点，认为“没有管不好的员工，只有不会管的上司”。
我为什么会有这样的观点？
第一，我觉得不是80后、90后员工难管理，而是我们对80后和90后了解不够。从上世纪80年代起，中国社会进入高速发展的阶段，电信、网络、通讯快速发展，信息量飞速膨胀。80后、90后受新科技的影响，他们的观念和思维模式与我们生长在80前的人的观念和思维模式有着很大的区别。他们不像50后、60后和70后那样，把工作和生活搅在一块，把生活当作工作，把工作当生活；他们不像50后那样自力更生、艰苦奋斗，也不像60后那样发奋图强一定要出人头地，更不像70后那样十足的拜金主义者。他们有着另一种生活思维，另一种生存方式，他们觉得玩归玩，工作归工作，人生的目的更加明确，追求金钱的欲望不但是为了解决温饱、追求小康生活，他们想得更多的是一种生活方式，一种活法，更多的是让自己生活得更自由、更自主、更快乐、更个性化、更有尊严一些。他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现。
还有一点就是，从1978年开始中国实行的计划生育政策使这一代人率先成为独生子女，
独生子女缺少在大家庭中生活，缺少了兄弟姐妹的合作生活的环境和为兄弟姐妹分担考虑的思维，使他们的性格更多的是唯我独尊的思想。他们在中国经济起飞的时代大背景下进入社会，有着“不同于父辈的新鲜气质，反传统的生活方式、工作方式和价值观”。他们的性格中有太多不稳定的因素，他们不能持续的专注于工作，甚至有的人以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略；他们崇尚参与，而不是服从自外而内的灌输与命令；他们追求理想，但理想与中国传统文化有着比较大的出入。
第二，绝大部分管理者都没有真正掌握管理好80后和90后的管理方法和管理手段。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，这里面无论是西方管理学还是东方管理学，几乎无一不是在互联网年代之前的产物。由此可推，大部分原有的管理方法、管理科学和管理技巧已经过时，变得不再有效，因为任何科学都有时效性。因此，管理者不能仅凭着过去师傅传授下来的知识和管理方法以及自己的切身体会得来的经验来面对80年代的后生，而是必须在管理思想、管理理念和管理方法上与时俱进，不能用老瓶装新酒。管理无论是科学也好，艺术也好，还是实践也罢，它都必须因时间、空间而异，也因管理的对象――-人和事而异。所以，管理者不能一本通书读到老，一种方法走遍天涯！
另外，中国的管理者，大多都有“官本位“思想，认为管理就是要管好部下。现代管理的实践告诉我们，管理应该是服务和控制相互结合，管理者应该既是老师和教练，也是同事和伙伴，所以，管理者们就应摒弃传统的“官本位”思想。从同事和伙伴开始，再到老师和教练，让他们觉得跟随着你不但能替他们担忧和考虑，还觉得和你在一起“很好玩”。80后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，可采用商量方式去解决问题和布置任务。打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。
篇2：团队管理：没有管不好的员工
团队中对员工精神世界的整合、有效利用对员工的精神激励，是其中最重要的一个环节，它贯穿于团队领袖的思想谋略，团队成员的心态激情，团队整体的精、气、神等等的全过程，因为凡是成功的团队都应该是一个和谐的团队，都应该以共同的价值趋向为基础，以深厚的情感氛围为纽带，以统一的战略目标为动力，才能够产生强大的凝聚力和向心力，从而引发无穷的执行力和战斗力。也就是说，团队是要有精神的！
那么，如何运用精神激励法有效激励下属呢？下面我根据自己几年来的经验和思路进行简单分析。一、关注下属的职业生涯：
1、点燃下属的激情，多一份自信。
就拿营销来说，它本来就应该是一项充满激情的事业，一个充满激情的营销团队才是有活力的团队。因为有激情，使一切都变为可能。那么作为上司，就有义务用自己的激情点燃下属的激情，建设朝气蓬勃、激情昂扬的团队。只有点燃了下属的激情，我们才能走过一段段艰苦的日子，冲破来自外部环境的一切阻力和障碍，迎来胜利的曙光。上司与下属的激情是互为拉动、互为感染的，下属的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。
营销过程就在于忍受许许多多，然后才能获得成功。所以，每天给自己多一些激情，即使工作的过程有100个困难让我们沮丧，我们也应该有101个方法让自己自信。
2、为下属创造学习机会，创新性开展工作。
营销，还是一个充满挑战的行业，作为营销员要善于迎接挑战、敢于迎接挑战，必须要创新性地开展工作。而要实现创新性开展工作的目的，那就要求营销员要不断地学习，不断地进步，用知识来武装自己、充实自己。
俗话说：“一花开放不是春，众花开放春满园”，上司在自己不断学习、不断提高的同时，还应该义不容辞地承担起为下属创造学习机会的责任，还要安排各种培训活动提高大家的整体素质。任何一个优秀的团队都是学习型团队，也只有学习型的团队才能不断积累持续发展的动力。作为一个营销团队，需要学习的东西太多太多，而作为梦想崭露头角的营销员，学习的渠道当然也很多，“世上无难事，只怕有心人”，希望总在学习之后等着我们。
另外，上司要多当教练，少当裁判，带领大家一起进步，这是最明智上司的做法。
3、鼓励下属的自主思考力和团队协作精神。
下属是有依赖性的，他们会把责任一层一层往上推，这种“孩子哭抱给娘”的不负责任的做法，势必导致团队执行力的下降。
那么，上司就应该鼓励下属的自主思考力和团队协作精神。一方面鼓励大家带着答案提问题，自己的问题自己解决，自己的事情自己办，自己的路自己走。另一方面要正确对待和充分整合下属的建议和意见，让他们有机会参与团队管理，以帮助下属树立正确的价值观和主人翁意识，以提高大家的自主思考力和独立作战的能力。
同时，上司要鼓励团队之间的“小诸葛会”，给大家畅所欲言的机会，提高大家的团队协作精神，督促大家集思广益，取长补短，共同发展，共同进步。
4、根据个性调整工作岗位，做自己适合的工作。
从一定意义上讲，人才是上司培养出来的，人人是人才。一块地不适合种麦子，可以试试种豆子；豆子种不好的话，可以种种瓜果；瓜果也长不好的话，可以种种花生，应该就能成功。因为一块地，总有一粒种子适合它，也终会有属于它的一片收成。
这就是说，下属到底能不能成为人才，上司的管理起决定作用。如果上司能够结合团队的实际情况，结合下属的个性，帮助下属在一个适合的岗位上实现自我价值，这样就能够人尽其才，各尽所能，“八仙过海，各显神通”了。不过，晋升的机会是留有准备的人的，而下属如果在团队中确实找不到自己适合的岗位，那就离淘汰不远了。
5、上司的小题大做与大题小做，让下属走正确的路。
在工作中错误是难免的，但是，尽量减少错误是可能的。上司要想方设法让下属走正确的路，做正确的事。
在一个团队的日常管理中，下属犯一点小错，出点小问题，象说了一句错话，账薄上差几毛钱等，表面上看起来是小事，但完全有可能形成一种不良习惯。这时候，上司最好从细节抓起，不妨小题大做，以使大家随时警惕，防微杜渐；但如果一旦犯了大错，反而要大题小做，大家都要冷静下来，镇定下来，积极寻求弥补的办法，彼此帮助，克服困难。因为这个时候追究责任是没有任何意义的，只会贻误战机，错上加错。
每个下属都是一块“好钢”，上司的思路就是“模具”。上司帮助下属规划职业生涯，是对下属精神激励法很重要的一部分，下属都有自己的奋斗目标，上司的辅助功能就好象“交通规则”，纠正偏离的方向，改变错误的行为，以使下属能更快、更稳地实现自己的理想。二、关注下属的精神需求和心路历程：
1、塑造和谐温馨的家庭氛围。
幸福的家庭基本都是相同的，就是让家庭成员都有归属感和安全感，还要让家庭成员都有责任意识和付出精神，这几种因素应该是相辅相成、互为作用的。
那么，这个“家庭”的上司就是家长，他以家长的心胸与魄力努力塑造家庭氛围，把大家的力量攥成一个“拳头”，准确有力地打出去，产生源源不尽的能量，以使大家为实现共同的目标而努力奋斗。
2、理解信任、支持鼓励，做下属坚强的后盾。
下属的意见和建议，对于上司能够做出正确决策是具有相当重要意义的。所以，上司善待下属的意见和建议，尊重他们的想法和方案，这样会创造一种互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓励的积极向上的发展氛围。
上司担任这样三种角色：后盾、导航员和阶梯，使大家都能够获得稳定感和成就感，工作开展就没有了后顾之忧，就能够放开手脚，开拓进取，困难也就应该迎刃而解。这样，不但上司的威信提高了，团队的战斗力也得到了加强，业务开展自然水到渠成。
3、科学运用表扬和批评
有个调谐式短信这样评价“老板”和“经理”：“老板是老板着脸的人，经理是经常不讲理的人。”实际上上司的这种做法从长远来看是不可以的。上司善于运用表扬和批评，把表扬和批评变成一种“工具”，监督和促进下属的发展，对下属的发展有百利而无一害。
严厉有时候是一种更深刻的爱，而批评也可能是最大的财富；如果一个没有培养价值的下属，上司是不愿意拿出时间和精力来批评他的。但有技巧的鼓励也是精神激励的一种非常好的方式，它必然会将作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表扬多于批评，鼓励重于谴责，重点培养大家的自觉思考力、自主工作力和自发执行力，让大家在接受批评和表扬的过程中不断成长。
4、爱要讲原则、有责任，制度就是一把尺子。
一个团队要想健康发展，稳步提高，必须要建立一个公平、公开、公正的环境，那么上司的爱就应该讲原则，有责任。这种爱的基础就是制度，也就是大家都必须要遵守的行为准则，
也就是说，上司对于下属，要做到支持但不娇惯，帮助但不纵容，用制度来规范约束大家的行为。
团队中矛盾是客观存在的，主要是看对待矛盾的态度和处理问题的方法。营销公司内部的矛盾主要体现在上司与下属之间的矛盾、财务部门与业务部门之间的矛盾、营销员与营销员之间的矛盾等等，这些矛盾得不到有效的解决，下属心里是不会平衡的，团队是不会和谐的。
所以，制度也是上司运用精神激励的一个很重要的组成部分，“没有规矩，不成方圆”，有了制度，下属都知道怎么做了，知道应该做什么了，有效制止员工的惰性，激发员工的积极性，结果自然事半功倍。
5、利用下属纪念日的机会增进感情。
每个人都有自己非常注重的纪念日，包括生日、结婚纪念日、晋升的日子等重要日期，这对于上司来讲是很好的增进感情的机会。这个时候，上司可以通过电话、短信、电子邮件、QQ、party、礼品等方式，与下属进一步拉近关系，密切友谊。其实下属并不是太在意物质方面上司的付出，而重要的是一种精神的安慰，让下属感觉到被尊重、被关注和被理解。
6、形成营销团队与下属家庭之间的互动，密切联系。
有时候，下属能把家庭里的心情带到工作当中来，也能把工作里的心情带到家庭当中去，这两种心情互相影响，互相干扰。如果今天心情好的话，能对团队和家庭都带来好处；但如果一旦心情糟糕的话，其后果不言而喻。
我觉得有很多上司和家属都受到过“心情糟糕”的困扰。怎么办？我们公司采用的方法是通过我们的团队与员工家庭之间的互动活动，电话沟通、面对面交流、娱乐活动等等，大家进一步加强联系，密切心与心的关系，了解对方的信息，把“心情糟糕”消灭在萌芽中，使两个“家庭”能够优势互补，实现共同的和睦与繁荣。
员工是一个团队最大的财富，善待和尊重下属，成为建立和谐团队工作的重中之重。作为上司，如何利用精神激励法调动大家的积极性，这是一种方法，更是一种学问。下属的幸福是建立在上司的爱心和责任心的基础上，上司注重细节管理和过程控制，洞悉下属的心态，调整下属的精神状态，让大家能够“100瓦灯泡发 100瓦的光”，那么，这个团队的成功指日可待。
7、那些该做的和不该做的
该做的：
设定目标
你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。
定义角色
清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。
管理期望值
倾听
务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。
定期评价和反馈
做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。
给予锻炼的机会
确保每个人都能从在项目中学到新的东西。让他们学到新东西，给他们新的机会，会使他们从做项目中受益。
保证有所收获
保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。总是要为他们的工作创造一个（获得）知识和学习的条件。这样能激励大家做的更好。
激励
对优异表现表示感谢
召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。
给予表现的机会让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。
奖励突出成绩
建立一个基金（不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟），并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。不要等用户给你发邮件表扬员工。不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。
鼓舞士气
组织团队建设
定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。
支持
当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。
沟通流程
鼓励一种公开交流的文化
在项目中建立一种公开交流的文化。开门办公，欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。
诚实
总是能保持诚实和透明的沟通。这样对团队合作精神大有帮助。
定期互动和你团队成员进行非正式的交流。这样会改善你和团队之间的互动，他们会更公开的和你谈问题。
扁平的汇报体制尽可能的使汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次。
工作环境重视团队合作鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。建立一种你自己的。记住，一个冠军球队永远比一队冠军球员好。
建立一个令人兴奋的环境推动知识共享和创新。除了提高团队意识，还能激发团队个人的能量。
自律管理好自己的时间确保你能按时上下班。这样能让你的团队感觉放松。他们会知道只要他们做完事情，就可以和你一样。确保项目团队都学会时间管理的技能，并且能开有效的会议。
工作要细致随手带一个效率手册，记录会议中讨论的问题和风险。并建议大家都能这么做。
日三省乎己定期的纠正自己的问题并不断改善。定期向全体项目成员做一下反馈（360度反馈）
不该做的：奖励批评不要当众批评任何人。应该单独的批评他（她）们，并且只针对不正确的做事流程。要客观，对事不对人。
机会绝不拒绝机会绝不因为他（她）做的不好就不让他（她）继续做某件事情。应该让有能力的人帮助他（她），这样他（她）可以学会做，并且下次能做的更好。
不要不正确的使用资源不要为了你职业目标而让团队成员做他（她）们不喜欢的事情。
沟通方式思考并授权不要把人员管理的责任授权给其他人（如技术Leader或模块Leader），除非你有足够理由认为你授权给的人有能力做好这个事情，并对他（她）事业发展有利。
自律不要有偏见每个人都是不同的。不要根据自己的经验去评判别人。当你到了新的项目，不要带着以前的成见。客观的分析他人。
言出必行不要对团队成员食言。如果你做过一次，你就会永远失去你的信用。但是，万一你不能兑现的你的承诺，至少你要公开承认，并试着保持你其他的承诺。
给出理由绝不为你的错误找借口。公开承认，并且直接向大家道歉。
别迟到别期望你迟到而其他人顶上，因为有一些工作要等着你来处理完，别人才能进行。
信任最后，不要不信任团队。对大家一视同仁的信任，在任何事上都不要怀疑他们。通过给他们责任告诉他（她）们你信任他（她）们。并且鼓励他们一起工作，达成他（她）们的目标。
篇3：如何管理你的上司
大多数领导者是以跟随者的身份开始职业生涯的，他们成为杰出领导者的原因是他们最初都是聪明的跟随者，心态欠佳、不够机智的追随者是不会成为有能力的领导者的，这很少有例外。最有效地跟随领导者，往往能够很快地成为领导者。聪明的跟随者有很多机会包括从其领导者那里得到的机会--拿破仑·希尔。
一般来说，在现实工作中无论你官居何职、身处何地，都有有形的或无形的上级伴你左右。身为部下，虽然我们无法管理自己的上司，但是我们却能够管理好与上司的关系。从某种意义上说，上司与下属的关系好坏，部下应负相当大的责任。姑且不论管理级别的高低，单从普通的人际观念出发，双方关系的建立也是双方共同努力的结果，更何况身为下属。与上司处理好关系自然就是义不容辞的责任，起码应该建立和谐的工作关系。
忠于上司并让其感觉到你的忠诚
不言而喻，古今中外任何一位上司都希望其下属忠于自己。瞒天过海的欺骗伎俩和明修栈道、暗渡陈仓的计谋，早晚会被你的上司看穿。退一步说，即使不被你的现任上司所洞察，也会被其他人发觉而对你嗤之以鼻，或者在忐忑不安中落个“多行不义必自毙”的自欺欺人下场。因此，倘若你不忠于你的上司，却戴着假面具，摆出一幅效忠的样子，这样过日子太辛苦，毕竟忠于上司是无休止、无止境的。
那么，何谓效忠?古人谓之为：“严守分际、善尽职责”。大意是说，对外要严格遵守等级秩序，万不可盲目造次，自认为与上司私下交情不错而忽略了客观上业已存在的上下级别关系，让人感觉不伦不类、不孝不忠;对内要按照上司或本岗位职责，尽心尽力地把事情做好、办妥。在其位而谋其政，不在其位而不谋其政，努力扮演好属于自己的角色。是经理者就要有经理的样子，是员工者就要有员工的样子，恰不可颠倒是非，不在其位而谋其政或在其位而不谋其政。要不有取而代之的嫌疑，要不就有滥竽充数的显象。再者，在当今频繁的跳槽过程中，你可能会转职到新的公司，一旦涉及到原公司或上司利益的地方，最好不要妄加评论。说不定你现在就职的公司老板(或上司)与你原来就职的公司人员有关系，你效忠现在的公司和上司的同时，千万不可以侮辱、出卖原公司老板(或上司)为代价来取悦新的上司，因为不背叛旧主同样也可以效忠新主。
诚然，这样做还远远不够。很多人自认为自己已经很努力地做到以上所述的问题，但是却很少有人逆向思维，不去关心自己的上司是如何评价自己的，抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事、不怕鬼敲门”的心态，遇到矛盾或误会的时候，自己安慰自己。但问题不仅在于你应该忠于你的上司，而关键在于你要让上司知道你是效忠他的。譬如，一个会开车的人不仅要自己遵守交通规则，不去伤害他人，而且还要提防不遵守交通规则的人来伤害你。同理，不仅要这样了解上司，而且还要清楚地了解上司对你的意见，极力消除上司对你的误会和曲解。
效忠二字，说起来容易做起来难。以下有七点总结，若有一件你没有做到，那么上司都可能会认定你是出卖他的叛徒，继而影响你与上司的关系。
一、 以他为终极请示对象或终极报告对象。意思就是说不要无视上司的存在，不可轻易地越级报告或越级请示，尤其是在你顶头上司不知情的情况下，你向上司的上司报告或请示，他会认为你背叛了他。诚然，若事情紧急，他又不在场，则另当别论。即便如此，在汇报完后也要及时地补报，切不可为能与上司的上司交流而自豪，逞一时的暗自欢喜，而埋下后患无穷的阴影。
二、 不在他的部门内兴风作浪。你的任何作为，威胁到上司进一步受到重用，影响到上司升官发财的前途，他就会觉得你背叛他。所以你必须小心谨慎，不做对上司有不利影响的事情，尤其是那些胆小怕事、缺乏自信心的上司。
三、 不令外界人士介入他管区内的事物。假如你发现原来你与你的上司可以攀扯上一定的关系，于是你以此为荣，四处显耀，并打起他的招牌拉拢内部人际关系，甚至把与你关系甚好的人员也引荐到他的部门，那么时间久了，上司就会对你产生反感，认为你有非分的想法。
四、 不能有抗命的事，特别是第三者在场时。不听话、抗命，是可忍孰不可忍也。尤其有外人在场时，你当面违抗上司的意图，等于是罪上加恶，一定会使你的上司恼羞成怒，对你恨之入骨。
五、 当他即将犯错时，应及时提醒他，
“当局者迷旁观者清”，你预感到你的上司将要犯重大错误时，不可抱着看笑话甚至落井下石的思想。这时你若不提醒他，使他真的犯了错误，那么他会认为你是故意整他，见死不救，让他陷入尴尬局面，于是你以后的日子将比他更难过，毕竟他“成事不足、败事有余”，加害于你还是易如反掌。其实，上司犯错，正是下属效忠的良机，因为患难显真情!
六、 不谈论他的是非。不要在背后议论上司的是非，这个道理很多人明白。古人云“无道人之短，勿说己之长”。纵然你平常在他面前唯唯诺诺，他也会认为你是面合心不合。万一有人非要谈论你的上司，也要切记多谈论是，少言及非，你一定不可以说慌，但是真话也未必一定要说，至少可以选择少说、不说。
七、 为他维护形象或美化形象。上司都希望自己留给别人的是好的印象，也期待着你能美化他的形象。倘若你不能够做到这一点，他也会认为你不忠于他，因此，哪怕是赞美他唯一的优点--“发型”，也要极力去称赞、拥护，帮助其树立良好的形象。
把荣耀归功于你的上司
好的上司是不会把下属的功劳据为己有，气度大、心胸宽广的上司会把荣耀归于他的下属或集体，与之对应的是，气度不凡的下属也将荣誉奉献给上司，毫不在意。可是，实际工作中，这样的上司难得一个。试想，你经过多年的辛劳、研究终于形成一个创意，它将对整个公司产生巨大的效益。你把你的方案以书面的形式呈给上司，没有想到你的上司偷天换日，把你的名字抹掉，换上他的名字呈现给总裁，丝毫不言及你的贡献。遇到这样的情况你能咽下这口气吗?我想大多数的人即使不去告发上司，也会在心理上耿耿于怀，虽然表面上装成一幅无所谓的样子。
但是，你有没有思考过这样两个问题，其一，以你上司的名义和以你的名义上报给总裁，谁更能引起领导的关注和重视?!如果你不借助于你的上司渠道，即使再好的创意也很有可能夭折、流产，那么至少失去了你证明自己价值的机会，从这个思维角度出发，难道这不是一件好事吗?其二，站在你的立场，由于受到自身素质和接触公司战略层次的两个因素限制，很难说你的创意一定是完美无缺的产物，或许有瑕疵，或许与公司的战略发展相违背，那么这样的创意一旦惹起领导的反感或责任追究(耗消一定的时间与费用)时，这个黑锅是你的权限范围能背负得起的吗?如此一想，还不如主动地把自己的成果拱让给你的上司，落个两全其美的结局。假以时日你的上司飞黄腾达，他会牢记你的功劳，帮助你提升一个层次，以便于以后还有这样的机会助他一臂之力。
提升上司对你的依赖程度
一味地迁就上司、效忠于上司，而不能反牵制上司，恰如案板上的肉，只有任人宰割的份。既然身为下属，一定也有自己的能力和特长，如何巧妙地把自己的价值淋漓尽致的发挥出来，提升上司对你的依赖程度也是一门非学不可的艺术。
1、 专业知识与技能。作为下属，平日要不断地想法增进你的专业知识，提高你的专业技能，谋求在某一领域的一技之长，公司或上司才会借助你的专业之长实现管理效应，日久天长，你的名声和影响力自然逐渐增大，直至公司或上司离不开你。
2、 报偿力。把荣耀归于你的上司就是最大的报偿。不仅如此，平日提供给上司的报偿本可以信手拈来，如：善尽职责、避免上司犯错、替上司排忧解难、真诚地赞美上司等等。别忘了，你的上司也是一个人，他同样需要鼓励和鞭策。
3、 威慑力。尽管你不能真的去威吓你的上司，但是前面所提及的各种报偿，它本身就是隐含着威慑。你平日不断地提供报偿给上司，他就会担心，说不定哪一天你不这象以前那样尽心尽力的提供报偿，他就无所适从了。这样，报偿本身就变成了威慑力量。
4、 关联力。跳开公司的工作氛围和交际圈，你还有社会上各种各样的社交群体，无论党政军学，还是三教九流的关系，如果你平日极力的维持着与他们的联系，说不准你的公司或上司要借重于你的这些社会关系来解决实际问题。
5、 职权。身为下属也要充分运用你的职权。某些下属不谙此道，不懂得运用自己的职权，盲目以为是尊重上司，早请示晚汇报，大小问题全部推到上司那里决策，孰不知这样反而会引起上司的厌烦，他会理解为你不能够胜任工作，并且占用了他的大量精力与时间。精明的下属应与上司确定职权范围(当然你不能越权)，只要是你的职权范围，你就主动决策执行，这样你的上司就会觉得：嘿!这件事找你做是找对人了!于是，变成上司依赖于你，而不是你依靠你的上司。
我们清醒的时间有一半以上是在工作机构中度过的，处理好与上司的关系等于是造就我们自己的日常幸福，甚至直接影响到人生前途，因而与上司的关系，不可等闲视之。妥善处理好与上司的关系，则我们个人成长、未来的发展，起码有了一半的机会，因为我们得到了公司内部强有力的保障。
篇4：怎么管理好员工
怎么管理好员工
1.树立合理的制度是保障企业正常运行的关键。
古人云：没有规矩无以成方圆。如果一个人公司人数众多，却没有按照规定公正、公平的办事，让管理制度形同虚设，那很容易因为管理者的个人情感而影响管理工作的开展，那么势必员工也不会觉得这个管理者值得敬重，也不会跟随你尽心工作。
2.高效的管理者会善用沟通消除管理中的误会和隔阂。
所有的矛盾很多时候都是没有经过良好的沟通导致的，因为管理者需要员工的配合与执行，并不是管理者单方向的发号施令就可以的。善于沟通的管理者能够倾听员工的真实想法并有效的反馈、和员工一起共享信息，功劳与下属一起分享等，用顺畅的沟通来激发员工的潜能。
3.不要事无巨细的管理，授权给予员工去做。
在管理者的虎视眈眈之下，相信很多员工都没有办法展开手脚去施展自己的能力。有不少管理者表示，事无巨细的管理无法将公司做大。管理者只有把应该赋予的权力授予给员工，让员工更独立自主地工作。员工才会愿意把工作给做好。不会授权的管理者不是一个合格的管理者。
4.恰当的激励员工是提升管理效率的关键。
想让员工更富有激情的投入到工作里面，管理者应该实施正确的激励。有效的激励是提高员工工作绩效、增加员工工作积极性的关键。真诚的表扬员工、你的赏识和你对他们的评价会让他们备受鼓舞。
怎么管理好员工以上先罗列四点，留住人才的机会就在你手里。管理好员工不仅靠技巧，靠智慧，还需要管理者用“心”去管理。
篇5：没有不会，只有不敢美文
没有不会，只有不敢美文
人的一生在不断的学习、进步中度过，我们每天都会接触新的事物，学习新的知识来适应不断发展的社会。然而并不是每个人都会做所有的事情，有的人会说：“这个我学不会，我不适合干这个工作，干脆别浪费时间了。”而我认为没有会与不会之说，只有你自己敢不敢做，只要有勇气，有胆量，跨过给自己在心里制造的那道障碍，就没有做不到的事情。
孩子要求我跟他去游泳很长时间了，我借着工作忙的.借口一拖再拖，近日，孩子突然冒出一句话：“妈妈，你咋还不带我去游泳呢，你也太小气了吧！”，看着孩子一脸既生气又委屈的表情，我的心咯噔一下，是啊，整天忙着上班，要不也有其他人情往来的事，陪孩子出去玩的时间真是少之甚少。孩子每天去幼儿园都是我妈接送，周末的作业由弟弟陪着做，看着、微信上，同学、朋友每到周末都会陪孩子出去玩，采摘、花展、展览会、野炊……，感觉我这个做母亲的很失职。决定带孩子去游泳的，说去就去，当天晚上一家人带孩子去了游泳馆，孩子带着游泳圈在水里玩的那个高兴劲就别提了，说自己是一只小蝌蚪。看着爸爸跟弟弟都会游泳，在水里跟小鱼一样，很是让人羡慕，于是我决定学习游泳。我一直在浅水区域活动，人站在水里，心揪成一个疙瘩，弟弟在一边指挥着，任凭我怎么“扑腾”就是游不起来，最后沮丧的想要放弃。在游泳池里一位阿姨看见我在学游泳，她游过来跟我说：“你这样很难学会游泳，心里老是害怕被淹着，不敢把头扎进水里是不行的。如果想学，就得用勇气，有胆量，放松心情，找对感觉，自然就觉得简单易学了。”在那位阿姨的鼓励下，我按照她说的方法学，鼓足勇气把头扎进水里，果然，头扎进去的同时身体自然飘起来了，其实这个动作没有我想象的那么可怕，只是之前自己心里恐惧，不敢去尝试。飘在水里的感觉真舒服，像一片树叶一样，我兴奋的在水里不愿意出来，主要是想好好感受一下战胜自己恐惧心里后的喜悦。
游泳是这样，做任何事也是一样，只要敢做，我相信每个人都能做到，而且还能做的很好。在工作中会遇到许多新问题，接触新知识，比如我们会学一些专业性的知识，或者以前同事们没接触过的工作，如果学起来很困难，就没有足够的勇气去学，想着要放弃。仔细想想，知识都是人来创造出来的，再难也有攻破的时候，我们要有勇气，有胆量，只有想干事才能会干事、会干事才能干成事，只要我们肯学，就一定能会。生活中亦是如此，比如开车，不会的人看起来很难，有的人还没等学，心里就开始产生恐惧，就想着车子会刮碰，手握方向盘的时候更是害怕，战胜不了心中的恐惧就永远也不敢开车。
说不会，只是我们给自己找的借口，其实不敢，才是我们内心真正的“敌人”，许多事情，只要我们敢去尝试，战胜内心的“敌人”，跨过障碍，可能有意外的收获和体会，我们的人生也会活出别样的精彩。
篇6：管理层如何管理好员工？
一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。其中特别要指出的是，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声
中小眼镜企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在中小眼镜企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新
管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小眼镜企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用设定的模式去涉及眼镜企业的蓝图。
四、德才兼备，量才使用
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多眼镜企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利，强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。但是，一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误
现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
七、引导员工合理竞争
在中小眼镜型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。
作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，眼镜企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
八、激发员工的潜能
每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。
篇7：管理层如何管理好员工？
第一招：消除歧视。
由于历史传统的原因，在人们的观念中，女性一直被视为“弱者”和“男性的附庸”。
在现代社会中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的。因此，男性领导必须消除对女性的歧视，改变重“色”轻“能”的观念，不要以貌取人，而是要把女性与男性同等对待，并充分发挥她们的优势。
第二招：特殊照顾。
由于生理上的差异，导致女性人力资本的贬值。女性由于生育、照料子女等原因会暂时退出工作岗位，对其职业发展有一定的影响。因此，要加强对女性员工的职业培训，为其重返职场、跟上企业发展步伐提供必要的支持。
针对女性背负家庭、事业双重负担的情况，男性领导应给予一些理解和宽容，并设身处地为女员工着想，如建立育婴所、家庭服务中心的等，帮助他们解决实际困难。针对孕期和哺乳期的女性员工，可通过一些弹性的工作设计，减少女性的工作压力。
第三招：选好帮手。
搞定一群人，首先要搞定这群人的头。人都有“从众”心理，这点在女人身上更加明显。对于一个男性领导者而言，在女人堆中选择一个好的帮手是很重要的。但是如果有了一个类似于组长之类的女性带头人就不一样了，因为只有女人才了解女人。
女人都喜欢扎堆，喜欢三五成群，而且大多数情况都是按照年龄层次分布的。男性领导需要首先搞定年龄最大的那个领头人，和她们保持良好的个人关系，取得她的信任和支持，这样其余团队成员自然会因为“从众”心理而接受，就算是有点反对意见也会由于年长者的支持而不敢吱声。
她需要有一定的经历和年龄，有一定的人缘，个性不能太软弱，同时不能斤斤计较、也不能自立山头，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考虑问题，帮助管理者直接判断寻找问题根源和解决办法。
第四招：刚柔并济。
女人一般都有点小脾气，比较任性，因此男性领导对她们，要在该讲原则的时候讲原则，在该讲人情的时候讲人情。在原则性的问题上你要比她发更大的脾气，要多狠就多狠，让她认识到团队的重要性，然后再让别人去安慰一下，一个唱黑脸一个唱红脸。
女人是感性的动物，虚荣心较强，男性领导应该要对她们多表扬少批评，多赞美她们，多理解她们，多和她们交心，这样她们心里保准乐开了花，工作积极性也会高起来。
另外，女同事之间发生矛盾时，要注意协调的方式方法，若处理不好就会一发不可收拾。最好不要再两个女人正在气头上去调解，要先弄清楚她们之间有什么矛盾，等她们气消一半了，再一个个去做思想工作，要以事实为依据，不要偏向帮哪个，并要注意语言。
第五招：储备人才。
针对女性怀孕、生育、哺乳、照顾家庭的特殊情况，要建立人才“蓄水池”，以缓解女性员工休假等带来的缺位。在很多企业的员工编制已基本确定的前提下，更多的就要考虑团队成员相互之间要定期进行轮岗，让大家相互熟悉他人的工作，建立各岗位的A/B角，一旦有人员缺位，就可以马上可以安排“替补队员”顶上去。
第六招：平衡性别。
由于男性和女性在性格、行为风格等方面存在互补性，因此引入一定数量的男性员工，适当平衡团队的性别比例，不但可以提高工作效率，还能使团队氛围更加融洽。
因为有男性的加入，会使女性员工产生积极的表演欲望，提高工作乐趣，另外遇到一些体力方面的工作，也可以交给男性员工来承担，而且他们觉得和男性员工一起工作，会增加安全感。当然引入的这些男性员工，需要注意他们在个性和能力上和岗位是否匹配。
总之，开发和管理“半边天”的女性员工，有利于企业在市场竞争中获得优势。男性领导只要掌握并实施以上六招，管理好女性团队不成问题。
[管理层如何管理好员工？]
篇8：如何管理好理发店员工
美发店管理中，员工管理占据首要位置。美发店的经营，最根本还是由员工每天的工作来延续的。如果一个美发店本身员工管理就十分混乱，无法做到人尽其责，那么接下去也就谈不上顾客管理了。
要想做好美发店员工管理，首先需要分析美发店员工的普遍特征。这部分群体一般学历水平比较低，比较年轻，渴望获得表现的机会，自我意识比较浓厚。因此，对于美发店员工的管理，重点在于给他们学习培训的机会以及制定合理的工作激励机制。
一、推荐培训机制：“内”“外”兼修
当一个美发师面对一个老客户时，如果总是以同样的程序来应对顾客，比如以自己固有的判断来为每一位顾客设计新发型，那是很可怕的。美发行业从一定意义上说是个有艺术特点的美丽产业。做为美发师，毋庸质疑是走在时尚前沿的工作者，它追求的不仅仅是美，也是“变”。因此，作为美发店老板，对于美发师的培训是十分重要的。提升美发师的水平，包括美发师内在的技术水平以及外在的对于美的潮流把握。
对美发店来说，为员工制定科学的培训计划并持续展开不仅仅能提升美发店员工综合素质、核心竞争力，同时更能使员工体验一种被关怀的感受。培训的作用和功能，还体现在能为美发店的各个岗位储备随时可资使用的后备人员，能真正解决和减少某些岗位上员工流失所带来的负面影响和高成本。
（1）、制定定期的美发师技术培训机制
在美发店的发展过程中，对于美发师的培训至关重要，没有培训就不能向前发展。美发店可以针对店里有一定经验的美发师进行重点培训，再去叫他们培训别人，然后，他们被提升到店长的职位上，同时这样的培训机制需要建立在合理的考核制度上。在培训的过程中，可根据美发师的特长作出分类教学培训计划安排，如吹风造型类、烫染设计类、精剪类以及沟通设计类等。
通过制定好美发店员工学习和培训的计划，适时培养店里的骨干力量，可以让骨干人员享有经营股份。与店主轮换外出学习新的技术和管理，与美发店的主要顾客定期的沟通信息，让顾客知道美发店的员工有定期的技术培训，让顾客对美发店有一种期盼，最大限度的减少顾客的流失现象。
（2）、树立技能和知识提升的榜样
在美发店中，技能与知识能够教会，但人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会人的态度是有感染力的。因此，美发店店长要有计划地培养你的具备发展与学习潜力的员工。如果不这样做，那些最具有发展前途的员工就会离职而去。
（3）、让员工无拘无束的接受培训
不要因为培训中一些员工的犯错而责备他们。如果他们精神紧张，他们就不能很好学习。如果他们不懂，鼓励他们大胆提问题，不要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。
二、制定合理的员工激励机制
美发行业比较突出的问题就是人员的频繁流动，所以美发店老板需要考虑的不仅是如何用人的问题，更重要的是如何留人的问题。在留人方面，感情投资成为一部分老板看好的留人法宝。有人情味的老板，会感情投资，有些老板往往只关心大工而忽视中工小工的艰辛，如果你是老板能使处于底层的员工，感觉到你对他的关心那么店里所有的员工都会受到鼓舞。要想留住员工，合理的员工激励机制十分重要。
（1）、让员工有机会做老板
同通常的企业相比，美发店员工的一个突出的特点是员工队伍年轻，知识层次和结构不太高。这决定了他们创造欲望高，喜欢挑战权威和传统，而且创造能力也强，比较自我。他们最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”，适应这一点，“给他们做自己老板的机会”就成为美发店激励员工的十分关键的一招。
实现这一点的有效形式是在美发店建立与实施员工职业生涯规划成长路线。帮助员工认识到自己擅长的方面，在学习和提升上给与指导，并让他们知道通过努力每个人都有机会成为老板。这样做的好处不仅能够真正地培养他们的责任心，最首要的是能让他们感受到一种渴望已久的成就感及主人翁的精神。
（2）、鼓励你的员工积极去学习
在美发店里，很多美发师其实是十分好学的。如果你的员工主动的为了提高专业水平去学习，如果这一项课程对于他的自身发展是重要的，至少应该给予资助。
（3）、了解员工的真实需求
不同的人，其价值观是有区别的。同一个事物，在不同的人心目中的首要水平是不同的。如说，有的人认为钱最首要，有的人认为家庭最首要，有的人认为被人尊重最首要，有的人认为感受成就感最首要，有的人认为物质最首要，有的人认为精神最首要……等。基于人的这么一个特点，我们在对待员工的时候，特别是在对待员工离开的这个问题上，了解员工内心真实的需要就显得尤其首要。
（4）、建立合理化建议制度
要让每一个员工都感觉是美发店的一部分，对领导者说是至关首要的。完全开放的合理化建议政策是美发店取得成就的关键，使人们留在这里的是我们有着从上到下的每一个人的投入都是有价值的这样一种气氛，实现这一点的关键是每一个人都非常自由而方便地提出他相关工作改革的建议，这对帮助美发店成长是很有帮助的。
（5）、定期或不定期进行员工满意度调查
一个美发店要创造高业绩，需要使顾客感到满意，而使顾客满意又是由员工是否满意直接决定的。所以，从某种角度来讲，我们在工作中的一切办法、手段看似为了增高店的业绩，其实不然，真正的目的是持续提升和保持员工对美发店和老板的满意度和忠诚度。
一个美发店经常性地定期或不定期进行员工满意度的调查能够起到增高员工对美发店的忠诚度，使真正员工感到受到重视和被尊重，能够激发员工的主人翁的精神。对于美发店来说，员工满意度调查的进行可以通过设计一些问题的形式来进行，让每位员工都能够说出自己内心真实的想法。
（6）、留住美发店发展的关键员工
美发店发展过程中，有以下两种关键员工的美发店经营者需要重视的。
第一种是业绩明星。这类员工代表了现实的美发店业绩，其离开往往是美发店极不愿意看到的。业绩明星在没有感受到切实的威胁的时候，一般不会选择离开，但如果他们认为自己相对于新进员工受到了不公正待遇的话，他们会选择观望、消极怠工。因此，对于这部分员工，老板要加强同他们的沟通，了解他们的真正想法。
第二种是未来之星：具有发展潜力的员工也是美发店应该重视的。
如何留住这部分员工？首先在基本的薪酬制度上，美发店要体现出对这部分员工的鼓励。某些岗位学习曲线较长，比如染烫技师、店长等，一个合格的技师成长起来起码要经过做助理的这个辛苦过程，即员工需要较长的时间和经验积累才能成熟，这部分员工应得到较高等级的薪酬。
对于美发店的未来之星，公平、均等的发展机会这一点非常重要。而对于在美发店创业期就跟随的功臣，在美发店事业做大以后，应该得到一份从物质到精神的回报。
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