上海绿洲发布《社区水体调查报告》
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篇1：上海绿洲发布《社区水体调查报告》
上海绿洲发布《社区水体调查报告》
申城159个小区景观水近半现黑绿(.07.26《新闻晨报》韩小妮)如今，申城不少小区都建有池塘、小河、喷泉等景观水体，并以生态概念吸引购房者。然而，环保组织绿洲生态保护交流中心昨天发布的调查报告显示，上海后建有景观水体的小区中，52%的水体发黑或发绿。对此，绿洲开出了“生态药方”：种植水草，放养白鲢、花鲢、鳊鱼、鳜鱼、螺蛳、青虾等水生动物，通过打造食物链的方式来改善小区水环境。20%水体有异味，35.34%现浑浊绿洲生态保护交流中心昨天发布的《社区水体调查报告》显示，上海20后开发的小区共有2600个，其中961个建有景观水体，超过小区总数的1/3。然而，造景容易护景难。绿洲在建有景观水体的小区中抽取了159个水样进行实地调查。结果发现，有9个小区的水体处于干涸状态。剩下的150个小区中，在水色方面，52%的.水体不同程度地发黑或发绿。在气味方面，20%的水体闻之有不同程度的异味。而在透明度方面，35.34%的水体浑浊。“大部分水体调查是在5月至7月中旬完成的。随着夏季炎热气候的持续，水体出现色、味、浊等问题的小区可能会更多。”绿洲生态保护交流中心主任李冰说。人工水景水过浅易滋生藻类报告显示，受调查的社区水体中近90%为人工造景，水深低于0.5米的达到46.67%。而根据水体的设计要求，水深范围在0.5-1.5米之间最佳。“水体过浅容易暴发水华。”华东师范大学资源与环境学院教授徐亚同说：“因为水体全部受到阳光直射，在光合作用下适合单细胞藻类生长。”不仅如此，许多小区水体就像游泳池一样缺乏生气。报告显示，有47%的小区水体采用水泥硬质驳岸，56.67%无水生植物生存，58.67%无水生动物生存。绿洲的工程师杜佳沐表示：“离开了土壤，水中难以生长植物动物，水体自净能力降低甚至丧失，生态效果大大降低。”请动植物“帮忙”改造生态环境对于小区水体面临的种种问题，绿洲开出的“药方”是通过种植水生植物、引入水生动物，形成一个结构复杂的食物链，使水体产生自净能力。这套“生态修复法”已在位于中春路的万科城市花园取得了成效。经过治理，小区里的香溪人工河水质从劣五类提高到了三至四类。记者昨天在小区里看到，蜿蜒流过的小河水色清澈，小鱼在悠闲地游动，水中的睡莲与岸边的美人蕉则给周边环境增添了几分雅致。很难想象，这条小河也曾有过水质浑浊、透明度低、夏季出现黑臭等问题。杜佳沐告诉记者，香溪人工河长200米，宽4米，平均水深约为.8米，以外河华星港为补水源。华星港水质为劣五类水体，富营养化严重，并有蓝藻暴发现象。再加上河底的防渗膜鼓起、河床结构和水体生态系统单一等问题，影响了水体水质和水生植物生长。为此，绿洲请来了十几种动植物“帮忙”。黑藻、伊乐藻、苦草、眼子菜、金鱼藻等沉水植物负责固定河底泥土，分解水中的营养物质和有害物质。螺蛳、小虾和白鲢、花鲢、鳊鱼等原生鱼充当“清洁工”，负责摄取浮游生物、部分水草，最终通过捕捞水生动物和水草，将营养物质带出水体。河道周边则种植了美人蕉等植物，起到美化周边景观、减少土壤流失的作用。通过改造，小区水体的主要水质指标达到国家地表水三至四类标准，氨氮等部分指标达到三类标准。水体透明度达到0.6米以上。上海海洋大学教授张饮江介绍说，生态治理不仅效果好，而且投资、运行、养护成本低，还具有生态景观服务功能，并能产出鱼等水产品。“对相同水量的水体进行改造，在水质处理达到同等改善的情况下，利用生态办法所需的成本大约是水处理设备的35%左右。”他说。篇2：上海发布物管调查报告
上海发布物管调查报告
中国消费者报报道
(刘舒婷记者刘浩)近年来，民用物业管理成为新的消费投诉热点，物业管理费难收、标准难调、维修基金难用、管理矛盾难解的困境不同程度地存在。为此，上海市消费者权益保护委员会发布《上海物业满意度调查报告》，报告显示，消费者对于物业管理公司总体满意度仅为69.7分，对物业管理支出、物业收费与服务匹配度等问题存在较大不满。专家呼吁，要提升物业服务水平，建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，同时可以再在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式。
物业费支出不合理
据介绍，本次调查是上海市消保委与上海社科院社会调查中心、上海迪博大数据研究所组成课题组，进行了历时6个月的调查，并发布调查报告。
调查显示，消费者对物业管理公司总体满意度为69.7分，对物业公司各细节工作满意度均低于70分。
上海新消费研究中心副总干事刘波表示，在以往众多满意度调查中，总体满意度和各细分项满意度同时低于70分的现象十分少见，这也验证了消费者所说的物业管理公司基础服务不到位的问题。由此可见，物业管理公司的工作确存在严重问题。其中，29.0%的消费者表示物业公司支出不合理，26.5%表示物业支出不透明，25.5%表示基础服务不到位。
在物业公司的细节工作满意度中，各项分值也均未超过70分。其中分数最低的，是接到保修时反应的积极程度(65.3分)，其后依次是物业被投诉时的态度(65.5分)、突发事件的及时处理(65.8分)、小区停车的有序程度(65.9分)。
基础服务缺少统一标准
数据显示，66.3%的消费者表示目前物业公司服务收费与服务不匹配。尽管认为不相匹配，但也有76.1%的被访问者表示定时缴纳物业管理费。3.6%的被访者因对物业管理的不满表示不缴纳物业管理费。
专家表示，目前市场上主流的物业收费模式还是与业主住房面积挂钩的包干制，也就是由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业承担的物业服务计费方式。这种方式操作简单，但这种模式下物业公司可以采用降低服务标准来确保自身利益，而业主则处于弱势地位，业主唯一有效的维权手段就是暂不缴纳物业管理费。
调研显示，消费者期望的.基础物业费为目前物业费的60%左右，两者存在一定差距。超过半数消费者认为基础物业服务应包括保洁、保安、维护保养、绿化公共环境服务、安全救护等服务。
刘波表示，基础物业费对应的服务应该是标准化的，但目前行业协会并没有制定物业基础服务的标准。他建议建立一个托底线，确保任何地方的居民都可以享受基本的物业服务。物业增值服务则根据小区特点和业主需求进行个性化定制。目前我国物业管理费已高度市场化，主流的物业收费模式还是与业主住房面积挂钩的包干制，也就是由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业承担的物业服务计费方式。
物业服务须标准化管理
上海市消保委表示，尽管相关法律法规的颁布对物业管理中的地位、作用、职责等提供了法律支撑，但物业管理费难收、标准难调、维修基金难用、管理矛盾难解的困境不同程度地存在。
如何提升消费者对物业公司的满意度?上海市消保委指出，新小区目前普遍存在的问题就是开发商使用并控制自身下属或者同一集团下的物业管理公司，对一些利益权属不清晰的“灰色利益”进行侵占或向其上级或兄弟单位进行输送。为了避免不公平竞争，建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司。
刘波认为，解决问题的关键在于建立标准化管理。首先市场需要标准化。开发商应尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。避免不公平竞争，以防消费者权益受损。
其次，物业管理公司需要加强自身能力建设，实现服务“标准化”、“智慧化”，为消费者提供更专业的服务。例如开发业主APP或基于微信的业主服务平台等来提升“方便”和“舒心”。
最后，物业收费应建立统一标准。刘波建议，行业协会应明确划分基础性物业服务项目来保证消费者可以享受到的基本服务。在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式，实现基础物业标准化和增值服务定制化。也就是在预收的物业服务资金中按约定比例提取薪酬支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主承担的物业服务计费方式。
篇3：上海发布患者满意率调查报告
上海发布患者满意率调查报告
上午，来自第三方的“上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查”称，，上海市门诊和住院病人对公立医疗机构的医疗服务质量总体处于较高满意水平，门诊和住院病人的总评分平均分别为4.69分和4.89分(满分为5分)。
将发布数据与上一年度的进行比较后发现，本年度调查的样本量仍为近1.5万人次，但调查覆盖的公立医疗机构数有所减少(103家/65家);病人对公立医院住院服务的满意率基本持平(97.79%/97.94%)，而对门诊服务的满意率则略有下降(93.83%/92.73%)。
患者满意度哪些最高
这是由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展专题调查，并连续第4年向社会发布的调查结果。
15220份的病人满意度问卷调查显示，门诊病人满意率(满意或较满意)最高的前3个项目是：“医生在检查和治疗过程中注意保护我的隐私”(95.90%)、“今后若需门诊，我仍将选择在此医院就诊”(95.73%)、“医院标识清晰”(95.46%)。
住院病人满意率(满意或较满意)最高的前3个项目是：“医生每天巡
视病房”(99.63%)、“医生的诊疗服务有礼貌”(99.23%)、“病区护士在护理过程中注意保护我的隐私”(99.23%)。
总计60余项的测评量表中，门诊诊疗中的等候时间、门诊区域洗手间清洁卫生、医疗费用合理及医院伙食等项，在病人满意度排序中名次靠后。
门诊病人候诊时间长
特别引起记者注意的是，门诊病人对门诊诊疗中的等候时间总体满意率为75.41%。
尤其是针对三级综合性医院和三级专科医院，门诊病人对“门诊等候时间”的满意率，分别只有72.66%和67.73%。调查发现，在本市三级综合性医院和三级专科医院，门诊病人在医院逗留时间超过2小时的.比例分别为52.83%和61.21%。
调查显示的门诊病人在医生诊室“初始诊疗时间为平均7.45分钟”，显然是不够充裕的。
“分级诊疗”很有必要
“门诊病人在医院的逗留时间较长，以及初诊时间较短，在相当程度上影响了病人的总体满意率和对医生服务的满意率”，有关专家在接受本报采访时尖锐地指出。
此外，调查并发布本市公立医疗机构病人满意度，旨在分析全市公立服务质量问题的关键环节，为行政部门和办医主体加强医疗服务质量监管提示关键点，相关数据也为一些卫生决策提供了依据。
据市卫生计生委的最新披露，全市210余家试点社区中，截至20底已有超过120万人签约“1+1+1”，签约居民70%以上的门诊发生在社区。本次调查中病人有关三级医院、三级专科医院“门诊等候时间”的反映，恰为本市继续有效地推动“分级诊疗”，做了又一个有力的“注解”。
篇4：上海居民社区生活、文化休闲状况调查报告
上海社科院公布调查报告：九成居民上下班候车不到10分钟
上海社科院社会调查中心、社会学研究所今天(4日)公布的“上海居民社区生活、文化休闲状况调查”显示，菜场、公交布点最为合理便捷，八成居民能普遍享受“15分钟”生活圈服务;但外郊环间的社区生活服务配套显著低于市中心。
公交候车时间
上下班时，三成居民等候公交车只需花5分钟以内(32.8%)，超过五成居民需5-10分钟(55.8%)，另有一成居民需花11-20分钟(10.3%)，超过20分钟的居民非常少(1.1%)，这表明近九成居民等候公交车的时间在10分钟以内。
生活配套布点
菜场和公交换乘点的建设相对最完善，进入“15分钟”生活圈的比例达到近八成;其次为超市/大卖场，有一半居民进入“15分钟”生活圈，三成居民进入“20分钟”生活圈;最后为地段/社区医院、绿地/广场/公园和社区活动中心/图书馆等配套服务，进入“15分钟”生活圈的比例为四成，三到四成居民进入“20分钟”生活圈，并有两成左右居民进入的是“30分钟生活圈”。
内外配套差别
从15分钟生活圈来看，外-郊环间居民的社区生活服务配套显著低于市中心，享受比例最低的是地段/社区医院(23.10%);其次为绿地/广场/公园(29.20%)、社区活动中心/图书馆(30.80%)和超市/大卖场(33.10%)，均在三成左右;相对最好的是菜场(55.40%)和公交换乘点(67.70%)。收入越高的居民享受便捷生活圈比例越低。为节省日常通勤费用，部分低收入群体集居于中心城区，因而也享受到了市中心更便捷的公共服务。
感觉菜价偏贵
认为最近菜场价格“比较贵”“非常贵”“不了解”的比例分别为40.7%、4.3%、2.8%。菜价偏贵，直接反映了相当部分居民基本生存压力较高，对低收入居民的压力更大。租房居民与购房居民对菜价的主观感受有较大差异，其中租房居民认同菜价偏贵的比例为60.7%，而购房居民的比例为41.9%。
文化休闲场所
居民最常选择的文化休闲地为电影院/剧院(、51.6%)和公园/公共绿地(49.2%)，其次为文化休闲广场(36.9)和社区文化活动中心(34.0%)，去书店/音像店/图书馆(16.8%)、博物馆/展览馆/美术馆(11.7%)的居民最少。超过两成居民几乎没有文化休闲时间(22.8%)，每周3小时以内(29.9%)和6小时以内(31.1%)的居民各有三成，平均每天能保障1小时用于文化休闲的居民不到两成(16.3%)。
【上海绿洲发布《社区水体调查报告》】相关文章：
1.社区调查报告
3.社区调查报告参考
9.心灵的绿洲作文
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