空乘简历个人介绍

“蓝媚”通过精心收集，向本站投稿了14篇空乘简历个人介绍，下面是小编精心整理后的空乘简历个人介绍，希望能够帮助到大家。

篇1：空乘简历个人介绍

Good morning !

It is really my honor to have this opportunity for a interview， I hope i can make a good performance today. I'm confident that I can succeed. Now i will introduce myself briefly I am 26 years old，born in shandong province . I was graduated from qingdao university.

my major is electronic.and i got my bachelor degree after my graduation in the year of 20XX. I spend most of my time on study，i have passed CET4/6 . and i have acquired basic knowledge of my major during my school time. In July 20XX， I begin work for a small private company as a technical support engineer in QingDao city.Because I'm capable of more responsibilities， so I decided to change my job. And in August 20XX，I left QingDao to BeiJing and worked for a foreign enterprise as a automation software test engineer.

Because I want to change my working environment， I'd like to find a job which is more challenging. Morover Motorola is a global company， so I feel I can gain the most from working in this kind of company ennvironment. That is the reason why I come here to compete for this position. I think I'm a good team player and I'm a person of great honesty to others. Also I am able to work under great pressure. That's all. Thank you for giving me the chance.

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篇2：空乘简历以及自我介绍

个人简历

姓名：xxx

性别：女

出生日期：1988。08。12

身高：165cm

健康：良好

籍贯： 湖北

学历：大专

专业：空乘

政治面貌：团员

教育背景：。9—。7毕业于武汉商贸学院航空服务专业

培训经历：。10和。10月参与北京航空培训运输中心乘务员初级培训并拿到初级乘务员证书。

2008。12参加民航客运员初级培训或初级客运员证书

主修专业

课程：机上旅客服务。服务心理和管理技能。民航客运服务

形体训练、英语听说、乘务与旅游英语、普通话、语言艺术、民航概论、航空及旅游法规、航空运输地理、服务礼仪与化妆、乘务基础、民航运输服务。法语

实践经历：

2008。9—。东星航空实习

2009。06月至今国航湖北分公司

职业技能：

具备熟练的客舱服务和机上应急能力

在学习和工作的过程中培养了具备良好的服务意识

和良好的管理能力和对BSP民航销售系统的熟练操作

语言能力：

英语良好具备一定的.听、说、读、写能力

普通话良好

计算机能力：

熟悉windows操作，会运用Word，Excel办公软件及民航Eterm系统

爱好：MAYA模型制作、爱看抒情文学书籍、舞蹈

性格开朗：既乐于人际交往，又有独立思考的习惯，勇于挑战旧理念，乐于创新

自我评价：

自信，乐观。积极向上具备良好的团队合作精神

认真对待自己的每一份工作和争取每一次提高自己和学习的机会

具备较强的服务意识和工作能力。

联系方式：139xxxxxx

空乘面试自我介绍范文举例：

尊敬的各位评委：

我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界，谢谢大家。

篇3：空乘简历自我介绍

尊敬的领导：

下午好，我叫xx，你可以叫我xx。我像燕子一样在空中飞翔的感觉。

它真的能有这个机会来面试一个巨大的荣誉，我想回答你可能会提高，我希望今天我能有好的表现。

现在我将简要地介绍一下自己。我今年20岁，出生在江苏省。我成长在一个甜蜜的家庭，由我的爸妈，弟弟还有我。我是一个乐观与自信的女孩。我有一个光明的未来充满信心，我相信我能做到最好。守时与勤奋是最重要的未来的事业，我将尽我最大的努力。虽然我刚从学校毕业，我有信心我的未来。

在天空飞翔成为空姐一直是我从小的梦想。这就是为什么我渴望在飞机上工作，为什么我会站在这里，来这里面试。我希望我的申请将被授予，所以我会把我最好的服务世界各地的民航总局我的.梦想可以成真的一名成员。

这一切。和你谈话很愉快。谢谢。

篇4：空乘应聘简历自我介绍

尊敬的各位领导、各位老师：

你们好！很荣幸能得到XX公司的这次面试机会。首先，请容我简单地做个自我介绍。我叫XXX，今年20岁，来自XX省XXX。我就读于XX大学XX专业，在校期间，我认真学习各门课程，积极参加各种文体活动。在性格比较外向，爱好广泛，与同学相处很融洽。课余时间我比较喜欢做一些诸如画画、做手工等让人身心放松的活动。

在校几年中，除了认真学好课内知识，我还积极进行社会实践。201X年，我在XX实习，201x年我在XX勤工俭学，积累了一些工作经验和做人道理。回想过去几年中，让我印象最深刻的一件事就是作为一名安检志愿者参加了201x年北京田径世锦赛。作为一名服务人员，既要维持秩序，协助其他工作人员做好安全工作，又要做到组委会要求的展现祖国形象，这对我来说既是压力，又是挑战。每天的工作量很大，还要以饱满的姿态笑迎来自世界各地的朋友们。在这期间，我深刻地感觉到在学校里学到的各种礼仪、交流、形体等知识是多么的有用。随着志愿者任务的圆满完成，我心中也有一种自豪感，成就感，觉得学以致用，完成好工作，再苦再累都觉得很开心！

我即将在不久的将来走出校门，走向社会，我想以自己的知识、能力、热情，以及认真的工作态度回报社会、回馈

父母、证明自我。既然今天我选择站在这里，心中就有一份信心，不论在什么位置，一定要尽我所能，发光发热，将本职工作完成好。假如我到了相应的岗位上，我有信心和责任心做好安检工作，以认真的态度与同事一起维护飞机和乘客的安全，以阳光的笑容回馈领导和旅客们的信任。希望能够得到这个接受各位老师指导，与XX公司共同成长的机会。

谢谢大家。

[空乘应聘简历自我介绍]

篇5：空乘个人自我介绍技巧

空乘个人自我介绍技巧

空乘面试，也就是空姐面试，这是一个令人羡慕且辛苦的职业，准备这份面试，首先的面试自我介绍很重要，以下为您介绍详细的空乘面试自我介绍应该注意些什么，请参考。

一、空乘面试：

穿着最好是正装(职业)， 一定要干净整洁。

自我介绍，就是 姓名 年龄 身高 体重 业余爱好 外加对自己的城市做个简单的介绍。

你多培养自己的亲和力 笑容 站姿 走资。

回答问题的时候，要求合作意思 团队意识

二.空乘面试小技巧

“空姐”这个让人羡慕的职业又将迎来一批新鲜血液。那么有意报考的考生究竟该做哪些准备、怎么样的学生又会更受青睐呢?记者采访了民航上海中专有关招生负责人，请她们来为考生支招一二。

1、不要染烫发保持自然微笑

金蕾萍强调指出，报考此专业的学生首先应有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。此外，仪表清秀，端庄大方，无口吃，体态匀称，动作协调，并有符合行业标准的身高要求也是从事这一职业的最基本要求。除此之外，考生的肤色要好，身上要无明显疤痕、斑点。还有牙齿色质也要好，且要排列整齐。在性格上，开朗活泼更易受到考官的青睐。最好，还有较强的心理承受能力。

金蕾萍建议考生面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。另外，考生最好不要染发、烫发，相反，应该保持学生的朝气。还应注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的'，因为这样可以使形体更加充满活力。

在面试当天，为了体现个人的气质，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，并准备好一段中英文的自我介绍。参加面试时，考生可以保持本色，也可以适当淡妆，但不要弄巧成拙。在形象设计上要扬长避短，体现学生特点。要注意身体语言的运用和应有的礼貌礼节。为了更富有亲和力，金蕾萍提醒考生，还应该时刻保持自然和自信的微笑，那样才能放松心情，积极应试。

2、做到本色、自信、有朝气

不过该人士强调，学校招生时并不仅仅是看学生的成绩，而更看重学生的综合素质。另外，家长以为空乘专业只追求漂亮的认识其实是个误区，该校在面试时就比较喜欢本色、自信、有朝气的学生，过于成人化的打扮只会给学生“减分”，“因为考官会怀疑学生学习的目的性，认为考生对自身的定位不清晰，这样的印象对考生并不利。”该人士说。所以，考生最好不要染发，更切忌浓妆艳抹，男生不要蓄长发。

在专业方面，该人士表示，不同的岗位要求各有差异，因此对学生的要求很难一概而论。比如，空乘专业需要考生有服务意识，看重考生与人沟通的能力和亲和力等。

三.空乘面试英文自我介绍

简单版;

Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I’ll try my best to do everything well.Because I love this job.

四.空乘服务语面试十六个经典问题的经典回答

Here are good answers to some of the tougher questions asked in job interviews. If you can smoothly supply answers like these during the interview, you are bound to make a good impression.

1. What is important to you in a job?

Mention specific rewards other than a paycheck for example, challenge, the feeling of accomplishment, and knowing that you have made a contribution.

2. Why do you want to work for this organization?

Cite its reputation, the opportunities it offers, and the working conditions. Stress that you want to work for this organization, not just any organization.

3. Why should we employ you?

Point to your academic preparation, job skills, and enthusiasm about working for the firm. Mention your performance in school or previous employment as evidence of your ability to learn and to become productive quickly. If the job involves management responsibilities, refer to past activities as proof of your ability to get along with others and to work as part of a team.

4. If we hire you, how long will you stay with us?

Answer by saying along these lines: “As long as my position here allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.”

5. Can we offer you a career path?

Reply: “I believe you could, once I know the normal progression within the organization. Can you tell me about it?” The answer may be revealing.

6. What are your greatest strengths?

Give a response like one of the following: “I can see what needs to be done and do it”, “I'm wiling to make decisions”, “I work well with others,” “I can organize my time efficiently.”

7. What are you greatest weakness?

Identify one or two, such as the following:“ I tend to drive myself toohard”, “ I expect others to perform beyond their capacities”, “ I like to see a job done quickly, and I'm critical if it isn't.” Note these weaknesses could also be regarded as desirable qualities. The trick with this question is to describe a weakness so that it could also be considered a virtue.

8. What didn't you like about previous jobs you've held?

Discuss the things you didn't like, but avoid making slighting reference to any of your former employers.

9. How do you spend your leisure time?

Mention a cross section of interests-active and quiet, social and solitary -- rather just one.

10. Are there any weaknesses in your education or experience?

Take stock of your weaknesses before the interview. Practice discussing them in a positive light. You'll find that they are minor when discussed along with all the positive things you have to offer.

篇6：空乘个人简历

篇7：空乘个人简历

空乘个人简历模板

姓名：xx

性别：男

出生年月：19xx年10月

身高：179cm

籍贯：上海市

居住地：上海市

民族：汉

政治面貌：团员

求职类型：应届毕业生

毕业院校：上海行健职业学院

专业：管理科学

移动电话：139××××××××

☆教育经历

200xx--20xx:示范性高中上海第八高级中学

20xx--20xx:上海行健职业学院

20xx—20xx:新世界培训学校日语初级培训

☆ 实践经历

A：担任班级宣传委员，学院学生会主席

B：20xx年上海市闸北区两会礼仪志愿者

C: 20xx年蓝天下的'至爱上海市万人募捐志愿者

D: 学院20xx学年第一,第二学期经管系主题系会主持人

E: 20xx年奥运会公交安检志愿者

F：学院大学生辩论赛最佳辩手

G: 世博600天倒计时礼仪志愿者

H: 长江三角洲教育论坛礼仪志愿者

I: 上海市社区大学成立50周年礼仪志愿者

J:成功策划并组织举办学院第二届礼仪风采大赛

☆自我评价

我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，积极参与各项活动，极富工作和团队精神，具有良好的工作能力，能从容面对和解决工作中遇到的各种苦难,在学校三年担任学生会主席一职,很好的学会了如何去协调与同学及老师的关系,业具备了一定的管理能力,在经过了3年的空乘专业学习以后,具有良好的形体和仪态礼仪.

☆ 求职意向

其他,所有职业,航空公司空乘人员,机场集团地勤人员,管理人员

篇8：空乘简历

姓 名：×××

性 别：女

出生日期：1990.4.26

民 族：汉

身 高：1.67

户口所在：上海

目前所在：上海

毕业院校：民航上海中专

政治面貌：团员

求职意向求职类型：全职或兼职

应聘职位：航空公司乘务员,礼仪活动

希望地点：浦东为佳

希望工资：面议教育培训经历 .6.30 民航毕业

参加社会实践经历

普通话 精通 普通话二级资格证书

上海话 精通 土生土长计算机能力 计算机二级

自我评价 工作积极主动，敢于挑战不可能完成的任务，领导同事间相处默契。

延伸阅读：空姐面试注意事项

“空姐”是个服务性职业，因此学生首先应有为他人服务的热情。在空姐面试时，一定要时刻保持微笑，富有亲和力的笑容更容易受到考官的青睐，最好还有较强的心理承受能力。

一、饮食作息

面试前饮食要清淡为了能达到最佳状态，在面试前的一段时间里，考生应注意保持清淡的饮食，如不吃辛辣食品，少吃海鲜和热性的食物，以免长青春痘或皮肤过敏。也别染发、烫发，保持学生的朝气。注意休息，保持充足睡眠，适当进行体育锻炼，使自己更加有活力。

在面试当天，为了体现个人气质，考生不妨挑选大方、端庄，适合自己的服装。不要穿背带裤，这会显得腿短。可以适当淡妆，追求本色美，但不要弄巧成拙，失去“学生气”。 航空服务专业对外形要求较高，不要穿太前卫的服装，不要穿宽松的服装，否则无法显出身材，也不要穿着过于暴露，要能够体现你的形体美。该专业对男女生的身高都有一定限制，太高的个子可能并不符合专业需要，所以无需穿鞋跟太高的鞋来。

三、化妆

四、表达

语言表达能力在面试中占据重要地位，学生在回答考官问题时，要注意切题。说话时语速不要太快，但口齿一定要清晰，说话声音亲切，面带微笑。

五、注意

微笑应考别忘了通常面试时先要测量身高、体重，并做一般的普外科检查，包括检查学生身体是否有疤痕、腿形如何、是否有狐臭等内容。接着，考官会要求学生跟随音乐走几步路，观察其身材和身体协调性是否良好。此外，面试中还有中英文对话环节。例如，让考生做一段中英文自我介绍，朗诵一小段文章等，讲一讲你的报考理由等。由于航空服务专业要求学生无口吃，这一环节主要是考察学生是否能够流畅、自然地表述自己。

篇9：空乘求职简历

个人信息

yjbys

性 别：女

出生日期：

身 高：165cm

健 康：良好

籍 贯：湖北

学 历：大专

专 业：空乘

政治面貌：团员

教育背景：-09--07毕业于武汉商贸学院航空服务专业

培训经历：-10和-10月参加北京航空培训运输中心乘务员初级培训并拿到初级乘务员证书

2008-12参加民航客运员初级培训或初级客运员证书

主修课程：机上旅客服务。服务心理和管理技能。民航客运服务形体训练、英语听说、乘务与旅游英语、普通话、语言艺术、民航概论、航空及旅游法规、航空运输地理、服务礼仪与化妆、乘务基础、民航运输服务。法语。

实践经历：

2008-09-2009-02东星航空实习

2009-06月至今国航湖北分公司

职业技能：

具有熟练的客舱服务和机上应急能力

在学习和工作的过程中培养了具有良好的服务意识

和良好的管理能力和对BSP民航销售系统的熟练操作

语言能力：

英语良好具有一定的听、说、读、写能力

普通话良好

计算机能力：

熟悉windows操作，会运用Word，Excel办公软件及民航Eterm系统

爱好：MAYA模型制作、爱看抒情文学书籍、舞蹈

性格开朗：既乐于人际交往，又有独立思考的习惯，勇于挑战旧理念，乐于创新

自我评价：

自信，乐观。积极向上具有良好的团队合作精神;

认真对待自己的每一份工作和争取每一次提高自己和学习的机会;

具有较强的服务意识和工作能力。

篇10：空乘求职简历

个人信息

yjbys

性 别：男

出生年月：1987年10月

身 高：179cm

籍 贯：上海市

居住地：上海市

民 族：汉

政治面貌：团员

求职类型：应届毕业生

毕业院校：上海行健职业学院

专 业：管理科学

教育经历

2003——2007：示范性高中上海第八高级中学

2007——：上海行健职业学院

2007—2008：新世界培训学校日语初级培训

实践经历

担任班级宣传委员，学院学生会主席

上海市闸北区两会礼仪志愿者

蓝天下的至爱上海市万人募捐志愿者

学院第一，第二学期经管系主题系会主持人

20奥运会公交安检志愿者

学院大学生辩论赛最佳辩手

世博600天倒计时礼仪志愿者

长江三角洲教育论坛礼仪志愿者

上海市社区大学成立50周年礼仪志愿者

成功策划并组织举办学院第二届礼仪风采大赛

自我评价

我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的`沟通技巧，积极参与各项活动，极富工作和团队精神，具有良好的工作能力，能从容面对和解决工作中遇到的各种苦难，在学校三年担任学生会主席一职，很好的学会了如何去协调与同学及老师的关系，业具备了一定的管理能力，在经过了3年的空乘专业学习以后，具有良好的形体和仪态礼仪。

求职意向

其他，所有职业，航空公司空乘人员，机场集团地勤人员，管理人员

篇11：空乘求职简历

个人信息

yjbys

性 别：女

出生日期：1990-04

民 族：汉

身 高：1.67

户口所在：上海

目前所在：上海

毕业院校：民航上海中专

政治面貌：团员

最高学历：中专

所修专业：空中乘务

人才类型：应届毕业生

求职意向求职类型：全职或兼职

应聘职位：航空公司乘务员，礼仪活动

希望地点：浦东为佳

希望工资：面议

教育培训经历

-06-30民航毕业

2009-02-19至今就业于上海吉祥航空公司乘务员

参加社会实践经历

1、乘务员做了1年半，已经熟悉掌握了头等舱的服务技巧，与人沟通，紧急情况下的处置

2、做过很多礼仪活动所获奖励语言水平英语熟悉广播员资格证书

技能专长

普通话精通普通话二级资格证书

上海话精通土生土长计算机能力计算机二级

自我评价

工作积极主动，敢于挑战不可能完成的任务，领导同事间相处默契。

篇12：空乘求职简历

姓名：zhuna

性别：女

民族：汉族

出生年月：1991年10月12日

证件号码：

婚姻状况：未婚

身高：163cm

体重：92kg

户籍：四川遂宁

现所在地：四川成都

毕业学校：西南航空职业技术学院

学历：专科

专业名称：航空服务

毕业年份：20xx年

工作年限：一年以内

职称：初级职称

求职意向

职位性质：全职

职位类别：计算机硬件

职位名称：

工作地区：成都市;

待遇要求：XXX元/月不需要提供住房

到职时间：三天内

技能专长

语言能力：英语一般;普通话标准

教育培训

教育经历：时间所在学校学历

20xx年9月- 20xx年7月西南航空职业技术学院专科

培训经历：时间培训机构证书

工作经历

所在公司：花心旅行社

时间范围：20xx年7月- 20xx年9月

公司性质：私营企业

所属行业：旅游业

担任职位：在校学生-大学/大专应届毕业生

工作描述：账目统计，收集资料，制作打印材料

离职原因：地方离家太远

其他信息

自我评价：我能吃苦耐劳，性格开朗，有积极向上的精神，不喜欢原地踏步走，对工作认真负责。

篇13：空乘的简历

空乘的简历模板

空乘的简历模板

☆个人信息

姓名：

性别：男

出生年月：1987年10月

身高：179cm

籍贯：上海市

居住地：上海市

民族：汉

政治面貌：团员

求职类型：应届毕业生

毕业院校：上海行健职业学院

专业：管理科学

移动电话：139××××××××

☆ 教育经历

--:示范性高中上海第八高级中学2007--:上海行健职业学院2007—:新世界培训学校日语初级培训

☆ 实践经历

A：担任班级宣传委员，学院学生会主席

B：上海市闸北区2会礼仪志愿者

C: 蓝天下的至爱上海市万人募捐志愿者

D: 学院第一,第二学期经管系主题系会主持人

E: 20奥运会公交安检志愿者

F：学院大学生辩论赛最佳辩手

G: 世博600天倒计时礼仪志愿者

H: 长江三角洲教育论坛礼仪志愿者

I: 上海市社区大学成立50周年礼仪志愿者

J: 成功策划并组织举办学院第二届礼仪风采大赛

☆ 自我评价

我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，积极参与各项活动，极富工作和团队精神，具有良好的工作能力，能从容面对和解决工作中遇到的各种苦难,在学校三年担任学生会主席一职,很好的学会了如何去协调与同学及老师的关系,业具备了一定的管理能力,在经过了3年的空乘专业学习以后,具有良好的形体和仪态礼仪.

☆ 求职意向

其他,所有职业,航空公司空乘人员,机场集团地勤人员,管理人员

篇14：空乘个人自我鉴定

除了在云端的工作给我带来的乐趣，飞往不同的国家，去体验不同的风俗民情也是不可缺少的一部分。品他乡之美酒，赏异都之怡景，尝遍国之佳肴。当我走在香榭丽浪漫的大街上，或者飞驰在66号公路，不由自主的感叹，自己的人生如此丰富，这些有可能是很多人永远无法经历的过程。却是当我老白发斑斑的坐在摇椅时，仍然会去感恩在云端的日子。

当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡，最新的报刊杂志时，旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

从感悟到感恩。谢谢飞行，带给我如此美妙的'经历。因为愿意，所以热爱。也可说，因为热爱，所以很愿意。

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