销售个人培训工作心得优秀
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篇1：优秀销售个人工作心得
加入xxxx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案，。经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有期望，不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。
在xxxx各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。
要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。
针对不一样的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
篇2：销售个人培训心得
听完荆老师的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放下。在培训资料上，荆老师更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我们要有一颗不平常的心。会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，会因为付出而期盼着收获，应该在我们的人生道路上去领悟荆老师授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！
篇3：销售个人培训心得
汽车是改变世界的机器，当今社会越来越多的人类活动已经正被汽车而改变着，人们的生活生活都离不开汽车而汽车销售顾问是以个特殊职业者，销售汽车不仅仅简单的销售汽车，而是销售一种人们不断追求的美好，舒适，方便，有尊严有价值的生活，因此，我们不是简单的销售人员，而是客户购车和出行，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车行业竞争加剧，国内汽车销售者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，现在汽车销售已经成为高难度，高技术，高技巧，高专业化的职业，摆在我面前重要任务，要认真学习，借鉴各种先进理论，认真做好材料总结经验，通过加强自己学习，迅速提高自身的专业素质，使自己能够适应新的起点，新的要求，成为一名优秀卓越的销售人员。
篇4：销售个人培训心得
时光如梭，进入公司实习也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点，都历历在目，难以忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了很多很多。
做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专业知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历变成难忘的回忆。
汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特别是针对很多初次购车用户，从有意向到最终决定周期较长。过程中会走访多家4S店，接触很多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4S店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有H标的东风本田4S店就如同走进了麦当劳一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品，倾听我们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开很多培训和能力提升中学到的就用上了。但是在这里必须加强每个销售顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。
一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价，接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还要为他精心组织一场难以忘却的回忆。
再下来就是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题需要我们的指导和关心，这样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界。才会完全体会____牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体会到的乐趣。
其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户满意度。作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程，为做一名合格的销售顾问而努力奋斗。
篇5：销售个人培训心得
百亮超市很神奇，总是知道我们在哪方面欠缺，然后马上给予培训。这次培训，再一次让我得到了成长与个人能力的提高。
唐总的培训使我懂得了我们这个如日东升的新企业还需要，服务的态度，服务的意识，基础动作（维护商品的陈列标准）等等。这使我有了很多新的思想与创意！
的确我们是做零售业的，零售业就是要创造销售的。既然要创造销售，就离不开创新的意识，我们要想办法去创造效益。除了想办法创新，服务的意识也要跟上。只有很高的服务质量，才会使顾客有个再次光临的理由。我先从创新开始说起，例如我们有很多商品颜色很鲜艳，价格很有优势，这样的话就可以把它做个特殊陈列，例如，堆头，端架等等，然后做一个大的或者小的pop牌引起视觉的注意。同时要关注当期的海报，一些促销的主题商品更要注意而且要给予很好得特殊陈列或者醒目位置。作为百亮的一员来说，创新的意识要不断的更新和加强自身的学习。哈尔滨有很多家家乐福和屈臣氏，我们可以去那里进行市调。而对于做市调这方面，我个人有着不同的看法，做市调，不只是去那里去抄人家的价格，现在的市场竞争不在是打价格战的时代了，打价格战只会让双方饱受毛利的损失同时还会接到顾客的投诉，这种投诉很有可能让我们永远的失去很多很多的顾客群。市调，我们是看对方的什么商品卖的好，什么商品在做促销，他们是怎么促销的，是如何陈列的，打什么样的pop价格牌等等。学习他们的促销理念。
服务是我们必不可缺少的环节，没有优质得服务就没有我们的明天。顾客就是我的老板，他只要不再来购物，便可以轻易的炒掉我们。同样，每个世界500强的企业都在重点培训如何加强服务质量，例如肯德基有“为客疯狂”和“服务从心开始”“让顾客带着101%的满意度离开”，沃尔玛“三米微笑”“让顾客带着100%的满意离开”等等。由此看来，服务是重中之重。我们这个新的品牌在打江山的时候是不可缺少的，例如我们的一些顾客在购物时边走边看，边选择自己喜爱的商品，由于我们是hba店，没有购物车，顾客没有拿购物篮，只是手里拿着商品很不方便再选择自己喜爱的商品，这时我们可以把购物篮递过去。这样小小的动作，不仅可以达到顾客的满意度，而且还可以提高销售。因为在顾客拿着购物篮的时候还可以选择更多的商品。还有，我们在顾客找不到商品的时候，我们可以把顾客带到商品所陈列的位置，在需要介绍商品的时候，还要耐心的为顾客讲解商品的主要用途和功效。而基础动作也是服务顾客的一项，我认为是非常重要的，没有很好的商品陈列，顾客就会带着不满意离开。带着不满意离开的顾客是很难再次光顾我们的。例如说，我们要做到随时补货，保证商品的丰满，价签的正确性，有时，一些普通商品很有可能变为会员商品，这时就要及时更换，会员商品还是要比普通商品受青睐的。还有我们希望我们的富基系统可以升级，不仅可以在里面查到商品是否已经生成定单，而且还可以查到商品的日销售与周销售。这样我们可以更方便快捷地进行下一步工作。说得更直白些，我们可以更清晰的制定切实可行的近期目标与远期目标。希望总部给予支持。所以说，我们仍然要向总裁学习他在创业时和现在的优秀的创业精神！销售打江山服务做江山是每个企业发展的根本！
郑总的培训，让我知道百亮的来历，灯泡的标志永远让我联想到那是创意的象征而不是简单的看上去很像灯泡。百亮现在有很多从各个企业过来的精英，这些精英可以百亮做大，但要把这些精英很好的融合到一起还需要时间。因为是从不同企业来到这里，每个人都接受过不同的培训有着不同的思想理念，所以工作的时候难免会有不同的建议产生，但这都是好现象，因为我们都在为销售做努力。大家只要打开心门相互学习再磨合一段时间就好了。我们作为百亮的一员，随时要有着创业的心态来面对我们每天的工作，每天有个归零的心态，保持不断创新的意识，并持之以恒。我们定会进入世界500强！
如果给我更多上升的机会发展自己的潜能，我定会抓住而且把他做好！
篇6：销售培训心得优秀
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺利结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识，又结识了来自各线的销售同事，增加了友谊。也是很有意义和成果的培训
销售培训心得优秀范文5篇
篇7： 销售培训心得优秀
通过这次培训，收获很大，不管从工作技能上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会： 这次通过培训老师演说的销售工作技能的理论与方法。深入知道我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态固然重要，但是一个企业要想更好的发展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把“做销售”把它发展为“做思想”。人的思想是最难控制的，如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去改变他们，从思想上克服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，终究的销售目的就会很容易到达，由于“思想”是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买决定。
就我们的工作而言，我认为与终端交换，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应当是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的`精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够发展的现在的伟大，知道企业的内涵。第二，是我们市场业务人员，与客户交换，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交换时要恳切，让终端客户去了解你，信任你，观赏你，然后，交换时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、乃至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感觉到你的魅力，感遭到企业精神，感遭到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗?培训中，老师还讲到的营销的4P理论、4C理论，这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感遭到最有用的就是：“从思想上着手，把思想销售出去”。
还有是关于豪情的培训。我认为豪情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。如果要调动人的豪情，我们就要创造一种环境气氛，一种有豪情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具有这些是非常重要的，我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的，是工作很好展开的根本，如：当一位富有豪情、有活力的业务人员，与终端交换时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美好前景，从而对我们企业的信任!营建这种有豪情、有活力的氛围是十分重要的。
体会到企业成上进程中的艰巨历程，公司的老先辈们的付出与拼搏深深地感染了我，企业发展的历程就是企业的精神的形成的根源，企业成长中的困难是对我们这个团体的考核，是培养出我们特丰优秀文化的阵地，是我们每一个特丰人认真学习的地方，我们学习了企业的发展历程，那些勇于拼搏的精神，会影响着我们新员工，鼓励着我们前进，“她”是我们企业的精华所在。
通过培训，让我领会了很多。我会把理论用于实践，认真总结自己的不足，及时改正，学习他人的长处，来补偿自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有很多不足，如果自己发觉了，会及时改正，如果没有及时发觉，也欢迎同仁们给于指正。
篇8： 销售培训心得优秀
很有幸参与了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同共享！
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的'几个销售技巧：
电话销售：引起留意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实动身，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你访问的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简洁回答的。 援引式：以另一个客户的阅历作为引子，来建立新客户对自己的信念和兴趣；所引用的客户或是广受敬重的(树立信念)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣布传达册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你盼望探讨的话题有关。 关联式(只用于再次致电)：总结上次电话访问结束时的话题，然后自然过渡到本次电话访问主题。
在采纳应用引起留意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行争论，有助于你完成电话销售培训目标；最大限度地利用你在电话销售培训访问方面的时间和资源
篇9： 销售培训心得优秀
近日，我参与了提升县级分公司总经理市场销售、队伍建设的力量和技巧的相关培训。培训内容特别广泛，涉及注意实效，创新管理，不断激发员工队伍活力；建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推动前进集团客户跨越式进展；如何有效组织基层营销工作；通信网络技术演进与进展；以小搏大，以弱胜强的范例——xxx兵法与现代商战等方面。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参与学习培训是特别有必要的。学习培训要树立为公司进展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来熟悉和对待。我特别珍惜能有这样一次学习的机会，由于它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名县级总经理，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本事，只有通过不断的学习，使自己具备广博的学问理论、高尚的道德情操、良好的个人素养，才能真正成为一名合格的联通人。
下面就谈谈我在这次培训中的一些体会。
一、注意实效，创新管理，不断激发员工队伍活力
随着市场竞争的渐渐增加，队伍建设在企业进展中的作用越来越重要，如何激发员工队伍的活力成为每个企业刻不容缓的课题。
一是从企业文化层面来激发员工的活力。让员工参预同他们切身利益有关的方案和决策的制定过程，有利于提高员工主人翁精神，让员工感觉到企业对自己的认同和接纳，有利于增加员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏，能让员工感觉到自己的工作没有白费，强员工自信念，提高工作的主动性。
二是从管理团队层面来激发员工的活力。首先，管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态，以准时发觉并关心团队成员处理问题。尽量把全部问题在未发生时解决，做好预防工作，有利于员工保持活力。其次，领导是否具有活力，其领导风格是否利于员工活力的激发和保持，都至关重要。特殊是在对待利益安排上，不求平均主义，但求公正合理。再次，团队分散力也对员工活力有重要影响。在高度认同、接纳的环境里，员工获得敬重，他们的主动性得到发挥，活力得到激发。
在工作责任分工到人的同时，主动关心力量有限的员工完成任务，员工家庭困难扶持一把、员工生日庆贺一把、长时间加班顶替一把等做法都是提高团队分散力和激发员工活力的有益方式。
二、建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推动前进集团客户跨越式进展
随着我国胜利地加入wto,企业面临的竞争将更加激烈,随着市场竞争的加剧,每一个企业都会在竞争中越来越重视自己的市场、品牌和客户体系。要做好客户体系的建设工作，要从以下几方面入手。一是完善集团客户的基本资料。要对集团客户的生产经营活动、组织架构、主要产品和历史等基本状况进行记录，上对其使用联通业务种类和数量等详细的状况进行分析，有针对性的制定营销策略。二是提高客户经理的个人素养。把客户经理的学习、培训作为集团客户体系建设的一项常抓不懈的工作内容来抓，鼓舞他们多学习业务学问和营销技巧，熬炼他们的胆识，使他们真正成为通信市场营销的多面手，担当起联通将来经营进展的重任。
三、如何有效组织基层营销工作
基层营销工作是一个通信公司金字塔结构的底座,基层团队能否健康地可持续进展,可以说打算着通信业的可持续进展。组织好基层营销工作，团队建设是关键。一是要建立营销培训新机制,从抓素养培训,拓展学问面入手,从抓培训骨干入手,着力提高各级主管及管理者水平,使主管变成阅历有效传承者,复制主管,克隆团队,这样才不至于使团队进展随主管职级下延而使团队质量递减。二是要转变思路,变盲目扩张随机增员为方向性选才。团队进展确定战略方向,细分市场后,应根据角色增员,让合适的人干合适的工作,让适合的角色组成团队合力,提高增员的'正确方向。
四、通信网络技术演进与进展
近几年来,信息技术和通信技术迅猛进展,数据和计算机通信网络快速崛起,广播电视正在向交互式方向进展。可以设想,不需要多少年,我们将会迎来一个真正的综合性的、宽带域、多功能、可以随时随地满意人们多角度、全方位需求的通信方式。这次培训中，学习通信网络技术演进与进展让我对行业的了解更加深入到，不仅丰富了我的专业学问，拓宽了我的视野，更重要的是让我更加坚决了为这一宏大事业奋斗终生的信念。
五、以小搏大、以弱胜强的范例
xxx兵法与现代商战 “商业战斗与军事战斗有极多的相像之处，经理们可以从一些战斗原则中学到许多有关如何胜利管理和经营企业的学问。”这是一位曾任过美国陆军部官员、后成为两家公司总裁的皮科克谈的感悟。在解放战斗中，毛主席缔造了很多以小搏大、以弱胜强的范例，是值得我们深刻借鉴的。弱势企业要想在竞争中取胜，应选择实行发挥自身的特长，集中为一组特定的用户服务的策略。这种策略的目标就是为特定的一个或少数几个细分市场供应最有效的和最好的服务。 今日我想说的是，由于我爱联通，我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己，一滴水只有放进大海里才永久不会干枯，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力气！最终让我引用《离骚》中的一句话来结束此文：路漫漫其修远兮，吾将于联通共求索。
篇10： 销售培训心得优秀
很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享! 以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技能：
电话销售：引发注意，有技能的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实动身，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜望的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的`体会作为引子，来建立新客户对自己的信心和爱好;所引用的客户或是广受尊重的(建立信心)，或是在相干行业的(爱好所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你期望探讨的话题有关。
关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜望终止时的话题，然后自然过渡到本次电话拜望主题。
在采取引发注意的技能启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜望方面的时间和资源
篇11： 销售培训心得优秀
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面打算我们在客户心中的定位，同时也打算公司在客户心中的定位，也更加的打算公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体熟悉和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产学问。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正由于如此，察言观色，随机应变，人际相互沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的`答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想帮助行动；总结阅历，分析缘由，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。 经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺当结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论学问，又结识了来自各线的销售同事，增加了友情。也是很有意义和成果的。
篇12： 销售培训心得优秀
时间飞逝，一个学期又快要结束啦，这个学期我选修了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所选的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，可以使我充分的发挥自己的潜力，学习这门课程，使我懂得如何为人处世；生定位，市场营销学的学习心得：
既需要理科生严缜的规律思维，其实市场营销题，从而即在特定的市场环境下，分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。
许多人都把营销等同于我们日常生活中简洁的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应当是在产品制成生产出来之前就开头了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的.偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必需把市场需求状况反馈给讨论开发部门，让讨论开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必需为产品走向市场而设计定价，分销和促销方案，让消费者了解企业的产品。最终在产品售出后，还要考虑供应必要的服务，让消费者满足。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，产之前，并始终连续到产品售出以后，过程的。营销的目标是实现双赢，卖出去！泛的社会价值的！而并不在乎卖方是否获得利益，这便是买卖存在营销就是实现这个目标的可取代性很强，再加上中国的市场经济进展还不成,定将消失供过于求的时代,我认为正确而不怀疑到那时市场营销便大有用武之地了！
通过学习市场营销学，我渐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是学问经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的进展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的进展开拓了道路。专业性市场营销调研、询问机构的进展，供应了大量的就业机会，并直接、间接地缔造价值，促进第三产业的成长和进展。第五，新的状况和问题，每次我都做好预备想去演讲，以至于课程都结束啦，这或许是这次选修课的最大我学到了许多东西，老师生动好玩的讲解更是教会了我大量的市场营销学问，对市场营销学有了肯定程度的熟悉和了解。但市场营销学是始终在进展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学学问，以加深自己对市场营销的理解。
综上所述，市场营销学是一门特别有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济进展中更是扮演者重要角色。感谢老师给我这次学习的机会，感谢您。
篇13： 销售培训心得优秀
通过这次培训，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好主动的心态当然重要，但是一个企业要想更好的进展，更好的前进，必需建立好自己的企业品牌，重要的是把“做销售”把它进展为“做思想”。人的思想是最难掌握的，假如说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去转变他们，从思想上制服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很简单达到，由于“思想”是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买打算。
就我们的工作而言，我认为与终端相互沟通，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应当是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够进展的现在的宏大，理解企业的内涵。其次，是我们市场业务人员，与客户相互沟通，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交伴侣，灌输企业思想理念。相互沟通时要诚意，让终端客户去了解你，信任你，观赏你，然后，相互沟通时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是伴侣、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能胜利做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与抱负而一块努力吗?培训中，老师还讲到的营销的4P理论、4C理论，这是市场的基本规律的.东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是：“从思想上着手，把思想销售出去”。
还有是关于激情的培训。我认为激情不是用嘴喊出来的，而是专心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，转变成为自觉性的东西。假如要调动人的激情，我们就要缔造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的主动向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具备这些是特别重要的，我觉得我们公司领导始终强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端相互沟通时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美而好前景，从而对我们企业的信任！营造这种有激情、有活力的氛围是非常重要的。
体会到企业成长过程中的困难历程，公司的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我，企业进展的历程就是企业的精神的形成的根源，企业成长中的困难是对我们这个团体的考验，是培育出我们特丰优秀文化的阵地，是我们每一个特丰人仔细学习的地方，我们学习了企业的进展历程，那些勇于拼搏的精神，会影响着我们新员工，激励着我们前进，“她”是我们企业的精髓所在。
通过培训，让我领悟了许多。我会把理论用于实践，仔细总结自己的不足，准时改正，学习他人的特长，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有许多不足，假如自己发觉了，会准时改正，假如没有准时发觉，也欢迎同仁们给于指正。
篇14：销售工作个人心得
开始我销售水平非常差，每次销售都没有几个客户购买，看到客户来了又走，如同观光一般我非常不愤，认为既然不买干嘛还来呢，时间扫去了我的无知，扫去了我的面子，让我知道了怎么去销售，怎么去努力。
一、要根据客户需求销售
客户既然来到的这里肯定是有需求得到，如果没有需求就不会来到这里，纯粹是看看玩的，很少。大部分都是要购买产品，但是想要把产品卖出去却是一门学问，这就需要我们自己去总结去观察，客户购买东西，首先是要考虑的是，客户是给谁购买的，如果给自己购买的话那就要根据客户的爱好和客户的经济实力去考量把自己的意见和一些建议说给客户听，让客户有个参考，如果是个朋友买的也要弄清楚情况在更具当前的服饰潮流给予相应的推荐。不能站在那里像个木头一动不动，一句话也不说，客户虽然不喜欢那些老是喋喋不休的推销人员也同样不喜欢，什么的不说的人。来到店里没有人跟她做介绍，客户又不了解情况你叫客户怎么购买，对价格尺寸等都需要自己去引导客户，因为很多客户都是闷葫芦，你不说，不问，会让客户感到这家店不欢迎自己，感觉呆着也没意思，就会很快离开，也不能一直像个跟屁虫似的，这会让可会感到非常的厌烦，会感觉你触犯了别人的隐私。
二、主动的与客户沟通
很多客户会在店门口经过住足，却不肯进来，有的就只是经过，这些都是潜在客户，这是候就需要我们去和客户沟通，如果您不主动，客户很少会主动的，因为竞争对手多，商品多，不与客户沟通不把自己的商品介绍给客户认识了解，在面对如此多的商品时，不一定会选择自己的商品，主动和被动是完全不同的，主动能够占据到有利地位，被动只会被挤下去，当今服装销售市场竞争非常的激烈，你争我夺的现象屡见不鲜，如果自己不去争取的话，很有可能就被自己的竞争对手抢占了先机，都说机会是给又准备的人的，主动就是自信，就是准备充足的表现，会让客户觉得，这家店铺的产品一定质量还可以，如果，质量差一边的话真美有自信来介绍自己的产品和他沟通呢，所以主动沟通很重要。
三、脸皮要厚，嘴甜
做销售就是要在别人的鄙视，仰视或漠视的目光中从容的销售自己的产品，被客户落了面子，不要害怕，因为，很多时候面子反而会影响我们工作，对我们没有任何帮助，很多客货一生恐怕见面的次数不会超过三次，就算落了面子会怎么样呢。只有锻炼出来厚脸皮，才能够在一次次的销售过程中如鱼得水，才能够在一次次的打击中一直向前，当然了脸皮厚还要嘴巴甜，客户也是人，奉承话，好话挺多了不厌，反而会让客户感到非常的舒服，认为自己非常的重视它，也会让客户高兴，一高兴就容易冲动，一冲动就会消费购买，虽然是冲动消费，很多时候冷静下来会不想买，但是不会生气，这也是一种消费手段。
以上是我的销售心得体会，也是因为我很好的运用了这些方法才在服装销售市场做的开心快乐。
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