物业文员的主要职责说明范本

“glow”通过精心收集，向本站投稿了17篇物业文员的主要职责说明范本，下面是小编为大家整理后的物业文员的主要职责说明范本，供大家参考借鉴，希望可以帮助您。

篇1：物业文员的主要职责说明范本

1. 熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;

2. 做好各项应收费用的收缴和催缴工作;

3. 负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;

4. 负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;

5. 协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;

6. 制定客户拜访计划，与客户做好沟通，为客户解决实际困难;

7. 负责外包服务的监督检查;

8. 办理租户装修手续及监督检查;

9. 负责公共设施、楼宇、清洁、绿化等的日常巡视检查;

10. 负责部门内外活动安排，包括公司办公会议、接待、社区活动等;

11. 负责仓库的管理工作及物品的发放;

篇2：物业文员的主要职责说明范本

1、负责接待来访客户、处理客户投诉、与客户保持良好关系;

2、及时受理业主、住户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，跟进处理突发事件;

3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访，并及时将回访情况详细记录;

4、为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档，并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息，并及时更新电子档;

5、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存;

6、负责办理住户装修手续，按规定收据相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件;

7、完成上级交办的其他工作。

篇3：物业文员的主要职责说明范本

1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;

2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;

3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性会议纪要;

4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;

5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;

6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;

7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;

8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;

9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;

10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;

11.完成物业各部领导交办的其他工作。

篇4：物业经理职责说明

1、负责管理处的总体工作和日常管理，确保管理处各项工作有效进行，并向业主、分管副总经理负责及汇报工作。

2、保持与业主的联系及沟通，贯彻落实业主委员会的重大决定，并定期向业主委员会报告工作。

3、负责定期或根据工作需要向分管领导汇报工作、请求指示。

4、负责主持管理处行政例会、听取汇报、布置工作。

5、负责管理处重要事宜的决策，分解总体目标至各部门，并督导各部门规范运作，确保总体目标的实现。

6、负责管理处组织机构的设置和人员编制。

7、负责管理人员的聘用、奖惩以及审批各部门的用工建议。

8、负责审订各部门的管理职责、各类人员的岗位责任制、工作流程及各项规章制度。

9、负责检查管理情况，发现问题及时督促相关部门进行整改。

10、负责审核财务报表和年度财务预、决算。

11、负责审核和签订各种外包合同。

12、负责管理处重要的公关事务及接待工作。

13、负责审批管理处各部门采购计划。

14、注重职工队伍的建设和整体素质的提高，妥善处理职工分配和福利待遇，充分调动管理处全体员工的工作积极性。

篇5：物业经理职责说明

1、全面负责安防、保洁绿化、停车场、消防等管理工作，统筹管理商业物业部各项工作;

2、负责制定广场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

3、对外包方工作进行监督、考核、管理、培训，以达到广场在安防、保洁、绿化、品质方面的标准;

4、负责与政府各部门、单位的沟通与协调工作;

篇6：物业经理职责说明

1、负责各园区项目的管理运营工作，编制和执行园区经营发展计划，落实园区运营方案，完成公司各项经营指标及公司安排的工作;

2、制订园区运营管理体系，建立园区制度流程，并组织实施;

3、负责运营团队的建设、培养及管理考核工作;

4、负责园区项目策划及市场推广、招商运营工作，协调园区项目进展过程中的对内及对外工作安排，把握各环节工作质量。

5、全面负责园区日常物业管理工作，根据物业管理的法规政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、园区车场、绿化养护、综合维修等各方面工作，提升园区品牌知名度，实现园区物业增值保值;

6、协调运营园区所在地政府及相关行政部门关系(城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等)，对政府扶持政策进行深入挖掘和获取;

7、负责对工业园区内各租赁企业的协调，定期与不定期回访客户，了解客户情况及需求，收集客户意见和建议，并及时响应、切实解决合理性需求;

8、制定物业管理年度计划并分解到月组织实施;开展日常巡查、不定时夜访、工作例会等管理形式，提交工作报告。

篇7：物业经理职责说明

1. 负责创意产业园区物业运营管理工作

2. 负责创意产业园区招商、客户资源开发和对接;

3. 负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

4. 负责建立和维系合作方及客户关系;

5. 负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

6. 协助产业园区日常运营管理工作;

篇8：物业出纳的基本职责说明

1、负责现金和银行存款(含POS机收款、微信收款、支付宝收款)的收付处理;

2、负责发票的申领、开具、认证和保管;

3、负责每日与各项目的收款对账;

4、负责购电系统、购水系统、停车系统与收款的对账;

5、负责停车券的回收、统计和保管。

6、负责资金日报表、月度资金计划和执行表、月度收入明细表的上报。

篇9：物业出纳的基本职责说明

1、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;

2、配合各部门办理报销、现金支取等有关手续;

3、协助会计做好各种帐务的处理工作;

4、负责工资、福利费和奖金(发放)制表和发放;

5、负责凭证的录入以及计算机软件日报等的数据汇总等;

6、收回1.1期财务收银员每日开具的收据及收取的各种款项，并及时审核登记台账，并于月底审核所有台账

7、协助上级会计准确掌握业主欠费情况，催促业主交纳管理费，编制收费日报表、月报表，提供资料配合管理处采取措施催收管理费

8、完成上级交给的其它事务性工作。

篇10：物业出纳的基本职责说明

1.负责公司日常的费用报销。

2.负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账;

3.每日核对、收费员交纳的营业收入。

4.月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。

5.根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。

篇11：企业物业文员的基本职责描述

1、协助项目经理制定并贯彻项目部的组织架构、工资、福利等方面工作;

2、负责员工招聘、入职、转正、晋升、离职、考勤等方面工作;

3、做好后勤服务工作，以及办公用品、费用报销、负责酬金制行政费用结算及相关事宜;

4、做好与上级单位相关部门的联络与协调，负责项目OA等系统的操作;

5、负责行政制度和文件起草工作，协助定期组织工作例会及培训，起草会议纪要并跟踪会议纪要内容的落实情况;

6、完成上级安排的各项工作。

篇12：企业物业文员的基本职责描述

1. 做好部门文件收发、归档保存，档案、图纸、资料保管等档案管理工作;

2. 负责集团有关物业工作的各种报表、计划、总结的上报工作;

3. 负责部门各种会议的记录、存档工作;

4. 负责部门人员考勤汇总、上报工作;

5. 负责协助部门负责人完成人员月度考核、加减分的汇总、上报工作;

6. 负责办公用品、劳保用品等物资领用制度、按月盘点，并进行核对;

7. 协助负责商场物业安全部门各项招投标工作的资料整理、信息收集;

8. 协助部门负责人开展各项人员组织建设工作;

9. 与其他部门沟通日常事项;

10. 完成上级领导交办的其他工作。

篇13：企业物业文员的基本职责描述

1. 部门会议组织参加(会议签到表、会议记录);

2. 来访人员接待工作(茶水、会议室准备);

3. 物资采购申请单提交，完成采购签批流程;

4. 每月定期盘点仓库物资(含消控室)，做好领用登记;

5. 每月核实办公用品月初做好采购申请。;

6. 协助编写工作联系单、合同等文件。

7. 每月文件档案收集并整理台账移交行政档案库。

8. 协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作;

9. 培训计划和材料整理、部门F级员工考勤排班整理等。

篇14：物业文员岗位的主要工作职责

1.梳理上次会议内容;

2.组织部门内会议，准备会议室、签到表等，整理会议纪要并发布。

3.物资采购申请单提交，完成采购签批流程;

4.每月定期盘点仓库物资(含消控室)，做好出入库管理;

5.现场物资定期巡查，检查使用情况。

7.协助编写工作联系单、合同等文件;

8.按时完成各项报表，对通知、文件做到及时上传下达，并做好归档管理工作;

9.每月文件档案收集并整理台账移交行政档案库。

篇15：物业文员岗位的主要工作职责

1、负责公司文件、档案的管理工作及各项文件的编写、打印、复印工作;

2、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;

4、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作;

5、负责完成经理交办的其他工作;

6、高中毕业，有相关物业经验;

7、大小周，早九晚六，有社保。

篇16：物业文员岗位的主要工作职责

1.文件、协议等档案资料的建立健全、归档整理、保管借阅工作，并及时更新、维护、备份和管理。

2. 通知、安排各类会议，撰写会议纪要，存档有关建议、决策，必要时对会议内容进行传达。

3.商户相关数据资料进行收集、录入、整理、统计并按序整理成表格。

4.督促跟踪商户的签约情况，使《物业服务协议》与《租赁合同》同步完成签订工作。

5.例行给商户开施工出入证、动火证，存档材料合格证。 完成领导交办的其他工作。

篇17：物业文员岗位的职责有哪些呢

1、商场后勤保障部内勤工作。

2、统一管理公司的仓储物品，按制度履行货物入、出库、保管、盘点流程，定期维护库存货物，采取措施防火防盗，实现对库存货物的安全、有效管理。

3、完成上级交办的任务,确保突发性任务及临时任务的妥善处理。

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