客服内勤岗位的基本职责说明
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篇1：客服内勤岗位的基本职责说明
1.负责统一报修等物业相关需求处置安排，负责其他客服相关工作;
2.负责部门日常工作文件处理，信息传达、提报材料收集等工作;
3.负责部门综合档案管理、报销、统计相关工作;
4.负责项目采购计划的提报及物料领用管理;
5.负责项目备品备件管理、出入库管理、盘点;
6.负责仓库环境清理、货品按规范摆放、仓库设施维护、仓库安全工作;
7.部门交办其他工作。
篇2：客服内勤岗位的基本职责说明
职责
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态;
3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;
4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理;
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
任职资格：
1、大专以上学历;
2、工作主动、勤奋、踏实;
3、具有良好的沟通协调能力，有高度责任心和强烈的服务意识;
5、口头和书面表达能力俱佳，能熟练运用Office办公软件和网络资源进行资料编辑。
篇3：客服内勤岗位的基本职责说明
职责：
1、负责公司获证企业的沟通联络;
2、负责公司获证企业的监督审核通知及收款;
3、负责公司老客户的维护及再开发;
4、负责公司现有业务的展示和宣传;
5、公司安排的其他事务。
任职要求：
1、大学专科及以上学历;
2、有相关工作经验
篇4：客服内勤的基本职责
职责：
1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单;
2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;
3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法;
4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。
任职要求：
1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。
2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
篇5：客服内勤的基本职责
职责：
1.负责公司公众平台的维护编写和发布;
2.负责公司业务微信群的维护，红包发放，群内的各项互动。
3.负责群里产品知识的相关培训工作等。
任职资格：
1.大专及以上药学医学相关学历;会用PHOTOSHOP,优先。
2.沟通能力强，有责任心;
3.具有良好的职业道德和素养，精通电脑操作;
篇6：客服内勤的基本职责
职责：
1.公司产品平台的操作与维护，
2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的统计。
3、协助人事部门的日常工作;
4、负责公司内的行政类工作;
任职资格:
1、具有一定计算机基础，形象气质佳;
2、开朗、热情、善于人文关怀，观察能力强;
3、积极主动，有责任新，工作有耐心、办事效率高;
4、能熟练使用office办公软件等;
5、有较好的应急和应变能力。
篇7：市场内勤的基本职责说明
1 承接市场总部下发各类制度、流程性文件、通知宣贯学习、归档整理;
2 负责驻外办事处业务对接管理工作、落实驻外办事处的工作执行情况;
2 每月报销、每天日志记录查看反馈
3 按照总部要求负责区域项目进行标书编制，装订工作;由区域业务人员进行投标;
4 负责区域产品推介工作，包括区域微信平台推介、样品展示箱、公司及产品推介资料维护发放工作等。
5 负责区域业务人员项目档案资料整理、存储工作;
6 负责整理区域人员月度费用票据的整理、审核、统计工作并将原件提交总部。
7 通讯录更新、同事加班请假办理;
8 区域办公用品需求汇总及提报;
篇8：市场内勤的基本职责说明
职责：
1、协助市场经理完成各项信息的录入、整理;
2、负责本部门文件的整理归档;
3、负责市场部内勤工作;
4、负责各市场站点信息的更新及对接;
5、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具有吃苦耐劳的品质
2、对待工作认真、负责、细心
3、大专或以上学历
4、具有良好的沟通能力及团队协作能力
篇9：市场内勤的基本职责说明
1、市场部销售内勤，市场部内部文件、数据处理，对外各主机厂，各部门相关联系材料的处理等内勤;
2、跟踪落实每日销售计划各环节执行情况;
3、统计与市场部相关各项数据进行汇总汇报，物料的收发记录及报表制作;
4、兼任部分行政人事工作。
篇10：售后内勤的基本职责说明
职责：
1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。
2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。
3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。
4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训 。
5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。
职位条件：
1.中专(含)以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息
2.形象气质俱佳
3.积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力
4.善于沟通和交流，语言表达能力强
5.敢于挑战和创新，能制定高效方案，环境适应能力强，能独当一面，执行力强
6、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场
7.良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。
篇11：售后内勤的基本职责说明
职责
1、负责400电话接听，分流来电信息;
2、负责对接售后工作，故障统计上报;
3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;
4、完成上级领导交办的其他临时事项;
任职要求：
1、本科及以上学历，能够熟练操作excel等办公软件;
2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;
3. 工作积极主动，认真负责;
4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先，优秀应届生亦可
篇12：售后内勤的基本职责说明
职责：
1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;
2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;
2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作
篇13：客服内勤岗位的工作职责
职责;
1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;
2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告;
3、负责统计、录入全国提交的数据单，并且按照要求做好相关整理工作;
4、负责汇总整理每日维护工作需求，提交至主管领导;
5、按领导要求筛查和提供相关所需数据 ;
6、协助领导处理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列产品使用，会做数据报表分析与统计，熟练使用互联网，接受过服务相关培训，懂得如何提升客户满意度及制定相关标准
任职资格
1、一年以上相关工作经验;
2、营销或计算机专业优先考虑;
3、良好的问题分析与推进能力;
4、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强，具备良好的团队精神。
篇14：客服内勤岗位的具体职责
职责;
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
篇15：客服内勤岗位的工作职责
职责：
1、负责了解公司产品，对产品进行分类、整理;
2、负责销售订单跟进;
3、在店铺内进行接单;
4、为销售业务员进行后勤协助工作。
任职要求：
1、五观端正身体健康，25-35岁，男女不限。
2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，有责任心，有团队协作精神。
篇16：客服内勤岗位的工作职责
职责：
1、负责本区域各企事业单位、政府机关等的联络、接洽，与协办人员预约消防培训时间、地点以及人数等;
2、协调安排外勤消防教官每天的课程行程，并仔细填写工作派单上的信息;
3、回访、维护已接受培训及未接受培训的客户单位，并做好详细客户资料记录备查回报普及率。
4、监督和督促外勤的工作内容，并及时交流反馈。
薪资待遇：底薪(基本薪资)+绩效工资+奖金福利+社保+带薪年假+生日福利+旅游等
任职资格：
1、善于与人沟通，具备一定的谈判能力和抗压能力，心理素质良好;
2、细心严谨，稳重踏实，有事业心，有团队合作意识和敬业精神;
3、要求长期稳定，具有较强的上进心、责任心;
篇17：客服内勤岗位的具体职责
职责
1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护;
2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务;
3、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。
4、部门资料的归档并管理;
5、协助人事部门的日常工作;
6、负责部门内的行政类工作;
7、负责公司网络的管理及维护。
任职资格
1、具有大专或大专以上学历;
2、有1年以上相关经验;
3、善于沟通，具有一定的抗压能力;
4、熟练操作office软件;
5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。
篇18：客服内勤岗位的具体职责
职责
1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保，对每次跟踪的客户进行记录整理，分析客户意向;
2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作，接待到店客户并算价出单;
3、报表、台账的录入统计;
4、完成上级交办的其他事项。
【任职要求】
1、大专以上学历，具有同业工作经验者优先;
2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;
3、学习能力强，有上进心。
篇19：客服内勤岗位的职责简介
职责：
(1)在市场营销部经理领导下开展工作，服从管理和工作安排，对部门经理负责;
(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);
(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作，配合公司财务部做好经分系统的结算工作;
(4)负责对用户信息录入系统工作，编制日、月、年度经营统计报表工作;
(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;
(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;
(7)配合工程技术部做好安全播出工作;
(8)完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
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