工商管理学本科论文
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篇1：工商管理学本科论文
摘要在“大众创业、万众创新”的背景下，高校工商管理专业如何顺应新时代经济发展，改变传统的创新创业人才培养模式，已成为各高校亟待研究和解决的重要课题。目前，工商管理专业创新创业人才培养中主要存在创新创业教育与专业教育脱节、创新创业导师队伍薄弱、创新创业人才培养教学体系不完善等问题。本文尝试探索一种较合理的工商管理专业创新创业人才培养的实践教学模式，有效提升大学生创新创业的思维和能力，让大学生真正具备实战能力。
关键词工商管理创新创业实践教学
1国内高校工商管理类创新创业人才培养研究现状
1.1高校创新创业教育研究
大学生创新创业教育现状、对策研究成果，基本上是通过对高校创新创业教育现状的分析，找出问题所在并提出相关对策建议的研究架构。学者普遍认为我国创新创业教育起步较晚，当前仍处于探索阶段，无论创新创业教育本身还是创新创业教育与传统教育之间存在很多问题。对创业研究本身进行研究的黄林楠认为当前大学生缺乏系统的、操作性强的创业教育，高校对创业教育的宣传工作存在不足。许朗和熊素兰（）则提出了“项目参与式”包括激发创业意识、促进创业交流在内的大学生创业教育培养体系。徐生林（）认为创业教育体系应该基于高校特色从目标体系、教学体系等方面来构建。
1.2高校实践教学研究
从分层、分类研究角度来看，研究中实践教学体系研究种类有按照学科类别划分的，比如黄成云《数字媒体技术本科专业实践教学体系研究》（）等；按照教育类型来划分的，比如吴国英《高校人文社科专业实践教学体系的构建研究》（2010）等；按照教育层次来划分的，比如张晋《高等职业教育实践教学体系构建研究》（）等；从体系结构的研究角度来看，学者们构建了有差异的实践教学体系结构。本课题在研究中总结了几种有代表性的实践教学体系结构。第一种，“三结合、三层次、三段培养”的实践教学体系结构。第二种，“驱动-受动-调控-保障”的实践教学体系结构。第三种，“内外一体的开放式”的实践教学体系结构。第四种，“四子系统、四平台、四层次”的实践教学体系结构。
1.3目前国内高校形成的较成熟创新创业教育模式
第一种以中国人民大学为代表，强调创业教育“重在培养学生创业意识，构建所需知识结构，完善学生综合素质”，将第一课堂与第二课堂相结合来开展创业教育。第二种以北京航空航天大学为代表，以提高学生的创业知识、创业技能为侧重点。其特点是商业化运作，建立大学生创业园，教授学生如何创业，并为学生创业提供资金资助以及咨询服务。第三种以上海交通大学为代表的综合式创业教育，即一方面将创新教育作为创业教育的基础，在专业知识的传授过程中注重学生基本素质的培养；另一方面为学生提供创业所需资金和必要的技术咨询。通过以上的分析，我们可以总结出，我国高校目前已有的创新创业教育模式大体上还是以学校为主体，通过课堂讲授或各种论坛讲座，传授一些基本的创新创业知识，激发学生的创新创业热情，并在条件允许的范围下为大学生创新创业提供一定的支持。但同时，我们也应该清醒地意识到，现有的创新创业教育缺乏相关社会组织尤其是企业的深度参与，使得大学生无法切身感受创新创业的艰辛和痛苦。这几年一阵风似得大学生创业热潮中，成功的仅仅是极少数。很多大学生创业团队由于把握不好市场的趋势，处理不好企业与内外部环境的关系，也搞不好企业内部的管理和运营，尤其是市场推广一筹莫展，大部分以失败告终。所以笔者认为，在大学生创新创业教育过程中，有必要对现行的人才培养模式进行总结和反思，探索一条更有效的创新创业教育之路，将创新创业教育真正落到实处。
2目前工商管理类创新创业人才培养实践教学存在的主要问题
2.1缺乏系统化顶层设计和资源整合能力
目前，我国高校培养创新创业人才仅仅以成立创新创业中心为主体，缺乏系统化的顶层设计和持续化发展的考虑，不符合人才培养规律，很难培养出合格的创新创业人才。创新创业人才培养不能仅仅以设立创新创业中心了事，需要一个系统化的人才培养体系，更需要行业企业的积极参与，需要学校、政府、社会的共同合作，走校企合作、产教融合之路。
2.2重创业孵化轻创新创业教育
很多高校对创新创业教育的理解，仅仅停留在帮助学生“创办企业”的误区中，而对学生创业意识、创业素质以及创业技能等缺乏系统的教育和培训。开设的创新创业课程也仅仅是为了迎合国家的号召，没有真正了解学生的需求，对于怎么培养学生创新创业能力没有深刻的认识。
2.3重基地建设轻持续综合的专业服务
很多高校对于创业中心场地等硬件设施非常重视，但实际应用效果如何却鲜有人关心，这种重场地、轻应用的思维，导致整体设计缺乏系统性、全面性，实际可操作性不强，面对的对象有限，很多办公场地闲置甚至空置，造成国家扶持创业专项资金的极大浪费，钱没有花在刀刃上。创业中心也缺乏富有实战经验的创业导师队伍和专业人才，无法有效推动创新创业教育和项目孵化辅导。
2.4创新创业教育与专业教育分离
大部分高校都没有将创新创业教育的理念融入到专业课程体系中，没有将创新创业教育同专业课程体系有效地衔接和融合，只是在现有完整的专业课程体系中增加了几门创新创业课程，创新创业教育与专业教育相互独立和分离，不能与社会需求有效接轨。
2.5创新创业导师队伍薄弱
很多高校教师没有创办企业的实战经验，对企业和市场不了解，本身缺乏创新创业经验和能力，在创新创业课程中只停留在理论层面讲授知识，拘泥于书本，内容陈旧，方法单一，不能满足学生对创新创业知识学习的需要。
2.6学生创新创业意识培养匮乏
当下的大学生都是互联网一代，获取信息的渠道很多，但有价值的很少，导致他们整体较为浮躁，没有创新创业的积极性和主动性，缺乏创新探索意识，有个别学生虽然参与了创新创业课题或实践，但是这种实践活动很难内化为学生的自觉意识。但在高校课堂上，如何有效培养大学生创新创业意识仍然处于不清不楚的阶段。
2.7学生创新创业能力水平低下
虽然上到党中央、国务院，下到各省、各高校都在强调培养创新创业人才培养，也在这方面下了很大的功夫，做了大量的工作，但是学生所学的依然是书本上的知识，所谓创新创业能力依然是纸上谈兵，一旦脱离了虚拟的环境，就不能很好地解决实际问题。学校对学生能力的培养侧重的是单一能力，没有考虑学生的综合能力。
3工商管理类创新创业人才培养实践教学的新举措
3.1顶层设计体系化，实现“人才培养+创业孵化+专业服务”为一体的建设目标
突出“创业兴趣→创业意识→创业知识→创业能力→创业精神”的逻辑链条，以激发兴趣、培养意识、夯实专业、提高技能、弘扬精神为人才培养体系的理念，构建“五位一体”的创新创业人才培养体系。
3.2将培养学生系统性思维能力放在创新创业教育的首位
创新创业人才不受学科和局部经验限制，而是拥有一个整体思维或者说是系统思维，这才是创新创业能否卓有成效的关键。大学生系统性思维能力主要包括逻辑思维能力、辩证思维能力和创新思维能力，具有系统性和整体性的特点，其培养和提高是个循序渐进的过程。教师要为学生创造良好的环境，以学生为主体，在课堂内外尽可能多地为学生提供全方位的思维训练机会。可以运用研讨、辩论、角色扮演等方式，激发学生表达欲望；引导学生大量阅读政治、经济、文化和社会等各个领域的书籍，使其能在更广的领域和更深的程度上了解历史、经济、社会和人与人之间的关系。充分利用课余时间，鼓励学生自行组织专题研讨和小组辩论，或根据学生的兴趣爱好和现有条件，积极开拓第二课堂，进行丰富多彩的竞赛活动，调动学生的积极性，使学生的思维能力得到充分训练和发展。
3.3构建较完善的创新创业课程体系
实战开发启发引导式知识课程体系，采用案例教学、实战引导等多种教学方式从创新创业素质、创新创业思维、创新创业能力等三个环节设计课程内容。
3.4构建较完善的创新创业实训体系
以“学科服务创新创业，创新创业支撑学科”为创新创业实训教育理念，打造完整的创新创业实训体系。
3.5构建较完善的创新创业项目孵化体系
通过有效及时的项目孵化，提高大学生创新创业的转化率和成功率，可更好地激发大学生创新创业的兴趣和动力。工商管理类创新创业人才培养的趋势是学生通过创业课程的训练，基本上都能达到实战的能力和要求，而不仅仅是停留在理论和想法阶段，让创业团队能更好地应对现实市场的残酷竞争，在确保怎么活下来的基础上，理性客观地去谋求发展壮大。
参考文献
[1]陈晓亮.地方高校工商管理专业以个性化教育为导向的创新创业人才培养模式探索与实践[J].绿色科技,(1):162-163.
[2]谢雅萍.以社会需求为导向的创业型工商管理人才培养模式构建[J].江苏科技信息,(4):38-39.
篇2：工商管理学本科论文
摘 要
激励是现代企业管理活动最重要、最基本的职能之一。随着管理学、信息经济学的飞速发展，现代激励理论出现了一系列突破性的进展，成为令人振奋的现代管理理论和实践的前沿。发展中的中小企业要以知识资本持续获得竞争优势，就需要发挥掌握知识的人的作用，故如何做好人力资源管理工作成为发展中的中小企业在激烈的市场竞争中所必须面临和值得研究的重要课题。因此，加强该领域的研究，具有重要的现实意义。
关键词：企业，知识型员工，激励机制
一、绪论
随着知识与技术全球化创新和新经济时代的到来，知识型员工成为企业的重要资源和主导力量。在人力和知识资本成为企业竞争优势资源的知识经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用和增值，最终都要靠知识型员工来实现，作为知识承载者、所有者的知识型员工是组织发展真正永不枯竭的源泉。越来越多的企业开始关注如何更好的激励知识型员工，如何提高知识型员工的生产力是企业能否形成核心竞争力的根本。由于知识型员工的特殊性，对知识型员工的激励除了金钱以外，更重要的是其成长、自主和成就。本文从知识型员工的特点和激励因素出发，提出了应从物质激励和非物质激励两方面激励知识型员工的有效策略。
二、知识型员工的定义与特征
（一）知识型员工的定义
知识型员工是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。他们一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识型员工在个人特质、工作特点、心理需求和价值观念等方面的特殊性使得企业管理者激励知识型员工的难度增大。
（二）知识型员工的特征
“知识型员工”这一概念是美国学者彼得・德鲁克首先提出的，具体指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就是说知识型员工是知识所有者。
1.较高的个人素质
今天的知识型员工一般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的“机械”，不仅对于专业知识，而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。
2.很强的自主性
知识型员工是一个富有活力的群体。与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，而更强调工作中的自我引导。
3.有很高价值的创造性劳动
知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的`情况，推动着技术的进步。
4.劳动过程难以监控
知识型员工的工作主要是创造性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有固定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监控既不可能，也没有意义。
5.劳动成果难于衡量
由于知识型员工的劳动过程难以监控，而且也往往因为知识型员工的劳动成果依赖很多因素，包括同事、团队的协作完成，因此劳动的成果一般难于衡量。
6.强烈的自我价值实现愿望
知识型员工的需求一般在比较高的层次上，他们往往更在意自身价值的实现，并强烈期望得到单位或社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，渴望展现自我价值。
三、激励理论概述
（一）激励的内涵
员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。
激励是对员工潜能的开发，它完全不同于自然资源和资本资源的开发，无法用精确的计算来进行预测、计划和控制。员工激励有以下几个特点：
1.激励的结果不能事先感知
激励是以人的心理作为激励的出发点，激励的过程是人的心理活动的过程，而人的心理活动不可能凭直观感知，只能通过其导致的行为表现来感知。
2.激励产生的动机行为是动态变化的
从认识的角度来看，激励产生的动机行为不是固定不变的，受多种主客观因素的制约，不同的条件下，其表现不同。因此，必须以动态的观点认识这一问题。
3.激励手段是因人而异的 从激励的对象来看，由于激励的对象是有差异的，所以人的需要也干差万别，从而决定了不同的人对激励的满足程度和心理承受能力也各不相同。要求对不同的人采取不同的激励手段。
4.激励的作用是有限度的
从激励的程度上看，激励不能超过人的生理和能力的限度，应该讲究适度的原则。激励的目的是使人的潜力得到最大限度的发挥。但是，人的潜力不是无限的，受到生理因素和自身条件的限制，所以，不同的人发挥的能力是不同的。
（二）相关激励理论
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。
激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。早期的激励理论研究是对于“需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作积极性的问题，包括
马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论，和麦克利兰的成就需要理论等。最具代表性的马斯洛需要层次论就提出人类的需要是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。需要按其重要性依次排列为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。并且提出当某一级的需要获得满足以后，这种需要便中止了它的激励作用。
激励理论中的过程学派认为，通过满足人的需要实现组织的目标有一个过程，即需要通过制订一定的目标影响人们的需要，从而激发人的行动，包括弗洛姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论、波特和劳勒的综合激励模式、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等等。
最具代表性的弗洛姆（V. H. Vroom）的“期望理论”认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：
一是目标效价，指人对实现该目标有多大价值的主观判断。如果实现该目标对人来说，很有价值，人的积极性就高；反之，积极性则低。二是期望值，指人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。
在弗洛姆之后，美国管理学家E.洛克（E. A. Locke）和休斯
（C. L. Huse）等人又提出了“目标设置理论”。概括起来，主要有三个因素：
（1）目标难度。目标应该具有较高难度，那种轻而易举就能实现的目标缺乏挑战性，不能调动起人的奋发精神，因而激励作用不大。当然，高不可攀的目标也会使人望而生畏，从而失去激励作用。因此，应把目标控制在就有较大难度，又不超出人的承受能力这一水平上。
（2）目标的明确性。目标应明确、具体，诸如”尽量干好”、”努力工作”等笼统空泛、抽象性的目标，对人的激励作用不大。而能够观察和测量的具体目标，可以使人明确奋斗方向，并明确了自己的差距，这样才能有较好的激励作用。
（3）目标的可接受性。只有当职工接受了组织目标，并与个人目标协调起来时，目标才能发挥应有的激励功能。为此，应该让职工参与组织目标的制定，这比由管理者将目标强加于职工更能提高目标的可接受性，可以使职工把实现目标看成自己的事情，从而提高目标的激励作用。
这些关于需要和目标的研究，都成为设计业绩评价体系必须考虑的因素，特别是激励的过程理论中提出的若干要求，对于设计有效的业绩评价体系具有指导意义。
四、我国企业对知识型员工激励存在的问题
我国企业对知识型员工的薪酬激励问题还不是很重视，或是由于缺少科学理论的指导，而在对知识型员工的薪酬激励制度设计中走入了误区，导致了薪酬管理存在着诸多问题。
1 薪酬激励忽略知识型员工的特殊性
中小企业薪酬激励中的重要误区是没有将知识型员工与一般员工区别对待，即忽视了二者的层次性与差异性。知识型员工一般具有较强的自主意识与参与意识，对当权者权威的服从观念较弱，很多中小企业管理者对这种工作方式并不认同，甚至有所误解，导致管理态度和管理行为的缺少沟通和易产生误会。
2 薪酬激励“重外”而“轻内”
目前我国中小企业对员工的报酬激励方式比较单一，大多仍为基本工资加奖金、年度奖金奖励等构成。而奖金和年度奖励通常是现金的形式。管理者认为只要有高工资、高福利，就能吸引住知识型员工，基于这种认识，许多企业纷纷打出了“高工资、高福利”的“双高”策略。以为只要有高工资、高福利，就能真正吸引住知识型员工。他们把薪酬完全理解为了货币和物质奖励。
3 薪酬管理与企业发展战略不匹配
企业经营战略不同，薪酬策略也应不同，但目前我国中小企业大多实行统一的薪酬策略，很大程度上与企业经营战略脱钩。如对于处在成熟阶段的企业，其经营战略与成长阶段不同，因而薪酬制度也应有相应变动，但管理者并没有将员工薪酬予以适当调整。又如一些企业声明将股东的长期利益作为它的策略目标，但实际中却着重于奖励短期经营业绩，导致了薪酬制度与经营战略的不匹配。
4 薪酬激励没有表现出程序公平
尽管要设计一套科学的薪酬评价体系并不是一件容易的事，但是一般来讲，中小企业，尤其是民营中小企业的管理者会注意到薪酬管理中公平的诸层次，如同等级知识型员工薪酬的横向公平、不同等级知识型员工的纵向公平等。然而，设计者往往只注重了薪酬设计结果的公平，而忽视了薪酬评定程序的公平性。在他们看来，只要使知识型员工得到的薪酬与他们的相对工作价值相当，或与他们对企业的贡献相当，薪酬框架的设计与操作是暗箱操作还是阳光操作并不重要。
5 人力资本的投资补偿不足
中小企业往往对知识型员工学习和自我发展的需要没有引起足够的重视，更不懂得对知识型员工来说，学习、培训也是重要的管理手段，忽视知识型员工的职业生涯规划。没有认识到员工的培训和提高与企业的发展间的良性互动关系。即知识型员工有积极性加大自我开发力度，这将有助于员工整体素质的提升，员工整体素质提升又将有助于企业经济效益的提高。从而形成员工素质提升和其薪酬水平提高与企业更好发展间的相互促进关系。
6 激励机制缺乏创新
中小企业大多比较“务实”，他们关注的只是那些能在短期内为企业带来价值的东西，所以宁愿把精力放在营销工作上，不愿花过多的心思去研究员工薪酬激励制度的问题，尤其是不愿意去研究“内在薪酬”制度的完善问题。目前国内员工的激励制度和激励措施极少是“国产”的，绝大部分是“舶来品”，而如果不考虑我国的民族文化和风俗习惯等因素，“进口”的薪酬激励制度很可能会“水土不服”，并不能给我国中小企业的管理带来明显的良好效果。因而，薪酬激励机制缺乏创新对于我国总体人力资源管理工作是不利的，也不利于知识型员工的有效激励和企业人力资本的可持续增长。
五、完善企业知识型员工激励机制的措施
(一)物质激励方面
虽然物质激励对知识型员工来说已经不是主要的激励方式了，但物质需要是人类的第一需要，是人们从事其他活动的基础，知识型员工也有物质需要，因而对知识型员工的激励当然也离不了物质激励。
1．提高知识型员工的金钱收益
对知识型员工来说，金钱报酬是衡量自身价值的尺度。企业必须根据员工贡献的大小，给予员工与其贡献相符的金钱报酬。对边际产出最大的员工要给予高酬。另外，采取股权激励的方式，即让知识型员工通过一定形式获取公司一部分股权的长期性激励制度，使知识型员工与企业利益共享、风险共担，从而既提到了知识型员工的金钱收益，又可以长期保留和吸引优秀的高级人才。
2．保护员工知识产权的收益权
知识产权保护是与人才激励机制密切相关的重要问题，在对知识型员工的激励中尤其重要。由于知识型员工工作的创造性，在其工作过程中很可能产生一些具有知识产权的成果，因此，企业必须遵守知识产权保护的法律法规，建立起有效的知识产权保护机制，保护知识型员工对其知识产权的收益权，以激励员工的工作激情，促进员工的知识共享行为，发挥知识型员工对企业发展的作用。
(二)非物质激励方面
物质利益固然是发挥积极性的基本因素，但对知识型员工来说已不是主要的激励因素。对知识型员工精神方面的激励比物质激励更有效果，可以持久地起作用。主要可从以下几方面着手。
1．成就激励
(1)提供有挑战性的工作。知识型员工一般不满足于被动地完成常规性事务，追求的是对自身专项知识创造运用。因此具有挑战性的工作是他们期待与向往的，攻克难关更能体现自我价值，激发工作中的激情。企业要给具有十分能力的知识型员工提供需要十二分能力的工作，使工作具有充分的挑战性。另外，还可通过工作轮换和工作丰富化来实现。当知识型员工觉得现有工作已不再具有挑战性时，管理者可以把他轮换到同一水平、技术相近的另一个更具有挑战性的岗位上去。这样，由工作轮换所带来的新工作内容，就可以减少知识型员工的枯燥感，使积极性得到加强。工作丰富化是对工作内容和责任层次的垂直深化，可使知识型员工在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感和自身发展。
(2)营造和谐的工作环境。企业管理者应经常深入组织集体活动，加强人际沟通，把企业建成一个充溢亲情的大家庭，使得员工有明显的归属感。首先，在机构内部建立公平、公开、透明的竞争机制，让所有员工在既定的、大家认同的规则面前，公平、公开地竞争，在充分的发展空间内优胜劣汰；其次，要建立健全有利于人际沟通的制度，提倡管理者与员工之间、员工与员工之间的双向沟通。沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了知识型员工的社交需要，使知识型员工取得的成果可以及时得到其他成员和组织的认司。
2．自主激励
(1)实行弹性工作制。组织中的工作设计应注意考虑体现员工的个人意愿及价值，只要他们能在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成公司的任务，公司应给予他们这个自由。企业应充分信任它的员工不需要在经理的监视下也能按时完成工作，并能很好地平衡其个人生活和工作。实行弹性工作制，包括弹性工作时间、在家办公等多种方式。现代信息及网络技术的发展，为弹性工作制的发展提供了条件。利用网络终端在家办公，不仅满足了知识型员工的工作特性，而且可以为企业节省办公费用。
(2)鼓励员工参与管理。知识型员工一般来说不习惯于受指挥，所以，在企业的人力资源管理中，要考虑到这一特点，企业一方面要根据任务要求，进行充分的授权，允许员工制定他们自己认为是最好的工作方法；另一方面为其提供创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人力资源的调用；同时，给予知识型员工一定的权力，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论，给其提供一个取得别人重视的机会，从而产生责任感。下放决策权，谋求决策的科学性，求得知识型员工对决策的理解，使员工感到上级主管的信任，从而体会到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。
3．成长激励
(1)加强对员工的培训。知识型员工对知识不断学习更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我发展和完善。这种自愿提高的动力是自我发展欲望的自我暗示和激励结果，其目标是为未来职业发展打下坚实基础创造条件。如果一个企业，只给员工使用知识的机会，而不给其增长知识的机会，企业不可能保证员工永远就业，当然也就不能指望员工对企业永远忠诚。同时，大多数高素质的员工在一个企业工作，并不仅仅是通过工作挣钱，而是希望通过工作能得到发展、得到提高。在知识型员工更加注重个人成长的需要前提下，企业应该注重对员工的人力资本投入，健全人才培养机制，为知识型员工提供受
教育和不断提高自身技能的学习机会，这可使他们了解其专业领域的发展，从而具备终身就业的能力。
(2)重视员工的职业发展。在知识型员工中，一部分人希望成为管理者，有一部分人却只想成为专业权威。因此，企业可采用双重职业途径的方法，来满足不同价值观员工的需求，但必须使每个层次上的报酬是可比的。企业应充分了解员工的职业发展意愿，根据自己的职位资源，为其提供富有挑战性的发展机会，包括授权管理和内部提升机制两个方面。即让员工在工作中有发言权和一定的管理决策权，提供适合其要求的上升道路，让员工能随企业的成长及所做的贡献，获得公平的职位升迁；或是创造新事业的机会，让员工能够清楚地看到自己在组织中有发展前途，能实现自己的理想，这样员工就会与组织形成长期合作、荣辱与共的伙伴关系，为企业尽心尽力地贡献自己的力量。
六、结论
综上所述，人是知识的主人，知识经济时代的经济增长和财富积累更加依赖于知识的所有者――人。发展中的中小企业要以知识资本持续获得竞争优势，就需要发挥掌握知识的人的作用，正确、准确地激励知识型员工，必将促进企业进步。
参考文献：
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[3] 张一弛:人力资源教程北京:北京大学出版社，
篇3：本科管理学论文
本科管理学论文
一、本科管理学案例教学困境
1.教师层面。
（1）教学理念把握不准。由于部分教师对案例教学的盲从，以案例教学贯穿整个“管理学”的授课过程。这些教师完全颠倒了理论教学与案例教学的主次地位，教学的效果可想而知，学生对基本理论与基本知识掌握不牢，起不到应有的效果。（2）案例选择不当。案例是案例教学法的首要条件和关键所在。它是理论与实践相结合的产物，是理论作用于实践的载体，它既是案例分析的出发点，又是案例分析的归宿。如果案例选择得不恰当，相关因素处理得不好，就会降低案例教学的质量，直接影响案例教学的整体效果。授课教师应结合课程所讲授内容及学生受众的实际情况，选择适宜的案例来开展教学。既有助于学生对基本知识与基本理论的应用与掌握，又有助于提高学生分析问题、解决问题的能力，实现案例教学的目的。（3）教师素养欠缺。案例教学是管理学一个实践性很强的教学环节，不同于传统的理论教学，对授课教师有较高的要求。要求授课教师既要具备坚实的理论功底和较高的学术水平，又要具备丰富的教学经验和企业实践经验。但部分教师因为受传统“师道尊严”的思想的影响，害怕授课过程中出错，从思想上不乐于接受案例教学方法。另外，案例教学法从西方发达国家引入我国时间尚短，高校教师在教学实践中积累的经验不足。再加上目前高校从事管理学教学的教师多为经济与管理类相关专业的毕业的硕士与博士研究生，且其中有相当一部分人都是从学校毕业即到学校工作。他们虽拥有较高的学历和学位，从事过相关领域的科学研究工作，但普遍缺乏企业管理的实践经验和丰富的教学经验，难以采用创造性的方式开展案例教学。
2.设施层面。
（1）案例资源有限。案例教学的顺利开展依赖于丰富的案例资源。目前管理学教学案例主要来源于部分高校教师和科研工作者编写的相关案例教材。案例内容涉及国内外企业，国外企业主要是美国、加拿大等发达的资本主义国家，国内企业主要是一些知名的大企业。虽然利用国外现成的案例资料有利于学生将所学管理理论知识运用于实践，但国外企业文化背景与中国差异较大，不利于学生的案例讨论。而国内企业案例又主要是国内知名的大企业比如海尔、华为等，普遍缺少中小型企业的案例。总之，国内现有的管理学案例资源不能很好地满足管理学案例教学的需要，不利于教学质量的提高。（2）教学设施落后。一般而言，硬件设施主要包括专用的案例教学场所、幻灯片演示设施、电视录像演示设施和多媒体演示设施等；软件设施包括多媒体教学软件、数据库、定量分析软件等。然而，目前许多高校扩招后，因建设新校区等原因，导致“负债”运营。因而在各方面都投入不足，教学设施的'落后，影响到案例教学的开展和最终的教学效果。（3）激励制度不全。有效的激励，能充分调动人的积极性，从而实现既定目标。管理学案例教学的激励制度包括两个方面，一方面是学校制定相关制度以提高教师进行案例教学的积极性和主动性，另一方面是教师制定合理的考核制度以提高学生参与案例教学的积极性和主动性。但从目前许多高校的现状看，这两方面的制度都很不健全。最终导致教师不愿意主动进行案例教学，即使进行了案例教学，积极性也不高。
二、本科管理学案例教学困境突破
1.建立健全案例教学相关制度。
（1）激励制度。激励机制是否合理，直接会影响到教师的积极性与主动性。案例教学需要授课老师比理论讲授投入更多的精力，编写或选择案例、备课、组织开展案例教学等。因此学校要制定合理的激励制度，以体现对教师劳动的尊重，从而激发教师进行案例教学的积极性与主动性。（2）教学评价制度。案例教学不同于一般的理论教学，因而从评价体系上应区别于理论教学。因此，从学校层面上要制定与之相适应的教学评价体系，形成相应制度。从事案例教学的教师可以在该制度的引导下有效开展教学活动。（3）考核与考试制度。案例教学是一种体验式教学，主要来培养学生分析问题与解决问题的能力。因而对学生学习效果的评价，不能完全依赖于最终的考试成绩，而更多地应关注和评价学生在案例分析过程的参与主动性、发言积极性和团队合作性等方面。因此，应该制定与之相适应的考核与考试制度，采取灵活的考核方式，加大考核成绩在最终考试成绩中的比重等措施，以提高学生参与案例教学的积极性与主动性。
2.加大投入完善教学基础设施。
（1）软硬件设施。软硬件设施是教学的媒介，直接关系到教学的顺利开展与效果。目前，大多数高校软硬件设施比较薄弱，因此应该多方筹集资金，加大投入力度，尽快完善教学的软硬件环境。有条件的高校应建立专用的案例教学场所，比如“管理学案例教学实验室“”管理学模拟实验室”或“管理仿真模拟室”等，同时完善和更新多媒体演示设备、录像演示设备、幻灯片演示设备和案例教学用具等。软件方面购买或鼓励教师编制多媒体授课软件，购买管理定量分析软件、企业管理相关数据库等。有了良好的软硬件设施的支持，就能使学生不出学校，模拟仿真企业的运营过程，将抽象、复杂的理论具体化、直观化，从而可以提高学生的学习兴趣和案例教学的效果。（2）教学案例库。案例是实现案例教学的重要媒介，其质量的高低直接影响教学的直接效果。因此，鼓励授课教师根据授课内容选择合适的案例构建教学案例库是一项必要而紧迫的工作。案例库可以是电子形式，也可以编写案例教材。目前寻找的案例来源于三个方面：第一种从国外引进管理案例，第二种是近年来国内编写的案例教材，第三种是新闻报道、报纸、杂志摘录改写的实例。这三种案例，各自有优缺点。国外案例比较成熟、比较经典，但有文化环境不同的缺点；国内案例大多来自于北京大学管理案例研究中心、清华大学经济管理学院案例中心和大连理工大学管理学院案例研究中心三大中国案例研究中心，但存在数量不足、质量不高的缺点；第三类案例在兼具紧跟时代，把握管理学实践与理论前沿的优点的同时，也具有因时间紧、编撰不全面的缺点。因此，教师在构建案例库选择案例时要考虑案例的本土性、时效性、典型性、针对性、实用性、适应性、理论性和启发性等特点，以使所选择的案例能够发挥最大的效能。
3.加强培训提升教师教学水平。
教师是案例教学的组织者和引导者，其案例教学水平的高低，直接决定着案例教学成败。但高校绝大多数教师都是走出校园就走上讲台，成了授课教师。学历虽然很高，但缺乏企业实践经验。而且许多讲授管理学的教师大多数是经济、管理类研究生毕业，不同于正规师范院校毕业生接受过教学法等方面的培训，在授课经验方面也比较欠缺。因此，学校应该创造条件，多途径培训教师，以提高其教学水平。可以组织进行教学观摩活动，向教学经验丰富的老师学习；可以选送优秀教师到国内知名院校进行短期的培训学习；可以聘请企业管理人员共同来开展案例教学活动；还可以选派教师到企业，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。
4.创造条件提高学生适应能力。
大学生因为缺乏社会阅历，导致对案例教学活动参与的积极性和主动性不高。因此，学校要创造条件，努力提升学生的适应能力。首先，学工办和辅导员要引导学生多参与各种校园活动，通过活动的开展，激发学生的参与兴趣和合作精神；其次，利用寒暑假期，鼓励学生利用各种途径参与社会实践活动，丰富自己的社会阅历；再次，利用各种社会资源，多途径与企业合作，建立校外教学实习基地，为学生实习活动的开展奠定良好的基础。总之，虽然目前本科生管理学案例教学存在诸多困境，相信通过学校相关制度的制定与完善、加大教学设施投入力度、提升教师教学水平和提高学生的适应能力等措施，一定能突破目前的教学困境，帮助学生理解和掌握管理基本理论与基本知识，提升学生的实践能力，使管理学的教学质量与效果取得较大的成效。
篇4：工商管理学毕业论文
一、旅游市场革新趋势分析
1.游客需求差异更加明显
工薪阶层。工薪阶层构成我国社会群体较大比重，在我国旅游收入中该群体贡献也较大。工薪阶层收入稳定，假期充足，旅游已经是其业余生活必不可少的休闲活动，考虑经济因素，工薪阶层看重的是实惠，自驾游、就近农家乐是其消费重点。
白领阶层。该群体在消费方式与消费能力上不同于其他群体，其看重的是品质，旅游中的吃住观光多重视满意度、舒适感，且都愿意为此毫不吝啬的付出金钱，这与当前流行的“土豪”文化极为相似。老年人群体。老年人作为旅游主体兴起时间并不长，人到老年，子女陪伴时间少，生活枯燥，需旅游充实生活。该群体大多以固定退休金或子女赡养费为旅游资金，生活条件、赡养条件优越。分布区域主要为城市，在农村极为罕见，这也表明贫富差距与人格尊严的不对等。学生旅游群体。假期是学生游的高发期，根据年龄差异，旅游方式也不同。比如大学生在旅游方式与地点可自由选取，而小学生因未成年则需要成人监护，参加如夏令营的群体活动。
2.游客旅游方式多样
家庭游。家庭游主要出现在工薪阶层，通常以大家庭或大家族形式旅游。家庭游受中国传统“家本体”思想的影响，多以自驾游方式进行，旅游路线随意、宽松，目的在于随性与放松。
主题旅游。该方式发展于旅游项目完善的基础上，当前许多旅游胜地都在着力打造主题旅游项目。主题多与时下的节日或举办的活动关系密切，比如，每年7月1日各革命老区举办的红色旅游，北京奥运会期间举办的奥运游，建军节时南昌举办的军旅游，甚至也有规模庞大的长征游，这些主题旅游与时节、活动息息相关。
自主旅游。自主旅游就是个体旅游，不参加任何团体，线路、行程自主安排，不受任何事的约束。该群体独立性强，不愿被束缚，同时也存在对旅游行业内部的不信任，比如，游客购物被讹，导游辱骂游客，旅游路线缺斤少两等。当前，自主旅游较为流行，但其基量依然较少，仅是受人追捧或向往，真正付诸行动的较少。
二、创新酒店管理，迎接旅游趋势革新的挑战
创新是社会进步的根本，也是国家兴旺发达的不绝动力。对于酒店而言，更需要以创新管理体制，迎接新出现的旅游模式与趋势做，解决新形势下旅游趋势革新的各项挑战，增强市场竞争力。
1.完善酒店硬件设备
酒店要想第一眼就让游客产生好感，则需要完善自身的硬件设施，服务工作再好，若酒店的床像地板那样坚硬，我想消费者是不会多看一眼的。为此，完善酒店硬件设施，需要做好几点工作：其一，注重舒适度的打造。在差异化的游客需求下，酒店游客的要求一一满足。俗话说众口难调，个人品味、爱好、身份、年龄、性别的不同对酒店要求也各有差异，但无可置疑的是，舒适度是所有游客的极力追求。酒店在做装修时，要把握好舒适度的设计。
当前大多酒店依然采用白色床单、被套的模式，墙壁颜色统一白色，单调的色彩让消费者体会不到“家”的感觉。所以，酒店一定要在房间颜色的搭配、物品的摆设上下功夫。其二，打造主题酒店。酒店受地理与景区环境的影响，区域性的景点与景区的游客类型并不会受整各市场革新的影响。即特定旅游景区的游客具有价值的趋同或爱好相同。在改造硬件设施时，可参考所处旅游区的特性，分析游客相同点，打造相应的主题。主题即文化理念呈现的风格，客观的呈现主要是家具、颜色、搭配等的表现。
2.注重细节服务
细节决定成败。重视服务不仅是对消费者的尊重也是酒店自身发展的需要，细节服务影响酒店的形象。细节应该是一个过程，即游客从登记到离开都能接受贴心的服务。比如，餐厅的陈设要方便顾客就餐为主，为顾客带去舒适。餐具摆设要匠心独运，凸显文化内涵，让顾客体会到一种美。另外，酒店餐厅时常播放音乐，这时，就要注意音乐风格的选取，是选择《最炫民族风》那样流行歌曲还是播放《致爱丽丝》那样的古典音乐呢，这是管理者应该考虑的问题。因此，酒店管理注重细节服务，是迎接新形势下旅游趋势革新的不二之选。
3.提供个性化服务
酒店管理中的个性化服务并不是通常理解的“非主流”或与众不同，而是在于人性的关怀，设身处地的为顾客着想，提升酒店形象。在这里，酒店基层服务员首先应该具有个性化服务意识，因为他们是与顾客接触最为频繁的群体。具体的个性化服务一般都是微不足道的事，比如，夏天发现顾客购买了一个西瓜，这时服务员可主动询问是否要刀具;登记信息发现这天是顾客生日，可赠送生日卡片以表祝贺等。
此外，酒店还应建设好配套设施。相对于大部分游客而言，酒店仅是暂时的栖息之地，即为驿站。酒店虽在游客眼中如过客一般，但酒店各项服务却对游客的行程至关重要。酒店在做好自身管理工作时，不应该与市场其他主体割断联系，还要做好相应的配套设施服务。比如交通服务、票务服务、司机服务、导游服务等，以此增强自身综合实力。
三、结语
我国旅游业的异军突起创造了市场的奇迹。随着游客需求与旅游方式的多样化，酒店应做好积极的应对，以建设舒适酒店为立足点，做好细节服务与配套设施建设，方可在旅游趋势革新下处于不败之地。
参考文献：
[1]陈果.谈旅游趋势下的酒店管理创新[J].现代营销,,(2):25-25
[2]田喜洲.论酒店管理中的人性化趋势[J].商业研究,,(1):163-165
篇5：工商管理学毕业论文
摘要：现如今，随着社会主义市场经济的持续发展，为我国各行各业的发展带来了重大的机遇。商品经济的竞争力也逐渐增大，竞争日益激烈的行业不仅为我国社会主义市场经济带来了新的活力，同样也为我国煤炭行业的发展带来一定的压力。如何进一步提升企业的经济效益，并提升企业在同行业中的竞争力，是当前我国煤炭企业亟待解决的主要问题。鉴于此，本文对我国煤矿企业的发展现状进行了分析，并就工商管理在煤炭企业的发展中所起到的作用进行了思考，旨在为我国煤炭行业的发展带来帮助。
关键词：工商管理；煤炭企业；经济发展
近些年来，国民经济的显著提升为煤炭企业的发展带来了极大的动力，在这一大环境下，越来越多的煤炭企业随之兴起，不仅为我国煤炭市场的发展注入了一定的经济活力，更提升了煤炭企业的竞争力[1]。因此，转变以往的管理方式，并在煤炭企业发展中融入工商管理的现代管理方法，可以有效的净化市场中的不良竞争，并促进煤炭企业的长足发展。
一、工商管理的相关概述
1.特点
随着社会主义市场经济体制的不断深入发展，工商管理职能也逐渐变得成熟，不仅扩大了其监督范围，更是在一定程度上提升了拓展速度[2]。因此，当前的工商管理有监督范围较广的特点，在进行监督的过程中，可以有效的利用市场淘汰规律，对煤炭市场进行有效的监督并促进工商管理监管过程中的科学性和合理性。与此同时，当前我国的工商管理具监督职能，这也是工商管理中较为明显的一个特点。在我国工商管理的过程中，主要分为行政管理、规范管理以及行政处罚等，其中与工商管理有关的法律法规内容更是占宪法的二分之一左右，由此可以看出我国的工商管理已经逐渐处于规范完善的阶段。与此同时，随着市场经济呈现多元化趋势的发展，工商管理更是在一定程度上发挥了自身多种有效的监督方式，对市场中所出现的不合理的现象进行了有效的监督管理，从而进一步地规范了市场秩序。
2.职能体现
工商管理作为一种调节经济的手段，对经济环境创设和市场运作智能起到了重要的作用[3]。首先，在我国的经济体制处于不断成熟发展的阶段，为了更好的适应市场经济体制的发展，并充分的发挥出自身职能最大的作用，工商管理需要采用行政手段来保证市场经济处于健康化和正规化的发展，还要有效的对市场经济出现的形式进行有效的把控，才能更好的促使管理与实际相结合。
二、当前我国煤炭企业的发展现状
1.积极
首先，煤炭市场体制逐渐完善，自矿产资源法的颁布和实施以来，强调了煤炭矿业权，并结束了煤炭资源无偿开采的历史，并在一定程度上促进了我国煤炭市场的整体经营发展。我国煤炭市场从此迎来了新的发展篇章，煤炭市场体制的逐渐完善不仅提升了融资能力，更加强了其产能建设。其次，煤炭市场的安全生产状况得到明显的提升，煤炭企业采用现代化技术加强了煤炭开采的工作量，并提升了工作效率。与此同时，先进技术下的煤炭开采工作更对施工人员的安全提供了一定的保障[4]。
煤炭开采人员采用了先进的工作技术，代替了以往具有一定风险性的工作也提升了自身的安全保障。与此同时，国家加强了对煤炭企业的重视程度，并取缔了不具备专业生产水平的小型煤炭工厂，这一系列举措在一定程度上降低了煤炭事故的发生次数。最后，我国煤炭市场在近些年所取得的经济效益占我国市场经济的很大比重，证明了煤炭市场占据国民经济的主体地位不会发生改变，这也说明我国会对煤炭市场的经营生产与发展给予更多的重视以及扶持政策。在这一环境下，近些年煤炭市场的发展必定会受到更多的关注。
2.消极
其一、煤炭企业成本管理水平有待加强。我国煤炭企业领导并未对企业成本管理给予一定的重视，由于我国煤炭企业的经营较为特殊，是领导者直接进行经营管理的，也就是领导兼具经营权与管理权，在这种情况下，很多矿山企业领导并未深刻的了解到当今煤炭市场的局势，当前我国大部门煤炭企业领导依旧沿用以往的成本管理模式，斥巨资投入在煤炭开采上，但是却忽略对成本管理的重视，主要体现在成本费用核算不合理、成本控制管理体系薄弱等[5]。
其二、煤炭工人的工作强度过大，甚至出现因为工作量大而消极怠工的局面，从而影响整体的施工效率，过于高强度的工作会加大工作人员的安全隐患，从而发生事故造成人员伤亡。与此同时，领导并没有真正的考虑到施工人员的工作强度，更是在一定程度上影响了我国的煤炭工作人员的整体积极性。最后，随着我国煤矿事业的蓬勃发展，煤炭市场中也逐渐出现了恶性竞争的现象。恶意压价，或者是违反相关法律法规进行大幅度的开采的现象屡见不鲜，这样的恶性竞争更是为我国煤炭市场的发展带来一定的阻碍。
三、工商管理对煤炭企业经济发展起到的积极作用
1.推进煤炭企业的产业结构改革
近些年来，我国的煤炭企业得到了长足的发展，但是在发展的过程中仍存在一定的问题。因此，工商管理的实行便能在最大程度上有效地帮助煤炭企业落实国家制定的相关法律法规，从而进一步帮助我国煤矿企业转型发展。工商管理有助于推进煤炭企业的产业结构改革，随着节能减排以及可持续发展战略的提出，我国煤炭企业的发展面临了重大的变革[6]。为了更好的响应国家的政策号召，并适应市场经济的发展，我国煤炭企业的产业结构改革转型势在必行。
在企业改革转型的过程中，离不开工商管理的帮助，工商管理在这一过程中需要充分的发挥出良好的调控作用，并促进煤炭企业的产业结构改革升级。在进行实际的调控管理工作时，相关的专业人员需要提升自身的专业能力，并引导煤炭企业进行改革转型，还要指明煤炭企业的转型方向，从而有效的规避企业在进行产业结构改革的过程中出现错误方向，影响企业的蓬勃发展。在这一过程中，我国的煤炭企业需要适应当前处于不断变化状态的市场经济，并加强工商管理部门的法律监督，以此来促进煤炭企业的顺利转型。
2.促进煤炭市场经济的持续增长
煤炭企业的经济发展和技术创新离不开工商管理的帮助和正确引导。因此，促进煤炭企业经济的健康持续发展是工商管理的又一重要作用，通过工商管理的协调和引导，可以将煤炭企业与相关法律机构有机协调，帮助法律部门来了解煤炭企业的实际经营情况，以此更好的对其进行监督管理[7]。在进行这一过程中，工商管理部门以往的管理理念不能更好的适应当前市场经济的需求，因此，只有转变以往工商管理的管理模式，并建立适合当前市场经济所要求的服务机制和管理机制，才能提升煤炭企业的整体经济效益和市场竞争力，从而促进煤矿企业的蓬勃发展。在这一过程中，工商管理可以在企业建设的规模中充分发挥监督作用，以此来有效的规避企业低质量低水平的创新建设。
3.有利于强化煤炭市场的监督力度
帮助强化煤炭市场的监督力度是工商管理的重要作用之一。由于煤炭企业经济发展与工商管理处于相互促进监督的状态，合理有效的工商管理可以提高对当前煤炭市场发展的监督成效，在这过程中，不仅可以对煤炭企业的品牌进行严格的质量控制，还可以有效的改善当前煤炭经济市场的整体投资环境，对煤炭市场中可能存在的一些恶性竞争以及恶意降价等不良行为进行有效的杜绝管理，从而营造出煤炭市场公平公正的市场竞争环境，并有效地形成一种良性的竞争态势。工商管理的相关工作人员需要提升自身的专业素养，及时发现并处理煤炭市场中出现的不良现象和行为。从而为煤矿行业的发展提供一个的公平竞争和发展的空间。相关的工作人员切不可因为一己私利而包庇一些恶性竞争的煤矿企业，要坚定信念，将调控和有效的监督手段的作用发挥到最大，这样才能更好的促进煤矿企业的平稳发展。
四、结论
我国煤炭企业要想进一步提升自身的经济发展水平，并加强企业的战略布局实现长远的发展，便要与工商管理有机融合。借助工商管理的现代管理手段和相关法律约束机制，进一步促进我国煤炭企业的可持续发展，并在发挥工商管理最大效益的基础上实现煤炭市场的良性竞争。
参考文献
[1]郭晓玲，李凯.煤炭企业低碳经济效率及其影响因素研究[J].生态经济（中文版），2017，33（10）：69-75.
[2]翟翠霞，宋超.煤炭生产服务业对行业经济发展的影响研究[J].资源开发与市场，2017，33（4）：467-472.
[3]张强.探究分析工商管理对于经济发展的促进作用[J].济南职业学院学报，2017，（1）：115-116.
[4]晋祥达.营改增对企业发展的影响――以煤炭企业为例[J].中国商论，2017，（1）：81-82.
[5]吴俊超.简述资源管理对煤炭经济效益的促进作用[J].经济技术协作信息，2017，（18）：9.
[6]王文现.资源管理对煤炭经济效益的作用分析[J].产业与科技论坛，2017，16（16）：115-116.
[7]陈懿博，吴启超，齐文聚.浅谈煤炭企业综采区队的工商管理应用[J].科技资讯，2017，15（12）：110-111.
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