销售管理本科论文

“涩胆”通过精心收集，向本站投稿了16篇销售管理本科论文，这里小编给大家分享一些销售管理本科论文，方便大家学习。

篇1：销售管理本科论文

摘 要：本科毕业论文是本科教学阶段最后一个重要的实践教学环节。本文围绕撰写毕业论文应达到的目标、论文的选题、指导教师的选聘、指导教师评分等环节的管理进行分析与探讨，力求对高校经济管理类专业的本科毕业论文管理起到借鉴和指导的作用。

关键词：经济管理类专业 毕业论文 管理

课 题：该成果为北京市财政专项（PXM_014202_000194北京城市学院多方联动的实践育人协同平台创新研究）的成果。

毕业论文的撰写是学生在校期间重要的综合性实践教学环节。笔者围绕撰写毕业论文应达到的目标、论文的选题、指导教师的选聘、指导教师评分等环节，对高校经济管理类专业的本科毕业论文管理进行分析与探讨。

一、论文写作的目的

1.论文是帮助学生将所学知识进行系统整理和升华的过程

学生在校期间，已经按照相关专业的教学计划修完了公共课、基础课、专业课以及选修课等课程，并接受了考试或考查。学习期间的这种考核是单科进行，主要是考查学生对本门学科所学知识的记忆程度和理解程度。但毕业论文则不同，它不是单一地对学生进行某一学科已学知识的考核，而是着重考查学生运用所学知识对某一问题进行探讨和研究的能力。写好一篇毕业论文，既要系统地掌握和运用专业知识，还要有较宽的知识面，并有一定的逻辑思维能力和写作功底。这就要求学生既要具备良好的专业知识，又要有深厚的基础课和公共课知识，是一次综合的测查。

2.撰写毕业论文有利于培养大学生具有初步的科学研究能力

大学生就业后，不论从事何种工作，都必须具有一定的研究能力和写作能力。例如学生在企业从事管理工作，就要学会做调查研究，起草工作计划、总结、报告等，为此学生要学会收集和整理材料，能提出问题、分析问题和解决问题，并将其结果以文字的形式表达出来。大学是高层次的教育，其培养的人才应该具有开拓精神，既有较扎实的基础知识和专业知识，又能发挥无限的创造力，不断解决实际工作中出现的新问题；既能运用已有的知识熟练地从事一般性的专业工作，又能激发学生对人类未知领域大胆地进行探索，不断向科学的高峰

攀登。

二、撰写毕业论文应达到的目标

1.提高综合素养

（1）以诚信为核心的道德素养。要求学生恪守学术规范，独立或与小组成员一起，通过查阅文献、确定论文题目、进行调查研究、对调查得到的数据进行分析、围绕论点进行讨论，并得出结论。毕业论文内容除特别注明和引用外，均为本人观点，不得存在剽窃、抄袭他人学术成果，伪造、篡改调研数据的情况。

（2）以创新为重点的科学精神。一篇优秀的本科毕业论文，不只体现了学生对本科阶段专业知识的掌握，更应体现出学生在领悟专业知识基础上的创新和提升。这就要求学生关注社会政治、经济、社会、文化等方面的发展，结合专业特点，有目的地对社会、企业的现状做调研，即结合实际情况，印证理论观点或针对某些观点提出自己的看法。例如，学生可以通过调研部分离退休人员理财、消费的倾向性，结合金融行业发展现状，帮助银行、证券公司设计出适合离退休人员的理财产品。

学生在本科阶段能够在社会、企业已有的产品、服务、管理模式等的基础上，做进一步的研究，增添自己研发出的新产品、新服务、新管理模式。这样形成的毕业论文就符合学校对论文“创新性”的要求。

（3）以实践为第一的治学态度。大学生毕业论文的写作过程为学生接触社会和企业实际，特别是理论联系实际提供了契机。经济管理学部的专业以文科类专业为主，文科学生的学习和成长离不开社会。因此，学生们应该抓住撰写毕业论文的机会，在指导教师的指导下，去了解社会、认识社会，并尝试用自己所学的专业知识来促进社会的发展。

2.提高科研和论文写作能力

（1）查阅和翻译文献的自学能力。学生在确定论文题目前，一般都会经过“明确选题方向、查阅文献资料、考虑写作条件、听取导师建议”等几个步骤。这个过程是在论文指导教师的指导下进行的，但指导老师不会亦步亦趋地进行指导，主要需要凭借学生的自学能力来完成。学生通过大量阅读文献，结合自己的专业方向，发现自己的研究兴趣所在，并与指导老师、同学进行交流，可有效地提高自己的自学能力。

（2）资料分析能力。学生对通过访谈、收集自填式问卷等社会调查方法搜集到的资料，还需要进行系统的分析，才能揭示出其所包含的众多信息，从而得出科学的结论，因此资料的分析是研究中十分重要的环节。根据资料的性质，我们可以将资料的分析方法划分为定性资料分析方法和定量资料分析方法。定性分析是指不通过数学语言，单纯地依靠文字语言进行资料分析的方法；定量分析方法是指通过SPSS、Excel等工具，对数据进行统计分析，进而探索、揭示出不同变量间相互联系、相互作用或相互制约的关系。学生们结合论文撰写要求，对资料进行分析的过程，就是有效提升资料分析能力的过程。

（3）论文写作能力。毕业论文是高等学校考核毕业生综合能力的重要依据，是证明学生学习能力和学业水平的手段。经济管理学部将本科毕业论文定位在“调研型论文”，同时对毕业论文的写作在内容和形式上都有一定的要求。要求学生的论文观点明确、论点突出、论据充分、逻辑缜密、条理清晰、前后内容避免重复、矛盾。

3.培养良好的非智力因素

（1）自我管理能力。学校每年安排学生撰写论文的周期约为9个月，在这9个月中，学生们要参加就业实习、面试、职业资格考试等各种活动，学习任务压力很大。指导教师在指导过程中重在对结果的把控，不可能每天都督促学生完成相应的.论文撰写任务。这就要求学生培养自我管理的能力，否则难以按时完成一篇完整的毕业论文。

（2）人际沟通能力。调研型论文需要学生们通过发放问卷、收集问卷、面对面访谈（或电话访谈）的方式来进行调研。在这个过程中，学生需要与几十位甚至上百位的调研对象进行沟通，旨在说明调研的意图、获得调研对象的理解和支持、获取更多的资料等，这个过程对学生的人际沟通能力是一个锻炼。   （3）团队合作意识。学生们可以独立或以团队的方式完成一篇论文，若采取团队合作的方式完成一篇论文，就要注意发挥团队合作的优势，即做到各自发挥所长、优势互补，相互之间多沟通、多分享。这就要求学生们在完成论文的过程中，学会合作与分享，发挥团队的优势。

三、适用的毕业论文的类型

按照内容性质和研究方法的不同，毕业论文分为设计性论文、实验性论文、描述性论文和理论性论文等四种类型。经济管理类专业的学生适合撰写理论性论文。理论性论文又可分为两种：其一是以纯粹的抽象理论为研究对象，研究方法是通过缜密的理论推导和数据运算，以验证论点的正确性，它侧重于理论方面的分析，用基础理论进行推导和论证；其二是学生通过对某种社会现象、企业产品、竞争对手或消费者等情况进行调研，并结合其所学的专业理论知识，对获得的数据进行统计分析，最终形成一篇调研型论文。

立足于应用型本科人才培养的目标，结合学生和专业的特点，对于应用型高校经济管理类专业的学生来说，选择调研型论文作为学生的毕业论文，无疑是更有效、更实用的论文类型。

四、毕业论文的选题

实践教学是个系统工程，本科毕业论文作为大学四年的最后一个实践教学环节，起着“整合专业知识、体现学以致用、总结升华实践教学成果”的重要作用。学生在进行论文选题时，应兼顾“学生想做、学生能做、企业需要做、时效性”等原则。

1.应该有研究的意愿

学生要对某个企业的管理、某种产品等有研究的兴趣，希望结合自己学过的专业知识进行研究和探索。

2.应该是学生能做的

论文在调研、写作中要具有可行性。学生在论文的撰写过程中需要进行的调研工作、获取的数据等，都应是能够通过自己或团队的努力可以达成的，且是学生力所能及的课题。

3.应该是专业、社会或企业的切实需要

研究社会、企业或专业发展所切实需要的课题有利于激发学生的研究兴趣，研究的成果也会更有价值。

4.应该提倡选题的时效性

学生的选题提倡与社会、企业热点问题相结合，这样有利于获得更多的资源的支持，有利于学生养成关注社会发展、与时俱进地研究社会、企业问题的习惯。

五、毕业论文的过程管理

1.做好论文指导教师的选聘工作

笔者以所在高校经济管理学部届本科毕业论文为例，对论文指导老师应具备的关键素质要素进行分析。2013届本科毕业生各专业人数、指导教师高级职称所占比率、学生论文成绩等信息，详见表1。

表1 论文指导教师职称与学生论文成绩一览表

专业 毕业生人数 指导教师高级职称占比 学生论文平均分 论文成绩优秀率

金融学 254 50.0% 75.7 0.8%

国际贸易 96 81.8% 77.0 1.0%

工商管理 190 81.0% 79.0 3.7%

小计 540 100% 77.2 2.0%

从表1中可以看出，对于“指导教师高级职称占比”最高的国贸专业，其学生论文的平均分数在三个专业中并不是最高的。将“指导教师高级职称”所占比率分别与“学生论文平均分”“论文优秀率”做皮尔逊（Pearson）相关分析，发现“指导教师高级职称占比”与后两项内容均不构成显著相关。由此可以看出，具备“高级职称”的指导教师未必指导出优秀的学生毕业论文。笔者在论文撰写整体工作结束后，随机访谈了其中的50名毕业生，当问到“论文指导教师最重要的素质是什么？”时，有90%的学生将“责任心”作为其最重要的素质，而“行业专家”“职称”“学历”等均排在“责任心”之后。

因此，作为应用型本科院校，我们在选聘本科毕业论文指导教师时，应该把“具有较强的工作责任心”作为决定选聘与否的第一要素。

2.关注论文评分的公正性

笔者所在高校本科毕业论文的评分由指导教师评分、评阅教师评分、学生现场答辩成绩三部分构成，分别占到总分的50%、30%和20%。指导教师和评阅教师将按同一份《论文成绩评价量表》上列示的评分维度、评价标准，对学生论文进行评分。将评阅教师的打分计入论文成绩，显然是为了更好地体现论文分数的客观性、公正性。然而，在实际操作过程中，笔者在查阅学生成绩时，发现个别指导教师和评阅教师的打分相差在30分以上（均以100分为满分）。笔者将二者的打分做了皮尔逊相关分析，分析结果详见表2。从表2中可以看出，二者的相关系数为0.454，属中度相关。我们在毕业论文的整体管理过程中，不乏对学生的教育指导、对业务流程的研讨和宣讲，但缺少对“如何对论文进行评分”的培训。导致指导教师和评阅教师在打分时出现较多分歧。

因此，我们在今后的毕业论文管理工作中，应该加强对指导教师、评阅教师进行“论文评分”方面的培训，开发相应的课程和论文案例，以保证论文分数的客观性、公正性。

表2 论文指导教师评分与评阅老师评分之间的相关系数表

指导教师评分评阅老师评分

指导教师评分Pearson Correlation 1 .454（*）

Sig.（2-tailed） .000

N 540 540

评阅教师评分 Pearson Correlation .454（*） 1

Sig.（2-tailed） .000

N 540 540

* Correlation is significant at the 0.01 level （2-tailed）.

3.定期做好中间过程论文指导工作的教学管理

毕业论文的整体管理过程从开题到答辩有近9个月的时间，在这段相对较长的时间里，我们往往关注的是“一头一尾”的工作，即关注的是论文开题、确认论文指导老师，以及最后的论文答辩工作。在中间这段时间里，我们往往把对学生的论文管理等工作全部授权给论文指导老师。而对于民办高校来说，超过半数的论文指导老师来自于其他高校，中间过程若不加以把握，将很难对其指导的质量加以把控。

因此，在论文指导过程中，学校应以专业为主导，定期开展论文管理过程相关的研究工作。这样，一方面能够解决论文指导过程中出现的问题，另一方面可以检查指导老师的工作进度。

总之，本科毕业论文是本科学生在临近毕业时一次梳理、总结、检验、提升自身本科教学阶段学业的重要过程，只有学校各层级加以重视，并在关键点上做好监控工作，方能帮助学生真正做到知识的融会贯通，体会到学以致用，并为社会输送优秀的人才。

参考文献：

[1]李晓辉，王莹.研究生学位论文写作教程[M].北京：化学工业出版社，2012.

篇2：销售管理本科论文

［摘 要］ 本科毕业论文是本科教育的最后环节，是连接理论教育与实践应用的重要纽带，在人才培养中具有重要作用。根据教育部文件及江苏省教育厅的抽检要求，南京大学金陵学院对毕业论文质量管理实行了一些改进措施，以其财务管理专业届和届学生毕业论文为研究对象，对毕业论文质量进行比较分析，同时针对存在的问题提出了进一步改进的对策建议。

［关键词］ 财务管理；毕业论文；质量管理

［中图分类号］ C533 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3283（2012）05-0137-03

一、引言

1月，教育部与财政部联合下发《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革的意见》1号文件，文件提出要把高等教育重点放在教育质量上，要推进高校实验教学内容、方法、手段、队伍、管理及实验教学模式的改革与创新，推进高等学校在教学内容、课程体系和实践环节等方面进行人才培养模式的综合改革，以倡导启发式教学和研究性学习为核心，探索教学理念、培养模式和管理机制的全方位创新。202月，教育部下发《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》的教高（2007）2号文件，文件指出要高度重视实践环节，提高学生实践能力，包括要大力加强实验、实习、实践和毕业设计论文等实践教学环节，特别要加强专业实习和毕业实习等重要环节，列入教学计划的各实践教学环节累计学分（学时），人文社会科学类专业一般不应少于总学分（学时）的15%，理工农医类专业一般不应少于总学分（学时）的25%；推进实验内容和实验模式改革和创新，培养学生的实践动手能力、分析问题和解决问题能力；要加强产学研密切合作，拓宽大学生校外实践渠道，与社会、行业以及企事业单位共同建设实习、实践教学基地；要采取各种有力措施，确保学生专业实习和毕业实习的时间和质量，推进教育教学与生产劳动和社会实践的紧密结合。根据相关文件精神，提高本科毕业论文质量已经成为本科院校工作的重要内容。

南京大学金陵学院是以本科教学为定位的教学型独立学院，从成立以来，学校规模迅速扩大，招生人数剧增，其中财务管理专业的学生人数从的90人上升到现在的209人，新增会计学专业于开始招生。目前在倡导提高本科教育质量的大环境下，毕业论文质量是本科教育的重要衡量标准，南京大学金陵学院将其作为一项重要工作，并采取了一系列提高论文质量的措施。本文对南京大学金陵学院财务管理专业2010和2011两届学生毕业论文质量进行比较分析，针对质量管理措施的实施效果及毕业论文中存在的一些问题提出进一步改善的建议。

二、南京大学金陵学院财务管理专业本科毕业论文存在问题分析

通过对南京大学金陵学院财务管理专业2010届的90篇和2011届的112篇本科学生毕业论文进行整理分析与归类，总结出以下问题：

（一）选题层面

1.选题相似度较高

从毕业论文的选题来看，南京大学金陵学院财管专业学生的选题较为狭窄且重复率较高。如2010届90名学生中有12人选题为“中小企业融资”方面，且题目仅仅是一两字之差，这与教育部提出的“一人一题原则”相去甚远。此外，相当一部分学生选择诸如“家庭企业财务管理”、“国有企业财务管理”、“民间融资”等相关题目。选题相似度高是因为此种选题参考文献较多，资料容易搜集。

2.选题陈旧、缺乏新意

如前所述，高相似度的选题则已说明学生在选题时缺乏主观判断和创新意识。此外，有些学生对相关学科知识领域的发展现状缺乏了解，致使选题陈旧，甚至选题已失去研究价值。如“国有企业改制过程中国有资产流失问题研究”，该选题既不切合财务管理专业的培养目标，又非常陈旧。

3.选题范围不当

一些学生对专业知识的掌握程度不够，从而造成毕业论文的选题较为盲目。有些学生选题过大，已经超过了本科生的研究能力；有些学生选题狭窄、缺少研究价值，致使写作过程中被迫换题。如2010届的一名学生以“中小企业内部控制”为题，题目过于宽泛，加上受字数及知识水平的限制，致使论文只能泛泛而谈。还有学生以“固定资产折旧方法”为题，选题过于狭窄且缺少研究意义。

（二）毕业论文质量标准层面

1.缺乏统一的本科毕业论文写作规范

，为加强普通高等学校毕业设计（论文）工作，教育部下发了教高厅（14）号文件，指出各高校要把高等教育质量放在重中之重的位置，实现高等教育持续健康的发展，要充分认识毕业设计（论文）在高等教育中的重要地位，以及这项工作的必要性和重要性，要进一步强化和完善毕业设计（论文）的规范化要求与管理，围绕选题、指导、中期检查、评阅和答辩等环节，制定明确的规范和标准。

南京大学金陵学院在毕业论文的规范化要求与管理方面仍存在不足，缺乏统一的“毕业论文指导手册”，各系只能分别制定自己的论文写作规范。

2.没有明确的本科毕业论文评分标准

目前，南京大学金陵学院尚未出台统一的毕业论文评分标准，使指导教师和答辩教师评分时带有较强的主观色彩，尤其是在答辩环节，会出现某些答辩组分数普遍偏高或偏低的情况。同时，由于缺乏统一的评分标准，学生在写作时也会比较盲目，不知如何提高论文质量及分数。因此，学院应从选题、指导、中期检查、评阅、答辩各个环节着手，结合南京大学金陵学院具体情况，制定统一的毕业论文评分标准。

（三）指导教师层面

1.指导教师精力不足

南京大学金陵学院财务管理专业的指导教师主要由两类构成，一是本院专职教师，二是外聘兼职教师。本院教师主要以青年教师为主，他们在承担着繁重的校内教学任务同时，又需要兼顾科研工作并利用业余时间充实专业知识和提高教学水平，还有些教师正在攻读博士学位。从而缺乏足够的精力投入到论文指导工作中。外聘教师是来自其他院校的专职教师或其他机构的相关专业人士，这一部分指导教师既要做好其本职工作又要兼顾指导论文，其时间和精力更是难以保证。指导教师精力投入不足直接导致所指导学生论文质量不高，甚至出现个别组毕业论文答辩不合格率超过50%的情况。

2.指导方式单一

通过对学生的调查得知，指导教师多数采用电子邮件方式进行指导，在2010届的毕业生中，有40%的学生反映在写作过程中教师从未见面指导或电话指导，超过60%的学生反映写作过程中只与教师见过一次面。论文指导是一个系统和复杂的过程，且持续周期较长，从选题、提纲到初稿、定稿，学生可能会遇到各种问题，仅通过电子邮件方式不足以充分沟通和解答，导致学生对指导教师的意见难以充分理解，从而影响论文的写作质量。

3.对论文质量把关不严

指导教师除了对学生论文进行全程指导外，还肩负着监督论文质量的重任，学生参加毕业论文答辩前，需要指导老师对其论文质量进行最后的把关，判断其是否符合本科毕业论文要求，是否具备参加答辩的资格。但从目前参加答辩的学生情况来看，指导教师在对毕业论文质量进行最终评判时，未能善尽义务，无论质量高低都允许参加答辩，从而造成部分学生毕业论文质量较差，论文答辩变成论文修改，无法按照正常的答辩程序进行。

（四）参考文献层面

从目前的论文写作情况看，大部分学生没有认真阅读且不甚了解参考文献和文献综述，在2010和2011两届学生中，超过半数学生的论文中没有文献综述一项，即使有，质量也差强人意。具体体现在：1.在2010届学生中，有90%学生的毕业论文参考文献数量仅为10篇左右，没有达到15篇的要求，参考文献数量在20篇以上的仅有1人。2.有些学生为凑齐参考文献数量，将根本没有阅读过的文章也罗列其中，而且存在有些参考文献与选题关系不大、与论文相关度不高的现象，而根据参考文献所阐述的文献综述又存在着不匹配、不相关的情况。3.参考文献质量不高。很多学生缺乏熟练的文献索引能力，不了解如何搜集高质量文章，参考文献多数来自一些质量不高、发行量不大的普通杂志，有些甚至把一些法律法规、规章制度、网络文章都作为参考文献。低质量的参考文献直接影响到毕业论文的写作质量。

篇3：自考本科销售管理论文

自考本科销售管理论文

销售是企业实现价值的唯一途径，企业的各项生产经营活动所创造的价值，只有通过销售，才能实现市场价值，我们看看下面的自考本科销售管理论文吧！

自考本科销售管理论文

【摘 要】如果不能有效地销售产品和服务，就难以为下一个生产经营循环筹集足够的资金，企业将无法生存。因此销售是企业生存和发展的关键环节，所以对销售管理进行研究具有很大的现实意义。本文通过重点分析销售管理过程中人员的激励和销售绩效的评估，最后就国内企业销售管理的现状做一简要分析，并提出相关对策，以期对企业的销售管理有所借鉴和启发。

【关键词】销售管理；对策；人员激励；绩效评估

一、国内企业销售管理的现状及存在的问题分析

（一）销售绩效考核目标不明确

绩效考核其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，但是如果运用不好则会挫伤员工，给企业发展带来消极影响。例如由于评估标准不明确、评估过程不诚实等原因而导致的评估失败和由于反馈渠道不通畅而导致的绩效增进失效等等。还有比如各销售单位的实际情况不同导致绩效发放有差别时，部分销售管理人员的积极性就受到一定的打击，比如因地区差异、队伍基础等引发的绩效差异；以及考核只看数据，不考虑销售管理人员的综合素质和自身工作努力、积极性等因素，使基层在工作中只注重短期效益，没有长期发展的思路。

（二）激励政策目光短浅

目前大多数企业对销售管理人员的激励政策都倾向于短期激励。激励机制的缺陷导致目前市场上销售人才流动频繁，对企业的忠诚度较低。

1.金钱激励为主忽视内在激励。

对于销售管理人员，大多数企业采取的是现金报酬计划，一般为：基薪+补贴+以销售额为业绩的风险工资+奖金。企业更多的是以高额的奖金来激励销售管理人员。这种缺少内在薪酬的高额现金报酬计划可以吸引人才，但却留不住人才。原因是高素质的人才既重视现金报酬，又重视个人发展、成就感等内在薪酬。

2.不健全的年薪制。

对销售管理人员来说，年薪制是一种比较好的激励机制，但一定要和长期激励机制结合才能克服追求短期利益的机会主义行为，产生理想的激励效果。而目前我国企业实行的年薪制在实际操作时一般是先定一个总额，然后再进行切割，通常是一半为基薪，一半为基于销售业绩的风险收入，这种激励机制虽然将收入与业绩挂起钩来，但它更强调的是销售量指标，这会使得销售管理人员更注重短期行为，缺点是显而易见的。为了提高自己的销量，销售人员会向经销商承诺一些无法实现的条件，引发销售渠道的冲突，影响公司的形象和整体销售计划。

（三）未给销售人员规划广泛的职业生涯

职业生涯是一个人在一生中所占据的一连串不同职位而构成的一个连续的终身的过程。它是从参加工作开始依次从事的所有工作活动与经历按年顺序串接组成的全过程。由于企业对销售类员工业绩评价只注重当前效益，使得销售类员工流动性强，再加上有些销售类员工只是把销售这一工作作为人生的一个过度，这些都使得企业在员工的职业发展通道上很少花时间进行规划指导。

二、对销售管理人员的激励以及销售绩效考核的建议

（一）对销售管理人员的激励建议

1. 实行全面薪酬战略。

激励是管理的核心，目的就是要提高员工的满意度，调整员工的行为，使员工的行为和企业的要求尽可能吻合，使员工在实现个人价值的同时也实现企业的目标。由于人的需求是多方面的，因此企业员工的激励机制也应该是一个全方位的系统工程。而销售管理人员是企业的一份子且在企业中处于非常重要的地位。因此，对销售管理人员应实行全面薪酬战略：即满足和提高销售管理人员的内在薪酬，增强他们对工作本身的兴趣并提高其忠诚度；同时，通过评价销售管理人员的业绩，确定销售管理人员的风险收入，并与延期支付与奖金结合起来，从而使个人的利益和企业的长远发展紧密联系在一起。这样，内外两方面共同作用就能更好地调动销售管理人员的工作积极性，有效激励他们为企业的发展竭尽所能。

全面薪酬战略是根据组织的经营战略和组织文化制定的全方位薪酬战略，着眼于可能影响企业绩效的薪酬的方方面面，最大限度地发挥薪酬对于组织战略的支持功效。全面薪酬战略将公司支付给员工的薪酬分为外在和内在两大类。外在薪酬主要指为员工提供的可量化的货币性价值。比如基本工资、奖金等短期激励薪酬，股票期权、股份奖励等长期激励薪酬，退休金、医疗保险等货币性福利，以及公司支付的其他各种货币性开支。内在薪酬是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如对工作的满意度，培训的机会，具有吸引力的公司文化，良好的人际关系，相互配合的工作环境等。

2. 建立有效的职业生涯规划机制。

建立有效的职业生涯规划机制，为核心员工创造良好的成长空间，职业生涯意味着向上的动作和个人抱负的实现，职业生涯规划与员工个人的发展至关重要，企业应该帮助员工做好这一规划，使个人的职业发展与企业的发展相匹配，在此基础上实现企业员工的职业理想。有效的职业生涯发展规划是企业留住优秀人才的重要手段，有利于强化核心员工对企业的归属感和忠诚度。企业应根据自身的实际情况，关注核心员工的职业生涯发展，提供职业生涯机会的评估，帮助员工制定职业生涯目标，并制定具体的`行动计划和措施，营造企业与员工共同成长的组织氛围，让核心员工对未来充满信心。

（二）对销售绩效考核的建议

1.熟知销售管理人员的岗位特点。

销售管理人员作为企业员工中相对独立的一个群体，有明显的特点。工作时间自由，独立进行团队管理的时间多。工作绩效可以用具体成果显示出来。工作业绩的不稳定性。对工作的安定性需求不大。销售管理人员的管理具有松散管理的特性，希望工作制度富于弹性，能够给他们较多的自由，希望得到独立行事的机会以证明自己。销售管理人员日常工作行为必须用科学有效的业绩考核制度来约束才能得到规范。销售管理人员独立开展销售工作，管理人员无法全面监督销售管理人员的行为，销售管理人员的工作绩效在很大程度上取决于销售管理人员愿意怎样付出劳动和钻研销售，我们很难用公式化的硬性规定来约束销售管理人员的行为，只有用科学有效的绩效考核制度能真正规范销售管理人员的行为，使销售管理人员全身心的投入到销售工作中，提高工作效率。   2.销售管理人员绩效考核的目标。

绩效考核需要目标。销售管理人员绩效考核主要包括以下几个方面。第一，工作业绩考核。工作业绩的考核是考核的核心，既要考核量的方面，即完成工作的数量，也要考核质的方面，即完成工作的质量，还要考核其在工作中的自我改进和提高的程度，如年度增长率；第二，能力考核。能力考核是对销售管理人员从事工作的能力进行的考核，一般来说，能力的内容包括理解能力、业务能力、协调能力等方面；第三，工作态度考核，工作态度包括工作积极性、工作热情、责任感等。

3. 定性考核与定量考核相结合。

销售管理人员的个人学习、综合素质、执行力和群众满意度等方面的考核难以量化，故采用定性考核的方式。绩效考核中定性考核会影响到任职留存问题，但不计入考核分数的计算。业务指标、管理指标考核采取量化评价形式，这也便于管理人员在自评的基础上对考核过程进行监督，有利于保证考核的公正性和透明性。

4.明确评价方案的实施主体和责任人。

考核方案对各项考核的实施主体和责任人作了明确规定。如规定由总经理室负责方案的解释；数据提取以各分公司财务出具的为标准；人力资源部负责定性考核等。各项考核主体明确，责任落实到岗，工作分配到人，有利于科学、高效地完成各项考核任务。对于绩效考核对象来说，就考核中的疑问，可以向相关负责人及时反馈；对于上级部门来说，如果考核中出现了舞弊行为，也便于追究相关责任人的责任。

三、对我国企业销售管理相关的其他对策建议

（一）要注意对客户关系的管理

目前竞争激烈并且在产品不容易差异化，如果昱客户有更多情感联系时，那会产生更大的影响；关系管理是超出对商品本身价值的主客观评价之上的客户对产品的坚持和忠诚。在个人关系起作用，或者客户因惰性而习惯于与同一商家交易时，关系显得特别重要。在当前激烈的市场竞争中，产品和品牌差异化很难实现并长期保持，使得关系价值具有了前所未有的重要性。这是目前各商家竞相建立客户关系管理的动因，一线的销售人员要学会这点。

（二）对于销售人员解聘要注意的问题

在人员解聘以前，主管应分析销售人员长期低绩效的原因，寻找解决办法。能通过培训等提高能力，通过激励激发潜力的销售人员，应尽量予以保留，给予更多的时间和工作支持。在各种旨在提高绩效的努力均无效的情况下，销售组织应提供明确的长期低绩效且挽救无效的证据，解聘低绩效人员。

篇4：本科公共管理论文

本科公共管理论文

摘要：社会经济发展时期，新的公共管理模式是我国内外行政改革方面的主要理论基础，对我国经济的发展有很深的影响。当传统的新公共管理顺应社会发展的潮流和发展方向进行多方面的全方位的改革和变更，目的是为了更好地促进经济的发展。政府机关能更加切合实际的为百姓谋福利、办实事。

关键词：多维视角；新公共管理分析

1新公共管理的定义

新公共管理的概念非常松散，它是指一种试图取代传统的管理模式的新的理论，也是一种新的公共行政模式。新公共管理模式是现今社会国内外运用得比较广泛的管理模式。

2新公共管理理论实施的文化背景

作为一种新的改革思想和模式，新公共管理是对时代要求的积极呼应，是顺应新时代潮流的有效途径。信息时代的快速更替，早在20世纪80年代，一些西方发达国家的政府管理相继出现了严重的危机，传统的公共管理体制已不能顺应社会的潮流，面临这巨大的管理漏洞，经济上出现的严重危机，一些西方国家开始提出了新的公共管理理论并得以实践。它主张竞争机制，重视公共服务效率，强调在公民的需求上尽量做到满足公民需求最大化。新的体制应用得到了广大人民群众的响应与号召，新公共管理理论的实施与落实奠定了很深的基础。

3新公共管理理论的代表人物

新公共管理理论的提出并实施是一个时代向另一个时代跨越的标志，新公共管理理论实施的过程也是一个漫长的过程。许多学者对于新管理理论的发展做出了重大的贡献，进一步地针对本国的国情做出了更加完善的体系。

3.1胡德的生平极其主要学术贡献

克里斯托夫.胡德，英国著名的行政学者，毕业于约克大学，获得社会科学政治学学士学位。胡德主张政府行政、规章制度和公共部门的改革研究。

3.2巴泽雷的生平及其主要学术贡献

麦克尔-巴泽雷，美国行政学者，1980年获得斯坦福大学的文学学士学位。麦克尔-巴泽雷主张公共管理改革、战略开发管理以及政府组织创新等方面。

4新公共管理理论的成就

新公共管理体制不同于传统的的管理体制，它在新的信息时代提出了运用创新的思维和方式改革，为人民群众谋福利。在解决人民内部矛盾时的群众利益最大化。政府的管理职能是掌舵而不是划桨，政府的主要职责就是给予人民群众大的利益，引导人民群众走正确的路线。政府应该把管理和实施分开来做，这样做的好处就是既节省了政府的开支，又可以很亲民化的完成任务，提升了工作效率。政府本着人民群众最大利益化的职责，要尽可能的多提倡健康向上的生活观念，为老百姓做实事。

4.1城市郊区土地开发和交通的延伸

在社会经济的管理体制中应当积极开发偏远地区或城市周边地区。通过新的公共管理体制促进国家的共同发展，城市的统一建设。一个国家的偏远地区可以实行补助的政策。一个城市在建设的时候同等对待。新开发的地区实行尽快落实公共设施，以确保出行以及生活上的方便。我国现在许多发达的城市地铁、公交等公共交通设施看似已经很完善，但是由于人口的日益增长，土地的利用率在不断扩大，目前已经开始向郊区扩展。虽在价格上相比城区要低一些，但是交通还是很闭塞。使得刚刚开发起来的新城慢慢地恢复成死城，无人问津。商品房建完无人购买，在经济上遭受到了巨大的损失。对这一问题，政府部门应当积极主动地策划一个方案交由上级部门处理，待上级领导审批决定后应尽快落实实施，以确保百姓的利益得以不受损失，城市的交通是一个城市发展的前提。

4.2公务员上岗政策及优势

我国对于公务员上岗实行笔试、面试的考试，优胜劣汰的政策，大大地提升了政府公务员的素质和专业技术水平。目前我国实行公务员考试人员的资格有学历、专业、年龄等的限制，刚刚晋升的人员多数都是刚毕业不久的大学生，刚刚毕业初到社会，对一些事物很新鲜，对工作很热情，积极性很高，对生活也有很独特的见解。不妨将一些创新的工作交由他们去处理，老员工从旁协助，或许也会有一些不同与以往的结果。

4.3西部偏远地区的开发与建设

“西部大开发”是中华人民共和国中央政府的一项重要的政策，其目的是把东部沿海发达城市剩余的经济能力用以提升西部地区的经济和社会发展水平。努力实现西部地区经济又好又快地发展，使西部偏远地区人民的生活水平持续稳定的提升，基础设施和生态环境上有新的突破。其重点是要在发展交通、医疗设施和教育等基本公共服务领域取得新的成就，为构建社会主义和谐社会迈出扎实的步伐。

4.4城市绿化改革的重要性

城市的卫生环境和绿化可以很直观地体现一个城市的精神面貌。社会经济日渐发展的今天，人们的生活水平逐渐提升，一部分人下海经商已有了很大的回报。人们多数都过上了小康的生活。随着生活水平的`提升，很多人为了改善自己的生活质量都买了私家车。私家车的增多导致了城市交通的拥堵，汽车尾气的过量排放，使得环境受到了很大的污染。针对这一问题，政府和有关部门可以做出一些相应的计划。采取扩大城市绿化面积和汽车尾号限行的政策，减少汽车尾气的排放量和植物对汽车尾气中的有害物质的吸收。目前我国大部门城市的绿化面积都能达到占城市总面积四分之一的标准。

4.5“九年义务教育”政策的实施

我国现实行“九年义务教育”的政策，其一个重要的特征就是免费性——这里专指免收学费。我国现在有很多农村开始实行“两免一补”政策，即免收学费、杂费，对寄宿生有一定的生活补助，各地区标准不同。而现在社会上还有一种普遍的现象就是学区房的兴起，即买学校规划了学区的房子，学生可以去当地的学校上学。对于不是学区内的学生学校不予接受。很多孩子面临着上学难的问题。针对这一问题我国教育部门秉着“公平”、“公正”、“公开”的原则保证人民群众的知情权，以人民群众为基础进行全面的监督，落实相应的政策并实施。

5结论

综上所述，新公共管理理论是以服务人民群众为主要目标，满足人们物质和精神领域的需要，进而维护社会的和谐和促进经济的稳步发展。新公共管理理论在落实和实施的同时受到了广大人民群众的响应和认可。这也为了更好地实施这一体制奠定了基础。新公共管理理论不仅在我国实施取得了很大的成果，在一些西方国家也获得了一定的效益，更加促进了各国之间经济的发展与长期战略合作。

参考文献：

［1］魏志荣.多维视角下的公共政策议程建构过程分析——基于《校车安全管理条例》的案例研究［J］.行政与法，，09（10）:1-4.

［2］蒋长流.多维视角下中国低碳经济发展的激励机制与治理模式研究［J］.经济学家，2012，03（12）:49-56.

［3］程毅.从单一垄断到多元互动:政府治理模式嬗变的多维视角［J］.浙江学刊，，11（03）:111-113.

［4］姜国俊.公共管理改革的中国经验:动力学分析［J］.兰州学刊，，04（11）:149-152.

篇5：本科工程管理论文

1化工建设项目的目标控制

1.1质量管理

化工建设项目具有自身的特殊性，工程质量要求非常严格。质量管理源于设计，落实在现场。现场项目管理人员与设计之间的沟通必须通畅，不能擅作主张，同时现场好的建议也需要在主要管理人员的协调下得以实现。对于现场质量管理工作的重点要放在特殊过程的管理上，这里所说的特殊过程是指该项工作在实施完成一段时间后，才能显现工作的质量好坏，例如防水、防腐、保温保冷工程。对于特殊过程，项目管理人员必须做到事先预判，并制定相应的管理要求，落实过程管理，需要对实施过程所涉及的单位资质、人员能力、机具配备、施工措施、施工方案等一系列内容进行事前监控，事中监管，事后记录。为实现“单位工程质量合格率100%，建设优质工程”的质量管理目标，坚持质量第一，实行工程质量负责制。建立以项目经理为主导的工程技术人员和施工现场管理人员的质量控制体系。应定期组织业主、监理、总包和施工等单位，进行联合检查，及时发现和消除质量隐患。施工关键环节或者遇到重大施工问题，应组织专家组进行攻关，保证化工建设项目工程质量。

1.2安全管理

化工建设项目中安全管理至关重要，目的是保证工程建设中的安全隐患和伤亡事故零发生率，最大程度地保证人身和财产安全，进而保证建设工程的质量。安全管理是工程质量的前提和保证，两者互为统一。化工建设项目管理过程中应分期进行安全教育，提高施工人员和管理人员的安全意识，通过技术培训规范施工人员的安全操作技能，不断完善安全生产与操作规章制度的同时还要加强巡检，重点是抓好执行，必须做好事前、事中和事后的安全控制。只有施工人员具有高度的安全意识，并结合施工单位的安全投入以及各参与方的相互配合才能从根本上降低安全事故发生率。安全管理不仅仅是HSE经理及HSE工程师的职责，它是所有项目管理人员的职责，因此项目所有的管理人员在现场时均应将其视为自身化工建设项目中的预算管理包括财务预算、筹资预算、业务预算和资本预算。做好预算工作，才能实现资源配置的优化，改善资金流和物流，达到提高经营质量的目的。预算管理贯穿于整个项目实施周期。在工程设计阶段，应该对设计方提出具体可行的限额要求，进行限额设计。应要求参与竞标的设计单位进行详细、严格、准确的.设计。对于设计变更应进行严格的审批程序。组建专业的、自身素质过硬的预算团队，由专业的工程预算人员对工程项目的全过程进行全面的、科学的预算管理。只有对预算进行实时、全面的控制，并加强预算团队的建设，全过程管控造价，才能降低运营成本，得到更高的利润。

1.3进度管理

化工建设项目中影响施工进度的因素很多，有来自业主、施工单位、监理公司、设计单位和政府部门的因素。编制和执行计划时应充分认识到各方面的因素，保证施工有计划的进行。应根据工程现状，全面了解工程的方方面面，制定可行且合理的施工进度计划。进度工程师以周为单位进度进行偏差分析，并提供不同等级预警。进度管理上对于一些项目外部条件的判断需要考虑完整，包括当地政府批准、现场气候情况、现场水电供应情况、现场交通运输畅通情况、现场农忙的时间周期等，有时候这些因素会制约项目的顺利进展。进度工程师还需要将现场的进度和工程量实际情况一起监控，出现延后时采取措施要果断，果断地决策能为进度的追赶提供有效保障。施工进度管理是一种动态循环，需要经过不断的执行、分析、计划、调整和检查。及时追踪执行情况，必要时进行调整。

2结论

工程管理是保证化工建设项目有效实施的重要因素。应结合化工建设项目的特点和国内化工建设项目的现状，从质量管理、安全管理、预算管理和进度管理等方面进行工程管控，加强工程管理，建设优质工程。

篇6：本科工程管理论文

1完善林业生态工程管理机制的措施

林业生态工程实际上是一个系统性非常强的工程，在我国的经济发展过程中，林业生态工程建设会在很多方面都产生重大的影响，它能够有效推动我国生态建设目标早日实现。

1.1发挥政府的主导作用

因为林业生态工程在建设的过程中存在着比较明显的复杂性，涉及的内容也非常多，这就需要对林业工程建设予以严格的规划，同时还要在这一过程中充分发挥政府宏观调控的职能。结合我国目前在林业生态工程建设所出现的特征，政府对林业生态工程管理阶段应进行宏观调控和约束，采取直线型的职能结构，在国家和省、市、县设立专门的森林工程领导管理办事机构。

1.2发挥政府对林业生态工程建设工程的约束作用

林业生态工程建设过程中离不开政府部门监督管理职能的发挥，为了能够确保林业生态建设的规范性，政府部门应该在审计和设计规划方面给予足够的支持，对林业生态建设的方案以及建设的规模进行指导性管理。林业生态性建设对于资金的管理也需要政府部门的参与管理，尤其是在国内和国外的资金注入方面进行监管。政府部门的宏观调控能力可以确保林业生态性建设的良性发展，对于工程建设中的问题能够协调解决，不断加强政府的领导力和执行力，可以有效推动林业生态性建设的进程。

1.3发挥市场对林业生态工程管理的作用

在市场经济高度发展的情况下，在我国林业生态工程管理的过程中，如果要想获得更高的经济效益，就必须要在市场经济体制下采取有效的措施，使其更好地顺应当前的市场环境，充分的利用市场竞争的机制使得林业生态建设管理的质量和水平能够大幅度提高。因此，可以按照市场的招投标程序来对林业工程进行运作，通过市场的竞争机制，来优选林业工程的施工承包人和相关的工程监理单位，通过合同的管理方式共同去营造一个林业生态工程的市场竞争环境，从而实现建设管理目标可靠性得以提高，同时也促进林业工程的施工单位、企业不断去改进管理机制，不断去完善和提高自身的管理水平。也可以积极探索、推广“先建后补”的工程管理模式，即先由林农按工程设计进行施工，经验收合格后按工程投资标准给予补助。

2结语

当前，我国更加重视的是可持续发展，建设一个环境友好型的社会也成为了很多工作当中需要坚持的一个宗旨，在这样的情况下，必须做好林业生态工程管理工作。从整体上来看，这项工作已经有了非常显著的提升，但是依然存在着非常多的问题，为了更好促进其发展，必须要采取有效的措施予以改善。

篇7：成本管理本科论文

成本管理本科论文

对于成本管理，本科的同学是如何理解的？怎么写成本管理论文？

成本管理本科论文：京东、亚马逊、唯品会电商企业如何控制成本

[摘 要]

通过分析京东商城、亚马逊、唯品会三家电子商务企业成本投入，结果表明亚马逊技术支持成本投入较高、京东商城运营管理成本的投入较低，并对两个企业的成本控制的优势、劣势进行分析，为了控制成本提出了合理规划配送范围、分析采购基本信息、优化库存成本控制、加强隐形成本控制等对策建议。

[关键词]

电子商务； 成本控制。

我国电子商务起步晚但发展速度快， 年，电子商务交易总额约 13 万亿元人民币，同比增长 28. 64%,是国内生产总值增速（ 7. 4%） 的 3. 86 倍，全年网络销售额比社会销售总额增速快 37. 7%,目前网络消费人数超过3 亿。电子商务模式不断升级，微店、团购、网上拍卖、国外微商代购、跨境电子交易等电商模式相继出现。电子商务已逐渐成为带动我国产业升级、促进内需、繁荣服务业的重要动力。通过分析我国电子商务企业成本控制情况，总结案例企业成本控制特点，以期为电子商务企业提供参考，促进我国电子商务更好的发展。

一、电子商务企业成本控制内容。

（ 一） 系统构建成本： 主要包括系统环境构建的物、人、财的投入成本，是企业必须具备的硬件和软件条件。

（ 二） 技术支持成本： 主要包括由于电子商务系统所需要技术含量较高的设计、运行、维护和管理等方面所花费的必要支出。

（ 三） 运营管理成本： 主要包括配送成本、人力管理成本、交易成本和系统管理成本等。

（ 四） 安全成本： 为了确保交易安全正常运行而采取的技术措施的花费。

（ 五） 风险成本： 视为隐形成本。

二、电子商务企业成本控制案例分析。

（ 一） 案例企业选取。

本文选取亚马逊、京东商城、唯品会三家具有不同特点的大型电商企业作为案例分析对象进行成本分析，了解它们的.优势与劣势。

（ 二） 案例企业运营特点。

1. 京东商城。 年才进入电子商务行业，自成立起每年以超过 300% 的年销售额增长，在线销售产品超过 10 万种。京东商城拥有独立强大的物流网络，且通过对中间环节的缩减，将商品直接送入消费者手中，并建立合适的信息系统，达到信息流、物流、资金流的统一，提高了整体运营效率。

2. 亚马逊。亚马逊采用合作共赢的商业模式，如图书产品，一方面将大量的客户信息提供给图书出版商，一方面与图书出版商达成协议，缩短库存，降低企业成本。

3. 唯品会。唯品会是一家中高端的电子商务网站，它凭借对商品的精选，优化了消费者的购物流程，使得购物行为变得简便与轻松。同时，唯品会以“名牌折扣 + 限时抢购 + 正品保险”的商业模式形成了与国内其他大型电商的区别，树立了其特有的品牌形象。

（ 三） 企业成本投入控制情况。

表 1、表 2、表 3 为京东商城、亚马逊、唯品会 3 家案例企业各项成本费用投入占比情况。

根据表 1、表 2、表 3 可知，亚马逊在技术和内容即技术支持成本资金投入占比最大，京东商城的订单处理成本和一般管理费用即运营管理成本上资金投入较低。

1. 亚马逊技术支持成本投入控制分析。

（ 1） 优势。

由于进行大量的技术支持成本投入，亚马逊拥有高效的网络运行系统，不仅为其运行提供强大的技术平台，同时为客户带来了更好的操作体验，并保证了系统的安全性； 运用其自由的网络运行系统，高效整合了客户资料，利用其拥有的大量客户信息，对买家的购买偏好进行分析，把握消费者需求，进行市场预测，并将市场预测反馈给卖方。通过将客户资料和市场预测提供给供应商，达到了与供应商合作共赢的目的，使亚马逊拥有了低价低成本的库存。目前图书销售方面，亚马逊的平均库存仅有半个月，而传统书店则需 160 天才能向消费者提供相同的购书选择，库存图书可在 3 个月内向分销商和出版商付款，所以亚马逊需承担平均 4 个月的成本费用，大大降低了企业成本。

（ 2） 劣势。

侧重对技术和内容成本的投入，虽开发了高效的网络运行系统，但同时占用了大量资金，降低了企业资金周转灵活程度。

2. 京东商城运营管理成本投入控制分析。

订单处理成本和一般管理费用是运营管理成本的重要组成部分，京东商城的订单处理成本较低，得益于其良好的自营物流体系。

（ 1） 优势。

京东商城自营物流体系对物流供应链有较强的控制力，从而方便与其他业务环节相结合，更好地保持整个企业运行的协调、简捷和安全稳定。因为是自营物流，与企业内其他职能部门有着共同的盈利目标，所以自营物流能与企业内其他部门更好地协调合作； 京东商城在设计自营物流供应链管理的组织结构时，依据企业财务资料，深入分析每一个环节的可行价格，因此供应链更简洁，降低了因与内外部物流业务交叉过多而造成企业机密的外漏，保证了企业信息的安全稳定性； 自营物流还可以降低订单处理成本，使利润空间变大，从而在价格上具备优势。

（ 2） 劣势。

将京东自营物流费用与第三方物流费用进行对比。自营物流费用包括长途运输费 49. 1 万元/年、保险费税费 21 万元/年、保险费 30 万元/年、工资奖金 64 万元/年、仓库费用 2. 7 万元/年、车辆油费 13. 2 万元/年、管理费 28 万元/年、不可预见费 18 万元/年、折旧 35 万元/年、办公室房租 16 万元/年，各项合计 277 万元/年，占销售额 4. 62%; 第三方物流费用包括长途运输费 48. 05 万元/年、仓储费 1. 35 万元/年、保险费 30 万元/年、配送费108 万元 / 年、服务费 12. 6 万元 / 年、各项合计 200 万元 /年，占销售额 3. 33%.自建物流体系需要巨大的资金投入，同时要求工作人员具有专业化的物流管理能力，因此运营管理成本投入较高，将对资金周转造成压力。

三、电子商务企业成本控制的对策建议。

第一，合理规划配送范围。消费者的位置分布是高度分散的，送货地点也相对分散，而物流网络的覆盖范围是有限的，所以组织送货不能做到完全合理。因此电子商务企业在构建自营物流系统时应充分分析消费者的地理分布情况，合理构建自营物流系统。

第二，分析采购基本信息。采购成本是供应链中的重要组成部分。采购分析简单来说就是分析要买什么、买多少、预算、购买时间、提货期限和方式。因此在进行采购分析时应该考虑到付款期限、采购材料的成本、交换的时间、地点等基本信息。

第三，优化库存成本控制。库存成本控制对企业成本的影响是最为直接而具体的，是降低物流成本的一项重要因素，因此需要紧密结合销售和供应环节，做到数据精准化、预算准确化。

第四，控制隐形成本。降低订单处理成本，提高订单处理过程的自动化和订单的准确性； 减少延迟订单，注重时效； 为冲动客户提供取消订单的机会。

[参考文献]

[1]贞元 . 从财务对比分析看京东商城的商业模式和核心竞争力[EB/OL].

[2]好搜百科 . 成本控制定义[EB/OL].

[3]各京东物流成本表[EB/OL].技术和内容成本是技术支持成本的重要组成部分，亚马逊在技术和内容成本资金投入占比较大。

篇8：本科院校旅游管理论文

本科院校旅游管理论文

一、应用型本科院校旅游管理专业技术技能型人才培养的必要性和紧迫性

（一）应用型本科院校旅游管理专业技术技能型人才培养的必要性

随着旅游产业的纵深发展，旅游市场人才的需求显现出新的特征：一是技术技能型人才倍受青睐。无论是旅行社、景点、还是酒店，缺乏的正是掌握工作技能的一线人员。此类人才需要扎实的基础知识，能够熟练的进行基本服务操作，拥有较强的职业道德素质和服务意识。二是具有综合性知识的复合型人才抢手。现阶段对旅游从业者知识的综合性和技能的娴熟性提出较高要求，从业人员要“一专多能”。

（二）应用型本科院校旅游管理专业技术技能型人才培养的紧迫性

现阶段，出现了“学生就业难”和“企业求才难”并存的现状。虽然每年旅游本科毕业生的数量并不少，但旅游相关行业仍出现人才短缺的局面。尤其是能解决实际问题的人才和能力强、富于经验的高端人才紧缺。“就业难”和“求才难”并存的状况表明，当代高等教育的人才培养模式与市场需求脱节，理论型、研究型人才比例过大，而技术技能型人才比例过小。

二、旅游管理专业技术技能型人才的内涵

教育部副部长鲁昕3月22日在中国发展高层论坛上表示，技术技能型有三种人，第一类是工程师，第二类是高级技工，第三类是高素质劳动者。”旅游管理专业技术技能型人才指具有扎实的旅游业务理论知识，以实际操作能力为主要技能的人才。其内涵主要包括：在旅游服务各领域的岗位一线，有过硬的专业技术能力；具有较高的职业道德素质，具有较强的人际沟通和合作能力，具备精湛的实际操作技能，并在工作实践中能够解决关键性和操作性难题的人员。

三、应用型本科院校旅游管理专业人才培养现状

（一）部分应用型本科院校人才培养定位不准

许多应用型高校也朝着学术性研究型的方向发展，其发展重点放在硕士点，甚至是博士点的建设上。然而，根据对社会发展需要的分析，社会对学术型人才与应用型人才的需要是有一定比例的，大致是1∶4。也就是说，社会发展需要大量的、比学术型人才多得多的应用型人才。这意味着地方应用型本科高校更重要的任务是培养大批应用型人才而非学术型人才。部分应用型本科对于人才培养定位不准，单纯是理论化的全才教育，缺乏针对性。

（二）旅游人才培养与市场需求脱节

我们国家正处于产业转型升级的过程当中，适用于哑铃型的职工结构。一面是研发人员，中间是生产一线，后面是销售服务人员。这种职工结构需要大量的技术技能型的一线员工，而我们的教育和现在这种企业的人力资源结构的需求还有一定的差距。比方说，企业存在人才极大缺口的岗位都是要求从业人员具备较强的工作经验，但是许多应用型本科院校培养出来的学生学术研究能力不强、操作技能不会、只是懂些旅游基本知识，从而造成旅游专业毕业生就业率较低，流动率较高。

（三）学生学习的盲目性和对未来的迷茫性

许多学生在校期间忙着考级考证，打工兼职，没有去深入了解旅游行业需求，更有学生给自己定位为未来的旅游管理者，思想上对旅游服务一线的岗位技能不重视，却忽视了旅游管理专业的行业特性，没有足够的基础岗位的锻炼是无法胜任管理岗位的。

（四）教师专业技能欠缺，实践教学设备不足

许多应用型本科院校从事旅游管理专业教学的一线教师没有旅游行业从业的实践经验，对旅游行业具体情况不太熟悉，在日常教学中，往往偏重理论讲授。例如讲餐巾折花，老师对着幻灯片讲理论，并没有拿着餐巾做示范讲解和请学生自己动手操作，造成了学生毕业后进入酒店后连简单的餐巾折花都还重头再来学。还有些学校实践教学设备不足，在学生技能训练方面只是配备几张餐桌几张床而已，其种类、规模、功能等都远远不符合旅游管理专业实践技能教学的要求。在实习环节方面也往往流于形式，让学生分散实习，缺乏必要的实习指导和监督，服务技能得不到锻炼和提高，走上工作岗位后短期内很难胜任自己的本职工作。

四、应用型本科院校旅游管理专业技术技能型人才培养的途径

（一）以就业为导向，紧随旅游行业动态设置培养目标

应用型本科院校应以就业为导向，以目标岗位职业能力为本位，以岗位要求和职业标准为依据，改变之前僵化的课程设置模式，设置合理的理论课、实践课及实习课之间的比例。还要加强﹑深化与企业的联系，广泛调研旅游行业人才市场需求，建立合理的技能教学环节，从而有利于高技能型人才的培养。旅游院校在本科生培养过程中还应时刻把握旅游业的前沿发展动态，并以此为课程设置及教学内容的重点发展方向。确保培养的学生有特色，满足旅游企业的需求。例如时下缺乏的休闲旅游人才等。

（二）产教融合，校企合作贯穿体系建设全过程

旅游业的发展必然会不断产生新的行业需求和标准，学校应根据行业最新市场需求，及时地调整课程模块，在实践教学的硬件和软件上都要参照旅游行业最新相关标准。只有与市场相结合，培养出来的`学生才能适合旅游行业的需求。德国、瑞士和美国有很多高等院校的旅游管理专业强调跟企业的生产一线学习，把研发中心放到学校，把学校的培养放到企业。我们可以借鉴这种产教融合模式，我们的院系主任可以到旅游企业做人力资源部的部长，我们的校长可以到企业做CEO。这样教师的技能技术得到了提高，也为学生技能实训提供了平台，体现了教学成果的应用价值。

（三）积极引导，转变学生思想观念

日常教学中让学生明白技能培养比纯粹的理论学习更加重要，降低学生对就业过高的期望值，让学生在越来越激烈的就业环境中分清形势，找准位置；帮助学生认识到服务技能和管理能力之间的关系，认识到旅游服务行业的管理人员都必须懂得基层业务工作，并只有从基层做起，积累经验，才能搞好管理工作。只有学生观念转变了，认识到位了，才能变被动的技能训练为主动的强化学习。

（四）强化专业教师的技术技能，完善技能培训硬件设备

学校可以采取“走出去，请进来”的办法，通过将教师送到旅游行业挂职锻炼；到相关的技能培训机构进行短期培训；聘任具有旅游行业管理经验的专家担任旅游管理专业的兼职教师等途径提高旅游管理专业教师的实践能力。学校还需提供特定的场所为学生做技术技能的训练。学校可以建立模拟导游实验室、模拟餐厅、模拟客房和沙盘实验室等，让学生在实验室中进行角色扮演，体验实际工作中的问题，从中积累对客服务经验，为将来的工作打下基础。学校还可与酒店、旅行社、景区等旅游企业签订长期实习协议，建立稳定的实习基地，设计合理的实习模式，选派有经验的实习指导老师，规范实习环节，从实习内容、类型、层次、规模、时间等方面加强综合管理，不仅让学生学习到专业技能，更让学生体验到企业真实的环境、压力和文化，让学生走上工作岗位之后能快速地融入企业，真正实现学习与工作在时间、空间和心理上的“零距离”转化。

五、结语

21世纪旅游业的竞争就是一场人才战争，而高技术技能型人才俨然成为旅游人才市场中紧俏资源。以就业为导向，紧随旅游行业动态设置培养目标；产教融合，校企合作贯穿体系建设全过程；积极引导，转变学生思想观念；强化专业教师的技术技能，完善技能培训硬件设备，进而使本科旅游人才培养的模式符合新时期旅游行业发展中对于复合型、高技能的全面人才的培养要求。

篇9：本科院校学生管理论文

最新本科院校学生管理论文

1、新建本科院校的基本特点

新建本科院校是我国高等教育办学的重要组成部分，这不仅是从事本科教育的时间“新”，更应当是在办学思路、人才培养模式和规格等方面有所创新，成为真正有别于老牌本科院校的“新型”本科院校。新建本科院校呈现出以下4个方面的基本特征:1)社会需求是新建本科院校的发展基础:这既是为满足当前社会经济发展对人才多元化的需求，也是中国高等教育体系自身发展和完善的需要，同时也是以人为本现代教育理念的体现。2)专业教育是新建本科院校的培养特征:有别于传统普通本科教育“以学科建设为龙头”的提法，而是“以专业建设为导向，以学科建设为支撑，以课程改革为核心”推进教育教学改革。3)产学研合作教育是新建本科院校的办学途径:作为新建本科院校必须打破传统的本科教育人才培养模式，而要走合作办教育之路，打破学校边界，专业边界，课程边界，课堂边界，教师隶属的边界等通过高校与业界的相互支持，多方介入，优势互补、资源共享等实现多赢格局。4)注重绩效是新建本科院校的管理特色:强调经营思想，依靠教育资源的科学配置以及合理使用来提高办学绩效，努力实现“两个充分”，即充分利用开拓外部社会资源;充分挖掘校内资源潜力，同时建立科学合理的考核指标体系，充分发挥资源的社会效益和经济效益。5)政策引导是新建本科院校的发展动力:在国家对重点高校和高职高专发展已有明确指向的情况下，应该更加重视新建本科院校的发展，出台政策，引导推进，明确这类学校的地位与价值，构建完整的应用型人才培养体系，创建多元参与的合作教育体制等。

2、新建本科院校学生管理工作存在的问题

2．1对教育环境新常态认识不到位

从外部环境看，目前我国经济发展已进入新常态，产业升级换代、调结构优化重组、转换经济增长方式都急需高素质应用型人才，这必将带来新的社会矛盾和发展机遇，面对经济进入换档降速、提质增效的新常态，新建本科院校必然要重新审视人才培养的目标、办学定位、专业特色、亮点工程等以提升办学的科学化水平，适应新形势，服务新常态。从学校内部管理看，现行的学生管理理念落后、管理机制跟不上学校升本的新形势，这是新建本科院校普遍会遇到的发展瓶颈。大多数新建本科院校是由几所学校合校升本或原有高职高专院校升格而来，培养目标、生源质量、学生心理特征、学习内生动力、毕业去向等方面都明显不同于过去。这种差异给学生管理工作带来了新的`挑战，过去很多旧的管理办法已无法适应科学高效管理的新需求。新的管理制度、体制机制尚未完全跟进，虽然已从专科升格为本科，但管理理念和手段基本上还停留在原有水平层次，学生管理工作要么简单跟随与其他高校有同质化发展趋势缺乏特色，要么是对自身原有专科阶段学生管理方法手段的简单延伸，对于怎样改革和优化缺乏系统、科学、理性的顶层设计和长远规划，缺乏对管理制度、机制和工作平台的统和、协调和联动。

2．2辅导员工作只见树木不见森林

学生管理工作辅导员是主力军，通常是见子打子，抓具体工作多，推改革少、促发展少、提亮点少、创特色少，辅导员无心无力也无暇跳出事务性工作的束缚，抓不住学生管理工作的主要矛盾，思想政治教育实效性弱化，辅导员未能摆脱“110”“119”“保姆”的角色扮演，加之各校普遍人员配备不足且人员流动变动较大，辅导员专业化、职业化程度不高等综合因素都是思想政治教育和管理低效的重要原因。

2．3学生管理与教学科研同步联动不够

学校的学生管理工作是基础，教学工作是中心，二者如何围绕育人目标相辅相成，相互搭台，需要建立科学和谐的互动关系，而不是两张皮各画各的圈，只有通过良好的互动联动机制把二者结合起来，在学生活动中融入学科知识，在专业知识学习中培养和提高人的综合素养才能更高效地达成人才培养的既定目标。

2．4部分学校硬件配置尚不健全

不够人性化，经费投入不足，学生学习生活设施陈旧落后，无法为学生提供一个良好的学习生活环境，相应的也增加学生管理工作的难度。不破不立，有破才有立。新建本科院校学生管理工作急需新的“立意”。

3、新建本科院校学生管理工作的突破方向与创新思路

3．1对育人和管理理念的重新审视

3．1．1马克思主义人学理论及其运用

该理论从哲学层面对人进行了深层次思考，是马克思关于人的价值需要、人的本质、人的全面发展学说的理论体系。它决定了学生管理工作的社会性，必须注重学生社会性的发展，把学校教育与社会现实环境需求联系起来，将学生按社会需求培养成不同层次的人，而不是与社会脱节的大学生;必须最大限度满足学生的合理需要，不仅要尊重人的本性，还要尊重人的需要;人要实现自由而全面的发展，只有把促进学生全面发展作为根本目标去追求，为发展创造条件，为发展提供精神动力和思想基础，我们的工作才有根本性的意义。

3．1．2科学发展观理论及其运用

该理论有助于我们深入研究培养怎样的人?怎样培养人这个重大问题。其中发展是第一要义，它要求我们要学习吸收先进管理理念和方法，创新工作思路和模式，全面提高工作科学化水平，要尽快填补上新建本科院校新旧制度衔接过渡不及时不到位的空白。学生管理工作是一项创造性活动也是一份“良心活”，要以维护大学生群体的根本利益为本，以人为本的管理理念和统筹兼顾的理念都要求我们在管理方法、管理内容、建章立制、运行机制等各方面积极探索、整体推进，形成学生管理工作的合力，发挥1+1＞2的效应。

3．1．3柔性管理理论及其运用

相对于刚性管理而言柔性管理以“人性化”为标志，在研究人的心理和行为规律基础上对管理对象施加教育影响的管理方式，具有情感性、亲和力和人文色彩，使被管理者容易达到由被动变为主动，由他律变为自律的目的。这要求我们在工作方式上循序渐进，建立互动和谐民主的新型师生关系，特别是针对学生表面服从心里不服且具有可塑性的特点，避开高大上的单纯说教，从他们的心理感受、情绪体验入手，切忌简单生硬，可以通过创设情境、心灵沟通的方式来进行。把刚性管理与柔性管理二者相结合能够帮助我们达到学生管理工作的最佳效果。

3．1．4“因材施教”理论及其运用

该理论是教育的普遍原则，新建本科院校的学生管理工作同样需要该理论的指导。作为管理者必须看到学生的个体差异并尊重这种个体差异。要允许并且指导大一新生结合自身特点、兴趣、爱好、特长、志向等综合考虑来设计自身的发展道路，确定不同的奋斗目标。应该鼓励并因人而异有针对性地帮助学生量身定制学业规划、职业生涯规划、成长计划。比如有的同学对专业理论知识很感兴趣可引导其在学术研究上发展，考虑毕业后继续深造，有的同学喜欢操作，动手能力较强，可多带领参加竞赛活动，对即将毕业的学生更要尊重他们的自主选择，或就业或考研或自主创业，总之对学生的评价标准不能搞一刀切。另一方面要帮助学生找到各自的“最近发展区”，扬长避短，尽快让学生获得成功的初体验，或是在原有水平上有所提高和进步，为后续发展提供动能支持。

3．2把加强学风建设作为突破口

学风建设是高校加强自身建设的重要内容之一，是学校的根本。建设优良学风是保证和提高教育教学质量的需要，也是大学生成长成才的必要条件。学风建设无疑是学生管理工作的重要内容之一，学风建设有无成效对学生学业影响最直接最大，要加强和改进学生管理工作首先应把关注点放在加强学风建设这一环节上并以此作为突破口。新建本科院校多数由专科院校合并或升格而来，学校整体学术水平较低，基础比较薄弱，学生整体水平也要低于其他本科院校学生，加之社会不良风气影响给学风建设带来了较大阻碍，加之有的专业老师只管上课下课走人，有的老师职业道德有待加强，课堂纪律松散不闻不问，学校层面喊得多动得少，且短时间内无法看到明显效果，一定程度上助长了不良学习风气的形成和蔓延。表现为学生学习目标不明确，学习动力不足，贪睡懒觉，上课玩手机，成绩不理想补考现象严重，沉迷网络等。这样的学习氛围和环境不可能培养出合格的人，建议从以下几个方面入手:1)积极推进教学改革是形成优良学风的重要保证。二级学院要进一步深化教学改革，特别是课程教学改革，从课程设置、课程内容、教材选择、授课手段等全面推陈出新，课堂要牢牢抓住学生的关注点、兴趣点、重难点组织教学，以达到让学生乐学、教师乐教、企业满意为目标，努力提高教育教学水平，推动优良学风的形成。2)及早开展专业教育、指导学业规划和职业生涯规划。使学生了解行业现状与前景，看到未来发展的巨大商机和美好愿景，提升学习动力。3)抓好教风建设，以教风促学风。加强师德师风建设，以身作则把教师自身的一言一行带来的人格魅力、学术风采彰显出来，进而增强学生对教师个人和课堂的吸引力，教书与育人不能相互割裂。4)充分利用图书馆资源和平台。可组织开展专题读书分享会、把这里建成各类学习小组、创新创业团队聚会讨论问题之所、学术讲座的殿堂、文化名人、大师、各界精英、校友的出入之所，让此处不仅环境优雅舒适，更能让人找到精神和心灵的家园，以书为友，以书为武。目前图书馆在学风建设中的作用显然还远远没有充分发挥出来。5)建立多种激励机制。如增加评选“优良学风班”“学霸寝室”“学习之星”“自强之星”，树立典型，大力宣传，突显合作与竞争，设立各种学习单项奖，鼓励学生在学习、文体、科技等各方面发挥特长，取得优异成绩，设立学习进步奖，鼓励后进生学业进步，激发和保护他们的学习热情，同时加强学业警示机制度。

3．3学生活动与教学科研工作的融合创新

新建本科院校应该尽快探索建立一整套运转灵活而富有弹性、有利于潜能发挥和个性张扬的整体管理机制。作为新建本科院校，必须以教学质量为抓手，把学生活动作为育人的重要第二课堂和平台，把学生管理中的各项内容如日常管理、班级建设、学风建设、学生的思想政治教育和各项课外活动要尽可能融入教学工作、科学研究、学科竞赛、创新创业、社会实践等活动中，这就需要我们在学生管理、活动主题的策划设计、组织开展、效果评价、后续跟踪等环节与专业引导、课堂教学、课后辅导与反思等方面建立一种良性的互动融合机制，使学生在课堂上的所学能在学生活动中得到运用和实践，以验证巩固所学理论的科学性，同时培养和激发学生学习兴趣和探索精神、合作精神、学习精神和创新精神。以达到教学和学生活动、学生管理工作的和谐发展，充分体现二者相辅相成，相互应证的促进关系。具体要做好以下三个方面的工作:1)学生班级管理要服务于课堂教学，而不是为管理管理，要通过完善制度和优化学习评价体系，加强管理，创造有序高效良好的学习环境和风气。2)学生活动要能促进教学与科研。学生活动需要专业课教师的参与和指导，动员学生积极投入到与专业素养发展相关的活动中能更好地促进教学质量的整体提升，并让学生快速成长进步，同时体现新建本科院校应用型人才动手能力强的培养特色。3)组织开展的学生活动要有特色，没有特色就没有发展，活动应贯彻“一学院一精品，一专业一特色，一竞赛一平台”的发展思路，树立精品意识，提倡学生活动要有整体规划，活动数量不在于多而在于精，选择那些学生既感兴趣又能把学院的优势学科、前沿领域的科技知识和、基本技能、信息传递给学生的活动来开展，打造亮点品牌，助推创新创业联动发展，比如对于机械类专业学生可指导学生组队参赛:机械器人设计大赛、无碳小车设计竞赛、大学生机械创新设计大赛等活动，学生通过参与甚至获奖能进一步扩大和增强本学科、本专业在高校中、行业内的影响力，开拓师生学术视野，还可进一步结合市场调查、专业课老师的指导申报专利产口和技术开拓市场，增强产、学、研的联动效应。

4、结语

提高新建本科院校学生管理工作水平是个系统工程，要使其上台阶、更高效、更实效需要尽快优化整合、在观念上与时俱进、在实践中创新，以人为本、科学、联动、和谐、高效的学生管理工作将促进新建本科院校整体管理水平和人才培养质量的提升，更好地为地方经济建设服务。

参考文献:

［1］教育部高等教育教学评估中心．全国新建本科院校教学质量监测报告［M］．北京:教育科学出版社，．

［2］教育部高等教育教学评估中心．百所新建院校合格评估绩效报告［M］．北京:教育科学出版社，2015．

［3］高禹．新建本科院校学生管理现状研究［J］．知识经济，2015(24):178．

［4］魏圆圆．新建本科院校学生管理工作创新的理论依据浅析［J］．江西教育学院学报，(6):104－106．

［5］王立刚，李蓉．浅谈新建地方本科院校加强学风建设的有效途径［J］．淮海工学院学报(人文社会科学版)，，10(5):113－115．

［6］陈钊，杨晶．新建本科院校学生管理工作方向的突破与创新:以福建江夏学院工商管理学院为例［J］．中外企业家，2012(12):159－160．

［7］贺正宜．新升本科院校优良学风建设探析［J］．长沙铁道学院学报(社会科学版)，，12(2):159．

［8］游学民．新建本科院校人力资源配置的SWOT矩阵构建［J］．中国人才，(22):58－59．

［9］田密，胡田．新建本科院校学生管理工作与教学工作和谐互动发展的探析［J］．湖南人文科技学院学报，2010(4):94－96．

［10］陈小虎，吴中江，李建启．新建应用型本科院校的特征及发展思考［J］．中国大学教学，2010(6):4－6．

篇10：网络销售管理论文

网络销售管理论文

互联网的快速发展,超出人们想象,它渗透到了社会的各个方面,随着国内外网民人数的几何级增长,将对社会产生越来越重要重大的影响力.我们从汶川地震,汶川地震中的王石门等事件可以看出,它正成为一种左右事件发展的力量.

影楼是一个传统的新兴行业,在经历过一段时间的爆炸式(无序)增长后,必然回归传统行业的轨迹.以质量,服务,创新取胜.在当今还在生存的影楼中,无不是在激烈竟争中,通过以上方式,得到了更快速的发展,要想有新的突破,必须要有更高的创新精神,更优质的服务,以树立品牌为目标把更自己做大做强.在传统方面,我对影楼的创新发展没有发言权.只能从我的角度说一下网络对影楼的创新可以做的事情:

一,通过网络扩大自身影响力,树立自身品牌的网络形象

主要包括以下几个方面:

1,通过网络方泛宣传自己公司,提升公司的影响力,这一点相信走在前面的影楼已做得非常好了,像杭州佳丽的网络营销,这种方式我们可以通过做网络广告,论坛广告等形式加以快速推广.

2,要树立网络品牌形象

大家都知道传统的品牌形象我们叫CI,就是包括一些理念,LOGO等等相关的东西,让人看到这些东西就知道是你的公司是你的产品.同样我们在网络上也应该要遵循这一规范,制作相应的CI规划,我们不知道SINA公司怎么样,但我们听到新浪,看到他的网络LOGO就能想起他,同样我们不知道Google公司怎么样,但是我们一提到他就想起了它那简洁的搜索页面.

树立网络品牌,要有规划要从企业品牌战略出发衍生出网络品牌的整体战略,可以从以下几个方面入手:

1,以企业CI为基础,建立个性化的企业宣传网站,并以制度化的形式,保证网站的生命力.

为什么说要制度化呢?现在有点规模的影楼,应该都有一个非常漂亮有新意的企业形象宣传网站,当我们浏览一次之后,都会有很好的用户体念.但在多次浏览之后,绝大部分都没有更新或更新缓慢,让人兴趣索然,我们称这种网站为藏品,偶尔翻出来看看是可以的,但是看久了,也就这样了,兴趣会大大的降低,所以效果也就越来越差.造成这样的原因有很多,但最重要的原因就是我们把网站建设看成了一个任务,而非一个机制,任务完成了就没事情了.所以网站也就成了藏品.我们要建一套机制,让他变成植物,要赋予它生命力,这就需要制度来保证,做到网页常新风格常异.要它像小树一样,会发芽会长叶,会开花.我们隔三差五看一个藏品是有之,但很少有看到一棵小树开花那么有激情了.

2,要增加互动,让我们的公司网站具有小狗小兔一样的可爱之处,在公司网络形象宣传中,与浏览者的互动是非常重要的,客人能够更多的了解我们,我们也能更多的了解客户需求,这样一些相关的调查,一些答疑需求就很自然的出现了,这时候我们就要有专业的人员对这些需求进行收集,分析,得出的结果要能够影响我们的市场策划,因为这是最直接的反馈,所以也能更实际的反应社会流行时尚.

3,要让每个浏览者成为我们的朋友

每个顾客在满意的得到我们的服务之后,多少都会心存感激,对我们的服务也会有一个真实的评价,我们要有机会要让他们回来与我们续续旧,通过口啤的形式,成为我们的营销的一份子,让他们在网络上就能感受到企业对他们的温馨,如是我们要为我们的老朋友提供一个交流心得舒发感想的机会及场地,所以企业博客圈就进一步形成.以博客的圈子,不断增加我们的社会影响力.

4,我们的网络服务最终的目标就是一个虚拟社会

大家都知道淘宝网现在很风光,他为广大网络创业者提供了一个了不起的商品交易虚拟社会,在这个社会里,产供销疑都能有序的进行.做为影楼行业来讲,利用自身的优势,建立一个强势的虚拟社会,在真实社会里将获得别人无法启及的竞争力,我们可以组合我们的上下游的资源优势,客户优势,加上合理的规则,推导出一个生生不息的网络平台.让我们永远站在社会主流的最前端.

二,网络独立宣传品为我们带来新的客源

网络独立宣传品,是指通过我们网站,我们客户的刻录光盘,我们在论坛回帖,网络软文等各种利用网络传播的媒介,让它们在网络上大行其道.我们应该有意识的散播一些精典作品的电子产品,如相册,模板,设计稿,介绍精文章,节日祝福等,让它们在网络间盛行起来,一方面体现出自己的实力,另一方面通过传播,让更多的人了解企业,了解企业的产品,了解企业的特色.

三.网络危机公关,我们要相当重视

网络是一个虚拟社会,我们的面对的是天南海北的各方朋友,在这上面除了坦诚真实的交流,也有故意的诽谤,仲伤.特别是当我们的网络品牌开始建立的时候,各种可能的以前没有遇到过的事情都有可能发生.像王石这样的人精,在这次汶川地震中,也是受伤惨重.这充分说明了,网络危机公关的重要性.我们要做到谣言止于沸,清者自清,是相当困难的.所以在操作过程中,我们要时刻关注网络舆论的变化,统一口径及时澄清.要杜绝回复的随意性和发表与身份不符的言论.

四,通过网络延伸我们的服务

网络不仅是一个宣传平台,同时它也可以做为我们的业务平台,让我们通过网络来延伸我们的服务是完全有可能的.

1,在网络宣传到位后,我们顺势提出网上订单管理系统,接受网上的订单预约成为可能.因为有良好的群众基础,企业可以在这个基础上提供很多有附加值的功能或服务

2,让已下单客户通过网络与我们的业务流程互动.如提供网上的二次看样服务,让客户足不出户就可以对设计稿进行审核.

3,让已下单客户及时了解他的订单状态

在网上提供必要的状态查询,通过网络发送邮件,短信等方式,及时通知客户,让客户心中有数.

4,让客户来监督我们的业务流程

通过互动方式,让客户了解流程,并对流程发表自己的看法.及时提醒我们的相关人员,从而提高服务质量。

五,软件产品提升影楼企业管理的重要性和必要性

软件产品对于影楼来说我们并不陌生,我们在图片处理领域使用到大量的软件产品,如PS,ACDSEE等,这是我们在企业运作中的生产工具,我们这边不说,我们说说另外一些生产工具:

1,图片文件管理系统

在我们大多数的影楼企业来说,图片管理还真的是一个难题,主要表现在以下几个方面:1)图片文件都特别大且多,每个客户的图片文件动辄1G以上.2)图片来源多,经常弄混杂.3)图片文件都是直接存储在服务器硬盘上,通过共享方式供大家使用,文件的.私密性无法保证.这样对于我们影楼来说,一个细致的文件管理系统就非常必要了.霖润影楼全流程管理系统中采用了一个独立于操作系统文件系统的文件管理容器.它将我们的图片文件分类存储,通过全流程系统中的业务流程来访问不同的图片,这样做到了,一个人员只能看到他这个环节的,由他处理的图片,有序的控制了图片的产生,图片的消完及图片的流转.

2,网络二次看样系统

网络二次看样,是一项增值服务,是为提高我们的看样速度,提高顾客体念的一个产品,针对不同的顾客需求,影楼可以提供多种形式的二次看样方式.网络二次看样应该成为我们的首选.因为在提高顾客体体念的同时,也节省了我们的看样时间,让我们提供更高的服务成为可能.

3,业务流程管理系统

每个影楼都有自己的业务流程,大家有共性,也有个性化的东西,我们首先要固化企业的业务流程,并将他不断改进.引入业务流程管理系统可以直接实现业务流程固化,并规范业务流程上的作业标准.同时,业务流程系统还能够提高内部人员的协调与沟通.并减少出差几率.霖润影楼全流程管理系统,管理了从客户的产生,到订单结束后的全部过程,是一个全生命周期的业务管理系统.它涉及到了企业流程管理的各个方面,并通过消息,短信,数据传递等方式,使用顾客,流程操作员,管理人员之间进行有机的协调.

4,通过网络预订,让我们的生意更红火.

网络预订是我们的网络宣传达到一定程度后的基本需求,通过网络预订,可以让顾客抓住一些特殊的或稍纵即逝的机会.结合各种巧妙的营销,让订单从网络上如雪飘来.网络预订不是一个孤立的系统,它是在企业全流程上的业务延伸,他必须要能够有机的集成到企业的全流程系统中来,成为我们的业务系统的一部分.

5,网上订单状态查询系统

网上订单状态查询,主要是让顾客及时了解他的订单处理情况,同时提升我们的服务品质,我们可以在订单下单开始,就让用户了解他的订单的状态,让他心中有数,减少抱怨.通过订单号及密码可以在网络上轻松查看订单的处理环节及状态.并发表评论.

6,网上客服,让我们从网络危机中解脱出来

建立一个标准的官方发言网页,同时及时处理来自网上的建议及意见,对我们的第个发言建立审核机制,及时收集网上的关于企业的相关言论.我们能做到谣言止于沸.霖润影楼全流程管理系统中的客户模块,能够很好的管理客诉相关信息,统一管理客诉记录.让我们的对客诉能够快速反应.霖润网上信息发布系统中,对信息发布有很好的审核机制,能根据不同的需要,进行不同的审核流程,同时所有信息发布后都生成静态页面,对网络平台的负载及顾客访问非常有益.

以上这些只是影楼能用得到的产品的冰山一角,很多产品在我们用上后能起到立竿见影的效果,如网络二次看样,有些产品将对我们提供持续的数据积累,为企业管理带来革命性变化的机遇,如全流程管理.所以软件产品对影楼的管理有重要性和必要性.

篇11：销售成本管理论文

关于销售成本管理论文

摘要：

积极改进成本管理策略，实现经营成本的有效控制，是保证中小企业可持续经营的必然选择。而库存与销售成本管理，作为中小企业经营成本管理的薄弱环节，尤其需要改进。鉴于此，本文将价值链分析理论引入中小企业库存与销售成本管理活动，在分析价值链理论内涵和应用价值的基础上，对中小企业库存与销售成本管理的现有问题进行了剖析，并在价值链分析理论的基础上就中小企业库存与销售成本管理工作的改进提出了一系列思路和对策，以供参考。

关键词：

价值链分析；中小企业；库存与销售成本管理

中小企业在社会主义市场经济发展中扮演者重要的角色，改革开放以来，我国各地中小企业异军突起，并逐渐成长壮大。目前，我国中小企业涉及的行业领域极其广泛，且多数发展迅速，充满活力，不断优化中小企业经营成效，对于促进我国经济水平的提升有着重要的意义。但全球化背景下，面临激烈的国际市场竞争，中小企业在市场占有率、资金、技术、人才等方面往往处于劣势，在此情形下，只有充分做好成本管理，才能保障其經营利润，实现可持续发展。但由于中小企业经营规模较小，成本管理理念、方法相对滞后，因此往往难以实现科学、高效的成本管理，积极引进科学的成本管理理念和手段，对于突破这一现状，实现中小企业经营成本的有效控制极其重要。

一、价值链理论概述

价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的，波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。简言之，企业为了生产有价值的产品而开展的一系列活动就是价值链，价值链理论讲企业的生产活动进行了细分，将企业的生产、销售、管理等每个环节都视为影响企业效益和竞争力的重要因素，在这种理念下，企业之间的竞争，不再是经济实力和效益水平的对抗，而是生产经营中每一个细节的竞争。通过价值链理论指导企业的经营和生产，要求将企业的每个生产经营环节至于价值链上，以价值链分析的视角分析每个环节如何节约成本、扩大收益，进而提升企业的整体经营效益和市场竞争力。

价值链理论应用于中小企业成本管理的可行性，日趋激烈的国际市场竞争下，传统的成本控制理念已经与当今企业的成本管理需求不相适应，在此条件下，中小企业必须尽快改变成本管理理念，创新成本管理手段，以实现对生产经营成本的有效控制，并实现自身竞争实力的不断提升。而价值链理论作为一种全面化的成本管理思路，能够将中小企业生产经营中各个环节的成本进行科学分析和有效控制，这对提升中小企业成本控制成效有着重要的意义。而目前，库存和销售是中小企业经营中的成本消耗“大户”，从这两点入手进行成本管理的创新无疑是十分必要和可行的。

二、中小企业成本管理中存在的问题

目前，中小企业成本管理理念和方法相对滞后，这具体体现在以下几个方面：

1、成本控制主动性差

中小企业多数采用家族式经营模式，对先进管理理念、管理手段的应用普遍不足，在生产经营中往往只能被动接受供应商和下游企业的报价，这导致许多中小企业只能忍受较高的经营成本，难以摆脱微利经营的情形。中小企业经营规模较小，生产能力和经营水平有限，职能将生产经营范围限定在某个产业的少数环节中，而在现代化社会生产中，一个行业就属于一个完整的价值链，每个企业都是价值链上的一换，若中小企业仅仅能够参与到这一价值链的少数环节中，那么它对该价值链上的上游企业和下游企业的成本变动缺乏抵抗力，只能对自身成本进行被动的改变，在丧失主动权的情况下，势必会发生利润的减少和成本的增加。

2、成本管理方法落后

基于价值链分析的中小企业成本控制，是一项系统而细致的科学化管理流程，需要以优秀的人才队伍和现代化的管理工具做支撑，但目前许多中小企业上尚不具备这一条件。目前我国中小企业普遍面临资金匮乏，融资难的问题，导致不少中小企业不得不压缩管理成本而不愿意为构架成本控制制度和聘请成本控制人才而增加资金投入。而是依然依赖传统的、低效的成本控制策略，采用以财务报表为导向的，笼统而不具备全面性的手段进行成本管理，最终导致成本失控，企业效益不佳。

3、库存和销售额外成本居高不下

不少中小企业在市场营销和库存管理方面手段相对落后，管理成效不高，因此造成了产品滞销、废品损失的等情形，这使得中小企业库存和销售成本居高不下，同时，如果这一问题得不到及时解决，也将增加中小企业后续库存管理与销售管理的费用，造成成本浪费的恶性循环。除此之外，出于库存与销售成本管理的不足，其相应的作业也将成为无效作业，这些无效作业又在一定程度上浪费了企业的人力资源、材料成本等等，在生产经营中属于应该被剔除的价值链环节。如此看来，积极改善库存和销售成本管理理念和方法，提升库存和销售成本管理成效，对于提升中小企业经营利润至关重要。

三、中小企业成本管理改进对策

结合中小企业库存与销售成本管理现状，认为基于价值链分析的中小企业库存与销售成本管理应从以下几个方面做起：

1、提升成本管理主动性

在社会化生产背景下，任何企业的价值链都不再仅仅局限于企业内部，而是纵深到整个行业中去，建立内部生产经营与外部交易相贯通的，覆盖从原材料提供到用户使用产品全过程的价值链，在此价值链中，中小企业只有不断提升自身地位和讨价还价能力，才能提升自身成本管理的主动性，自由而灵活地采取适应自己需要的成本控制策略。同时，中小企业应通过与同价值链上的企业的积极沟通和友好合作获得更为准确、有效的财务信息，进而为自身成本控制工作提供可靠的依据，并获取成本管理和调控的主动性。首先，要明确自身在行业价值链中所处的环节，就要明确上游企业和下游企业，并在此基础上确定每个环节的价值增加量，对上、下游企业和自身的经营成本进行合理计算与分摊，对产品价值的总增加量和每个环节应分摊的成本进行测算，并对照自身实际经营成本，判断自身经营成本是否过高。当自身实际经营成本过高时，应通过合理生产成本、库存成本和销售成本的方式，来调节原材料和半成品采购价格和售价，进而与上、下游企业实现更合理的.价值交换。如此一来，将成本控制从企业内部延伸到企业外部，将企业的库存管理和销售管理视为整个行业价值链循环的一部分，这对反思成本控制有效性和提升自身成本控制主动性有着重要的意义。

2、建立先进的成本管理体系

基于价值链分析的中小企业库存和成本管理，应首先建立科学的成本分析和管理体系，结合中小企业的经营和生产情况，可将其价值链流动分为横向和纵向两种情况，横向的价值流动可分为采购、生产、销售大环节；纵向的价值流动可分为生产、后勤、管理三大环节。在纵向价值流动中，每个环节独自与财务部门进行财务信息交流，由财务部门对各个环节作单独核算分析。找出每个环节的价值增加点，并通过财务核算手段确定每个环节的实际价值增加情况，判断价值增加是否符合要求，并针对每个价值增加环节采取针对性的成本控制策略和价值增加对策，针对目前中小企业库存和銷售成本控制不力的现状，应采用这一分析流程对库存与销售成本的管理情况进行分析，并以此为依据制定相应的改进策略；其次，在横向价值流动中，对后勤、生产、管理这三大模块采用相同标准但互不混淆的核算方法，各个模块向财务部门提供各自的财务信息，由财务部门单独核算出各个模块的成本，并针对各个模块的问题采取相应的成本控制方法。从作业内容来看，库存与销售分别属于后勤和管理模块，而针对这两个环节成本控制不力的现状，在横向价值流动的每个模块的分析中应重点剖析库存和销售成本的增加动因，并在此基础上制定控制手段。

3、减少库存和销售额外成本

通过对中小企业的观察不难发现，库存和销售额外成本的增加，是许多中小企业所共同面临的问题，减少额外成本的发生，对于中小企业库存与销售成本的控制有着重要的意义，因此应将其视为价值链流程中十分重要的环节来进行管理。目前，很多中小企业将价值链管理的中心放在生产环节，不顾一切地压缩生产成本，却忽略了销售换环节和库存管理环节中的成本消耗，进而导致企业整体经营成本居高不下。价值链分析下的中小企业成本管理，应将经营过程中的每个环节考虑在内，将每个环节都当做影响着企业的效益和竞争力的重要环节来看，因此应将库存和销售环节的成本控制与其他环节的成本控制联系起来，并着重对其采取有效的优化措施。

针对额外成本居高不下的现状，中小企业应通过强化市场需求调研、优化促销策略等手段扩大产品的市场占有率，进而有效减少滞销所造成的库存和销售成本，此外，应将信息化手段引入库存管理，对库存数量、种类、日期等进行量化、细化的管理，进而降低产品过期、变质、长期存放而带来的额外库存管理成本。

四、总结

综上所述，在日趋激烈的市场竞争下，传统的成本管理理念与方法已经不再满足当今的中小企业库存与销售成本管理需要，只有积极创新管理思路、管理手段，才能提升成本管理效率，促进中小企业库存、销售成本的压缩，以及维持中小企业的可持续发展。价值链分析作为一种科学的成本分析和管理方法，在中小企业库存和销售成本管理中有着极高的应用价值。针对目前中小企业库存、销售成本管理理念、方法落后的情况，应及时引入价值链分析法，提升中小企业库存、销售成本管理的主动性，重构科学、高效的成本管理体系，进而有效控制中小企业库存、销售成本，实现企业经营效益的进一步改善。

篇12：销售管理本科毕业生简历表格

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篇13：本科论文

本科论文范文模板：本科生会计毕业论文

管理会计人才培养思考

世界经济一体化进程的推进给我国企业带来发展机遇的同时，也使我国企业面临着残酷的国际市场竞争考验，企业为了在激烈的市场竞争中提升企业的行业竞争力，不约而同的将完善企业管理措施作为提升企业核心竞争力的主要方向。

财会体系作为企业经营和发展的基础，也逐渐向着电算化和业务、会计一体化进程发展，随着会计电算化在企业中的普及，会计的职能也由传统的服务型会计向管理型会计转变，因此，在新时期如何做好管理会计的人才培养，并提升企业的核心竞争力，对企业的发展具有十分重要的作用。

一、管理会计专业人才培养目标

新时期的会计人才培养目标，与传统会计人才培养目标有较大区别。

传统会计培养的目标多是偏向于对会计基本工作的技能培养，其会计培养偏向于计算和数据处理。

会计电算化的推广和应用，会计工作依靠计算机技术实现了对数据更准确、高效、及时的获取和处理，因而新时期企业会计的数据处理需要已经被弱化。

企业更多的是要求会计能利用其对数字敏感的特性，发挥会计对企业经济业务活动的监管职能，因而新时期的企业会计，不仅要掌握传统会计数据处理的会计技能，还需要具备较全面的管理能力，能够帮助企业做好对经济业务的管理和控制。

管理会计人才的培养，对职业岗位定位与传统会计有所不同。

世界经济一体化的背景下，企业面临着新的竞争对象和竞争压力，在信息化环境中，企业要求的会计人员不再仅仅是能够为企业提供数据处理服务的计算会计，而是要求会计岗位的工作人员能够充分发挥会计岗位服务、管理的双重职责参与到企业的运营和管理中，提升企业的资金利用效率和企业管理效率，实现提升企业竞争力的目的。

管理会计人才的培养，对会计从业人员的知识结构定位与传统会计也有很大区别。

传统会计对会计从业人员的知识结构定位，是要求会计能够掌握经济学、财务与金融的基本理论和基本知识，而新时期管理会计则要求会计人员还要熟练掌握财务、管理的定性和定量分析等。

在传统会计从业人员的知识结构定位中，并没有对会计的文字表达、人际沟通、信息获取以及分析和解决财务、管理实际问题的能力进行要求。

而新时期在国际经济一体化的大背景下，企业对外经济交流活动的日渐增多，而这些对外经济交流活动普遍需要会计人员参与，因而企业对管理会计在语言与文字表达、人际沟通、信息获取及财务管理问题分析和解决能力等方面也都有很高的要求。

二、管理会计人才培养对策

1.更新教育理念，树立新的会计人才培养观念

传统的会计人才培养观念，是以培养具有会计专业技能人才为基础的。

随着国际经济一体化和会计电算化对会计专业人才培养要求的改变，现代会计人才培养需要更新观念，将人才培养的重点放到会计的综合管理和财务事件处理能力上。

然而由于我国会计人才培养体系已经成型，想要实现人才培养观念的转变是很难的，又由于管理会计人才培养观念突破了人们头脑中对于会计的概念，不仅会受到现有会计从业人员的抨击，还会被社会大多数人群所不理解。

为了实现管理会计人才的培养，我们必须能够跳出会计看会计，摒弃国内原有的会计人才培养模式，以大局眼光看现代会计，只有这样才能真正树立正确的管理会计人才教育观念，才能够使管理会计人才教育观念能够有效的指导管理会计人才培养体系的建设，才能培养出具有综合会计素养的、服务型和管理型共存的、能够适应国际市场需要的综合型管理会计人才。

2.构建全面系统的会计培养知识体系

会计人才培养观念和培养目标的确立，是为建立管理会计人才培养知识体系服务的，管理会计人才的培养，对人才培养的综合能力素质要求较高，因此管理会计人才培养知识体系会涉及到更多的知识内容，这些知识内容不再以培养会计数据计算能力为主，而是更多的兼顾各种能力的综合培养。

为了使管理会计人才培养知识体系能够为培养出综合素质型会计服务，我们要建设复合式管理会计的人才培养体系，使传统会计专业和管理学、经济学等重要学科融合，并加大对会计岗位专业英语水平的培养，实现提升企业竞争力的根本目的。

3.教学创新与教材改革同行

管理会计人才培养，其培养的目标是提升企业会计的综合职业素质，因此在教学中就不能够采用传统的填鸭式教学，而是应该实现积极开展教学创新。

为了实现管理会计综合职业素质的培养目的，我们可以采用案例教学法、实践教学法、情境教学法等诸多先进的教学方法。

为了提高教学效果，并让这些教学方法能够形成完整的教学和人才培养系统，我们可以在创新教学法的过程中逐步推进教材改革，使教材改革能够跟上教学法的发展，找到最符合当前经济环境和企业需要的教学法和教材，实现为企业培养充足的管理会计人才的目的。

综上所述，管理会计人才培养，与传统会计人才培养有很大区别。

管理会计人才培养与传统会计人才培养目标的较大区别，为了培养出符合企业要求的现代管理会计人才，我们首先要改变会计人才培养观念，进而在正确的人才培养观念的指导下，按照管理会计的人才培养目标建立复合式管理会计人才培养体系，实现由传统的会计人才培养灌输式教学向素质教育的转变。

同时我们还应该对教材进行改革，使教材能够符合新时期管理会计人才培养目标的要求，帮助我们培养出更多符合企业人才需求的具有综合职业素质的管理型会计，提升企业在国际和国内市场中的行业竞争力。

本科论文范文模板：市场营销本科毕业生论文

浅论人本管理在寿险营销中的应用误区

摘要:人本管理，简单地概括就是“以人为本”核心理念在管理实践中的具体应用，其效果体现为内部员工对企业忠诚度的提高和企业外部良好社会形象的塑造。

寿险营梢无论从管理的形式上还是管理的内容上，都体现了人本管理，但从人性假设与制度基础两个方面来看，目前人本管理在寿险营梢中的效果却与人本管理的目标相悖。

关键词:人本管理 以人为本 寿险营稍 寿险会司 治理机制

一、引言

人本管理，简单概括就是“以人为本”核心理念在管理实践中的具体应用，其效果体现为内部员工对企业忠诚度的提高和企业外部良好社会形象的塑造。

一般来讲，人本管理具有以下特征:

(一)个人的自我管理是人本管理的本质特征

人本管理强调人的主体意识，个人既能自觉主动地参与企业管理，也能进行自我管理，能够根据企业的总体目标，在各自所在的工作岗位上自主地做好工作，充分发挥自己的潜力，实现自己的价值。

(二)企业文化是人本管理的核心

人本管理的基础是基于员工对组织行为规范和规章制度的认知、理解与内化，它所依托的是组织的共同价值观和心理文化氛围，管理者的作用主要在于启发、引导和支持。

(三)人本管理对人的约束是柔性的

人本管理主要不是依靠权力影响，如上级的发号施令，而是依赖于员工的自觉性、主动性，管理比较松散，弹性较大。

寿险营销体现了人本管理，但其效果与人本管理的目标相悖。

本文拟对人本管理在寿险营销中的应用进行分析和探讨。

二、人本管理在寿险营销中的体现

从管理的角度来讲，寿险营销就是一个对组织和人员的管理过程。

从组织的角度来看，寿险营销是寿险公司对销售的管理方式之一，需要职业经理人对寿险营销活动进行全面的过程管理;从销售人员的角度看，寿险营销是销售人员自我管理的过程。

从我国保险业寿险营销多年的实践来看，寿险营销管理的一些具体方式，似乎都体现了人本管理的形式和内容，比如说销售人员的自我管理、寿险营销文化的塑造及对销售人员的柔性约束等等，具体表现在如下几个方面:

(一)人力资源的招幕体现了充分的民主

寿险公司对适合从事寿险营销的人员进行招聘，一般是通过熟人或职业介绍所推荐，再通过公司的面试、培训，考试后录用。

招聘的权力、过程、结果等完全由从业人员自主决策。

(二)营销管理中体现了对人才培养的充分重视

目前国内各寿险公司所开列的培训课程大致有:新人岗前培训、新人衔接训练;主任晋升培训、主任研修班;经理研修、营业区经理研修等。

据一些调查公司资料报道，如果按照我国企业职工培训课程进行评比的话，寿险公司排在前三名。

(三)特别注重营造寿险营销的文化氛围

寿险营销的管理者主要包括营业区经理、营业部经理以及营业组主任，他们都非常注重营销文化的塑造，总是尽可能地调动业务员的'主动性、积极性。

销售人员把职场当成自己从事寿险营销事业的平台，在这个平台上，大家总是被一种被认同和趋同化的文化所凝聚，因此，销售人员能够心情舒畅、满腔热情地从事营销工作。

(四)寿险营销的动力机制是员工晋升

寿险营销的组织架构及发展模式给了销售人员对寿险事业无限的期待和憧憬，寿险营销管理模式为业务员的职业生涯作了长远的规划，职位的晋升不会因人际关系或职位设置及数量而受到影响。

三、人本管理在寿险营销效果中的尴尬表现

人本管理最终体现的效果是多方面的。

但是，对一个独立的经济单位而言，通过人本管理所要显现的微观效应无非是内部员工士气高涨、员工对企业忠诚度提高以及企业外部绩效显著、企业社会声誉非凡等。

不过，当前寿险营销人本管理应用的结果却是相悖的，其具体表现为如下两个方面:

(一)营销队伍不稳定，脱落率高

我国寿险营销队伍的脱落率平均在60%左右，成为全国行业员工流失率之最。

我们仅以寿险业比较发达的XX省为例，据统计，底XX省有7. 8万寿险营销员，分布于近1901个营销服务部之中，平均每个营销服务部有40余人，庞大的营销队伍中仅有62%的营销员在原公司从业一年以上;6月末，该省寿险营销员总量降至7. 3万，而在原公司从业一年以上的比例降为43%;从持证情况来看，该省通过保险代理决位人员基本资格考试的从业人员累计8万余人，但近几年营销队伍的持证率始终徘徊在50%上下，说明有大量取得代理从业资格的营销人员脱落。

(二)营销误导问题突出，寿险信誉受损

寿险业的经营已经出现了诚信危机，为此，保监会还专门制定寿险销售人员的行为规范，强化社会对寿险销售人员的监督，由此可见，寿险营销对寿险企业形象的塑造更多的是负效应。

目前普遍认为，

低素质的营销队伍和短期化的销售行为与寿险产品的不断“升级换代”之间的矛盾日益突出;同时，社会公众对保险服务也提出了更高的要求。

而寿险营销队伍为了维持和拓展自己的销售业绩而产生了大量误导行为，这损害了寿险业的形象。

由此我们可以看到，人本管理在寿险营销实践中既没有实现对内的目标，也没有实现对外的目标，理论与实践是否出现了矛盾?我们不能武断地下结论。

但是，对于人本管理在寿险营销应用中的良好愿望与得到不令人满意的结论之间的巨大反差，是很值得理论界及寿险公司进行反思的。

四、对人本管理在寿险营销中的反思

(一)人性假设与人本管理

管理理论的建立，总有一定的前提与假设。

由于管理的对象是人，因而古今中外管理理论的建立都是以一定的人性假设为基本前提的。

任何管理者在其管理活动中，都无法回避对于人的基本看法或人性观这个根木问题。

篇14：本科论文

本科论文

本科学位毕业论文写作步骤

1、选择合适的论文题目

心理学著名教授林崇德说，不管本科生、硕士生还是博士生，好的选题是自己论文成功的一半。

我提倡我的研究生不一定都跟着我的课题、我的研究方向来选择论文题目。

有两个问题需要重视。

一要考虑学生研究基础：学生曾经做过哪些研究工作，学术兴趣是什么;二论文选题要具有开创性，具有一定理论上的和实践上的意义。

经过这样的考虑，题目定下来，就能进入到开题。

科技史著名教授任定成提醒，有的研究生在写论文的时候，题目很大，但写作过程中就会发现自己其实很难驾驭。

所以，写论文一定要学会大处着眼、小处着手，要做封闭研究，比如可以做一些数据统计分析、做一些深入实际的调查研究等。

传播学著名教授胡智锋指出，合适的论文题目应是大小适度的，总的来说需要注意几点：一是选题要体现专业性，符合本专业的要求和规范;二是题目大小适中;三是要具备问题意识才能使论文具有针对性，有的放矢;四是要有学术意识。

要分析学术界对这个问题的研究到什么程度，在他们研究的基础上想办法找到一个新的点，才会有学术意义。

五是与指导老师、有经验的人的沟通也很重要。

2、写作论文要突出自己所做的工作

任定成教授说，每一种论文都有其特定的规范，只要先把研究做好了、做扎实了，论文就好写了。

理科学生写作论文的压力来自于要在国际上高水平刊物上发表，要产生一定的影响。

文科学生的压力则源于对国际学术规范不了解，一些硕士生、博士生还在用高考作文的标准来写毕业论文。

要想写好自己的`毕业论文，主要应该花费时间和精力找出可以成为比较好的研究对象的问题，然后确定适合的研究方法，通过艰苦细致的工作找出结果。

在此过程中，一定要注意突出自己所做的工作，清晰地表达出自己对问题的认识和观点，这样才能称为一份合格的学术论文。

3、合理运用参考资料的问题

在写作论文的时候，经常需要引用资料。

很多学生特别是本科生有这样的困惑：到底引用资料到什么程度算“抄袭”?怎样合理运用材料?看资料的过程中发现自己很容易被资料“带跑了”，从而导致频繁更换题目，这又是什么原因?

界定引用和是否抄袭有个重要的标准就是在整体上是不是有自己的观点，有没有自己的立论，别人的文献是不是作为自己观点的一个补充和引证。

如果没有形成自己的观点和判断，完全是把别人的东西搬过来，堆砌起来，这就难免会有抄袭之嫌。

如果有自己的观点，资料是为你的观点作注脚，这就是合理的引注。

本科生经常出现被资料“带跑”、更换题目，是因为本科生阶段也是一个学习别人的过程，不能形成自己的一些东西，这是很正常的现象。

其根本原因是被“带着走”的同学缺乏一种定力，没有形成自己的一个基本的立场和观点。

怎样不让别人带着走，最好的办法就是不要丢掉自己原始的问题，要有一个自己的判断，明白自己关注什么，对什么感兴趣。

4、学会做二手文献清单、工作清单

林崇德说，文献综述既是主观的又是客观的。

客观是因为它反映了某学科相关研究材料，他人、前人的研究成果;主观是因为综述是对前人、他人成果的总结归纳，归纳是否准确，是文献综述最重要的部分。

研究生文献综述一定要坚持两个标准：第一，必须要有心理学的基础理论;第二，必须涵盖国内外近5年的学术成果。

主张看新文献，这样就可以知道国内外研究动态，把握整个研究趋势，论文也就有了一定依据。

没有好的文献综述，不要写论文，不要做研究。

任定成说，现在做研究、写论文的条件很好，图书馆有丰富的材料，电子图书、互联网使用起来也十分方便，只要充分利用，研究信息就会源源不断，这就为进行研究提供了很好的基础。

在进行研究的时候，要学会进行研究和写作学术论文的规范。

要学习做二手文献清单，学会写工作清单，学会搜集材料、做索引，要充分学习别人已经做过的研究。

只有建立在别人研究的基础上，自己的研究才有可能做得扎实，论文才有可能科学严谨，才有可能进一步创新。

5、学生要主动加强与导师的沟通

有人反映，现在学生论文水平逐年下滑，甚至有学生只用一两天时间写论文，草草了事。

胡智锋说，现在学生普遍水准不高的状态，导师应该也有一定责任，尽管导师负担大压力重，但既然招收了学生就应该负起责任来，督促、监督、给学生加担子来敦促学生好好做论文。

林崇德说，导师要把握学生论文写作中的每个细节。

我的研究生在第二个学期(一年级)开题。

我认为早开题能够让学生对论文的研究早动手，便于接下来的论文指导。

导师还要把握学生内心的动态，了解学生的切实困难。

学生的论文好坏，取决于导师的要求和引导。

6、科学安排才能分散压力

学生应该在这种激烈的竞争中学会科学安排时间，未雨绸缪，要具有提前安排问题的意识。

首先，在学生进门之时就要给他画好三年或两年的 “大蓝图”，做好规划，告诉他们可能需要什么时间、多少时间用于学业、实习、找工作和处理个人生活问题。

第二，进行阶段性的检查，督促这一阶段学生应该在做什么、下一阶段应该去做什么。

第三，提前安排一些事情，比如说实习。

不能在快毕业时一边忙实习一边忙工作还要一边忙论文。

有的同学安排不科学，前两年闲着，最后一年才开始一起忙，这就给自己造成很大的压力。

7、怎样顺利通过答辩?

论文答辩是学生水平、能力、人格等的综合考验。

总的来说最重要的是水平+态度+要点。

我的经验就是让同学合上自己的论文，撇开它，把自己当成一个评委，来对这个论文提问，回答“是什么”、“为什么”和“怎么样”三个问题。

其实答辩不是重复论文内容，而是把论文放在一个大盘子里看它的意义和价值。

在介绍论文时如果要达到好的效果，也要紧紧围绕这三个问题，不要跑题。

8、答辩老师最看重的几个要点

林崇德说，评委老师会从三个方面重点考察：一是理论功底，即学科基础知识;二是创造性;最后，看文章是否自己独立完成。

胡智锋说，评委老师首先会看选题的重要性。

选题的价值差不多占论文成败的一半因素。

判断选题的好坏可把理论意义和实践意义看作标准，看论文是否在理论上、学术上有新的发现，是否对某个领域的实践有参考和指导意义。

第二，看结构的逻辑性。

看整个论文的架构是否有逻辑性、章节之间的逻辑性是否周严，能看出学生的研究水平和研究能力。

第三，看文献是否丰富、有无重大遗漏。

看论文所涉领域的重要文献是否都被涵盖，以判断阅读量够不够。

第四，看作者的写作水平。

看文字表述是否清晰、流畅，概念界定是否清楚等。

9、答辩中最容易犯的错误

胡智锋提醒，学生在答辩中最容易犯的错误和最容易出现的问题有这样一些：

第一，概念不清：随便抄来概念，不理解或是自己胡编乱造;

第二，表达不到位：自己做的、说的、写的和自己想的不是一回事;

第三，以偏概全：抓不住要领和主要问题;

第四，逻辑混乱：概念之间、观点之间缺乏有机联系。

篇15：本科论文

本科论文范文样本：现代大学的学术责任

摘要：大学在从社会边缘走向社会中心的同时，逐渐陷入自我迷失和本体危机之中。对此，唐纳德·肯尼迪从学术责任的角度认为大学应坚守其核心价值观来积极应对社会提出的各种挑战。他提出，学术自由与学术责任是“一体两面”，学术使命与社会服务并行不悖，学术与人格有机统一。唐纳德·肯尼迪的学术责任思想对于消解大学危机、恢复大学使命、树立大学自信心以及实现大学的价值追求具有重大的时代意义。

关键词：现代大学;学术责任;学术自由;大学教师：唐纳德·肯尼迪

一、现代大学的自我迷失与本体危机

随着大学的不断发展，其职能呈现出多元化趋势。大学从最初只是一个培养人才的机构，到19世纪初柏林大学创办以后逐渐发展起来的科学研究功能，再到20世纪提出的社会服务功能，从而使人才培养、科学研究和社会服务成为当前被公认的现代大学的三大职能。大学职能的演变，说到底是大学对时代和社会变化的回应。随着大学职能的发展和演变，大学从社会边缘走向社会中心，一系列的矛盾和冲突也由此展开。在知识经济时代，面对社会的期待、压力、挑战和诱惑，大学对其社会服务职能给予了前所未有的重视，逐渐失去了自我，并面临着严重的本体危机。其实，这是大学面对时代和社会变化作出回应时所处的两难困境，即大学的需要和价值追求与社会的需要和利益之间的冲突。为此，我们需要寻求切入点，找寻大学的合理性和应对之道，为处于迷失和危机之中的大学寻找身份认同。

大学存在的合理性，不仅建立在大学与社会之间的关系上，而且必须以大学核心价值观的坚守为支撑。偏离了价值追求，大学之所以为大学就要受到质疑。因此，大学的本体危机与其说是在大学与社会之间xxx时所产生的大学对社会的不适应以及由此引发的社会对大学的质疑和不信任，倒不如说是大学自身所产生的自我认同危机。“所谓大学自我认同的危机，乃是指大学丧失了自身赖以生存的普适性的价值观。”作为一个学术性组织，大学的核心价值观是拓展知识、发展学术、追求真理以及促进人类社会的进步。正是由于这一核心价值观的动摇，造成了大学的本体危机。因此，大学要从自我迷失中走出来以及消解本体危机，就需要肩负起应有的学术责任。

二、唐纳德·肯尼迪的学术责任思想

唐纳德·肯尼迪(Donald Kennedy)，美国当代最负盛名的高等教育思想家之一。他曾任斯坦福大学校长(1980-1992年)、美国科学促进会(American Association for the Advancement ofScience，AAAS)主办的著名杂志《科学》(Science)的主编(-)，现为斯坦福大学名誉校长、美国国家科学院院士、美国艺术和科学院院士，丰富的工作经历和的大学校长生涯对唐纳德·肯尼迪教育思想的形成产生了至关重要的影响。他的教育思想不仅体现于他本人的工作中，更为集中地反映在他的著作《学术责任》(Academic Duty)中。唐纳德·肯尼迪以学者和大学校长的双重身份，面对“大学的价值观与不断变化着的社会之间”的冲突，从学术责任的视角阐述了大学如何恢复大学使命和忠诚的价值观这一核心问题。

1.学术自由与学术责任是“一体两面”

学术自由的确立是基于对知识的追求与探索，是现代大学理念的核心要素。只有保证学术自由，大学才能更好地促进学术研究的顺利进行。作为一种内部保护和外部防御机制，学术自由看起来好像是大学教师的专业特权，但事实并非如此，因为这种自由的基本理由完全是为了公众利益。“学术自由既要对社会进行谴责而与此同时又要对社会负责。”虽然高深学问的探索需要尽可能广泛的学术自由，但同样需要对社会和公众的期望和要求做出相应的回复。因此，学术自由和学术责任密不可分，学术自由与学术责任之间的对称与均衡构成了利于学术发展的张力，在大谈学术自由这一权利时绝不能忽视与其对等的学术责任意识。

学术责任的实现需要有学术自由的保障。大学为了保护学术自由，就必须履行相应的学术责任，但大学教师更多地关注学术自由，而对学术责任的重视程度则远远不够。人们虽然理解自由对于教学和研究工作的必要性，并且顺理成章地接受了它，但是，与之对应和平衡的义务却模糊不清，从而使得学术责任在象牙塔内也披着神秘外衣。正如唐纳德·肯尼迪所言：“人们很少对新的教师成员提及责任，在学术文献中也很少能找到关于教师责任的内容。这也许是学术自由传统的一部分……但是其结果之一是，不仅学术圈中的人们对教授职位的期望是模糊的，而且公众对此的认识尤为如此。”可见，学术责任一直没有得到清晰的说明，致使产生“教师拥有太多的自由，然而却缺乏规范”的印象也就不足为奇。这种认识与做法的直接后果是一部分教师没有清醒地认识到自身的学术责任，因而也就不能有效地将学术责任自觉承担起来;同时，也为部分学者片面强调学术自由对学术发展的重要性，进而逃避学术责任提供了借口。内尔·汉密尔顿(NeilHamilton)对美国大学教授协会(the AmericanAssociation 0f University Professors，AAUP)的1940年学术自由宣言内容也给予了毫不留情的批判，因为AAUP只关注学术自由，却没有对担当相应学术责任的人进行调查和检举。必须把学术自由与学术责任有机地统一起来才有利于大学发展和学术繁荣。

因此，在现代大学中必须处理好学术自由和学术责任的关系，不能因为坚持学术自由而拒绝履行学术责任。学术自由与学术责任是一个硬币的两面，是互为补充与相互对应的关系。正如约翰·加德纳(Iohn Gardner)所认为的：“自由和责任，权利和义务，它们是交易的关系。”大学在享用学术自由的权利时，必须意识到它对国家、社会、民众所承担的学术与社会责任。

2.学术使命与社会服务并行不悖

随着时代的不断进步和大学的发展。大学已经走出象牙塔进入社会的中心，大学学术研究的价值取向也必然不能完全超脱于社会现实，再也不像以前能做到完全的学术独立。尤其是在知识经济时代，知识成为重要的经济资源，面对社会的期待和压力，大学高度重视并积极承担社会服务责任，日益满足社会的需要：与此同时，大学还通过提供社会服务获得了丰厚回馈，为人才培养和学术研究提供了有力的支撑。除此之外，随着政府投资紧缩以及大学办学经费需求的增加，大学逐渐增加了与营利企业之间的互动，通过争取来自企业的“横向’’课题、承担技术产品开发项目以获得更多的办学资源。大学对经费的依赖和对实际利益的过度追求，不但会使急功近利的氛围在大学中蔓延，而且会影响到学术独立和学术自由。这正是大学在开展社会服务活动时所处的困境，即大学的价值追求与社会的需要之间的冲突和矛盾。

诚然。大学在发展过程中需要有相当的资金，但学术与利润不该混在一起的观念已经根深蒂固。正如唐纳德·肯尼迪向我们警示的那样：如果教授突然变得富裕和精明起来，象牙塔和普通公众之间融洽的社会契约就会破裂。毕竟，作为学术组织的大学与以营利为目的商业活动相结合是很危险的。其实，作为美国“硅谷”摇篮的斯坦福大学，是“学、研、产一体化”的典型代表，是德国研究型大学传统与美国实用精神的有机结合，它体现出大学学术使命与社会服务之间并行不悖、相互促进的关系。诸如，唐纳德·肯尼迪不但强调原创性工作是学术研究的核心标准，而且还允许教师从事有益的社区项目，并明确把教师参与社会服务的工作业绩作为教师评价的重要标准。由此可见，只有保持大学的学术使命这一“本体”与社会服务这一“功用”的各自限度并将两者有机结合。才能在学术使命和社会服务之间做出较好的平衡。

因此，面对“大学的价值观与不断变化着的社会之间”的冲突和矛盾，唐纳德·肯尼迪认为，大学教师不但应该向社会强烈表达(必要时捍卫)大学价值观，而且还要明确自身的社会责任并自觉承担，唯有如此，才能从大学自身的存在价值出发进行积极应对，真正承担起大学的责任与使命。可见，唐纳德·肯尼迪探讨学术责任有两个目的：一是向公众明确学术责任，二是对未来的和在职的大学教师进行学术责任训练，希冀“大学应该更主动地迎接就自身和公共责任做出解释的挑战”。

3.学术与人格应有机统一

随着学术的高度专业化，在大学教师的评价上，对学术成就的要求几乎取代了注重品德的传统要求。一方面，导致大学教师对自身道德素质不重视;另一方面，也使得很多大学教师在追求学术成果时存在学术抄袭、学术造假、学术xxx等很多不端行为。然而，学术本位并不意味着人格要素不重要。唐纳德·肯尼迪认为，大学教师承载着培养有思想、有教养、有知识的.人才的社会使命，应该追求学术魅力与人格魅力的有机统一，学术与人格相辅相成、不可偏废。对此，唐纳德·肯尼迪认为：一旦在学术的追求中伴随着个人利益、贪婪或者虚伪，那么就会严重威胁到人们对学术价值的信任，因为“公众对学术的信任依赖于学者对学术的令人信服的追求”。因此，“大学要获得社会的信任，就应该让公众认为大学的工作是基于诚实的行为，这一点尤其重要。其部分原因是社会要相信大学所创造的知识，而更深层的原因是，公众认为大学是接受他们的委托以培养青年一代的场所，如果负责教育学生的高级学者们对自己的工作都缺乏责任感——尤其是，如果他们把年轻人的思想和成果据为己有——那么，整个社会对大学的信任程度就必然会下降。在公众眼中，教授应该是道德高尚的导师，如果他们不能热心、细致、大度地对待自己的工作，那么他们注定会失去人们的尊重。”另一方面，学生进入大学更看重的是精神生活，追求知识比获得一个文凭、找到一个好工作重要得多。对许多年轻人而言，老师实际上是学生模仿与学习的对象，对他们影响最大的常常是一、二位改变他们一生的良师益友，这正是我们传统师道中所说的“身教”。以身作则，为学生们树立良好的榜样，或许就是教授们最重要的“学术责任”。

针对当前部分大学教师学术与人格失衡的情况，唐纳德·肯尼迪认为：“我觉得我们在培养年轻的学术接班人时偏重于他们各自的学术领域，却忽视了那些让他们成为成功的负责任的学术公民所必需的其他知识和技能。”“使学生今后的生活对社会和个人有益显然是学术责任的一部分，甚至是核心部分。如果我们在培养博士生时做不到这一点，我们就没有尽到一个基本的义务。”鉴于此，他在卸任斯坦福大学校长职务后为有志步入学术职业生涯的在学博士生开设以学术责任为主题的研讨课并出版《学术责任》著作。在台湾学者杨振富对此书翻译的台湾版本《学术这一行》中，台湾中央大学前校长刘兆汉写了题为“以身作则，建立榜样”的序，呼吁学术行内人要做到学术与人格的有机统一。

三、对现代大学学术责任的思考

从学术责任的角度来解读现代大学发展中存在的问题，不但可以为处于迷失和危机之中的大学寻找身份认同的合理性、纠正当前大学发展的偏向、有效地消解大学的本体危机，而且还能更好地把握大学的实现方式。唐纳德·肯尼迪的学术责任思想给了我们诸多启示，也促使我们进一步坚守现代大学的学术使命。

1.努力坚守现代大学的学术责任使命

社会发展和时代进步要求大学走出象牙塔，融人社会。德里克·博克在《走出象牙塔——现代大学的社会责任》中的“bevond，”一词，并非仅仅只是走出、离开而已，还具有“超越”、“超出……的范围”、“除……之外”等意思，即大学不仅仅是象牙之塔，同时还承担着社会责任。博克面对大学如何恰当对待社会及自身传统职责的关系时，他认为应该从大学基本学术价值出发来积极面对社会诸多问题的挑战，“纯学术研究”作为象牙塔的坚固基石是不能动摇的，只有基于这一点来考虑社会需求，大学才能从“传统上向国家提供最伟大的服务”。这与唐纳德·肯尼迪认为的大学应首先坚守其学术责任具有契合性，即大学的社会服务职能其实是以大学的学术责任为前提，只有从学术责任出发才能更好地应对社会的需要和挑战。因此，大学首要的是坚守自身的核心价值观，履行学术责任。

中国大学是当时救亡图存的产物，“中体西用”的指导思想使其从一开始就缺乏西方大学的学术精神。面对“市场化”、“大众化”和“全球化”的冲击，中国大学缺少厚重的文化传统来守护自己的精神家园。是在没有自己“象牙塔”的语境下谈论“走出象牙塔”的，从而存在着抛弃其自身存在价值而以社会服务为主的危险，这也是为什么中国大学会出现自我迷失和本体危机的重要原因。因此，就中国大学现状来说，必须先谈“走进”象牙塔。才有资格谈“走出”。当前最重要的是，大学需要在社会服务中进行自我沉思和守望，努力重塑和坚守“象牙塔”精神而不是自我放逐。

2.在坚持学术自由的同时积极承担学术责任

“自由不仅意味着个人拥有选择的机会并承受选择的重负，而且还意味着他必须承担其行动的后果，接受对其行动的赞扬或谴责。”“学术自由不是一个绝对的概念。它也要有限制，也要求有责任，要求学者们认清自己的研究领域，追求真理。”学术自由是一种有限度的自由，没有学术责任的对应，所谓的学术自由只能是一个空壳。责任的缺失使得学术自由无所依附，其后果必然是社会对大学的期许与大学看待自身的方式发生错位。

学术责任是学术自由本身所内在具有的，并非政治干预和公众干预的结果。在大学中，之所以把学术自由作为极其重要的制度安排，是因为我们对真理的认识需要自由探索，换言之，学术自由是为大学的核心价值观服务的。如果大学只强调自由，而忘记了讲求学术自由 的目的，那恰好就是方向上的迷失。进行自由选择就要敢于自我担当。大学及大学教师履行学术责任，是大学自身价值的一种必然体现。

然而，大学履行学术责任并不代表着大学不需要社会监督。“就像战争意义太重大，不能完全交给将军们决定一样，高等教育也相当重要，不能完全留给教授们决定。”四回顾大学发展史可以发现，大学是在与社会干预这一张力中不断发展与演变的。大学的发展需要社会支持但又需要有度地独立于社会。因此，从权利与义务的关系来看，学术发展需要学术自由作为保障，而这是社会给予大学及大学教师的一项权利，权利的获得总是建立在责任和义务之上的，必然要为之担负必要的学术责任。正如唐纳德-肯尼迪所言：“大学遭受批评的根源在于，大学内部不能认真承担责任。社会慷慨地赋予大学以学术自由，而我们却没有注意到事物的另一面。它和我们怎样看待自己的责任，我们的赞助人及顾客怎样看待它有关系。如果我们能澄清对责任的认识，并获得公众对它的接受，我们就已经履行了对养育我们的社会的一项重要义务。这项义务构成学术责任的最高制度形式。”

3.积极培养大学教师的学术责任意识

大学核心价值观的坚守，归根到底是由大学教师来体现、传承和践行的。因此，我们应该努力培养大学教师的学术责任意识和学术品格化的价值理念。

学术化品格的职业理念是进行学术研究和学术创新的大学教师职业的核心标准，它要求大学教师应当从对职业道德规范的遵守转向对职业本质内涵的理解、领悟和内化。可见，培养大学教师的学术精神和学术品格，有利于重建大学教师的自我认同，实现大学的核心价值观和精神诉求。

针对当前的学术失范现象，从外在方面加强制度建设、从内在方面增强学者自律意识，成为大家的一致共识。然而，这是治标不治本的方法，因为现实中的学术体制与结构设置基本健全、学者道德素养并不差，在实际行动中屡屡不能实现意味着其中有更加深层次的问题尚未揭示。教育部学风建设委员会副主任、吉林大学孙正聿教授认为：“在当前的‘学术规范化’的讨论中，似乎还仅仅停留在‘技术’或‘道德’的层面上，而没有深入到对‘学问’本身的规范上。”为此，学术规范亟须从道德层面回归学术层面，需要大学教师认同学术研究的工作方式和生活方式，更要培养学术化的人格和品格。

为此，我们既要从制度层面规范大学教师的职业责任，还要从道德层面教化大学教师的职业道德，更重要的则是从理念层面培育大学教师的学术化品格，使其真正承担起学术责任。目前首先要做的便是提高学术研究水平，一方面，既能强化学术力量的理性权威，有利于大学自身主体性的提升;另一方面，又能提高学术自信，推动学术独立自主意识的形成。

参考文献：

[1]周光礼，学术自由与社会干预——大学学术自由的制度分析[M].武汉：华中科技大学出版社，.3.

[2][18]约翰·s·布鲁贝克，高等教育哲学[M]，杭州：浙江教育出版社，.52.32.

[3][4][6][7][8][9][10][11][12][19]唐纳德·肯尼迪，学术责任[M].北京：新华出版社，.4.5.4.15.20.303.290.264.68-69.4.

[5]Neil w.Hamilton，Academic Ethics：Problems and Materials on Professional Conductand Shared Governance[M].Westport：PraegerPubfisher，2002.4.

[13]唐纳德·肯尼迪，学术这一行[M].台北：天下文化，2000.序.

[14]德里克·博克，走出象牙塔——现代大学的社会责任[m].杭州：浙江教育出版社，2002.350.

[15]F.A.哈耶克，自由秩序原理[M].北京：生活·读书·新知三联书店，.83.

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[20]靳晓燕，罗骥，学术规范：从道德层面回归学术本身——访教育部学风建设委员会副主任、吉林大学孙正聿教授[N].光明日报，-06-21(6).

篇16：文学理论意义管理分析探讨本科论文

《中国的文学理论》是美籍华裔学者刘若愚先生在1975年出版的一本关于中国传统的文学理论的著作。不同于中国学界一般按照历史分期来梳理中国传统文论发展流变过程的写法，刘若愚先生另辟蹊径，在艾布拉姆斯《镜与灯》中把相关要素分为作品、艺术家、宇宙、观众的基础上，从文学本论的层次上将中国传统的文学理论分为形而上的理论、决定的理论、表现的理论、技巧的理论、审美的理论和实用的理论六部分。“这种做法突破了中国古典文论的研究方法，将零散的评论作综合，排除表面上的杂乱无章，与西方文论更有可比性。”本文不打算就此书所取得的成就与具有的重大意义进行赘述，而是要对刘先生在导论中提出的写本书的三个目的做进一步的探讨。

中国传统文论是在漫长的中国历史中孕育发展起来的，是有别于西方文论与中国当代文论的一种独特存在。但其材料分散在各个朝代的文学、哲学、史学作品甚至朋友书信、史传碑志中，这种情况造成了中国传统文论资料的杂糅性、分散性；同时中国人直观感悟与直觉体验的思维习惯也赋予了古代文论含蓄精炼、模糊多义的特点。这些特点曾经在很长时间内阻碍了学界对中国传统文论的发现与研究。甚至，在“研究目的”这一基本问题上还存在争议。笔者认为，明确建立中国的文学理论的意义何在，是进行中国文学理论一切研究的基础。因此，从这个角度讲，提出“建立中国的文学理论的意义”这一问题仍然具有当下的价值。

刘若愚先生在《中国的文学理论》的“导论”中写到，“我写这本书有三个目的。第一个也是终极的目的，在于通过描述各式各样从源远流长，而基本上是独立发展的文学思想中派生出的文学理论。”第二个目的“是为学习中国文学和批评的人阐明中国的文学理论。”第三个目的是“为中西批评观念较之目前更为充分的融合，铺出一条道路。”从上面论述中可以看出，刘若愚写这本书不仅是为了中国读者，他的目的更多地在于使中国的文学理论走向世界，促进中西批评观念的融合。四十多年过去了，刘先生当年提出的三个目的是否已经实现，这恐怕是个很难回答的问题。在参考刘先生观点的基础上，我认為，建立中国的而文学理论，还必须包括以下几个目的：

一、使中国传统文论摆脱“失语”状态，平等地与其他民族的文学理论进行交流与对话

“失语症”是中国学者曹顺庆及其弟子提出并使之发展的概念，他们认为，中国当代文论不是照搬俄苏文论，就是被西方各种文学理论所淹没，而偏偏没有自己的理论，发不出自己的声音。“其基本原因在于我们患上了严重的失语症。……我们一旦离开了西方文论的话语，就几乎没有办法说话，活生生一个学术‘哑巴’。”这样一个文论哑巴当然是没有办法在世界文论界提出自己的观点、占据一席之地的。曹先生的呼喊在某种程度上表明了中国古代文论在当代的尴尬处境，给中国学人敲响了一个警钟，让我们更理智地看待、更深入地思考这些问题。

中国古代文论作为世界文学理论体系中的一支，与印度文学理论、欧美文学理论相比，不但丝毫没有逊色的地方，而且“根植于中国文化土壤之中，中国古代文论有自己的思维方法、认识方式、表达方式，有一整套较为完整的理论命题和范畴体系，是具有强烈民族个性和特色的文学理论。”由此可见，发现、整理、建立有效且独特的中国传统文论的话语体系，不仅是可能的，而且是有必要的。因为越来越全球化的语境要求世界各国彻底消除闭塞的、狭隘的自然经济状态，从而走向更为开放、更为全面的交流和互补。中国若不有效利用自己特有的文论资源，又拿什么去和别国进行对话呢？即使引用、借鉴再多的“舶来品”，也只不过是鹦鹉学舌罢了。这样下去，最终的结果只能是被他者的声音淹没，失掉自我立足的根基。这种悲哀的结果是有着强烈的民族自豪感与自尊心的中国人所无法接受的。所以，从这个角度讲，走向世界、得到国际学界的认同，并与他们进行平等对话的前提是建立中国的文学理论体系。

二、为中国现当代文学批评提供理论资源

由于历史、政治环境的深刻影响，中国现当代文学批评经历了由泛政治化批评到泛文化批评的阶段，而唯独忽略了文学本身的审美特质，偏离了文学批评的应有之义。

从“五四”到改革开放前的这段历史时期，以“启蒙”“救亡”“反封”等词语为关键词，文学批评成了众位仁人志士改造社会、实现理想的工具，现实主义是其主题曲，更可悲的是，“不是批评家选择了现实主义，而是现实主义选择了批评家，而现实主义又成为社会政治的首选，浪漫主义和现代主义，包括审美主义等，由于它们与现代性整体宏大叙事格格不入，自然也就纷纷落选了。”而到了80年代中期，中国文学批评结束了泛政治化之后又走向了泛文化化的道路：出于对前一阶段批评主流的逆反心理与另辟蹊径的考虑，批评家们开始在广泛的世界与中国文化的联系中批评文学，试图从哲学的、美学的、伦理学的、社会学的角度来发现文学中的文化因素，引发了轰轰烈烈的“文化热”。这些现象的出现，当然与政治历史环境有关，与俄苏文论、西方文论的冲击有关，但我认为，最根本的原因，是中国独有的丰富的文论资源没有被充分挖掘和利用。而零散的、经验式的古代文论是完全不同于其它文论的一套话语模式，它蕴藉着传统文化的精神与价值，渗透着中华民族文化心理的集体无意识，如果对其进行创造性地阐释和生发，再运用到现代文学批评中，是不是更符合中国人的思维模式、情感体验？是不是比所谓“舶来品”运用起来更加得心应手，更有活力和生命力？从这个角度讲，建立中国传统的文学理论，是中国当下文学批评寻找自己的传统、自己的支撑的必经之路。

三、弘扬中国传统文化的题中之义

弘扬中国传统文化，一直以来都是文化建设的重要组成部分，“古代文论毕竟又是中国传统文化重要的话语表征形态，她蕴藉着中国传统文化意识和民族精神，是中华民族之文化根性的符号象征。”可以说，在中国文学丰厚土壤中孕育产生的中国古代文论几乎概括了中国传统文化的精髓：注重从作者所在的历史文化、时代背景及身世经历着手来“评头论足”，强调文学在社会政治与人格修养中的作用；注重文学创作和阅读中心灵的虚静，关注作品的“言外之意”“味外之旨”，这又是道家文化的虚静观的体现；再者，中国古代文化中出现频率很高的“境界”“灵感”等词语，本身就是佛家用语。由此可见，中国古代文论的概念、范畴、命题几乎涉及了中国传统文化的各个方面。因此，建立中国的文学理论，有利于我们对中国传统文化更加全面和透彻的了解，使传统文化的价值更全面、更彻底地展现在世人面前，这也许是这项工作最直接也最现实的意义。

经过一个世纪的发展，中国传统文学理论的研究者已经取得了很大成就：各种版本的中国文学批评史出现，研究专著、文章及学术会议逐年增多，越来越多的模糊之处得到澄清。但不可否认的是，随着时代的发展和历史语境的变迁，中国的传统文学理论研究仍然面临着许多问题与危机。因此，从这个意义上讲，与时俱进地建立中国的传统文学理论体系将是一个历久不衰的话题。

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