淘宝记经典散文

“纯児”通过精心收集，向本站投稿了9篇淘宝记经典散文，下面是小编为大家带来的淘宝记经典散文，希望大家能够喜欢!

篇1：淘宝记经典散文

淘宝记经典散文

进入七月份，北京的气温骤然炎热了起来，最高气温达到了三十七度左右。星期天，我独自走出宿舍，阵阵热浪扑面而来。但静下心来，仍能感到少许的凉风。宿舍里装有空调，虽然凉爽，但毕竟不如外面的风清新宜人。

从颐和园路向南，经北京大学西门、电脑硅谷城，走向海淀图书城。这条路线，是我每个周末必走的。路两边的国槐树，枝叶浓密，树冠几乎连在了一起。整个街道成了一条绿色的长廊。

过了海淀桥，中关村图书大厦、中国书店、昊海楼、第三极书局等爱书人的天堂进入视线。靠微薄工资生存的我，到书店里也只是浏览一下，很少买书。而在海淀图书城的步行街上，却常常能淘到便宜的宝贝。

今天，我又习惯地走向图书城步行街。在特价书店门口，地面上凌乱地堆放着好多书。卖书人不顾天气炎热，用扩音器向行人喊着：“大甩卖，每本一元！机会难得，走过路过，不要错过！”我走到书堆旁，蹲下翻看了起来。突然，几本装订精美的书映入眼帘：《世界名人美文经典》。紫红色的压膜封面上，画着一支金色的羽毛笔。书的封面虽然有点脏，但擦拭一下尘土，仍是崭新的。我仔细找了一下，一套六本齐全。这套书共选录五十个国家的名人美文极品近四百篇，六本书共一千五百多页！

“这些书都是每本一元？”我小心地问卖书人。

“对，每本一元！买几本吧。”他热情地说。

我欣喜地付了六元钱，抱着那六本书，像捡到个宝贝似的。离开书摊，心里偷偷地乐。

再向南走，又看到一位二十多岁的小伙，守着一大堆电子音像制品蹲在地上。他身旁放着一个广告牌，上面写着：“光盘软件，1—5元每张！”

我走向前去，一眼看到两个三十厘米见方的.精制包装盒。一盒是《中华历史全集》，另一盒是《中华珍稀小说文库》。第一盒囊括了二十六史、中华野史、中华艳史等四百余部书，共十一张CD。第二盒收集了中国历代毁禁文学名著二百三十余部，共八张CD。每张CD都是近亿汉字的信息量！我看看定价，一盒是八百八十元，另一盒是一千三百元。

“这也是特价？两盒我都买，多少钱？”我拿着沉甸甸的光盘盒问。

“每盒十元，共二十元。”年轻人微笑着说。

“二十元？”我怀疑自己听错了，忍不住地反问道。

年轻人误解了我的意思，赶紧说：“最低十五元，不能再少了！”

我二话没说，赶紧付了钱。抱着书和光盘盒走出图书城，我心里激动得砰砰直跳，好像白捡了这么多宝贝。这两盒电子文库，就是一个图书馆啊。爱书的古人终生收集书籍，甚至集几代人的财力、整个国家的财力，终于出现几个汗牛充栋的图书楼。他们怎么能想到，科技发展到今天，十几张小小的光盘，就是图书楼的全部啊。且价格又如此低廉，一顿饭的银子足矣！

似火的骄阳，闷热的天气，喧闹的世界……这一切我都视而不见了，只有美滋滋的感觉洋溢在心里。

在物欲横流的当今社会，知识好像贬值了。但人类要前行，文明要发展，总是需要知识的传承。书籍正是知识最好的载体。所以，生活中不能没有书，无论是传统的纸质书，还是时髦的电子书。学术大师季羡林曾说过这样的话：“人成了人以后，就开始积累人的智慧。”人类保存智慧的手段主要是书籍，而“禽兽似乎没有发现这种本领，一只蠢猪一万年以前是这样蠢，到了今天仍然是这样蠢，没有增加什么智慧。”

大概谁也不愿意做蠢猪，不做蠢猪唯一的办法就是学习。要学习就离不开书籍，所以书籍是永远的宝贝。

得了宝贝不愿独享，以拙文记之。

篇2：淘宝记散文

淘宝记散文

最早知道网购是几年前儿子要求从网上买一个背包，开始我坚决不同意，但经不起儿子软磨硬泡，想想又不贵，上当就上当吧，算是给儿子买一个教训。不想背包还真的给寄来了，款式不错，价格也比商场上便宜。我松了口气，但并没怎么放心上，可能别人的经历总不比自身来的真切与震撼。

真正对网购动心，是在同事们网购风暴的席卷下也购得一件粉色披肩碎花短裙之时。人家网购一般是先从实体店里试穿好，然后进行有目的网购，赚个大差价。而我仅仅是看图选购，这其中的风险自然是大了很多。然而我是如此幸运，第一件网购裙竟如专们为我剪裁的一般，不但合体而且衬肤色显气质。挑剔的同事们无人不赞。我心花怒放，像个孩子似的逢人便要夸我的衣服，若是正穿在身上，会立刻捏起一角说，看，我网购的裙子，漂亮吧？

婆婆淡然地扫了一眼说，一百二十几元呢，不便宜了。我一听也不辩驳，知道她看不惯网购，等老公回来，立刻脱去家居服，换上让他猜价格。老公说挺好看，要好几百吧。我说算你有眼光，120几元能买到这么漂亮的裙子多值啊，妈还说它贵，不就是因为我网购的么。

老公说，网购的？好了吧，这次没上当，下次还是小心点。

我一听，不高兴了。网购怎么了，价廉物美，我喜欢，以后我还要买。

老公生气，推了我一把，别挡我的路，以后网购的东西别喊我看。

老封建！除了老公和公公婆婆我爸妈也是竭力反对我网购。不过我的姐姐们就很支持，因为她们也网购，二姐还好，大姐热情比我还高呢。她只要上网，第一件事就是拚命发衣服网址，将我的Q敲得不得安宁，如果我Q上来不及回，她会电话问我，这款好看吗？我说还不错吧，她便开始想入非非，笑咪咪地说要不我再买一件吧？我说打住，不准再买了，你已经不少了这样的衣服了。现在只准看。话虽这么说，但姐还是沉不住气，原来是看中一件打底毛衣的，结果连买两件（一件黑的一件咖啡的），最后索性将人家模特套在毛衣外的马甲也买了回来。我冲她嚷你真是个购物狂，有你这么网购的吗？

姐说，价廉物美，不买可惜。

网购的东西相对生活中商场的衣物确实便宜得多，这正是其迅速占领消费市场的主要原因。我以前常常会为给儿子买衣服头痛，因为自己本身不爱上街，搞不清男式衣服的流行趋势，每次给儿子挑衣服都会搞得双方不愉快。后来气极了，再也不管，随他老爸给他买。说实话，我很看不上老公的眼光，他哪是穿衣服啊，纯粹是在穿牌子。他自己这样穿也无所谓了，一看到他给儿子买这些即贵又难看的衣服，我就忍不住要冒火。不过也无法发作，毕竟是我要他去买的。现在知道了网购，可以足不出户，览尽天下服装。虽然只是图片，但我一眼望去便能挑出儿子适合的衣服（说也奇怪，我在商场里是没有这项功能的`，通常是满眼衣物，却茫然不知所措）。先是给儿子买了件黑色红格领帽的风衣，接着又是一件中长款灰昵衣。每一件儿子都很满意，开始他还要我买前发网址他看，后来竟然让我挑好直接给他寄去就行了。可见对我眼光的认可。我不知道他心里会不会想，原来妈妈竟然是这么有眼光的人呢。

我为儿子买衣服的热情日益高涨，可是笨笨的我偏偏不会网购，每次选好衣服都要找朋友帮忙付款。11月11是光棍节，儿子电话，让我帮他选网购特价的衣服。我一听立刻前往银行办了一个网上银行，听人家教了半天，回家还是不会操作。每次都是买到衣服，就是不会付款。连抢几次后，不敢再轻举妄动，生怕淘宝拉黑我。

为了光棍节顺利给儿子抢到喜欢的衣服，我把周围的朋友找了个遍，终于找到一位可以为我坚守到半夜零点之后的好友，给儿子抢了一件79元的格子衫（原价200多）和150元丝棉棉衣（羽绒的有新的了，原价358）。结果180的棉衣还是小点，让聪明的儿子一转手卖给了同学。

儿子是很轻松地卖了出去，我可愁得要命，所有品牌丝棉袄都我都搜遍了，就是没有适合儿子的。我这三天光搜衣服，一上网就是四小时，直看得眼冒金眼，手臂酸痛。到最后累得连说话的劲也没有，姐一发网址让我看她喜欢的衣服，我就发脾气，没时间，你自己看吧，我在给儿子挑衣服呢。姐说，你儿子又不等着出嫁，你急什么。

儿子是不等出嫁，可是我一天找不到他想要的衣服，我就难受。我正冒火，谁知道老公比我还火。他沉着脸站在我一旁，冷冷地说，你一天到晚给儿子买衣服，你不无聊吗？

我吃惊地转向他，给儿子买衣服怎么啦了？

想买给你自己买，你以为给儿子买衣服就是疼他，你在害他。他在外面上学，你隔几天给他寄一件衣服，你说他还怎么学习？

我楞了，我还真没想到这点。一刹间，觉得自己再无力支撑下去，关了电脑指扒到床上去。头疼得要命，我这样做是不是真的对儿子影响不好呢？

自此，几天都不去淘宝网站，一个人蜷缩在沙发里，觉得电视太吵，但是关上又不知道如何是好。想了又想，给儿子电话，很婉转地问妈妈这样对他学习会不会有影响？

儿子说怎么会呢。

那就好，儿子，你一定要好好学习，否则全是我给你买衣服干扰的错。

儿子一听，半晌无语。挂断了电话，每次提到学习都这样。我更加手足无措起来。隔了两天还是悄悄网购一件黑羊绒中长外套和一件格子衫（上次是蓝白格，这次是黑白格，方便替换）寄去，他想要的我一定给，除了学习我什么都帮他做好，那么他也就无须分心了。

我不知道我的网购对儿子的学习有没有影响，但我能感觉到，它使我们母子关系明显的信任与亲近了。儿子小时候我都没有培养好他的学习兴趣，那么现在他已经大了，完全懂得学习对他今后的重要性，我这个做母亲的已没有必要再去重复那些令儿子耳磨成茧心生厌倦的话语，而应该在生活上多给他关心与帮助。

老公不喜欢我给儿子网购衣物，还有一个重要的原因，是他对网购的不信任。有一天他问我，你没有看手机日报吗？电视购物全是骗人的。网购也一样。他强调后一句看着我。我说就算是骗又怎么样？我又不是买补品，药品。我买的是衣服。只要面料和它注明的一样，颜色款式和图片一样，穿上去和自己预期的效果一样，又有什么欺骗可言呢？

老公说，冒牌就是欺骗。

我说你怎么知道网购的东西就全是仿的？你又怎么知道专卖店里的就一定是真的？就算是仿，和我的关系也不大，我又不是买牌子，只要他的做工面料价格无话可说，我就不觉得上当。其实我倒觉得若真有仿品，完全可以真言相告。网购信的是质量与价格。否则就算是打着正品的牌子，质量不过关，买家拿到手依然会去退货的。

老公默然无语，去看他的电视去了。从此以后不再干涉我的网购行为。

网购最爱的还是给儿子买衣物，毕竟他刚离家在外，网购便捷的传递，似乎我们从未远离，回首的瞬间便见他穿着我精心挑选的衣服，脸上绽放着儿时温暖可爱的笑容向我扑来。

篇3：下乡淘宝记散文

下乡淘宝记散文

近年来，每每听说，某地出土了什么文物，遭村民哄抢，就不由想起三十年前，我们下乡淘宝的一段趣事。

那是上个世纪八十年代，我在苏北水乡小城金湖文化主管部门任职。金湖虽建县于一九五九年，是个新建县，但历史文化底蕴却十分丰厚。据史书记载，中华先祖尧帝的故乡三阿即在今金湖境内塔集一带。尧帝故里的说法是否属实暂且不说，但高邮湖畔那片土地上，却散布着不少汉代墓葬却是不争的事实。

当时，县里没有专设文物管理部门，文物工作便由我们代管，而文物征集工作自然也是我们的日常工作之一。记得，我们曾先后几次下乡去淘宝，淘宝的.经历说来倒也十分有趣。

下乡前，我们先借一辆双排座工具车，然后开到县日杂商店，买上一大堆大小不等，各式各样的坛坛罐罐，装上车，这下乡淘宝的准备工作就算就绪了。

工具车载着这一车坛坛罐罐直向淘宝目的地塔集驶去。那时的金湖农村，已实现了庄台化，一个村子，几十户人家，沿着河边，一字排开，河边则有一条土路，直通各家各户。我们的车子，一边慢慢地开，车上的人，一边注意观察庄台农户家旁边的猪圈、茅厕，一旦有所发现，便停下车来，由乡里的文化站长带着我们推门入户。“大爷、大妈，你们家猪圈外的那只装猪食的大罐子，好像是文物，我们拿这新水缸跟你换，行吗？”我们笑着与大爷、大妈打招呼。“你们看吧，觉得有用，要拿走，就拿走，没事的。”见大爷、大妈欣然点头，我们便七手八脚，从车上搬下一个新水缸，放在猪圈旁，将猪食倒进缸内，那只旧罐子，则小心翼翼地装上车。稍懂文物考古的人其实一眼便可看出，那是只很珍贵的汉代陶罐啊！

就这样，车子沿着庄台，没花多半天，竟以几乎同样的方式，用车上新买的大大小小的坛坛罐罐，换来了一批汉代的各式陶罐和更珍贵的汉代陶制井圈。

瞧，那个年代，民风多么淳朴，农村的大爷、大妈，都那么通情达理，你就是不用新的坛坛罐罐交换，他们也二话不说，看好就拿走，没话说，更不会借口是啥宝贝，与政府伸手要钱。如今，这些经我们手从乡下淘来的一件件汉代文物，都陈列在县图书馆的文物陈列室里，现在的人们，哪里能想到这些珍贵的宝贝，竟是用这种看似天方夜谭的方式，下乡一件件淘来的呀！

篇4：淘宝记四年级作文

淘宝记四年级作文

写在题前：因为下周升旗仪式是本学期最后一次，而且安排了我们班主持升旗。看过《大话六二班》的博友们一定非常清楚，我们班是一个“古怪之班”。我们的老闫先生为了使小学最后一次升旗更有意义，就派我和两位搭档一起去宝龙城市广场来为所有教过我们的老师挑选礼物。

放学铃刚刚打响，我们便飞快地收拾好东西，飞奔出校门向宝龙城市广场跑去……

现在正直炎炎夏日，在烈日下飞奔了一阵子的我们现已是汗流浃背。刚刚进入宝龙，我们的身边便被一股股冷气萦绕着。这冷气真叫人舒服，仿佛炎炎的夏日已经悄悄地飘过，向我们吹过来的是飒爽的秋风……在这里，可以一边吹着冷气一边购物，真是让人惬意不已！这也难怪宝龙这么受城里人的欢迎，在这么良好的条件下购物，当然谁都愿意了。

首先，我们来到一家精品店，刚一进店，我们便被这里桌子上、货架上摆放的小玩意儿吸引了。尤其是我的一位搭档，一会儿问问这个需要几两银子，那个需要几张钞票。

经过我们的几般精挑细选，终于挑中了几个小玩意儿，于是，在一番激烈的“口舌之战”之后，掏出班费仅剩的两张红色钞票的其中一张递给了售货员。

紧接着，我们进了隔壁的一家店，又选中了几款礼物买了下来。

我们为老师们挑选礼物可不是开玩笑的，也不是随便一个都行的。我们挑选的礼物有的`并不贵重，但是心意却很重。

因为我是一个“写作迷”，常常喜欢用文字来抒发自己的感情。因此，在挑选礼物的同时，满脑子都是些祝福老师的话。

最后，我们来到了超市。见这里有什么精致的艺品就毫不犹豫地放入购物车。

天微微擦黑，我们结了帐，抱着满满一袋子的礼物满载而归……

在颠簸的公交车上，我又在想：老师收到礼物会是什么感受呢？老师会为我们而感到高兴吗？我们的成长老师看到了吗……

虽然，我们准备的礼物都不贵重，但每一件都是我们精挑细选的。无论是什么，都是我们的一点小小的心意。它们代表了我们六年级二班的全体同学。老师，请您收下，好吗？

篇5：淘宝客服实习周记

第一周

实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼

首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞，淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言，淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生-发展的辉煌历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。

实践心得：

1、团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素。

2、凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值

3、电子商务是未来发展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势的新商业理念

第二周

实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动

淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。

实践心得：

1、新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等

2、路选对了，就不怕远

3、梦想道路的钥匙：执行力

4、快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用

篇6：淘宝客服实习周记

不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。

我所在的实习单位是广州大淘商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。

公司规模不大，一共分为两个部门：客服部和仓储部。两个部门的独立分开但同时又是密不可分的，是一种相对独立的模式，并同时直接由老板管理。

做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是绝对不能马虎，因为一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严重的可能还会导致维权处理。因此，我在我的岗位实习中，是非常谨慎和小心的。生怕粗心，弄错事情，那样损失就惨重了。

篇7：淘宝客服实习周记

在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。我们明天都是要完成一定的工作量的。

“在学校里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实行后才体会到含义。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰，于是在实习中，只有不断的学习，不断的充实自己才能在这社会上站得住脚，才有生存的地方。

实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。

实习中，不仅仅要承受工作上的压力，还要懂得职场上的规则，和同事之间，上级，老板之间要如何相处。很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。

篇8：集市淘宝记作文800字

集市淘宝记作文800字

集市淘宝记我的老家射阳县临海农场虽然科技发展迅速，日新月异，但还是保留着一些传统习俗。这不，今天是赶集的日子，我一大早就起床了，准备去集市上淘一点宝贝。

在这里，虽然每五天赶一次集，算是比较频繁的了，但是集市上仍旧人山人海，人头攒动；虽然今天骄阳似火，但人们的兴致丝毫不减，仍有着对赶集如火的热情。我被拥挤的人流挤得头昏眼花，好不容易挤到一个摊位旁，我扫了一眼商品，看见无数玩具排列得整整齐齐。好像是等待玩具长官检阅它们的部队，又像是小朋友们在排队做操，有趣极了。我一边想象着检阅部队和做操的场面，一边迈动双脚走着，不知不觉到了另一个摊位前面。

走到这个摊位前，我不禁眼前一亮：琳琅满目的水晶挂坠，鳞次栉比的玻璃饰品，各式各样的陶瓷用品。。。。。。真让我眼花缭乱，目不暇接。尤其是一个玻璃艺术品，让我爱不释手，忍不住买了下来:这个玻璃盏整体呈一个水滴形状，底座是一个倒扣着的碗形，中间由黑色橡胶圈连接,设计者为了使橡胶圈好看一些，还别出心裁地把各色闪光片粘在上面，经过‘‘打扮’’的橡胶圈五颜六色，而不是灰不溜秋的了。玻璃内装满了水，一颗红树立在中央，更有趣的是，在红树下面，有一条假鱼，鱼通体是橘红色的，可能是受了红树的传染吧，黄色和绿色的条纹像外衣一样裹在小鱼身上，金黄色的三角形尾巴在身后一摆一摆，看上去栩栩如生，似乎它马上就要蹦出来似的，以至于有人问我:‘‘你什么时候给它喂食？’’哈哈，这个玻璃盏是我淘到的第一个宝贝。

在水杯区，我淘到了第二个宝贝：两个hello kikty咖啡杯。这两个咖啡杯装在一个很精美的'粉红色盒子里，一个杯子上的hello kikty在白云上安静地坐着，背后洁白的翅膀似乎在扇动，应该是玩累了，正在休息吧；另一个杯子上的kikty猫挥舞着借用着美丽的蝴蝶翅膀，飞上了高高的夜空，挥舞着魔法棒与星星们玩耍。这两个图案都用荧光粉勾了边，在黑暗中能透出隐隐的绿光。随后，我又淘到了海豚挂饰，蓝色发卡......

这次的淘宝行动，收获可真不小，不仅让我感受到了赶集的乐趣，还淘到了很多宝贝，真是一举两得呀！

・・・・・・南京市建康路小学 六（2)班 郑妍

・・・・・・・・    指导老师：郑超

篇9：淘宝客服实习周记参考

第一周

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内??这个星期，我学到了非常多关于真丝服饰的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

第二周

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是非常重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了非常多东西。在培训课程中，老板教会了我们非常多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们非常多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

第三周

这个星期，开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有非常多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个非常模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。

第四周

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待，这次是真的认识到了英语能力的'重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲剧。

第五周

考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人非常多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，在轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿行的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿; 桑蚕丝服装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。

第六周

这个星期，老板在闲暇的午后，会召集我们开会，主要是强化我们服务理念。现在淘宝竞争非常激烈，淘宝商城店稍微比C店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去，光靠产品的质量取胜还是不行的，服务也同样重要。老板给我们看了几段视频，一段是关于马云的，今天非常残酷，明天更残酷，后天非常美好，但是非常多人都死在了明天晚上。是的，在这个优胜劣汰的社会了，或许我们面临的压力，有非常多非常多，但是我们不能那么懦弱，我们必须充满激情的过好每一天，这样的人生才有意义。还有一段视频，是关于OSA的，这是一家淘宝商城店，去年的销售额总冠军。他们服务至上，顾客永远都是对的。面对顾客提出的产品有瑕疵，他们解决的办法，是突破常规的，不需要客户拍照，只管把商品寄回去，OSA会给客户一个满意的答复。就是因为他们相信客户，他们服务至上，所以他们赢得了非常多忠实粉丝。老板给我们看视频的意义，就是让我们充满激情的开始一天的工作，让我们多多设身处地的为客户着想。

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