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销售冠军应具有什么样的素质?

2023-11-03 08:48:08 收藏本文 下载本文

“珠宝人生2000”通过精心收集,向本站投稿了5篇销售冠军应具有什么样的素质?,下面是小编整理后的销售冠军应具有什么样的素质?,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家有所帮助。

销售冠军应具有什么样的素质?

篇1:销售冠军应具有什么样的素质?

因为一不小心卖房多了一些,工作中时常有同事向我请教,与别人探讨多了,也就逐渐有了一些自己的心得。如果你想成为销冠,如果你为业绩所困,以下是我的经验,和你分享。

1、要有正确的思维.感觉与行为模式。

业绩的好坏与长相无关,与学历更无必然关系,首先与你的思维.感觉.行为模式有关。我觉得这是做好任何事情的基础,如果你在这方面出现问题,后面的结果肯定是错。这就是所谓的方向不对,知识越多越反动。

2、要有征服客户的欲望,对产品有信心,能够正确面对客户的拒绝。

每个客户都需要去征服,可能是靠产品卓越的品质,也可能是你优秀的表现,但不管怎样,你需要去征服客户,客户需要被你征服。

相信产品等于相信自己,对自己有信心才能让客户对产品有信心。

任何产品都不是十全十美,在这个世界上更不存在物美价廉的产品,因为物美价廉本身就是一个错误的概念。所以推销过程中肯定有拒绝相伴,这是一种正常现象,因为所有的业务都是从拒绝中坐起来的。

3、要使自己跟专业。

首先要使你的外表形象专业,这是客户对你的第一眼印象,并且非常重要,因为在此之前你们不认识。永远要为成功去打扮,为胜利而穿着。卡耐基的话:第一眼印象决定成功的百分之五十。

其次要在说词上更专业,

这需要你不断的去学习,不断地去总结客户提出问题的答案。通过无数次的练习,才能无懈可击,才能让你的客户满意。

专业的服务对客户以为着什么?答案是信任。

4、对客户要负责。许多同事都觉得业务技巧是最重要的,但本人认为要让客户感觉到你时时刻刻在为他的购买行为负责,才是客户最需要的表达。

记住,每个客户都有一颗敏感的心,因为掏钱的是他。

客户从来不喜欢和看起来捉摸不透的人打交道,只要是按照规定客户应该享受到的利益,哪怕只有几块钱也要为客户争取。要让客户看到你在为他的利益努力,他才会成为你的忠实“粉丝”。

5、努力

最后一条,大家都知道,但许多人做不到。

本人在做销冠的那一年,休假是整个售楼部最少的,说话说到失声。最后成了整个项目总销金额第一,总销户数第一,退户最低,十五个业务员,但四分之一的业绩归我。

庞舰梁,现为北京某房地产经纪公司售楼部经理,做管理之前,长期从事房地产一线销售工作,几次销冠的经历让我对房地产一线销售感受颇深。愿我的经验对众多的置业顾问有所帮助。电子邮件: hngyjianliang@tom.com

篇2:销售人员应具备的素质

销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。

技能素质

一、观察力

观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的.?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;

销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

二、分析力

分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。

这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。

篇3:酒店销售人员应具备的素质

一、第一文库网洞察市场、捕捉商机的能力

洞察市场、捕捉商机的能力,这点是最重要的。在日益激烈的竞争中,不断捕捉商机才能永远立于不败之地。

二、活动规划设计和组织实施的能力

活动规划设计和组织实施的能力与也是很重要的。一个成功的酒店销售总监,必须制定出符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前,必须事先详细的`筹划,根据客户的需求进行产品组合,推出别具一格的特色产品满足客户的需求,从而赢得市场。

三、具备识才、用才的人力资源管理能力

具备识才、用才的人力资源管理能力是很关键的,一个活动规划设计的成功与否,与销售总监所领导的团队是分不开的,正可谓“红花需有绿叶配”,如果没有得力的下属,即使再高明的销售总监有着再无与伦比的实施计划,其结果也只能是“纸上谈兵”。

四、必须具备一定的感召力和凝聚力

必须具备一定的感召力和凝聚力是销售总监综合素质不可或缺的。市场销售部作为酒店中的一个部门,必须有其他部门的配合,才能够在各项销售中取得成功。市场销售部除了本部门积极促销外,酒店各部门所有员工积极响应,掀起酒店全员销售的热潮,才能更好去的成绩。

篇4:应具备这些素质的销售人员

第一:勤奋,

(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤—-六勤) 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面:

一、勤学习,不断提高、丰富自己。

1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动—通信专家、九牧王—西裤专家、方太—厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。

2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”,

1.“铜头”—经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。

2.“铁嘴”—敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。

3.“橡皮肚子”—常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。

4.“飞毛腿”—不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。

三、勤动脑。 就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。

四、勤沟通。 人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。

五、勤总结。 有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

篇5:作为一名销售店长应具备的能力、素质及条件

作为一名销售店长应具备的能力、素质及条件

销售店长,是一个承上启下融汇贯通的一个职位,是联系店长与全店销售工作的一个重要的环节和纽带,是执行总部相关销售政策规定的重要监督角色,从而达到维系全店销售增长的目的的职务。所以对销售副店长的整体能力要求是非常全面的,下面将阐述一下作为一名销售副店长应具备的能力、素质及条件。

1、忠实、忠诚于企业应摆在首位!

2、积极心态:作为一个零售服务行业,我们不得不承认我们的工作是多么的辛苦和枯燥,所以这就要求我们必须保持一良好的积极的销售心态来面对我们每天的工作,把积极的一面展现给我的团队,展现给每一个顾客,这就是销售工作首先也是必须具备的条件。销售是很辛苦的一件事情,你必须学会从中得到乐趣,不然你将被最先淘汰!不断的向前争取销售,就像NBA打比赛一样不到最后一秒决不放弃的精神。“销售就好比海绵里的水,你越挤它越有”强调的是积极的去争取。要有德国人的态度、美国人的思想、日本人的精细

3、全局观:处理事情解决问题要从公司从店里的整体利益出发,切记出现小团体意识,有些事情要考虑到店的整体利益,有些事情就要考虑到公司的整体利益。比如前厅营业处与办事处是分开进行销售考核的,无论哪里的客户只要到了商店就是我们共同的客户,无论营业处、办事处、款台、开票、送货等部门都要全力、全心的去服务,这叫“全员销售”。再比如各个店都设立外阜开发办事处,那么属于原有店面的客户其他店面应回避开发,应激励开发没有属于公司这个大家庭的客户,如果原有店面维护不好那么可进行商议协助服务或者经谈判原有店面和客户同意可转移。绝对避免用一些非法手段抢夺客户,那样受伤的只能是客户,最终还是公司损失!

4、服务意识:服务包括内部和外部服务,内部主要指员工之间的服务,外部主要指顾客和供货商的服务。服务客户的意识,服务客户分为三个层次:1)表面性服务客户,就是最基本的`服务表面性工作如见面问好、打招呼、尊重顾客、接打电话服务用语等。2)培训客户的服务层次,将顾客不知道的流程、产品知识、制度等方面通过各种途径传达给你的顾客。3)为顾客着想,就是将你的立场经常性的换位思考,站到顾客的立场考虑问题,很多问题就迎刃而解了!如果能让你的客户站到你的立场考虑,那么你将更成功!

5、培训中层管理及执行力:“师者所以传道授业解惑者也”――没有笨学生,只有笨老师。没有笨顾客只有笨业务员!实行淘汰机制,制作中层管理人员的考核方案,始终达不到考核标准的你必将被替换。让那些所谓的“南郭先生”都滚回家去吧!这样就会增加管理层的责任心,你真的达不到就像马云说:“是制度将你杀掉,并不是我马云要杀你”是您不合格,你只能扪心自问。如果您放纵你的中层管理那么将是一件非常可怕的事情,打造团队就从您的中层开始。考核包括:执行力度、流程情况、员工服务等

6、流程掌握:就是对店里及公司的相关规定流程了如指掌,以备利用核查!不懂流程您将无法实施管理工作。

7、财务知识:具有最基本的财务方面的知识,最好能看懂相关财务报表,这是将财务风险降到最低的必要条件。

8、沟通意识:沟通包括内部沟通和外部沟通,内部沟通主要指:对上级和下级的沟通,上级应包括店长及总部的沟通。尤其要求内部沟通必须很顺畅,这就要求销售店长本身就要具备良好的沟通方式、沟通方法、语言技巧等,光沟不通不行,必须“沟通了”。外部主要来之于顾客的沟通,这就要求谈判技巧及维护客户的能力要很高超,能将客户的销售量掌控,如果遇到投诉既不能得罪顾客又能将客户很好的维护住,这就要求使自己的沟通谈判技巧炉火纯青!

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