身心语：销售人员的情境塑造工具
“BeAnIdiot”通过精心收集，向本站投稿了8篇身心语：销售人员的情境塑造工具，下面是小编为大家整理后的身心语：销售人员的情境塑造工具，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：身心语：销售人员的情境塑造工具
镜头回放：A企业是一家纸制品公司，代理了多款纸产品，同一区域内，类似的代理商有很多家。逐鹿市场，A企业及其销售团队、销售人员面临着巨大的生存压力和竞争压力。
问题锁定：相同的产品，差不多的价格，类似的服务，客户为什么要从你的销售人员那购买而不是其他渠道购买产品？
唯一的理由是：客户喜欢你的销售人员，客户喜欢你的销售团队，是情感的加入让销售得以发生和持续。
人与人之间的良性互动关系为企业生存提供了广阔的发展空间。
人员促销是销售中的重要环节与组成部分。销售人员是企业流动的终端和接触点，他们与客户的情感互动是销售情境的重要组成部分。销售人员既是情境的塑造者，又是情境的参与者；既是导演，也是演员。
中国传统文化讲究“内圣外王”。销售的成功，既是销售人员自我经营的成功，也是销售人员与客户关系营造的成功。
身、心、语三项工具的使用将让销售人员的驶上成功的快车道。
一、身：
心理学的研究结果令人玩味：动作比表情更直接、真实。沟通中，身体语言所占的比例远远高于语言。我们不仅仅可以用身体语言来进行积极的自我暗示，可以用来观察客户当下的状态，并对自己的销售工作不断进行调整，管理销售中的客情关系。
身体信息和语言表达间关系如下：
・重复：身体语言重复语言内容。例如我们在做产品介绍时，可以用手势加强说明效果。
・等同：身体语言与语言内容一致。例如客户一边啧啧表示赞赏，一边催你快点收钱。
・强调：以行动加强语意。例如客户在对产品的质量表示疑问时，用手指着产品问：“你确定可以不会有什以问题？”
・调节：例如客户忽然改变了说话的速度，音调高低，说明他的情绪开始有变化。
・矛盾：非语言与语言讯号不一致。例如交叉双臂、低头说：“你们的产品确实不错。”
销售中的身体语言可以同时作用于销售人员和客户：
1、销售人员善用身体语言进行积极的自我暗示：
销售业绩每个月都在归零，销售人员每个月都面临着新的业绩指标压力。销售过程中，我们常常遭到客户的拒绝，处理客户的异议……
压力管理已经受到了越来越广泛的重视，
究竟是行为在影响心态，还是心态在影响行为，我们尚不得而知。唯一可以肯定的是，行为和心态之间彼此作用，有着紧密的关系。可是，管理心情不容易，管理行为却相对容易。心情不好时，我们改变行为，往往在不知不觉间，心情就豁然开朗起来。
改变情绪的方法之一：假装自己在想要的那种情绪里面。
例如刚被一个客户拒绝了出来，心情可能不太好。这时又到了拜访下一位客户的时间。怎么办？是带着刚刚被拒绝的沮丧、不愉快去见下一客户吗？还是假装这一刻我很开心，我很愉快，我很想快点见到下一位客户进行销售的心情去见对方？显而易见的是，第二种假装的状态更有利于我们下一轮销售的进行。客户在第一时间感受到的，是你表现出来的状态，所以客户会很直观地对所接收到的状态进行回馈。
“假装”是我们从一种状态进入到另一种状态的破突点的拐点。
销售首先从销售我们的信心，我们的快乐，我们的正面情绪开始。
2、销售人员巧用肢体语言影响客户
销售的使命在于向客户提供最佳的解决方案，所以我们销售工作的焦点始终在于客户，细心观察客户的身体语言，将会大大提高我们成交的概率，避免浪费在无用功上面的时间。例如客户手臂交叉并拢，表示内心还有疑虑，还没有完全信任；而客户双腿放开时，表示已经开始信任你，同时愿意听产品介绍；当介绍到某个点上，客户双眼放光、瞳孔扩大，这往往就是他真正感兴趣的地方，值得深入努力。
客户的身体语言是我们销售过程中的红绿灯，指示我们成功的方向。
我们怎样用身体语言来回应客户呢？
工具一、模仿客户的身体语言，达成一致
沟通原则告诉我们：我们最相信自己，其次相信和自己相似的人。
原则同样适用于销售。我们不能化身为客户，却可以通过细微的行为调整让自己和客户达到一致。譬如我们可以调整呼吸的频率、声调的高低、语速的快慢、眨眼的速度、动作的幅度等。当客户说话快的时候，我们也可以配合着提高自己讲话的速度，客户嗓门大的时候，我们也可以加大自己的音量。以让客户感觉舒适为度。
工具二、通过行为，给予客户心理暗示
我们的行为和语言都会给予客户相关的暗示，尤其是呼吸的同步调整，将让客户感觉更加协调一致。例如当我们讲：“这项产品会带你安全。”“安全”两个字配合着呼出来的气，效果将会更好。
同时，有意识地调整身体距离，调整位置，将会对我们所处的局势有所改变。坐在客户身边为客户介绍的效果远比坐在客户对面介绍的效果更好。如果我们想改变客户的某个想法或调整对方的情绪，我们也可以通过改变客户所处的环境来进行。眼神从上往下看，表示权威，例如我们在签单时，自己坐的位置比客户高，无形中有一种权威的感觉，在不知不觉中让客户产生服务性心理，进行影响到购买的决定。
篇2：销售人员的工具
内容简介：名片、销售手册、产品样品……这些都是销售人员在销售过程中用到的，对销售有重要影响的资料、工具，工具化是标准化和规范化的具体表现。我们需要将销售人员在销售工作中经常遇到的用具、动作、材料、流程，固化成不同的标准化工具，以提高销售效率。
科学的讲，工具是技能的另一种表现形式，也是技能的有效载体。很多企业销售人员进步缓慢的一个原因，与没有充分的工具化有关。工具可以将很多的方法、程序、技巧、素材固定下来，以使后进的人快速进入更高的战斗水平。下面我们就来看看几个非常重要的销售必备的工具大全。
装备一，助销手册。助销手册是协助销售的资料性工具，它是将销售工作中经常用到的资料，按照使用的要求进行有效的编排，从而达到辅助销售的目的。通常助销售册会涵盖商务、宣传、样本、检验证明、辅助资料等内容，它也是公司销售资料管理的基础平台。优秀销售人员的助销手册是科学与艺术的结合体，是长期艰苦实践积累的结果，它是企业、员工销售水平的物质体现。
好的助销手册将帮助销售人员更加生动的展示产品、说服客户，而差的正好相反。很多企业已经注意到了助销手册的巨大价值，并着手设计、编制更加标准、规范的手册，以提高每个人使用销售工具的水平。需要注意的是，助销手册对不同销售类型的影响是不同的，对于大客户销售来说，由于资料以及销售环节的复杂性，需要对销售资料进行更加系统的组织。因为一个好的助销售册对于大客户销售的影响巨大。而对于导购人员来说，助销手册要简单的多，对于渠道销售人员，助销手册与大客户销售非常相似，
装备二，销售日志。销售日志是销售人员进行每日“时间价值”管理的重要工具。它是对每月、每周、每天的工作进行有效安排的最基础工具。通过销售日志，销售人员可以对每日工作进行价值评判，通过对每日工作进行长期的跟踪，不断地提高时间的利用价值。销售日志也是一个非常重要的销售管理工具，通过日志管理可以指导并监督每天工作的有效性。销售日志管理已经成为众多企业管理销售队伍的重要手段。需要注意的是销售的时间管理与时间的价值管理是有巨大区别的，管理了时间并不代表管理了时间所创造的价值，前者是机械表象，后者是内涵实质。
装备三，客户档案卡。客户档案既是一个客户的管理工具，也是一个有效的销售分析工具。结合客户的ABCD分级管理，将帮助销售人员系统的管理自己的客户。很多企业也有客户档案管理系统，或者是CRM客户关系管理系统。在这些系统中，更多的是从方便企业控制的角度出发进行设计的，而不是从成为销售工具、协助单兵销售的角度出发设计的。这样造成的问题，最直接的表现就是客户管理形同虚设。销售人员认为这是一个包袱而不是工具，这种遭到排斥的系统，其注定失败的命运是不难预测的。由于它不能为分析客户，寻找客户突破口，形成销售进攻线等重要销售动作提供帮助，所以它还不是一个真正意义上的助销工具，而仅仅是一个管控手段，因此，客户档案卡作为一种销售工具的发展，还有很长的路要走。
装备四，产品样品及展示。产品样品是一个重要的单兵装备，很多企业是必须用样品进行销售的，因此他们很早就注意到样品设计与包装对销售的重要性。但是，对于样品设计技巧与原则还是有很多欠缺的地方。对于那些服务类，或者是体积比较大的产品，或者是技术含量很高的产品，他们的样品设计是有很大难度的。
它们可能是一个模拟的模型，或者是幻灯片一类的东西，名字也会五花八门，比如，体验版、试用版、展示样本、DAMO、演示等等，这些都相当于产品样品的作用。这类样品的设计需要对销售过程、客户特点有更加深入的理解，因此它们比那些实物产品的设计要困难得多。样品的使用是非常广泛的，由于它的直观性、真实性，所以增强了销售的说服力，科学的进行这种销售工具的开发是非常必要的
篇3：销售人员面试 销售情境面试题及答案
销售岗位的职责，就是为公司的产品或服务找到适合的客户，而 面试 的实质是 求职 者把自己介绍给企业，为自己找到适合的岗位，销售与 求职 有共通的地方，销售 面试 技巧如何掌握销？如何 面试 销售人员？有哪些常见销售人员面试问题？如果企业提出情景面试题，该如何回答？
小李在面试销售时，遇到遇到这样的情景题：假设你成功进入了某公司担任市场销售经理，将需要独立开发客户，某天你去拜访一个潜在客户时，认出了对方的采购经理是你同一大学的师兄，请问随后你将会如何策划你的营销步骤？第二次见面你觉得重点是什么？ 这个销售面试问题，是一个情境面试题，对于情境面试题，通常没有一个特定的答案，不同的 求职 者会根据自己的判断来回答，没有特别一致的答案。在实际工作中，每个销售会有不同的方法，
但总得说来，销售是卖产品，更是卖信用，在中国的国情下，建立关系，是建立信用关系的前提。 销售，首先是建立关系，在这个销售情境面试题中，作为销售人员，发现客户的重要决策者是师兄，这非常有利于销售。
由于毕业于同一大学，销售和师兄有一层天然的关系，此时，这位销售应该马上回到学校，找到对师兄比较熟悉的老师，或其他同学，了解师兄各方面的情况，了解他当年的学习、尊重的老师、喜爱的课程、家庭情况、业余爱好等等。 了解师兄的情况有什么用呢？销售、建立关系，就要投其所好嘛。 所以，第二次见面，可以根据师兄的爱好进行安排，第二次见面的重点，是赢得他的好感，建立信任关系。比如，师兄喜爱运动，可安排运动方面的活动；师兄特别尊重某个老师，可安排师生聚会等等。 通过这类活动，销售人员会得到师兄的认可，慢慢建立关系，有了关系，他信任你了，就会信任你的公司、产品。销售就是代表公司的，要把产品卖给他们公司。 所以，这道销售情境面试的重点，是了解求职者是否有销售的基本常识，是否有建立关系的方法。
篇4：销售人员励志语
1. 环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
2. 智者一切求自己，愚者一切求他人。
3. 生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
4. 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
5. 挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
6. 苦想没盼头，苦干有奔头。
7. 欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
8. 未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
9. 这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评仍不断往前走的人手中。
10. 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
11. 靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
12. 人之所以能，是相信能。
13. 贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
14. 没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
15. 如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
16. 无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
17. 人格的完善是本，财富的确立是末。
18. 没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
19. 做对的事情比把事情做对重要。
20. “人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
篇5：销售人员励志语
1. 不要等待机会，而要创造机会。
2. 自古成功在尝试。
3. 推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
4. 竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。(戏从对手来。)
5. 任何的限制，都是从自己的内心开始的。
6. 大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
7. 使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
8. 高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
9. 如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。
10. 只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
11. 如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧!
12. 当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
13. 如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
14. 夫妇一条心，泥土变黄金。
15. 每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
16. 自己打败自己的远远多于比别人打败的。
17. 含泪播种的人一定能含笑收获。
18. 一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
19. 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
20. 没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
21. 当一个小小的心念变成为行为时，便能成了习惯;从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
22. 世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
23. 凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
24. 只要路是对的，就不怕路远。
25. 行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
26. 网络事业创造了富裕，又延续了平等。
27. 一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
28. 两粒种子，一片森林。
29. 你可以选择这样的“三心二意”：信心、恒心、决心;创意、乐意。
30. 真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
31. 成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
32. 忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
33. 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
34. 环境不会改变，解决之道在于改变自己。
35. 事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。
36. 积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
37. 不是境况造就人，而是人造就境况。
38. 忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
39. 一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。
40. 坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
篇6：销售人员职业化塑造之路－－销售人的价值论
案例：近日XX公司在面试招聘一名区域销售经理的时候，有一个刚从学校毕业的大学生，他说到：我是XX名牌学院毕业的，要求月薪在5000元以上！HR经理没有正面回答他的问题，只是告诉了他一个最简单的道理：你的学历不能说明你就值这个价钱，作为销售人员是靠所创造出来的价值来衡量的！
一斤白菜的价值在那里？一斤白菜可以用来充饥，填饱肚子！销售人员的价值在那里？从企业老板或人力资源成本的角度来说，你的价值不是因为构成你的“成本”（譬如学历、经验、资历等）而决定的，而是你的被使用价值！你的被使用价值越大，你在企业中的存在价值就越大！正如陈安之先生所言：优秀的人才是免费的！因为优秀的人才所创造的价值远远大于企业所支付的成本，在市场经济下，我们简略的将人力资本流通看成是“产品”的营销，产品只有在实现了交易后才被称其为商品，也才能产生可以衡量的数值指标（价钱），一个销售人员的价值就在于其能为企业创造多大的价值，我们姑且简称为“价值创造”论！
销售人员是任何一个靠市场生存的企业最重要的尖兵力量，作为一名职业化销售人员，如何自我衡量自身存在的价值和持什么样的价值观念？我想是每一个销售人员都想知道的东西！也是关系到自身销售职业生涯的一个重要且十分关键的因素！
首先你得彻底的抛弃“资历价值”论，不要忘形于你是XX名牌院校毕业，有过什么跨国公司的工作经验，
从企业人力资本的角度出发，对于企业来说你以往的资历不代表你在现在的企业就能创造更大的价值，作为企业来说，衡量销售人员唯一的标准就是你能为企业本身创造多少的价值，这也是老板用你的最终目的。所以大家不要抱怨我资格老，公司对我不公平，先从自身的角度去反省一下我到底为公司创造了多大的价值，为公司某一个项目的成功而花了多少心血！
其次你要实现你的价值，你必须找到一个好的平台，这个平台可以是一个非常良好的公司，也可以是一个你能胜任的岗位。因为只有你找到了平台，你才能从“产品”变现为“商品”，才能够找到评估的价值数值指标，这些指标包括企业支付给你的薪资、福利待遇等等；
最后不要忘记“创造价值论”的主体还是你自己，你要提升自己的价值还是要努力去工作为你服务的企业创造更多的价值，也只要这样你才能在职业生涯中成就自己的江湖地位！最后祝愿我们的销售兄弟们都能找到自己存在的价值和空间。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，msn：ksj@hotmail.com，QQ:24233602，联系电话：13006666702，电子邮件：ksj2000@163.com
篇7：销售人员职业化塑造之路－－如何突破发展瓶颈？
在一次培训需求调研座谈会上有一位区域经理问到我：自己从事一线销售工作五年多时间，从一个基层业务人员成长为一个身经百战的区域经理，但最近总感觉仿佛陷入一种“盲、忙、茫”的困境，随着自己年龄的增长，再过几年就要奔四了，也不知道自己还能否继续适合在销售这一“年轻人”的行业内打拼多久？感觉前方茫然而无助，象这样的现象对于有着多年销售经验的经理们来说，可能是一个很普遍的现象。销售工作是一个体力和脑力高消耗的工作，从事销售久的人往往易陷入因“辛苦与心苦”而彷徨甚至绝望的境地，自身发展陷入一种无法跨越的瓶颈阶段。
如何突破自身职业发展的瓶颈？对于一个职业化销售人员来说是一件关系自身成败的大事情。现阶段市场产品普遍供过于求，几乎每一个行业都处在一种竞争白热化状态，同类产品的差异化越来越模糊，细分市场的区隔也显的十分牵强，营销已从产品、品牌逐渐向“人营销”阶段发展，这也是为什么现阶段企业好刮“执行风”、“学习风”强调人是第一要素的主要原因之所在，人的因素成为产品竞争与市场争夺战最终取胜的终及法宝。如何目对现实？对于肩负企业产品销售重担的销售兵将来说，突破自身职业发展瓶颈要过好三道关：
1、思维关：积极改变原有思维模式，不断汲取新观念十分重要。有个猫和老鼠的故事颇有哲理：说猫在树边睡觉，一只老鼠打了个洞正好穿到猫睡觉的地底下，有四种人得出了四种不同的结论（见下表）。
思维模式结论对应人常式思维猫把老鼠一口就吃了普通人逆向思维猫被老鼠吓晕过去了小聪明之人发散式思维猫和老鼠成了好朋友聪明之人跳跃式思维猫嫁给了老鼠并生了一只老虎顶级智者
以上的故事告诉我们思维模式的改变能使人变的海阔天空。随着销售经验的积累，我们往往会不知觉的使思维模式固化，固化了的思维模式往往会让自己先入为主用已有的经验来对新环境与新情况作出想当然的判断而最终导致错误的结论。在很多企业里经常有销售精英在某一阶段创造出了很多优异的成绩，但换了一个环境后却默默无闻，无法保持原有的优势，往往就是思维模式出现了问题，用老一套方法对付新市场，思维模式没有得到有效的优化提升。老陈原是某调味品企业的一优秀大区经理，在朋友的盛情邀请下加盟其管理咨询公司，没过多久发现自己总是格格不入而黯然退出，原来是其在做管理咨询的时候仍然无法改变原有的单一销售思维模式，
适应市场变化，结合实际情况而不断优化自我思维模式，不被固化、钝化是每一个职业化销售人员必须时刻注意的地方，正所谓思路决定出路，优化思维模式是突破自我发展瓶颈的第一关。
2、学习关：学习是涉猎各种观念优化自己思维模式，提升个人认识与分析能力的最有效的途径。学习力是突破瓶颈的关键，是实现“逐变”到“突变”的关键动力。信息时代的瞬息万变，逼迫我们不得不不断的努力学习，对于千变万化的信息我们要学会辩证吸收与转化，学习取其精华滋补自身！培养自己养成一个良好的学习习惯对于一个职业化的销售人员来说比什么都重要，突破学习关是保持不被淘汰的唯一途径。惟有不断的学习才能给自身发展带来动力和后盾，未来的世界将属于热爱学习的人！让我们赶紧抛弃借忙来推脱学习的恶习，赶快行动起来吧！
3、创新关：一个人当他感觉生活和工作乏味的时候往往是自我创新陷入困境的时候。创新实际上是一个人对学习过知识的处理与引用过程，我们不能仅仅停留在对别人的模仿阶段上，要结合市场实际情况，总结和创新他人的经验为我而用方是立足之本，这也是职业化销售人员实现自身价值最大化之所在。我们不要被无聊的琐事而窒息了自我的创新能力，善于思考，精于总结，积极创新是一个销售人员突破发展瓶颈必须要跨越的重要一关，否则你将陷入因瓶颈不断滋生而困境重重的境地而无法自拔。
4、平台关：平台关关系到竞争格局的大小。 先生在其《赢在平台――卓越人士的三大支柱》一书中，对“木桶理论”有着新的创新理解：决定木桶能盛多少水，首先是它的桶底（平台），我们在工作中不要让自己变的十分狭窄，知识面的广窄决定了你发展的平台的大小，作为一个职业化销售人不能仅仅停留在某一个专业特长方面，有意识的塑造自己成为一个复合型人才方是突破发展瓶颈的好方法。建立自己更宽的知识平台和人脉平台，你将犹鱼得水，尽施才华！
欢迎与作者探讨您的观点和看法，MSN:ksj2000@hotmail.com，QQ:24233602，电子邮件：ksj2000@163.com
篇8：激励销售人员的名言名语
激励销售人员的名言名语
不要等待机会，而要创造机会。
环境不会改变，解决之道在于改变自己。
竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
没有天生的信心，只有不断培养的信心。
没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
人的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
人格的完善是本，财富的确立是末。
人之所以能，是相信能。
忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。
使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
一个有信念者所开发出的'力量，大于99个只有兴趣者。
只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
只有一条路不能选择 那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝 那就是成长的路。
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
做对的事情比把事情做对重要。
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