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商场服务经典标语

2022-12-09 08:12:36 收藏本文下载本文

“OysterChu”通过精心收集，向本站投稿了19篇商场服务经典标语，以下是小编为大家准备的商场服务经典标语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场服务经典标语

篇1：商场服务标语

1、脑筋活一点，效率高一点。

2、没有十全十美的产品，但有的服务。

3、满意只有起点，没有终点。

4、理由少一点，做事多一点。

5、服务只有更好，没有。

6、服务三通：通情、通气、通报。

7、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

8、“中心”是我家，服务争。

9、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

10、有付出，就有回报。

11、真心诚意为“您”服务。

12、用我们的真心，换取你们的放心

13、我在你身边，你在我心中。

14、我面带笑容，因为我热爱工作。

15、我乐于助人，因为客人是朋友。

16、我服装整洁，因为是专业服务。

17、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

18、为你，我们尽责;为你，我们尽心。

19、微笑多一点，说话轻一点。

20、脾气小一点，度量大一点。

21、我尽责，您放心。

22、服务至上，效率争先。

23、顾客的需求就是我的追求。

24、黄金有价，真情无价。

25、微笑是我最美丽的语言。

26、微笑缩短距离，服务延伸真情。

27、心灵手巧，用心服务。

28、一份耕耘，一份收获。

29、用我的真心，换您的舒心。

篇2：商场服务经典标语

商场服务经典标语

1. 我尽责，您放心。

2. 服务至上，效率争先。

3. 品质服务，购物无忧。

4. 真情服务，方便万家。

5. 顾客的需求就是我的追求。

6. 黄金有价，真情无价。

7. 微笑是我最美丽的语言。

8. 微笑缩短距离，服务延伸真情。

9. 心灵手巧，用心服务。

10. 一份耕耘，一份收获。

11. 用我的真心，换您的舒心。

12. 有付出，就有回报。

13. 真心诚意为“您”服务。

14. 不后悔的`消费，无止境的享受。

15. 以友相待，以诚为宜。

16. 最适宜的商品，最真挚的友谊。

17. 服务无处不在，宜购值得信赖。

18. 服务无处不在，品质超越期待。

19. 一站式购物，零距离服务。

20. 品质赢天下，服务乐万家。

篇3：商场服务承诺书

1、经营中要使用“十六字”文明用语（请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见）。

2、要经常做到“刘不讲”（有损顾客自尊心的话不讲；有损顾客人格的话不讲；埋怨、责怪顾客的话不讲；粗话、脏话、无礼的话不讲；讽刺、挖苦顾客的话不讲；有损商城声誉的话不讲）。

3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一，应及时找管理人员调解。

4、售出商品必须发放信誉卡，信誉卡应认真填写，项目齐全，有特殊约定额要专项注明。

5、严格遵守商城承诺，信誉卡零售商品保持原样，三天包退、换。如有异议，由工商部门裁定。

承诺单位：

20xx年xx月xx日

篇4：商场服务承诺书

一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客；

二、自觉守法经营。信守职业道德，严格履行有关法律法规规定的义务；

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量，提高商业信誉；

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品；

五、合理定价，明码标价，公平交易，保证售后服务质量；

六、主动、自觉接受社会和消费者监督，认真处理消费投诉，维护消费者合法权益。

（要求将此承诺内容，用pvc材质制作成广告牌，在客服中心醒目位置上墙公示。）

承诺单位：

20xx年xx月xx日

篇5：商场服务承诺书

仁义联盟商城为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，商家需与仁义联盟商城签订以下承诺：

1、签署本诚信经营承诺书表示商家已接受《仁义联盟商城管理规则》所有处罚条例；

2、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。

3、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品，若发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，并召回相应商品，采取必要补救措施。后果严重者直接告知市场工商管理机构进行处罚；

4、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。一经发现，仁义联盟商城有权对该商家进行清理；

5、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。一经发现，仁义联盟商城有权下架该商家所有商品；

6、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。一经发现仁义联盟商城有权对该商家进行清理；

7、不得使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

8、不得销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品，特许商品（如化妆品、食品等需要出示特许行业证书），一经发现仁义联盟商城有权下架该商家所有商品；

9、不得销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

10、不得销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。

11、本单位（企业）若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

12、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，同时仁义联盟商城会不定期对商家产品质量进行排查，一经发现，仁义联盟商城有权下架该商家所有商品；

13、自觉接受广大消费者的监督。如发现消费者投诉等，仁义联盟商城有权对该商家商品进行质量检查；

14、仁义联盟商城禁止刷单等虚假交易，一旦发现虚假交易，仁义联盟商城有权删除该商品所有交易记录与用户评论。

承诺单位：

20xx年xx月xx日

篇6：商场服务心得体会

作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。

经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。

下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：

1、销售员必须真诚精诚所至，金石为开，因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。

那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。

2、讲话要有顺序和逻辑性。思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。

3、必须突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。

4、不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。

另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。

篇7：商场服务心得体会

于细微处见真情――记百大食品部的优质服务“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和”，这是我们大楼员工天天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做？怎样才算体现出了“重要”和“暖和”呢？这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。

伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们天天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么？服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的熟悉，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。

在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛劳相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么失望。

于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有生产日期？到底辣不辣？买错了怎么办？郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的'味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。

这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗？住的地方远不远？”细心的艳丽边装袋边问老人。

老人一听这样问，似乎顿时布满了希望，兴奋地说：“你是不是能帮忙送送我们呀？我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。

两位老人回忆起身体坚固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不轻易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。

篇8：商场服务心得体会

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

积极主动，以诚相待

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功，让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

篇9：商场服务心得体会

通过学习让我受益颇多，让我深刻的感觉到服务是营销的基础，导购是店铺的形象！导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者！导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。

1、服务的心理和原则

在销售的过程中服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。

2、待客服务技巧

当顾客进入这个品牌的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。

3、顾客抱怨的处理

发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。

篇10：商场服务口号

1、聪明高效。

2、没有完美的产品，有的是服务。

3、满足感只有起点，没有终点。

4、用更少的理由做更多的事情。

5、服务只是更好，其实不是。

6、服务三环节：共情、通气、通报。

7、待人热情，工作迅速，服务积极，回答满意。

8、“中心”是我家，服务有争议。

9、语言，微笑，卫生，设备都到位了。

10、付出就会有回报。

11、真心为您服务。

12、用我们的真诚来换取你内心的平静

13、我在你身边，你在我心里。

14、我微笑是因为我热爱我的工作。

15、我愿意帮助别人，因为客人是朋友。

16、我的衣服很整洁，因为是专业服务。

17、我穿得很轻，因为这是基本的礼貌。

18、为了你，我们尽我们的责任；为了你，我们尽力而为。

19、多笑少说。

20、少点暴躁，多点分寸。

21、我尽我的职责，你放心。

22、服务第一，效率第一。

23、客户的需求是我的追求。

24、黄金贵重，真情无价。

25、微笑是我最美的语言。

26、微笑拉近距离，服务延伸真情。

27、心灵手巧，服务周到。

28、不劳无获。

29，用我的心，为你的安慰。

篇11：商场服务口号

1、广州佳艺生鲜超市：生命从新鲜开始

2、蓝天广场：走出蓝天广场卖菜就是逛街

3、新一代百货：真诚服务每一天

4、联华家庭朋友：家庭朋友是千千万万个家庭的朋友

5、湖南联华口号：让消费者的钱更值钱

6、长沙金沙超市：看看就欢迎了

7、长沙千惠超市：千货，各种福利

8、长沙望河超市：贴近生活，望河在你身边（有点像莲花）

9、湖南佑亚集团：服务创造价值

10、天天开心购物——乐购

11、天天辉口号：质量保证，价格低廉

12、创业：永不放弃，永不满足

13、以人为本的超市口号：以人为本的超市生活每一天。

14、华润万家：与你携手改变生活！

15、老朋友更真诚！

16、天天便宜，永远漂亮——漂亮

17、巩固各方实力，汇聚全球商旅

18、折扣店——我会给你我的心，尤其是你

19、惠福——给你内心的满足

20、做生意就像做人一样，是真正超市的口号。

21、朋友买东西数东数西最划算——有朋友的`超市很多（我策划的时候用的）

22、我尽力了，对你方便，互惠在你这边——互惠超市

23、精品出华联，爱进万家

24、收集四面八方的商品，满足千家万户的需求！

25、让你的钱更值钱——湖南BBK

26、交心，万事如意。

27、把幸福带回家——富曼超市

28、多买多存就好

29、让我们尽最大努力让生活变得完美！—米兰春天超市

30、购物兴万和实惠新选择——兴万和购物广场

31、每天过着新鲜的生活！

32、企业口号：

33、做每一件小事都要小心！

34、物美价廉，真诚来源。

35、超出客户期望。

36、山姆超市：价格更低，而且一致

37、华润万家，争取吧！

38、选择嘉华满意家园——嘉华超市

39、向别人学习来自真诚！

40、阳光无处不在，绿色拥抱未来！

41、大连友谊集团优佳购物：

42、天天新鲜，天天便宜！！

43、友谊商城：

44、汇聚世界经典，时尚友谊商城

45、人民超市，人民自己的超市

46、最佳超市，人民世界的特别奉献

47、对低成本和诚实的服务感到满意

48、上海华联超市华联没有假货！

49、a中心：确保客户满意

50、两个主要概念：省钱省钱，量入为出

51、三种精神：敬业、勤奋、务实创新、积极进取

52、贴近生活，在你身边！

53、以顾客为导向的华银网和超市

54、爱丽丝每天都过着新的生活

55、人民购物愉快

56、用心服务每一天

57、大同百货：引领时尚引爆时尚

58、金玛特生活广场：购物愉快，享受生活

59、西万家超市；住的好，邻居，价格低，西万家

60、彩虹之上—1、1滴护理液

61、南昌华鹏果业——绿色无处不在，新鲜不是偶然

62、太原美特好：低笑~ ~

63、太原华宇生活购物中心：降价到底

64、新兴超市低成本，天天保真

65、购物中心令人满意——枣庄购物中心

66、开心又省钱。新星货真的很便宜

67、时代的商品起源很清楚——时代超市

68、比较计算新星购物—新兴超市最划算

69、我尽最大努力让你方便。新星就在你身边——新星超市

70、满足你生活的需求——上海农工商超市

71、选购新礼品，寻求真理。新兴超市最放心——新兴超市

72、住好邻居——低价，家庭幸福

73、快乐购物季妮娅——微笑服务进万

74、购物万德龙——天天省钱

75、微笑服务——快乐购物

76、华府没有假货，更满意购物

77、回万家——打折进入万家！

78、百特销售每天都有人陪伴

79、为每个人购物都是真诚的，永远无限期服务

80、新鲜、便宜、方便、舒适！

81、以人为本，以客户为导向！

82、仓储购物中心：走进内心，一切都是满意的。

83、提供日用品，享受日常低价。——吴谈摊贩

84、蓝天菜篮子，美好生活

85、遂宁金善超市——每个人都是购物环境，处处体现金善形象！

86、华兴购物广场：追求服务的每一刻，创新生活的每一天！

87、康华，服务专家和服务先锋

88、新鲜出炉，满意又划算！

89、价廉物美

90、社区好邻居百兴放心店

91、真诚地，康华是平等的先锋和服务的专家

92、快乐购物季尼亚，微笑服务成千上万

93、贯彻特价！把好处给大家！

94、真诚的款待和周到的服务

95、我们所做的一切都是为了服务你！

96、为您定制福利！为你创造价值！

97、好货来自四面八方——供应，天天平价——销售

98、对很多人都好，浪费很多，开销也很多。

99、适用性和效益：便宜实惠！购物应该是适当和有益的

100、每天新鲜购物，你的好邻居

101、聪明的客户是明智的选择

102、精彩人生瞬间大新口号商城

103、乐嘉购物广场：引领消费时尚，创造美好生活

104、做好每一件事，超越每一天的创新

105、你、我和他负责购物都很方便——一个好的购物广场

106、桂花到处逛，方便每天生活

107、每天都很便宜，而且总是很好。

108、走进大和百货，享受时尚生活

109、诚信经营低价利民佳木斯新超市

110、诚实的服务记得每天快乐的工作

111、热爱生活和阳光（阳光生活超市）

112、在中新百货享受精致生活茂名中新百货

113、惠利客户兴隆万家—惠科龙超市

114、购物顺畅，省钱又放心。天地顺超市

115、快乐购物家乐福—家乐福

116、逛了几千个家之后，购物仍然是一种新的享受

117、好货从四面八方供应，天天卖

118、天天平价，天天放心，天天沃尔玛！

119、满意又划算，大润发

120、青龙没有假货，一切都很放心

121、每天低价质量保证

122、联华的经营理念：客户第一，好。第一

123、联华的口号：我会尽力，联华会在你身边，方便你

124、天河百货：满足客户需求，创造美好生活！

125、铜锣湾销售：客户是亲人！

篇12：商场服务名言

1、我尽责，您放心。

2、服务至上，效率争先。

3、顾客的`需求就是我的追求。

4、黄金有价，真情无价。

5、微笑是我最美丽的语言。

6、微笑缩短距离，服务延伸真情。

7、心灵手巧，用心服务。

8、一份耕耘，一份收获。

9、用我的真心，换您的舒心。

10、有付出，就有回报。

11、真心诚意为“您”服务。

感谢欣赏本文，更多名言大全请关注：服务工作座右铭服务与营销座右铭

篇13：商场服务保证书

为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下：

一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

二、实行明码标价，不蒙骗消费者;

三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举;

四、出现投诉及时解决，做到投诉不出店;

五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。

售后服务电话：

举报投放电话：

对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。

保证人：xuexila

日期：XX年XX月XX日

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篇14：商场服务心得体会

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的___。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功,让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

商场服务心得体会范文篇二

作为___超市的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的___超市和其他超市没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把

大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。

来___超市至今已有一年多时间，就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势，从原来的400元到现在的700元。在没涨前我们大家都觉得不可思议，这幅度太大了吧?公司会落实吗?事情证明这是真的，公司既然这么重视，我们除了履行自己的责任还能要求什么呢?对我们而言，既然拿了这份工资就要对得起自己得这份工作，我们应该本着努力学习、善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范，努力把工作做的更好!

在___超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵，还是一名经验丰富的行家，只要你通过自己辛勤的努力和充满激-情的工作，___超市都会为你提供一个施展才华的平台，而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。

纵观___超市的发展历程，它始终秉承着“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念，始终坚持以“顾客和客户都是我们的上帝”为服务理念，脚踏实地、勇于进去，希望通过我们努力，不断提高我们的经营业绩，不断增加___超市的收入，让___超市的连锁经营之路走的更宽更广!

商场服务心得体会范文篇三

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中卓有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单易行不花本钱却又行之有效。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成为希尔顿旅店经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问的最多的一句话就是“你今天对客人微笑了吗?”

作为我们电器行业，微笑服务像是一把神奇的钥匙。可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之巅。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们北国电器，我很高兴为您服务”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应真诚的服务。试想一下，如果一个员工只会一味的微笑，而对客户内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务还应该有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

在工作中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。只有真心的服务顾客，把顾客当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，顾客才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为顾客创造一个温馨、舒心的环境。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”微笑赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让宝石花般的笑容开遍祖国乃至世界各地使最温馨最真诚最优质的微笑服务带给我们心爱的顾客。给北国电器带来更多的顾客朋友与过硬的品牌形象。我坚信不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前!