超市新员工培训

“踢踢”通过精心收集，向本站投稿了8篇超市新员工培训，下面是小编帮大家整理后的超市新员工培训，希望对大家有所帮助。

篇1：超市新员工培训

超市新员工培训

世纪华联超市员工培训

培训时间：

培训重点：《企业管理规章制度》----现场工作流程及规章制度

培训部门：营运部 培训讲师：何庭跃 培训地点：培训室

培训内容：

大家好！首先让我代表超市领导欢迎大家能够加入世纪华联超市这个大家庭。。相信对我不太陌生，今天很荣幸能与大家共同学习交流。

俗话说：“国有国法，家有家规”。一个企业要想治理的得好，必须要有适合本企业特点的条文规定，这也正是“没有规矩不成方圆”的道理。规章制度就是一项硬性规定，工作中我们就应该按照制度去做，如果违反了制度就会受到一定的处罚。

第一部份，给大家讲解我们每天的工作流程：售前的准备工作（开店前的准备工作）

我们员工要在早7：45之前到超市入口进入卖场，到达卖场后先要检查我们的仪容仪表是否整洁。 仪容仪表要求：

1、每天化淡妆上岗，头发束扎盘起，不允许戴大副耳环。

2、生鲜部操作间员工必须穿卫生服、戴卫生帽和口罩。

3、员工工装保持整洁干净，工牌佩戴整齐规范。

4、男员工不允许留长发，胡须。

5、不允许留长指甲。（食品操作人员不许带戒指及其他首饰）

然后对商品进行清理要求做到：三洁、四无、六不见

“三洁”：商品洁、货柜货架洁、服务施设洁

“四无”：地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、无烟蒂

“六不见”货架上不见使用的暖瓶、水杯、饮具、抹布、脸盆、

卫生用具

1、每天对自己所售商品，货架，价签进行清理。

2、对本部组责任区卫生进行彻底打扫，不留死角，通道垃圾随手拾起。

3、库房要求地面整洁，货品摆放整齐。

4、拖布，条帚，清洁用品放到指定地点。

5、地堆围布如有破损及时修补，更换。

6、货架上留下的胶带痕迹及时处理。

7、所有价签，商品签，端头说明签不得用带字的胶带帖贴。

8、散称区地面如有残留的称签及时清理。

9、操作间要随时清理展台的卫生。

10、保持水房及卫生间卫生。

11、展台可视处不允许摆放私人物品。

12、货架内无堆集整件商品和带外包装的商品，一切广告牌，宣传标志，特价签是否按照规定统一

格式张贴，卖场决不允许留有卫生死角对空缺商品进行及时补货，要保持良好的店容店貌。 开门迎宾：我们要标准站姿，大家站在所属区域挺胸抬头收腹，目视前方，双手自然下垂交叉与体前，两脚跟靠拢，站成丁字步，面带微笑，欢迎光临我超市的第一批顾客。

售前准备工作结束后开始我们的接待工作（也就是所说的售中服务）要做到以下几方面：

1、接待顾客要使用礼貌用语，也就是我们所说的八大敬语即：“您好”“欢迎光临”“您随便看看”“您需要些什么”“请你稍等”“对不起，让您久等了”“谢谢欢迎下次光临”“再见”

2、商品介绍要求：

A、集中精力，态度真诚，热情，随时观察顾客的心理。

B、介绍商品要客观，实际，要有耐心。

C、拿递商品要适中，双手递送，并用规范手势引导顾客收银台的位置，并用礼貌用语与顾客送别。

D、对待儿童，老年顾客要多做介绍，对有生理缺陷顾客要主动帮助。

E、当顾客所需商品不在本柜组出售时，应热情指点正确的商品位置。（了解超市商品结构） F、卖场没有所需商品时，应向顾客表示歉意，也可询问能否用其它商品代替。（及时做好登记交于部门领导）

G、顾客对营业员有失礼行为时，一定要设法回避，并及时报助理、或值班经理，以协助解决，不得与顾客在卖场内发生冲突及不愉快行为。

日常工作时的工作要求：

1、站姿标准，不趴靠货架，聚堆聊天，窜岗。 2、在岗时间不准打手机。

3、不准迟到早退如有特殊情况必须通知部门经理或值班经理。

4、换饭时间要守时，如工作需要加班加点，会根据情况进行时间调整，不能私自离岗。

5、值日生要及时整理购物用具及孤儿商品。地堆及货架上孤儿商品由本商品员工负责交给值日生或返回该柜组。（值日生在还原购物筐购物车时应对车、筐内垃圾进行清理）

7、对自己所售商品知识做到熟知，为顾客做好解释工作。

8、严格检查所售商品，如有过期、破损、瑕疵的要及时下架处理。

9、如遇地面上有纸屑，垃圾无论是哪个分担区域大家随时帮助清理。

10、不允许出现因员工疏忽造成商品与价签不符现象 。

11、员工要随时检查货架商品是否丰满，做到及时补货，由其端架及地堆做到及时补货，商品保持丰满。

12、展台可视处不允许摆放私人物品，工作时间禁止到存包处寄存物品。

13、每天准时随广播做礼貌用语及送宾语。

14、退场时不允许大声喧哗。

15、员工进退卖场不允许带包及私人物品。

16、节假日无极特殊情况不允许请假。

17、每周星期五店办对卖场做全面检查（商品陈列，现场纪律，卫生仪容仪表

我们要讲的是售后处理工作：

A、首先讲退场，晚上当闭店音乐响起时，要耐心接待好最后一位顾客，顾客未全部离开卖场，营业员就不能离开柜组，其他员工要象开店时一样标准站姿在自己的岗位，欢送最后一批顾客。离开柜组时，要整理好售货用具，货架处是否有滞留狐儿商品，对卖场所有电器设备，电源开关进行检查，确定安全后方可离开。

B、顾客投诉解决：导致顾客投诉的因素是多方面的，比如：售后服务不到位，营业员的服务方式和服务态度欠佳等方面原因，都会造成顾客投诉，解决投诉的好与坏，对企业来说不仅仅是挽回眼前的损失，更重要的是可以树立顾客对企业的信心，使这些顾客有可能成为企业的忠诚顾客，因此每名员工都要认真对待每一起投诉工作，处理投诉要求员工必须遵循退换货原则即：三个为主三个一样

三个为主： 可换可不换的，以换为主

可退可不退的，以退为主

分不清责任的，以顾客为主（不影响二次销售）

三个一样： 态度要一样的热情

服务要一样的'周到

处理要一样的认真

以上所讲的是一天的工作流程及具体要求。

第二部份为大家讲解一下我们超市员工惩罚标准

凡出现下列情况的将处以3元罚款，职代或组长负连带责任；

1、上岗不化妆，饭后不补妆，头发未束扎盘起者。

2、生鲜部熟食员工未戴帽子，口罩上岗者。

3、工装不合乎要求，未按规定佩戴工牌者。

4、员工指甲过长及涂染者。

5、男员工留胡须，长发者。

凡出现下列情况的将处以5元罚款，职代或组长负连带责任；

1、未及时清理自己所售商品，货架，价签及责任区卫生者。

2、库房卫生不合乎要求，商品摆放不整齐，清洁用具摆放零乱。

3、惊爆签，商品签及地堆围布使用带字胶带帖贴并留下胶痕未及时清理者。

4、地堆围布破损未及时更换或修补者。

5、展台可视处摆放么人物品者。

6、未及时打扫更衣室卫生者。

7、POP及惊爆签未及时更换或破损不及时换新者。

8、购物车，购物筐卫生打扫不彻底者。

9、地面杂物视而不见，互相推诿者。

10、设施设备不完善未及时上报者。

凡出现下列情况者处以10元罚款，职代或组长负连带责任；

1、站姿不标准，趴靠货架，聚堆聊天，窜岗者。 2、工作时间在卖场内打手机者。

3、迟到早退，不按规定时间换饭者。

4、利用职务之便吃零食者。

5、未尽值日生职责，没能及时清理卖场内购物用具及孤儿商品，及顾客自行将购物车推离超市范

围者。

6、因员工工作疏忽商品与价签不符，导致顾客退货投诉者。

7、不能正常销售的商品未及时下架者。

8、货架陈列不丰满未及时补货者。

9、对退货顾客态度冷淡，推脱，不及时处理者。

10、营业员态度傲慢，不服从管理者。

11、退场时大声喧哗，打闹者。

12、工作时间听音乐者。

13、工作时间到存包处寄存物品者。

14、员工未向上级组长及营运主管.经理请假私自休息者。

奖励标准：

一、嘉奖标准（20-50元的物质奖励）

1、拾金不昧且金额较大者。

2、在各项活动中为部门取得荣誉者。

3、受到顾客表扬且收到表扬信者。

注：在月考核中组长可抵5元连带责任罚款，部门主管或经理物质奖励10元。

第二部分为大家讲解的是员工请假规定

超市员工请假管理规定

1、员工请假必须填写请假单，职代、组长、经理、店长、签字，人事行政部。（特殊情况休假者第二天补

假条，但必须提前电话沟通，否者视为旷工）

2、员工在周六、周日及节假日禁止请假。

3、促销员工如需到经销办事处或厂家开会、学习必须由供应商亲自打电话请假，证实。

4、员工如须休病假，产假需开据相关病例证明，否则按旷工处理。

5、如需他人替班者，由部门主管或经理批准（每月每员工不的超两次）

6、促销，厂家正常给休及请假员工必须提前一天签好假条，以便于合理安排工作。

7、如遇紧急事件，需当天请假者，须提前两小时电话通知。

如果违反了哪项规定，我们会对个人进行处罚，第一次处罚，第二次转为试用期培训（培训后不合格者按照试用不合格不予录用处理），第三次下岗。处罚员工不是目的，通过处罚手段，强化全体员工的劳动纪律，让每位员工认识到企业制度的严谨性，养成良好的工作做风。以上是我们超市员工内部管理规定的内容，希望在日常工作中严格执行，在榕山购物中心这个平台充分体现自己的人生价值；

最后祝大家工作开心，快乐。谢谢大家。

培训资料：世纪华联超市营运部

篇2：超市新员工培训心得体会

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。

因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。

篇3：超市新员工培训心得体会

其实对机器的不是很难，但不知道是紧张还是不用心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是简单的输入数字，因为不是很熟练，也容易出错，这让我很头疼。我相信，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和责任感。

低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。在他看来，方法一定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切办法去达到他的目标。所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰，使自己具备成功者的潜质。

在校的两天培训结束后，我们来到了xx新城区的超市超市进行实际的操作。按科目，我们被分成不同的小组，每科都有自己的主管，我很幸运的被分到了酒水科，我们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。在这个阶段，可能是没有真正进入状态，感觉还是很轻松地。但一次的被领导骂，让我永远记住了，领导就是领导，在领导底下工作，绝对不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话。工作是要真真对待的，半点都马虎不得。

在企业里都是老板领导说了算，所以一定要和领导处好关系，就算所有的同事都不喜欢你，但只要领导喜欢你，你就没有事。反之，就算所有人都喜欢你，偏偏老板看不惯你，那你也肯定没有好下场。

和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包。现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和能力是取得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的兴趣爱好，能够适时得和领导一起近距离相处，你的`地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放纵自大，否则你就会重蹈“杨修之死”的覆辙。记住，上级主管都是对的，老板都是对的，做错了就是自己做错了，跟领导没关系，要学会反思，不要推卸责任或者抱怨领导。

第一次正式出去工作，心情很放松。坐着车去了湖北，因为是晚班，又是第一次通宵，那种感觉不是说得出来的。回来的时候在车上很是难过，身心俱疲，一点都不带夸张的。

记得那天休息之后，我跟姐姐说，真的好累啊！姐姐去告诉我，年轻人，吃点苦，没什么！那时的我觉得自己还太嫩，原来还沉醉在安逸的生活里。是啊！都二十好几的人了，应该成熟点了。人不能太宠自己！该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦，方成人上人！现在很多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只有在做好本职工作基础上可以承担更多其他工作的人，才会更快得成长，才会更被老板器重。不要怕苦怕累，否则一生也无出头之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。

能做的就尽力做到最好。记住，对自己仁慈的人，就是同样对敌人仁慈的人，总有一天会被敌人干掉。

而后的xx家店里，工作都是一样的，我们去了不同的地方，上的都是晚班的工作。当自己的部门做完了，就会到其他没做完的部门去帮忙。这也让我学到了不少的知识，学校里学不到的。就像百货部分四个课洗化，家电，针纺，日杂。

洗化主要包括联合xx、xx和xx这三个品牌的产品，它的排面不大，占整个百货的库存却很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷窃要就近付款，很多顾客对此颇有怨言。很多买断商品和大库配来的货也不能及时周转，就会影响到销量和库存货物的滞销。

日杂包括整理箱、厨房用品、陶瓷器皿、锅具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、体育用品、箱包、汽车用品、儿童玩具、文体用品、自行车和运动器材。由于日杂包含的商品很多很杂，在管理上难度很大，比如说货架的商品摆放不整齐，商品没有及时补货造成货品短缺，标价签没有及时打印、季节性的商品上架下架的繁琐等等，都是我在学习过程中发现的问题。

篇4：全体超市新员工培训总结

全体超市新员工培训总结

心得一：超市全体员工培训心得

x月x日至x月x日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对丰彩文化，发展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章制度有了系统的了解，培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为丰彩的员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。

培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业知识，我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时一定要有严谨的工作态度

再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消除紧张和陌生感。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到超市的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名合格的优秀员工。

心得二：超市员工培训心得体会

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会，

经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的.一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作。

心得三：超市员工培训心得体会

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

篇5：超市新员工培训方案-工作方案

一、1.1员工培训需求分析

中国的商超零售业还不成熟，起步晚，发展时间短，所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。

1.2员工培训需求分析

出现的问题：

1)员工缺乏责任心

2)培训的及时性与需求达不到预期效果 3)团队协作能力欠缺 4)理论与实践脱节

解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果

1.3 培训工作目标

(一)企业培训目标： 为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。

(二)员工培训目标：

1)使员工培训后达到理想的专业技能

2)提高自身综合素质

3)增强自身的能力

4)树立正确的工作态度

4 培训需求方法

(一) 方 法： 观察法，面谈法

通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程度以 及领导对培训的重视程度。 需要解决的问题：

1)员工素质和能力方面的差距

2)需要开发的培训项目

3)对每一项培训项目都要具体说明 4)项目运行可能出现的障碍和问题

二、员工培训计划

2.1.培训目标：

通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率。 2.2员工培训课程设置 表：课程设置 序号 课程 授课人 课时 时间

地点 1 职业道德 组长 45分钟 2月10-11日 培训室 2 商品知识

组长 45分钟 2月12-13日 培训室 3 营业前准备工作 组长 45分钟 2月12-13日 培训室 4 沟通信息 组长 45分钟 2月14-15日 培训室 5 引导购买 组长 45分钟 2月14-15日 培训室 6 商品陈列 组长 45分钟 2月16-17日 卖场 7 食品卫生知识 组长 45分钟 2月16-17日 培训室 8

篇6：超市新员工培训心得体会

试用期的时间很快，我来到__超市已经三个月了，尽管现在已经过去，转正也在眼前，我对于这段时间的工作很认真，在一个也是在领导的帮助下，在我们__超市这么多同事的帮助下，我快速的适应了这里，这是一个前提，我总是说我们在工作当中要做的的事情很多，超市的工作对于我来讲是陌生的，现在我也看到了自己的成长，我从一个对超市业务了解几乎为零，到现在工作起来得心应手，这就是一个很明显的成长，我也不管在未来多久之后这段经历我会深深的记住在心里，对于工作我现在更多的是一种感慨，因为我一想起自己刚刚来到这里的时候，跟现在对比这就是一种差距，现在我也对工作总结 一下。

一、养成良好工作素养

超市的就是服务性的，我的工作也是服务，一名普通的收银员尽管在这大短短的试用期内，但是我一直没有把自己的工作看轻松，也没有把这个工作看的很容易，现在我对于工作熟悉了，对于工作掌握了很多技巧，但是我没有忘记和几个月的努力，是这些努力造就了我，我是希望自己能够成为一名优秀的收银的，首先那就是阳养成良好的工作素养，在工作的的时候，一定耐心，一定认真，我们超市工作着，讲究的就是一个服务，一个良好的服务表现在多方面，我们的举行行为都是能够直接影响消费者的对超市的态度的，可以说我们每一个__超市的员工每一天代表着就是超市的形象，这样的形象是我们必须保持的。

二、工作经过

收银工作对于很多人来讲是很枯燥，甚至开始的时候我就是这么认为的，现在的我看法却有不同了，这三个月的试用期其实也是在考验我，也证明了我是能够胜任这个职位的，短短的时间内，我一直在进步，一开始我完全是很生疏，工作起来一点都不适应，虽然是看上去简单的收银工作，当然平时人少的时候还好，主要就是在人多的时候我工作有点压力，是不是会手忙脚乱，于是同事就告诉我要摆好心态，这是一定的，我调整好了自己的心态，把这一心态调整好我工作果然就适应了，

试用期以来，我也是出现过一些错误，一些新员工都容易饭的错误，可是我一直很觉得遗憾现在想起来这就是很简单的一件事情，在今后的工作的当中我一定更加努力用心。

三、不足之处

我容易在一件事情上犯额二次的错误，也就是因为这个原因我也一直在自责，但是我一定不能就此失去信心，我当然会好好完善自己。

篇7： 超市新员工入职培训心得体会

超市新员工入职培训心得体会

为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的'上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是――“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是人”“我是的形象”怎样才能把服务做到最好？相信每一位人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们超市。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

篇8：超市新员工自我介绍

我叫xx，毕业于xx大学旅游管理专业;

98年9月至99年3月曾在xx食品城从事食品和酒类的业务工作，在99年糖酒展销会上获得过公司白酒业绩第二名的好成绩。也体会到从事业务工作的关键性和服务性。就是尽可能满足顾客的需求，尽可能做好每一个工作细节，让每一个顾客都能尽兴而归!

20XX年4月20XX年10月就职于xx家电有限公司，从事华东地区大仓的收货工作，全力去配合每一个部门的工作，认真作好每一次的进出货报告。在此期间无一次误差，从未给公司给公司带来损失。2002年底荣幸评为年度优秀员工。有幸推荐到总部上海培训三个月，回来后担任冰洗家电仓库的收发货负责人。使我认识到只有认真作好每一流程，才能更好的做好本职工作,过期间的学习总结，掌握了一些卖场营运的基本知识和基本规范。

20XX年11月至2007年8月就职于xx大润发超市有限公司仓管课任储训副课，在此期间，努力抓好商品的品质和各方面的质量要求，严格按照各个流程和制度，把新鲜/优质/舒适的商品流通到商场。同时不断的培训员工的专业知识技能，职业操守和职业道德以便服务每一个供应商伙伴!我认识到DC 的重要性，进一步向员工宣导相关的知识和操作流程，让他们更专业，深知只有做好配送/退货/退厂/验收工作。才能体现出公司的诚信/务实/高效的特点和优越性!同时才能在同行业竞争中有先机和吸引力!20XX年底评为优秀仓管课。

20XX年8月就职于xx超级市场有限公司，任职收货部/后勤部主任，任职期间全面培训新进员工的专业基础知识/收货流程/仓管的基本要求和职业操守。培养他们的数字为纲/绩效为纪的工作理念!培养良好的工作习惯，使他们从门外汉到入门到行家里手。提高他们的专业素质。同时在工作中对资产日常维护和保养;对商品损耗的控制制定相应的制度和流程。降低公司的成本。并不断打破工作的瓶颈，努力做好日常工作的现场管理，人力的组织协调，使整个部门充满活力激情，有战斗力。

自踏入卖场以来，拥有超市8年工作经历，5年的基层管理经验，深知一名好的管理者，须具备好的专业水平/优秀的工作作风/具备好的现场管理，人力的组织协调能力，好的管理/经营/营销理念。能洞察行业的发展和方向。我愿以饱满的激情/昂扬的斗志/良好的习惯，投入到未来的工作中，不断学习，不断完善，不断挑战，全力以赴做好自己的本职工作。

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