广告销售管理的技巧

“掐腰皱眉兔”通过精心收集，向本站投稿了8篇广告销售管理的技巧，下面是小编为大家整理后的广告销售管理的技巧，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!

篇1：广告销售管理的技巧

一：广告销售无计划；

广告销售工作的基本法则是，制定广告销售计划和按计划进行广告销售。广告销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的广告销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和客户的基础上，制定明确的广告销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制广告销售预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。然而，许多媒体在广告销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;广告销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实;各部门的销售计划是媒体与媒体管理机构讨价还价的结果;媒体机构管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案;许多广告销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，广告的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、广告销售活动无空间和时间概念，也无广告销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，媒体的广告销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

二：广告业务员管理失控;

“只要结果，不管过程”，不对广告业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多媒体及媒体代理公司对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：广告业务员行动无计划，无考核;无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大;广告业务员工作效率低下，销售费用高;业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。

三：广告客户管理粗糙;

媒体对广告客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合媒体的销售政策，努力销售产品;管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，广告销售过程中普遍存在的问题，如客户对媒体不忠诚、踩线现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

四：市场信息反馈差；

信息是媒体主决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，客户的需示特点、竞争对手的变化、代理商的要求，这些信息及时地反馈给媒体主，对决策有着重要的意义，另一方面，广告销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多媒体主没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。?业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对媒体的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对媒体没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着媒体明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多媒体既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。

五：广告业绩无考核；

许多媒体没有对广告业务员的销售业绩定期进行考核。媒体对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性;另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。

六：广告销售制度不完善；

许多媒体无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策一个媒体的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在媒体的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的媒体对违反媒体规定，给媒体造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为媒体没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而媒体造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，媒体在事实上无法对其进行惩处。

建立一套完善的销售管理体系；

实践说明，无管理销售，已成为制约媒体销售工作顺利开展的陷阱。要搞好媒体广告产品销售工作，媒体就必须建立一套完善的销售管理体系。

1.广告销售计划管理。 2.广告业务员行动过程管理。 3.广告客户管理。 4.结果管理。

篇2：销售管理技巧

我们提拔干部时往往看他的销售能力，而评判销售能力通常是根据过往的业绩。有些人很能干但不善于总结，因此，我的经验是要求一些业绩表现好的代表、主管，写下他们的工作总结，那些能干又能写的通常被提拔，而能干但不善于总结、不善于表达的就成为高级或资深代表或经理，因为他们有良好的业绩及客情，但他们的经验和理论却无法通过他传承。

第二，建立有自信心的团队，树立赢的欲望。

作为销售管理者，培养销售团队的自信心及赢的欲望很重要，因为知识与技能能否在现场发挥，会受销售人员心理素质的影响。做销售常常要求销售人员屡败屡战，锲而不舍，随时随地应对各种压力，特别是面对现场压力，仍然应对自如。所以自信心成为选择销售人员的一项重要指标。而自信心的培养也是一个重要的培训课题，因此，对销售人员的培训不要只关注产品知识和销售技巧，自信心的培养绝不可忽略。

此外，还要培养销售人员赢的欲望。销售永远是在超越历史，永远会面对市场的竞争和团队内部的竞争，所以销售团队要有赢的冲动，而管理者则要调动这种冲动，让团队不断发挥创造力，超越他们自身的极限。

第三，激励与自我激励。

一个能自我激励的人，往往能创造好业绩，而销售人员在独立的工作环境下，自我激励是他们的最好动力。我在挑选销售人员时，很关注应试者这方面的潜能，不断了解他们有没有自动自发的工作经历。此外，表现最好的一定要重奖，而平庸者一定拿不到奖金，甚至要被调换岗位或市场，将最有潜力的市场交给最有能力的人。

第四，营造团队合作氛围。

销售管理者的一项工作就是建立团队合作的工作氛围，让前线的销售人员有一个“家”的感觉。同事间就像兄弟姐妹一样，不管外面工作压力有多大，聚到一起时总是非常开心，这样就有了同舟共济的工作氛围……

篇3：广播电台广告销售实战技巧

面对专业的广告客户，面对众多的媒体竞争，我们如何去向客户营销广播广告呢?在实际工作中又如何运用广播广告推广的技巧?彭小东老师根据自己多年的广播电台广告实际成功销售经历跟大家做以下分享：

一.让客户深度了解广播的“卖点”

1.广播受众年龄低,文化程度高

从央视索福瑞数据调查公司的“听众结构”数据表明，广播电台现在的受众，已不是早前以中老年听众为主了，汽车、手机、网站、MP4、收音机等的收听工具广泛使用，方便了司机、学生、年青人和都市白领，他(她)们都喜欢收听广播电台。而这些群体在消费市场上又是主力军，所以广播的听众也就是商家看中的目标消费群。

2.车载听众比例增高，广播受众“含金量”不断提升

车载听众比例增加在国内外都是一个必然趋势。随着全国人均GDP的提高，汽车的拥有量的快速增加，是改变广播电台媒体在媒体市场地位的重要因素，可以说改变了广播事业的发展命运!现在有许多的商家也在直接或间接的主动了台，希望在“新”的媒体上找到事半功倍的广告投入效果!

3.广播伴随收听行为明显，收听时间不断增加

广播媒体的最大的优势是伴随性，这也是向客户说明除了听众接触广播较方便外，并且能在不同时间多次机会收听广播的习惯。报纸杂志传递性强的特点，也是这个道理。听众可以在户外活动和开车的时候收听广播，可以在做家务的时候听广播，甚至还可以在学习、工作的时候听广播，现在还开通网络广播，在网上随时收听过去某天的节目内容，可以说广播无处不在啊!

4.广播受众收听习惯稳定

据央视索福瑞数据调查公司连续调查平均数字显示，每周收听3天及以上广播的稳定听众比例高60.4%，比电视观众的稳定听众比例高出20个百分点。这说明某一个时间点的广告就有机会在一定广告周期内让听众反复收听，最终达到购买目的。

5.广播听众不“躲避”广告，遇到广告较少换台

据央视索福瑞数据调查显示，约有70%的听众遇到广告不换台，30%左右换台后还会换回来，这有力地保证了广播广告的到达率，同时广告效果也比较稳定。这与电视观众遇广告后就换台，报刊杂志的广告注意力低相比，广播广告的广告有效性就体现出来了。在广播电台里，其实广告也是节目的一部分，所以说广播广告环境是最能让听众能接受广告信息的媒体，广播效果自然就好!

6.广播广告的低成本优势

第一，从各大媒体广告价格上比较，广播广告的千人成本低，有利于向客户推荐全年广告计划，也符合客户的品牌市场维护战略。价格低不是说广告效果不好，是因为广播投入的人力物力成本相对低而已。

第二，广播广告制作成本低，是电视的几百分之一乃至千分之一。制作成本低，可方便客户在短期内进行调整广告内容和形式，以应对变化莫测的竞争市场，如有些产品因季节性、节假日促销活动、重大社会活动日等，就可以及时调整广告内容，快速制作适时的广告音频，以求达到广告效果最大化!

二.剖析客户是如何选择广播媒体的

一个成熟的客户(广告公司)在选择投放哪一家广播媒体，会根据一系列指标来分析和比较各广播电台的广告价值，从而做出投放决策。这些指标包括目标群、到达率、收听率、千人成本等。现在广播的媒体已不是早前的零营销和推式营销，而是进入数据营销时代了，客户对媒体是否信任和投放可行性是否有说服力，只相信数据。所以在营销广播时同样要重视数据，不是说只有电视和报纸才有数据的要求。

目标群：广告客户选择广播媒体的起点是基于他们的广告营销目标。广告客户会以目标群体为基础，比较各广播电台对实现营销目标的有效性和经济性，这个是广告人员能打动客户的第一敲门砖!因此，我们在向客户进行推荐广播广告时如果能向客户展示自身在目标群中的优势，显然会极大促动客户的广告投放决策性。交通频率主要针对的开车族，听众群体属中高端消费者，我们可向汽车商、房产商、金融、家装、品牌卖场等推荐;音乐频率、以时尚音乐为主打，听众群年龄一般在15岁―40岁，是以追快节奏生活的人群，可考虑向快消品、手机、餐饮娱乐、美容行业等推荐，而文艺频率和新闻频率主要是针对有消费能力的中老年群体，因此我们就可根据不同的听众目标群体向不同需求的客户进行推荐频率!

到达率(听众规模)：到达率高的电台喻示着能将客户的广告信息传播给更多的受众，因而具备更高的广告价值。如交通广播、文艺广播和音乐广播、充分体现出这个优势。客户以市场占有率为目的，所以广播收听覆盖面越大，越有优势，这个道理如同电视一样，有线电视是不能与卫星电视相比的。

收听率：指某时段内收听某广播电台的听众占调查总体的比例。收听率用来比较电台各时段，或各电台同一时段间的价值大小。目前常用的北京尼尔森和央视索福瑞公司的数据调查较多，也比较公证。每个频率其实由于种种原因，其收听的数据是变化的，就算是同一时段由于节目主持人的变化也有可能影响到收听率的高低!很多客户一般习惯于参考近一二年的收听数据报告。总之，无论是频率的收听率还是时段的收率，对客户来说都是非常重视的，频率收听率决定客户是否投放此频率的选择，时段收听率决定客户的时间科学选择!

千人成本：指广播到达每千人所花费的成本，这是客户在广告预算方面比较关注的问题。其中，到达率、收听率、听众构成是判断广告有效性的指标，千人成本则是判断各广播电台经济性指标。除了上述基本指标之外，广告客户还可能分析听众收听广播的习惯行为，如收听时间、收听地点、收听方式等。因此，广播电台在广告营销中，应该紧紧围绕着上述指标，向客户充分展示自己的市场价值优势。

三.挖掘现代广播的新特点，开发营销新思路

现代广播电台的发展，除了在硬件上加大力度投入(如加大覆盖范围)，更注重提高节目质量，培养节目主持人，目的就是要让广播电台向社会化和市场化相结合方向发展!现代广播新特点主要表现在以下几方面：

1.广播电台及各频率节目越来越有针对性

当今广播的发展已由“广播”变为“窄播”，即一对一的广播节目定位，听众对自己也已进行了细分，即不同的节目和时段有不同的听众群。广播电台频率细分工作也不例外，广播电台有：交通、音乐、文艺广播;每个频率都有自己的特点和听众群体，不能说一个听众只听一个频率。因此，向客户推荐频率时，可根据产品对象多计划几个电台，在不同时间锁定不同的听众，只要你有广告需求，肯定有一个频率适合客户;特别是行业节目表现更明显，如汽车类、房产类、金融类、餐饮类、娱乐类等节目，客户可以根据节目形式，采用联办节目方式与电台频率进行深度合作，这样电台的节目内容既能节目化又能市场化，最终达到节目与市场相结合的社会性和经济性的目的，让客户广告效果在最短时期体现出来!如彭老师之前代理的《海南马自达汽车》最先建议是在交通广播电台投放每天10次15秒的品牌套播广告，播出30天广告周期后，客户却反应效果并不好。接下我又与客户一起进行市场分析和听众需求定位，决定调整广告形式采用节目联办方式，赞助一档《汽车音乐时间》节目，以独家赞助的广告方式，共同联办、直接锁定节目收听人群，两周后广告效果就一下起来了，与电台合作近三年了。

2.广播电台听众收听时间有区隔性

有许多的客户认为广播广告只在黄金时间播出，广告效果才是最好的，其他时段的听众很少!其实，在实际工作中，彭小东老师认为这种想法是不完全正确的，黄金时间收听率相对是高，但不能因此而否定非黄金时间收听人数就少。因为听众收听广播的时间是有区隔性，不是每位喜欢收听广播电台的人，都习惯于在特定时间去收听广播节目，不同的听众，有不同的收听时间和机会。有的在上下班时间在车上(包括公交车上)收听，有的中午在办公室收听，有的晚上在家收听……根据这个特点，在向客户做广告计划方案时，应向客户进行数据说明，建议投放广播品牌广告最好使用全天套播广告方式，这样广告才能让在不同时段的听众群“声声入耳”。这种采用套播广告方式，在地区的汽车、建材家装、商超、餐饮、银行等宣传其各类产品时，效果表现突出。特别是我代理的“北京现代”广告，在交通频率采用这种广告方式已合作长达6年之久。

3.广播电台听众价值大大提高

之前，广播电台的听众以中、老年朋友为主，节目以评书、医药健康咨询服务为主。而现在广播电台的听众则以有车族、中青年及学生为主，他们主要以获取新闻、娱乐、财经资讯、路况信息等为目的,而这个人群才是最具购买力的人群，也是客户为什么选择把广告投放到广播电台的最大原因所在，也印证了“购买力在哪，广告就投放到哪”这句话!

4.将广播的优势合理运用到广告投放中去

目前对广播的优势理解我们应有一定深度才行，不能只是停留在广播电台的一般特点，要对广播的实际运用进行升华，争取把广播的市场价值发挥到最大的高度。以下内容是我在实际工作中，对广播理解的创新进行整理的5点认识：

(1)听众忠诚度高――适合为客户树立品牌忠诚度

(2)非视觉性媒体――解放眼睛,吸引白领,学生及老年人听众

(3)适合在运动状态中接收――流动媒体，适合汽车中的收听,开车族是市场中最具消费能力的群体

(4)最适用于收听音乐――吸引年轻人及学生

(5)可塑性强,方便与其他媒体整合――利用广播的优势弥补其他媒体的劣势组合使用，据客户反映，广播特别是与电视媒体组合效果最好，真正达到“音画相结合”的效果!

综上说明挖掘广播广告的潜力客户还有很大的空间，只要把握好电台听众的新走势，以创新的专业态度去营销广播广告，就能有力去说服更多的客户去尝试投放广播媒体。

四.认清客户选择投放广播广告的三大要素;

前面我们剖析过客户如何选择广播媒体，但真正要投放广播广告时，仍有自己的投放标准。目前客户在选择投放广播电台广告时，一般有一定的选择基本标准，这个标准其实也是广播电台在营销广告工作中同样要重视的方面：

1. 频率知名度：电台对某频率对外宣传推广的知名度决定听众(客户)的知晓程度，这个程度越高，从而决定了某频率的收听率，还有听众对广告的信任度;

2. 节目品牌市场占有率：同一时间的不同节目收听率高否?不同频率的同一时间节目收听率高否?这些都直接影响到广播广告频率选择和广告效果。(如北京(“首堵”)交通频率的“一路畅通”)。

3.收听覆盖范围：收听范围决定频率的收听人数，即到达率，收听人数越多，广告千人成本相对就低。如北京广播电台分为国际台、中央台和北京市台，电台的发射功率一般在2个千瓦左右，基本能达到全北京覆盖!客户是否选择北京地区还是其它地区覆盖，主要由其产品的市场情况来决定

4.广播广告行销模式的创新

广播广告销售方案撰写，广播广告销售技巧。

篇4：广告销售管理工作的技巧

彭小东老师在全国各地做广告媒介行销培训时讲到：在广告销售中广告销售的管理工作非常重要，可以这样讲：没有广告销售管理就没有广告销售绩效：广告销售的业绩来自于广告销售的管理，彭老师在自己经营公司时，就曾经做过这样的实验，我们用一个月对广告销售人员进行不管理，也就是广告销售人员自己管理自己，结果非常令人失望，当月销售额下降30%.所以在广告销售中销售管理非常重要，那么如何做好广告销售的管理工作，彭小东老师经过自己多年的广告媒介成功行销经历和经验，认为以下几点非常重要;

一：广告销售无计划?

广告销售工作的基本法则是，制定广告销售计划和按计划进行广告销售。广告销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的广告销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和客户的基础上，制定明确的广告销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制广告销售预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。然而，许多媒体在广告销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;广告销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实;各部门的销售计划是媒体与媒体管理机构讨价还价的结果;媒体机构管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案;许多广告销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，广告的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、广告销售活动无空间和时间概念，也无广告销售过程监控和效果检验措施，

这样，在竞争激烈的市场上，媒体的广告销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。?

二：广告业务员管理失控;

“只要结果，不管过程”，不对广告业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多媒体及媒体代理公司对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：广告业务员行动无计划，无考核;无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大;广告业务员工作效率低下，销售费用高;业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。?

三：广告客户管理粗糙;

媒体对广告客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合媒体的销售政策，努力销售产品;管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，广告销售过程中普遍存在的问题，如客户对媒体不忠诚、踩线现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。?

四：市场信息反馈差?

信息是媒体主决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，客户的需示特点、竞争对手的变化、代理商的要求，这些信息及时地反馈给媒体主，对决策有着重要的意义，另一方面，广告销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多媒体主没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。?业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对媒体的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对媒体没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着媒体明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多媒体既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。?

篇5：销售团队管理技巧

如果你认为成为营销经理是一件容易的事，那么看看下面这些经验丰富的营销经理在回顾他们所学到的东西时所揭示的真相，尽管他们有些避轻就重。

与许多新上任的经理一样，凭借自己的销售能力，Anderson得以提升到领导岗位，但是对于如何处理人际关系，他没有任何思路。因此，尽管他让销售代表担负起责任来，但是对于期望他们做什么，他不能够进行沟通。他通过胁迫来进行管理，而不是激励和诱导。他不是指导和训练他的团队，而是远离他们，把自己锁在办公室，一个人沉浸于繁琐的行政管理工作中。

“我能够谈成生意和制定销售预算，但是当我去领导一个团队的时候，我却感到害怕。”他自己承认，“我不能教任何人任何东西，我通过高压控制来进行管理。我不知道人们是如何忍受我并与我共事的。”

Anderson的经历证明，成为顶尖销售代表并不意味着你能够管理下属。

成为变革的主人

对一个营销经理来说，最大和最具挑战性的任务，是让整个销售团队准备好面对不断变化的市场。“每一个组织，”彼得・德鲁克说，“必须准备放弃它所做的一切事情。”伟大的营销经理是变革的主要角色。商业从来不是一系列可以预测的、让人惬意的、有明确方向的直线演变。今天的商业是金融、技术和经济革命爆发所带来的结果。理想的营销经理将能冷静地面对这些混乱，热情地拥抱变革，并且总是能够适应任何艰难的挑战。

这就是为什么那些伟大的经理为自己制定那么高的工作伦理，而且能够领导变革管理。Leilani Lutali是纽约Comforce Technical Services咨询公司的销售代表，她认为她的前任经理Diana就是这样的一个人。“Diana对自己和销售团队的期望值是一样的。她不担心她手下的销售代表超过她。事实上，她鼓励这种情况发生。通过她的指导，她帮助我们提升到我们的最高准。”

“当我们面对变革的时候，”销售培训顾问师Tom Miller说，“销售人员将能够意识到他们必须放弃的东西。对他们来说，实际上所有的变革都被认为是损失。这就是为什么在痛苦地衡量销售收益时，优秀的营销经理能够增加价值。他们帮助销售人员生动地想象一个巨大蛋糕上的葡萄干，然后告诉销售人员他将领导他们穿过一个麻木不仁的封锁区，最终面对一个巨大的蛋糕。” 赢得销售人员的信任

销售人员不大注意他们的营销经理所说的话，他们通过营销经理的所做所为来判断他们。信任是双方良好关系的基础。信任意味着你的话像黄金一样珍贵，销售人员不需要猜测你告诉他们的任何事情，因为他们信任你。信任不是你对团队的告诫，而是在没人注意的情况下你的所做为。

这就意味着你制定了规则，你自己先要遵守。否则，你就成了员工的笑柄。

最重要地是，销售代表必须相信他们的经理正在为这个团队努力工作，并且在他们需要的时候能够与他们一起并肩作战。如果你骄傲自大，态度恶劣，出语粗鲁尖刻，或者被发现撒谎或欺骗，你将辜负他们的信任，最后，整个销售团队将丧失斗志，没有激情。

当你作为一个经理犯了错误，不要忌讳它，也不要掩盖它，要迅速承认错误:“我犯了一个错误，我来承担全部责任。”你的诚实反应将平息那些批评者的怨气，而且任何曾经犯过错误的人都将会理解并尊重你的诚实。如果你太过骄傲而不肯承认你的错误，你将失去人们的信任。双方一旦失去信任，你的团队将不能平稳地运作，而且你的管理能力也将受到损害。

给予反馈

当营销经理没有根据销售人员的工作作出客观评价的时候，优秀的销售人员就会停止努力工作。如果销售人员不用承担没有完成任务的后果，同时超额完成销售任务也没有奖赏，那么销售业绩将会下降。

优秀的经理会设立明确的销售目标，给予足够的反馈，并且让销售人员了解自己的进度。“延迟反馈的后果就是使他们失去动力，因此你应该不断地给予反馈。”Anderson说，“如果销售人员知道标准是什么，他们将努力达到那个标准。如果你没有设立一个明确的标准，你如何能够确定工作的责任?如果销售人员不了解标准是什么，他们怎么能够知道他们是否降低了标准?”

有这么一个真实的故事。在一家公司里，营销副总裁太在意自己的地位是否稳固，他非常渴望得到首席执行官的赞美。然而对于下属卓有成效的工作，他却不肯表示感谢，予以赞美。每当区域经理完成他们的工作目标时，这位营销副总裁会给他们设立更高的工作目标，要求销售人员做得更多。一年内，他的12个区域经理中有5个人离开了他的部门，销售量由此开始下降。当首席执行官换人后，他被辞退了。记住，要在批评和优雅、积极的赞美之间取得平衡。创造激情

“我希望能够保持营销人员愉快的心情和忙碌的状态。”All Copy Products首席执行官Brad Knepper如此说。在他掌管公司的3年里，他把公司的销售收入从120万美元提高到1100万美元。他认为，创意性的竞争能够保持高昂的激情。例如，在最近持续一周的利用棕榈叶、草裙和tiki火把完成的生存者竞赛中，赢够点数的销售人员就可以打电话安排约会和展示产品，而那些赢得最少点数的销售人员就会被踢出他们的团队。

“我真心希望销售人员能够融入到这个主题中，而且他们做到了。”Knepper说，“生产力得到了迅速提高，人们在办公室工作到很晚。这项竞赛减少了销售人员彼此之间的冷漠，他们相互分享经验和创意，竞争精神更为强烈。”

如果公司在最近的经济不景气中经历了裁员的痛苦，那么保持高昂的激情就更难了。“我们经历了一个非常艰难的时期，”一家在线媒体公司的营销经理说，“在一个星期里，我们整个销售团队一半的销售人员被解雇了。在最初的震荡之后，我决定与每一个成员进行一次真诚的对话。我告诉他们，没有谁敢保证公司不会继续解雇员工。但如果我们以一个团队来进行工作，尽我们最大的努力，并且调整我们的方法，我们就有获胜的机会。在接下来的9个月里，我们打了一个翻身仗。

[销售团队管理技巧]

篇6：销售管理的技巧

彭小东老师在很多地方做企业管理培训时讲到：“说到销售管理，我最喜欢的两句话是：销售就是为顾客创造价值，而管理是有计划地使事情发生而不是处理发生的事情”，

这两句话尤为重要，因为市场在变，竞争环境在变，竞争手段、销售渠道和消费者行为都在变，因此销售工作有时难以计划。作为一个销售管理者，彭小东老师将销售管理提炼成三个方面：即把握方向、建立系统、培养人。

一、把握方向 确立目标

做事要有方向。彭老师在做销售代表时，每天在拜访客户前我的主管都会问，你今天去拜访客户的目的是什么?客户的需求是什么?客户对你的产品与服务会有哪些反对意见?你该如何应对?拜访客户以后，主管又问，你的客户有什么需求?你有没有达到他的目的?当我们成为一名销售管理人员后，我们也要对下属问同样的问题。同时，也拿同样的问题问自己。

很多时候，销售人员并不能很好地回答这些问题，他们不是不会，而是没往这方面想。而思考了这些问题的人也就可能成为领导，因为他们做事有方向、有目标。很多人都知道确立目标遵循SMART原则，也就是说目标必须是精确的、可衡量的、有雄心的、合理的、有时间限制的。而我想谈的是如何设定销售目标，因为它决定了销售资源的分配，并能使一个销售团队兴奋起来。

第一，设定销售目标既要看市场潜力，也要看销售历史，

当然还要考虑销售投入，但销售投入是在确定销售目标以后定的。通常情况下，企业设定目标时主要参考销售历史数据，再根据老板的要求同比放大，却往往没有注意市场的潜力有多大，这样设定的目标可能过于乐观或悲观。

第二，重要性排序。销售要求不断成长，关注成长点。

在完成市场潜力分析后，我们就能根据市场容量与实际状况，找出市场潜力及增长点，将增长点进行排序，定出目标。

第三，衡量舍与得。

资源是有限的，在资源投入时必须知道如何取舍，什么都想得到就可能什么都得不到。对销售管理而言，要常常关注销售增长，同时也要考虑投入产出比，在取得同等销售增长时，选择投入产出效率更高的市场、渠道及产品。

第四，通过沟通形成共识。

在确定目标后，最重要的一项工作就是使你的目标得到你的团队以及客户的认同，并愿意为之奋斗。在这方面沟通很重要，要使行动一致，必须使观点一致，销售管理者要花时间去沟通而不是自上往下压。

二、建立系统 组建团队

好的策略需要有制度来保障。在明确工作方向与策略后，接下来就是组建团队并建立适合生意发展的各项工作流程，即通常说的执行力。

第一，组织结构要服从于策略，是因事设人而不是因人设岗。

如何组建团队以达到最佳的工作效果，是每个销售管理者必须认真考虑的问题。组织结构不是一成不变的，它必须适应公司的策略，让产品在某些零售市场、大卖场与连锁店中成为市场的主导力量。因此，我们的销售策略就是发展大客户策略，销售组织也要转变成按客户类型、以客户为核心进行销售管理的模式。如果要发展媒体产品，就要考虑与自己媒介产品相适应的销售体系。

篇7：赢在杂志广告销售技巧

彭小东老师在做广告媒介行销培训杂志广告媒介销售时讲到:最重要的是：你要搞清楚在销售过程中面临的挑战是什么，广告销售人员必须清楚两件事，第一是你必须真正理解杂志广告销售的业务;第二是在广告销售过程中事实上卖的是杂志和读者之间的关系也就是说他们共同的消费者，销售人员要将这种关系解释给广告客户。

销售方式：重在有创意

今天，杂志广告销售有创意是很重要的。一家高档家居装饰的家居杂志和美国一个高档服装品牌合办一个活动。服装店在晚上停业之后举办一个小型晚会，邀请的客人都是这本杂志的读者，这个活动为杂志吸引了更多的客户，所以这本家居杂志也喜欢将服装品牌的广告放到自己的杂志上去。还有一个例子，也许可以在中国尝试一下。美国有一个儿童乐园正准备改建，重建之后要召开一个开幕式，一家儿童杂志便赞助儿童乐园的开幕式。在开幕式的当天，前来参观的客人都会收到这本儿童杂志分发的杂志样品，而且杂志的宣传画也遍布各处。儿童杂志还利用和儿童乐园的特殊活动去拉别的广告商在自己的杂志上做广告。

以上例子都说明，广告销售不仅仅是让广告商在你的杂志上做广告，重要的是要通过其他的方式来将你的广告销售出去。当然，最终的目的还是要增加广告收入。

销售广告通常有六个步骤，每个步骤都是不可或缺的。

1.做好准备(在办公室完成销售资料准备)

2.与客户接洽(倾听客户对你的回答)

3.介绍自己的杂志(这种介绍正好符合客户的商业需求)

4.应对客户的反对意见(解决客户异议)

5.谈判和完成销售(具备很好的谈判技巧并让客户签单)

6.跟踪(售后服务)成交只是销售的开始

了解了广告销售的基本步骤之后，销售人员还需要具备一定的广告关系技巧。广告关系技巧包括：建立以客户为中心的指导思想;提问和倾听;耐心执着;头脑灵活;提供解决方案;你的态度要表达出对广告客户的尊重。

在这六种技巧中，彭小东老师认为最困难的是提问和倾听，

广告商普遍的倾向是很愿意讲话，对销售人员来说这并不是好事。销售人员应该多听少说，所以最困难的是应该怎样学会去倾听。一般来说，销售人员可以分成三种不同层次：

最低的销售层次像小贩叫卖矿泉水一样叫卖自己的杂志，基本上是一种强行推销的方式;

第二个层次是顾问式的销售，销售人员的角色有点像医生一样，首先你要听清客户的需求和问题，然后根据客户的问题提供一个解决方案;

最高层次的销售是伙伴式销售，这是最理想的销售形式。但是，伙伴关系是需要时间去慢慢建立的，因为广告客户需要时间去了解你、信任你、尊重你。

如果销售人员在第一次见面时就对广告客户说：“嘿，我想成为你的商业伙伴。”这是非常唐突的，就好像一为女士突然跑到你面前说“我想和你结婚，我想成为你的老婆”一样唐突，你需要一段时间来考虑她会不会成为一个好老婆。虽然，你不能用这种很唐突、很直接的方式去建立伙伴关系，但是你可以说：“我想和你一起工作，同时可以帮助你发展生意。”

调研：进入销售角色的必要准备

调研是在办公室完成的一项工作，当对你所要拜访的客户和广告公司有一定的了解之后，客户会对你另眼相看，就好像约会一样，你需要与对方有一定的缘分，而这种缘分就基于你对客户的了解。那么调研的具体内容都有哪些呢?我们以一个护肤产品的公司为例：

关于公司本身，销售人员要了解该公司有哪些产品?价格怎么样?产品的性能如何?该公司在同类行业中的地位如何?有哪些竞争对手?整个行业的趋势如何?关于市场和广告方面，销售人员要调查该护肤品牌的目标客户有哪些?以前在哪些媒体上做过广告?做过什么样的广告?产品是在哪里销售的，百货商店还是超市?如何销售的?销售是否有季节性?在节日的时候是不是销售更好一些?这些都是销售人员要进行详细的调研才能得到的资料。

获取上述信息的渠道有以下几种：

公司资料：如果该公司是美国的上市公司，那么只需要拿到该公司的年报，或者是其他资料即可大概了解其情况;通过国际互联网;通过与广告客户有关的商店或专卖店：到目标客户的卖场和销售人员聊天，和顾客聊天，可以了解到许多情况，而且可以情况介绍给客户，他会觉得你很关注他的产品和公司;通过媒体：有客户广告的媒体和商业出版物;通过外部调研公司：只要你付费，就可以获得市场调查公司的帮助。

篇8：酒店管理 酒店客房销售技巧

酒店管理 酒店客房销售技巧

由于客人对产品价值和品质的认识程度不一样，桢的价格，有些客人认为合理，而有些客人则感到难以承受。在这种情况下，迪和引导，促进其购买行为。

给客人进行比较的机会

前厅接待人员可根据客人的特点，向他推荐两种或三种不同房型、价格的客房，供客人比较、选择，激发客人的潜在需求，从而增加酒店收益。如一个看上去很有身份的商人，要订一个普通标准房，提供给客人选择，并加以描述性语言，可能会收到比较好的效果。在推销过程中，接待员应避免将自己的观点强加于客人，切记接待人员的责任是推销，而不是强迫对方接受。过分的“热情”会适得其反。某些时候，即使客人因员工的坚持而勉强接受了某种房间，酒店多赚了一些钱，但永远补偿不了他因被迫接受而以后可能不再光顾该酒店的损失。因此，应尊重客人的选择，即使客人最终选择了一间较便宜的或相对档次较低的'客房，也要表示赞同与支持。

坚持正面的介绍

前厅接待员在介绍不同的房间以供客人比较时，要着重介绍各类型客房的特点、优势给客人带来的方便和好处，指出它们不同

接待员应善二将客房或客房所处环境的不利因素转化为给予宾客的便利。

利益引导法和高码讨价法

利益引导法和高码讨价法，是客房部两种有效的销售技巧，可以在客房销售过程中加以运用。

利益引导法，是对已预订 到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。

高码讨价法，是指在客房销售中向客人推荐适合其地位的最高价格客房，根据消费心理学客人常常接受待员首先推荐的房间。如果客人不接受，再推荐价格低一档次的客房，并介绍其优点。这样由高低，逐层介绍，直到客人做出满意选择。

高码讨价法适合于向未经预订 、直接抵店的客人推销客房，从而最大限度地提高高价客房的销售量和客房整体经济效益。

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