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b2b运作流程

2022-06-17 08:16:49 收藏本文下载本文

“乍见之欢”通过精心收集，向本站投稿了8篇b2b运作流程，以下是小编给大家整理后的b2b运作流程，欢迎大家前来参阅。

b2b运作流程

篇1：B2B电子商务运作模式的总结

摘要:B2B电子商务商业运作模式，不是简单地办一个网上超市及物流，不单纯是企业自身有利于市场营销而开办的网上窗口，更不是电子商务运营商...

摘要:B2B电子商务商业运作模式，不是简单地办一个网上超市及物流，不单纯是企业自身有利于市场营销而开办的网上窗口，更不是电子商务运营商为宣传企业商品而开办的一家广告公司，B2B的商业运作模式，应从市场经济这个大环境，网络经济的大市场空间的角度，从电子商务整体概念这个战略角度来思考来运营，

B2B是以很强的针对性、网站推广特种功能性及不可替代性为商品特征的重工、化工、能源、机源、设备等，并对商业运作的操作者的专业性要求极强的、为其市场特性的商业运作模式，是一种市场营销更加隐秘的隐性市场消费。网络推广它是以先有定单，后有商品的为各行业、为众多企业专用的大工业品基础原材料，它是以产业链、物流链、上下游产品对流链的形式存在于传统市场之中，它的商品消费过程生产周期长、发货周期长、付款周期长。B2B电子商务运营商所网上服务的对象，网站推广基本上是国家的主体骨干企业，它们各行业、各企业之间，实际上是存在着相互供给、相互贸易、相互循环供给、相互循环贸易的市场战略同盟体。

它们的商品在市场营销中，基本上是靠企业的知名度，专业化，更靠专业的市场销售人员的个人能力去网站推广推销商品，而大部分企业，因受企业知名度，商品知名度及财力所限，因市场信息沟通不畅，受把握市场机遇的时空所限，企业所付出的人力、财力、精力过大，企业商品的管理成本，购销成本必然加大，有时，时过境迁，功败垂成，

这是传统经营，传统市场、传统贸易、传统商务所表现出的最大弊端。在市场经济逐步规范化的大环境下、互联网技术、电子、电信技术、办公自动化技术、电视传输技术逐步成熟、IT业、软件业的开发与发展，在自然与不自然之中催生了电子商务。

作为开展B2B商业运作的电子商务运营商，应是公正人、中介商、经纪人，应是众多企业所信任的，所依赖的网上市场，网上贸易的网上服务商。作为开展B2B商业运作模式的电子商务运营商，网络推广要避开大众消费品这个显性市场，把精力，财力投入到企业与企业之间的相互供给，相互贸易这个隐性市场上来，要按照产业链、物流链、上下游产品对流链这个标准，选择行业，选择企业，只求精、只求专、不专滥、要分类，要筛选。

网站推广抓住龙头行业，龙头企业，可考虑将钢铁冶金行业，有色冶金行业，大中型工业企业用机械制造行业、机床、电力、石油化工、煤炭，汽车制造等相关行业的企业及与其相关联的科研院所吸纳进来，利用互联网这个沟通平台，发挥电子商务运营商这个网个服务商的能量，将传统大工业品市场、传统贸易、传统商务提升到网上市场，网上贸易，网上服务中来，采用服务费及佣金的收费形式为求取利润的主要来源。以电子商务运营商的高超的市场亲合力及运作手段，网络推广将传统市场与网上大市场融为一体，切切实实地为众多企业提供产品广告、信息沟通、人才流动、新技术、专利技术的买卖与转让、资金运作、企业重组及大工业品贸易等相关的网上服务。

这是一种全新的网上市场运作模式，B2B这种网络化的网上市场过作模式，只有与传统行业、传统工业企业，传统市场相嫁接，才能具有广泛的市场价值。必须将市场经济的原则性，资源配置的功能性，网上市场，网上贸易的竞争性，与各个贸易方追求利润最大化的自然性，网站推广与电子商务运作模式的适应性相结合。

总结：网站推广电子商务运营商对网上市场，网上贸易提供组织、协调、沟通等全方位的网上服务，方能打造大工业品贸易网上东方大市场，吸呐由众多工业企业参与的商品贸易经济共同体，打造完善B2B电子商务这一优质品牌。

篇2：民营企业内部审计工作运作流程

内部审计机构是民营企业家非常重视的部门。审计人员具备必要的内部审计知识和技能、拥有内审岗位资格、尊守职业道德、对企业忠诚只是内部审计人员的基本素质，也是企业老板对内部审计人员的基本要求，但这远远不够。没有好的运作方法和内审工作实绩，内部审计将一事无成。

一、立信

把成熟的审计思路传达给企业所有者，这是必要的沟通过程。你要确定他用了多少时间和多大兴趣直接和你讨论内部审计问题；把所有的想法变为实际行动，把你的产品(审计报告、审计建议书)呈给所有者，这是考验你的解决实际问题的能力。你要确认哪些是所有者比较满意的；哪些是所有者不满意的。把不满意的地方做到他满意。

全面熟悉企业市场比熟悉企业生产和集团管理更重要。民营企业建立内部审计机构首先是市场做大以后的需要。民营企业发展初期生产规模和市场空间有限。所有者不需要建立内部审计机构就完全有能力及时发现和控制企业风险。随着销售市场的扩大，企业迅速发展。生产与销售之间、部门与部门之间、内部关联交易之间、所有者与经营者之间、集团所有者的方针政策与经营执行者之间的矛盾等等均以利益冲突为特点显现出来。尤其是市场终端的存货、货款是否按既定流程有效运转？集团政策是否执行到位？流程是否最优？内部控制是否确实有效？等等都是老板最关心的核心重点，因此市场的风险管制是内部审计工作的重中之重。

内部审计要有怀疑一切的审计行为和纠正风险的过程。前者是企业所有者的需要，内部审计必须站在老板的角度思考问题、理解问题、处理问题。要时刻盯住市场可能出错的高风险领域的具体坐标点；后者是内部审计的价值所在，是其存在和发展的基础。审计报告的重点是切实可行的解决实际问题的特殊方法，目标是参与到问题当中，把问题解决掉。

二、组建一支独立、高效运营的内审部队

内部审计机构强调思路清晰、方法到位。内部审计没有思路就没有出路，思路不准确就会偏离方向；没有方法就没有效果，方法不对头就会事倍功半。

内部审计要强调独立性。民营企业的'特殊性决定了内部审计的存在前题，内部审计应接受一个确定的机构(最好是董事会)或人员(最佳是董事长)的领导和指挥。

审计工作应突出客观性。内部审计工作是两个人以上来完成的工作；审计人员不一定是专家，但必须是复合型人才；内审人员应具备迅速发现问题并能够准确提出符合实际情况切具可行性的解决问题方法的能力。

根据市场需求，确定内部审计人员的素质结构和队伍规模。

三、突出重点有序运作

1.确定内审目标

审计目标必须与所有者的目标适时保持高度一致；审计目标主要包括以下内容：一、维护企业财产安全；盯住老板的资财正常流转，不受侵犯。二、增加企业经济效益；积极寻找降低成本的途径、维护资金正常周转速度、促进产、销协调有效运行。三、帮助企业机构提高工作效率、效果；迅速发现部门之间沟通不到位影响事业发展的具体原因、明确是程序制度问题；还是责任人的不作为问题。审计实践中，在确定审计目标重点、范围、资源配置时，首先要参照所有者关注企业风险的时间、重点区域和内容来确定。通常审计目标按以下顺序排列：市场业绩和效率审计目标；集团部门行政、服务效率和效果审计目标；产业经营效益审计目标。

2.围绕审计目标开展审计工作，解决实际问题

民营企业在集团化经营条件下，企业所有者绝大多数时间和精力以及资金投入都在市场。市场审计应关注销售政策的全面执行，物流、资金流顺畅、资产安全；重点是市场环境下各级经营者的执行能力和对企业的忠城度；目标是市场存货和业绩现金流。市场审计一切从效益出发，保证和披露真实的经营结果，不要干扰其经营过程。既定目标实现了，销售政策可以变通运用。变通的政策被市场认可后，可反馈到集团甚或成为集团政策推广实施。既定政策在执行过程中影响市场发展或操作性不强制约市场发展的要及时通过审计渠道反馈给集团高管层。在这里审计不能搞教条主义，审计充当的是服务角色，履行的是协调、保护市场发展的职能。市场需要什么样的审计机制，企业就要建立什么样的审计机制，内部审计定位准确就会促进市场发展。

四、要有做艰苦工作的心里准备

民营企业在重多方面存在不确定性，永远别指望审计范围不受限制；一些所有者认为暂时不需要审计的地方他会叫停你正在做的工作，哪怕你的审计计划已经过他的批准；市场千变万化，职业经理人素质参差不齐。千万不要认为你的“审计报告”“审计建议书”是灵丹妙药；“定性不准、报告失真”“操作性不强、影响市场发展”这两顶大帽子随时都会扣到你的头上。内部审计能快速披露和解决所有者与经营者的利益冲突，却没有法律义务和现实能力变通和解决国家与地方、国家与企业的政策抵触及利益上的矛盾。

目

篇3：民营企业内部审计工作运作流程

前的社会大环境(人力资源、筹资、项目准入、产业政策等)决定了民营企业在发展初期不能避免家族经营与企业目标的矛盾。民营企业发展一般都经历过“家族奋斗过程”。内部审计的工作思路、方法、定位在企业的发展、成长、成熟的不同阶段，必须强制适应企业需要。

内部审计不是企业的救世主，也不是民营企业发展必须设立的部门。因为内部审计不能直接为企业创造经济效益的局限性，导致了企业家了解、引进内部审计机制、发挥内部审计职能作用必须要有一个认识过程。

在民营企业审计沟通是重要的，但不是必不可少的。沟通失败可能是由于审计对向的素质问题；也可能是利益问题；也可能是审计人员自身的问题；但最终是企业文化问题。沟通本身实际是增加了企业的运营成本。当“内部审计”意识还没有熔入到企业文化时，内部审计的效用就无法彰显。

五、将内部审计工作进行到底

内部审计是一个大有作为的事业。目前国内存在大批以内部审计为终生职业的人力资源(估计10万人)，这是信念问题也是市场需要问题

内部审计文化不断得到国家的支持和民营企业家的认可；处于成长期、成熟期的民营企业普遍设立了内部审计机构；内部审计的外部环境不断完善。

立足企业实际学贵在用，内部审计人员掌握和创新工作方法在为企业增加效益的同时也为自己全面发展创造了空间。我们高兴地看到很多内部审计工作者走向民营企业的高管岗位，正在为民营企业的发展做出更多贡献。内部审计事业大有可为。

篇4：战略绩效管理运作流程

战略绩效管理系统不但包括战略KPI考核指标的设计，而且包括这些指标是如何运行的，我在从事咨询的过程中，曾经遇到过很多公司在设计战略绩效体系的时候，非常重视战略KPI考核指标的设计与计划，却忽略了运行系统。实际上，运行系统能否得到落实执行是战略落地的重要保证。

战略绩效管理运作内容

战略绩效管理运作内容主要包括五个环节，分别是：

一、明确公司战略，通过绘制战略地图、业务流程优化、部门职责与岗位职责的梳理，分别提炼公司级、部门级与岗位级的考核指标;

二、按照公司级、部门级与岗位级考核指标的考核周期，分别与指标承担者签订绩效合约，明确哪些指标是年度考核?哪些指标是半年度、季度、月度考核?

三、在绩效合约周期内，员工通过自己的专业能力，完成承担的考核表，兑现周期内的绩效合约;

四、组织通过什么样的考核办法来区分员工绩效，考核的方法有很多，如强制分步法、正态分布发、层差法、两两对比法、关键事件法等等;

五、绩效回报主要是对员工进行货币性奖励和非货币性奖励，

这五个环节是一个不断PDCA循环的过程，这个不断循环的过程就是企业业绩不断螺旋上升的过程。

篇5：论保险公司运作流程改造

论保险公司运作流程改造

一、保险公司运作流程改造的意义

运作流程是保险公司经营系统的基础。它的变化，会引起构筑在它之上的组织架构、管理系统乃至公司经营理念的一连串变化，最终导致整个公司发生变化。我国保险公司的许多运作流程沉疴累累，如牛负重，严重削弱了公司创新求变和生存发展的能力。如果将流程比作企业经营管理的基因，那么，流程改造便可谓企业强身健体的基因疗法。加入WTO将使我国保险公司面临着更大的变数。通过流程改造提高创新应变能力，实属我国保险公司当务之急。

年中，平安保险公司重金聘请国际著名的管理顾问公司麦肯锡公司进行流程改造，并取得了良好的效果。，平安公司保费收入达到272.45亿元，比19净增100多亿，年均递增22%，比同期全行业保费年均递增速度高8个百分点，税后利润10.25亿元，占全行业总利润一半以上；年保费收入首次超过太平洋保险公司，20在保费和利润上双双超过太平洋保险公司将近1倍，净资产收益率达20.82%，在亚太地区前25大保险公司中名列第2。更重要的是，通过流程改造，平安公司建立了创新应变的核心竞争优势。流程改造3年来，平安公司在许多方面推陈出新、引领潮流，令同业震动，世人瞩目。尤其是10月23日率先推出寿险投资连结商品，成功解决了寿险经营效益与市场吸引力的矛盾，在连续7次降息冲击下低迷的寿险市场上刮起一股罕见的购买热潮。保监会副主席吴小平高度评价平安公司开发投资连结产品的意义，称赞它标志着“中国寿险业目前已进入传统寿险产品向非传统寿险产品转变的关键时期”，而“这一转变将使中国这个世界上最大的寿险潜在市场变为现实市场”。

二、保险公司运作流程类型

所谓流程，指的就是“一组相关的工作，总合起来可以创造出符合顾客所需的价值。”企业的顾客有外部顾客和内部顾客之分，据此，可以将企业流程划分为附加价值流程和一般作业流程。其中，附加价值流程是能够直接为外部顾客创造价值的外向流程，包括险种开发流程、推销流程、核保流程、核赔流程、客户服务流程等；一般作业流程则是直接为内部顾客创造价值的内部流程，包括人力资源管理流程、财务管理流程、行政办公流程、组织管理流程等。

附加价值流程与一般作业流程相辅相成，关系密切，前者直接与客户相连，是保险公司最重要的流程；后者以前者为中心，影响着前者功效的发挥程度。

三、我国保险公司运作流程常见问题

流程问题即流程的“官能障碍”。由于流程纵贯上下，横跨部门，对我国保险公司运作流程常见问题，可简单枚举如表1。

附图

四、选择流程改造目标

对于诸多流程问题，在改造时如何进行优先选择呢？可以以流程问题的严重性、改造的迫切性、改造的可行性为标准，对流程改造工作进行优先排序。以某保险公司销售管理流程问题为例（见表2）。在这个例子中，前两个问题显然应该优先列为流程改造的目标。

附图

五、描述问题与分析原因

对确定下来要解决的问题，要进行大致的描述，并分析产生的'原因，重点是可控的流程原因，并框出主要原因。分析方法如表3所示。

附图

六、新流程设计

流程改造的整体原则是注重结果甚于工作本身，而流程的最终结果也就是为内外部顾客创造价值。因此，在设计流程时首先要确认顾客，判断其需求，进而决定采用何方式、何程序满足他们。

例如，针对我国保险公司经营管理流程的普遍问题，可以提出新流程设计的一般思路如下：

1.建立集中客户服务的一线业务流程

在我国保险公司的业务流程中，市场营销、核保承保、开票收费、契约变更、理赔处理一般由不同部门负责。这种流程符合分工原则和专业化要求，有利内部管理，但也存在着烦琐复杂、推诿扯皮、办事缓慢、客户和业务员意见大等问题。

在改造业务流程时，可考虑建立一、二线分开，对客户提供一人或一站式集中服务的流程。在业务一线，一方面，可以设立客户代表制度，业务员作为客户代表，直接办理客户投保、续保、防灾防损、契约变更以及赔付等大部分事宜，其他小部分难以直接处理的事项，则由业务员交由二线技术后援部门处理；另一方面，可以设立保险服务门店或保险服务热线电话，为客户的一般需求提供迅速快捷的标准化保险服务。

2.建立业务集中处理的二线管理流程

目前，我国保险公司一般就地分散进行核保承保、防灾理赔和员工培训工作。由于基层条件较差、专业人才素质较低、本位主义作祟等等原因，常常出现业务管理效率低、质量差、业务管控乏力、客户和业务员意见大等问题。

彻底解决这些问题的一个重要途径就是建立业务集中处理的二线管理流程。一方面，业务管理权责上收，基层单位成为单纯展业的营业部门，另一方面，通过建立公司小型机系统，进行网上统一核保、承保、防灾理赔和员工培训工作，以保证提供优质高效的二线服务。

加入WTO以后，面对更激烈的竞争、更高的顾客要求以及更加多变的宏观环境，我国保险公司应当认真研究流程改造理论，掌握流程改造这种企业强身健体的基因疗法，从而拥有不断自我更新的能力，不仅能被动地顺应市场变化趋势，而且能主动地引领市场变化潮流，长期保持市场竞争优势，获得可持续性发展。

篇6：民营企业内部审计工作运作流程

民营企业内部审计工作运作流程

一、立信

内部审计要有怀疑一切的审计行为和纠正风险的过程。前者是企业所有者的需要，内部审计必须站在老板的角度思考问题、理解问题、处理问题。要时刻盯住市场可能出错的.高风险领域的具体坐标点；后者是内部审计的价值所在，是其存在和发展的基础。审计报告的重点是切实可行的解决实际问题的特殊方法，目标是参与到问题当中，把问题解决掉。

二、组建一支独立、高效运营的内审部队

内部审计机构强调思路清晰、方法到位。内部审计没有思路就没有出路，思路不准确就会偏离方向；没有方法就没有效果，方法不对头就会事倍功半。

内部审计要强调独立性。民营企业的特殊性决定了内部审计的存在前题，内部审计应接受一个确定的机构(最好是董事会)或人员(最佳是董事长)的领导和指挥。

根据市场需求，确定内部审计人员的素质结构和队伍规模。

三、突出重点有序运作

1.确定内审目标

2.围绕审计目标开展审计工作，解决实际问题

四、要有做艰苦工作的心里准备

目前的社会大环境(人力资源、筹资、项目准入、产业政策等)决定了民营企业在发展初期不能避免家族经营与企业目标的矛盾。民营企业发展一般都经历过“家族奋斗过程”。内部审计的工作思路、方法、定位在企业的发展、成长、成熟的不同阶段，必须强制适应企业需要。

内部审计不是企业的救世主，也不是民营企业发展必须设立的部门。因为内部审计不能

直接为企业创造经济效益的局限性，导致了企业家了解、引进内部审计机制、发挥内部审计职能作用必须要有一个认识过程。

五、将内部审计工作进行到底

内部审计是一个大有作为的事业。目前国内存在大批以内部审计为终生职业的人力资源(估计10万人)，这是信念问题也是市场需要问题

内部审计文化不断得到国家的支持和民营企业家的认可；处于成长期、成熟期的民营企业普遍设立了内部审计机构；内部审计的外部环境不断完善。

篇7：B2B

B2B是指企业对企业之间的营销关系，EMBA及CEO必读12篇等经管课程均对B2B这种常见的商业模式有所介绍。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business Development)。近年来B2B发展(B2BDevelopment，DirectindustryB2B)势头迅猛，趋于成熟。

目录介绍模式流程优化问题收缩展开介绍

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。

三要素

⒈买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 ⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。 ⒊服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

成本

1.技术成本 B2B技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。 2.安全成本在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。 3.物流成本在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。 4.客户成本电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。

模式

垂直模式

面向制造业或面向商业的垂直B2B(Vertical B2B，Directindustry B2B)。可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店，这一类网站其实就是企业网站，就是企业直接在网上开设的虚拟商店，通过这样的网站可以大力宣传自己的产品，用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。或者也可以是商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品，目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大商业交易。

综合模式

面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，这一类网站自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。

自建模式

行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。

关联模式

行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。

流程

常规流程

第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

制造业流程

制造业B2B基本流程第一步，接收客户订单，解析EDI标准数据EDIANSI - 850 or EDIFACT - ORDERS，保存订单必需数据，存入数据库（Database，简称DB）。第二步，将订单（Purchase Order，简称PO）信息上传至ERP系统。ERP系统创建销售订单，；然后将相关信息反馈给ERP系统。第三步，B2B系统返回订单信息给客户。 EDIANSI - 855 or EDIFACT - ORDRSP. 第四步，ERP系统创建生产命令，生产现场管理系统(SFC）下载生产命令，安排生产，产生相关产品数据。第五步，B2B ；获取 ERP ；传递的 IDOC ；信息，存入B2B DB。依据已经有的ShipID从SFC DB ；获取货物数据，包装列表等。第六步，B2B生成运单（ShipNotice），EDIANSI - 856 or EDIFACT - DESADV. Send it to Customer. 第七步，接收客户对运单的确认。EDIANSI - 824 or EDIFACT 第八步，将发票发送给客户。EDIANSI - 810 or EDIFACT - INVOIC.

优化问题

综合问题

B2B网站结构看起来简单，无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目，以及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类，将相应的信息发布到相应的分类中。但实际上，B2B网站分类方法对于网站的'整体优化状况是至关重要的，因分类目录不合理将造成用户难以获取网站信息、搜索引擎忽略二级栏目及二级栏目中的信息，以及网站PR值低等综合问题。根据新竞争力对B2B网站优化研究的体会，B2B网站的栏目和分类目录设置中的问题比较突出。

收录问题

随着供求信息发布量的增加，大量新发布的信息在不断滚动更新，但很多新的信息还未等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下，而由于网站结构层次设计不合理的原因，即使全部网页都转化为静态网页，仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。

动态网页问题

领先的网站早已经过网站优化改造实现了全部信息的静态化处理，但B2B网站发展到今天，仍然有大量网站采用全动态网页技术，甚至主栏目和二级栏目都是动态生成，这样的动态网站已经无法在搜索引擎自然检索结果中获得任何优势，即使网页被搜索引擎收录，也难以获得比其他同类内容的静态网页有任何优势，其结果是，通过搜索引擎自然检索带来的访问量越来越少。

篇8：B2B电子商务

B2B电子商务

一、什么是B2B

B2B就是business to business，即企业对企业的电子商务。企业之间在传统商务中的商务活动，我们最熟悉的莫过于企业的采购和销售，采购和销售有可能是企业之间直接进行，也有可能是通过中间商来完成，还有，每一个环节的商务活动都可能牵涉到银行、保险、质检、资信调查、咨询顾问等增值服务的提供，这些都是企业与企业之间的商务活动。传统商务中这种企业之间的商务活动如何平移整合到网上，这就是B2B电子商务需要解决的问题。

二、供应链与价值链

供应链是指企业生产经营活动中，从上游的原料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的生产，再到经销商的供应链条关系。每个企业都是各种供应链中的一个环节，供应链可以是行业内部的，也可以是跨行业的。供应链的关系如下图所示：

从上面的供应链可以看出，物资从供应链的上游到下游，价值在不断的增加，供应链上的每一个环节都是价值的创造者，所以说，供应链又是一个价值链。企业都是这个价值链上的价值创造者。B2B电子商务就是要利用网络技术的优势将这些供应链整合到网上，形成新的网上价值链。

三、B2B电子商务模式

由于企业间商务活动的复杂性，B2B电子商务模式多种多样，从其产生的来源来看，B2B电子商务模式主要分为两大类，一类是在整合传统商务的基础上产生的电子商务模式，即传统B2B商务的网上平移模式；另一类是利用网络技术手段，结合电子商务的特点和要求而产生的电子商务模式，即创新的B2B电子商务模式。

（一）传统B2B商务网上平移模式

1，供应链整合模式

供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商务模式，这是B2B电子商务的基本模式。随着传统企业的逐步e化，传统企业将利用互联网的优势来实现传统商务的电子化和网络化。供应链的整合和网上平移将直接剔除一些传统的中间环节，使传统企业之间的销售和采购在企业之间直接进行，从而大大提高了业务运作的效率。

供应链整合和网上平移需要大企业的带动，如大企业实行网上采购和销售，必然会带动其上游的供应商和下游的经销商进行网上供应和采购。从而形成网上新的供应链和价值链。网上采购和销售可以逐步剔除一些没有必要的中间环节，实现企业之间的直接采购和销售，从而可以大大降低成本、提高效率。

iEDI是一种可行的供应链整合模式，它是在EDI（电子数据交换）的基础上发展起来的，是一种基于Internet的开放式EDI模式。IEDI主要应用了XML（eXtensible Markup Language：可扩展标志语言）技术，XML语言可以在不同电脑系统之间传输数据和进行在线存储。通过iEDI，企业之间的数据交换不再只限于一个内部网，而使许多中小企业被排除在EDI之外。凡是具有供应关系的企业之间，都可以利用网络技术，集成到一个统一的采购和销售系统，实现基于Internet的安全电子数据交换。网上买方和卖方的内部采购系统和销售系统通过Internet相连接，完全可以在网上共同制定生产计划，及时提交供货、加工等，并通过iEDI安排好装货、交货等程序。提供基于Internet的电子数据交换和网上供应链管理的iEDI应用服务提供商必将在这一领域得到迅猛发展。iEDI的实现需要一个统一的标准和协议，XML的应用为iEDI的实现提供了基础。

本书第二章《EDI》已有关于iEDI的详细介绍。其中包括广州企业电子商务网（www.ec-gz.com）提供的iEDI服务。

另外，大企业基于内部的信息系统，以Web网站为界面与上游供应商和下游客户进行采购和销售，也是一种可行的供应链整合模式。上游的供应商通过登录该网站，查看企业采购计划或招标信息，进行在线的销售或投标。下游的客户可以通过登录该网站，查看产品信息，在线订购或提出设计要求等。

下面以海尔集团所属的海尔网站（www.haier.com）为例，说明B2B供应链整合模式的应用。打开浏览器，输入海尔的网址，用户进入到海尔网站的首页，如下图：

从海尔首页窗口可以看出，该网站将上下游供应链分别整合成“B2B”和“网上商城”两种形式。“B2B”要用于海尔与供应商和合作伙伴的业务，即采购业务；而“网上商城”用于海尔与客户的业务，即销售业务。点击“B2B”进入下面的窗口：

如果你已经是海尔的供应商，并成为了其网上用户，你可以直接敲入用户名和密码，进入系统内部进行信息查询或相关业务的操作。如果你是海尔新的供应商，需要先注册，并经海尔认可后，方能使用该系统。点击“新供应商注册”，进入下面窗口：

在进行创建之前，系统要求用户先填写一份Excel表格《供应商附加数据登记表格》，点击“《供应商附加数据登记表格》”的活动条，系统自动打开了下面Excel表格：

在上面的Excel表单中，用户需填写“填表注意事项”、“填表时间”、“企业简介”、“体系简介”、“设备简介”、“环境简介”和“审批”7项内容。用户填完Excel表格后，保存到当地（用户自己的电脑里），并按“退回”键返回到创建窗口。用户可以创建“供应商”、“投标方”和“门户网站”三种，在创建下拉菜单中选择“供应商”，并点击活动字条“创建”，进入下面供应商创建窗口：

打开上面窗口后，界面是“公司数据”填写表单（与此并列的还有“公司附加数据”、“个人数据”、“投标方数据”、“供应商数据”和“通讯数据”，用户需根据需要填写），填完“公司数据”表单，点击右上角的“发送应用程序”，既完成“公司数据”信息的发送。发送完“公司数据”，用户接着点击“公司附加数据”，打开“公司附加数据”发送窗口，发送时，用户需打开创建前填写并保存在当地（用户自己的电脑里）的Excel表单，并点击“确定”按纽，将其发送。

用户可以以上述同样的方法发送“个人数据”、“投标方数据”、“供应商数据”和“通讯数据”等。供应商发送给海尔电子商务系统的注册信息，需要经过海尔的认证，并确定为海尔供应商后，才能拥有相应的帐号和密码，应用海尔电子商务系统。

点击海尔网站首页的“网上商城”，进入海尔网上商城窗口，如下图：

海尔“网上商城”可为客户提供“产品查询”、“产品定制”、“未上市产品预定”、“产

品导购”等服务，而且客户可以根据自己的个性化需求，提出“用户设计建议”。

海尔网站面向客户的网上商城是一个B2C形式的直销模式，但网上商城不完全是针对C（消费者：Consumer），也可以是经销商或其它企业客户。

点击上面窗口中的“产品定制”区中的“电脑定制”，进入“电脑定制”窗口，如下图：

在“定制电脑”窗口，客户首先可以按自己的个性化需求定制自己所需的不同型号的电脑，如“商用机型”中的“办公电脑”、“税务电脑”、“炒股电脑”和“家用机型”中的“智能电脑”、“育龙电脑”等。点击“办公电脑”中的“慧龙2000”，进入“慧龙2000”的个性化配置窗口，如下图：

在上面的配置选择窗口中，客户可以根据需要，综合考虑性能和价格的基础上进行个性化定制。选完配置，客户还需选取定制数量，最后按“定制完毕”，出现下面的窗口：

在上窗口底端，会员客户可直接输入帐号和密码，直至付款，非会员还需先完成注册，如下图：

2，网络市场模式

网络市场模式是将传统供应链中的上下游企业、中间商和传统的交易市场整合到网上，形成网上市场的电子商务模式。B2B电子商务并不一定是要剔除所有的中间环节，而变成一种直销模式，中间商从产生到发展到今天这么发达的程度，一直是支持和支撑整个社会生产和生活的必不可少的重要环节，在网络经济时代的电子商务中，中间商同样是必不可少的，它们将以全新的模式在网络市场中成为新的主导。

到目前为止，已经出现了各种各样的网络市场模式，如网上展览会、网上商品交易会、网上供求信息平台和网上招标拍卖平台等，其中，网上招标采购和网上拍卖是最常见的两种可行、有效的电子商务模式，B2B网上拍卖与B2C网上拍卖大致相同，下面是对一个网上招标采购电子商务解决方案的一个剖析。

（1）网上招投标系统介绍

网上招投标系统是根据传统的招标形式，利用网络技术手段在网上实现的一种采购形式。网上招投标涉及招标方、投标方、招标平台和CA中心四方。具体操作流程是，招标方在招标平台发布招标信息，包括招标产品的名称、规格、数量、质量要求、产地和品牌等，投标方根据自己的条件参与投标，投标的信息主要包括价格、服务质量，产地和品牌等，在招标截止日期，招标方根据投标情况选取合适的投标方，并支付一定的佣金，在一个买方市场里，佣金也可以向投标的卖方收取，下面是网上招投标的示意图：

（2）网上选标方式

对于网上招标中标方的选取可以有两种，一种是招标平台按招标方要求和一些客观标准，以第三方名义选标；另一种是招标方自行根据自己的要求选标。对于前者，招标平台方要求有自己的评标专家，并有一套明确的评标依据对外公布，第三方评标有利于保证招标的公开、公平和公正，主要适用于政府招标采购和医疗机构的药品采购等。后者是招标方自己选标，主要适用于企业自己原材料和零部件等的采购。

（3）网上招标的系统自动处理和后台人工处理

网上招标采购过程是一个相对比较复杂的过程，牵涉到各种系统自动处理功能和人工处理功能的交叉，妥善处理好自动和人工处理功能是保证系统有效运行的关键。在系统开发时，应在尽可能的情况下最大化地实现系统自动处理，并配之以必要的人工处理。

系统自动处理主要包括：

身份认证；

发布信息后自动通知；

发布信息后主页自动生成；

投标结果自动通知；

中标结果自动通知。

后台人工处理主要包括：

验证信息的真实有效性；

客户资信的升级或降级处理；

催款通知；

警告通知；

处罚通知；

是否交费的区别对待。

下面以医药类电子商务网站――“康易网”为例，说明网络市场的应用。“康易网”以“产品目录”、“产品代理”和“产品竞价”为核心业务模式，以“医药咨讯”和“企业建站”为辅助服务，是一个大型的医药B2B网上交易市场平台。

点击“康易网”首页的“产品目录”，即进入“产品目录”业务窗口，如下图：

点击“西药”中的“消化系统药”，即进入消化系统药分类窗口，通过这一窗口，用户可以看到“商品名称”、“剂型”、“规格”、“单位”和“发布会员单位”信息，如下图所示：

点击排在第五的“肌苷口服液”，进入该产品提供商的详细信息窗口，该窗口分为“产品详细信息”和“产品发布者信息”，其中“产品发布者信息”中有“公司地址”、“法人代表”、“资产规模”、“联系电话和传真”等详细介绍，如下图：

将上窗口拉到最下端，用户可以看到该产品发布者发布的所有产品信息以及其它供应商发布的同类产品信息，更重要的是，这里为用户提供了一个可以直接给产品发布者回复信息的功能，如下图：

点击“想回复信息吗？这儿……”中的`“这儿”，即可以给产品发布者发送询问或定单等信息了，如下图：

用户可以根据自己的需要，对产品发布者提出各种询问信息或直接发送定单，假如用户“李雪亮”想要询问“大批量进货，价格是否可以更加优惠？”，如下图：

用户填写完询问信息后，点击窗口下端的“发送”按纽，即完成信息的发送。发送完信息后，系统会自动显示“询盘发送完成”，并将用户发送的信息全部显示出来，如下图；

用户如果是需要发布自己的产品信息，可以在“康易网”首页或“产品竞价”窗口中的“登录我的办公室”栏里，输入自己的帐号和密码，即进入“我的办公室”窗口，如下图：

“康易网”在注册条款中申明：为了保证所发布信息的真实性，所有用户需要登录“我的办公室”后才能发布自己的产品信息，并对自己发布的信息负责。

在“我的办公室”中，点击“发布产品目录信息”，即进入产品信息发布窗口，如下图：

用户按要求填写完所有需要发布的信息后，即可点击窗口下端的“确定”按纽，系统会自动将用户所发布的信息显示如下：

点击“康易网”首页的“产品代理”，进入产品代理窗口，如下图所示：

你

现在进入了“康易网”的另一个核心业务模块“产品代理”！“产品代理”是“康易网”依托传统的覆盖全国的医药营销机构为配送体系，直接成为生产厂家的代理，在“康易网”网络平台上进行销售。

用户可以在“产品代理”窗口选择自己所需的商品，然后点击进去，即可查看该产品的详细介绍，如下图所示：

由于代理产品较多，用户可以在上窗口右边按“发布单位名称”、“药品名称”、“药品用途 ”等分类查询。

点击该窗口下端的“放入我的购物车”，用户即将该产品放入了自己的购物车内。用户可以随时查看自己的购物车，如下图所示：

点击“康易网”首页的“产品竞价”，即可进入“康易网”产品竞价窗口，如下图所示：

你已经进入了“康易网”的另一个核心业务模块――“产品竞价”，“产品竞价”分为招标和拍卖两部分，两个系统融为一体，构成一个统一的竞价平台。

竞价窗口的上半部分是招标信息，下半部分是拍卖信息，下面以招标为例，说明用户投标的过程。在上面的窗口中，用户（投标方）可以看到招标信息的标题（包含药品名称）、规格、数量、截止日期以及所在城市。点击标题下的活动条，投标方可以查看招标的详细内容，如下图：

在查看上面窗口中的详细内容后，投标方如果确定投标，需要在右上角输入自己的用户名和密码，然后在下方的“复盘声明”中，填写自己的投标价格，最后点击“确定”按纽，完成投标。投标完成后系统会自动显示“***，您的投标符合要求，预祝您竞价成功！”的字样。

不管是招标还是拍卖，信息发布方都必先登录“我的办公室”，并在线签订“委托合同”后才能进行，如一个医疗机构欲招标药品，在登录“我的办公室”后，点击“发布招标信息”，进入下面的委托合同窗口：

点击“我同意”后，招标方就可以在下面的窗口中填写自己的招标标书：

在上面窗口中填写完自己所要招标的详细信息后，点击“确认”键即可，系统会自动发出一个包含催款通知和招标方所发布信息详细列表的窗口，如下图；

点击上窗口下端的“我满意了”后，系统完成招标信息的提交，并自动返回到用户（招标方）的“我的办公室”，发布招标完成。

用户（竞价信息发布方）发布完自己的招标或拍卖信息后，系统还不能自动在网站前台显示，为了保证竞价的真实性、有效性和安全性，“康易网”采取后台进一步确认核实的策略，经验证通过后，才能在网站上显示出来，即招标正式开始。

3，增值服务提供模式

增值服务提供模式就是增值服务提供商通过链接或集成等方式，在网上提供其服务的电子商务模式。增值服务商的服务能否在网上有效提供其服务是关系到B2B电子商务是否真正可行和完整的关键，如果一个企业在网上完成了采购或销售，却还要通过传统的方式去付款，去办理运输、质检和报关等，那就不是一个完整的电子商务或真正意义上的电子商务。试想，一个企业不仅在点击鼠标间就完成了采购和销售，而且付款、运输和保险等增值服务都在轻松点击鼠标间完成，这才是真正电子商务的光明前景。

网上增值服务商应该首先进行自身的内部信息化建设，再通过Internet与各种电子商务平台集成，共同构成一个完整的电子商务解决方案。

本书第十一章《网上资信与评级》中有关于Dun & Bradstreet在“美商网”电子商务平台上所提供的增值服务介绍。

（二）创新的B2B电子商务模式

1， ASP模式

ASP模式基于Internet的应用服务模式。真正有效的电子商务有赖于企业内部的信息化建设，内部信息化建设对于大企业来说，可能还承担得起，就ROI分析来说，大企业可能很快由于信息化带来的优势而收回投资。而信息化对于建设对于中小企业来说，可能是一个沉重的负担，很可能是得不偿失，因为中小企业要花巨资去购买财务软件、管理软件，建ERP（企业资源计划）和CRM（客户关系管理）等，这些相对巨额的投资是一般的中小企业承担不起，或是不敢轻易投资的，在国内外，有一些企业，甚至是大企业，就因为这些耗资巨大的企业内部信息化建设而拖跨了企业。

2000年5月，ITTA（美国信息技术联合会）对各大小公司总裁作过一个调查，调查范围从刚注册的小公司到排名世界前1000位的企业，调查发现：1526名被访者中有五分之一正在使用ASP服务；并且23%的总裁计划在一年内对使用ASP的价值进行评估，另有18.7%的公司准备在一年之内全面使用ASP服务。

如何利用ASP服务商通过Internet为中小企业提供的软件和应用程序租赁服务，将是中小企业开展电子商务的一项重要内容。ASP可以解决企业很多头疼的问题：高额的软件购买费用、应用程序的整合完善、技术支持和日常维护等。而且ASP实行租用的价格策略，可大大降低用户由于买来的软件可能不是最佳解决方案而带来的经济风险。同时，ASP服务的提供需要一定的基础，如足够的带宽、企业的硬件基础以及可靠的安全保证等。我国的用友集团已经确定了互联网战略框架，用友的软件产品将全面基于Web平台，即提供基于Internet的在线应用软件服务。

下面以用友集团所属的“伟库网”为例，说明ASP模式的应用，输入“伟库网”网址（www.wecoo.com），进入“伟库网”首页，如下图：

从“伟库网”首页可以看出，“伟库网”主要提供“财务管理”、“进销存管理”、“客户关系管理”和“分销管理”五个方面的在线ASP服务。用户只要在首页输入自己的帐号和密码即可进入系统内部，进行相应的业务操作。为了方便初次用户了解“伟库网”的产品和服务，“伟库网”还在线提供了产品演示服务。点击首页中的“由此进入产品演示”，进入下面窗口：

系统分配给了用户一个公用的密码“system”，敲入密码“system”后，用户即可进入演示系统内部，如下图：

打开上面窗口后，系统要求用户下载一个控件到本地（用户自己的电脑里），只有下载安装后用户才能使用帐簿查询、报表修改和所有高级打印功能。从该窗口可以看出，“伟库网”将在线提供的“

财务管理”分列在“会计凭证”、“会计帐簿”、“会计报表”、“基础档案”、“工具箱”和“手提箱”等功能模块内。

点击“会计凭证”，进入“会计凭证”功能区，如下图：

从上面窗口可以看出，“会计凭证”功能区中主要包括“新增凭证”、“凭证列表”、“审核记帐”、“月末结帐”和“结帐定义”五大功能。点击“新增凭证”，进入下面“新增凭证”窗口：

同样点击“会计帐簿”，进入“会计帐簿”功能区，用户可以看到“会计帐簿”主要提供“帐册列表”、“我的帐簿”和“设置”三大功能，如下图：

点击“帐册列表”中的“日记帐”，进入“日记帐”窗口，用户在选择需要查看的时间后，即可打开选定时间的窗口，并进行相应的操作。

点击“会计报表”进入“会计报表”功能区，用户可以看到这一功能区提供“资产负债表”、“利润表”和“现金流量表”三种报表。点击“资产负债表”，用户即进入“资产负债表”窗口。

以同样的方法，用户可以进行“基础档案”、“工具箱”和“手提箱”等功能区的操作。

2， X2X模式

X2X模式即eXchange to eXchange, 它是随着网上电子交易市场（e-marketplace）的不断增加，不同交易市场之间也需要实时动态地传递和共享信息，即信息的Exchange，从而产生了X2X的电子商务。X2X实际上是一个X的延伸和扩展，一个独立的X有信息、资源和范围的有限性，难以独立完成一个完整的电子商务，这就是B2B电子商务还没有完全进入实用阶段的一个重要原因。X2X可以使一个X上的交易信息无限地延伸和扩展，从而使买卖双方扩大了选择的机会，大大提高了成交的机会，X2X是B2B电子商务的一次深入发展。

XML技术是实现X2X的基础，第一代电子商务网站都是建立在HTML语言上的，HTML主要用于数据的静态表示，不能直接支撑企业应用软件和共享企业之间的数据交换。XML语言使数据源与表示方法分离，从而使数据可以在跨平台、跨系统和跨应用软件之间共享。企业电子商务的应用需要一些能精确描述每个商务流程的高水平脚本语言，这些语言是建立在源语言XML之上，而且可以作为电子商务应用的标准。这些标准主要有Ariba的cXML、Commerce one的xCBL和Microsoft的BizTalk等。在我国，中科院电子商务研究中心正着力于建立适合中国电子商务的技术标准和技术规范cnXML。

Commerce one是X2X模式的首先提出者。作为全球最大的B2B电子商务站点之一，Commerce one主要提供网上采购解决方案（Commerce one Buysite Solution）和网上市场构建解决方案（Commerce one Marketplace Solution）。Commerce one拥有一个全球贸易社区平台GTW（Global Trading Web），它是一个基于XML的大型B2B交易社区，由许多协调的门户站点组成，每个门户站点都是独立拥有，各自在某个地区或某个行业成为网上市场的领导者。GTW就是Commerce one建立的X2X模式。

下面以Commerce one的GTW为例，说明X2X模式的应用。输入Commerce one网址（www.commerceone.com），进入Commerce one首页：

点击Commerce one首页右上角的“Global Trading Web”（即“全球贸易网”），浏览器打开了另一个独立域名地址（www.globaltradingweb.net/）的窗口，进入了GTW商业社区，如下图：

打开GTW窗口后，用户需要输入帐号和密码才能进入系统内部进行操作。点击窗口下端的“List of Global MarketSite Partners”（即“全球市场站点合作伙伴列表”），用户可以知道Commerce one目前在全球共有28个合作站点，共同构成GTW，它们包括在台湾的Com2B、日本的NTT Communication和新加坡的Sesami.com，如下图：

作为新用户，你想注册成为GTW的会员，可以点击窗口右边的“New Member”（即“新用户”），进入新用户注册窗口，如下图；

在新用户注册窗口，GTW告诉你，要成为GTW的会员，你需要选择一个在地理上与你最近的GTW网上市场（e-marketplace）合作伙伴。在线注册时，你选择的GTW合作伙伴会在这之后与你联系，并验证你的信息，最后，你才可能分配到一个帐号和密码而享有GTW的服务。

3， ESP模式：

随着电子商务的深入发展，B2B的电子商务将在企业之间实现端到端（end to end）的综合电子商务解决方案，这个解决方案可使企业在上游供应商和合作伙伴、内部员工以及下游客户之间实现电子数据共享和一体化运作。ESP（电子商务解决方案提供商）将为企业提供一个端到端的完整解决方案，从而使企业面向供应商和合作伙伴的Extranet、面向内部员工的Intranet以及面向客户的Internet无缝集成。一个完整的端到端的解决方案将使企业的采购、内部管理和销售等完全实现网上自动化运作

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