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收费所劳动竞赛开展情况汇报材料

2023-01-21 07:54:09 收藏本文下载本文

“马孔多人”通过精心收集，向本站投稿了20篇收费所劳动竞赛开展情况汇报材料，下面是小编帮大家整理后的收费所劳动竞赛开展情况汇报材料，希望对大家有所帮助。

收费所劳动竞赛开展情况汇报材料

篇1：收费所劳动竞赛开展情况汇报材料

收费所劳动竞赛开展情况汇报材料 -情况报告

*****管理处***收费所

劳动竞赛开展情况汇报材料

我所在管理处各级领导的关心下，以ISO9001质量体系文件为指导，凝心聚力，扎实工作；不断完善制度、规范管理，各项工作取得显著成绩。****年**月被总公司授予“文明示范窗口”单位，截止12月16日已全面完成处下达的******万元的征费任务。其他各项工作，也都实现了年初的既定目标。

回顾全年劳动竞赛开展情况，我所重点抓了以下几个方面的工作：

第一，学习体系文件，规范工作程序

ISO9001质量体系文件是我处管理工作的纲领性文件。早在文件的起草与定稿期间，我所就对《质量体系文件》组织了认真的学习和考试，并全面贯彻实施。对管理处内审组在检查过程中所开具的不合格报告，我所立即采取了有效的纠正和预防措施，逐项进行整改到位；在第二次内审中，尽管与第一次内审相比有较大进步，但也发现了不少与质量文件不完全符合的地方，如：质量目标分解和考核工作未落实；没有部门有效文件控制清单；数据分析工作滞后等等。针对出现的不合格我所进行认真分析原因，制定了纠正措施，于7月27日前也全部整改完毕，并顺利通过认证公司的第一次外审。

第二、抓好量化考核，奖勤罚懒

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对安全生产、文明服务、卫生状况、军事训练以及社会治安综合治理等各项目标任务的完成情况逐周、逐月、逐项进行考核，并把考核结果与员工的收入、评先评优相挂钩，奖勤罚懒，落在实处。我所每月评出班组文明收费员4人、先进班组一个，其中有的同志是连续多次评为文明收费员。通过量化考核，大大地调动了职工的主观能动性，提高了工作效率。

第三、抓好文明服务、树窗口形象

作为窗口行业，服务是根本，竭诚为司乘人员提供文明服务、微笑服务、委屈服务和便民服务已成为我们收费管理工作的一部分。如：遇到恶劣天气封道时免费为司乘人员提供茶水、驾驶员迷路时我们给他指明方向等，且扶危帮困、乐于助人在全所更是蔚然成风。

第四、抓征费工作，作到应收不漏、应免不收

征费工作是我处各项工作的重中之重，它直接影响我处的经济效益。在日常的征费过程中，除严格按《手册》正常缴纳通行费的车辆外，还有一些新出厂的车辆，在《手册》中根本无从查找，而它的实际吨位（座位）却超出行驶证核定吨位（座位）。针对这类车辆，我们依照政策说服车主并进行了详细的审核登记。此外，对免费、无款、U转等车辆的特殊情况处理进行严格审查，调阅录像资料；对闯卡逃费车辆，我们会同公安、路政部门多方联系，并将有关闯道车辆的信息汇总后张贴于收费亭内，只要再次出现就坚决打击进行处理。全年共拦截逃费车辆5台，补征通行费近3000元。从而有效地避免了通行费的漏征。

第五、抓好安全卫生，保优美环境

在加强收费管理和搞好文明服务的同时，努力强化了安全、卫生管理工作，在广大职工中树立了“安全就是第一，安全就是效益”的思想，认真学习了《中华人民共和国安全生产法》，并进行了安全知识的学习和考试；加强了票证安全和道口安全的管理，制定了一系列应急预案，防患于未然，要求员工在穿行道口时，做到“一站、二看、三通过”，同时加强对道口滞留车辆和闲杂人员的疏导和清理，夜间收费亭门及时上锁等。所安全卫生领导小组坚持每月对全所进行一次安全卫生检查，并对检查出来的问题及时整改，且在所务会上进行全面的总结和部署，研究安全、卫生等工作中急需解决的问题。除此之外，还加强了与当地公安部门的联系，实行联防共治，使全年范围所内无刑事、治安案件的发生。

第六、抓岗前班后，推动军事化管理

坚持军事训练，强化军事管理，打造一流收费队伍，是我们各项工作的前提。作为一个窗口单位，树立良好的形象更是关键。对收费员进行规范化军事训练，能将部队中团结协作、令行禁止、操作规范等优良作风引入我们的日常工作中，做到了内务整洁、精神饱满、用语文明、列队上下岗，并在岗前军训中推行岗前宣誓，开创了在安徽高速公路收费系统中实行岗前宣誓的先河。从而有效地规范了职工的行为。造就了一支过硬的收费队伍；锻炼了每个收费员工的个人气质；也适应了我们收费纪律的要求、内务管理的要求和司机检阅的要求。

第七、加强宣传工作，扬企业品牌

我所的宣传工作是紧跟管理处的中心工作以及国家的大政方针，及时进行宣传报道工作。自四月份总公司召开了宣传工作会议以后，为保障我处通讯网络的.通畅，我们立即行动起来，成立所宣传工作领导小组，在每班确定一名宣传员,负责对生活和工作中出现的好人好事、营运动态等及时进行通讯报道，全年共上交《合安采风》通讯稿件30余篇。并利用宣传栏在所内营造积极向上的企业文化氛围和对员工进行爱党、爱国、爱社会主义的宣传教育，例如：在两会期间，我所就制作了宣传标语和宣传材料进行张贴，全年共出刊10多期，并在宣传栏的内容上力求丰富，形式多样、定期更换。

第八、丰富职工业余文化生活，促精神文明建设

在突如其来的“非典”期间，我所组织了一系列的业务知识学习和文体活动，例如：组织学习了《质量体系文件》和处、所的各项规章制度，组织开展了普通话比赛、乒乓球比赛和扑克牌比赛。并在6月底组织了针对质量体系文件内容的考试。且拟定在元旦之前与怀宁收费所共同举办一期《文明服务是否应该提倡委屈服务》的友谊辩论赛和“合安之春”元旦联欢会。通过岗位文明、岗位技能和岗位贡献等诸多活动的开展，以及形式多样的学习和比赛，展示了我们合安人生机昂然、蓬勃向上的活力，树立了以所为家的概念，形成了众志成城、团结一心的凝聚力和战斗力，从而有力保障了我所各项工作有条不紊的进行。

篇2：收费所劳动竞赛开展情况汇报材料

回顾全年劳动竞赛开展情况，我所重点抓了以下几个方面的工作：

第一，学习体系文件，规范工作程序

第二、抓好量化考核，奖勤罚懒

第三、抓好文明服务、树窗口形象

第四、抓征费工作，作到应收不漏、应免不收

征费工作是我处各项工作的重中之重，它直接影响我处的经济效益。在日常的征费过程中，除严格按《手册》正常缴纳通行费的车辆外，还有一些新出厂的`车辆，在《手册》中根本无从查找，而它的实际吨位（座位）却超出行驶证核定吨位（座位）。针对这类车辆，我们依照政策说服车主并进行了详细的审核登记。此外，对免费、无款、

U转等车辆的特殊情况处理进行严格审查，调阅录像资料；对闯卡逃费车辆，我们会同公安、路政部门多方联系，并将有关闯道车辆的信息汇总后张贴于收费亭内，只要再次出现就坚决打击进行处理。全年共拦截逃费车辆5台，补征通行费近3000元。从而有效地避免了通行费的漏征。

第五、抓好安全卫生，保优美环境

第六、抓岗前班后，推动军事化管理

行为。造就了一支过硬的收费队伍；锻炼了每个收费员工的个人气质；也适应了我们收费纪律的要求、内务管理的要求和司机检阅的要求。

第七、加强宣传工作，扬企业品牌

我所的宣传工作是紧跟管理处的中心工作以及国家的大政方针，及时进行宣传报道工作。自四月份总公司召开了宣传工作会议以后，为保障我处通讯网络的通畅，我们立即行动起来，成立所宣传工作领导小组，在每班确定一名宣传员,负责对生活和工作中出现的好人好事、营运动态等及时进行通讯报道，全年共上交《合安采风》通讯稿件30余篇。并利用宣传栏在所内营造积极向上的企业文化氛围和对员工进行爱党、爱国、爱社会主义的宣传教育，例如：在两会期间，我所就制作了宣传标语和宣传材料进行张贴，全年共出刊10多期，并在宣传栏的内容上力求丰富，形式多样、定期更换。

第八、丰富职工业余文化生活，促精神文明建设

篇3：开展劳动竞赛

今年5月份以来，炼钢总厂机动科在总厂范围内各分厂间广泛开展了机动项目的劳动竞赛活动，整个竞赛活动形成了职工间、班组间大比武、大竞赛的火热场面，呈现出如火如荼的发展势头。

5月15日组织工程车项目理论培训;5月25日，总厂机动科组织了总厂级叉车工的实践操作考试;5月26日，组织了总厂级CAD的上机操作考试;6月8日，组织总厂级电焊工理论考试;6月15日，组织总厂级电焊工实践操作考试……

截止6月17日，炼钢总厂机动科已完成了叉车工、CAD、电焊工三个总厂级竞赛项目，后续还将按计划完成机修工、冶金吊(非冶金吊)、工程车等项目的竞赛内容。

待各个竞赛项目全部结束后，对选拔出优秀的员工，总厂机动科还将组织技术人员对他们进行理论和实践的再培训，争取做到更上一层楼。

总厂机动科在组织总厂级劳动竞赛时，从前期的人员选拔、考前培训、竞赛方案、竞赛现场组织、评分组织、成绩公示、奖金激励等各个环节认真论证，从而确保整个竞赛活动公平、公正开展。(炼钢总厂董志龙)

炼铁总厂举行行车工技能比武

6月15日，炼铁总厂举行了行车工技能比武。

通过前期分厂选拔、报名，共有18优秀位选手入围参加。此次比赛难度比以往更大，对参赛选手的技能及心理要求更严格。参赛选手需操作行车吊运装满水的铁桶从A点起吊，经过B点、C点后按照S型路线要求穿越12根标杆，最终将水桶吊运至A点。整个过程要求选手吊运水桶时水不能溢出，吊运至A、B、C三点时水桶需落入圆心正中且下降过程中只能停顿一次，走S型路线时不得触碰标杆，整个比赛过程需在6分钟内完成，否则按照比赛规定扣除相应分数。经过激烈的角逐，来自动力车间的杨孟娣以娴熟的技能、过硬的心理素质斩获本次技能比武第一名。

炼铁总厂通过举行行车工技能比武，把分厂优秀行车工聚集到一起，共同切磋技艺、讨论经验，进一步提升自己的岗位操作水平，在确保自身及他人安全的前提下提高工作效率。

篇4：开展劳动竞赛

渭南希望积极响应集团号召，举行了生产岗位劳动竞赛，在忙碌的工作中我们不仅愉悦了身心，更体验到了竞赛的乐趣。本次竞赛总共有15人次参加。参赛项目有接料码盘，投料，叉车和装车四项。通过本次岗位竞赛每一位员工都是获益良多的，他们不仅汲取了很多岗位技能知识，而且在团队协作中也燃起许多思想碰撞的火花，收获了对生活、工作等领域的点滴感悟。

此次竞赛不仅是比理论水平，还要比心理素质、比自身修养、比赛场风格。上级组织搭建了历练自身、展现自我、参与竞争的平台，但如何把握好来之不易的机会，在竞技舞台上挥洒自如，这就要求我们坚持“内强素质”，任何时候都不能停下学习的脚步，我想这便是此次竞赛带给参赛者最切身的体会。个体的素质固然重要，然而团队素质的展现更能体现整体效应。个人的力量毕竟是有限的，只有聚沙成塔，积水成洲，才能真正体现出个人的力量和价值。

本次竞赛不仅完好体现了公平、公正的竞赛精神，同时体现了干部群体榜样教师教练的人才培育模式，使员工和干部之间得到了有效传承，为集团更好更快良性发展创造了机会。一切的成绩、荣誉和成就只能代表过去。比赛是一种乐趣，更是一种考量。你如果想要更优秀，那么就拿出你的成绩，你的努力，一分耕耘，一分收获。只要我们每个员工都能够全身心投入，员工间完美配合，那么我们必定会铸造一支优秀高效的团队!

篇5：煤矿劳动竞赛汇报材料

今年以来，面对国内经济增速回落，煤炭市场持续低速的严峻形势，甘肃华亭煤业集团华亭煤矿紧贴矿年初确定的“两抓一确保五提升”的工作思路，着重落实“三基建设年”、“五比一创”工作要求，坚持高标准、高水平、高质量，以安全、高效、文明为目标，组织动员全矿职工广泛开展劳动竞赛活动，促进了全矿各项工作有序健康运行。

为确保“提质增效”劳动竞赛活动有序开展，该矿强化组织领导。成立了领导小组，从人员配备、方案制定、制度落实、资金投入等方面给予了大力支持，为“提质增效”劳动竞赛活动开展提供有力组织保证。为确保“提质增效”劳动竞赛活动扎实开展，该矿结合实际细化工作标准。及时制定下发了华亭煤矿开展“提质增效”劳动竞赛活动检查考核标准，进一步明确了工作任务，细化了工作标准，强化了考核落实，保证了“提质增效”劳动竞赛活动不搞形式，不走过场。为确保“提质增效”劳动竞赛活动顺利开展，该矿广泛宣传动员。充分利用安办会、调度会、政工例会、职工政治学习会、班前会等不同的形式，及时教育和引导广大职工充分认识开展“提质增效”劳动竞赛活动的重要性和必要性，重点对“提质增效”劳动竞赛活动的具体内容、目标要求进行了详细讲解，通过广泛宣传、引导，不仅使职工树立了“安全第一”、“过紧日子”的思想，而且积极推进了“提质增效”劳动竞赛活动的顺利开展。为确保“提质增效”劳动竞赛活动深入开展，该矿积极创新管理方式。积极开展提高产品质量竞赛活动，教育引导职工认清形势，动员全体职工在生产、运输、洗选等各环节上把好关口，提高了煤质，赢得了用户，提高了效益;积极开展降本增效竞赛活动，强树勤俭节约理念，引导职工从岗位做起，珍惜点滴资源，大力开展增收节支活动，开源节流，形成了事事精打细算、人人当家理财的良好氛围;积极开展修旧利废竞赛活动，修订完善修旧利废各项考核指标，使指标更加科学合理。截至目前共修理各种材料、设备折合约352.53万元，根据奖罚制度奖励各区队35.67万元，取得了良好的效果。积极开展素质提升竞赛活动，举办参加了技能大赛活动。至今，共培训职工3846人/次，促进职工素质的进一步提升;积极开展“先锋号”、“劳模先进”、“最美青工”、“杰出青年”、群监家协青岗先进竞赛活动，引导职工热爱本职、钻研技术、创新管理，组织职工在矿井安全生产、经营管理、和谐建设等方面建功立业、争创先进，为打造华煤一流、华能领先的现代化矿井不懈努力。

篇6：煤矿劳动竞赛汇报材料

下午好!**年是**公司真正实现安全生产双丰收的一年，也是跨越发展的成功起步年，各项工作取得了突破性进展，取得了骄人的业绩。涌现出了12个先进单位、10个明星班组、18名劳动模范和214名先进生产(工作)者。在过去的一年里，他们在各自的工作岗位上默默无闻，无私奉献，做出了突出的业绩。今天我们在这里隆重表彰他们为加快推进我公司技改扩建、原煤生产、和谐健康发展做出的贡献。在此，我代表公司党政、和全体职工，向今天受到表彰的劳动模范、先进集体、明星班组和先进个人表示热烈的祝贺和衷心的感谢!同时也借此机会向战斗在公司各条战线、各个岗位上的广大干部职工致以崇高的敬意!

今天我的报告分三个部分：

第一部分创先争优百日红劳动竞赛建功业

今天，受到表彰的集体、个人是我公司优秀集体和先进个人的杰出代表，是我公司改革发展的中坚力量。他们在自己的岗位上，爱岗敬业，争创一流，艰苦奋斗，勇于创新，甘于奉献，同全公司广大干部职工一道度过了跨越发展的**年。**年是我公司继**年各项工作趋于规范化后，实现跨越发展的第一年。一年来我们同舟共济，共渡难关，实现了改扩建期间的安全生产，进一步完善了安全生产的各大系统，为**万吨技改扩建联合验收和今后的安全生产奠定了坚实基础，全年生产原煤**万吨。圆满完成

了我们年初制定的奋斗目标。这些成绩的取得，与我们积极开展全员社会主义劳动竞赛活动，弘扬劳模精神、大力表彰奖励那些多干事、干实事、能干事、干成事的优秀员工，先进集体是分不开的。今天表彰会的一个重要意义就在于要继续在全公司开展劳动竞赛活动，促使公司各项工作在新的一年再上一个新台阶，早日实现联合试运转。

一、**年的评选活动，体现了以井下生产一线为主、职工群众为主、民主推荐为主的评选宗旨。自下而上主动接受职工群众的监督，严明评选纪律，保证了评选工作的规范有序，评选质量更有先进性、代表性。

二、坚持了职工优先，干部靠后，坚持面向基层、面向职工，不分正式工、临时工，全岗位、全工种覆盖。使各个岗位上的职工都有参选的机会和平台，体现了评选的广泛性、全面性。

三、公司积极为广大职工充分发挥聪明才智和展示自已才能提供实践平台，多次组织技术人员、区(科)队长、班组长等人员到外地参观调研，学习取经。通过多种形式，为他们提供学习提高的机会，使他们能够更好地展示自己的风采。

四、特别值的庆贺的是：**年我们总结了上一年技能比武的经验，提前做了充分的准备，加强了赛前培训工作，通过层层比赛选拔，**名优秀选手参加了集团公司**年度职工技能大赛，参赛项目**个，并取得了较好的成绩(获得集团公司第一名*人，第二名*人、第三名*人、)，为我公司的进一步发展提供了充实的人力资源。

通过开展劳动竞赛活动，极大地调动了广大干部职工学技术学本领的积极性、有效提高了公司全员整体素质，还为那些积极进取，好学上进的青年提供了实现人生转变的机遇。

第二部分先进事迹放光彩劳模精神鼓斗志

我们开展社会主义劳动竞赛活动，就是要通过先进集体、劳动模范的积极模范带头作用来带动全公司干部职工争当先进、争当模范、争做贡献为实现**公司将成为现代化示范矿井出大力、流大汗、立大功、创大业。我们要将这些先进集体、劳动模范的事迹大力表彰、大力宣扬，激励我们所有干部职工的斗志。

**队是我公司原煤生产的主力军，**年取得了生产原煤**万余吨优异成绩。为公司的跨越发展做出了重大贡献;调度室是全公司的指挥部，一年来组织协调生产、生活有条不紊、成绩卓著;通风区“一通三防”管理取得了显著成绩;宣传部如实的将我矿在发展中总结出的管理经验和取得的成绩及时对外进行了报导，提升了我公司在集团公司中的地位和声誉;井口安全管理接待站严把出入井关安全生产作出了积极贡献;汽运队煤场装卸组工作作风过硬，装煤倒渣及时从不影响生产。先进集体和明星班组的事迹枚不胜举，劳动模范、优秀个人事迹更是感人至深：安监处第一副处长**安全管理工作有创新，在安全监管体制、监管方式和手段上狠下功夫，带领安监部门为公司的安全生产起到了保驾护航的作用;综掘一队队长***，不怕吃苦不怕劳累，紧盯现场施工、精心组织生产，为我公司打造出了一支工作作风过硬的标杆综掘队;综采队副队长***、综掘一队副队长***等一批队干在队组新工人多、工作面条件差的前提下，凭着一颗回报**公司、感恩**公司的责任心和工作能力为全年的原煤生产和掘进任务完成做出了重大贡献。还有像**、**、**等一百余名出局出矿的劳动模范、先进个人的先进事迹各有特色;还有那些虽没有被评为先进的同志也有许许多多值的表彰、值的我们学习的优秀业绩，在此我们不能将所有受到表彰的单位和模范个人事迹一一列举，但我们能够感受到他们先进模范身上的风采，能感受到他们朴实的爱矿情怀和无私的奉献精神。我提议，

让我们再次用热烈的掌声为先进集体劳动模范和先进个人致以崇高的敬意!

第三部分学习先进增动力风劲扬帆启新程

过去的**年，我们向各级领导及广大职工交了一份满意的答卷。在刚刚结束的*届*次职代会上，公司党政已经明确提出了公司今年的总体奋斗目标。如果说**是我公司跨跃发展的起步年，那么**将是公司跨跃发展的关键年，为早日实现**万吨联合试运行，就要求公司各级干部和广大职工一定要认清自已肩负的重任，增强紧迫感、危机感和责任感，以劳模精神为动力，在各自的岗位上尽职尽责，为我公司的发展做出应有的奉献。在**年我们在做好以下三方面的工作。

一、继续深入开展社会主义劳动竞赛活动。在全公司上下开展科队与科队、班组和班组、个人与个人之间的劳动竞赛，通过竞赛激励干部职工创先争优，培养一批业务骨干，打造一批专业人才，树立一批先进标杆，为香源煤业发展壮大奠定扎实的人才基础。

二、继续宏扬劳模精神营造创先争优氛围。通过这次表彰会在全公司掀起学劳模、争先进热潮，把劳模、先进精神贯彻到每个班组每个干部职工之中，贯穿到各专业的各项工作上，体现在自己的岗位奉献中，在全面完成**年目标任务中得到验证。

三、继续开展创建学习型企业、争当学习型员工活动。以班组建设为切入点，职工培训、岗位练兵、技术比武等活动为载体，通过各种手段，多种形式，切实提升干部职工的工作能力、执行能力、创新能力和竞争能力，把我公司打造成一流的学习型企业。

同志们，**公司建设成为现代化矿井任重而道远，让我们团结在公司党政周围，牢固树立“安全第一、效益至上、发展优先、民生为本”的四

种意识，强力推行规范规矩和节俭节约的科学管理模式，以“敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度”的高度政治觉悟为抓手来抓好全年的安全生产工作，为建设“绿色、幸福、和谐” **公司而努力奋斗!

谢谢大家!

煤矿劳动竞赛汇报材料

[煤矿劳动竞赛汇报材料]

篇7：工会劳动竞赛调研汇报

工会劳动竞赛调研汇报

按照省总工会《关于开展XXXX全省工会经济技术工作调研的通知》要求，结合市总工会开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，市总经济部联合有关部办对我市非公企业劳动竞赛和班组建设情况进行了调研，此次调研采用了填写调查表，发放调查问卷、召开座谈会等形式，目的是通过这次调查，全面了解，掌握我市非公企业劳动竞赛和班组建设情况，总结当前我市非公企业开展劳动竞赛的成功经验、班组建设工作的亮点和分析存在的问题及原因，以不断改进和加强我市工会经济技术工作，现将调研情况总结如下：

一、非公企业开展劳动竞赛情况

目前我市有非公企业984户，职工4.3万人，其中女职工1.36万人;开展劳动竞赛的企业783户，覆盖率79.6% ，职工参与率达80%左右。

近年来围绕同舟共济保增长、建功立业促发展”，创建“工人先锋号”、“立足岗位、节能减排”等竞赛活动，引导职工进一步增强使命感和责任感，组织职工通过竞赛活动挖潜增效、增收节支，推动企业降低成本、创新技术、苦练内功、提高效益，促进了企业又好又快发展。竞赛活动中我们结合本地实际，把竞赛活动的中心主题定位在“推动四个发展，加快经济崛起，建设幸福之城”、为经济发展献计献力上，把活动的主体投放在非国有经济领域，把活动的主线贯穿于创新发展和发挥职工主力军作用上。

以非公制经济“六大行业”为载体，在竞赛活动开展上体现出层次化、行业化、区域化和多元化：在煤炭行业178户企业中，广泛开展“乌龙闪烁”为主题的采煤、掘进、机电、运输、通风“五大系统”技术工种大练兵和“安康杯”竞赛活动;在237户生产加工型企业中，广泛开展以“金点子”建议和“小改革、小发明、小设计、小创新、小创造”为主题的“五小”竞赛活动;在服务行业广大职工中广泛开展了提升服务质量，服务态度，服务能力竞赛活动，通过形式新颖、内容丰富的竞赛活动，将全市非公有制经济领域中职工创新能力充分调动起来。活动中，我们充分利用典型引路，先后树立起了二建公司、双叶家具实业有限公司、坤达煤炭有限公司、海外化工有限责任公司、宝泰隆煤化工有限公司、万昌焦化有限公司、亿达信煤焦化能源有限公司等一批示范企业。

七台河宝泰隆有限公司围绕企业经济发展，不断提高劳动竞赛，技术比武的层次，在实践中不断创造了新的形式，有效地推动了同舟共济保增长、建功立业促发展，立足岗位、节能减排”等竞赛活动的实施。为了促进竞赛活动的深入开展，公司多次召开推进大会，向全体员工发出了关于在全公司广泛开展“群策群力、创新增效”竞赛活动的号召，公司全员参与，各个基层车间、班组根据自身特点结合实际开展大比武大练兵活动通过大张旗鼓的开展竞赛活动，公司各项经济指标均有不同幅度提高，年3 月9 日在上海成功上市，公司领导亲自深入各基层单位召开表彰大会，拿出专项资金奖励在实施“劳动竞赛”活动中涌现出来的先进集体，先进个人。勃农兴达机械有限责任公司围绕“和谐、务实、创新、发展”竞赛活动，出台了一系列激励促进政策。一是制定“功勋奖”奖励制度。

根据公司发展远景确定重点课题，重点目标，职工创新成果获国家专利的，奖励20万余万无，以竞赛机制激励职工，加快企业经济建设的步伐。今年，获“功勋奖”的技术创新活动小组3个。二是制定“技术管理创新”奖励制度。以“创新、发展”为宗旨，公司每年拿出2万元，用于推广应用技术创新、经济效益高和节能管理好的项目进行奖励。今年以来先后奖励技术创新活动小组5个。三是制定“小改、小革”奖励制度。公司工会鼓励广大职工努力学技术、用技术，积极参与“小发明、小改革”活动，每年受到表彰者达30多人次。

亿达信煤焦化开展“重安全、强技能、增效益”劳动竞赛、黑龙江勃陶实业有限公司开展创建“工人先锋号”活动，黑龙江海外化工针对行业特殊性开展“安全才能回家”为主题的竞赛活动，市第二建筑工程有限公司开展了“安全责任，重在落实”竞赛活动，全市各行各业围绕主题，以“劳动竞赛”为载体开展了丰富多彩的岗位练兵、技术比武等竞赛活动。以来全市非公企业开展各类劳动竞赛560余场次，参赛职工达3万余人，职工参与率达85%以上，提合理化建议1200余项，举办各类技能培训班220余次，创经济效益近亿元。在劳动竞赛中涌现业务能手1500余名，选树和推荐非公企业全国五一奖状2个，省五一劳动奖状7个，省级工人先锋号14个，推荐全国劳模3人，省劳模9人，推荐全国五一奖章3人，省五一奖章11人。

通过调查，我们发现，95%以上的非公企业在开展劳动竞赛活动中，都紧贴科学发展，围绕企业战略中心，服务大局的原则，与时俱进，不断创新的原则，不拘一格形式多样的原则，以人为本，激发活力的原则，不断深化竞赛内涵，创新竞赛方式，充分调动和发挥了职工参与劳动竞赛活动的内在动力。

调研得出，任何时期的劳动竞赛都有一个共同点就是，劳动竞赛的目的都是点击参赛者的“兴奋点”，激活职工的“原动力”。基本经验是注重健全竞赛的组织、营造竞赛的氛围、筹集竞赛经费，设计竞赛载体，不断聚集、优化、整合各种资源，形成推动劳动竞赛的强大合力。

目前劳动竞赛状况来看，普遍存在着以下问题：一是劳动竞赛的内容和范围局限于生产环节，没有实现从体力型竞赛向智能型竞赛。二是少数单位的劳动竞赛还存在着目标大、内容虚、管理松的弱点。三是竞赛形式千篇一律，大同小异。四是没有使企业文化融入劳动竞赛之中。

二、企业创建“五型”班组情况

目前我市企事业班组1808个，其中生产型班组1343个，管理、科研型班组465个，班组职工人数最多的100人左右，最少的 3人，平均50人左右，其中女职工约占班组职工数的20% ;非公企业班组1108个，占本地班组总数的比例61.3% ，以任命方式产生班组长的占65%左右，民主选举产生的占35%左右。

班组工作是一项综合性的涉及到思想、生产、生活、学习和经营管理等许多方面的基础工作。多年来，我市已经形成了党政工齐抓共管班组建设工作的领导体系。为了加强对班组建设的领导，市总工会要求，各区县及基层企事业单位都要依托劳动竞赛组织网络，加强对班组工作的组织领导，使各职能部门在班组建设工作中各司其职，彼此协调，相互配合，形成合力。

1、班组开展劳动竞赛情况

班组的规范化、科学化建设是保证企事业不断发展的基础。基于这种认识，市总工会下发了《关于在全市企业中进一步加强班组建设的指导意见》的通知，在非公企业中开展 “创新示范岗、创新能手 ”、“工人先锋号”等竞赛活动，每三年评比表彰市级劳动模范集体，定期或不定期表彰创新示范岗和工人先锋号，以此推进班组工作的规范化、制度化建设。亿达信在亿达员工报中加入了班组故事推荐的功能，通过本功能企业的所有员工可以将班组长的事迹或班组里的成功经验推广员工报，方便其他班组学习他们的成功经验，学习的人员可以从优秀班组的日常工作中进行长期的跟踪式学习，这样不但学习的效果好，而且也不会影响优秀班组的日常工作。

宝泰隆公司为切实加强班组建设的实效性，有计划、有组织地开展班组技术比武、实践操作等活动，每个月都有班组竞赛，洗煤一分厂开展电工技能比赛，洗煤二分厂安全知识竞赛，焦化一分厂电焊技能比赛，焦化二分厂操作知识比赛、站台货场标准化装车比赛、化验室操作技能比赛等等，提高了员工技能水平，加深了员工对岗位工作的热爱，同时公司根据各班组开展的比赛内容进行公开、公平、公正的评比，并设立了优秀班组奖。在公司开展的“五小”(小改进、小发明、小设计、小建议、小革新)活动竞赛中，焦化一分厂机修班组自行研究设计制作一个洗衣机，洗煤一分厂的406浮选电机经电工班人员多次改革后，每年可节约电费近4万元。德利能源股份有限公司积极开展“工人先锋号”创建活动，在今年各班组推行了“三个一(即在每个班组设立一名合理化建议员;每人每月提出一项合理化建议;每月召开一次合理化建议工作例会)”活动。

钢结构车间油工组大胆革新工艺，在保证质量的前提下，把钢板预处理机器喷涂和电热烘干改为人工喷涂和自然干燥，仅此一项就为车间节约油漆33吨、节电30万度，创直接经济效益50余万元。

在推进“五型”班组创建活动中，我们注意分类指导，引导企业紧密结合本单位实际，探索有自己特点的创建模式。双叶家具公司开展了“服务好、管理好、生产好、效益好、环境好、创新好”为主要内容的“六好”班组创建活动;大商集团开展了以“文明型、效益型、服务型、管理型、创新型”为主要内容的“五型”班组创建活动，为了总结全市班组建设的经验，我们召开了全市创新示范岗，创新能手经验交流会，我们筹备召开了全省非公企业工会工作经验交流会。今年我们拟定召开全市班组建设现场经验交流会。

2、班组长的培养与提高方面的情况

班组长是企业最基层的管理人员。他即是一线的指挥者，组织者、执行者，也是上级和员工之间的桥梁，起到承上起下、沟通协调的作用，因此，班组长的培养与素质的提高，是加强班组建设和管理工作的关键。

从调研中我们发现培养优秀班组长首先，要提高班组长的整体素质。对班组长的培养，不能局限在对班组长业务技能的培养上，还应提高班组长的管理能力。生产上的好手并不一定就是管理上的能手，只有掌握了必备的管理知识，班组长才能在班组管理中得心应手，带领大家干好本职工作。其次，要加强班组长之间的横向交流。要创造有利条件让班组长相互沟通、相互学习，扩大班组长的活动范围，如开展班组长联谊会、现场经验交流会等等，只有这样，才能帮助班组长开阔视野、拓宽思路，提高管理能力。

宝泰隆公司为提高班组长综合素质采取了行之有效的系列措施。对全公司164名班组长进行全方位的培训，一是进行文化基础知识的培训，主要是

篇8：收费所工作总结

市路桥收费管理处：

自20xx年1月以来，我所在市交通路桥收费管理处、县委、县政府、县交通局的直接领导下，在相关职能部门的大力支持配合下，全所上下团结奋战，发扬“文明收费，诚实做人”的收费人精神，始终坚持国家征费政策，紧紧围绕“征费”与“文明建设”两大主题，认真扎实地开展各项工作，狠抓收费目标任务不放松。半年来，共收取通行费550万元，完成全年收费任务的56%。现将我所上半年来所作的工作汇报如下：

一、健全机构，完善规章制度

经所领导班子认真研究、多方考察，针对所里出现的新问题，使我们清醒地认识到：只要制度上有漏洞可钻，就根本谈不上管理。于是，首先通过广泛征求意见，制定出了《收费所行为规范手册》补充条例，使我所各项规章制度更加完善，更加细致，特别是更具有可依性和操作性，为严格内部管理工作打下了坚实的基础。

二、严格执纪，狠刹违纪歪风

今年以来，我所首先从领导、机关、站长开始，进行自我教育，严格要求。并从中层管理人员入手，严处各种违纪违规行为，同时我们抵住各种压力，秉公执行所规所纪，不徇私情，加大稽查稽核力度。稽查稽核人员合理分工进行稽查，上半年共查出违规人员38人，处理逃费车辆25辆次。有力地整顿了收费内外部秩序，改变了一些不良行为，使职工们更进一步形成遵章守纪的良好风气。同时对外增加收费透明度，加强外部监督，公开了监督电话、收费标准和收费人员照片、编号，接受驾乘人员及社会各界的公开监督。并下大力气维护电子监控系统，实行科学化管理。为完成收费任务起到了保证作用。

三、大抓教育，力树文明窗口

收费工作政策性强，涉及面广，人员素质要求高。我们的职工每天与钱打交道，没有较高的思想觉悟和业务水平是搞不好工作的，甚至会犯错误。于是我们从解决思想根源入手。始终坚持把提高职工整体素质放在首位，狠抓政治思想教育，增加职工爱岗敬业精神，提倡“所兴我荣、所衰我耻”的行业精神，利用所内开会，平常下站，对职工开展教育，使职工改变观念，让他们清楚地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路，也是我所XX的唯一途径。在工作中，自觉地做到了着装整齐，证件齐全，站有站像，坐有坐姿，递票快，找钱准，一口清，充分体现了“微笑真诚，服务周到，通过快捷，收费准确”。

四、文明收费，强化优质服务

我所立足实际，狠抓精神文明建设，内强了素质、外树了形象。在实际收费过程中，收费人员常常会遇到个别驾驶人员故意刁难、甚至辱骂的情况，为了体现文明礼貌、优质服务，他们忍让、宽容，做到骂不还口、打不还手，而且还要耐心地做好宣传解释工作，用文明语言和实际行动感化驾乘人员，以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持。面对有意刁难的驾乘人员，他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策，讲清道理，文明执法，文明收费，体现了文明收费员的高尚情操。在站容站貌的管理建设方面，我所充分利用“保先”教育的东风，大力抓好每个收费站的管理，要求收费人员着装整齐上岗，不能在收费亭内吸烟，清洁卫生必须做到随时打扫，不允许车道有散落的票渣、果皮等，交接班时必须做到上不清下不接。同时要求全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木，随时清除杂草，保证花草树木完好、四季常青，干净整洁，环境优美。

总之，今年上半年，我所在市路桥收费管理处、县委、政府、主管局的亲切关怀、指导、督促下，立足本职，依法收费，文明服务，严格管理，虽然取得了一定成绩，但这仅仅是一个良好的开端，我们深知与各级领导的要求，差距还很大，主要存在的不足之处。一是正规地学习太少，理论知识掌握不够。二是单位的文体活动开展得少，业余时间单调乏味。三是个别收费人员有违规违纪行为，给收费所带来了不好地社会影响。因此在今后的工作中，我们将加强新形势下工作的研究探讨，按省、市、县各级领导的要求，高标准，严要求，加强领导，加强管理，继续做好征费、优质服务两不误，为争创一流的收费所，发展我县交通事业作出新贡献。

篇9：收费所工作总结

今年以来，我所在县委、县政府、主管局的领导下，始终坚持行风建设与收费两不误，特别是9月份以来遵照上级指示，将收费工作逐步转向了“依法收费、文明服务”的规范化、服务性窗口，使我们在行风建设上更加提高了一步，现将我所20xx年度在行风建设方面所做的工作汇报如下：

一、抓教育，树文明窗口

由于我所工作特殊性，职工每时每刻都与钱打交通。因此要求必须具备较高的思想觉悟。我们首先从解决思想根源入手，提出了“依法收费、诚实做人”的收费人员精神。始终坚持把提高职工思想素质放在首位，狠抓政治思想教育，增强职工爱岗敬业精神，提倡“所兴我荣，所衰我耻”的行业精神，充分利用所内开会、到站检查，对职工开展教育，使职工改变观念，让他们清醒地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路，也是我所兴旺的唯一途径。目前职工们在思想素质上有很大提高，主人翁思想、文明服务意识明显增强。

二、讲文明，创优质服务

抓好精神文明建设，内强素质，外树形象，是我所历年来的工作重点。在实际收费过程中，收费人员常常会遇到个别驾驶人员从中故意刁难、甚至辱骂的情况，为了体现文明收费、优质服务，让他们忍让、宽容，做到骂不还口、打不还手，还要耐心地做好宣传解释工作，力争用文明语言和实际行动感化驾乘人员，以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持。面对有意刁难的驾乘人员，他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策，讲清道理，文明执法，文明收费，并实施了站立式售票、使用普通话及规范化优质服务，体现了文明收费员的高尚情操和认真地落实市收费处提出的规范化收费，真正做到“依法收费，文明服务，规范管理，诚实做人”。在站容站貌的管理方面，我所收费人员着装整齐上岗，不在收费亭内吸烟，清洁卫生做到随时打扫，不允许车道有散落的票渣、果皮等，交接班时做到上不清下不接。“急驾乘人员所急，想驾乘人员所想，帮驾乘人员所需”，这是我所的收费人员服务宗旨。在站上，我们配置了饮水机，全天侯为驾乘人员供应开水，在收费亭外准备了便民箱，还为驾驶员准备了简单的修车工具、防暑药，尽力为过往车辆提供服务。全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木，随时清除杂草，保证花草树木完好、四季常清，干净整洁，环境优美。

三、增透明，受社会监督

我们在每个收费站都公示了收费标准、宣传栏、服务承诺，并要求每位收费员必须戴证上岗，公开了当班票据起止号、收费员照片、号牌、姓名及举报电话、服务电话，雨雾天提示驾驶人员小心驾驶等安全小标语。对一些问题，能达到及时知晓，及时处理，让社会各界人人都是监督员，有力地促进了我所的管理和行风建设。

以上是我所20xx年在行风建设方面所作的工作，我们深知作为一个对外服务性的窗口单位，只有不断地改进工作态度和作风，才能提升整体形象，才能更好地完成收费工作，才能使人民满意、领导放心。在今后的工作中我们将更进一步加强此项工和，树立良好的交通人形象。

篇10：收费所工作总结

二Oxx年，xx收费所安全工作根据年初制定的安全计划有条不紊地进行着，安全生始终是保证我们正常收费工作的法宝，回顾一年来的工作历程，具体做了以下几个方面。

一、消防工作方面。由于年初人事变动关系，我所重新对负责消防工作的同志进行调整，以所长为主，安全员为辅，并且各班设立安全员及消防员一名，以点带面开展工作，针对所内及相关出租场地大而且人员复杂等情况，所内抽出资金，增加消防设备，对消防设备编号存档，定时进行检查，使之处于正常有效的工作状态，在人员管理中，我们对外来打工人员，通过对相关负责人加强消防安全知识及消防工作的重要性，时时督促，使其加强这方面的管理，在每月安全消防检查中，我们对存在的不安全隐患加以指出，并责令其改正，并在相关时间进行复查。在对全所干部职工消防知识及灭火器了解和使用中，我们要求不仅仅义务消防队员要知道每位员工都应人人知晓，遇到紧急时应人人会用，在消防知识理论上，我们通过分发试卷作答的形式对干部职工进行培训。

二、设备管理工作方面，我所对电气设备和机械设施进行编号存档，同时加强用火用电部位的管理，设立安全责任人，建立安全工作汇报制度，坚持在源头上抓好安全工作，以防止重特大事故的发生，特别在今年夏季时常停电又逢发

电机故障，相关人员在这种紧要关头，做到遇事不乱，沉着应付，最终排除万难，使正常收费工作得以保证。另一方面，我所相关设备由于老化，如水管爆裂等，这就要求我们安全人员加强这方面巡查工作，及早发现问题，解决问题使所内财产损失降低，从而节约资金投入。

三、对人员管理方面。我们要求收费人员上下班走地下通道，确保人员及财产损伤，对班车、驾驶我们要求积极遵守岗位职责，注意人员、行车安全，要勤于检查车辆使用情况，切实保证车辆的正常使用。

四、安全生产宣传方面。我们遵照上级安全工作要求，结合实际情况，先后开展多次安全为主题的活动，组织员工学习安全生产法，通过安全生产月等诸多活动，使广大职工牢固树立起安全第一的工作思想。我们通过活动让参加者写心得体会，使他们增强安全责任意识，在营造安全生产氛围中，我所出人出力在所内悬挂横幅，贴安全生产有关图片，且通过黑板报及宣传窗等形式，使员工自觉和不自觉地进行思想教育。

总之，我所把安全工作放在全所工作之重，无论是硬件和软件方面，都有所加强和完善，在过去的一年中，我所安全工作得到了发展，但我们必须在工作中保持清醒的头脑，提高警惕，力争以新的姿态迎接美好的明天。

篇11：收费所工作总结

20xx年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理”两个重点；落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务。现将半年 2、拓展延伸微笑服务内涵，为微笑京珠长效发展注入新的活力。一是深化微笑服务内涵，修订服务手册，为司乘人员提供全方位的`服务指南；二是全面提升员工形象，除了给每名员工购买所需的化妆品之外，管理所还配置烫衣房，为员工工作服的干净整洁提供保障。三是狠抓活动载体创新，通过开展员工服务心语评选活动，微笑服务征文活动，建立微笑博客，创新活动载体，为微笑京珠工作注入新的活力。

3、狠抓教育培训与队伍提素，为微笑服务提供发展动力。一是持续开展“微笑京珠”培训。一方面加强对员工服务礼仪的培训；另一方面着力培训员工自我情绪的调节，掌握服务沟通的技巧，减少服务纠纷。二是加大先进典型培树力度。定期评选“微笑明星”，总结交流工作经验，通过“三报两站一刊”，把工作举措、涌现的先进典型等进行广泛宣传，以点带面提升窗口形象，带动和激励员工自觉执行微笑服务的标准。

（三）以“精细化管理”为重点，固基础创建之本，推进标准化建设升级

1、二级制度体系学习完善。一是高度重视《xx京珠高速公路管理处二级制度体系汇编(试行)》的学习工作，制定三、员工趋于婚育年龄,工作积极性降低。管理所大部分职工已婚已育，生活重心逐渐从工作转移到家庭，而且受社会环境变化的影响，工作激情不够，积极性不高，活动参与热情不足，对于管理所的各项工作和活动开展存在一定的负面影响。

四、微笑服务工作细节方面不够完善。员工虽然将微笑服务融入工作中，手势服务、礼貌问候、妆容服装等都能按照标准规范操作，但是在细节方面仍存在一定的问题。特别是开展第三方暗访活动中问题显露比较突出，在员工中应该宣传换位思考，不能仅仅从管理所日常考核出发，还要从司乘的角度出发，将微笑服务工作做的更好。

篇12：收费所工作总结

收费所工作总结

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止月，我所共完成通行费征收xx元，占全年任务的xx%。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

八、XX年工作安排

XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一）以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二）以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平。

三）狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制。

四）加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。

篇13：收费所工作计划

为认真贯彻落实《全国治理教育乱收费部际联席会议办公室关于开展规范教育收费治理教育乱收费专项检查工作的通知》精神，进一步推进我校纠风工作，为切实减轻社会和学生家长负担，切实深入推进我校治理教育乱收费工作，现结合我校教育工作实际，制定如下工作实施方案。

一、指导思想：深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”的原则和相关处室、年级各司其职、齐抓共管的工作格局，持续规范教育收费行为。加大制度建设的力度，用制度规范教育收费。通过制度建设形成“不能为”的保障机制;通过思想教育形成“不愿为”的心理防线;通过监督惩处，形成“不敢为”的长效机制。坚持学校收费工作透明公开制度，加强社会监督坚持教育协调发展，促进教育公平，坚持不懈地治理我校乱收费，进一步规范教育收费，促进教育行风进一步好转。

二、组织领导：为切实做好这次专项治理工作决定成立专项治理领导组。

组长：党总支书记、校长 XX

副组长：党总支副书记XX，学校副校长XX

成员：学校各年级、各部门负责人

领导组下设办公室：学校办公室主任XX。主要职责：负责专项治理工作的日常事务，指导督查各部门工作的开展，受理举报电话、信件的处理，组织明察暗访，监督检查案件督办情况汇总等。

三、整治内容：

1.认真落实公办普通中小学招收政策，严格执行规定的收费标准，认真执行招生计划。

2.严格规范学校办学行为。对于各学段招生，一律不对学生进行任何形式考试、测试或变相考试，不举办各种特色班，不借举办特殊配置的班级名义乱收费。

3.加强学校资金管理和监督。学校的各类收费收入均纳入学校财务帐目统一管理，进一步完善执行学校资金使用公示制度。

4.规范学校的收费行为，对上级批准的'收费项目要进行公示，严格按照相关部门的。

5.禁止以任何名义违规补课、违规收费禁止以家长委员会名义向学生收取费用规定收费。

6.经常开展师德师风教育，建立健全师德师风监督考核机制，利用版报、演讲和观看录像等活动提高教师教书育人的责任感和奉献精神，有效形成一种务实、高效、勤政、廉洁的作风。

7.建立收费约束和惩处机制。对于违规收费行为的主要责任人，将按教委规定对其进行教育批评。对屡教不改者，在评先、评优、晋级、评定职称等方面采取“一票否决”，情节严重者，严格按照相关法规、制度给予处理。

四、方法步骤：我校的教育乱收费专项治理工作分四个阶段

1.宣传发动阶段。安排部署专项治理工作，在全校教职工大会上对教职工进行政策宣传，并充分利用动员会、召开家长座谈会、印发宣传资料、制作版面等多种形式宣传治理教育乱收费的各项文件政策，做好各项解释工作。

2.自查自纠阶段。制定出目标明确、重点突出、措施可行的工作方案及时安排对学校预收费情况检查、摸底，对自查阶段发现的问题立即进行纠正，在上级规定的时间内全部清退完成。

3.总结提高阶段。把对治理教育乱收费专项治理工作情况进行总结。总结要围绕专项治理工作开展情况和存在的主要问题以及整改落实情况。

五、主要措施：

一加强组织领导。我校成立以校长为组长的治理教育乱收费工作领导小组高度重视治理乱收费工作，结合实际细化任务明确责任狠抓落实。

二加大政策宣传。一要全方位地开展宣传教育，进一步提高广大教师的法制观念，切实增强依法治校、依法收费意识。二要通过多种形式大力宣传收费的政策规定，向学生和家长公开收费项目和标准，增强收费工作透明度，接受群众和社会监督。

三强化监督检查。充分发挥党组织、工会齐抓共管作用，把自查自纠与上级检查相结合、普遍检查与重点抽查相结合、经常性检查与阶段性检查相结合，学校自查认真深入，对发现的问题逐一提出处理意见，逐一落实责任部门逐一限期整改。学校将切实抓好监督工作，公开举报电话：XXXXXXXX

篇14：收费所工作计划

一、树立服务理念，加强思想教育。

结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

二、业务知识与安全知识培训。

继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。

三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。

坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。

四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设

大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。

篇15：收费所年度工作总结

这是一篇关于收费所年度工作总结范文，由yjbys.com小编辑收集整理，欢迎大家参考！

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止月，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

二、严格考核

三、严格收费

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：XX年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。XX年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

六、加强宣传工作

报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

XX年工作安排

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。

篇16：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行费27506605万元；出入口车流量达12427990辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的年度计划的100%。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、U型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止11月底，我所共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我所出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的.方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员4人，团员 16人，平均年龄 26岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达100%，平均分数在95以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责,圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有4个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

1、认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

2、开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃文明示范岗”、“收费员星级评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

1、为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

2、一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

篇17：收费所上半年工作总结

收费所上半年工作总结

20上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理” 两个重点；落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务。现将半年工作总结如下：

一、年年上半年主要业绩指标完成情况

征费业绩完成较好：截止6月10日，共征收通行费11215285元，完成半年计划（1033.4万元）108.53%，完成了全年计划（1580万元）70.98% 。日均收费额为6.97万元，单车收费额为96元，收费车流量为117386辆，绿色通道优惠车辆共2194辆，优惠金额41.24万元,占总收入的3.68 %。与同期相比通行费收入、车流量、单车征费额分别增加151.95%、17.22%、118.18%。

对外稽查成绩显著：截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896辆，增收金额50025元（占总收入的0.45%）。客车升档591辆，增收14335元；货车逃费306辆，增收35690元，日均打逃车辆10辆。

财务支出情况良好:主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，截止6月10日，上半年财务累计支出301975.25元，占年计划的42.09%，未超出预算范围内。

职能目标执行情况良好：宣传报道据统计共发《永安快讯》27篇，《高管局网站》发表2篇，《京珠网站》发表24篇，《XX交通报》上发表5篇，《XX京珠》采用2篇。

二、2010年上半年工作回顾

（一）以“固本超越年”为主线，固细胞创建之本，推进队伍素质升级

1、贯彻落实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。一是及时召开员工大会，传达管理处年度工作会议精神，结合实际制定了《永安管理所固本超越年活动方案》，拟定了《永安所二一工作要点》、《军山支部党工团2010年工作要点》，并对各项工作进行了目标分解，责任到人。二是与班、室负责人签订目标责任状。各班组及个人的收费任务与年终考核挂钩，与年初的目标责任直接兑现。经过科学量化的.收费目标使每位员工都能够主动向内挖潜，促进通行费任务的顺利完成。

2、严格落实“四定一保”方案，全员征费责任到人。一是制定《永安所费收“四定一保”工作方案》，严格落实所务会联系点制度，将所务会成员一对一带班，严格实施“上下捆绑制”；二是严格落实收费监控员包班制度，每位收费监控员指导一个收费班组，负责参与班务会和特色班组创建；三是深入细化、量化班组工作机制，严格做到“五个一”；四是建立捆绑指导机制，所务会成员绩效工资与所带班组的收费任务、优质服务、班组管理三项指标挂钩，确保通行费任务的顺利完成。

3、严格落实综合治理工作，安全保畅责任到人。一是全员现场保畅。提前做好人员调配工作，所值班领导、后勤人员全力协助现场顶班、疏导车辆，保证节假日期间开足道口。二是发放行车指南。针对节假日期间下站问路司机较多的特点，提前制作行车指南，在不影响道口通行速度的同时，为司乘人员提供全方位的服务。三是保证设备完好。安排当班人员轮流坐道，确保每个车道的使用频率，确保设备运行正常，即开即用。四是特殊时期 “严”字当头。召开安全专题会议，集中举行安全学习，加大隐患的排查和整改力度。

4、深入开展费收“基础保障杯”活动，业务达标责任到人。以“基础保障杯”竞赛活动为抓手，着力实现岗位技能培训的实用化。全员参与开展了“强技能、优服务、保目标”收费业务知识竞赛；坚持每季度开展一次应急情况的演练，训练员工对便携式收费机、便携式发电机的实战操作能力；每半年组织一次业务竞赛，通过对收费业务基础知识、特殊情况操作流程、现场突发事件处置和窗口服务综合能力四个方面的竞赛，强化员工的业务素质，全面提高员工的实战操作能力。带领员工赴先进站所学习“假轴四看、假证六查、现场处理六步、维式沟通新法”等稽查经验，提高了员工堵漏增收能力，堵漏成绩与绩效考核挂钩。截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896辆，其中冲磅117辆，增收6310元；跳磅63辆，增收4515元；假绿通车26辆，增收5810元；假免费车17辆，增收825元； j型车9辆，加收460元；假军车9辆，增收935元；假轴车5辆，增收320元；走s型车5辆，增收305元；甩挂车1辆，增

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篇18：公路收费所工作计划

为进一步推动员工们的工作积极性和创造性，确保全国巾帼文明岗的先进性，站内于1月13日上午召开了20xx年度年终工作会议。认真回顾总结了20xx年我站所取得的成绩和经验，毛学广站长在会上作了详细的工作汇报和总结。

20xx年我站取得了企业效益和精神文明创建工作双丰收，自获得“全国巾帼文明岗”荣誉以来，同志们齐心协力，服务水平、窗口形象在原有的基础上又上了一个台阶。女工们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以倡导职业服务为核心，踏踏实实做好身边每一件事，把收费站打造成为联系社会各界，传播社会精神文明的一个窗口。女工们用特有的爱心、诚心、耐心服务于广大司乘人员。20xx年度站内评选出王亚儿、魏红霞、陈玲娜三位同志为创巾帼岗活动积极分子，使我巾帼岗形成了学有所长、学有所用、赶超先进的良好氛围。

荣誉来之不易，如何珍惜这个荣誉称号，使荣誉永葆青春呢？我们巾帼岗围绕这个工作主题，制定出了20xx年度：

一、以“微笑服务”活动作为全年工作主线，以班为单位，认真落实制定规则计划，在全站范围内抓好五比活动：比服务态度谁最好、比服务质量谁最佳、比服务技能谁最强、比微笑服务谁最美、比文明之星谁获得次数谁最多。

二、积极响应所部各项活动，严格按所部目标绩效考核办法进行实施；

三、加强体能训练，搞好“三八”节活动；

四、继续把每月8日作为爱心日和义务劳动日；

五、关爱留守儿童，积极开展各类社会公益活动；

六、认真组织党课学习，积极培养入党积极分子。

通过以上工作，确保和谐收费环境，在内部管理上更上一个层次，让巾帼之花闪闪发光，让巾帼英姿靓耀省道。

篇19：高速收费所工作计划

XX年，我站征管工作将坚持以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实xx届四中、五中全会精神，紧紧围绕上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司的统一部署和要求，以“征好费、带好队”为工作中心，进一步地开展“文明单位”“文明窗口”创建活动、“诚信征费、和谐发展”主题性活动、民主评议行风工作和通行费专项监察工作;完善绩效考评制度;并将通过抓基础、强素质;抓整顿，促增收;严考核、促管理等一系列依法征费、文明服务、强化督、规范管理的措施，积极地推进我站的三个文明建设。

一、要加强理论学习，努力提高全体征管人员的政治思想素质。

1、我站将继续以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线、方针、政策，认真学习党的xx大、xx届四中、五中全会精神，积极开展“三个代表”教育活动，深刻领会“三个代表”的科学内涵和重大意义;认真学习贯彻执行《收费公路管理条例》;同时，进一步加强党、工、团的组织建设和队伍建设，健全各项工作制度，完善目标管理，充分发挥其整体优势作用。

2、加强全体征管人员的“诚信征费、和谐发展”的意识教育。

XX年，我站将加强全体干部职工的“诚信征费、和谐发展”意识教育，利用“三会一课”、职工大会、站务会、班组会和班学习日，组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流，结合“两争一创”、“行风评议”、创“文明单位”“文明窗口”“省级青年文明号”等活动，擦亮诚信窗口，并有目的、有针对性地进行党风政纪、法律法规、职业道德和爱国主义教育，帮助职工增强抵御各种错误思想和腐朽生活方式冲击的能力，树立正确的人生观、世界观和价值观，切实提高我站诚信征费程度。

二、加强征收管理，切实提高通行费的实征率。

1、XX年我站将进一步加强通行费征收管理，使征管工作科学化、制度化、规范化，强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程，加强各岗位的职业道德和业务技能培训，使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位。同时认真学习其他所站的先进管理经验，取长补短;并健全通行费费源管理、征费内业管理、财务管理、票证管理、稽查管理、监控管理、审片管理，逐步提高我站管理水平，实现管理科学化、制度化、规范化。

2、要加强通行费稽查管理，加大稽查力度，继续做好通行费专项稽查活动，严厉打击各种违章车辆，认真做好免征车辆的查验工作，做到“应征不漏、应免不征”，切实提高我站通行费的实征率。

三、继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作。

1、我站将继续开展效能建设工作。抓好站务公开制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、效能考评制、失职追究制等制度的完善和实施。帮助职工明确效能建设的含义和范围，明确效能建设的重大意义明确各自的岗位职责。

使全站干部职工改进工作作风，提高工作效能。同时要健全监督机制，积极开展自查自纠，实行“两公开、一监督”，售票亭外悬挂征费人员的照片、代号，公开监督投诉电话，设立举报箱、聘请行风监督员，每季例行召开一次车户座谈会，以增强行风监督，促进效能建设工作的有效进行。

篇20：高速收费所工作计划

为认真落实全省交通工作会议精神，确保2xx年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：

一、加强收费管理，提升文明服务水平

今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站(点)逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。

二、加强项目管理，提高建管质量

1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。

2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。

3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。

4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。

三、加强党建工作，推进队伍建设

1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。

2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点，为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。

3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。

四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象

1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。

2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。加强载体建设，深化“学树创”、“民族团结进步”、“一联一”、“建功立业”、“岗位练兵”等专项创建活动，确保活动成果，力争顺利完成创建任务。