导游接待计划范文

“Mantisfemale”通过精心收集，向本站投稿了16篇导游接待计划范文，下面是小编为大家整理后的导游接待计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助您。

篇1：导游接待计划书

一、接团

1、时间：

2、车型及编号：01号；02号 03号；

3、司机：01号；02号 03号

4、导游：01号；02号 03号

5、接站牌：

6、酒店欢迎条幅：

7、报到处：（见报到名单表）

二、住宿

1、酒店：

2、房间号：

3、客人分房名单表：（另表）

三、用餐

1、桌数：桌； /桌；客人分桌：（另表）

2、日 早 餐厅： 菜单：（另表）中 餐厅： 菜单：（另表）晚 餐厅： 菜单：（另表） 日 早 餐

厅： 菜单：（另表） 中 餐厅： 菜单：（另表）晚 餐厅： 菜单：（另表） 日 早 餐厅： 菜单：（另表）中 餐厅： 菜单：（另表）晚 餐厅： 菜单：（另表）

四、行程 （详见行程安排表）

五、票务

1、火车：

2、飞机：

六、送团

1、火车：月日刻；车次： ；人数：

2、飞机：月日刻；航班号： ；人数：

七、其他

篇2：导游接待计划书

旅游团队接待计划说明：

1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。 业务部（章）：

2、填写清楚，如有变化，及时更正。

3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。 年 月日

4、次表盖章方为有效。地陪签字： 全陪签字：

篇3：导游接待计划书

导游员：091131班第三小组全体成员 接待团体名称：湖北省民族委员会 团体人数：10人

接待日期：201X年4月15日

一.成员名单

组长:罗胜

胡彩玲 温顺 王耀丽 李小红 周婷婷

二．任务分配

土司城景点导游词:罗胜致欢迎辞：胡彩玲

致欢送辞：王耀丽

景区导游接待计划书：胡彩玲 温顺 王耀丽 李小红总体导游接待计划书：罗胜 土司城景点导游辞：罗胜

计划书策划与编排：罗胜

三.接待旅行社

湖北省恩施市凤凰假日旅行社

四.接待团队

1.团队名称：湖北省民族委员会领导考察团

2.团队人数:10人（地方领导陪同2人）

3.团队成员民单:

4.旅游景点安排: 周婷婷恩施土司城，国家4a级景区，距州府恩施市中心1.5公里，属古迹与建筑类园林景观民

俗风景区， 是恩施州民委落实恩施州委、州人民政府提出建设生态旅游州、民族风情园发展

方略，由苏州园林设计院设计，地方民间艺人承建的土家族地区仿古土司庄园建筑群。属全

国唯一一座规模最大、工程最宏伟、风格最独特、景观最靓丽的土家族地区土司文化标志性工程。经全国人大副委员长、著名社会学家费

孝通先生命名并题写为恩施土司城。

五.接待时间

201X年4月15号下午2点(暂定)

六.接待人员

导游员：第三小组全体成员土司城景区办公室主任陈主任（13877558866） 恩施州委民委办公室主任邓主任

（15966288868） 土司城景点讲解辞各位领导，大家好！感谢各位领导在百忙之中来考察我们的恩施土司皇城。我是你们本次的景点导游——罗胜，希望我的讲解能够让大家对恩施土司文化，民族源流，民族文化的传承和地区发展方面有更为细致的了解，在讲解过程中如有什么不足还请各位领导多多谅解，在接下来的游览时间里，希望我能给领导们带来一个神奇而又难忘的恩施土司之旅。好了，各位领导，让我们一起来欣赏集恩施州土家族，苗族，侗族三个主要少数民族建筑，雕刻，绘画艺术于一体的仿古土司庄园建筑群落吧。在游览之前，让我们先了解一下土家族的历史以及历史上曾在恩施实行达450余年之久

的土司制度。

土家族历史悠久，为远古巴人的后裔。巴人早年生活在江汉平原一带，后楚人强大，巴楚相争，巴人失败。巴人退入现在叫清江古称为夷水的一带，沿夷水西进，势力达到川东地区。在春秋时期建立了巴人第一个奴隶制诸候国巴子国。公元前361年被强大的秦国所灭，部分巴人则退居到湘鄂川黔山水毗连的武陵地区，并与当地的一些部族相融合，形成土家族,自称“毕兹卡”。

土司制度是历史上中央封建王朝对少数民族地区实行归属中央、权力自治的一种政治管理体制。它起于元代，止于清朝雍正的“改土归流”，历经元明清三朝，前后达450余年。

篇4：导游接待计划书

闽旅司接[201X]243号文件 保险号：m-lx0909关于接待ml-m-lx0909团的通知致： 武汉海外环球旅行社张小明 18950436554tel：027-125698 2145456 fax：2151225重庆康辉国际旅行社张兰斌1390744700 tel：0744--82286848233555 fax：

8233555

福建省保险公司吴小姐：tel：3295733 fax：3282266 本司票务部（厦门航空公司）tel：83295733 fax：83282266现报上我司ml-m-lx0909团（国内团）,请按以下计划要求安排,收到计划后，请回传真确认，计划内费用报我司结算。

感谢合作! 具体事宜如下：

一、人数:25人

二、行程：

11月12日 厦门航空mf8137（08:25-09:45）赴“江城”武汉，接机后或自费游江南三大名楼之首的黄鹤楼，后驱车前往乘车赴“水电之都”宜昌，后入住维多利亚女王(凯

琳 )号三峡豪华游船

餐：武汉午餐25元/人住：维多利亚女王(凯琳 )号三峡豪华游船 11月16日 重庆

港——洪崖洞——渣滓洞——夜游两江 住：重庆四星级酒店

11月17日 早餐后参观古镇磁器口，后乘厦门航空mf8486（12:35-15:50）返回福州

三、要求

（一） 通程要求

1） 代订所指定酒店标准四星级酒店

2）游轮为维多利亚女王(凯琳 )号三峡豪华游船

3）请使用豪华旅游车

4）非游轮正餐标准为25元/人餐

5）请派优秀地陪

6）本团为无购物团

（二） 个别要求

无

四、特别注意

往返福州的机票由我司自订 联系人:陈丹

电 话:0591-332707133270727506333 传 真: 0591-3370113 3327071 福建省海外环球旅行社市场开发部201X

年11月5日分房表附后：

篇5：导游接待计划书

1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。 业务部（章）：

2、填写清楚，如有变化，及时更正。

3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。 年 月日

4、次表盖章方为有效。

篇6：导游接待计划书

对于7月1日山西太原阳光旅行社团号为HBZ03-T-201X0701旅游团的接待计划，安排如下：

第一项：旅行团基本情况和要求：

该旅游团是山西太原阳光旅行社组团到郑州、洛阳、焦作进行参观游览。人数共有49人，自带车，在河南进行为期3天的旅游。

第二项：旅行社团队计划运行表

（一）、说明：

1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。

2、填写清楚，如有变化，及时更正。

3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。

4、次表盖章方为有效。

业务部（章）

地陪签字： 全陪签字：

（二）具体的安排

1、行程安排

D1：早餐后乘车赴九朝古都洛阳，中餐后，欣赏宾阳中洞，奉先寺，莲花洞，药方洞，潜溪寺等精美窟住洛阳金凤凰商务酒店。（三星级）

D2: 早餐后游览神州牡丹园，中餐后赴登封市千年古刹“禅宗祖庭”—少林住郑州盛世经纬商务酒店。（三星级）

D3：早餐后乘车赴独具特色的“北方岩溶地貌”被列入首批世界地质公园 名录的云台山景区。河南省唯一一个集国家重点风景名胜区国家AAAAA级景区、国家文明风景旅游区、国家森林公园。上午游天下第一峡谷——红石峡，素有“盆景峡谷”之称，峪内夏日凉爽宜人，隆冬苔卉莳草翠，一线天，黄龙瀑，情人石，黑龙石，一帘幽梦，马鞍石水库，下午游有九寨沟之美的——小寨沟，素以“三步一泉，五步一瀑，十步潭”而著称。龙蛇潭，蝴蝶石，水帘洞，丫字瀑，情人瀑，龙凤壁等自然景观。可自由参观茱萸峰景区。乘车返山西。参观常住院、塔林、武术表演。

2、报价∕人。

3、标准

区间空调旅游车,三星或同级标准间住宿，景点首道大门票，含2早5正餐（正餐八菜一汤，十人一桌）；优秀导游服务。

4、备注：

1.报价不包括自由活动产生的费用。

2.行程可能互换，但不减少景点，如因人力不可抗拒的因素（如泥石流，

山体滑坡，地震，台风等自然灾害）造成的游览变化和景点减少，本社只负责门票差 额，不承担由此造成的损失和责任 3.凡火车晚点造成的损失由游客自己承担 4.团款一团一清，出票前请付清团款。

5 、请提醒客人认真签署《游客接待意见单》，我社不予受理与游客接待意见单不符之质量投诉；

第三项：团员名单

第四项、旅游团队接待服务计划（行程单）

甲方： （简称甲方）电话： 传真： 联系人： 乙方： （简称乙方）电话： 传真： 联系人：

我社团队__________________(团号)一行大 小共计人，此团地陪人、全陪 人、领队人交甲方接待，

请甲方确认以下事项： 一、接待时间、行程及活动安排、用餐标准、酒店名称及标准、进购物店次数。

二、接待团队交通工具及要求：

三、接待团队服务人员要求:_

四、接待团队餐饮要求：

五、接待团队费用及结算形式。成人/每人___元；儿童/每人___元；老人或特殊

工作者/每人___元，共计___元（费用已含项目--；不含项目--）。 结算形式：

六、发生纠纷，友好协商解决。

甲 方：乙 方： 代表人：代表人： 年 月 日年 月 日

篇7：导游接待礼仪知识

① 导游员的服装应简洁、整齐、大方，不能过分华丽。因带团旅游的缘故，可选择休闲装或运动装。女性导游员不宜化浓妆，不宜穿过短或过长的裙子。

② 表情自然亲切。态度和蔼热情，语言文雅而不失幽默。

③ 接到游客后，应先问候大家，然后向游客致欢迎词。

④尊重每位游客特别是不同国家、地区和少数民族游客的风俗习惯，尊重其宗教和民族信仰。

⑤ 提前到达接团地点或集合地点，并将导游旗或其他标志向游客展示。

⑥ 见到游客应主动、热情地招呼，游客上车时，应站在车门前迎候，等游客上完 后，自己再上车。下车时，导游员先下车，在车门口协助游客下车。

⑦ 清点游客人数时，应默数，切忌不礼貌地用手指点游客。

⑧ 在车上或景点作讲解时，使用语言讲解的同时可辅以手势，正确的手势应该 是手臂自然伸出手心向上，五指自然并拢。与游客讲话切忌使用命令式口吻。

⑨ 结束旅游，欢送游客时，应提醒游客带好自己的证件及行李物品，致欢送词 时，应感谢游客对自己工作的支持与合作，表达惜别之情，希望下次再为大家服务。

基本要求

微笑

以自然、亲切为基本原则。

在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。

笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。

不能机械式呆板地对游客微笑致意。

握手

一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。

握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。

异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力过大。

忌贸然伸手。即使是左撇子，握手时也应伸出右手。

忌目光漂移，心不在焉。握手时间不宜太久。

忌同时和两人握手，忌交叉握手。

忌出手犹豫、过慢或强行握手。

不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。

鞠躬

鞠躬时应摘掉帽子，行礼完毕后再戴上。

弯腰行礼时眼睛要看地，不能向上翻眼皮。

应注意弯腰前后与对方目光上的交流。

服务人员的鞠躬礼一般在15。～ 30。之间。

点头

点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。

点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。

如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。

篇8：导游接待礼仪知识

(一)发型 女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。

(二)面部化妆 对于导游人员来讲，化妆要少而精，要强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。

(三)口腔 个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。导游人员在上班前不要喝酒，不 要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。

(四)鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。

(五)手指甲 导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。导游人员不应留有长 指甲，也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。

首先，衣着打扮要整齐清洁。

第二，衣服要妥贴合身。

第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下;

第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。

(二)着装的配色原则

(三)着装的“TOP”原则 “TOP”是英语“time﹑ ”occation”、”place”﹑三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。“TOP”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。

服饰的类别：

(一)制服

(二)便服

(三)西服

(四)鞋袜

篇9：导游接待文化礼仪

① 导游员的服装应简洁、整齐、大方，不能过分华丽。因带团旅游的缘故，可选择休闲装或运动装。女性导游员不宜化浓妆，不宜穿过短或过长的裙子。

② 表情自然亲切。态度和蔼热情，语言文雅而不失幽默。

③ 接到游客后，应先问候大家，然后向游客致欢迎词。

④尊重每位游客特别是不同国家、地区和少数民族游客的风俗习惯，尊重其宗教和民族信仰。

⑤ 提前到达接团地点或集合地点，并将导游旗或其他标志向游客展示。

⑥ 见到游客应主动、热情地招呼，游客上车时，应站在车门前迎候，等游客上完 后，自己再上车。下车时，导游员先下车，在车门口协助游客下车。

⑦ 清点游客人数时，应默数，切忌不礼貌地用手指点游客。

⑧ 在车上或景点作讲解时，使用语言讲解的同时可辅以手势，正确的手势应该 是手臂自然伸出手心向上，五指自然并拢。与游客讲话切忌使用命令式口吻。

⑨ 结束旅游，欢送游客时，应提醒游客带好自己的证件及行李物品，致欢送词 时，应感谢游客对自己工作的支持与合作，表达惜别之情，希望下次再为大家服务。

篇10：导游接待文化礼仪

1. 导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避。有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开。

2. 导游人员不得偕自己的亲友随团，也应该阻止个别司机擅自捎带亲友随团旅游的行为。

3. 导游人员带团时尽量不要饮酒。实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一。凡对酒精过敏的导游员(喝酒即红脸者)应绝对禁止饮酒。同时，导游员有义务劝止司机饮酒。

4.导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷。但可适当调剂矛盾，以保证团队活动顺利进行。

篇11：接待下半年度工作计划

为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：

一、来宾基本情况：

1.来宾人员

2.来访的目的

3.来宾的行程

二、确定接待规格

1.级别及接待人员

2.接待时间、地点

三、拟写接待计划

1.接待对象

2.日程安排表

3.经费预算

4.联系方式

5.接待审核

四、接待注意事项

此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。

环节

一、来宾基本情况：

1、来宾人员：法国公司代表团（社长Betty、秘书Helen 、市场部经理Ben）

2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。

3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。

二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。

2、时间、地点：20xx年4月9日-20xx年4月11日，

三、接待计划

（一）接待对象：法国代表团

（二）日程安排：

自20xx年4月9日到20xx年4月11日

（三）经费预算：

（四）、联系方式：

（五）接待审核：

接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。

四、接待注意事项

衣食住行工作：

住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾

餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。

篇12：前台接待职责计划

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

篇13：前台接待职责计划

1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;

2、完成上级领导交办的其他工作;

3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;

4、详细做好预订、到访记录;

5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象;

6、协助组织相关院内活动;

篇14：前台接待职责计划

1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;

2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;

3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

5、其他相关人事协助工作;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

篇15：前台接待职责计划

· 接受和处理预订信息。

· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。

· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。

· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

· 认真及时地完成上级委派的其它工作。

· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。

· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。

· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。

· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

篇16：前台接待职责计划

1、主要负责店里接待，对上门客户进行产品讲解;

2、热情、主动对待每一位客户。

3、负责店里卫生清洁，热爱品牌，发挥团队精神，努力推广公司产品。

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