面试礼仪案例和分析题
“xinkesm1”通过精心收集，向本站投稿了11篇面试礼仪案例和分析题，下面是小编给大家带来关于面试礼仪案例和分析题，一起来看看吧，希望对您有所帮助。
篇1：面试礼仪案例和分析题
面试礼仪案例和分析题
案例分析题主要考查考生运用具体法律知识解决实际问题的能力，我们看看下面的面试礼仪案例和分析题吧！
面试礼仪案例和分析题
(一)案例分析题常见错误分析
其一，部分题目卷面空白，根本没做，导致十几分或二十几分的整道题目完全失分。这是最令人痛心的情形，出现这种情形的考生十有八九是通不过司法考试的，究其原因，大致有二：第一种是答题时间安排不合理，在其它题目上耗时过多，以至有可能会答的题目根本没有时间作答;第二种是复习不够充分全面，这道题正好出到了自己复习的“盲点”，看完题后，脑子一片空白，找不到分析案情的切入点，根本不知如何作答。
其二，弄清楚了题干中所交代的各种法律关系，但对相关考点把握不够准确，受到题目里故意设置的干扰信息的迷惑，误入歧途而失分.
其三，看懂了题目，但平时实战训练不够，没有养成解析案例分析题的正确思路，掌握正确的做题方法，下笔写起来，罗哩罗嗦，眉毛胡子一把抓，写得很多，却不得要领。犯了通常所说的“答不到点子上”的错误，费力又不讨好。
其四，没有仔细、全面、连贯的审题，便仓促下笔作答，但很快发现自己的观点前后矛盾，于是再返回来重新分析题目，否定前面的答案，这样一来，不光浪费有限的答题时间，而且导致试卷答题次序颠倒，箭头乱飞，涂改严重，卷面效果一塌糊涂。阅卷老师需很费力地才能找到你答题的得分点，卷面分数因此而受到影响。
其五，题目都回答了，但没有掌握基本的做题技巧，答题因标注不明而失分。比如，一道案例分析题总共包含六个小问题，正确的答法是按照顺序依次作答，并且清清楚楚地标明第一个小问题答案在哪，第二个小问题答案在哪，第三个……第六个。而有些考生在作答时除了标明第一个小问题外，对剩余问题不做任何标注，连在一起作答或做出的标注极不明显，两个问题之间去间隔无空行，给阅卷老师阅卷工作带来麻烦，有时会直接影响分数。
其六，知识点复习到了，也写出来了，但因为关键概念答错或核心词汇写错而被扣分。比如，合同法中如果将“缔约过失责任”写成“违约过失责任”就会被扣分;卷四第一题第六问中，很多考生因为“交通肇事罪”中的“肇”字不会写或写错而被扣分。
(二)做好案例分析题的步骤、方法与技巧
要答好案例分析题，首先要明白案例分析题是如何命题的。案例分析题命题者一般都采用“因法设题”的命题思路，即从法条到案例的命题思路。命题者往往头脑中先有了所要考查的内容和知识点，再找出该知识点所对应的可适用的法条，而后根据该法条来设计具体的案情和题目。为了增加考试的难度，这些命题法条有可能跨度较大，综合性较强，从实体法到程序法，从一个部门实体法到另一个部门实体法;案情设计上有时候故意增加些干扰考生正确作答的信息即“考试陷阱”来混淆视听，以此检验考生对法条、概念掌握的准确程度。
根据案例分析题命题者“因法设题”的命题思路，考生答题时一定要养成“就题找法”的解题思路，具体来讲，可从以下几个方面着手
1、首先判断本案例分析题考的是哪一个部门法的内容，这点绝大多数考生都能做到。近几年，案例分析题大多出现在如下几个部门法中：民法(包括担保法及其解释、合同法、知识产权法、继承法)、民事诉讼法、刑法、刑事诉讼法、公司法、行政法与行政诉讼法等。有的题目只是集一个部门法的知识点，有的题目则以一个部门法为主，略有交叉，个别问题兼及其他部门法的个别知识点。
2、其次确定本案例分析题考的'是该部门法中哪一个或哪几个法律制度。考生可根据该题目的具体问题设置来确定究竟所考查的是哪部分知识点。如在民法试题中，你不仅要知道本题是考担保法，还要进一步确定是考人保部分还是物保部分。如果是考物保部分，还应再进一步确定是考抵押、质押还是留置;如果是考抵押，再看是考抵押合同的效力还是抵押权的实现或是最高额抵押。
3、找到了要考查的具体法律制度，按照“就题找法”的解题思路，迅速在脑海中搜寻该制度所对应的相关法条。找到该考查点所对应的法条，离正确答案就不远了
4、找到所对应的法条后，先不急于作答，应仔细、全面地分析案情，避免有所遗漏。一般而言，司法考试的题目都是命题者字斟句酌、反复推敲设计出来的，又经过了命题委员会的特别审定，体现了较高的科学性和严谨性。除非叙述案情之必需，不会有多余的、无关紧要的文字出现。案情叙述中所给出的有法律意义的信息都是有用的，要么是提供答题线索的，要么是用来干扰、迷惑的。所以，考生一定要仔细辨析，去伪存真，排除干扰，确定“题眼”。
5、统筹考虑全案各种情况，前后兼顾，写下最终答案。对于案情比较复杂的合同法、继承法、公司法和程序法试题，考生一般不能仅在脑海中分析，最好在草稿纸上详细列出各方当事人的关系，确定相互间的权利义务，并对照案情检查有无遗漏的重要信息，这样才会避免因粗心大意而失分。
篇2：面试礼仪案例分析题_面试礼仪经典案例分析
『典型案例』
曾经有一家公司面试时，先让应聘者填写应聘表，凡是没带笔的应聘者面试前一律被淘汰。公司从这个细节先考核出应聘者对面试的重视程度，做事的责任心和认真、细致的态度。
准备工作要充分：所以，要事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里，有必要的话，先跑一趟。还应准备好笔、本、简历、身份证、照片、学历证书、所获奖励证书等求职文件的正本和复印件。
特别注意：
如果面试时公司人事主管提出察看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。
【求职面试时的言行规范】
篇3：面试案例分析题
某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处，李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他13人开展工作。开始倒没什么，时间长了，问题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。
在这种情况下，局领导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处处长。王强上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，在业务处选调3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原13名工作人员中产生。王强采取这些做法，目的就是改变处里的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。
这样，一个19人的行政处在三位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展;有的下属则认为王强到处包办代替，没事找事干，和科长争权;有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没干劲。王处长带来的几个人也要求调回原处室。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作?
问：李佳和王强失败的主要原因是什么?应如何改进?
【答案要点】：
(1)李佳和王强两次管理上的失败，主要是因为在进行组织设计时，违背了组织设计的基本要求和原则，也就是说设计管理层次和控制幅度不合理。
(2)李佳失败的原因：其一是管理层次太少，没有体现出分权管理原则;其二是管理幅度过宽，1：13的幅度严重失衡。
(3)王强的问题是：第一，横向部门设置过多;第二，官多兵少，机构头重脚轻;第三，领导方法不当，过于揽权，管得太宽太细，影响中层干部积极性。
(4)正确的做法应当是：第一，设计组织管理层次和控制幅度一定要适度;第二，确定控制幅度应以管理事务的难易程度为前提;第三，设计控制幅度还要考虑管理者的水平和管理手段以及管理对象的素质等因素。
[面试案例分析题]
篇4：面试案例分析题
面试案例分析题
1.案例分析简介
例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题，案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。
案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。
大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。
案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。
2.常用案例分析流程
该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的`团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。
此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点，
在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。
信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。
简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。
3.案例分析实例：《罗宾汉》
在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。
第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。
篇5：社交礼仪案例分析题
XX年XX月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。
晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。
刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什么?
【1】刘董事长做法不正确。
【2】应该把赵总的名片接过后，放在自己上衣的兜里。
然后把自己的名片用双手递给赵总，以表示对赵总的尊重。
【3】可能刘董事长认为自己是大集团，著名的董事长，瞧不起赵总他们这样的不闻名的小的公司。
【4】刘董事长可能认为赵总有求于自己，不爱搭理赵总。
或还有其他原因，我们不好再猜测。
篇6：社交礼仪案例分析题
例子一：王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。
王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。
于是在握手时，他用左手盖在对 方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
不符合。
原因是:将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热;
握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人 谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
例子二：一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。
侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一 下子点了几十道。
点完菜，他们开始四处拍照留念。
用餐时嘴里还不时发出咀嚼 食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。
邻座的客人实在看不 下去了，对他们提出了抗议。
点菜违反“量入为出”原则。
饭桌上拍照也有失礼仪。
特别是餐时表现有众多不妥之处。
用餐时应注意做到:(1)不违食俗(2)不坏吃相(3)不胡布菜(4)不乱挑菜(5)不争抢菜(6)不玩餐具(7)不吸香烟(8)不清嗓子(9)不作修饰(10) 不瞎走动
例子三：有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。
他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说:“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡， 你看可以吗?”小姐接过订单一看，
忙说:“对不起，请问先生您的朋友是小姐还 是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地 抓了抓后脑勺想想，说:“小姐?太太?一大把岁数了，太太。
”生日蛋糕做好后， 服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。
敲门后，一女子开门，服务员有礼貌 地说:“请问，您是怀特太太吗?”女子愣了愣，不高兴地说:“错了!”服务员小姐 丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回头打个电话问那位先生，没错，房 间号码没错。
再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。
那女子大声 说::“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太!”啪一声，门被大力关上 在这个案例中，服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下，选择了错误性的称呼，造成外国朋友的强烈不满。
在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。
而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。
在案例中，这位先生凭推测称呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是对成年女性的通称，一般冠以她自己而非丈夫的姓名;“夫人”，“太太”是称呼已婚女性，
冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名;已离婚的妇女可冠以她自己的姓名 或前夫的姓以及她自己的名，而不能仅用前夫的姓;成年而未婚的女子称“小姐”，
冠以她的姓名;而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的 女性被别人称作“小姐”时，会愉快地接受这一“误称”。
相反，未婚的女性被别人 称作“太太”时，都会格外介意的。
错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼
例子四：某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起 了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。
为了慎重起见，决定再进行一次考查， 恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了 公关部杜经理，一是选择了王先生。
王先生自然同样看重这次机 出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。
上车时，王先生很麻利地打开了前车 门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。
为活跃气氛，王先生寻一个话题:“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们， 如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其 他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。
一路上，除董事长向总经理询 问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。
到达省城后，王先生 悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都有点不太高兴?杜经理告诉他原委，他才 恍后大悟，“噢，原来如此。”
会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。
这次不能再犯类似的.错误了，王先生想。
于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先 生诚恳地说:“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
尤其在重要的领导面前自然没晋升了。
篇7：社交礼仪案例分析题
例子：在某境外海边的无人咖啡馆，一切均是自助，喝完了也是自己掏钱付款了事，偏 偏在咖啡机边挂了块醒目的告示牌，上书“爱心守则”几个大字
，内容是:亲爱的中国游 客，为了咖啡馆的顺利运作，请您尊重咖啡馆文化，并请按照标示的价格付费„„请将使 用的物品，整理收拾干净;树立主人公意识，幽雅的环境请勿大声喧哗。
一项国际旅行网站的调查显示，有钱了的、爱花钱的中国游客在世界上不受欢迎程度 “屈居”亚军;而另一国际组织对各国游客进行形象评价，
结果中国游客名列前三甲，倒 令人深思的“爱心守则”看完上面的“爱心守则”和某网站调查的结果后，确实是令人深思。
中国人作为一个群体在国际上出现时，却给外国人留下了如此恶劣的印象，以致于还 要挂一块醒目的告示牌。
我们说文明礼仪的本质就是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安 定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗 与社会规范。
文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码 的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化 修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
从上面这个事例中，我们可以真切地感到讲究文明礼仪是何等的重要。
任何人，都应该学习和讲究文明礼仪，自觉约束自己，养成良好的习惯。
在生活和社 交中，如果不讲究文明礼仪，在与朋友，亲人的交往中出现错误，可能影响不是 很大，但也会让人不好意思或被人认为缺少修养;
如果在一些公共场合，甚至是 在国外，则会给民族乃至国家带来不良的影响或造成严重的损失。
讲文明礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造一个理想的个人形象，可以使得社会更加安定。
因此，文明礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成，文明礼仪不仅能反映出一 个人的修养，而且代表着一个国家一个民族的形象。
篇8：秘书礼仪案例分析题
案例分析题如下
琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现上司的桌子有份印有“公司机密 不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。
b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。
c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。
d、给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。
e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案e
公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。
案例2：秘书工作的基本原则
琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项：
a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是在请上司确认之后再处理。
b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。
c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。
d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。
e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案d
企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作，帮助上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份内工作，因此，就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。
案例3：上司自己的工作出错
琳达是香港玛丽制衣(深圳)公司总经理秘书。这天上午，琳达一边在前台值班，一边润色给总经理起草的发言稿。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。琳达说还有点没改完，如果总经理急着要，那就请他帮忙把把关再送给总经理，他说没问题。但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满意。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意!
b、我当时就给你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理呀!
c、实在不好意思，我今后一定注意!
d、头，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗?!
e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗?!
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是c。
秘书在发现工作出现失误之后，无论什么原因，在第一时间道歉，表明了你的人品和态度。秘书不论在什么情况下都要诚实和谦逊。
篇9：面试案例分析题及答案
考察目标：在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点
答题步骤：
(1)承认这种情况确实存在。
(2)分析这种情况产生的原因。
(3)提出解决方案。
(4)联系实际。(从自身出发，公务员的角度)
1、改革开放以来，伴随着经济和社会发展对人才的普遍重视和对人才需求的急剧增长，却出现了国内人才向外流，西部人才向东流，北部人才向南流的现象，请你谈谈这个问题的看法。
善于抓住问题的实质与要害，从不同的地域、人文、经济等因素出发，全面、中肯的分析人才的择业走向。能拓展思路，提出人才培养与社会发展实现良性循环的积极措施。要有一定的见解。思路清晰，条理性强。
2、俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法?
(1)考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。(2)这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分
(3)而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。
3、有人说公务员应该对上负责，又有人说公务员应该对下负责，你是怎么看的?
①我认为这两个观点都有道理，只不过看问题的角度不同。
②公务员应该对上负责是由公务员的组织性和纪律性决定的，就是说公务员应该服从上级的指挥，遵守党的政策、方针。对党和国家负责。
③公务员应该对下负责是由公务员的宗旨决定的，作为一名公务员要全心全意为人民服务。④从本质而言对上负责和对下负责是统一的，因为党的宗旨就是全心全意为人民服务。坚持三个代表重要思想就是立党为公，执政为民。执行党的政策方针就是等于为人民服务，而另一方面全心全意为人民服务就体现了党的遗志。
⑤如果我有幸成为公务员，我将模范执行党的政策、方针，全心全意为人民服务，即做到对上负责，又对人民负责。
4、“羊倌歌王”国旗事件，你怎么看待这件事?
对于中央电视台举办的第12届青年歌手大奖赛，我一直非常关注。羊倌歌王在文化测试中将国旗认错的事件也引起很大反响，各种舆论报道沸沸扬扬。对于这一事件，我的观点是理解与宽容。(看似废话，但体现了我关注时事的习惯，不露声色地就给自己加了点分。)
首先，从羊倌歌王的成长背景，我们可以看出，他并没有经过专业训练，更没有经过专业测试，初次参加青年歌手大赛，心理紧张在所难免。而因此造成的口误，是可以理解的。
其次，判断一个人是否爱国，不能仅凭一言一行，而应该看他的长期表现。说羊倌歌王不爱国是不合适的。他的心里也是非常爱国的，他用歌声表达了这一点。
第三，羊倌歌王的口误并不是他缺乏爱国意识，而是紧张所致。我从后续报道中看到，他非常懊悔，请求领导给予处分。这很清楚的表明了这一点。
第四，作为一名公务员，从这一事件，可以受到一定启发。那就是要做一名合格的公务员，不仅思想高尚，业务过硬，自身的语言表达、心理素质也要过硬。现在，我坐在这里接受各位考官的检验，就是为了使自身更加完善，更适合从事公务员这一崇高的事业。
5、有个农民，女儿得了心脏病，用尽了家中所有积蓄。这位农民便向一位富翁写了求助信。请考生说出对这件事情的看法。
(1)这个事件说明了我国的贫富差距越来越大，农民没钱治病，只有求助于富人;我国的基尼系数是0、47，达到了一个非常危险的范围，外国专家警告，如果我国再不采取措施抑制贫富差距，仇富心理将会愈演愈升，导致我们社会安定受影响;
(2)因此，我们必须采取措施抑制这种情况，扭转贫富差距过大的现实，最近比尔盖茨宣布以后他将辞去微软首席运营官的职务，专心于慈善事业，那我们国家的富人是不是能够在取之于社会的时候服务于社会;除此之外，我们的政府正在为农民减压，取消农业税等，这些措施非常好，我们还应该多采取措施鼓励农村致富，我们还可以学习其他发达国家的经验发展农村，使我国的贫富差距缩小;
(3)社会保障体系的建立，医保制度的完善(新型农村合作医疗)
(4)邓小平同志曾经说过，社会主义的目的是共同富裕;我国经过几十年的发展达到了一些人先富起来的状况，是时候逐步实现共同富裕了;只有这样，才能达到我们建设社会主义的目的，才能使我国人民安居乐业，国家繁荣昌盛。
6、现在有人说：处长是绝对真理，副处长是相对真理，群众没有真理，对这句话你如何理解。
(1)唯物辩证主义告诉我们真理是一种普通存在并经过实践证明的客观存在。而并不是一个人。
(2)另外，这句话在一定层度上也阻隔了领导和群众之间的关系，反应当前社会上一小部分人不正确的思想观念。我认为，领导和群众之间的关系应该是“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”
(3)当然，在很多方面，领导在考虑问题和进行决策的时候，所处的立场和高度与群众是有区别的。但是我认为无论是处长、副处长，包括所有公务员都应是代表广大人民群众共同利益的，这一点是一致的，这也是我们“构建和谐社会，打造平安城市”的基本要求。
7、以下两种情景你较喜欢哪一种：奔腾的骏马、平静的湖面。
(1)我喜欢奔腾的骏马，因为它会让我想到一个故事，在非洲的草原有一种骏马和一种狮子，每天，一睁开眼，骏马就要拼命的奔跑，因为为了防止给狮子吃掉，竞争就是这样子的残酷，而狮子每天，一睁开眼，也要拼命的奔跑，因为跑的最慢的狮子将会饿死。
(2)挑战总是无处不在，特别是在竞争日益激烈的现在，我想自己不但要做成为骏马，更要成为跑得最快的骏马，也现是因为这个原因，我一直都在不断提升自己的能力，这些能力包括学习能力，人际交往能力，沟通能力。
(3)我相信自己一定会是今天跑得最快的骏马，而且你们将是我的伯乐。
8、一批韩国儿童在新疆乌鲁木齐某景区拾垃圾。你怎么看?
(1)韩国儿童作为游客在景区拾垃圾，这种强烈的环保意识值得称赞和学习;
(2)相比而言，反映了我国整体的环保意识不强烈，游客丢垃圾的现象普遍;
(3)在强调社会和谐发展的今天，环境问题已经提到重要议程上来，值得全体国民重视，并拿出实际行动来;
(4)作为公务员，我们更应该以身作则，增强环保意识，从身边一点一滴作起，促进社会可持续发展，并为社会主义和谐社会事业添砖加瓦;
9、老子说：“胜人者有利，自胜者强”，你怎么看?
(1)老子的这句话的意思是说，战胜了别人，将会取得有利地位;战胜了自己，将会令自己强大。说明了自信，自律，自己战胜自己的决心，勇气是非常重要的。
(2)尽管生活中我们会遇到客观的困难，但其实困难是相对的。人最大的困难，最大敌人是自己。往往都是，个人无法过自己本身的一关。在逆境时，如果能战胜自己，重塑信心，加倍努力，将会令自己的力量更加强大，那么将迎来更大的胜利。
(3)在过去的学习生涯中，我也一直这么想的，也这么做。学习中不刻意跟别人比较，只求自己尽最大努力，遇到困难，不放弃，自律并自强不息，最后都能取得满意的成绩。我想在以后的工作中，我也会这么要求自己。假如我成为一名公务员，我将严格要求自己，不断学习进步，提高自己的业务技能及其他方面的能力，使我的工作越做越好
10、“铜钱是圆的，但是里面确是方的”
这句话说了，一个为人处事的原则问题，要一分为二的看：
一方面，做人要“圆”中带“方”，“方”是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一种正气，是一个人的灵魂，但是如果一个人过分方方正正，就会像生铁一样，一扭就容易断,所以要有一个度，要恰到好处。
另一方面，“方”外要“圆”，“圆”是做人之道，处世要圆通、善于用技巧，但是一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，久而久之也不会有太多的.人愿意与之交往。所以做人要像铜钱一样，圆中有方，方外有圆，外圆而内方。
最后，针对自己，自己也是这样做的，秉持一份正气，做人刚正不阿，外在圆润随和，外圆内方。
11、法国的香水,美国的什么车近几年来受到消费者青睐,尽管价格昂贵,但是买的人还是很多、以下问题：
(1)你的看法?
(2)你由此联想到什么
第一问我是这样想的
首先随着人们生活水平的不断提高，人们对生活的要求也在不断的发生着变化，追求高质量的产品，已成为一部分高收入人群的客观的要求
其次中国进入WTO也有好几年了，关税也是一降再降，外国很多的企业、产品不断的涌入国内，国内的企业也应有一定的应对的战略眼光，既要扩大内需也要不断的拓展国外的市场
再次产品的质量是一企业的生命，温州的鞋是怎样经历的失败，又是如何的崛起、我想大家都是很清楚的，品牌是一个企业的灵魂，张瑞敏是如何砸烂了不合格的产品，不断的打造出世界的品牌“海尔”。所以国人应有一种保住生命，树立灵魂的心态去做企业
最后我们应有一种科学的好展观观，以人为本，保持经济的发展与环境相适应，法国的香水，美国的汽车，也不是一蹴而就得，也是几十年上百年的发展历程，我们要充分认识到自己的国情，发展适合自己的产品
第二问我想说的是
这些昂贵的产品有其市场的份额，但是中国大多数的消费者还是没有钱去购买的7R5E，随着市场经济的发展，不可避免的出现了贫富的差距，社会也就出现了不稳定的因素，有位经济学家说过适当的差距可以刺激发展，不过我们应把这种差距调正到可控的范围，国家的宏观调控\社会保障事业的发展等等这些都是国家在努力建设一个人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天。
篇10：面试案例分析题答题套路
1.案例分析简介
案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。
大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。
2.常用案例分析流程
该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。
在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是“问题假设”，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。
在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理?这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。
简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景,提出解决问题的整体步骤和方法,获得支持假设的信息和数据，将发现转变成建议方案。
下面我们做一个练习。 3.案例分析实例：《罗宾汉》
在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。
反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。
第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔・斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏
处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。
队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：“为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。” 增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。
罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：“劫富济贫”。他们认为：“农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢?”
罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感
觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢?
罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。
约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。
响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。
根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走?
认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析;其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。
在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长?还是参与政变?还是自力更生?
注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设(注意要适可而止)，增加方案的可信度和可行性。 可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是“目标―限制决策模型”，具体步骤如下。
第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。
第二步：问题诊断 为什么要打败郡长?
第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。
第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。
第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲“MBA入学联考写作课”的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。
[面试案例分析题答题套路]
篇11：面试礼仪案例
面试礼仪案例
面试礼仪案例
面试是整个求职过程中最重要的阶段,它通常是招聘单位录用你之前的最后一道工序。
因此，包装好自己的形象是很重要的，这样能给招聘单位留下好的印象。下面是应届毕业生小编为大家整理的面试求职礼仪案例分析，欢迎大家阅读。
我们在现代生活中比较重要的是礼仪问题，服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着你的形象，决定着你的前程和命运。由于举止得体， 获得了机会，这个机会是工作机会也是学习机会，你将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，可能由于举止言行的某一个失误，则将 失败，导致终生机不再来。
案例：米琳大学时就听人说就业不容易，所以毕业前就投了很多 ，可都石沉大海，没有结果。后来好容易盼来两家 机会，可是，都因没有作过面试辅导，面试出了问题。自己感觉明明不错，可就是没通过。于是找到宏威职业顾问进行咨询，才知道这里面有很多学问，于是在做了职业生涯规划之后又加了面试辅导，从头到尾对面试前、面试过程、面试之后的所有要求，做法和问题作了全方位辅导，又针对专业和职位进行了场景训练。再次面试时心中有了底，心态也非常好，信心十足、面带微笑、语气和缓、应对自如，不但顺利通过面试，还得到面试官赞许的眼光和点头。米琳高兴极了，因为她终于用专业求职者的姿态，在众多竞争者中颖而出，进入了一家著名的外资公司，在同学中最先找到了合适自己的工作。
职业顾问分析：
面试，就是当面 ，谁懂得礼仪，谁就拿到加试分，谁就容易拿到高分，谁就最先通过，谁就最先拿到第一桶金。你在整个发 、面试过程中就要全套专业，这样才能击败对手，求职成功。那么，面试过程中，要注意的礼仪是什么呢?
面试礼仪一、时间观念是第一道题
守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。
如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。城市很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。
但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。
面试礼仪二、进入面试单位的第一形象
到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上;走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面，同时也分散你的精力，影响你的成绩。一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养;一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。
面试礼仪三、等待面试时表现不容忽视
进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。准备了公司的`介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。
面试礼仪四、与面试官的第一个照面
(1)把握进屋时机
如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间 。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
(2)专业化的握手
面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈L型(90度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有“感染力”。双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。而且手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。
握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心，你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。
(3)无声胜有声的形体语言
加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流，非语言交流的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。
除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。
1)如钟坐姿显精神
进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
2)眼睛是心灵的窗户?
面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神，专注而不呆板;如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重;回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。
3)微笑的表情有亲和力
微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。
4)适度恰当的手势
说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力，需要时适度配合表达。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方手势中，一二三的表达方式也迥然不同，用错了反而造成误解。交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。
面试礼仪五、怎样让面试官重视你
个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能让面试官重视你。
(1)气质高雅与风度潇洒
面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体，举止温文而雅，要想树立起自己的良好形象，这就肯定要借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数种方法，如：幽默法、委婉法等。还应掌握一些公关的基本技巧。只有在了解有关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人，都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。
在人际交往中，人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象，似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而，一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释，就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质，从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人，会表现出不一样的行为习惯，而不同公司、不同部门，也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察，来了解他们的内在修养、内在气质，并以此来确定其是否是自己需要的人选。面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关系。而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。
如果说气质源于陶冶，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，这便是现代人的潇洒风度。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。
(2)语言就是力量
语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎，动人的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆;其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
职业顾问咨询师友情提示：
面试，在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”，所以，一举一动、一言一行，都让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节，礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。面试礼仪这个环节又由许多小环节构成，如果礼仪知识知之甚少，或忽视礼仪的作用，在一个小环节上出现纰漏，必然会被淘汰出局，肯定失败无疑，因为即便你得了99分，可得了100分的还要因其他方面而淘汰，那就是竞争太激烈了。
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