家电营销的心得体会
“ko110pk”通过精心收集，向本站投稿了13篇家电营销的心得体会，下面就是小编给大家整理后的家电营销的心得体会，希望您能喜欢！
篇1：家电营销的心得体会
大学与中学是有差异的，在这里我们将告别以往一直以来应试教育的简单生活， 进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴。
在信息爆炸的时代，网络带给了我们数量庞大的信息，真正的做到了秀才不出门全知天下事，但仅仅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身临其境的感受结合在从网络书本得到的信息中才能真正的让我们受益。
我们在初夏迎来了生产实习月， 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。生产实习实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸， 也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效 途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。
我在创维彩电找到临时导购的工作，工作的前2天是对导购员的技能培训，系统的讲解了创维公司的发展历程，核心价值，愿景等，并讲解了一款功能强大的彩电机型LED10，其他机型的功能就在这款机型上面添加或减少，这样大大减小了我们了解所有机子的功能的难度。然后就去卖场熟悉环境，对以前陌生电视有了在功能的认识，外观上的差异很小，功能却是千差万别，这样可以满足跟多消费者的需求。也知道了这台电视为什么能值这样的价钱，对家电的选择上也不只是光从外表材质来品鉴了。
工作的前几天， 我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班， 从管理的知识来看， 这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客， 精神面貌和外表着装是第一重要环节。 做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要 我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告” 。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 在第二天的工作里，我们被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。
这次实习期间的清明长假是电器的销售旺季，创维主要是推销“特价机”和一款“新机型”E81 ，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。 从中了解到 “特价机”那么便宜， 主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的屏幕构造和功能现在都将不符合现在消费者的标准属于换代产品将要淘汰。例如：现在最好的屏幕技术是LED硬屏背光源，功能强大到能电视上网看电影，内置2.0影响等。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内， 要主动 的跟他们打招呼“欢迎光临!先生，小姐，打算买电视吧，欢迎到‘创维’专柜看一下”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手 势上要引导顾客走到你的柜台。 这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售 员所要具备的。 更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。 销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖， 做好一件眼看容易的事又 岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答， 例如：他们有些都不喜欢现在电视功能的多样，认为电视只是用来看的，其他例如上网等功能不重要，那就给他推荐另一款专门针对这一类顾客的机型L105同时我们要不断的向他们宣传购买创维电视的好处：质量上的保证 创维是国内LED技术第一 ， 指定机型是整机免费包修3年，而且还可以参加现金返还活动，最高返现 500 元……
短短的假日推销，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你!你不但要有扎实的基础知识， 对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题， 发表自己独特的见解!实践的销售是一门很好的选修课。
在家电城工作了近一个月，学到了不少东西，并且对家电市场进行了分析，以便有效的实施最佳的家电营销方案。
一、产品组合策略各性化、时尚化、科技化产品应有尽有，明星产品、利润产品、流量产品、阻击产品 多重组合。
根据长尾理论，销售量最大的产品满足主流消费群，是企业生存之本发展之基。同时，针对细分市场的营销，也是企业不容忽视的巨大利润来源。而个性化产品，就是为了满足这些细分市场需求的。所以，我们看到电视机不再是单调的黑色，康佳有七彩画仙，有泰迪熊造型的电视， 冰箱不在是单调的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然图案的抽象延伸， 有专为儿童服务的儿童冰箱、有满足不同气候带使用冰箱，有不同使用功能的诉求：节能、静音、养鲜、五重生态、分立多循还，有加菲猫的空调， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣机……。 企业的这些行为当然不是为了作秀当然有作秀的成分 ，企业是经济动物，更大的目的当 然是“追名逐利”：通过满足分众市场细分市场的需求，开发特色产品，制造产品诉求 的 “独特卖点” 、保障企业产品线组合丰富性，最终实现企业利润最大化。虽然存在部分产品花钱买吆喝的现象， 但是在这个注意力经济时代， 企业能通过产品制造新闻效应己远远大 于广告的传播价值，所谓醉翁之意不在酒也。产品线的丰富与组合其实都是市场竞争的必然结果，市场竞争在家电行业出现两种极 端的格局：大众市场也叫主流市场与分众市场也叫小众市场 ，所以，也就意味着产品组合的科学性。
二、市场细分与差异化策略中国市场地大物博、人口众多，市场形态千差万别，比如家电消费市场的城乡差别、省级差别、地域消费习惯差别、市场发展成熟度的差别等。
即使是省级市场的不同区域，也 存在着或多或少的差别。家电行业，由于市场竞争及发展的需要，在营销手段上会更多的体 现一地一策的原则，给予当地分公司或办事处较大的灵活性与主动性， 以求有策略地出击市 场，寻找突破口。家电企业在市场发展的不同阶段会合理地配置有限的资源，以达到效能最 大化。并根据销售的历史数据、城市消费潜力、同业竞争格局、品牌在当地的市场发展状况、在当地知名度影响力等因素，综合考虑并评定市场类型，并采取相对应的策略。这就是我在这近一个月的社会实践中所学到的，学好管理的方法，分享他的人生经验。 “读万卷书不如走万里路” ，只有实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。
对于这次在创维的实习我还了解到了在电器行业错综复杂的竞争关系：对创维或者其他电器品牌而言，不论你在苏宁，国美，五星或其他零售部，只要买他的品牌的电器就行了;而对某个卖场而言，不管你买什么品牌的电器，只要在我这个卖场里买就达到了卖场的目的。在卖场间存在竞争，在卖场里各个品牌也在竞争，品牌的竞争是跨卖场的，卖场的竞争是越品牌的。在这样的关系下，竞争无处不在，好在这些都是良性的。
篇2：家电营销活动方案精选
家电商场国庆促销贺司庆、迎三节，千万让利、以“礼”服人之贺司庆、迎国庆活动方案
一、活动背景
⒈家家乐电器有限公司成立周年，为更好的证明了家家乐的实力，传达家家乐的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。
⒊为了减少家家乐电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。
⒋中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。
综上所述，我们应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。
二、活动主题及思路
⒈活动主题
⒉活动思路：充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现家家乐辉煌历史。
⒊活动时间：月——月日
三、活动组织：总监督：总负责部门：销售管理、采购部、各分店
四、活动内容及安排：
⒈各分店全场特价
各分店特价商品要保持在以上，特价商品主要定位
财务人员。
美工在活动前书写抽奖明细海报(活动开始前日晚在店门口划出“领取现金抽号券及购买超低特价机”排队处，并拉起排队隔离绳墙。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛
超低价抽号券由市场部设计，数量张，各分店平分，由行政专员负责盖店章并负责暂时保管，于活动前交现场负责人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物负责人：行政专员、文员、财务人员
所有超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分店负责本次活动的财务人员处，由其在收款人处书写自己的名字活动前统一保管，因本次超低价商品为非正常销售，顾客抽中后即在现场交款，由现场财务人员负责收款，活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入店费用。
当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处，并由美工负责书写海报并张贴在相应超低价商品上，要求堆放要有气势，当通过抽号产生购买超低价商品后，由现场司仪宣布中奖号码，并把超低价抽号联交到售超低价商品处，现场负责人通过检查顾客的顾客联和抽号联及骑缝章是否相信吻合来判定，如无误在现场付款后现场领取超低价商品。
⒎购物抓现金活动
活动时间：月日——日;月日——日
活动地点：家家乐各连锁店
活动方式：购物抓现金
方法规则：
美工在活动前书写抓现奖明细海报(活动开始前日晚在店门口规划好“购物抓现金”区。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛。
各分店美工负责各分店抓现金箱;行政专员兑取抓现金的一元硬币，数量可根据抓现金箱的大小来安排。
⒏演艺狂欢、热力酬宾
活动地点：家家乐各连锁店店门外
活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。
采购部根据厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演具体时间、内容、具体厂家。
⒐放心服务全方位体验
活动目的：目的是在消费者心中提升我司的服务形象，本次活动无论是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观，目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面的提升是目前各商家所追随的，但真正在服务方面有所突出是少之又少，我司在此时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。
活动主题：家家乐电器放心服务全方位体验;
活动详解及分：
售前服务：主要是指免费接送消费者，目前在家电零售行业免费接送在广州还未曾见过，在超市行业已早实施，推出此项业务主要基于：创造增城首家，制造舆论效果，从侧面提升家家乐的影响力;费用不是很大;突出家家乐的服务质量;为以后的服务提供借鉴依据。
实施措施：
售中服务：是指顾客到店门前后到购完商品后阶段的服务负责接顾客的司机把顾客接到店门口后，司机向顾客说明到店门口由接待员接待并把“顾客购买意向”书交给门口接待人员。
篇3：家电营销活动方案精选
一、活动目的
1、通过促销活动刺激市场需求，带动销售，抓住应季销售特征，增加市场销售额.
2、通过换季促销启动旺季销售，推动__春季新品上市、动销.
3、通过促销活动的影响了和辐射面，进一步扩大品牌的知名度美誉度认知度
二、活动时间
20__年3月28日——20__年4月26日
各区选择恰当的时间进行活动安排
各地活动时间根据当地气候和竞争品牌动向进行具
体安排，一般单店活动时间10-15天
三、活动地点
杉杉家纺全国各地专卖店、店中店、商场专柜、新开专卖店。
四、活动主题
抢先五一 全国联动
1、新品上市 店庆酬宾
2、杉杉家纺 换季清仓大处理
五、市场活动背景和消费特征
随着气温的逐渐升高，“五.一”的到来很多新人会选择在这个时间段结婚，所以的婚庆消费会是一个主体。而且，现在正值季节更替的时段，季节特征很明显，消费者的消费目的也很明显，就是对床上用品的季节更换。
也随着新年消费高峰期、平缓期的结束，消费者的消费潜意识有待于进行激发，所以作为商家必须通过合理的平台和途径激发消费者的购买欲望，进一步扩大产品的使用普及率。
六、活动内容
1、活动产品：以应季单件、套件及被、芯类产品为主，结合部分新品做上市促销，并对上季库存作特价清理;
2、活动价格：特价产品统一促销价(允许5%改动)，正价根据地区差异进行定位
3、活动细则内容：
七、活动产品清单
海报必须在比较显眼的位置注明：春夏新品全面上市
附：以上活动价格在商场进行活动时，允许20%的价格上浮.
八、进货奖励政策(备注海报起印量一万份)
活动累计金额 奖励政策
5—10万 海报0.5万份、吊旗20份、_展架2个。媒体费用500元
10万含—15万元 海报2万份，吊旗40份、_展架4个。媒体费用1500元 15万含—20万元 海报3万份，吊旗40份、_展架8个。媒体费用元。 20万元 海报5万份，吊旗60份、_展架15个。媒体费用4000元。
九、媒体费用及用途。
1、平面宣传(根据情况客户也可在当地制作、但希寄样品回公司备案)
项目 细则 备注
1、海报
A、夹报：活动前1-2天夹送，对目标人群聚集的商住楼、社区集中投递;
B、邮寄：活动前2天通过商场和邮政公司对VIP顾客、目标人群邮寄DM资料;
C、派发：活动前1天闹市区、临街店铺及高档小区内派发，同时预留1000份用于活动期间现场派发;公司统一制作配制。
2、单件产品海报 海报商品，摆放于活动产品的堆放位置上 公司制
3、区域特价牌 公司制
4、橱窗海报 根据橱窗数量，张贴于橱窗的4/5面积 公司制
5、促销纸箱 用于人气特价商品的堆积，置于店的醒目位置 公司制
6、纸箱海报 张贴于纸箱上 公司制
7、门头横幅 悬挂于专卖店的门头上 公司制
8、包柱海报 根据柱子数量，张贴于专卖店的橱窗两侧的柱子上 公司设计
9、“_”架画 置于专卖店门口的两侧显眼位置 公司制
10活动吊旗 根据活动主题进行设计，悬挂于店内 公司制
11区域提示牌 公司制
(二)辅助促销道具
项目 数量 细则 备注
1、充气拱形门 1只 店/厅入口处充用彩球做拱门造型，增加气氛 当地租用
2、地毯/地喷 数量自定 铺在专卖店门前地面增加气氛 公司设计
3、音响 1套 放置店门口，播放最流行歌曲和活动广播稿 自备
4、促销棚 2-4只 用于户外活动搭建促销场地 公司配送
(三)人员宣传费用
项目 数量 细则 备注
1、模特 2人 巡街时的海报沿街发放，加深印象 当地
2、锣鼓队 20人 闹市区做巡街表演宣传，扩大声势 当地
3、游街方队 10人 执活动宣传牌在闹市区做巡街宣传 当地
(四)户外媒体宣传
项目 分项 细则
1户外广告牌 自定 闹市区广告位及商场公共广告位做时效发布
2、宣传车 2—3辆 活动期间市区主要街道、周遍乡镇巡回宣传
3、报纸广告 自定 促销硬广告(1期)+软文(前期、中期、后期)
4、电视 生活频道
活动专题
流动字幕 选人气最旺场景制作活动专题播出，前期造势
活动图文信息
5、过街条幅、店前竖幅 10-20条 市内主要街道及高档小区入口处悬挂
6、短信 通过当地的联通或移动，针对活动信息针对目标顾客群发
7、广播 当地交通台或商场轮回播出活动信息
8、其他形式 有助于活动促销形式(可自定)
结束活动
希望通过这次促销活动，本企业将会获的更多的利润，增加企业的知名度和信用度，使企业向更好的趋势发展。
篇4：家电营销方案策划
第一部分：营销环境的分析
一、竞争环境分析和决策
这是一个零售为王的时代，谁掌握了终端客户，谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中，零售终端是最后一个环节，目前这一环节有五种主要形态：
1、专业的连锁企业： 元康
2、综合的家电流通企业：国美、苏宁;
3、大型的百货商场及超市; 沃尔玛、万隆、香江、升平
4、家电专卖店：美的、格力、松下品牌专卖店;
5、本区独家老店：东泽、大昌、美而惠
1、家电销售业在高明地区的总体竞争环境
在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高明已经取得了一定的效果，也占据了高明的一定的市场份额。相对于东大和国苏，元康在高明的优势不很明显，但元康的分店已经遍布高明主要乡镇，销售渠道比较畅通，而且其在全区范围内的优势也较明显，因此要占据高明市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的客户群，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动高明消费群体，加强与高明消费全体的互动与沟通，提升元康家电在高明地区的美誉度和忠诚度。
2、竞争手段
1)价格战
2)促销活动细致化，集约化，成效化
3)优化体系、个性化
4)个性化卖场体验
5)购买元康家电的附加值享受
第二部分：定位策略
元康家电连锁销售卖场是全区客户购买放心家电的连锁销售商场。
策略：迎合消费者心中“最大、最好”的认知心理，灌输消费者“专家品质服务、正品行货家电、覆盖全区的销售网络”，无形树立元康家电连锁销售商场新地位，使其他竞争者只能望其项背。
? 专家品质——强调优质服务
? 正品家电——强调家电品质
? 全区连锁——经营规模和企业实力
目标群体：主打中高端需要品质化、个性化、定制化，对服务需求更为重要的消费群体;兼顾价格为重的消费者。
定位宣传：
1、通过全年持续的定位形象宣传，着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁”等三大独有优势，从认知度—知名度—美誉度的不断累积效应，达到良好的宣传效果。使消费者知道元康连锁，前往元康，信赖元康连锁。
2、通过强效的广告宣传和阶段性促销活动，建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。
3、对于价格这一敏感问题，采取扬长避短的手段，要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目，各类促销活动要尽量避免价格战。
第三部分：全年营销目标与安排
1、开展全区范围内的宣传工作，通过有效规范的广告创意性宣传，打响“元
康家电连锁”的整体知名度。
2、20某某年营销目标：
充分挖掘自身媒介的潜力，通过和社会媒介的优势互补，形成产品和服务的全方位、立体化宣传模式从而提高传播效率。
深入研究商业过程内涵(包括产品、价格、营销、售后)仔细分析家电零售市场动向和消费心理，加强宣传的前期策划，确保宣传内容的针对性、可接受性。
加强对宣传内容、宣传媒介的管理，从前期宣传内容的制作到后期投放的效果要全程监控，流程化管理。
围绕“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌驱动因素，结合各地区家电零售市场特性，有针对性地宣传品牌优势特征，对客户关注度高的特性进行重点宣传，使客户对元康家电连锁有进一步认识。
家电厂商/供应商
建立常态化联合营销模式，实行营销合作考评制度，每月通过对厂家/供应商评比打分，进行排名。从而促进联合营销活动的顺利开展，整合营销资源，优化营销内容，扩大传播效率。
3、20某某年营销计划：
全年进行常态化促销活动，保证每个月、每个店都有促销活动;用常态化促销活动配合节日大型主题促销活动，进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌形象，提升全年零售销量，为零售工作的全面开展做好支撑。
4、主题营销推广策略
一季度：
2月：开展情人节促销活动
3月：月初针对女性，开展“庆三八妇女节”促销活动
中旬松下生活体验馆店促开张促销活动
利用“3.15消费者权益日”进行诚信宣传和形象宣传活动;
二季度：
4月：针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣传活动
5月：五一黄金周促销活动;
6月：品牌周特价促销活动(空调为主);
三季度：
7月-8月：新老顾客的激励回馈活动;
9月：小区推广;
四季度：
10月：做好中秋、国庆现场活动宣传与促销;
11月：家电文化节;
12月：圣诞、元旦现场活动;
5、联合营销形式：
活动形式一：购机优惠券
在每月的1日——10日发放购机优惠券，客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得，客户取得购机优惠券后，当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购买或赠送礼品一份，还可参加年底(或节日)大抽奖活动。
注意：
①特惠价：该价格由各店店长制定，采取店长负责制，要求低于日常零售价，高于普通VIP价格，并随时根据零售价、市场变化而变化。优点：在给客户优惠的同时保证利润的完成，由于该活动为长期的、日常性的营销活动，并且在尽可能多的渠道做出宣传，而客户取得购机优惠券的方法也很多，故在实际销售时，会有很大份额的销售为“特惠价”，如仅仅为单纯的VIP价格，将势必在提升销量及知名度的同时，影响利润指标。
②购机优惠券的设计：
尺寸：16开，其中1/2为形象宣传广告，1/2为优惠券内容及注意事项。优点：在发放购机优惠券的同时进行形象宣传，借以提升知名度。
活动形式二：媒体互动
与电视、报纸等媒体栏目结合，设计互动版块内容，通过现场拍摄，短信互动等形式，充分利用媒体优势，将形象宣传和营销活动进行捆绑，以“诚信、品质、文化”为宣传的关键词，积极与消费者产生互动，并组合现有营销手段，最大化营销效果。
活动形式三：元康家电连锁销售卖场元康家电节
本活动采取和各厂家、代理商合作，按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体，统一对外宣传，参与合作厂家及代理商提供本次活动中各类特价机型返利(可以组织部分滞销机或清库机)、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。
活动内容可分为：特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。
活动形式四：关怀老客户
针对于在该店曾购机的老客户，推出系列优惠促销活动，或回馈服务(如免费清洗等)活动，以此来维系老客户，建立口碑效应，提升美誉度的同时，进而提升销量。
活动形式五：新品发布会
由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时，在我公司适宜的卖场举行新品发布会，我公司配合进行新品机型宣传，同时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机，制造销售热点，吸引消费者的眼球，从而提升卖场人气。
6、新增项目：
VIP会员卡：利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群，从而增强销售和宣传的作用。
元康延保：“0”风险的项目，有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送，促进成交率。
7：各门店销售任务和销售重点：
一季度：
2月：
销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机
销售利润任务：总店20万 明城分店6万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆68万
3月：
销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机
销售利润任务：总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千
销售额任务：松下生活馆68万
二季度：
4月：
销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店30万 明城分店8万 更楼分店9千
销售额任务：松下生活馆78万
5月：
销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店40万 明城分店10万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆88万
6月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆90万
三季度：
7月： 销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆90万
8月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店38万 明城分店7万 更楼分店8千
销售额任务：松下生活馆68万
9月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店35万 明城分店8万 更楼分店8千
销售额任务：松下生活馆70万
四季度：
10月：销售重点：冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店35万 明城分店10万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆100万
11月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆80万
12月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆72万
20某某年的工作重点是抓销售，提高利润。将今年的销售计划落实到各店，并由各店长落实到各导购员，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各店的销售情况，对销售情况在会议上予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售任务不达标的门店，与导购员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以各分店为单位，采取分片包干的原则。店长主抓商品销售情况，有针对性地把货源不足的商品上报到总店，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
篇5：家电营销方案策划
农村家电市场营销组合策略研究
［关键词］农村市场；营销策略
［摘要］农村消费市场的潜力和家电下乡政策的实施，为家电企业提供了巨大的市场空间。由于农村消费者的文化背景、传统习惯、用电环境、消费水平与城市消费者之间存在差距，因此，研究适合农村家电市场的营销组合策略具有现实意义。本文探讨了农村家电市场的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。
一、研究背景
无论从国家政策发展导向来说，还是从农业人口仍然占据多数的国家现状来说，农村都具有极其广阔的空间和发展潜力。对有识的企业来讲，中国农村应成为下一步关注的重点市场。事实上，不少企业已经悄然出现向这种市场转移的苗头:与其在一线发达城市争夺得你死我活，不如向
二、三线城市发展，不如去开拓广阔的农村市场。在家电下乡、汽车下乡过程中，已经有不少企业尝到了甜头，感受到了农村的旺盛需求和消费潜力，成为下乡政策的坚定支持和追随者。“下乡”的产品范围也在一年一年不断扩大当中，从有形到无形，从家电、汽车到金融服务等。面对乡村这样一块与城市有着不同竞争环境的市场，企业应该以何种方式、何种姿态切入呢?
同样是开发农村家电市场，有的厂商能迅速占领市场，而有的厂商至今还未能成功进入。究其原因，是没有进行深入的市场调查和运用适当的营销策略。农村市场是与城市市场截然不同的市场，诸如消费者的文化背景、传统习惯、用电环境、消费承受能力等，因此，研究适合农村家电市场的营销组合策略，具有现实意义。
第一节农村家电市场的主要营销渠道模式
一、百货商场
是历史最悠久的家电营销渠道，虽然在城市中，家电产品早就退出百货商店，但是在农村、在乡镇上的百货商场依然是农村市场家电销售的主力，也是农村购买家电产品的首选之地。第一，在农村，这些商场都位于中心繁华地段，便捷的交通利于企业配送家电产品。第二，百货商场的历史一般都比较悠久，在农民心中占有心理优势，农村消费者对大商场有较强的信任感和依赖感，另外，商场的营业面积相对比较大，企业资金实力也比较雄厚。
二、家电专营商店
近年来，随着农民收入的提高，农村市场家电需求和购买力的相对提高。家电专营商店营销模式得到了快速的发展，农村的广阔市场为这种营销模式提供了平台，但同城市市场相比还不是很成熟。通常来说，家电专营商店规模不大，都是个体性质，家族店、夫妻店是农村家电专营商店的主要营销模式。家电专营商店经营灵活、服务周到，能提供多种品牌家电产品，由于农村消费者分布分散，所以这种营销模式很适合在农村市场发展。
三、专卖店
即代理企业不通过中间批发环节，直接对零售商供货的分销模式，这是家电销售通路中呈快速发展的一种营销渠道模式。在县级城市中，我国一些大型家电生产企业常以专卖店的形式分销其产品。另外，一些品牌的专卖店在农村、城镇的经营的成本较低，能够起到带动这种品牌在零售终端的销售作用，也能够提高售后服务，还可以做为厂家的售后服务中心为农村消费者提供服务。由于农村市场独特的购买力，所以专卖店在农村家电市场有很大的潜力。如海尔根据自身的产品类别、品牌知名度等特点，在农村市场按“一县一点”设立专卖店，对海尔·产品的农村市场的销售做出了较大的贡献。
第二节农村家电营销渠道存在的问题
一、营销渠道成本高，渠道分销效率低
近几年来我国家电营销渠道仍以传统的、间接的营销渠道为主要模式，在此基础上又出现了一些新的模式，传统的营销模式环节多、分销效率低，各级代理商、批发商需要相应的渠道成本，在家电企业微利的条件下，依靠销量提升利润有限②。有些家电企业采取自建营销网络，经营渠道营销终端业务，即生产企业一零售商-一用户，这种营销模式的好处是由生产企业直接向零售商供货、减少中间环节、渠道重心下移、生产企业控制零售终端，但是需要生产企业投入大量的资金和人员去建立营销终端业务，由厂家的营销人员代替批发商去开发市场和经营管理零售商业务，另外，生产企业也需要承担运输和仓储职能。由于家电行业利润下降，生产企业自建营销渠道负担沉重。同时，这种营销渠道模式需要有很强的营销能力，能将现代电子信息技术和物流技术有机结合，并运用至销售当中，才能维持渠道成本平衡。如TCL电器集团在全国拥有70个分公司、190多个经营部门，以及大量的营销人员，每年需支出大量资金来维持营销网络。
二、营销渠道灵活性差
我国绝大多数家电生产企业采取单一的一种或两种营销渠道模式，面对国内市场日新月益的变化，不能适应国内不同
市场。我国经济发展水平差异性较大，地区间市场差异较大，城市与乡村市场的市场需求差异大，要求也不一致，在城市市场接近饱和的状态下，农村市场反而有提升的空间。城市市场以家电连锁店、百货商场家电部等为主，资金大、规模大而集中，而农村市场则以家电超市、品牌专卖店为主，资金小、规模小而分散;而且各家电企业自身的规模不一样，因此，各家电企业必须细分市场、切近农村消费者对家电的要求，采取不同的营销渠道模式①。
三、物流不畅通、信息流通差
西方等发达国家在营销方面大都充分应用现代物流技术和电子信息技术，而
我国家电企业在物流、信息管理方面与西方先进国家存有很大差距。我国家电行
业营销渠道成本高的主要因素是由于物流成本高导致的，各经销商均拥有较大的
安全库存，库存周转率低，影响了厂家的现金流。
四、渠道资源配里不合理
美国的家电流通企业数量少于1000家，而我国家电流通企业超过了3万家，
大部分流通企业规模小、物流水平低、管理水平差，营销能力有待于提高①。好的
渠道模式能提高产品的流通速度，降低产品在流通过程中的费用，使分销网络的
各个阶段、各个环节、各个流程的费用趋于合理化。我国家电生产企业自建渠道
渠道后，市场地位和销售业绩有了很大提高，也增加了渠道的运营成本②。
一、农村家电市场的产品策略
1、产品功能设计要符合农村市场需求。农民购买家电一般要求价廉物美且使用方便，并不追求高
档次、享受型的时尚消费。因此，厂商应当开发“经济实用型”产品，增强产品的基本功能并减少实用性不强的附加功能。即使是同一产品，农村消费者的功能需求也不同于城市消费者。厂家应按农村居民的需要生产特定功能的产品［1］。例如，彩电只要图像和声音清晰即可，而丽音系统、画中画、超重低音、环绕立体音等功能则可以省略。家电企业还要根据各地区的消费环境对产品进行重新设计。例如华美电器公司针对农村电压不稳，专门进行了宽电压设计；海尔集团在开拓西南市场时，发现许多农民用洗衣机洗红薯，结果泥沙堵塞了排水管，于是开发出一种大排水管的洗衣机，深受农民的欢迎［2］。
2、产品质量要有保证。有些商家把城市市场卖不掉的产品卖给农民，但农村居民需要的并不是城
市中淘汰下来的滞销产品。苏宁调查发现，农村消费者对产品质量非常关注和敏感，在影响农村消费者购买家电产品的因素中，质量排在首位。因此在产品质量上对农村市场和城市市场必须一视同仁，坚持高标准、精细化、零缺陷的质量管理标准，不能将农村当成城里卖不掉的残次冷滞商品的倾销地，否则既损害农民的利益，也破坏企业在广大农民心目中的形象。
3、产品包装要改善。由于农村市场的运输流程比
一、二级市场环节要多，且运输路程长、路况差，所以家电包装的底座和外包装要适度加厚加固，以防运输过程中磨损产品。农民购买家电时并不在乎包装是否华丽精美，厂商在包装产品时突出产品名称和安全即可，以此来降低成本和价格。目前有很多电器的使用说明书和按键都是用英文标注，这对于农村消费者来说显然不合适。
二、农村家电市场的价格策略
1、注意渗透定价策略的运用。由于收入水平不高，农民对家用电器的心理承受价位就比较低，因此，价格往往成为购买电器时较为敏感的因素，这一点与城市市场有着显著的差异。为此，企业应采取谋求占领市场的低价策略，即渗透定价策略。如康佳集团就开发生产出功能相对简单、成本较低，但质量有保证的彩电，价格定在1500元左右，一投放市场即成为抢手货。但低价格并不等于低质量，而应以科技为手段，通过改进技术、强化管理，在渠道上尽量减少中间环节等，从而降低成本和价格。
2、合理运用折扣定价策略。除了低价策略外，也可实行折扣定价策略。如农民一次性大批量购买
某产品时采取数量折扣法。对某些季节性强的商品（电风扇，冰箱，空调），在销售淡季可采取季节折扣法，刺激农民购买。对于积压库存而又在农村市场有一定需求的商品，可实行折让定价策略［3］。临时把产品的价格定得低于价目表，而较低的产品定价可能会诱发消费。例如，原来有彩电的家庭由于彩电的寿命周期差不多了，在低价的刺激下会提早更新；而家庭经济状况好的农户会重复购买
三、农村家电市场的分销策略
1、渠道类型的选择。由于农村市场的分散性和差异性，因此分销渠道的建设，将会是一个长期而艰
巨的任务，也是农村市场开拓的难点和重点。企业要慎重选择分销渠道的类型。（1）渠道长短的选择。家电产品技术性较强，需要较多的售前和售后服务，因此需选择较短的渠道。可以以县城为主要批发地和立足点，形成“企业—县级批发商—乡（村）级零售商”的通路。如果选择较长的分销渠道，企业则应建立起较完善的售后服务网络。（2）渠道宽度的选择。一般来说，选择性分销综合了密集分销与独家分销的优势，既能有效控制中间商，又能扩大市场规模，
不失为一种好的家电企业渠道选择方式。
2、加强工商合作。企业应充分利用当地经销商比较熟悉市场情况，在相应领域人缘好，容易打开市场的作用，联合农村现有分布广泛的供销社网点。企业还可以扶持农村连销商业，提高零售企业组织化、规模化程度，使家电产品有良好的销售终端，改变个体商贩主导农村零售的现状。如海信公司已探索出一条适合农村市场的新的销售模式。他们将农村市场细分为三级市场：以批发为主的市场、以批零为主的市场和以零售为主的市场，建立起以“海信专卖店”为基础的销售服务网络，同时每个专卖店设立不少于三个乡镇的连锁店，连锁店下设信息员，而每个市（地）的办事处成为当地区域的配送中心，这样海信建立起了“县级专卖———镇连锁店———专职信息员”的销售服务网络，这不仅缩短了销售渠道，而且从根本上解决了农村居民居住分散、交通不便、信息较为闭塞的问题。
四、农村家电市场的促销策略
1、广告策略。由于农村消费者媒介接触习惯、受教育程度以及地域的差别，在广告传播上需要采用与城市传播有别的策略和方式。（1）电视媒体首选农科和地面频道。农民喜欢看的频道仍以当地卫视和地面频道为主，特别是近年开播的一些以方言为主的地面频道。此外，一些农科类频道在农村也有着较高的收视率和认知度。如央视农业频道、河南新农村频道等。在选择好了相应的频道后，选择投放的栏目就是一个非常重要的问题，如海信为了提升在农村市场的品牌影响力，选择了赞助央视七套的《乡约》栏目，结果传播效果非常好。（2）农村户外媒体助力品牌传播。户外媒体主要包括墙体广告、农村钢架喷绘广告、车身广告和村委会公告栏广告等。这些户外媒体具有形式简单、价格低廉、制作方便、公信力强等特点。（3）重视口碑传播。加强售后服务是形成良好口碑的关键。美的空调根据中国农村“十里一乡音”的方言特色，特别推出了“网点服务亲情化，热线服务老乡化”的沟通方针，在年1月，其400服务热线在八大省市大中专院校招聘了60名精通当地方言的服务人员，并以此为核心，又对现有的600多名售后热线服务人员进行了各地的方言培训。通过这样的服务，农民对美的空调的亲和度和喜爱度自然高于其他品牌，也更喜欢把这一品牌推介给身边的亲朋好友。找到口碑传播的“意见领袖”是要点。在口碑传播中意见领袖的作用不可低估。村委会成员、教师、家电维修人员都可能是意见领袖。如果由这些人出面为某一品牌作宣传推广，其影响力自然非同一般。家电下乡企业要对这些意见领袖采取相应的公关策略，使其成为自己品牌推广的得力助手。
2、人员推销策略。受农村消费者居住相对分散及彩电产品的自身特点的影响，人员推销在农村市
场主要有三个作用：零售客户管理、开发消费领袖、反馈市场信息。农村市场经销商多，经销终端多，人员推销的一个重要任务就是从事零售客户管理。第二个任务就是开发“消费领袖”，人员入户推销的重点对象就是“消费领袖”，推销人员要详细向他们介绍产品的优点、使用常识，用热忱的服务打动他们，用尊重与友好的行为与他们建立良好的关系，使他们成为产品的义务宣传者。第三，这些推销人员直接接触市场，他们必须对市场有敏锐的感觉，能够捕捉到珍贵的市场信息，及时向企业反馈。下派到农村市场去的推销人员必须素质高，对当地的习俗比较了解，更重要的是会当地语言，这样可以很快地拉近与农村消费者的距离。
3、营业推广策略。下面是几种适合于农村市场的营业推广方式。（1）价格优惠。它们要在一些特殊的日子进行，譬如春节、厂庆日等。这种促销行为既满足了农村消费者贪图实惠的心理，又克服了其攀比心理的影响。（2）有奖销售。有奖销售对农村消费者有着较强的吸引力。（3）示范表演。农村消费者最讲究实际，要求眼见为实，现场演示一下家电的接受效果、功能、操作方法，对他们来说是非常必要的。（4）购货送礼。送上一点小礼物将给农村消费者带来意外的惊喜，给他们带去好的心情。在这方面，很多经销商比厂家做得更好，经销商们经常采取买电视送VCD影碟机、不锈钢锅，夏天送雨伞、雨衣，年终促销送挂历、年卡等。每个地方的消费者喜好不一样，厂家可以与经销商们仔细考察当地市场以后再做行动。（5）经常性的终端活动。厂家给予经销商一部分资助或者经销奖励。每逢节假日，或者销售旺季，协助零售商举办路演、促销等活动，促销效果明显。
4、公共关系策略。农村消费者是一个比较感性的群体，如果有哪个企业给他们留下了好的印象，他们将成为这个企业忠诚的支持者；相反，这个企业在农村将很难打开市场。因此家电企业应建立起良好的公共关系，塑造自己良好的公众形象。企业要做好以下几个方面的工作：首先，要做到“仁”，即仁爱。企业要用自己的爱心去关心、同情社会弱者。通过慰问孤寡老人、为遭受自然灾害的地区捐款，救助贫困失学儿童等活动，显示企业善良、富于爱心的一面。其次要做到“义”，“义”包含了正义、讲究信誉、扬善贬恶等意思。企业要通过支持维护消费者权益事业，支持环境保护事业，支持公益事业等显示自己“义”的一面。最后，企业要做到“礼”，要礼遇农村消费者，尊重他们，用适当的礼节表达自己对他们的友好与感谢。企业可以采取送电影下乡，送科普读物、文艺队下乡，创办希望小学等。总之，在农村做公共关系与塑造企业公众形象就是用企业的一颗真诚服务之心去感动农村消费者的一颗善良、质朴之心。
篇6：家电销售心得体会
社会实践在我的大学生活中重要的一部分。20xx年寒假社会实践是在河南海虹电器实业有限公司中完成的，河南海虹电器实业有限公司是最大的家电零售企业，是一家以经营电器及电子产品零售为主的企业。本人在其中的主要职责是负责销售海虹电器代理出售的各种家电。其中积累了很多销售技巧、专业知识与礼仪态度，为我以后学习一些服务类的职业打下了基础。
20xx年1月7日, 我开始了我的寒假社会实践。实践内容和我所学的数学专业关系不相符,实践起来有一定困难。我在实践结束后，我认为不管是在哪方面实践,关键是要达到锻炼的目的。
我在电器销售中担任的是九阳家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的直接销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作，也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何九阳小家电在海虹电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项以及接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了解九阳小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江
湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短，而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。
起初在海虹电器销售九阳小家电时，我对小家电的认识还停留在使用上，为了作好销售工作，我逼着自己了解和喜欢小家电，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客提出的各种九阳小家电方面的常识了。
在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：过年促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在海虹买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。
首先，在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧??”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买家电上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。
其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用小家电，需要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他广告彩页他就会欣然接。
工作中的我，不敢说多么努力，但是海虹电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实践工作很圆满的结束了，但是我
篇7：家电销售心得体会
前几天还在QQ空间里大大咧咧的说我搞定了一个47寸的大彩电，随知还没有三天就退货了，原因很简单，不支持我家里的移动宽带网络，只支持电信宽带，让我纳闷连创维电视技术居然被电信网络技术控制，凭什么我家移动4兆光纤宽带就不能接入呢？
搬新家，一直打算买个冰箱和彩电及笔记本电脑，但在这一购买过程中并不顺利，很让人疲惫，究其原因还是这些奸商惹得祸，所有写下几点我的心得体会，仅供大家日后再购买家庭过程中参考参考，避免许多购买的纠纷和弯路。
五一前夕，父母大兴大发，说一辈子没有用上什么好家电，手脚也不灵活了，就像买一台彩电和洗衣机及冰箱。在一家家电商场，他们哪有识别能力，不像我们还可以再网上查查型号，看看消费者反馈的口碑，就稀里糊涂的被导购灌输一番买下这三台电器。出问题了，等送货拆封发现洗衣机到处有脏的印迹和刮痕，很明显是返修和样机，晕，就算是样机得有样机的价格。开始送货的时候说的好好的晚几天，仓库没货需要等几天调货来，还说的我们暖和和，至少这台洗衣机应该是很翘卖的，可等了几天还是个样机祸，家电商居然还承认，所自己管理导购人员不力，这话不说，样机至少得有样机的价格吧，怎么得实话说我们还心里舒服，心想花了4000多元买台一辈子享受下的高科技洗衣机，居然还是旧货，欺骗调新货了，这不是坑人，咱心里都不痛快。叫他们换机子，说这台机子已经下市不生产下市了，晕，怎么是这样呢？难道导购一开始就看中了老人家好欺骗就故意把下市的机子且是最后一台推销给他们吗？还扬扬自喜的说是俏货，嗨。
陷阱1 下市货说成新货 送货送样机 打掩护说晚几天送货调新货 转移消费者心里意识
后来因为自己搬家需要买几样像样的家电，就选购了一台创维47寸的3D网络电视，可在使用过程中就出现了开始这篇文章已开头出现的问题嗨。
陷阱2 有些家电部支持网络技术居然说支持网络技术，或者搞技术垄断，以为销量出去就好了。
买了台冰箱，同样的海尔品牌两个不同商场的还价彻底后的价格居然有1000，后来商家老板对比确实存在这样的问题，晕，为什么品牌家电的价格悬殊这么大，糊弄百姓。
陷阱3 就算是品牌家电，价格也可悬殊很多，悬殊的吓人。
篇8：家电销售心得体会
一本好书，一篇文章，一段培训，一段学习，一次参观，一段经历，我想都会引起您的共鸣，以下《家电销售社会实践心得体会》由出国留学网心得体会频道为您提供.
“社会实践”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的，在高中时，我们一心就是想着读书，考个好成绩，考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践，而且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。
可是现在在大学才觉得事情并不是那样的，作为一名大学生，我们不仅要在学习方面好，而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。
一开始我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，，当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗?值得吗?
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃?怎能半途而废?于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子， 我也感觉得到我在慢慢得成长。
从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。
精神文化水平也相对落后，面临的问题还很多。但我们坚信在三农问题日益受到关注的今天，只要我们能切实转变思维多真抓实干，那么建立社会主义新农村将不在是梦。而农村地区的法制建设也将蒸蒸日上迈上一个新台阶，农民群众的民主法制精神也将有一个质的飞跃。
篇9：家电销售心得体会
到公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。
销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。
1、销售是一门需要钻研的艺术
如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业的产品根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。所以一个似乎再简单的营销工作里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段！
2、送礼不如送感情，要做生意先做人。
销售的工作就应该将自己的工作做好，将顾客作为自己非常亲近的人，将最为适合的产品推销给他。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
3、眼光必须要长远
销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。有很多做销售的觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。
4、口才不重要，让客户信任才是重要的。
通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，重要的是赢得别人的信任。我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象！当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的！
接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
篇10：家电促销员心得体会
唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准”。在课堂上，我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速发展的社会，怎样才能确定自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器，我接受跟为有用的销售知识，而每天的实践操作，又增加了我的实战能力。使我迈出了成功的第一步。
我觉得在大商电器里我学会了很多的知识，更是深切的体会到了大商电器全体员工这种：“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖和信任大商”的精神。
实习总结
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的'实习中我总结出如下几条：
1精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备医疗器械销售工作总结在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
篇11：家电下乡工作心得体会
关于家电下乡是由国家商务部和财政部牵头实施的一项重要的支农惠农政策，对于拉动内需、扩大农村消费、加快农村消费升级和改善农村生活具有重要意义。我县按照中、省、市关于家电下乡的总体部署和践行科学发展观的要求，在县委、县政府的正确领导下，在各乡镇、各部门的共同努力下，家电下乡工作取得了显著成绩。自家电下乡工作开展以来，全县备案网点已增至35家，基本覆盖全县乡镇，累计销售家电下乡产品22619台（件），销售金额46195万元，为广大农民兑付财政补贴6005万元。其中xxxx年，全县销售家电下乡产品18985台（件），销售金额41375万元，为农民兑付财政补贴5202万元，兑付率100%。人均消费额为2305元，按每百户计算，农民购买量、补贴兑付率均排名全市第三。
一、主要做法：
（一）建立健全工作机构，切实抓好工作落实
根据中、省、市关于做好家电下乡工作的实施方案精神，我县及时成立了家电下乡工作领导小组，由县政府主管县长任组长，成员包括县委宣传部、县商务局、财政局、技术监督局、环保局、工商局、物价局、农牧局、国税局、供销社等部门，具体负责家电下乡组织协调工作。同时结合县情实际，县商务、财政局共同制定了我县家电下乡工作实施方案，并多次召开家电下乡工作会议，对家电下乡工作进行安排部署。由县政府主管县长多次带领县商务局、财政局等相关部门负责同志下到乡镇网点检查指导，现场办公，解决家电下乡工作的实际问题，保证了家电下乡工作顺利实施。
（二）强化政策宣传，积极营造良好的舆论氛围
省上家电下乡培训会后，我县先后三次召开了家电下乡专门会议，研究和部署家电下乡宣传工作，充分利用广播电视、宣传单、宣传栏、张贴标语、制作横幅、编发宣传材料和政策解答、组装宣传车等形式，广泛宣传家电下乡政策。同时，适时启动了家电下乡宣传月活动，集中对家电下乡政策进行宣传。
通过不断地宣传，使广大农民群众了解了政策，知道了购买家电下乡产品和办理补贴时所需的各种手续，使广大农民群众少跑冤枉路。同时，及时解答农民群众的'疑问和咨询，打消了农民群众的顾虑，充分调动了群众的积极性。每次政策的调整，我们都会在第一时间进行宣传，及时向各销售网点和广大农民群众讲解新政策，确保新政策落到实处，农民得到实惠。
（三）切实做好服务，加强对家电下乡工作指导
由于家电下乡是一项全新的工作，大家都很陌生，主管同志都是新手，没经验，做好服务工作就成了关键。家电下乡工作开展以来，我县多次下发各类有关家电下乡的操作性文件，指导各销售网点和各财政所的具体服务工作，县商务局、财政局也设置专门岗位，即时对各网点和各财政所进行业务指导和帮助，对农户咨询作出解答，随时做好服务工作。
同时积极做好沟通协调工作，确保家电下乡补贴款能及时兑现到农户手中。
（四）加强监督管理确保家电下乡工作取得实效
监督管理是一切工作的必要手段，也是做好家电下乡工作的重要手段。去年十月份以来，我们多次组织人员深入到各基层销售网点，对各网点的业务进行现场检查，及时纠正网点不正确做法，要求各网点挂牌经营，规范经营行为。对网点的备案情况进行详细了解，并指导他们规范做好备案工作，按照规定及时申报，及时兑现补贴款。
为了规范操作，统一手续，我县与各网点签订了代垫协议，及时启动了网点垫付工作。截至目前，全县网点全部实行了网点垫付，网点垫付率达到了百分之百，工作成效显著。
目前，所有网点的销售工作已经走上正轨，与我们的兑付工作保持了一致，为进一步做好家电下乡工作打下了坚实的基础。
二、存在问题
虽然我县在家电下乡工作开展取得了一些成绩，但也存在以下问题：
一是宣传力度不够大。个别偏远乡镇宣传不到位，宣传声势不够大，群众对家电下乡政策的了解不深，造成对家电下乡政策的误解。
二是个别经销商积极性不高。由于家电下乡产品利润不高，再加之市场竞争压力较大，导致个别经销商积极性不高。如（）手机产品20XX年至今仅销售了25部，去年一部未销。据了解，电信部门的家电下乡手机产品按政策财政补贴为手机销售价格的13%，电信部门为拓展农村手机市场，推出了手机购机款全部抵话费，手机免费拿优惠100%等活动，优惠幅度比家电下乡补贴大得多，极大的影响了家电下乡产品经销商的积极性。
三是个别经销商有备案网点却没有销售家电下乡产品，如到商务部门备案登记的网点35户，实际有销售记录的仅23家，12户企业没有销售记录。
三、工作打算。
家电下乡是国家推出的又一项惠农强农政策，这项工作旨在带动工业生产，促进消费，拉动内需，活跃农村市场，激活农村购买力，更好的改善民生，切实减轻农民经济负担，是一项长期工作。我们将在总结经验的基础上，继续加大宣传力度，做好服务创新，争取把这项工作做得更好。
一是要继续做好政策宣传工作。要不断丰富宣传方式，扩大宣传范围，坚持宣传到位，解释详细，让更多的农民理解这项政策，进一步打消他们的顾虑。
二是继续做好服务。加强各成员单位协调，要与各销售网点建立长期的合作关系，及时准备帮他们解决销售过程中的难题，积极做好备案和兑付工作。
三是继续加强家电下乡工作的监督管理。进一步协调商务、财政、工商、质监等部门加大对各销售网点的监督检查，确保销售的产品无质量问题，确保网点销售与兑付比例同步。
篇12：营销心得体会
一、了解客户
在销售这行工作就如同行军打仗一样，需要我们不断的去老街客户，我们和客户交流就是希望彼此双方能够达成合作，因此在我盲作的时候我们要通过各种方法了解客户，之后明白了客户的需要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户，很多客户在与我玫通的时候非常有礼貌，对我们介绍的产品服务都非常感兴趣的样子，但是当我们真正了解之后我们才发现并不是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而已，但是本身并没有这方面的需要，这样就会浪费我们大把时间却又没有取得任何成效，这只会让我盲作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必须的，当然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户非常重要，在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，因为只有明白了客户的虚实，知道了客户的性格爱好，的等信息，就让我们可以找到切入点，从而达成合作的。
二、友善对待客户
客户是人，就会有感情也会感受到我们对待他们的态度，如果我们对待客户非常的随意就会让客户感到自己没有得到应有的尊重，会让客户产生反感，原本打算的合作也会因为这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影，转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚，也会感到你对他的认真，你是真心实意的在帮助客户，客户只知道以后也会非常的感激，也愿意接受你的好意，这样就让我们得到客户的认可，拉近彼此之间的距离，是的工作得到进展，现在的销售人员太多了让客户不受其烦，因此使得我们对策工作非常的不好进行，工作受到了阻碍，产生了隔阂是的工作的成功率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户，让客户变成朋友，朋友之间谈生意就没有多大的距离了，使得工作更容易。
三、不断的超越自己
销售是竞争非常激烈的地方，不前进就后退，想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行，只有进步了才能够获得成功，只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻变化的，老的工作方式，老套的工作套路只会让客户感到厌烦，非常讨厌，只要不断的更新，不断的进步，淘汰陈旧的方法技巧，从而更新新的知识，一步步的前进一步步的努力不断的创造不断的进步才是销售的核心，只有学习吗，进步，超越自我，实现自我的蜕变，只有变得更强才能够适应这样的工作环境。
经过了这段时间的实习收获非常大，明白了做为一个销售人员应该怎样去做好自己的工作，在今后的工作里我会不断的超越自己。
篇13：营销心得体会
今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上x点半一直开到傍晚x点多，这是有此以来公司规模最大的'一次会议。刚回到xx自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
一、沟通方面
在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说；没依据没数据的话不说；情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。
在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后关头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
二、心态方面
人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。
今天有幸听说xx副总经理从何从一名推广专员在进公司短短x年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有xx营销中心x经理为了开发新的客户，自己xx证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。
营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。
销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。
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