导游资格经验导游高超的技巧创造奇迹的价值
“abc251314”通过精心收集，向本站投稿了5篇导游资格经验导游高超的技巧创造奇迹的价值，下面是小编整理后的导游资格经验导游高超的技巧创造奇迹的价值，希望对大家有所帮助。
篇1：导游资格经验导游高超的技巧创造奇迹的价值
作为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于你的接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系，同时，你也要努力培养、提高自我的管理能力。
那么，导游的带团艺术是指什么呢？所谓导游的带团艺术，是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练地运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。
对待游客：你在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循你的工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使你的工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。你应该做好以下几点：
1、如何引导游客购物：外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该注意a、以满足游客的需要为出发点b、熟悉商品知识，当好游客的参谋。
2、向游客推荐好的附加旅游项目：曾经有很多旅行社都给游客提供一些可供他们选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同的兴趣是导游帮助游客规划他们的空闲时间的一项很吸引人的举措。
3、选择合理的工作位置：在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。同时，也容易给游客一个安全的感觉。
4、给游客留有充分的摄影时间：俗话说，入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。外出旅游，照相机和游客是不可分割的。作为导游，你应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司机商量好，在一些有特色的地方，多停几次车，让游客有比较充分的时间拍照。
5、区别散客及团队导游的不同点：尤其是在散客的接待中，你应该注意以下几点a、尽快记住散客的姓名、容貌特征，并设法了解他们的性格和习惯行为。b、特别当心散客的行李。c、要将散客托付的事情记下来，并及时去做，然后把结果告诉他们。d、让散客之间做自我介绍，这样便于相互帮助。e你的识别标记要鲜明，便于散客识别易认。团队我带的少，就不乱说啦。
导游自身：
1、与游客打交道的技能，
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作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。
2、导游要学会组织游客和说服游客。在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：a、说服前你应该做出决定。b、说服的形式应该使旅游感兴趣。c、说服的论据应该令游客信服。d、而你的建议应该放在最后。
3、导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于AI板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，昼要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。
4、学会观察游客在旅游过程中的心理变化。由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全：游客常常会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。
5、学会激发游客的游兴。旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、发展个性；b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。
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篇2：导游资格经验导游考试面试技巧
导游考试面试技巧
一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动，
二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，以给考官一个良好的印象，
三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣，黑色西裤，女生也要穿白色衬衣，黑色短裙或者是黑色西裤。
四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉，
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五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。
六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。
七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。
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篇3：导游资格经验技巧心得：山东导游考试心得
1、前期准备
我的本专业就是旅游管理，本科生，但是大学不在家乡，所以一直没考，虽然专业对口，外人可能觉得科班出身，考过应该不难，其实不然，政策法规、基础知识、面试景点和在学校学的还是差别很大。之所以选择在山东考导游资格证，是因为觉得山东竞争不如大学那边激烈，而且都是客观题（后来才知道新教材、题型改革），考过的把握应该比较大，所以没有参加培训班，9月份按部就班报名、体检……只买了四本必备教材，和04-真题（答案在网上搜的）
2、复习
前期复习很盲目，就是笼统看书，不做什么模拟题，就是真题。但是真题研究的很仔细，不管确不确定答案，每一个选项在书的页数都标注出，这个量是很大的。本文来源:考试大网
真正的复习是在10月份左右，知道题型要改革，才开始认真，因为开始复习时觉得反正都是客观题，即使记得不那么牢靠，把书多看几遍，做题的时候也会有印象。可是知道有主观题之后，马上开始紧张了，虽然不知道主观题具体包括什么，但是万一来个简答，光靠翻书的几遍印象是不够的，这就要求实记，才能考试的时候拿分。于是一场浩大的复习工作开始了。
1）拿出考试指南，把“掌握”“熟悉”“了解”的知识点对应三本书中的标题，在三本书上一一标注出来。
2）在网上搜到了“白云飞”的博客（****）当时他把三本书中和往年教材不同的知识点全部总结了出来，哪些是新增的、哪些是培训班老师标注出以往教材没有的新增的重点……自己用红笔在书上做出标记，不同于之前的“掌握”“熟悉”“了解”知识点。本文来源:考试大网
3）搜集导游词，最好根据各种版本提取出自己认为精华的，整合在一起，一是内容新颖，二是印象深刻，
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自己特别用心准备好青岛简介的导游词，因为无论抽哪个景点，都要先介绍青岛。如果说其他景点是1/8的概率，那么青岛简介就是100%的概率。而且自我介绍后马上进入介绍青岛，流利程度影响到考官对你的看法。（即使抽得景点不是很流利，也应该会弥补点吧）
4）熟背所有“掌握”的、背过“熟悉”的、看透“了解”的。用红笔标注的也全部背过，这个工作说起来简单，考过导游的就知道有多难。我基本做到了，没办法，从小到大经历的考试都是这种模式，背对我来说不是难事――只要肯下工夫。
5）离笔试还有一段时间就开始背导游词，自我介绍+城市介绍是重中之重，笔试复习累得时候背背导游词也是一种放松，还不浪费时间。
6）自己很幸运在笔试前几天又浏览了白云飞的博客，注意到他的一个题型预测文章，里面举例了几个题，可能是当时培训班老师给的。其中简答题举例：简介鲁文化的特点就是今年基础知识考试的综合分析题中的一个小题，当时自己看到后，考试前又大概背了背齐文化的特点，没想到最后都考到了。而且白云飞培训班老师总结的新增重点，很多今年都考到了。
7）另外给些建议，随机想到，没先后顺序，不要介意哈
（1）复习时多注意网上的信息，不管是官方的还是个人的
（2）主观题想要拿分，只有死背
（3）业务知识和法规政策，最难背、最容易混淆的处罚方式、事故处理……都是后面主观大题的考点。如果有条件、有能力，一字不差背过，先死背才能活用。考试时你会发现关于这类什么题都所向无敌了，呵呵。
3、考试
这个不多说了，笔试按照上面那么复习，问题不大。面试导游词背的滚瓜烂熟，再看看网上的面试攻略，应该也没问题了。
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篇4：导游资格经验全国导游资格考试应试技巧
接受报名时，很多考生都会问到导游资格考试是否真的像传说中的那样难？何时开始着手准备最为合适等，根据相关规定，全国各省导游资格考试的录取率不得超过总报名人数的75%，而实际上每年全国各省在这个方面的控制率却在总报名人数的30%左右，从数字表面来看，导游资格考试相对其它类考试来说，确实有点难度。那是否真的像很多考生听说的那样难？根据中国导游考试在线工作组的一项调查报告显示，每年参加全国导游资格考试总人数在15万人以上，接近20万考生的趋势。而每年由于种种原因直接放弃或间接放弃考试的人数占了2%。工作组并对全国各省每年的考试题进行了卷面分析：各省在考试出题方面，难易程度适中，整体上来看，考题基本上是书本上原知识点。既然试卷并不难，为什么还有很多考生考不出理想的成绩？为什么还有很多考生认为这个考试比较难，从而产生一种考前恐惧心理？原因不在乎有以下几个方面：
一、备考时间不充分
各省考试一般都设在8、9月开始报名，考试时间一般定在11、12月份左右（除个别省外），考生需要在这么短时间内掌握导游资格考试所有的参考书籍。对于学习能力强的考生来说，刚好能掌握书本上的知识点，但对于绝大多数的考生，特别是非旅游专业的考生来说，要在这么短的时间内掌握全部的内容确实有点难度。解决此问题的唯一方法就是提前做好准备，使自己有充分的时间去备考，于是另一个问题随之产生，参考书籍只能在当年报名时才可以从报名单位购买，而市场上很难买到此类参考用书，考生该如何去提前准备？首先，考生可以通过向以往已经通过的朋友借或买，再者考生可以通过网络去交易，不过要注意网络所发布的信息真实性。中国导游考试在线为了解决这一难题，特推出导游考试参考书籍电子版（下面再作详细说明）。
二、导游资格考试参考书籍每年或隔年进行改版或增加新的内容知识
很多考生都知道，每年或是隔几年，各省对导游考试参考用书都会做一些相应的变动，为什么会出现这样的情况，工作组指出：全国各地方省导游参考用书内容不统一，知识点不完善，很多重要内容都是简单几句话带过，考试时，试卷都是从题库中抽取，很多知识点在书本上根本找不到，失分的可能性比较大。如何解决？中国导游考试在线汇编组针对此问题，对导游考试参考书本进行总结，根据相关资料进行一次全面完善的整编工作，知识点简单明了，相关内容全部用表格的形式汇编，这样更容易让广大考生对书本知识点的记忆，这个就是很多考生看了电子版之后觉得跟所购买的书籍不一样之处，电子版参考用书一方面解决了备考时间不充分的问题，同时也解决了考试中遇见课本上没有的知识点问题。
三、心理准备不充分
这个是很多考生的一大弊病，不部分考生都是突发性的产生考导想法，目的仅为了能够到处游览参观不收费，
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了解考试情况时，又听说这个考试难度比较大，徘徊心理自然产生。报名之后更是产生一种恐惧心理。不知该如何去应付即将的考试，甚至有的考生在临考之时还是选择了放弃。不同的心理需要不同的解决方法。前面已经说过导游考试并不是大家想象的那么难，当然在考试之前考生也得下一番工夫，机会总是属于那些有充分准备的人。摆正自己的思想，做好充分的迎战准备。既然做了决定，无论如何也得试一次，这样不仅可以拓展你的知识面，而且还可以考察一下你的综合能力如何。
一、如何入手
这个问题也是很多考生感到头疼的问题，很多考生拿到书本后不知道该如何去看，也不知道从哪里学起，很多考生在看书之前没有做好详细的计划安排，导致最后很多知识点没有时间去看，也有很多考生之前没有妥善安排计划，看书时没有头绪，看后面忘前面，重点分不清（哪些需要去记，哪些不需要只需要了解），导致考生看书量增大，所花费的时间周期性长。如何解决？首先考生在拿到书本之后要对书本的框架有个大致的了解，了解之后再做一个详细计划安排表。不建议考生两本书同时看，特别是全国导基与省导基，这样很容易混淆知识点记忆。列出详细计划表之后，要严格按照计划表中所列的要求。每章每本的去理解与消化。
二、快捷有效的学习方法
这点至关重要，也是各种问题产生的根结，编制组成员徐诺曾在网络上发表过一篇《大话导游考试》在这点说得比较清楚，考生可以搜索一下，这里就不再重复说明。
三、巩固记忆、大量练习
这是很多考生常用的方法，考生在考试之前都会选择做大量练习题来加强对书本知识点记忆，掌握出题规律，这样才能更好的去应对考试。但通过反馈过来的信息说明，考生在大量做题时，没有掌握很好的做题方法，通常都是做完之后，对照一下答案，看自己做出来的题正确与否，正确了就不再理会，其实这样的方法不是很科学，建议考生在选择做题的同时能够注意到题目所涉及到的知识点，称之为联想法。如此，可以通过对一个知识点的掌握去巩固更多的知识点，已忘记的知识点，及时看书理解，巩固记忆，这样效果更加明显。
所谓的冲刺阶段也就是总复习阶段，一般考生在复习时都会再把书从头到尾看一遍，但也有很多考生由于时间没有控制好，根本就没有那么多时间再去把书总体的浏览一遍，那么如何复习才能起到更好的效果？这个就涉及到之前的笔记问题，考生在前面看书时一定要做好自己的备课笔记，对每章节的知识进行归纳与总结。如此一来，总复习阶段完全可以对照笔记内容对知识点的巩固与记忆，对于已忘记的内容及时通过书本去了解。这样可以节省大量的时间去复习其它的内容。最后也不会造成时间恐慌心理。当然，也需要进行大量的考前模拟测试。为即将到来的考试做好心理迎战准备
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篇5：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：触景生情法
所谓触景生情法，就是导游员把沿途经过的景物同旅游者对此的反映有机结合适时讲解的一种导游方法，它要求导游员不但要动嘴，而且要动脑，同时还要充分利用眼睛的余光，既要随时注意沿途一闪即逝的景物，又要及时观察旅游者的面部表情变化，把握旅游者的心理活动，灵活进行导游。例如，当有的旅游者对公路上来来往往的马车和人力车指指划划，这时，导游员就可以向他们介绍马车和人力车在农村运输中的作用，它们的发展历史，构造特点，运载能力，购买价钱以及所有权的归属，
当有的旅游者对沿途的窑洞议论纷纷，这时，导游员就可以将正在进行的话题暂告一段，向他们介绍窑洞的特点、功能。如冬暖夏凉，造价低廉，能居住、储藏、防空、饲养家畜家禽，以及窑洞在我国西北地区的分布情况。通过这样的介绍，旅游者了解的不再是简单抽象的概念，而是具体实在的东西了
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