重塑的近义词
“leasonyang”通过精心收集，向本站投稿了6篇重塑的近义词，下面是小编整理后的重塑的近义词，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
篇1：重塑客户关系
作为客户关系管理（CRM）的下一代，社交CRM正迅猛发展，目前，企业纷纷努力管理社交媒体对其交互模式、运营、企业文化和收入的影响。社交媒体时代已经到来，借之重塑客户关系需要企业重新思考传统的CRM理念。
社交媒体实施范围不断扩展
社交媒体的普及速度令人吃惊，社交媒体正在全球范围内深入渗透。企业希望贴近客户，而高管的压力来自于，与客户交互并推出正确举措。社交媒体迅速成为首要关注对象，在我们的调研中，近70%的受访者认为，如果不使用社交媒体，他们的公司将被认为“失去联系”；67%的受访者表示，他们需要开通社交媒体吸引优秀员工；超过58%的受访者认为，他们的竞争对手正通过社交网站成功地联系客户。显然，社交媒体交互已经从根本上改变了企业对于沟通和交互的期望，企业纷纷在社交网站上争夺消费者。
多数企业在使用社交媒体与客户沟通、回答客户问题、进行宣传活动。然而，在使用社交媒体获取客户洞察力、监控品牌、开展研究或者征求新产品的想法方面，企业的意愿较低，尽管社交媒体在这些方面将为企业带来最富有成效的机遇。随着时间的推移，越来越多的企业将在更大范围内推出它们的举措。
战略变化
传统CRM战略的初衷是通过传统渠道管理客户关系，通常是从企业的角度出发。传统CRM的主要目标是在客户关系生命周期内从客户中获得最高的价值。在当前的环境中，客户拥有控制权，社交CRM战略应当是管理对话的一种方法，而非管理客户。
由于目前社交媒体的关注重心是客户沟通，因此，超过一半的受访者表示营销部门负责管理和实施社交媒体战略。然而，其他许多部门也参与了社交活动，通过某种形式的战略支持企业的活动。这些不同战略证明了许多企业对社交媒体的开发采取了孤立、分散的方法，其职责与管理活动的职能部门相对应。
事实证明，执行战略更具挑战性。制订包含交互政策、关键性能指标(KPI)、衡量参数、共享洞察等的治理模型，是从孤立社交媒体项目向整合的综合社交CRM战略转型的重要因素。
提供技术和娱乐产品及服务的跨国零售商BestBuy制订的战略性运营模式，让企业内数千名员工通过社交媒体与客户交流。在BestBuy的Twelp-force计划中，客户使用Twitter向BestBuy发送问题，公司的数千名员工只要知道答案就可以回复。公司还维护了多个社区论坛、博客、想法交流站点，并在Facebook上开通了账号。许多员工参与到如此多的社交媒体举措中，BestBuy如何管理这些交互呢？
BestBuy将其治理模式描述为互连的蜂巢。社交媒体被视为各项举措的水平整合，贯穿于整个企业的垂直职能部门。治理通过卓越中心模型进行管理，不同计划的代表参与进来。通过社交媒体与客户交互的准则由客户支持部门中的社区团队负责，这也有助于为全体员工提供社交媒体培训。公司取得了良好效果：呼叫中心节约500万美元；每年进行超过10万次社交对话；激发员工的士气，并实现了全方位的品牌宣传，
BestBuy的模式就好像一个蜂巢：每个小组管理自己的举措，但受制于共同的战略。
BestBuy实现良好的整合和互连，并且每个人都为社交媒体负责。
投资回报和风险管理
在高管面临的主要社交媒体挑战中，制订投资回报(ROI)战略和管理风险居于首位。
只有少部分企业追踪社交媒体ROI，其他企业认为这一点不重要或只进行部分追踪。确定社交媒体ROI很难，因为企业对ROI的共同看法没有统一标准。对于希望显示ROI的公司来说，分析工具可帮助揭示社交媒体对财务业绩的影响。绝大多数受访者都会在一定程度上获取数据来分析社交媒体的表现，也有近1/3的受访者对于分析、汇总或分享信息的活动质量并不热心。
负面的品牌曝光是许多企业的首要顾虑，但企业更担心错失社交媒体所带来的机会。企业认为要想保持生命力和竞争力，就必须参与到社交媒体的洪流中，最大的风险是没有赶上社交媒体的浪潮。
不过，企业应加大力度降低社交媒体对品牌造成负面影响的风险。忽视品牌监控会在两个方面失去机会：第一，声誉分析软件可用于防护目的，使企业及早了解潜在的负面影响，从而快速应对可能的威胁。第二，分析工具可用作一种进攻战略来跟踪了解相关情况。即使企业尚未积极使用社交媒体与客户交互，也可以通过社交媒体更好地了解其品牌的认知度，并确定如何以最佳的方式增加客户价值。
在顾虑方面，挑战之一是如何有效监控员工对社交媒体的使用情况。实际情况是，企业不能再像控制电话或电子邮件那样控制社交媒体。要降低不当使用社交媒体的风险，最好的方法是为社交媒体制订企业指导准则，并且统一地培训并向员工授权，使其根据企业价值和品牌承诺作出明智的决策。
对于适应了传统的自上而下的受控沟通模式的企业来说，授权员工作为公司发言人需要作出企业文化的转变。企业可以建立内部社交媒体试点向这种新理念转化。这不仅提供了一个无风险区域，使员工能够熟练地使用社交媒体工具、惯例和表达方式，而且为企业获得新鲜、创新的改进概念提供了一个渠道。
建议与行动
企业希望通过社交媒体来重塑客户关系，就需要从全新的角度思考CRM，同时建立战略性运营框架，以提供结构和灵活性。企业社交媒体策略的演进是：从孤立的社交媒体项目到单一部门推出的、包含多项举措的社交媒体计划，再到全面的社交CRM战略。
社交媒体计划通常包括既定的使命、指导准则、分析、治理和来自高管的支持。社交CRM战略将社交媒体计划往前推进一步，从而跨越了单个职能部门的领域。例如营销，改为涵盖所有面向客户的职能部门，从而形成一个跨职能的网络。这种整合理念以整体视角对待客户，并有助于分享从多个社交接触点获取的非结构化数据和从传统渠道获取的结构化数据以及客户洞察。客户洞察使企业能够改善客户体验，并且为客户的交互制订新模式。
然而，从一个阶段向另一个阶段过渡既没有明确的分界线，也不是以线性方式进行的。为了帮助企业向社交CRM理念演进，企业可以：1.消除营销和客户服务部门间界限。更好地协调营销和客户服务部门发起的社交媒体举措，以便作为一个整体来支持客户。
2.全局着眼，本地着手，为社交CRM建立一个卓越中心式的治理模式：由来自面向客户的职能部门的代表组成的互连社区，共同制订客户交互战略，分享想法，使各个职能部门能够采用经过验证的方法自由创新。另外，还可以通过为新员工配备辅导员来扩展培训。
向社交CRM转变不仅是采用新的运营模式或技术，更重要的是理念、文化的转变。对于许多正在经受因快速发展而产生阵痛的企业来说，这种转变尚处于初级阶段。企业越早接受这种理念（即客户拥有关系的控制权）就会越快实现这一转变，并发挥社交媒体的全部潜力。
篇2：重塑北京现代
无情的调整 ，北京现代经历了自成立以来最严峻的挑战：销售排名一度从的前四跌出前十，在同级别市场普遍增长的前提下，北京现代主力车型伊兰特的销量却大幅下滑了29.1%！20年初制定31万辆的销售目标仅完成23万辆，是国内少数几家没有完成销售目标的车企之一，
不仅如此，北京现代的同门兄弟，江苏盐城的东风悦达起亚同样是苦不堪言。更糟糕的是，现代品牌所面临的问题似乎是全球性的：由于该品牌多年来一直奉行的高性价比战略，其品牌溢价能力始终没有获得有效提升，年现代顶级产品的售价仍不及宝马3系！其全球市场占有率也因品牌力提升的不足而呈现出全面的颓势，
面对市场无情的调整，现代品牌必须找到市场下滑的根本原因，从源头上重述现代品牌。
北京现代的六年兴衰
20，随着中国汽车市场的正式启动，韩国现代汽车集团与北汽集团的合资公司也随即成立。从此北京终结了没有轿车工业的历史，整个京城都为这个刚刚落户的陌生品牌而兴奋。很快，初，600辆崭新的索纳塔轿车装备了北京出租车市场，成为北京现代向市场走出的第一步，从此之后北京现代便开始了每年超过30%的快速增长，成为中国汽车市场中发展最快的品牌之一。
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重塑北京现代
篇3：重塑良好形象心得体会
为进一步加强思想纪律作风建设，树立良好的形象，形成严明的纪律和优良的作风，保证各项工作任务目标的实现，我按照“强化责任、严守纪律、树好形象”的要求将各项安全管理工作落到实处。
1、坚持大局意识，严守工作纪律，反对自由散漫
在政治上、思想上、行动上同公司党组织保持高度一致，形成一个步调，保持一种声音，做到不利于团结的事不干，不利于干事创业的话不说，做到个人服从组织。坚持围绕中心、服务大局，做到令行禁止。。
2、加强政治理论学习，提高自身的政治素质
学习是终身的事情，任何时候都不能放松。要加强对法律法规、业务知识、政策理论、党章党性等重要思想和科学理论的学习，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。要结合教学，宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，
通过这次学习和整顿，使我对“强化责任、严守纪律、树好形象”的重要性认识有了较大的提高。作为一名公司领导干部，我会严格要求自己，规范自己的一言一行。
篇4：重塑良好形象心得体会
去年9月，在接到医院下发的重塑中国石油良好形象大讨论活动的通知及实施方案后，内科二支部牢牢把握活动精神及原则，第一时间召开会议对支部具体工作进行了部署，并按计划不断推进此项工作，良好的完成了全年的任务目标，现将具体工作总结如下：
一、活动精神及原则
根据医院党委要求，内科二支部本次活动以党的和十八届三中、四中全会精神为指导，以三严三实重要讲话精神为根本遵循，从树立大庆石化职工医院“忠诚担当、风清气正、守法合规、优质服务”的良好形象方面着手开展活动，并以领导带头、全员参与、开门讨论、内外兼修，紧紧围绕弘扬光荣传统、重塑良好形象这一主题，通过案例学习和全员讨论的方式着力解决或避免损害着力解决损害和影响医院形象的突出问题的行为出现，让公司放心、让社会认可、让员工信赖。
二、活动具体实施情况
(一)统一思想，营造学习讨论氛围。在接到医院下发的活动通知，首先支部先后三次组织所辖科室员工学习“医院大讨论方案”，班子成员以上率下、积极参与，组织带动全体干部员工认真学习方案，旨在通过学习，进一步树立职工承下去。同时，纷纷表示将借助本次活动，更好地为石化员工和社区居民身体健康，保障企业平稳健康发展做贡献，为重塑中石油良好形象做贡献。四是采取多种形式。要坚持继承与创新、总结与反思、上级精神与岗位实际工作相结合的原则，结合医院有哪些光荣传统需要继承，反思自身在履行岗位职责有哪些差距，存在哪些陋习需要改正，对未来发展有什么好建议，利用班子学习、党支部“三会一课”、班组学习等多种形式进行学习交流讨论。通过讨论学习支部员工统一了思想、形成共识。通过讨论学习，使干部员工深刻认识树立医院良好形象的重要性和紧迫性，增强树立医院良好形象的自觉性和坚定性，引导干部员工继承光荣传统、增强文化自信，让树立医院良好形象成为干部员工根植于内心的修养和无需提醒的自觉。
(二)查找差距，践行“六查六看”活动。
首先，支部班子成员结合三严三实专题教育要求，组织召开“三严三实”专题民主生活会。各科室长结合“三严三实”，简要汇报了学习体会，结合“六查六看”活动中查摆出的突出问题，结合重塑形象大讨论活动进行了深刻的自我剖析，同时各科室长还相互开展了批评与自我批评。民主生活会上，大家坦诚相见，敞开心扉，相互批评不绕弯子、不兜圈子，直接说问题、提建议，达到了红红脸、出出汗、互帮互助，增进团结的目的，有效地促进了今后的工作。党支部书记进行了总结性发言中要求，班子成员要针对存在的问题限期进行整改。同时还要加强业务和政治学习，不断提升自身业务和政治素质，加强党性修养，强化责任心，强化执行力。认真履行好各自的职责，管理上要有创新和力度，提升部门的整体工作水平。为医院的生存发展做出更多的贡献。
二是员工结合《员工行为规范》、《医院员工手册》，重点查找影响医院形象的爱岗敬业、遵章守规、言行举止等职业道德和社会公德方面的突出问题。通过学习讨论全体党员干部始终把群众的利益放在第一位，始终把群众的困难当做自己的困难来解决。收到院党委《关于为贫困大学生捐款的通知》后，支部在党员中开展“献爱心·助学业”捐款活动，为4名贫困大学生捐款。仅一上午时间支部23名党员集体慷慨解囊，向在肇州县的4名贫困大学生进行捐款337元。活动中，内科全体员工在主任的带领下，多次利用晨会时间认真温习巩固了“九不准”知识。通过学习，大家又有了新的体会。感受到了学习“九不准”的重要性，领会到了加强医疗卫生工作作风建设，是直接关系人民群众切身利益，关系医疗卫生人员在人民群众心目中的形象的有力手段。在今后的工作中，大家应更加严格要求自己，加强学习，提高自身业务素质，牢固树立终身学习的思想，以便更好地服务于人民群众;医生不开大处方，不滥检查，收费不违规，不收受红包及回扣;护士要加强和患者之间的交流与沟通，发现问题及时解决;努力构建和谐医患关系，让“九不准”成为每名医务人员的行为准则。
三是内科在开展“知家风，讲传统”活动中，通过老同志讲述医院优良传统，增强员工文化自信。
(三)重塑形象，明确整改提升目标。党支部将大讨论问题整改与“三严三实”专题教育活动整改、党的群众路线教育实践活动整改的问题整改相结合，把“弘扬光荣传统，重塑良好形象”与“三严三实”一道纳入今后领导班子整改提升目标。制定了操作性强，目标化、具体化、责任化的问题整改台帐，坚持问题整改常态化。同时党支部要在整改提升中及时总结推广活动中的好做法、好经验、好典型。支部把大讨论活动融入医疗服务管理各项工作中，搞好医疗服务、落实精细化管理措施、提高医疗服务质量、加强依法合规管理，切实把大讨论活动成效转化为促进医院和谐发展的动力。
一是典型示范引路，在一线党员、业务骨干党员中，通过民主推荐、群众评议等方式，选树含金量高、群众认可度高的先进典型共产党员医生、护士，并通过宣传、教育和培养，使之起到“一名党员一面旗帜”的示范引领作用。心内科扩大病区后，为给患者提供优美、温馨的家一般的环境，给患者带来一种好心情，有利于患者的治疗和康复。共产党员护士长，带领班组人员自己动手，从细节入手设计美化病区开水房和大厅，一改过去医院多见的冰冷白色，刺鼻的消毒水味。踏进住院部七楼大厅，展示在眼前的是一个经过精心设计的宽敞、洁净、明亮、温馨的大厅。病区的开水房，更是环境整洁、优雅，为构建和谐护患关系平添了一道道亮丽的风景。
二是开展以安全医疗无事故、学习创新无落后、工作任务无拖欠、团结协作无纠纷、工作质量无差错为主要内容的“五个无”党员示范岗活动，结合医院“双闪光”活动，把“亮身份、守承诺”落实到“平时能看出来、荣誉面前能让出来”，真正发挥党员的先锋模范作用。第一党员示范岗涌现出多名任劳任怨、默默奉献，荣誉面前能让出来的好党员。加大对技术骨干和管理骨干的培养力度，特别是突出党员岗位业务技能学习、培训、演练，通过“开展技术练兵、开展科研立项”等形式，把重点、难点作为党员“学技练兵”的主攻方向，不断提高党员队伍履责尽责能力，打造了一批岗位技能、工作业绩优秀的党员。他们是矿区护理技术能手、厂级护理能手，科研立项带头人等等。
三是抓住经营管理，以服务及技能带动科室住院率、床位使用率、周转率、治愈率等指标，扎实有效的管理带来了较大的经济及社会效益。
四是抓住患者满意度，以提升电话标准用语使用率、出院回访率、门诊一医一患率、两送率，美化病区环境，提高服务水平。为此，支部工作融入其中，将科室工作的难点作为支部工作的重点，协助科室捋顺服务流程，抓住问题症结，发挥科室潜在的优势。随着医院开展“优质服务及精细管理化体系建设”的不断深入，内科作为医院优质护理示范病房，支部班子对科室病房管理模式进行了创新，试行了“医护一体化床头交班”管理模式。科室所有医护人员同时参与科室的晨交班。护士首先通过管理查房将护士交班形式和内容进行规范，层次清楚，重点突出，每一个医疗组和护理组都能通过交班明确自己的重点病人。每日夜班护士交班后，再由值班医生及住院科主任进行补充，这一双层面的交班，使医生与护士交班时间整合，达到了节约时间提高工作效率的作用，还使全体医护人员对患者的整体状况有了更全面的了解，也为患者得到全方位、个性化的医疗护理服务提供了保障，达到全年零差错。“医护一体化床头交班”管理模式，给两科的病房管理工作带来了勃勃生机，也造就了一支更为敬业、专业的医护团队，带动科室患者满意度持续攀升。
通过此次大讨论活动，使支部班子和干部队伍对塑造良好政治形象重新得到认知，通过回顾光辉历史，加强了党员继承优良传统和践行核心价值观的认同，促进了党员发挥其先锋模范作用为塑造优质服务形象荣誉感和归宿感。并以此提高了党员干部队伍的服务意识和责任意识，使党员的个人综合素质得以加强，并促进党员在学习和生活中的模范带头作用，增强党组织的战斗堡垒作用，并提升党支部工作水平，推动各项工作的效率和质量。
篇5：重塑良好形象心得体会
曾几何时，我们这一代多少次为“铁人”事迹而感动的落泪，为“大庆精神”而感觉到自豪，为什到如今却成了全社会关注的焦点，成了街头巷尾谈论腐败的笑点。我认为这是部分领导受到市场化经济冲击，思想上放松追求，行动上放弃合规的结果，因此，我认为现如今开展“重塑中国石油良好形象”大讨论活动，既符合当前中国石油作为国企必须树立良好形象的要求，又是每一位员工应尽的责任。当前，中国石油正处于改革发展的特殊时期，特别在长期低油价背景下，人心不稳，员工思想波动很大，个别领导的违法乱纪成为了阻碍稳健发展的不和谐因素，也给社会树立了中石油不良的社会形象。中石油代表着国企，代表着中国的形象，代表着百万石油员工的形象，因此，开展大讨论活动具有重大而深远的意义，是贯彻落实中央精神的实际行动，是赢得社会公众理解认同的重要举措，是所有中石油员工的共同愿望，是推动集团公司稳健发展的内在要求。今年以来吐哈油田一直推崇合规化管理，作为党员干部，我们应当把思想和行动统一到公司党组的决策部署上来，振奋精神，重塑形象，推进发展，以创新的意识、站排头的勇气、出经验的担当，发扬大庆精神、铁人精神。以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以习近平总书记系列重要讲话精神为根本遵循，进一步增强大局意识、忧患意识和责任意识。从严管党治党，从严依法治企，从严
管理队伍，大力弘扬石油工业光荣传统和优良作风，围绕“弘扬光荣传统，重塑良好形象”主题，以上率下、全员参与、开门讨论、内外兼修，着力解决损害和影响企业形象的突出问题，振奋精神、凝心聚力，努力塑造忠诚担当、风清气正、守法合规、稳健和谐的良好形象，推进中国石油持续健康发展。
篇6：重塑良好形象心得体会
大家好!郑州工业安全职业学院是我们共同学习、共同生活的地方，营造健康、文明、有序的校园环境是我们每一位学生义不容辞的责任。高尚的品德、文明的言行，是当代大学生应当必备的基本素质;我们应该提高自身的思想觉悟和文明礼仪素养，做到德才兼备;为此，学生处、院学生会宣传部向全院学生倡议：
一、文明举止
注重个人品德修养，尊敬师长，关爱同学，做到明礼诚信，谦虚谨慎，仪表端庄;爱护公共卫生环境，不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，不乱贴乱画，在校园内使用文明用语，树立文明形象，营造良好的文明氛围;爱护公物，不损坏桌椅。
二、文明学习
刻苦学习，努力钻研，按时上课，自觉遵守校规校纪，踏踏实实掌握好各科知识和技能，共同营造浓郁的校园学习氛围;注重同学之间的合作，虚心向他人学习，取长补短;诚实守信，自觉维护教学秩序，教室内不吸烟、打闹、喧哗，杜绝不文明行为。仪表端庄，不穿不雅衣装进入教室，塑造大学生良好形象。
三、文明生活
切实提高环保意识，使保护环境、爱护校园成为自觉行为;保持宿舍整洁卫生，加强个人卫生修养，养成良好卫生习惯，节约用水用电，树立正确的消费观念，不虚荣，不攀比;文明上网，节制上网，不酗酒闹事，不在寝室赌博。不翻越栅栏围墙、阳台，不使用违章电器;做到拾金不昧。
同学们，习惯成自然，从小事做起，从现在做起，从自己做起;养成良好的文明习惯，时刻以文明大学生的标准严格要求自己，自觉爱护校园环境，做文明建设的先行者和传播者，树立新时期大学生的良好形象。
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