中国移动企业文化在龙岩移动落地生根的记实
“好想出家”通过精心收集，向本站投稿了10篇中国移动企业文化在龙岩移动落地生根的记实，小编在这里给大家带来中国移动企业文化在龙岩移动落地生根的记实，希望大家喜欢!
篇1：中国移动企业文化在龙岩移动落地生根的记实
――中国移动福建公司龙岩分公司企业文化咨询纪实之诊断评估阶段
秉承“正德厚生，臻于至善”的理念，中国移动福建公司龙岩分公司(下述简称“龙岩移动”)成立九年来，运营收益高速增长，企业实力不断增强，成为全省移动通信系统业务收入连续保持两位数增长的唯一地市公司，成为区域通信市场的领导者，在龙岩移动发展的过程中，先后获得多项多级别的荣誉称号：
21月，公司荣获国家人事部、国家信息产业部“全国信息产业系统先进集体”称号，成为福建省惟一获此殊荣的移动通信运营企业;
2年初，龙岩分公司被评为福建移动系统“先进单位”，被省委宣传部等授予“全省企业文化建设示范单位”的称号;
?20五一前夕，公司荣获福建省总工会颁发的“福建省五一劳动奖状”，并于6月份被中国移动福建公司指定为“企业文化示范单位”。
企业因文化而繁荣，卓越的企业建筑于卓越的企业文化。在中国移动福建公司龙岩分公司的快速发展中，龙岩移动的企业文化工作发挥了重要的作用，形成了独具特色的文化体系，较好地承袭和体现了中国移动通信集团公司的理念体系。进入新的发展时期，一方面中国移动新的战略对文化提出了新的要求，另一方面，需要对龙岩移动过去的文化积淀进行科学的认识和分析，进一步有效提升公司文化管理水平和效率，龙岩移动决策层决定对公司的企业文化建设情况进行全面的审视和疏理。经过在全国范围内的多轮筛选，经过十多家著名企业文化咨询公司的慎重评比，龙岩移动最终选择在亚太地区享有盛誉、在企业文化咨询领域建树卓越的普智经盛咨询公司作为合作伙伴，
据了解，普智经盛咨询公司在移动企业文化有丰富的实践经验，已经和如广东移动、广州移动、广东移动客服中心等移动公司合作过企业文化咨询工作，因此本项目选择他们从企业文化建设开展全面合作。
本次企业文化咨询工作的第一阶段是企业文化诊断评估工作，项目组对龙岩移动进行了广泛的调研，采用了内部访谈、案头分析、实地走访、问卷调查等方式，从定性和定量两个方面对龙岩移动的文化建设进行了充分的分析研究，撰写了《中国移动福建公司龙岩分公司企业文化诊断报告》。该报告基于普智经盛著名的企业文化诊断模型PCIS诊断模型，对龙岩移动的文化理念、组织氛围、企业制度和企业形象进行了详尽诊断分析，并对调研诊断发现的问题提出了改进建议和措施。
诊断评估主要结论：
1、在统一的中国移动企业文化核心理念体系下，龙岩移动结合企业自身实际进行了积极探索，并在整体上呈现出明显的以市场为导向的文化特征。
(1)理念层面：首先从文化体系上看，龙岩移动在以 “市场为导向”的基础上，构建了以包括理念文化、制度文化和行为文化三层次的企业文化体系，并结合公司实际衍生出了一系列公司工作文化体系;其次从文化内涵上，龙岩移动以“市场”为导向的文化内涵已经不仅仅只被营销人员所理解和接受，它早已深入每个员工心中，并逐渐影响到了企业的管理模式、制度建设、组织氛围等方方面面。
(2)行为层面：一方面从组织行为上看，在以市场导向文化的指引下，公司对市场保持着高度的敏感，以市场为导向不断优化公司的运作流程，并把客户满意作为一切工作的出发点;另一方面从员工行为上看，上到公司的高层领导，下到最基层的一线员工都已经具有较强的市场意识，并能通过自身行为很好的向广大客户传达公司以市场为导向文化。
篇2：中国移动企业文化理念体系剖析
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图;核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素;而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越!
一、中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
二、中国移动的企业使命 “创无限通信世界 做信息社会栋梁”
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
三、中国移动的愿景 “成为卓越品质的创造者”
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵;同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
篇3：中国移动董事长尚冰在世界移动大会上发表演讲
尊敬的苏尼尔・米塔尔主席，葛瑞德总干事，各位来宾，女士们，先生们：
大家上午好!首先，请允许我代表中国移动祝贺世界移动大会顺利开幕!很高兴与各位新老朋友再次相聚，共同探讨移动通信发展的前瞻性议题，促进移动通信技术和产业更好地为经济社会发展服务。
本届大会的主题是“势在人为”，研讨和展示移动服务和宽带发展对现代社会生活方式的影响和改变，这概括出了以往移动通信发展的特征和经验，也揭示了行业未来持续发展应当遵循的客观规律。从全球范围看，移动通信的快速普及，移动互联网应用的蓬勃发展，主要得益于顺应了信息通信技术演进和信息消费需求增长的大趋势。对中国移动来说也是如此，我们把握住了用户对通信个性化、多元化、便利化的需求，采用先进技术完善网络覆盖、提升网络服务，实现了移动通信在中国的跨越式发展，每天都在为超过8.5亿移动用户，接近9000万的固定宽带用户提供服务。尤其是近年来，我们紧紧抓住4G与家庭宽带发展契机，积极培育信息消费新业态，使移动改变生活成为了现实，主要体现在3个方面：
一是4G用户更普及。我们致力于加快建设新一代信息基础设施，累计投资超过4500亿元人民币，建成全球规模最大、技术领先的4G TD-LTE网络，4G基站数达到162万个，约占全球4G基站总数的30%，3年时间完成了过去2G/3G时代的建站数。我们注重降低4G消费门槛，努力让更多人享受到4G服务，4G用户数达到5.83亿户，世界上每3个4G用户就有1个中国移动用户，3年时间4G用户渗透率达到了67.5%。我们还积极推动4G特色业务发展，在313个城市推出VoLTE高清语音服务，VoLTE活跃用户数接近8600万。4G的发展和普及，加速了移动互联网应用进程，今天，人们的工作、生活、学习、娱乐等已经越来越离不开移动通信和手机。
二是信息服务更普惠。通过强化新技术引入与应用，降低网络成本，让越来越多的人享受到了优质、实惠的信息服务。我们持续推进网络降费，以来，手机上网流量单价下降60%，家庭宽带户均支出从51元/月下降到32.7元/月，各项降费举措累计惠及20亿人次，有效促进了信息消费和信息经济。我们深化“互联网+”服务经济社会发展，推出的“互联网+教育”服务了9000万师生及家长，“互联网+工业”实现了5000万工业级设备连接，“互联网+交通”搭建了2600多万车联网连接，“互联网+农业”打造了30万村级服务站、惠及了2亿多中国农民，“互联网+医疗”服务了7000万医患。我们扎实推进电信普遍服务，累计投资464亿元，持续改善中国偏远地区移动通信和宽带上网服务，完成12.2万个自然村通电话、4万个行政村通宽带和多个农村学校通宽带任务。
三是产业生态更繁荣。我们协同产业各方推进TD-LTE和LTE FDD融合发展，全球已有53个国家和地区建设了101张TD-LTE商用网络。我们着力开展4G技术创新和生态共建，积极参与5G总体架构设计和国际标准制定，成立5G联合创新中心，在物联网、工业互联网等领域建设了11个海内外实验室。我们积极探索大企业带动中小企业创新发展的模式，打造了通信、物联网、互联网等六大能力平台，面向社会开放上百项核心能力，5年来全社会累计调用能力超2500亿次，促进20多万个传统企业转型升级、7万个中小企业壮大发展，汇聚近600万开发者，孵化了超过10万个应用，带动了超过300万社会就业。
以上这些探索与实践，正好印证了中国的一句古语，也是本次GSMA的主题：得时则有势,有势则事成。如果说在移动通信技术代际变迁中，4G是过去引领信息通信产业快速发展的关键因素，那么随着新一轮信息技术革命和产业变革席卷全球，信息通信业又将呈现什么样的发展态势，给我们行业带来什么样的机遇和挑战，值得我们在座的每一个人认真分析和研究。借此机会，我愿跟大家分享中国移动的一些思考，主要包括4个方面。
一是数字经济已成为经济社会转型升级的重要引擎。信息技术和应用迅猛发展，信息已经成为关键生产要素，全球经济加速向以网络信息技术产业为重要内容的经济活动转变，数字经济蓬勃兴起，逐步成为经济社会提质增效的新变量、转型升级的新引擎。据有关预测，中国整体数字经济规模接近3.2万亿美元，依托信息技术改造提升传统产业的前景十分光明。信息通信业是数字经济的重要参与者和推动者，数字经济的规模增长，离不开网络信息技术的创新驱动、信息基础设施的坚实支撑、信息应用与经济社会的深度融合以及网络信息安全保障水平的持续提升，未来信息通信业的带动作用将更加凸显、发展空间将更加广阔。
二是智能互联将促进行业保持较快增长。伴随新型智能终端加速普及，以及物联网、大数据、云计算、AR/VR、超级计算、5G等新兴技术的快速演进和发展，万物互联的智能化进程正在加速，人类社会正在被网络化连接、数据化描绘、融合化发展，生产过程和消费过程将更加数据化、智能化，生产率正在加快提升。面向智能互联,电信运营商有网络、有数据、有技术、有平台，应当充分发挥自身优势，不仅能为经济社会数字化转型提供信息基础设施，还可以积极探索从管道连接服务向平台服务和垂直应用领域拓展，努力实现新一轮增长。
三是融合创新正推动产业生态要素广泛重构。互联网与实体经济深度融合，纵向垂直整合、横向跨界融合的趋势更加明显，催生了许多新的产业生态、业务形态和商业模式。作为投入最集中、创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的领域之一，信息通信业能够以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，带来各行业生产要素的重构和生产效率的提升，使这些行业发生质的飞跃。近年来，传统制造业、农业和服务业对信息技术应用的需求迅速扩大，消费形态呈现更多变化，价值链正在加速重构，呈现出巨大发展潜力，也给电信运营商带来新的巨大的机遇和挑战。面向更为广阔的蓝海，产业各方都在抢抓机遇积极布局，电信运营商也应加快补强自身短板，主动探索加快转型，不断培育发展新动能。
四是开放合作仍然是不可阻挡的时代潮流。虽然全球经济不确定性增强，但经济全球化、产业一体化的大趋势没有改变，社会分工越来越细，没有一家企业可以包打天下。要坚持合作共赢，以开放合作为基础的产业模式正在兴起，时下流行的“众创”、“众包”、“众筹”、“跨界”等概念，其实背后都渗透着合作共赢的商业思维。信息通信业有着开放合作的优秀基因和优良传统，作为电信运营商，应在着力增强自身技术研发能力、产品创新能力和专业化运营能力的同时，强化海纳百川、开放合作的意识，打造能力互补、资源共享、价值共创的产业生态。
经济在转型，行业也在转型。在新的发展态势下，全球产业合作伙伴都在寻求主动应对之策、探索转型发展之道。中国移动将努力抓住机遇，积极迎接挑战，把握信息通信发展大势，深入实施“大连接”战略，加快实现连接规模的横向拓展、加快实现连接服务的纵向延伸和连接应用的全面突破，致力于成为全球数字化创新的领先运营商，主要从4个方面推进有关工作。
一是夯实信息通信基础设施。紧跟技术潮流，进一步建设广覆盖、高速率、高品质、可管理、安全可靠的宽带信息基础设施，重点打造精品4G移动网、高品质宽带接入网和新型内容网，在全国346个城市启动移动物联网建设，年底前实现部分重点城市商用。今年底4G基站将达到177万个、4G人口覆盖率超过99%、家庭宽带覆盖率超过70%、光纤到户占比突破90%。把握网络演进趋势，加快向基于软件定义网络(SDN)、网络功能虚拟化(NFV)的下一代网络转型，提升网络的智能化和敏捷性。加快推进5G发展，今年将在中国内地5个城市开展外场试验，明年开始规模试验，实现预商用，20实现5G全面商用。
二是深化“四轮驱动”融合发展。面向信息服务的新需求，做好大市场的全面布局，推进业务结构优化和发展模式创新，深化个人市场、家庭市场、政企市场、新业务市场“四轮驱动”融合发展。依托4G精品网络和应用融合发展，年底4G用户突破6.3亿户、VoLTE用户突破1.5亿户。推广家庭智能网关，提供一体化家庭通信、娱乐、生活等多场景智能服务，年底前数字电视机顶盒渗透率将达到45%，实现家庭连接与价值规模增长。拓展垂直领域和智慧政企市场，持续提升新业务的市场竞争力和用户规模。
三是做好数字经济服务支撑。把握数字经济发展机遇，积极培育信息服务新业态。推进“互联网+”和智慧城市发展，建设物联网经营服务体系，深耕车联网、智能穿戴、安防监控、工业制造等八大重点领域，促进物联网应用规模增长，全年物联网智能连接数增加1亿户，总规模达到2亿户。加快数字化服务布局，积极拓展垂直领域信息化服务，增强ICT服务能力，推动工业互联网、云计算、大数据、公有云等应用示范，努力打造新的发展动能，不断提升经济社会信息化水平。
四是打造合作共赢产业生态。依托GSMA平台，加强与产业各方的交流合作，共同构建适应数字化创新的产业新生态。加强联合攻关和创新，进一步强化在5G等关键技术研究和标准引领工作，打造一批可落地、可推广的5G跨行业创新应用。建立中国移动物联网联盟和开放实验室，与产业相关各方在垂直领域拓展、终端营销、数字化服务等方面进行深入合作，共同促进物联网产业成熟，实现价值的新增长。加强电信运营商业务合作，优化国际漫游资费体系，进一步降低国际信息沟通成本，提供优质信息通信服务。同时，还将深化网络安全领域的合作，做好关键信息基础设施安全防护，切实维护网络信息安全和10亿用户的合法权益。
各位来宾，女士们、先生们，肯取势者可为人先，能谋势者必有所成。我们正处于一个数字经济蓬勃兴起的时代，一个融合创新改变世界的时代，一个智能互联触手可及的时代，一个开放合作人心所向的时代。中国移动愿借助GSMA的沟通合作平台，与大家一道推动信息通信业向更高层次、更高水平转型发展，努力为经济社会发展和全球可持续发展提供更加高效便捷的信息通信服务，共同开创人类社会更加智慧美好的未来。最后预祝本次大会取得圆满成功。谢谢大家!
篇4：TPM在创新中落地生根（二）
员工们改变了意识，练就了技能，提升了能力;这使管理者们认识到，员工的素质并不差，只要方法到位，管理应该是一项很有成就感的事情，
近年来，油井钻头市场发生着深刻的变化。用户多品种、小批量、短周期、高品质的需求日益明显。如何强化内部管理，解决设备产能制约，提升制造能力，满足客户需求，成为钻头企业继续发展的重要因素。如果江汉石油钻头股份有限公司(简称江钻股份)延续原有的设备管理和生产组织方式，需要增加大量人力和投入近一倍的设备才能解决产能不足的问题。为了在同行业中树立竞争优势，江钻股份领导瞄准国际上优秀公司的管理水平，决定通过改善设备管理方法和变革生产组织方式来达到增加产能的目的。考虑到自身特点，在3A企管公司的建议下，，江钻股份开始导入TPM改善，尝试全面提升工厂管理水平。
结缘TPM
20年初，作者第一次到江钻是以TPM授课老师的身份出现的。短暂的两天TPM课程之后，我与江钻股份当时负责生产的洪副总有过一次深入的探讨，当时的情景还历历在目。讨论的主题主要有两个：
一个是，到底引进何种管理手段帮助企业提升效率，提高产能，满足不断增长和变化的市场需求。讨论的结果是，头两年采用TPM方法，优先解决现场和设备管理问题，之后导入精益生产(JIT)方法，彻底变革和改善生产方式，最终造就能持续提升竞争力水平的经营体制。
另一个是，如何克服公司现有的惰性。据江钻领导介绍，国内某管理学院的教授给江钻的企业文化下了一个定义，叫做“邻居文化”。因为他们长期居住在一个小区，逢年过节，喜欢走家串户，联络感情。平时也喜欢一起打打麻将，喝喝啤酒，大家就像兄弟一般。在工作上也表现为一团和气，即便有人违规或工作出问题，也不情愿撕破脸皮严肃对待。教授断言，如果不能打破这种邻居文化，那么任何变革都将遇到阻碍，严格的管理制度将无法落到实处，
洪总问我，刘老师能不能改变这种文化呢?我的回答让他意外，我说为什么要打破这种文化呢?我们如果能够利用这种文化不是更好?要知道，许多管理者不惜花钱花时间经常带领团队吃喝交流，不就是为了建立一种良好的沟通氛围嘛!
讨论的另一个成果是，江钻股份决定请3A企管做顾问，辅导他们做TPM和精益生产。
三大活动形式
尽管TPM很早就进入了我国，但是其应用现状不容乐观。近几年有一些企业尝试自主推进TPM，许多时候虎头蛇尾，甚至不了了之。同样,在江钻辅导企业提升管理水平的过程中，困惑、争论和不理解的情绪也是四处滋生。由于时值生产线满负荷运行，产品不愁销路，开展TPM活动无疑会增加一些工作量，经常会听到企业管理者抱怨，员工不愿意参与公司推进的改善活动，埋怨生产任务这么重还要做那么多“份外工作”。一些好的做法得不到有效坚持，员工不能养成良好的习惯等等。问题在于，我们仅仅停留在对活动概念的了解上是远远不够的，还必须找到各种有效的活动形式。
笔者在推动TPM活动过程中创造性地提出了三大活动形式(图1), 不仅有很强的可操作性，而且推进简单、见效快。
针对三大活动形式，我给予它们如下的定义。
* 以员工为中心的提案活动：Total Progressive Movement
* 以现场为中心的自主管理：Total Productive Maintenance
* 以效益为中心的焦点改善：Total Profit Maximization
原TPM活动中的两个基石和八大支柱的内容可以在三大活动形式中得到体现。
TPM三大活动是笔者长期推进TPM活动的结晶，是经过实践证明的有效形式。它有如下特点：
一是三大活动形式简洁高效，可以在较短的时间内取得经营者期待的效果，中小型企业1～2年，大型企业2～3年就可以取得很显著的改善成果。
二是三大活动形式既有相对独立的活动内容，各个部分可以分期分步实施，三个部分之间又有互补、促进的关系，某一方面的有效实施可以很好地影响和推动其他方面的实施。自主管理活动做得好
篇5：在企业文化宣传口号
在企业文化宣传口号大全
1. 实施 9000 须趁早，无谓浪费必然少。
2. iso9000 不只是目标，而是坚守的原则。
3. iso9000 不是口号，是实际的付出，行动的配合。
4. 等待是失败的源头，行动是成功的'开始。
5. 你思考、我动脑，改善问题难不到。
6. 安全、节能、高效、优质。
7. 创造舒适环境，提高工作效率。
8. 强化竞争意识，营造团队精神。
没有最好的伯乐，只有一流的疆场。
9. 忧患图自强，荣誉思奋进。
10. 凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
11. 讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。
12. 客户标准至上，力争完美无缺。
13. 开展“5s”活动，形成良好素养。
14. 追求品质卓越，尽显企业精华。
15. 团结、开拓、务实、求精。
16. 追求至善。
165. 累积点滴改进，迈向完善品质。
17. 优质灌溉，缔造将来。
18. 天长地久有时尽，9000 推行无绝期。
19. 9000 推行无难事，同心协力好办事。
20. 人人把好质量关，经济收入能翻番。
21. 要想效益好，就要质量高。
篇6： 心在移动美文
心在移动美文
突然想写点什么，不为浮夸抱怨，不敢满腹秋风。
一年前、两年前、三年前，一个‘今非昔比’道不出心中的万千。
这个夜，我又迷上了时光，真诚的看着手心的纹路，暗暗表达对这美丽年华的感动。
不是多愁善感，只要习惯了社会生存规则，就不在不满，不会让自己不快乐。
换句话说，不再唯我主义。
比如同样在QQ这个平台，以前总是希望自己会受到关注，什么网络红人、空间达人之类的；现在偶尔发个小段子分享给朋友们，自己也能乐呵乐呵。不是说成熟了，只是找到了方向感。
一日复一日的日子，有些破败又有些镇定。
破败的是梦想依旧遥远而又因为努力而镇定，自从知道无法避免生活的那刻起，就只能战斗着。
从隐忍到疏导，从班门弄斧到海纳百川，从仿徨到心若磐石，真心不容易。
若是觉得生命如尘土了，别做那鸡毛掸子，不如点根蜡烛，读本书。
若是觉得生命高贵了，就喝一杯茶，慢慢去品。
看着花花绿绿的世界，虽然已经没有了新奇劲，不过依旧觉得触目惊心。
对于社会来讲，也许我们依旧是个孩子，依旧在成长，既然如此，就得让自己好好的变个模样。
如同春晚，每一场的演出都是一个个梦，或平凡或感动。我时常这样提醒自己：烟花只是一瞬，做不到持久，就努力升空。
其实每个人都会变的。
有的人变着变着就消失了，有的人变着变着就终止了。
说实话，在我意识里我是非常喜欢天真这个词的，或许潜意识的在我的`命格里就存着天真，所以就天真的处事待人。
朋友说我没心没肺，不注重事态严重性，其实也就那么回事，总是糊涂着，渐渐的就真的糊涂了。
有的人，越走越远；有的人，越做越违。
篇7：中国移动在客户体验方面做得水平如何？
每次打完10086后要回个评价短信，或者是其他方面工作，怎么评价它客户体验的处理水平？
[中国移动在客户体验方面做得水平如何？]
篇8：在移动产业链上移动营销
“有效移动”，不仅意味着更加快速和精准地找到消费者，更昭示了一种能力的重要性：在移动产业链尚未成熟之际，虽然产业链中每个角色都有其核心业务，但学会向其上游、下游不断延伸和渗透，将可能获得更多机会，
在移动产业链上移动营销
。
随着3G的正式商用，一个移动的网络社会开始变得更真实了：速率更快的无线宽带，更智能的移动终端设备，功能花样繁多的各类网站平台。越来越多原本无聊的时间碎片将被移动互联网所填充，手机成为继电视机、个人电脑之后最重要的一块屏幕，甚至将变成陪伴我们时间最长、最贴身的物品。
顾名思义，移动互联网时代最重要的关键词就是：位置。也正是基于这个原因，移动互联网会比传统互联网即时性更强、更精准、更快速、更便利，而且没有任何地域局限。所以，在中国互联网络信息中心（CNNIC）初发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至年底，我国使用手机上网的网民已经达到1.176亿人，同比增长近1.5倍，换句话说，中国几乎每五六部手机就有一部在上网。难怪有行业权威人士惊呼：手机网民数量将在3年内超越电脑网民数量！
这并不是危言耸听。如果你错过了一个机遇，可能会落后一个时代。
逐渐融合的产业链条
20无疑是中国的3G元年，在当前整个移动互联网产业系统尚未成熟的情况下，产业链里面的每个角色其实都有很大的机会。从下图（见图1）我们可以看到，移动互联网产业是以移动运营商为中心，各个链节互相交融附着而成的，也就是说，产业链当中的每个角色都有自己的核心业务，但也都有能力往链条的上游或者下游去做业务延伸和渗透，所以各个角色的定位也越来越模糊。
运营商能创造自己的门户和IM等业务（如中国移动的飞信），终端厂商正在变成互联网企业，门户等网站也是重要的内容或软件提供商，搜索引擎也能有自己的终端设备品牌（如谷歌的G1、G2手机）……
事实上，李嘉诚先生“商者无域、相融共生”的经商原则非常适合形容移动互联网的产业链，在这个链条中，缺少哪一个角色都不完美，但在利益分配上，最大的话语权仍然掌握在运营商的手中，因为几乎没有人可以向运营商延伸业务；其次是把握核心技术的终端设备厂商（手机、上网本等）和内容等服务提供商；而作为产业链相对下游但却非常重要的各类搜索、门户、娱乐和电子商务网站，以及各种IM（即时通讯）、SNS（社会交互性网络服务）、博客等显然将面临更大的挑战。
20，电子商务的领头羊淘宝凭借999.6亿的年交易额，成为全国最大的综合卖场，它联合阿里巴巴另一子公司支付宝，正式推出手机版淘宝和手机支付业务，宣告进军无线电子商务领域。同年10月，“诺基亚成长基金”宣布将中国首笔风险资金投给一家新兴的手机广告公司亿动广告传媒。年2月，又斥资680万美元投资空中网，这显示出终端巨头诺基亚对无线营销、位置服务、音乐下载、新闻资讯、提供游戏解决方案等无线增值服务的巨大信心，面对利润不断走低、竞争不断加剧的终端设备市场，诺基亚大军挺进互联网市场，
显然，淘宝和诺基亚进军移动互联网的战略都是正确的，未来很光明，但道路很曲折。因为移动互联网和传统互联网在终端界面和商业模式上都存在很大的差异，而且，牢牢把握生态链话语权的运营商也正在产业链的各个环节布下棋子，产业链格局或将因为移动互联网的迅速普及而重新洗牌。
有效移动营销的五大关键点
很多人都说，移动互联网是下一座金矿，但是要成功地掘到金子，却不是简单地把传统互联网的业务模式搬到手机上来，也绝不是仅仅把手机的业务延伸到互联网上去，所以，对于互联网企业和终端厂商来说，业务内容和商业模式的创新将决定自己的命运。
1.用户体验至上
一个商品或一项服务想要取得成功，必须从与消费者发生的第一点接触开始，就提供卓越和愉快的体验。如果说3G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小。相对于电脑来说，手机的屏幕小，输入速度没有电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，但是在界面上却正好相反，也就是说呈现的资讯要越丰富、越精确越好。
日本的乐天市场（Rakuten Ichiba）依靠日本成熟的3G网络、便捷的无线支付方式以及物美价廉的商品竞争力，成为日本最大的网络商城，无情地把eBay赶出日本市场。这说明了一个重要的问题，在移动互联网时代，谁更了解消费者的需求，谁的本土化程度越高，谁就会越成功。而如何了解消费者就体现在创造愉悦、简单、精准的用户体验上。
比如乐天市场不用注册会员就可以实现购物，这和逛“水泥”商场的体验是一样的：有些顾客的消费行为就是直接购买自己想要的一两件商品，然后马上就会离开，那么，方便快捷显然是最好的体验。
用户体验还体现在：消费者能不能很快地找到自己想要的商品或服务，是否能够很方便地对比商家的信用、实力和折扣，能否和供应商进行即时沟通，是不是可以很轻松、很安全地实现支付，能否很清晰地知道何时能够得到反馈等。越是人性化的细节就越能够打动消费者的心，而重复的消费行为就是这样产生的。
2.不可急功近利
进入移动互联网的企业在赢利模式上一定不可急功近利，在发展初期推出收费业务是必须通过谨慎思考和分析的。因为移动业务是对自己现有业务的一个延伸，它吸引的消费人群会有许多非电脑网民的客户，这些客户可能只用过手机的简单功能，对于电脑和网络的操作经验不足，这时候，就需要企业有足够人性化和简单易懂的指引去教育他们。
另外，用一些免费的服务聚集人气，提高原有用户的黏性和依赖，也是非常必要的，中国移动在这方面显然更有前瞻性，它正在全方位、立体式地打造自己的移动互联网生态圈：即将推出的移动社区mSpaces旨在整合互联网平台和手机平台存在的虚拟鸿沟，而依托移动梦网的强大平台，中国移动开通了自己的SNS网站139.com，启动了二维码业务，剑指移动娱乐和移动商务，还有大量行业意见领袖的移动Labs博客等。
那么，假设用户对每一个移动互联网的需求是一个鸡蛋的话，那么中国移动就是这些鸡蛋的篮子，如果用户放弃中国移动，就意味着放弃整一篮子的鸡蛋。所以，在移动互联网行业，赢利的前提是最大化地留住老客户、吸引新客户。
篇9：企业文化在企业发展中的作用
【摘要】 在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容、特点等方面认识企业文化，并阐述了现代企业文化的特征。接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业发展中的巨大的作用。
【关键词】企业文化，海尔文化。
【引言】 21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。但企业文化究竟内涵有多广袤？企业文化与企业发展有多少内在联系？企业文化究竟会在企业发展中起到什么样的作用呢？本文将就此展开讨论。
1关于企业文化的界定与认识过程
1. 1企业文化的定义
什么是企业文化呢，美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并教用来育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）
国内学者认为企业文化就是 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。
我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。
1. 2企业文化的内涵和表现形式
企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。
首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。
其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。
再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。
企业文化的表现形式多种多样，主要有：①企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。
1. 3企业文化的内容
企业文化必须回答这样几个核心问题：
第一、如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三、如何思考和定义竞争；第四、如何考虑对社会和环境的责任；第五、如何考虑合作与竞争；第六、如何认识成本和利润等。
1. 4企业文化的三个层面及其联系
企业文化属于“亚文化”的范畴，企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。
1. 5企业文化的特点
企业文化作为一种文化，他具有以下几个特点：
1.5.1独特性、
企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。
1. 5.2难交易性、
企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 甲企业优秀的企业文化，是能被甲企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进甲企业的发展，但他出自甲企业，不一定能被乙企业成员认同，也不一定能适合乙企业，对乙企业未必能起到促进作用。
1. 5.3难模仿性
现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系
因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。
任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。
2现代企业文化的特征
2. 1速度文化
由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。
2. 2学习文化
近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上它企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。
2. 3创新文化
创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源
规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。
2. 4虚拟文化
新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。
2. 5融合文化
现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。
篇10：企业文化在企业发展中的作用
3.1企业文化推动企业提高核心竞争力
最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。
国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用.
企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。
企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能：
3.1.1凝聚功能。
企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。
3.1.2 导向功能。
导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。无锡小天鹅股份有限公司从1989年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。
3.1.3激励功能。
激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。
3.1.4是约束功能。
企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。
如1995年LG电子(惠州)有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化”SUPERA活动。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。此后，又以品质改善为主题，开展了“96我的提案”活动以及以诊治当时生产过程中存在的各种影响品质的问题为目标的全方位的质量改进运动。公司也开始起用新口号――“品质靠你、靠我、靠大家”。经过一年多的品质革新活动，公司产品品质有了很大的提高，在同年12月韩国LG电子总部的SUPERA’97TEAM决赛中获银奖。
3.1.5塑造形象作用。
优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
3.2企业文化促使企业可持续成长
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱
。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
??虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。
如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。
国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。
3.3良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝。
在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。 这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”
如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。
一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89％的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。
我们来看一下宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至20年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才 。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。
优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：
1．在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的.一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。
2．前两年在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔。
通过海尔的案例1，我们可以看到，优秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以致于那名女工在临死前都要再看一眼自己工作的海尔。由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。案例2中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。
对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要 。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。
企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。
4．知识经济时代必须建设优秀的企业文化。
现在我们来看以下几个问题
1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。
2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍
3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。
4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。
5）为什么企业分权分利就分心。
以上几个问题都是企业没有建设优秀的企业文化造成的。
之所以在过去有好多明星企业成为流星企业就是因为那些企业没有对企业文化给予足够重视，没有建设属于自己企业的优秀的企业文化。他们在短短的几年内，可能效益还不错，但是，它最终会在激烈的竞争中处于劣势，最终导致昙花一现。
在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大的提高员工的工作积极性。在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的。由于企业文化是企业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工都有普遍的，很强的引导、约束作用，不会造成员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进的情况。另外，也不会出现文化虚脱的现象。由于企业文化的凝聚力量，企业里也不会出现分权分利就分心的现象。
中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的
实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张――收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化的灌输使被收购的企业起死回生的。利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产的
海尔在1998年的时候，有一个非常著名的叫做“吃休克鱼”的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库。
张瑞敏在1998年3月登上哈佛大学的讲台，成为华人中第一位登上哈佛大学讲台的人。他当时带去的案例就是吃休克鱼。什么叫吃休克鱼呢？众所周知，关于企业兼并有以下几种方式：资产比较强的企业去兼并小企业的时候，叫做大鱼吃小鱼；技术力量比较强的企业去兼并技术力量不强的企业叫做快鱼吃慢鱼；另外前几年还有一种企业之间的联合，即强强合作，叫鲨鱼吃鲨鱼。海尔的吃休克鱼是什么意思呢？就是对于一个企业，如果无论从设备上，还是资金上都可以，仅仅是管理模式不行，那么这条“鱼”可以说暂时的是一条休克而没有死的“鱼”，不是烂鱼，不是臭鱼，就可以吃。激活休克鱼的方法，就是用文化，用无形资产来激活。海尔成功的在17年的规模迅速扩大的范围上，利用无形资产来盘活有形资产。人们说美国是霸权主义，他们最想做的就是兼并别人，没想到海尔还可以不用钱而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并别人。
这足以见得企业文化的重要性，一个企业建设自己的企业文化至观重要。在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化。
【结束语】综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
参考文献：
【1】(美) 加雷恩・琼斯, 珍妮弗・乔治 (英) 琼斯G. R. (琼斯, 加雷思.)
《管理学基础》人民邮电出版社 2004
【2】陈春花《高成长企业的组织与文化创新 》 中信出版社 2004
【3】王驰 《当代企业文化导论》 湖南出版社 2000
【4】祝慧烨 《发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例》企业管理出版社 2003
【5】(英) 罗伯・高菲著《公司精神 决定成败的四种企业文化》哈尔滨 出版社 2003
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