会议接待协议书
“syusuke”通过精心收集，向本站投稿了13篇会议接待协议书，以下是小编为大家整理后的会议接待协议书，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：会议接待协议书
会议接待协议
甲 方:
乙 方: 张家界冠君国际旅行社 张家界西格商务会展服务有限公司
(以下简称甲方)与张家界冠君国际旅行社 张家界西格商务会展服务有限公司(以下简称乙方)在平等互利的基础上,就乙方接待甲方 年 月 日---- 日 在湖南张家界召开的 会议事宜,达成如下协议:
甲方将此次会议的湖南地接服务交予乙方负责,乙方保证服务质量达到协议约定的效果.
双方合作的内容为甲方本次会议在湖南的所有服务:包括酒店及会议室预订,会务服务,会后旅游,外出用餐,广告布置及其他活动等.会议日程如下:
全天接机张家界荷花机场，全天会议酒店旅游,送机
接送机服务
接机安排按照以车次核算,车型根据统计安排小车,面包车及中巴车,乙方保证为空调旅行车,车况优良.
发车原则:按班次发车,甲方必须提前三个工作日提供准确航班数,如不能提供,乙方将尽力为甲方服务,但不保证按本协议价格及方式进行.接机车班次乙方提前两天提供给甲方,甲方确认后执行.
接机价格:
张家界荷花机场/武陵源 38km,行车40分钟;小车:200元,商务车300元,中巴车:400元/趟;大巴车600元/趟;
送机价格:
乙方接送机免费为甲方的每一位客人提供一瓶矿泉水,一包湿面巾.
代订酒店及会议室服务:
甲方的会议用房为;
日期
房型及房数
备注
甲方最迟在前确定预订房数,最低保证房数不少于预订数的,如入住数低于最低保证房数,将按最低保证房数付费.退房时间为:,如需延迟退房,请提前通知,视酒店用房入住情况予以满足.
会议室使用情况
日期
会议名称
会议室
使用时间
台型及人数
备注
4: 会议室要求:甲方对会议室台型的更改必须提前24小时进行.
代订餐饮服务
1:餐式及时间
注:a:所有早餐安排情况如下:
b:所有中式围桌均按桌进行计算,10人1桌;
2:甲方预订餐餐式更改必须提前48小时进行,最低保证人数确认,菜单调整必须至少提前24小时进行,确定后人数,菜单不能更改
会场布置:
1:内容:
机场:接机牌,接机横幅,接待台布置;接机背景板
外场:大堂横幅,主楼方柱进行包柱布置,走廊悬挂吊旗;大堂背景板;为甲方悬挂甲方旗帜,
内场:代表证,演讲台,桌卡,桌牌;
房间:制作慰问卡,欢迎屏幕等,
2:具体费用见预算.
3:设计稿由乙方设计,甲方必须在会议前个工作日确定稿件,乙方的布置在前结束,供甲方验收,机场及外场,内场及会议室准确结束时间.
(具体见附件3:(广告布置))
会后考察
考察线路及价格
a:
b:
(具体详细线路及服务见附件2:(会议日程))
晚会及焰火表演:
乙方为甲方策划晚会及焰火表演一场,时间:;如因天气原因不能进行,乙方活动按照备用方案进行,需另行增加费用 元.
(具体费用及细节参见附件4:(晚会清单))
其它服务
1:航空票务:服务时间,服务地点,,乙方不另收取服务费;
2:代购水果及酒水:乙方根据甲方要求为甲方代购,并按照乙方的要求送至甲方指定地点,但仅仅限于集中地点,不进行分散送达.
3:会议摄影及摄像:, 元/张,照片将在;
4:随队医生:乙方为甲方提供随队医生一名, 日至 日;准备常节药品随团活动;
5:意外伤害保险:乙方为甲方所有参会的代表提供保额为10万元人民币的.人身意外伤害保险,日期自代表踏上乙方提供的交通工具至离开乙方提供交通工具为止,具体项目由中国平安保险公司负责解释.
乙方免费提供的会务服务
设计会议所需的各种设计稿,免费提供一部工作小车,二部手机及足够对讲机作为会议服务之用;
提供足够会议的会议服务人员进行会务服务和会议跟踪,具体人数及分工如下:
代表返程机票免费预订和改签;
临时增加各项服务提供服务;
协助准备会议指南,会议旅游注意事项等其他项目;
本协议涉及的费用,除正文中写明外,皆以附件1:(会议预算)为准;甲方本次会议的有效签单人为: ,所有增加的临时费用由有效签字人签字有效,甲方将按照有效签字人的签字支付乙方各项目费用.
会议服务费及税金:乙方为甲方承接本次会议,收取会议消费总额的 作为服务费及税金(不包括机票).
付款方式:双方签订合同后,甲方即支付作为乙方预付款;会议开始之前预付预算费用的70%作为团费,会议结束当天,双方确认费用后,甲方以汇票或汇款的方式付清乙方全额团款,乙方为甲方开具发票.如与汇票方式结算,双方财务将提前核实汇票,以免给双方造成不必要之纠纷.
排他条款:双方签此协议后,甲方不得寻找任何第三方提供本协议规定的服务.
不可预见条款:如会议中出现台风,地震等不可预见的自然灾害及战争,罢工,政府征用等人为原因造成的会议影响,双方互免责,但有义务提供相应支持,做好事后工作.
保密条款:对于会议中所涉及甲方会议的机密及甲方需要乙方保密的会议内容,乙方对任何第三方保密.对于本协议的内容,双方共同对第三方进行保密.
未尽事宜:未尽事宜本着互相协商的原则,另行签订补充协议.临时事项以有效签字或盖章为有效.
违约责任:双方严格遵守此协议,任何一方违约,按国家旅游局及海南省旅游局有关旅游法规承担相关责任.
本协议一式两份,双方各持一份,自双方确认,签字盖章后生效,有效传真件具备法律效力.
注:以上所报价格均为人民币.
协议附件:
1:会议预算;
2:会议日程
3:广告布置
4:晚会清单
甲方: 乙方: 张家界冠君国际旅行社有限公司
张家界西格商务会展服务有限公司
代表 代表
盖章 盖章
签字日期: 签字日期:
乙方账户:
户 名:
开户行:
帐 号:
篇2：酒店会议接待协议书
酒店会议接待协议书
甲方：
乙方：（以下简称甲乙各方）
双方就会议接待达成以下协议：
会议名称：
会议时间：年月日至年月日
一、房间数量：
会议用房需提前三天以上预定，如预订房间有变化，请提前24小时通知酒店。如预定未住，需由乙方按会议价格付空房费用。
二、房费标准：
湖景别墅
三、用餐标准及用餐时间：
会议用餐需提前一天预定说明，包括价格、人数、酒水及有何特殊需求等。用餐时间由乙方提前确定。（学生打架调解协议书）
四、会议室标准：
会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪、茶水等。收费标准：多功能厅：小会议室（1、2、3）：会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。
五、条幅收费标准：
会议室电子屏幕免费提供；酒店大门横幅元/条；
六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方会通知乙方，请乙方补足押金酒店会议接待协议书酒店会议接待协议书。
2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的'全部消费一次性结清。
七、乙方签单人说明：
在会议期间，乙方可指定签单人以供甲方备案；甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。
八、违约责任：
1、协议书签字生效后甲、乙双方均不得以各种理由违背各自承诺的义务。甲方严格按照乙方提出的会议需求为乙方提供优质服务和尽最大可能满足乙方要求
2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。
本协议一式两份，各方代表签字生效。
甲方代表：
乙方代表:
地址：
地址：
电话：
电话：
传真：
传真：
邮编：
邮编：
全称：
账户：
开户行：
篇3：会议接待合同
会议接待合同模板
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙双方就会议接待签订如下合同，以兹双方遵守执行：
一、甲方定于举办200__年__月__日至__月__日在举办会议、
由乙方承办，负责与酒店签定协议并结算、协调住房、餐饮、会务接待、考察等事宜。
二、预计会议人数：_______人。
三、预订会议：标房元/房、晚间；
套房元/房、晚间；
单人间元/房、晚间。
乙方必须要求酒店保证会议期间的热水、电、空调等全天开放，保证甲方代表入住酒店期间内的人身安全和财产安全。
由于甲方的参会代表来自全国各地，为避免纠纷，乙方应要求酒店撤除客房内收费物品、酒水及关闭长途电话。
乙方免费为甲方提供会议大厅接待水牌。
四、餐标：桌餐：___元/人、天(早___元/人，中____元，晚____元)按桌结算；
自助餐：___元/人、天(注：参会代表60人以上为自助餐)；
回餐：___位
其它要求：______，______
乙方应按所定标准保证甲方代表吃饱、吃好
五、会议室：楼会议室，容纳人：(课桌/圆桌)元/天
楼会议室，容纳人：(课桌/圆桌)元/天
六、布标：100元/条，____条。(书写)
七、多媒体租用：手提电脑：100元/天，投影仪：300元/天。
八、资料：由____方负责，____元/份____份。
九、礼品：由乙方推荐，甲方决定；____元/份。
十、媒体：可由甲方邀请，也可由乙方邀请；_____元/位。
十一、vip接待：由甲方提出接待方案，乙方执行。
十二、发票：由乙方向甲方提供规范税务发票(超开部分按6％收取税金)。
十三、票务：由乙方安排报到同时办理。
十四、其它约定
1、______________________________________________________；
2、______________________________________________________；
3、______________________________________________________；
4、______________________________________________________。
十五、费用支付方式：
1、乙方按甲方要求代收代表会务费，会议结束后一次结清。
2、甲方在会议召开前两天预付支票给乙方，会议结束后3天内结清。
3、合同签订后、甲方支付元酒店预定金、不足部分乙方垫付。
甲方责任、权利、义务：
1、监督、控制会议接待过程；
2、在会议召开三天前提交准确参会人员(住宿、非住宿)名单及报到时间，实际报到人数差距比例不得超过____%，超过此差距比例，甲方应按双方商讨方式赔偿：报到当天按预定房数－5﹪支付(元／标)、第二天按实际用房数结算。
3、为乙方提供会议详情资料；
4、对临时增加的项目及费用由甲方__________通知签字确认。
乙方责任、权利、义务：
1、对会议的接待质量负责；
2、负责组织强有力的接待机构和配备有经验的会议接待人员；
3、提供甲方需要的会议详情资料。
4、积极配合甲方工作，为甲方会务保密。
十六、考察事宜：考察活动必须由国家旅游局颁发：(旅游许可证)的'企业办理
(签订旅游合同：注明费用包含景点门票、导游、车费、住宿、餐费等项目、不含项目)
1、考察行程：甲方付给乙方______元/人。
考察行程：甲方付给乙方______元/人。
考察行程：甲方付给乙方______元/人。
2、乙方严格按照考察行程附件完成考察活动，不得以任何理由或借口克扣甲方代表景点、住宿、餐饮等标准。
3、乙方提供的导游员须具有国家法律、法规认可的上岗资格证，不得以任何方式在原有行程基础上增收任何费用，造成二次收费，给甲方的工作带来不便。
4、乙方导游应严格遵守国家相关法律法规，不得擅自引导甲方代表从事非法及色情活动。
5、乙方应严格按照国家旅游局规定为参加考察的甲方代表提供旅行社责任险及旅游意外险，其保险文本须传真甲方备案。
6、乙方应严格按照国家旅游局规定为参加考察的甲方参会代表提供具有旅游营运牌照的车辆及合格的司乘人员，确保车辆状况良好。
纠纷处理：因不可抗力造成合同不能执行时，乙方不承担任何责任；发生纠纷时，甲乙双方内部友好协商解决，不能解决时，可提请人民法院判决。
甲方：__________________乙方：__________________
(盖章盖章)
法人代表人：__________________法人代表人：__________________
(或委托代表人或委托代表人)
电话：__________________电话：__________________
传真：__________________传真：__________________
合同签定日期：____________________________
合同签定地点：____________________________
篇4：会议接待感谢信
辽宁工会大厦:
省工会十大于11月18日召开，17日入住辽宁工会大厦，感谢辽宁工会大厦8楼服务员徐静的热情、周到、亲切的服务，为代表送来了温暖、关爱，使代表有如到家一样，既能一心一意参加会议，又能倍感亲人的热情、友好!送上打油诗一首:
代表参政到大厦，
温情一片亲如家。
服务周到热情高，
留下真情人人夸!
本溪代表团
20xx-11-19
篇5：会议接待感谢信
大家好!
20xx年金日科技年度大会暨褒奖盛典已于2月28日胜利闭幕，随着鲜花掌声的浪潮渐渐息落，一个优秀的团队却在金日人的脑海与视线中日渐清晰。
他们在年会上代表经销商表演的节目《跪羊图》令人交口称赞，团队的.步调一致、整齐划一、专注敬业使得人们为之敬佩。
尤其是在年会现场，当会议进入高潮时，大会现场需要大量的义工担任保安工作，在会场小有混乱的时候，一群训练有素的经销商自动围起人墙、维护现场纪律，给予年会会务组莫大的支持;会议结束后他们默默地帮助会务组整理会场与后台物品;工作结束后他们静静地离开会场，踏上通往各自市场的征程。
在此，谨代表金日科技总经理罗永亮先生及金日科技年会会务组全体同仁，秀的金日科技知信行系统致以崇高的敬意，表示衷心的感谢!
篇6：会议接待感谢信
工会大厦:
自参加省工会十大以来，得到了大厦工作人员的热情接待。
特别是楼层服务员张君媛同志，服务的更为周到，及时打扫房间不说，每天都帮我烧一壶热水等，在这里我们感到了家的温暖。
谢谢你们，工会大厦不愧为我们工会之家!
十大代表:产业团李智
20xx-11-19
篇7：会议接待工作总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：
前台接待方面
XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的.服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
费用报销、合同录入工作会议接待工作总结会议接待工作总结。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
综合事务工作
7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
篇8：会议接待工作总结
x月x日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：
一、准备工作
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；
3、用餐过程中的杯具要及时补充；
4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌。
二、餐前工作
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热；
2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）。
三、开餐服务
1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间；
2、随时为客人添加饮料；
3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4—5道菜以便及时补充。
结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。
篇9：会议接待工作总结
20xx年1-11月，我酒店共接待了政府会议xx-x次，服务满意率xx%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。
一、加强组织领导，规范会议接待程序
为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。
通过这次专题会议，进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗
今年6月，我店聘请xx-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。
要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。
二、完善硬件设施，提升会议接待档次
完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。
在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。
三、加强员工培训，提高会议服务质量
会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。
为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。
通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满xx，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，“xx”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。
篇10：会议接待工作总结
蒋总：
此次会议接待工作各部门积极配合，主动热情地为客人服务，从整体上来说会议进展的比较顺利。针对此次会议做以下总结：
1、前期重视程度不够，动员不够，需要反思，以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员，饭店所有员工停休，所有人员同时上班，以保证会议接待期间工作人员的充沛;
2、调整员工用餐时间，员工餐厨师可以到中厨房协助;
3、对于加班的员工，人事部应提前通知员工餐师傅为其准备加工餐;
4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，统一制作菜牌，让客人明白消费，同时起到宣传酒店产品的作用。
5、自助餐的上菜时间要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有现场制作;菜量控制在三分之二，不断添加。
6、营业高峰期，酒店管理人员不分前后台全部到大堂招呼客人;
7、住房量大时，客房中夜班增加人员。
8、营销人员、大堂副理、部门总监等协助报到人员全程陪同会务工作人员，会务组人员不下班，酒店服务人员不能下班，会务组人员几点到，服务人员就几点到，不能按老八点上班。
9、行李生的岗位在大门外，不再大堂内，要及时为客人提供服务。
10、自助餐结束后剩余的餐品可以上经理餐或员工餐，必须拿到后台或员工餐厅就餐;不能就地消化，在营业场所用餐。
11、电梯标志不明显，加装指示牌。
12、自助餐早餐要保证质量，无论客人多少，要坚守品质。
13、柴油桶里的备用油要常备，预防停气。
14、管理人员下班期间，要保持通讯工具畅通，在酒店最需要时能联系到人，下班就关机是不负责任的表现，若出现三次给予降级使用。
15、各部门教育员工有协作精神、奉献精神、团队精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要时勇敢站出来承担责任的人，是企业最需要的人。
16、各部门要对此会议总结在内部讨论、学习、避免拿到文件放到抽屉里，员工不知道、下周三人事部要抽查员工了解的情况。
篇11：会议接待工作总结
工程部：
为了接待好会议，工程部在XX日就组织人力、物力、让该休班的员工停休，在岗人员提前上班，早餐放在客人吃过之后再吃，加班加点提前将设备准备就绪，由专职人员专业维护现场照明、通风、广播、影视;此次会议接待很圆满很成功。工程部会继续发扬无下班观念的精神，相信以后的会议接待会更成功!
篇12：会议接待工作总结
房务部：
本次会议接待时间较为仓促，头天晚上接到通知即迅速与会务负责人协调房间安排事宜，经过很短时间即将3、4、5楼房间全部准备就绪，由此反映了客房团队日渐成熟，接待能力逐步提升，另外员工积极性在接待过程中也得以充分体现，如员工加班整理房间、配送果盘等，总体来说员工素质正在提高，令人欣慰。本次会议基本没出现大的`问题，这是客房员工共同努力、协同工作的结果，相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。
本次会议不足之处：
一、会务负责方面没有单独安排人与总台协调，开房事宜如哪些房该开，哪些不该开等，不认识会议的开房对象，致使总台工作略显被动;
二、会议接待太急，以至于购买水果的时间仓促，影响了水果配备;
三、果盘、果刀不太够，原来已申购没有及时到位，本部门须协调相关部门尽快解决;
四、水果成本太高，建议酒店不应去超市选购，应该联系水果供应商直接送货到店。
鉴于部门本次会议接待中存在的优劣问题，部门组织员工认真学习，扬长避短、取优舍劣，让部门运转更为灵活顺畅，客房部及客房部管理人员一定不负领导期望，争取客房工作再创佳绩!
篇13：会议接待工作总结
一、准备工作：
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；
3、用餐过程中的杯具要及时补充；
4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌；
二、餐前工作：
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热；
2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）；
三、开餐服务：
1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间；
2、随时为客人添加饮料；
3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量；
结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。
房务部：
本次会议接待时间较为仓促，头天晚上接到通知即迅速与会务负责人协调房间安排事宜，经过很短时间即将3、4、5楼房间全部准备就绪，由此反映了客房团队日渐成熟，接待能力逐步提升，另外员工积极性在接待过程中也得以充分体现，如员工加班整理房间、配送果盘等，总体来说员工素质正在提高，令人欣慰。本次会议基本没出现大的问题，这是客房员工共同努力、协同工作的结果，相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。
本次会议不足之处：
一、会务负责方面没有单独安排人与总台协调，开房事宜如哪些房该开，哪些不该开等，不认识会议的开房对象，致使总台工作略显被动；
二、会议接待太急，以至于购买水果的时间仓促，影响了水果配备；
三、果盘、果刀不太够，原来已申购没有及时到位，本部门须协调相关部门尽快解决；
四、水果成本太高，建议酒店不应去超市选购，应该联系水果供应商直接送货到店。
鉴于部门本次会议接待中存在的优劣问题，部门组织员工认真学习，扬长避短、取优舍劣，让部门运转更为灵活顺畅，客房部及客房部管理人员一定不负领导期望，争取客房工作再创佳绩！
财务部：
根据酒店工作部署，财务部全体人员停休。采购部在时间紧张的情况下，配合营业部门，完成了各项采购任务。各岗位按要求7:00到位，仓库保证了一线部门物品的领用。
前台按照会议会务组的要求发放房卡及早餐券，但由于会务组安排问题，造成会议人员没有房间休息，在总台滞留，要求开房，对酒店的服务表示不满意，后与会务组沟通，按会务组原计划安排。
建议：接待会议由会议通启，以便接待部门提前了解会议房价，餐标等相关信息，安排专人（营销人员）与会务组保持沟通畅通。
工程部：
为了接待好会议，工程部在20日就组织人力、物力、让该休班的员工停休，在岗人员提前上班，早餐放在客人吃过之后再吃，加班加点提前将设备准备就绪，由专职人员专业维护现场照明、通风、广播、影视；此次会议接待很圆满很成功。工程部会继续发扬无下班观念的精神，相信以后的会议接待会更成功！
人事部：
1、提前一天广泛动员全店员工，该停休的停休，保证服务人员充沛；
2、熟知参加会议人员用餐时间和人数；
3、督促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中；
4、后勤员工用餐根据宴会用餐时间当天临时调整，及时通知相关部门以确保宴会用餐正常进行；
5、全店管理人员要及时出现在宴会大厅；
6、大堂副理、餐饮服务员、行李员等全部人员及时根据客人需要进行跟踪服务；
7、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排；
8、客人自助餐用完后如有剩出，该回收的回收，该转送员工餐的及时转送，杜绝员工在宴会厅用餐。
保安部：
1、预留停车位，保证车辆安全，确保了停车场车辆畅通；
2、对饭店人员集中区域进行安全巡逻；
蒋总：
此次会议接待工作各部门积极配合，主动热情地为客人服务，从整体上来说会议进展的比较顺利。针对此次会议做以下总结：
1、前期重视程度不够，动员不够，需要反思，以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员，饭店所有员工停休，所有人员同时上班，以保证会议接待期间工作人员的充沛；
2、调整员工用餐时间，员工餐厨师可以到中厨房协助；
3、对于加班的员工，人事部应提前通知员工餐师傅为其准备加工餐；
4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，统一制作菜牌，让客人明白消费，同时起到宣传酒店产品的作用。
5、自助餐的上菜时间要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有现场制作；菜量控制在三分之二，不断添加。
6、营业高峰期，酒店管理人员不分前后台全部到大堂招呼客人；
7、住房量大时，客房中夜班增加人员。
8、营销人员、大堂副理、部门总监等协助报到人员全程陪同会务工作人员，会务组人员不下班，酒店服务人员不能下班，会务组人员几点到，服务人员就几点到，不能按老八点上班。
9、行李生的岗位在大门外，不再大堂内，要及时为客人提供服务。
10、自助餐结束后剩余的餐品可以上经理餐或员工餐，必须拿到后台或员工餐厅就餐；不能就地消化，在营业场所用餐。
11、电梯标志不明显，加装指示牌。
12、自助餐早餐要保证质量，无论客人多少，要坚守品质。
13、柴油桶里的备用油要常备，预防停气。
14、管理人员下班期间，要保持通讯工具畅通，在酒店最需要时能联系到人，下班就关机是不负责任的表现，若出现三次给予降级使用。
15、各部门教育员工有协作精神、奉献精神、团队精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要时勇敢站出来承担责任的人，是企业最需要的人。
16、各部门要对此会议总结在内部讨论、学习、避免拿到文件放到抽屉里，员工不知道、下周三人事部要抽查员工了解的情况。
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