银行创建工作总结
“小陈”通过精心收集，向本站投稿了14篇银行创建工作总结，下面小编为大家带来整理后的银行创建工作总结，希望大家喜欢!
篇1：银行创建工作总结
自20xx年以来，我行在溧阳市委、市政府和上级行的正确领导下，认真践行科学发展观，扎实开展创先争优活动，积极服务地方经济发展，深入推进文明单位创建工作，实现了全行各项业务健康快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，为我市社会经济发展做出了应有的贡献。
在各级领导的关怀下，我行被评为20xx年常州市“安康杯”竞赛优胜单位，20xx年度常州市企业劳动保护工作合格工会，营业部、昆仑支行及盛世华城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾帼文明岗”荣誉称号，20xx年度常州市巾帼文明岗荣誉称号，20xx-20xx连年被评为常州市治安保卫先进集体，20xx年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家，20xx-20xx年度被评为江苏省文明单位。上述成绩的较好取得主要得益以下做法：
一、强组织，重领导，落实创建措施。
今年以来，我行高度重视文明单位创建工作，将创建工作纳入重要议事日程，作为推动全局、带动全局的工作来抓：
(一)完善组织架构，落实具体责任。创建初期，我行成立了支行创建工作领导小组。形成了一把手亲自抓，党政工团全面开展工作，综合管理部牵头负责，各部门齐抓共管的工作机制。自我行创建文明单位工作开展以来，多次组织召开工作会议，研究部署创建工作计划和安排，并将创建任务分解落实到具体责任部门，并纳入部门和责任人的绩效考核，强化了各部门对于创建工作的责任意识，确保创建工作顺利开展。
(二)完善创建制度，明确创建要求，规范创建工作。围绕文明行业创建工作，我行制定了《中国银行溧阳支行20xx-20xx创建文明单位工作规划》，明确了文明行业创建的总体规划和具体要求；并落实到具体责任人，确保各项工作、各个环节丝丝相扣，不脱节。
(三)全行发动员工，加强创建宣传，营造创建氛围。自创建工作开展以来，我行通过召开行务会、动员会、座谈会等会议形式，认真传达创建文明行业相关文件，充分利用行内外新闻媒体进行创建宣传报道，使全行员工从思想上进一步认清创建工作的重要意义，认识到开展创建活动对促进我行各项业务的发展和服务质量的提高、树立良好社会形象的重要作用，强化了全行员工的文明单位创建参与意识，为我行的创建工作营造了一个良好的氛围。
二、讲道德，树新风，强势推进文化建设。
道德讲堂建设，取得实效。今年以来，我行启动新一轮的道德讲堂建设，在总结前期开展“道德讲堂”建设的基础上，推陈出新，立足实际，以提升全行员工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，有效地促进了我行的精神文明建设和员工道德素质的提升。
1、统一认识，有效推进。道德讲堂小支点，撬起道德建设大工程。今年来，我行以道德讲堂建设促发展、以道德讲堂建设强管理、以道德讲堂建设提升服务质量，不断提高全行员工的思想素质、道德素质、业务素质，全面提升我行核心竞争力、可持续发展能力和软实力。由于思想统一，目标明确，使“道德讲堂”活动迅速在全行有序有力有效推开。
2、建立讲堂，营造氛围。按照上级行道德讲堂建设要求，以确立“追求卓越”和以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为核心价值观，以道德的内涵、基本内容和规范、古今名人名言、经典故事，营造了浓厚的学习氛围。
3、立足员工，组建队伍。在道德讲堂活动中，我行以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，使身边一个个感人的“小人物”故事走上“大舞台”，组建了以青年党团员和本系统道德先进代表为骨干的道德宣讲队伍，每个部门都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼职宣讲员和主持。
4、细化流程，突出创新。我行的道德讲堂以“唱一首歌曲，看一部短片，诵一段经典，讲一个故事，作一番点评”为基本模式，强化讲堂的仪式感，形成“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的主要模式。我行根据不同的受教群体，选择增加“上一堂道德课”、“送一份吉祥”、“写一张祝福卡”、“做一次社会实践”四个环节。“上一堂道德课”由单位负责人围绕本部门的道德建设进行授课；“送一份吉祥”，结合诵读经典的内容，送一本关于道德修养的书；“写一张祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的`明信片写上祝福的话语，寄给自己的亲朋好友，以示感恩；“做一次社会实践”结合志愿者活动，组织服务承诺宣誓，倡导广大员工投入到公益活动中去。身边人身边事，讲起来原汁原味，听起来耳熟能详，道德讲堂在可信中引领人，在可学中鼓舞人，在可为中提高人。
三、强队伍，提素质，提升中行形象。
自创建工作开展以来，我行始终坚持把加强队伍建设作为创建文明行业的前提和要务，聚人心，强素质，提形象，全面加强人才队伍建设。认真落实创先争优的各项服务举措，积极拓展服务渠道，20xx年4月，我行为江苏上上电缆集团有限公司叙做全辖首笔三年期791万美元的贷汇通业务；20xx年11月份，由溧阳支行和市纺织商会在溧阳宾馆共同组织了一场“走出去”为主题的中小企业业务推荐；继20xx年我行为牵头行，江南银行参贷，对市乡道路叙做1.85亿元银团贷款，实现730万元绿色中收的基础上，20xx年，我行又成功作为牵头行，组招商银行为参贷行，对科华控股有限公司叙做3亿元银团贷款等得到了当地政府、企业和客户的高度赞扬。
(一)以发挥核心作用为重点，加强班子建设。支行班子成员充分发挥表率作用，亲力亲为，通过每月行务会、每周办公会等形式，分析问题，研究措施，指导全辖。对经营管理中的矛盾和问题，领导成员不回避，不推诿，不迁就，靠前指挥，积极应对，稳妥处置，创造和谐的发展环境。坚持以人为本，认真执行行务公开，通过内部网站、公示栏、职代会等途径，扩大员工知情权和参与权。同时，班子成员认真贯彻落实中纪委和上级行党委关于加强党风廉政建设的各项规定，严格自律，作好表率。对信贷投放、招标采购、网点装修等敏感工作，班子成员坚持按程序规范操作，不发表主观意见，不表示主观倾向。无论是下基层还是到企业，都能自觉遵守规定，轻车简从，拒受宴请和馈赠。
(二)以创先争优活动为契机，加强党员队伍建设。
一是认真做好创先争优活动领导点评工作，围绕中心，服务大局，积极开展创新发展、转型发展的各类主题实践活动。
二是认真把握好创先争优活动中的“三个节点”：利用春节，抓好领导点评工作、年度公开承诺和形势政策教育；利用“七一”广泛开展评选表彰先进典型工作；利用开展“情系一线心连心”活动，密切与基层员工的关系。
三是精心组织党日系列活动，组织党员干部深入学习党的基本理论、党的知识、党的历史，增强全体党员知党、爱党、兴党意识。以党的十八大召开为契机，组织全体党员认真学习十八大精神，通过开展主题突出、特色鲜明、形式多样的党员教育活动，营造良好氛围。
(三)以工作作风建设为突破口，加强干部队伍建设。今年来，我行积极参加市行开展的“情系一线心连心”活动，行领导按照要求，深入基层一线，与每个网点结成对子，具体工作做到“六个一”，确定一个联系网点，做网点服务的“联络员”，完成一项营销任务，做网点业务的“销售员”，体验一次大堂服务，做网点和客户需求的“采集员”，解决一个实际问题，做为民服务的“调解员”，开展一次三项沟通活动，做网点文化建设的“引导员”。
自活动开展以来，行领导深入基层一线，加强上下交流沟通，了解基情民意，切实支持和帮助基层网点解决经营管理和业务发展中的瓶颈问题，协助网点做好业务营销，同时，结合对季末、年末重点时段，对百日攻坚，开门红阶段目标，能深入联系点，做好政策传导和辅导沟通，进一步加强了“行心工程”建设，丰富了“行心工程”内涵，起到了积极的作用。
(四)以教育培训为着力点，不断提升干部员工素质。两年来，我们把开展创建文明单位活动作为培养塑造职工队伍的有效手段，结合自身特点，开展了形式多样的教育培训。我们抓住员工教育培训、职业生涯规划和市场化的选人用人机制建设等工作重点，重视各类人才基本素质的充实，加大岗位交流力度，重视提高客户经理等关键营销人员的业务拓展能力，加强对业务人员和非业务人员的教育培训。利用省行视频会议系统延伸带来的培训资源扩展，采取走出去，请进来的办法，自办或参加上级行多种类型的培训班，确保每位员工每年集中培训不少于40小时，使员工培训面、培训时效性、培训质量都有了一定提高，干部员工自身素质得到了有效提高。
(五)以青年员工为重点，开展“新人入职我护航”、新员工辨论赛、英语沙龙、青年才艺展示大赛等，为他们的健康成长和职业发展搭建平台，建立对话机制增强交流和沟通，给予青年员工更多的组织关怀，帮助他们尽快学习、认可、融入中行的企业文化。
四、提形象，创举措，提高服务质量。
(一)构建长效机制，确保每日推动。通过明确分级负责制，持续跟踪督查并落实整改，逐步确立了全行服务体系建设推进的长效管理机制。我行每季测评，每季通报并召开“提升营业网点厅堂服务质量分析整改会议”；进一步完善了考核机制，推动支行围绕全年目标，建立每月必查制度，网点建立晨会讲评制度，持续推进。在今年三季度系统服务测评中，我行名列前茅。
(二)优化厅堂服务，构建标准化流程。实施厅堂服务标准化，建立全行统一的服务标准、服务流程，改善客户体验。硬件方面，根据《中国银行江苏省分行营业网点厅堂服务设施配置标准(2.0版)》要求，对我行营业网点的服务设施进行集中统一配置、统一摆放；软件方面，制定《网点服务流程优化方案》，由个人金融部负责全行服务销售流程的落地，明确厅堂服务各岗位人员服务规范，建立全辖统一的服务标准，改善客户体验，提升客户满意度。
(三)改善部门服务，提升管理效能。我行全年围绕“服务到基层”活动，推进部门服务质量改进，提升基层满意度。一是通过每季第三方测评公司收集前台意见方式，及时反馈一线对职能部门服务的意见和诉求，促使中后台部门更好地为前台提供支持保障。二是主动走向基层，解决基层实际困难。“开门红”期间，综合管理部、业务管理部、公司业务部、个人金融部等职能部门深入基层一线了解业务发展需求，现场辅导沟通，帮助解决实际困难，改善服务管理效能，助推基层服务能力提升。
(四)结对贫困村，积极扶持地方。我行自20xx年与南渡镇堑口村结对帮扶以来，在市委农林局领导的关心下，在南渡镇政府领导的支持下，我行与挂钩村就该村基础建设设施长远规划、集体经济发展等进行充分的沟通，多次深入到挂钩镇、村实地了解堑口村近年村经济发展情况，同时我行积极争取上级行支持，申请了帮扶专项资金15万元，促成了镇、村标准厂房建设资金的筹措到位，对村集体经济的发展起到一定的促进作用。
五、育文化，创和谐，营造和谐氛围。
(一)职工之家建设有序推进。
“职工之家”作为构建支行企业文化的载体，我行认真落实市行党委的工作部署，把建设“职工之家”作为一项重要任务来抓，建立专项资金，家园文化建设取得明显成效，目前，我行“职工之家”各个活动室定期对员工开放，并在开放的同时不断完善，瑜伽培训班(第二期)也已经开班，目的就是为广大员工在工作之余提供一个健康、和谐的环境。
(二)职工小家建设初见成效。
积极组织开展职工小家创建活动。为进一步关爱基层员工，做实做优行心工程，根据《中国银行江苏省分行20xx年职工小家建设指导意见》的要求，我行认真组织开展“最好银行我来筑”之“职工小家大家创”主题活动，有重点、有步骤地在全行基层网点开展建家工作，我行盛世华城支行职工小家建设已初见成效，20xx年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家。
(三)各类活动丰富多彩。
在做好“建家”工作的同时，支行工会通过举办各种文体活动，不断丰富活跃职工文化生活。组织开展了新春送福、送春联活动、“三八”节春游十思园活动、“放飞心情亲近自然”健步走比赛活动、“喜迎六一儿童节，我与孩子共默契”亲子活动、篮球、羽毛球俱乐部活动、银企篮球联联谊赛、重阳节登楼活动、“随手拍”活动、你的优势我来点赞等一系列活动，特别我行创造条件，组建篮球队，积极参加常州中行全辖20xx篮球联赛，取得第三名的好成绩。一系列形式多样活动的持续开展，丰富了员工业余生活，让员工在活动中增进交流，愉悦身心，促进交流，增进团结，同时弘扬企业文化，实现个人兴趣爱好和单位文化建设的双赢。
(四)认真贯彻落实职代会制度，积极引导广大职工参与民主决策、民主监督和民主管理。
我行四届二次职代会已于20xx年11月8日召开，会议听取并审议通过了沈霞行长代表党支部、行长室做了题为《狠抓基础求发展提升效能促转型》的行长工作报告和赵静副书记所作的题为《发挥职能促发展以人为本筑和谐》的工会工作报告，让广大职工全面了解全行的经营发展情况以及所取得的成绩，更加深刻地理解了我们所肩负的责任和使命，以职代会为主要形式的民主管理正进一步深化。
文明单位的创建工作是一项长期的系统工程，是处于不断发展变化中的动态过程。近几年来，我行通过创建工作的有效开展，促进了全行经营管理各项工作的发展，在服务地方经济的同时，也实现了各项业务较快发展，呈现出内部管理明显加强，经营效益明显增长，文明优质服务水平明显提高，对外形象明显提升的良好势头。今后我们将进一步加大创建工作力度，努力推进我行创建水平再上新台阶，做出新的贡献。
篇2：银行创建工作总结
20xx年8月，在省联社的号召下，肥东农商银行积极开展“三好银行”创建工作。总行领导小组组织各支行行长召开会议进行相关经验学习，并对创建工作进行了总体部署，各支行行长在第一时间组织网点员工传达了会议精神，要求支行员工端正态度，认真思考，从自身做起，为创建“三好银行”奉献力量。
省联社党委书记、理事长陈鹏指出，全省农村商业银行共同创建“内控好，服务好，效益好”的“三好银行”是“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”十五字指导方针的具体表现，涵盖了管理、服务、改革、创新、转型、发展等各项工作。那么，肥东农商银行怎样去实现“三好”银行？我认为，这要依靠肥东农商行每一位员工共同努力，从我做起，才能达到创建目标，全面提升肥东农商银行的管理能力和服务水平。
首先，银行内控管理与柜面业务操作息息相关。内部风险控制的第一步就是防范柜员的操作风险。结合案例我们可以看到，一旦银行柜员在操作风险防范中出现问题，就会对银行的资金安全和服务形象产生不利影响。主要原因来自两方面：
一是柜员落后的工作观念造成对制度规则存在侥幸心理，无法抵御一些现实的诱惑；
二是柜员的专业技能不强，出现了业务操作上的差错。为避免发生此类现象，我们要在工作时认真谨慎，遇到不懂的业务要主动学习，提高自己的专业技能。在工作之余，我们也要加强自身的拓展学习，努力胜任本职工作。
其次，银行的服务是农商行持续发展的关键因素。每一位客户都希望在银行可以得到最舒心的服务，而直接和客户接触的就是银行柜员，客户对一个银行的影响百分之八十取决与柜面服务。作为一名柜面服务人员，我们的服务就显得无比重要，不能因为每天枯燥的工作而丧失热情。一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
当我们充满热情地去做一件事情的时候，就会发现原来事情还有那么多的不一样。其实，柜员和客户之间是一个镜面现象，当我们微笑对待客户时，我们会发现客户也会回馈以笑容，当我们耐心为客户解答疑惑时，我们会发现他们会真诚地说一声“谢谢”，当我们做到这些又得到这些回馈后，我们会发现自己的心情也随之高昂，会更积极地对待工作。无形之中，优质的服务就为农商行的发展起到了催化剂的作用。
最后，实现社会效益与经营效益的有机统一是农商银行发展的目标。在内控好的基础上，发展优质的服务，实现农商银行社会利益与经营效益最大化的有机统一。现在，肥东农商行在积极营销电子银行产品的同时，又推出新型业务“理财POS”，为农商银行增加了资金转入渠道，同时也为客户带来了便利，深受客户欢迎，大大增加了农商行的竞争力。
在办理业务时，柜员服务人员要针对性的营销目标客户，积极向其宣传手机银行，社区e银行，并主动向其演示如何操作，让客户看到该行电子银行的便利之处，从而主动使用手机银行等，以提高该行电子银行替代率。多元化的电子银行业务，多渠道资金运转，为肥东农商行的发展提供便捷的道路。
一根木条很容易被折断，一百根木条在一起就会无坚不摧。我们每个人的力量或许是微弱的，但我们不能因此放低对自己的要求。只要肥东农商银行每各员工都能严格要求自己，让自己发光发热，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定会照亮走向“三好银行”之路。
篇3：银行创建工作总结
xx农村合作银行xx支行一年来积极响应合行党支部、工会等上级机关及妇联开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，把创建“巾帼文明岗”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效。
支行共有员工37名，是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的先进团体，一年以来，在全体干部员工的努力下，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“巾帼文明岗”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路，现将具体工作总结如下：
一、狠抓制度建高，提高服务质量。
（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。
（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。
（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。
二、创新活动形式，工作实效显著。
（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体
我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。
（二）创新贷款模式，扶持三农发展
我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自20xx年12月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。
（三）关注百姓生活，打造社区银行
我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。
三、关注员工生活，共创和美银行。
我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。
本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。
总之，20xx年度在争创“巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。
篇4：银行精神文明创建工作总结
银行精神文明创建工作总结
20以来，在县委、政府及上级行的正确领导下，我行认真贯彻落实十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕中心工作，以支持地方经济为中心，以精神文明创建为主题，全面动员，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。
一、主要做法和成效
（一）高度重视，营造宣传氛围
一是加强领导, 健全组织领导机制，落实责任。坚持“两手抓，两手硬”的方针，成立银行精神文明单位创建工作领导小组，形成职责明确的组织领导机制。二是广泛宣传，营造良好氛围。深入动员，通过精神文明创建工作专题会议等，提要求，抓落实。利用营销宣传及各网点LED播放文明宣传标语等形式，营造创建氛围。
（二）内强素质，外树形象，全面建设高素质职工队伍
一是加强班子建设，以创建学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力。二是提高广大员工的思想政治水平。学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，结合“两学一做”学习教育和“遵党纪、明禁令、守廉洁”主题教育，提升员工思政水平。三是大力开展员工警示教育，进行党纪行规、廉洁文化教育等教育，牢固树立员工合规廉洁意识。组织观看警示教育片、参观反腐基地，进行以案说法。四是努力提高员工素质，加强人才培养，重点开展职工继续教育和岗位培训。五是做好优质文明服务，开展窗口服务大检查，自觉接受社会监督。认真对“12345”便民中心收集的意见建议进行反馈，做到事事有回音，件件有落实。
（三）开展形式多样的志愿服务和文体活动
一是参与公益事业，开展“母亲健康1+1公益募捐及”中华慈善日“慈善援助活动。二是开展志愿服务活动，结合”金融知识宣传月“、”防范非法集资宣传月“等活动，为广大群众、学生宣传金融知识，防止受骗。三是坚持”以人为本“，切实关爱员工。大力开展”冬送温暖“、”夏送清凉“等系列活动，扎实组织特殊节假日及特殊家庭慰问工作。四是丰富职工业余文化生活，开展了乒乓球、羽毛球比赛、”趣味运动会“等。
二、存在的主要问题
（一）认识不到位。个别部门对精神文明建设工作重视程度不够，没有像抓业务工作那样抓创建工作，协调配合意识和责任意识不强，群众广泛参与的积极性不够高。
（二）奖励制度不健全。对精神文明建设成果看得不重。如部门、单位和个人的'荣誉，不能与评先选优特别是干部的提拔挂钩，致使精神文明建设的荣誉称号逐渐失去应有的吸引力。
创建精神文明单位工作是一项长期而艰巨的工程，任重而道远。我们将牢牢抓住文明建设不放松，加强和改进思想政治工作，进一步提升支行物质文明、精神文明建设水平，实现各项工作又快又好发展。
篇5：银行文明创建工作总结
一、狠抓制度建高，提高服务质量。
（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《Xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。
（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。
（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。
二、创新活动形式，工作实效显著。
（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体
我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。
（二）创新贷款模式，扶持三农发展
我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自20xx年12月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。
（三）关注百姓生活，打造社区银行
我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。
三、关注员工生活，共创和美银行。
我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办Xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。
总之，20xx年度在争创“巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。
篇6：银行平安单位创建工作总结
20_年，z社区按照平安村创建工作的总体部署和要求，紧紧围绕建设社会主义新农村，广泛动员力量，扎实开展平安村创建活动。
一、健全组织
社区两委结合实际成立了以社区党总支书记任组长，社居委主任为副组长，治保、调解、妇代会、共青团为组员的平安创建工作领导小组，制定了创建活动长期规划和年内计划。针对农村工作生活特点，把平安创建活动与各项工作有机的结合起来，使创建内容实实在在，形式多样。
二、多措并举
一是搞好普法宣教、营造守法氛围。思想是行动的先导。为使创安工作得到社区群众的大力支持和配合，社区两委充分利用宣传栏、宣传标语等多种形式，在社区里交通要道，制作、悬挂标语，利用远程教育，循环播放反邪教影视片和录音，营造了良好的舆论氛围。社区两委邀请县、镇两级综治部门的工作人员，对社区里的党员干部有针对性地进行普法教育，同时每名党员联系5户联众，在抓好自身学习基础上，充分发挥先锋模范作用。妇女组织开展了以“崇尚科学、反对邪教”、“男女平等”等为主题的活动，使每个家庭珍惜生命，相互关爱。同时，充分发挥调解委员会的作用，及时调整充实调解干部，对排查出的问题登记造册，迅速化解纠纷。通过采取上述措施，各类法律法规的宣传材料的入户率达到了100%，达到家喻户晓，人人明白。
二是注重结合，认真开展评选活动。社区两委大力弘扬社会新风，结合深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，把弘扬社会新风作为社会公德和家庭美德建设的重要举措，落实到道德建设的实践中，体现于村规民约的要求中。现在社区每个家庭都在进行比较，比谁家的老人生活好、比谁的家庭和睦，村民之间形成了一家有事百家帮的良好氛围。村民“自我管理”、“自我教育”、“自我约束”、“自我提高”的意识明显提高。
三、效果显著
由于社区里的业余文化生活丰富多彩，内容健康，杜绝了赌博等社会不良现象，惩防并举，教育先导，遏制不法行为于萌芽，社区风气明显好转。在社会治安方面，社区两委非常注重，确保了整个社区的平安稳定，近年来从没发生过一起大小刑事案件。同时，社区两委不断开展各方面、多形式法治宣传教育。加强调解治保管理。对群众中间产生矛盾及时发现，及时调解，防止矛盾激化。群众自觉遵守，全社区社会治安秩序良好，依法管理和依法办事的能力也大大提高。
篇7：县银行文明单位创建工作总结
，我行在中心行党委的正确领导下、在宣传群工部的精心指导下，紧密围绕**经济金融发展的需求，牢牢抓住“活力银行”建设这根主线，抓班子、带队伍、促业务，狠抓文明单位创建工作。一年来，我们始终把创新金融服务，打造活力金融作为行开展文明单位创建工作的重点，教育和引导员工在创先争优活动中争当“优秀共产党员”和“身边的榜样”，在“活力金融、科学发展”信贷结构优化年等五项活动中锐意创新、奋发作为，有力地推动了全县经济又好又快地发展，得到了县委、县政府的高度评价。20，我行较好完成了总部级文明单位创建的各项任务。现将全年我行文明单位创建工作情况总结、汇报如下。
一、以“湖韵海晏”特色文化为引领，增添文明创建活力
(一)强化创建活动的组织领导。行党组明确了班子成员分工和部门职责，着力加强对文明单位创建活动的领导;根据《中国**银行文明单位建设管理办法》精神和上级党委工作要求，立足行实际，围绕创建总部级文明单位目标，精心研究制定了《银行年文明单位创建活动计划》和系统总行级文明单位创建迎评方案。
(二)多措并举地推进创建工作。一是创新开展“温故知新厚学创新”活力行建设年活动。通过建设“湖韵海晏”业务特色活动、建设“****”文化特色活动、塑造“****”管理特色活动，进一步加强新时期基层**银行履职能力建设，着力建立能适应基层**银行可持续发展的内控内管机制，努力打造一支健康文明、积极向上的活力团队。二是举办了建党93周年党员座谈会，开展了“让党旗更加鲜红”先进事迹专题教育，参加**市中支“永远跟党走”职工运动会和全县第九届运动会，组织全体党员赴中共一大会址、**革命纪念新馆参观学习，还组织党员参加上级党组织举办的党史培训、征文等活动，以高昂的激情庆祝建党93周年。三是积极参与各类创建活动，继续深入开展“创先争优”活动，开展了“五个好、五带头”基层党组织和党员公开承诺。四是积极开展群众性文体活动。充分利用“职工之家”等载体，在员工中组建棋牌、垂钓、乒乓球、羽毛球四个活动小组，定期开展活动。五是加强文明共建活动。八一前夕，专门上门慰问警民共建单位县消防大队全体官兵，向他们送去了节日的问候和慰问品。六是积极创建市级“文明示范窗口”，及时上报国家金库**支库先进集体典型事迹材料和争创市级“文明示范窗口”申报表及汇报材料。
(三)做好20**-系统创建迎检工作。一是以争创20**-系统总行级文明单位为着力点，按照总行级文明单位创建五大块内容做好文明创建台帐资料整理、考评标准自评和文明创建开展情况汇报等迎检准备工作，进一步掀起全行上下文明单位创建热情。二是及时召开文明单位创建推进会，围绕行创建文明单位的实际，达到提升思想、振奋精神、明确目标、细化任务、落实责任，动员全体干部职工，积极涌跃地投身到深化文明单位创建中来。三是完善行文明单位创建网站、行5S管理网站和全国级巾帼文明岗网站，完成网站信息录入****多条，局部改造多媒体触摸屏等硬件设施，进一步优化软环境，积极创造条件，营造舒适整洁的办公环境，增强员工的凝聚力、向心力，树立良好的基层央行形象。四是强化举措，切实提高迎检工作实效。行党组把此次迎评工作作为检验队伍协同作战的练兵机会，成立了迎评工作“3.5”领导小组。“3”分别是督导组(由***行长任组长，负责督导、协调配合等)、材料组(由**法副行长任组长，负责汇报材料、PPT制作等)、宣传台帐组(由**副行长任组长，负责台帐汇集、环境整治等);“5”分别对应文明单位建设量化考评标准成立五个自评领导小组，对照标准，逐条评分，查漏补缺。特别对质效评价部分，进行“地毯式”查找评分资源，尽量不失分、少失分。五个自评领导小组分别是领导班子建设自评小组(由***行长任组长)、创建工作管理自评小组(由***副行长任组长)、业务工作自评小组(由**副行长任组长)、干部职工队伍建设自评小组(由**副主任科员任组长)、内部控制自评小组(由***副主任科员任组长)。行党组决定，科学调配人员。通过增配人员，增强文明创建工作力量。五是全行动员，掀起文明单位创建新高潮。全体干部职工在此次迎检工作中表现出高度的责任感和使命感，按照各自岗位要求、各司其职，夜以继日时工作。星期六、星期天也放弃休息，加班加点，中午吃点快餐后继续工作。单位合同工也积极投身到此次迎检工作中，星期六主动到单位与正式工一起擦窗扫地，抹桌整理，付出了辛勤劳动。虽然我们的办公房子有点旧，由于平时员工注意环境整洁、清洁有序，再加上精心打扫布置，整个行区环境受到后来检查组长***部长的好评。
篇8：县银行文明单位创建工作总结
二、以强化中心组理论学习为源泉，激发创建活力
(一)坚持中心组学习，着力建设“学习型班子”。2015年，我行紧密围绕建设学习型党组织、深入推进创先争优活动的有关要求，以建设“学习型班子”为龙头，以深化执行力建设为主线，深入有序的开展党组中心组理论学习。在学习中，我行努力做到学习步调紧跟形势变化、学习内容紧贴实践热点、学习重点紧系政策要求和上级党委的工作部署，在坚持落实上级行中心组学习制度和指导意见的同时，还着眼于服务行“特色立行”工作的需要，围绕年初制定的学习计划，灵活机动调整学习内容，不断创新学习形式，拓展学习辐射范围，着力提高学习成效。通过学习，党组中心组成员深化了对中国特色社会主义理论体系的理解，提高了领导力、战斗力和凝聚力，为推动行各项工作的健康发展提供了强有力的智力支持和坚强的思想动力保证。
(二)加强干部职工政治学习，着力建设一支素质过硬、作风优良的干部队伍。行研究制定了《2015年银行干部职工政治理论学习计划》，多措并举地切实加强干部职工政治理论学习教育。一年来，我行以中心组学习为龙头，以支部学习为主体，采取自学与集中学习相结合、班子成员带头辅导学与职工自主学相结合的形式，取得了良好的学习成效。在学习中，我行要求党员干部带头学习中国特色社会主义理论，争做学习标兵;要求各党小组、各部室切实抓好本党小组、本部室的学习;要求每位干部职工认真做好学习笔记，积极撰写学习心得。
(三)坚持调研立行，及时反映基层信息，为领导决策当好参谋。一是组织开展各种形式的调研活动，先后对票据业务、民营企业参股金融、知识产权质押等进行调研，并上报相应的调研报告。其中有*篇调研报告《越南盾大幅贬值对纺织企业出口影响的调查分析》和《核电领域融资风险调查与分析》被《**金融调查与分析》录用，《统筹城乡发展中金融资源向农村配置的路径选择》被《**金融研究报告》录用。二是开展课题研究。今年我们继续积极开展课题研究工作，并确定《金融支持区域经济转型升级路径研究》和《土地出让金对地方经济影响研究》作为今年的研究课题。三是加强调研信息反馈上报工作。至**月末，编发上报《**金融》**期，《支局上报信息》**期，向县委、县政府信息办上报**篇，受到省政府领导签批*件次，切实为上级领导决策提供基层信息。
三、以争创一流业绩为目标，凸显文明创建新成效
(一)创新开展“活力金融、科学发展”信贷结构优化年活动。出台《2015年**县“活力金融、科学发展”信贷结构优化年活动实施意见》，进一步贯彻执行稳健的货币政策，促进全县金融机构进一步优化信贷结构，发挥对经济的持续助推作用，实施意见提出了活动的指导思想和目标措施。
(二)创新银政企合作形式，做好项目对接工作。认真贯彻落实县委县政府提出2015年以“五个年”活动为抓手，牵头做好政府领导和市级银行机构的对接工作。通过协助县政府召开2015年**县银政恳谈会，市级各银行和县内各政府性项目、工业性投资项目进行了对接，涉及**家企业**个项目，总投资***亿元，银行贷款需求**亿。由于市级金融部门的积极参与和县委、县政府的高度重视，恳谈会取得良好的推荐效果。通过协助县委、县政府召开全县金融工作座谈会，进一步落实银政企合作要求，明确对接项目落实目标，坚定金融支持地方经济建设决心。
(三)发挥金融支撑作用，大力推动金融业“服务企业百日行动”。出台《**县金融业“服务企业百日行动”暨百名信贷员(营销员)下企业活动方案》。并组织全县金融业开展了金融业“服务企业百日行动”暨百名信贷员(营销员)下企业活动启动仪式，来自全县各银行业、保险业的***多名信贷员(营销员)参加了这一启动仪式。自启动仪式开展以来，金融业服务企业新增授信超过***户，金额超过**亿元，发放贷款超过***户，累放金额超过**亿元。在“服务企业百日行动”中，积极答复企业、个人建议**余个。
(四)我行参加了总行召开的县(市)银行监督工作机制建设座谈会。*月**日，**银行总行在**召开县(市)行监督工作机制建设座谈会，**银行纪委副书记、监察局局长***听取工作汇报并发表重要讲话。行党组书记、行长***作为全国**银行系统**个县(市)行代表出席座谈会，并作经验交流介绍。***行长以《忧近图远厚实创新 强化行内部监督工作机制建设》为题，介绍行内部监督工作机制建设情况，得到上级行的高度重视和肯定。*月，***行长参加银行总部在**市召开的“纪检监察业务培训班”，介绍了我行内部监督工作机制建设情况。
(五)创新开展“两管理、两综合”工作。对辖内金融机构开展“开业管理、营业管理、综合执法、综合评价”工作，主要内容包括业务指导、业务告知、业务受理、约见谈话、行政处罚、总体点评等六大方面的管理内容。
(六)创新开展党务公开工作。召开行党务公开领导小组会议，专题研究行党务公开工作：确定以“心气如海、****”为主题，以“讲民主、强监督、促和谐”为目标，认真开展党务公开工作。
(七)创新推进行廉政文化建设。在全行开展“‘赢’字大家谈”廉政文化建设活动，并印发了《“‘赢’字大家谈”廉政文化建设活动方案》，收到征文**篇。
虽然我行的文明创建工作取得了一些成效，但是仍存在着一些问题和不足，还有待在今后的工作中进一步探索和不断改进。今后，我行将在中支党委的坚强领导和中支党委宣传部的工作指导下，继续扎实做好文明单位创建工作，努力使我行文明单位创建工作提升到一个新的水平。
篇9：银行创建青年文明号的工作总结
银行创建青年文明号的工作总结
奏响“文明号”唱响奋进曲
市**支行创建“青年文明号”纪实**支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”。**支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建设
长期以来，**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。响亮地提出了五个“一流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。
超越自我，不断创新
**支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。
强化服务，加强学习，赢得客户
**支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。
支行还利用自身的'特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。
开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创建“青年文明号”的扎实基础。“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。
篇10：银行文明单位创建工作简报
12月2日，我市创建国家文明城市市场环境工作组召开全市银行系统创建文明城市推进会。会议通报了银行系统各网点暗访工作情况，要求各银行网点对标对点，迅速整改，进一步提高认识，细化责任，明确专人、专事、专班，针对存在的问题和不足，狠抓对标落实，力争走在全市文明创建工作的前列。
就做好下阶段工作，会议要求，全市银行系统要注重细节，将关键的禁烟、杂物堆积、院内绿化及厕所环境等问题解决好，营造良好的卫生环境。各银行从业人员要做到文明用语，热情服务，通过电子显示屏、大堂展架、宣传海报等形式，展现文明创建宣传工作，并结合学雷锋志愿服务岗及公共文明引导志愿服务，营造良好的文明创建氛围。通过上下联动，狠抓落实，强化督查，推进银行业文明创建工作圆满完成。
篇11：银行文明单位创建工作简报
近日，从建设银行苏州分行了解到，根据江苏省文明委《关于命名表彰—江苏省文明行业和江苏省文明村镇、文明单位(社区、校园)的决定》，命名苏州建行太仓分行、园区支行2013-“江苏省文明单位”荣誉称号;经复查审核，继续保留学常熟分行“江苏省文明单位”荣誉称号。这是苏州建行继上届两个单位荣获此殊荣后再创佳绩，将进一步激发全行员工的`文明创建热情，为分行转型发展和精神文明建设做出新的贡献。
今年以来，苏州建行通过深化“十小文明”创建活动，结合创建“江苏省文明单位”及“全国文明单位”复查工作,积极探索适合行业特点和基层喜爱的创建方式，努力将精神文明建设融入岗位工作、渗透日常生活、延伸家庭社会，推动分行精神文明建设和业务发展水平再上新台阶，进而为积极争创江苏省文明单位增添了极具建行特色的创建亮点。
篇12：银行文明单位创建工作简报
近日，乐平市文明办检查组一行前往邮储银行乐平市支行开展市级文明单位创建实地考察工作。该行分管领导向检查组一行汇报了该行近年来文明创建工作的做法及成果。在听取汇报的基础上，检查组实地检查了办公场所，详细了解该行创建情况。
据悉，多年来邮储银行乐平市支行以文明单位创建工作为抓手，始终把精神文明建设工作放在突出位置，把精神文明建设列入重要议事日程，真正把文明创建工作抓在手上、放在心上、落实在点上。常态化开展文明单位系列创建活动，积极参与文明、卫生城市创建，深入推进网点转型，开展网点规范化服务，积极树立“以客户为中心”的服务理念，积极服务地方经济发展，践行普惠金融理念，履行社会责任，受到了当地政府及社会各界的一致好评。
检查组对该行在创建市级文明单位中取得的成绩给予了充分肯定，并要求，要把文明创建作为推动工作的重要助手，进一步提高创建水平，在文明创建的路上不停歇、不止步，推动文明创建工作再上新台阶。
篇13：银行文明单位创建工作简报
为积极践行社会主义核心价值观，坚持物质文明建设和精神文明建设“两手抓”，促进各项工作全面协调发展。7月份，邮储银行玉山县支行按照第八届市级文明单位评比文件，精心筹备，以最好的姿态迎接八月份市文明办联合其他政府职能部门现场督导和检查。
根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置11个测评项目，满分为100分。分别分布在“学雷锋志愿服务、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设”等项目之中。此次评比首先由参选单位自评打分，同时发放不少于10份的《文明单位测评体系》问卷调查表，了解员工对企业的感知度和满意度，全方位评定该行被评为市级文明单位各项工作是否达标。
据悉，自银行成立以来，邮储银行玉山县支行在服务地方经济和社会创建帮扶上，深耕细酌，不断改善自身服务水平，优化业务办理流程，软件方面和硬件设施同步改进，不断增强自身服务地方的能力和实力，为全县打造新型零售商业银行贡献力量。
篇14：创建学习型银行工作汇报
今年来，区支行把创建学习型银行的工作放在与业务工作同等重要的位置来抓，强调创建学习型银行的紧迫性和重要性，采取“五项措施”，努力打造高素质的员工队伍，营造和谐稳定的工作局面，为支行各项经营工作的顺利开展奠定良好的基础。
一、抓理念，提高认识。该行要求每一位员工都要树立终身学习的理念，树立学习就是工作，工作离不开学习的观念，增进学习的主动性和自觉性；树立学习永不嫌晚、学习永不嫌多、学习永不嫌累的精神，做到生命不息、学习不止，活到老，学到老。让每个员工始终拥有学习的机会，有学习的压力，有学习的张力，有学习的吸引力，并重新唤起员工的忧患意识、创造意识、进取意识、生存意识等，提高员工持久学习力，促使员工更多地实现自我超越。
二、抓规划，明确目标。该行制订了创建学习型银行实施意见，明确学习型银行的创建目标和任务；制定“创争活动”中长期规划、年度计划和实施细则，落实分解任务，明确责任分工，使创建工作做到有目标、有计划、有落实，有成效。
三、抓培训，提高履职能力。该行年初制定较为系统的学习、培训计划，安排学习地点，为员工创造良好的学习氛围，制定学习制度，确保培训的制度化、规范化、科学化。一是在岗适应培训。以部门为单位，让员工立足岗位学习，本着“干什么，学什么”的要求，确保新业务、新产品、新技术能得到及时推广。二是临柜操作风险防范培训。充分利用晨会班后会的方式，进行事前提醒，让事实说话，让案例说话，加强临柜员工学习印象，提高风险防范能力。三是理财营销培训。把握资本市场、资金市场的变化特性，大力开展理财营销方面的培训，满足中高端客户投资理财需求，适应中间业务快速发展的需要。四是重要岗位从业资格认证培训。积极组织员工参加基金、保险等从业资格认证考试，让员工做到一岗多能，提高业务能力。通过学习、自测、考试，要求员工进行换位思考，增强为客户服务的主动意识，确保做到勤于交流、勤于培训、勤于沟通，促使员工达到会操作、会解释、会营销的高标准要求。
四、抓创新，实现学习的“扁平化”。该行行始终坚持在体系上不断创新大众化、个性化的教育体系和教育方式；在制度上不断拓展教育领域，建立开放式课堂；在载体上建立完善的培训基地与科学的教育平台。互联网特别是无线上网的普及和发展，为全员学习、在岗学习提供了实现条件，该行抓住这一有利契机，积极推广网上远程教育系统，使支行员工在任何时候、任何地点、从任何章节开始、学习到任何课程。并且方便、快捷、丰富、多样、灵活，同时也实现了学习的“扁平化”，使每位员工在自己的岗位上就能了解全局、关心全局，并及时获得和运用信息，提高了培训效果。
五、抓落实，提高学习效果。该行改进和完善学习制度，建立周学制、学习签到制、培训评估制等制度，以确保学习在时间、内容、人员和质量上得到“四落实”。在制定学习培训计划时注重与当年的工作重点及各部门的工作职能相结合，每季度确定一个学习主题，个人结合自身实际，制定切实可行的学习计划严格对照落实，将学习内容与工作实践有机地结合起来，达到了在“工作中学习、学习中工作”的目的，实现工作学习“两不误、两促进”，不断提高各项工作的执行力度。
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