企业kpi考核心得体会
“Snow”通过精心收集，向本站投稿了17篇企业kpi考核心得体会，下面就是小编给大家分享的企业kpi考核心得体会，希望大家喜欢!
篇1：企业kpi考核心得体会
百舸争流，奋楫者先。时光进入20_年，__x纸业的全体员工都感受到了公司在新的一年推行的改革创新的清新之风那股扑鼻而来的清爽。从办公楼到生产车间，从宿舍到食堂，处处都彰显出一派，自我革新的活力，争光企业排头兵的欣欣向荣的景象。员工们的朋友圈里，关于公司的新气象，新思想的信息不断地刷爆了朋友圈，我们的亲人，朋友纷纷点攒，留言，表达祝福，羡慕之情。
20_，向着美好进发!个人命运融入企业命运，企业梦想成就个人梦想。企业每前进一小步，都将推动广大员工向前一大步。作为_人，我们要自觉把个人的理想追求融入企业这个大家庭中来，凝心聚力，攻坚克难，紧跟领路人，再创新辉煌。
以行践言，以践行运。20_，_掀起一股学习之风，小到各班组交接班会议室，部门早会，大到办公楼会议室，临时食堂都在紧锣密鼓的开展学习公司领导提出的新_，新思想，新状态，新业绩的宏伟蓝图。自从开展学习的号召发布以来，(广大)各部门领导，一线生产的员工积极响应公司号召，团结进取，努力拼搏，以实际行动在各自的岗位上奋力书写新时代的壮丽答卷。无论是现场管理还是劳动纪律，员工的个人素养都有很大的改善，这一切，都得益于公司领导的正确指导方针以及各部门员工的认真学习。认真学习的热情充份体现在各部组织培训的每一次课堂上，无论是那一场培训，都能赢得全体参会人员热烈的掌声，经久不息。
掌声如潮，彰显广大员工忠心拥护公司的改革创新的共同意志。
掌声如潮，蕴含全体员工跟随核心，砥砺前行的坚定决心。
掌声如潮，激荡所有员工感恩公司为大家的幸福生活谋发展的澎湃激情。
新时代，带来发展新要求，新课题，要求我们交出发展新答卷。要求我们焕发新状态，不断创新新业绩，自觉提升自己的素养，一举手，一投足都处处代表企业的形象。历史的车轮滚滚向前，时代潮流浩浩汤汤。进入新时代，前景十分光明，挑战也十分严峻。“惟希望也，故进取，惟进取也，故日新”。以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，埋头苦干，锐意进取，奋力走好创新的长征路。
新思想，新形象，绩效管理是企业优秀文化建设中最关键的一部分，只有选择应用了科学合理的绩效考核指标，才能进行公平公正的绩效考核。员工通过学习，知道自己的优势与不足，只有员工的工作绩效改进，企业的绩效管理才算起到作用，企业的效率才会增长。(全体员工)我们务必沉下心来，逐字学习，仔细揣摩，才能全面准确地领会。只有学深、学透，才能准确的贯彻落实。统一思想提高认识，更要联系实际学，带着问题学。在学习中思考，在思考中学习，思考越深，收获越大。如何把公司领导的全新的方针战略落到实处，在实践过程中会遇到哪些难点，如何解决等问题，都要在学习过程中反复思考，细心揣摩，这样才能取得成效，学以致用，用绩效管理中的新理念，新思想，新目标来指导今后的工作实践，拿出“绣花”的耐心来努力谱写无愧于时代的青春之歌和精彩人生。
篇2：kpi考核是什么意思
但无论采用哪一种考核方式，其核心都应有利于提升企业的整体绩效，而不应在指标的得分上斤斤计较。
主要特点：
是对企业战略目标的分解，并随企业战略的演化而被修正。
是有效反映企业关键业绩驱动因素的、变化的衡量参数；是对业绩结果中可影响部分的衡量；是对关键重点经营行动的反映，不是对所有操作过程的反映。
核心价值：
推动企业战略的'分解和执行。
使上下级对相关绩效目标有着清晰和统一的认识，为业绩管理和上下级的交流沟通奠定客观基础；使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况；使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动；使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动；积累关键绩效参数，为绩效改进提供依据。
篇3：销售KPI考核方案
为了满足市场开拓和规范管理的需要，以进一步激发销售人员的积极性，确保公司年度销售计划的顺利完成，特制订本管理办法如下：
绩效考核原则：
根据销售工作自主性、灵活性比较大的特点，公司对销售人员的考核采用以业绩考核为主、行为考核为辅的方式。对销售人员的考核主要采用以下四项关键绩效指标(KPI)：
1、销售任务完成率：即考核销售任务的合同完成情况。该指标占考核总权重的30%
2、合同回款率：即考核所执行合同(以实际发货日为合同计算起始日)的回款状况。该指标占考核总权重的30%
3、新市场开发比率：以开发的新市场的合同额占总合同额的比率考核。该指标占考核总权重的20%
4、管理政策执行度：即考核销售人员对公司各项管理政策的执行力度，包括公司个人销售周计划、月计划、办事处管理等销售制度，公司的合同管理、发货等商务政策，及开票、回款、咨询费、报销、预算等财务制度。该指标占考核总权重的20%
考核标准如下：
分值
1
2
3
4
5
销售任务完成率(30%)
<50%
<80%
>80%&<100%
>100%
>150%
合同回款率(30%)
<50%
<50%&<80%
>80%
>90%
100%
新市场开发比率(20%)
0
<10%
>10%&<30%
>30&
100%
管理政策执行度 (20%)
L
P
M
E
S
指标的考核标准说明：
管理政策执行度：
L---- 对各项管理政策执行不到位，各种预算、报表提交不及时
P---- 对各项管理政策执行基本到位，但提交不及时
M---- 对各项管理制度的执行基本满足公司要求
E----对各项管理制度的执行较好，且报表数据质量较高
S----对各项管理制度的执行很好，且对公司的各项管理政策提出的合理化建议，为公司带来了显著的管理素质的提升
举例说明：
某销售人员销售任务完成率为93%，季度回款率为70%，新市场开发比率为15%，工作态度及技能考评为5，则他的综合考评分值为3*0.3+2*0.3+3*0.2+5*0.2=3.1
该绩效考核的结果作为以下政策的依据：
高考核分值的人员作为公司职位晋升、工资提升、优秀员工评选的主要依据。
低考核分值人员，视情况，实行末位淘汰制。依据，参看员工手册中的相关规定。
费用管理办法：
1、差旅费：A级城市每天220元/天(住宿费)，其它区域每天160元/天(住宿费)，60元/天(生活、交通补贴)。
2、交通费：出差基本只报销长途车票及火车票，夜间乘坐火车4小时以上可乘坐硬卧，特殊情况需要乘软卧及飞机必须报总经理批准(票据要有签字)，一般情况乘坐飞机或软卧差额自付。
4、电话费： 300元/月，新销售人员200元。
5、订票费：不超过20元/张，特殊情况(高价票)报销售经理批准
7、其他杂费：标书费、邮政费、传真费用按实际发票报销。
注：以上费用在上述额度内采用月度实报实销的原则，由部门经理、财务部、总经理负责审核。
薪酬计算方法：
销售人员的薪酬由底薪加提成两部分组成：
1、底薪：由公司按标准给出,每月按财务时发放。
2、提成：按照以下方式计算
(1)直销提成
公司给出产品销售报价及销售底价。
所签合同金额(除去咨询费)高于销售底价的提成：高出部分(公司扣除财务费用17%的税率)的60%+销售底价基础上4%。
例如：合同额10万，销售底价8万，咨询费1万，该合同提成计算如下：
提成=(10-8-1)*(100%-17%)*60%+8*4%=0.818
所签合同金额低于销售底价的不存在用户咨询费，特殊情况需要报销售经理，并由总经理批准。
所签合同低于销售底价5%(含5%)的提成：为所签合同价格的4%
所签合同低于销售底价5-10%(含10%)的提成：为所签合同价格的3%
所签合同低于销售底价10%的提成(若销售经理同意)：为所签合同价格的2%
所签合同低于销售底价15%的提成(不包含15%)，提成不予结算。
在货物发出60天内收回合同额款项90%的，增加0.5%的提成;61-90天内维持原提成政策不变;90天后降低0.5%，超出8个月提成不予结算。
咨询费的给出须回款以后进行
新市场(除北京区域;东北区域;内蒙区域;&&区域)，提成分别在上述基础上上浮1%
按合同约定应回的质保金，未按期回款的，从当期提成中扣除未回质保金金额的50%，直到质保金完全回收。
提成算出后需扣除项目招待费。
(2)项目管理制
为了确保公司项目的顺利实施，最大的鼓励销售之间的协同配合，公司实行项目管理制。
销售人员在获得项目信息后，应及时更新发送项目跟踪表。
销售人员可根据项目的实际情况，选择其它销售人员作为某个项目的配合跟踪实施，因该项目发生的费用，以及提成，按照提成计算方法统一核算。
项目发起人和配合跟踪人员的提成比例，公司将根据项目组成立时的项目状态，划分发起人和配合人员的提成比例，原则上将提成均分成4份，按照：一比三; 三比一;二比二的比例计算分配。
(3)分销提成
公司制定出代理商的产品底价。
提成：所签合同(除去代理商费用)的1%
代理商咨询费由公司财务直接打卡
公司每年对每个销售人员有其合同额1%的市场开发支持费;其它情况另议。
薪酬领取办法：
底薪公司按月通过银行打卡的方式发放
提成公司每月核算并通知销售人员，每季度结算。
特殊情况另议。
借款管理原则：
公司差旅费实行费用标准基础上的实报实销原则，由财务部负责费用标准的审核。
公司招待费等其它业务借款按照预算方式管理，方法如下：
公司销售人员的月度借款额度不高于本月合同预算额的3%。
销售人员的累积借款额度以该销售人员的累积提成额为上限，超出提成额的借款请求财务不予受理。
业务费票据于每月25日前到财务报销，报销额度以该销售人员的提成额为上限。
新区域的销售人员业务借款采用预算方式管理，累积借款额度由公司总经理设定，财务部控制。
上述政策从公布之日起开始执行，有效期一年。
篇4：销售KPI考核方案
一、考核目的
为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，并强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，为晋升、工资、奖金分配、人事调动等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。
二、考核对象
本绩效考核适用于强销期各个项目现场销售人员考核管理
三、绩效管理核心思想
1、绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障;不是简单的打分评级。
2、绩效管理是促进业务目标达成的必要手段;不是工作负担。
3、绩效管理是所有管理者的基本职责之一;不仅仅是人事行政部的工作。
4、管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
四、考核的原则
公平、公正、公开
五、职责分工
1、公司决策层：
A、明确公司远景规划及战略目标
B、对指标及标准的设定提供指导意见
C、对既定的指标和标准的完成进行监督
2、销售部经理、销售主管：
A、对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念
B、根据战略目标进行战术分解，确定行动计划
C、提出指标及标准设定的建议
D、在过程中关注指标的达成
E、对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导
3、员工：
A、按照绩效要求完成本职工作
B、反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议
4、人事行政部：
A、对绩效管理方案进行培训和讲解
B、监督绩效管理的执行，并提出改善建议
C、随着公司发展，动态调整优化方案
D、进行分数整合，上传下达
六、绩效管理结果及应用
考核结果等级
以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分四个等级。详见《考核结果等级说明表》。
考核结果等级说明表
最终考核分数等级奖惩办法
85100 A 当月基本工资上调100元。
7584 B 当月基本工资上调50元。
6074 C 当月基本工资不变。
60分以下 D 当月基本工资下调50元。
七、具体考核指标：(具体标准见《员工月度考核表》)
1、业绩考评：(60分)销售业绩与业绩目标达成率。销售人员的责任就是创造业绩，因此，衡量销售成果是否与预定目标相符成为关键因素。
2、能力考核(20分)知识技能、理解判断能力、协调配合能力、提升能力
3、态度考核：(20分)纪律性、积极性、责任感、服务态度
八、奖惩办法
1、得分在(85100)分的员工，当月基本工资上调100元。
2、得分在(7584)分的员工，当月基本工资上调50元。
3、得分在(6074)分的员工，当月基本工资不变。
4、得分在60分以下的员工，当月基本工资下调100元。
5、对于当月销售提成的发放按一下公式计算：
当月销售提成金额=当月销售全部金额×当月销售目标完成率×公司规定
的销售提成比例(当月销售目标完成率=当月实际完成销售任务÷当月规定销售任务)
6、对于连续三个月销售业绩排名倒数第一的销售人员，公司将让其待岗一
个月，待岗期间的基本工资为 元/月。(待岗期间有人事行政部组织对其进行为期一个星期的待岗培训，培训结束后进行考核，考核合格者可以继续上岗;考核不合格者公司将其辞退。)从新上岗人员的基本工资 /月。
对于连续三个月销售业绩排名第一的销售人员，其基本工资上调 元/月。
7、对于按规定时间完成整个项目销售任务70%以前的提成比例为
按规定时间完成整个销售任务70%以后的提成比例为
9、对于按时按规定完成销售任务的(整个团队完成公司规定的销售任务以及员工个人完成个人销售任务的)，公司将给予 的奖励。
九、附则
1、本办法的最终决定、修改和废除权属公司决策层。
2、本办法的解释说明权属人事行政部。
3、本办法的实施时间为 年 月 日。
4、附录《员工月度考核表》
篇5：销售KPI考核方案
为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。
一、责任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
二、职权
公司销售经理的主要工作职权如下。
1.销售部规章制度、销售策略的制定与修改权。
2.销售部所属员工及各项业务工作的管理权。
3.重大促销活动现场指挥权。
4.部门岗位调配的建议权。
5.部门销售团队的组建、培训、考核、监督权。
6.部门员工奖惩、争议处理的建议权。
三、工作目标与考核
销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核销售经理的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%。
1.业绩指标
业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。
2.管理绩效目标
公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核销售经理的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示。
(1)客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得。
(2)客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得，人力资源部负责审核。
(3)核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部，计算公式如下所示。
(4)员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。
(5)部门人员有重大违反公司规章制度行为的，根据具体情况，由总经理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分。
四、考核结果管理
1.人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分“优秀”(90～100分)、“良好”(80～89分)、“一般”(70～79分)、“及格”(60～69分)、“差”(0～59分)等5个等级。
2.人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。
3.销售总监与销售经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。
4.考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。。
五、附则
1.本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
2.本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。
3.本责任书一式两份，公司与销售经理各执一份。
4.本责任书自签订之日起开始实施。
篇6：市场KPI考核方案
为了加强市场销售部的管理和考核，按劳计酬的原则，提高员工的工作积极性，在做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法：
一、基础工作
1.客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元;
2.属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿;
3.对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务;
4.每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。
二、考核细则
1.考核范围：
由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入(其中冲账消费，由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作、宾客已到达酒店消费及直接自己预订或打电话联系的都不作销售业绩)。挂账以应收款到账情况按实际折扣和开发票额度确认。
2.考核标准及要求
a.积分计算
酒店对销售部采取积分考核制，餐饮、康乐、客房按25%算积分，消费1元算1分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以5%为参照，营业额X(25-优惠率-税率5)=积分
b. 积分提成
客户经理底薪900元(含交通费)，效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0.13元/分提成;
c. 发放办法
考虑客户经理工作特殊性，客户经理提成工资每月按60%发放，余下的40%的部分，到年底发放20%，考核结束后发20%;
d. 新录用
客户经理每月完成积分4000分/月，连续两个月未完成，作调离处理;
e. 一年半客户经理连续三个月未完成5000分/月，第二年不再录用;
f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。
三、市场销售部经理的考核办法
1.底薪元
2.销售部积分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。
[市场KPI考核方案]
篇7：企业KPI绩效考核方案
绩效考核结果处理系统(与工资挂钩)
操作说明：
在前面的流程中已经得出中层干部的考评结果，包括关键业绩得分、综合素质得分和满意度得分。对普通员工的考核结果即为该员工在部门内的得分。
在该部分中将针对中层干部进行二维排名分析和总排名，这两种处理的结果将用于后面的薪酬分配体系中。二维排名分析将为晋升、加薪及确定培养方向提供依据;总排名将决定年终奖金的分配。对员工的考核结果进行调整处理后在总公司范围内排名，为员工的晋升、加薪和年终奖提供依据。
人力资源部在完成考评结果的处理和初步分析后，将排名情况公布。过了申诉期后，撰写干部评估报告，由部门经理会同人力资源部撰写员工评估报告。由人力资源部将评估报告上交考评委员会讨论决定并将最终考评结果公布或反馈给本人。
中层管理干部的排名
二维排名
姓 名 工作绩效考核名次 综合素质排名
A 1 1
B 2 2
C 3 3
D 4 4
年终时针对工作绩效，综合素质(个人品质及领导素质)两部分考核结果，进行硬性排名，并进行二维分析。
总排名
姓名 考核总分名次
A 1
B 2
C 3
D 4
年终时针对工作绩效、综合素质及满意度考核结果计算总分(计算方法参前)，并进行排名
备注：各考评对象如被发现有重大违纪事件，则根据公司有关规定和领导指示，对考核结果予以扣分(主要由考核委员会主持)
二维分析：绩效与能力综合分析
考核后应结合被考核者能力与业绩综合设计其发展方向
经综合分析，根据考评结果决定：
普通员工的排名方法：
奖金收入与考核指标挂钩：
普通员工全员排名计算方法示例
计算过程
1、按部门列出每一位员工的姓名、考评分数S。
2、一次调整：计算每一部门考评分数的平均分A，该部门员工分数调整为(100/A)
3、二次调整：以得分最低的部门分数为1，按比例求出部门权分;以部门权分乘以员工一次调整得分得二次调整得分
4、重新排序
注：部门权分不要大于一次调整后(最高分+最低分)/(2*最低分)，如大于概述，将权分开方后重新求得，
如：最高分为119，最低分为71.4。则权分不应大于(119+71.4)/(2*71.4)=1.33,此次权分最高为1.214,可以直接使用,如果权分为1、1.21、1.369、1.44。最高达到1.44，则应将权分全部开方使用，即权分应为1、1.1、1.17、1.2“部门得分”利用部门经理的业绩得分。
考评计算表
部门姓名得分部门平均分一次调比例一次调整后得分部门得分部门权分二次调整得分A A1 86 78 100/78=1.282 A2 84 A3 80 A4 78 A5 76 A6 72 A7 70 B B1 80 72 100/72=1.389 B2 78 B3 70 B4 60 C C1 100 96 100/96=1.042 C2 96 C3 92 D D1 100 84 100/84=1.190 D2 96 D3 88 D4 76 D5 60薪酬分配的基本制度
职等工资制
按职等确定月度工资水平
按每月考核结果分配绩效工资
各等的升降以考核为依据
年终奖金
员工年终奖金以考核为依据
注:员工年收入=职等工资*12月+12 *每月绩效工资+年终奖金
职等工资：参照行政级别将全公司各岗位统一划分等级的工资制度。
各岗位职等工资额=现行工资结构中减除奖金以外的部分。为保证其刺激性，也可以再加大其额度。
绩效与工资挂钩方案之一
――根据排名结果确定绩效工资权数
1、对各层级进行排名
2、根据排名结果确定A、B、C、D、E级
A级点总人数的10%、B级点总人数的20%
C级点总人数的40%、D级点总人数的20%
E级点总人数的10%
3、A级的绩效工资权数为1.4、B级的绩效工资权数为1.2
C级的绩效工资权数为1.0、D级的绩效工资权数为0.8
E级的绩效工资权数为0.6
4、根据权数计算个人绩效工资
总绩效工资*个人权数/权数总值
绩效与工资挂钩方案之二
――根据销售业绩控制绩效工资总量
1、确定年度每月标准销售额。
2、根据每月实际销额，调整绩效工资总量绩效工资系数为：
当月实际销额/每月标准销额
3、每月实发绩效工资总额为：标准绩效工资总额*当月绩效工资系数
绩效与工资挂钩方案之三
――员工每月绩效工资计算工公式
绩效工资=该层级总绩效工资*当月绩效工资系数*(个人权数/该层级权数总值)
绩效与工资挂钩方案之四
――月绩效工资计算流程
篇8：企业KPI绩效考核方案
二、绩效考核具体操作方案
制定目标管理体系
战略目标体系制定方法：树型分析
树型分析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力求完整
目标管理体系的制定是一个明确怎样达到目标的过程
目标管理体系的建立应采取自上而下的目标分解方法
目标分解：
康信公司 部门(组) 年 月工作任务安排表
部门： 负责人： 填表日期：
任务内容 完成措施 完成时间 负责人 配合人 过程及结果检核 备注日常考核操作体系(月度及专项任务考核)
操作说明
日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录
和考评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据，避免年终考评时因
考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差，从而维护整个考评的
客观性和公正性。
普通员工日常考核包括周记录和月考评，各部门主管每周应对其员工工作
表现进行如实、详尽的记录，月底以周记录为主要依据，对员工每月工作情
况进行考评，并客观公正地填写月考评表，得出员工每月考评总分，进行排
名后计算月绩效工资，在年终考评时，主管应以每月考评得分为依据。
管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评，由其主管负责考核(专项
任务考核由专项任务的主管负责)，年终工管理人员考评时，每月考评总分
的平均分应占其关键业绩得分的40%，年终对关键业绩的考评得分占60%的权
重。专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分(其操作方法见
专项任务考评表备注)。
月工作记录卡
姓名： 部门： 表格编号：
出勤情况 旷工( ) 迟到( ) 早退( ) 病假( ) 事假( ) 工假( ) 工 作 表 现 完成岗位工作情况 完成特殊任务情况 流程标准完成情况 工作态度 工作质量 工作效率 与其他人协调合作情况 独立处理问题的能力 在工作中的创新表现 遵守公司规章制度情况 填表人： 被考核员工签字： 日期： 年 月 日月工作绩效考评表
部门经理月度业绩考评表(1/2)部门：姓名：考核时间段：考核内容 评分标准 优 良 中 差权重91~10076~9061~7560以下工作的计划性、目标性有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上 有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在80%以上 有明确的月工作计划，（周计划）过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在70%以上 有明确的月工作计划，工作目标，过程控制不力， 但被少数人所知晓，目标达成率在70%以下15部门建设、改进状况有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳 有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好 有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果 无明确的月度改进计划，部门进步慢10培训有针对下属员工的培训计划，并很好的得到执行 有针对下属员工的培训计划，并较好的得到执行 有针对下属员工的陪计划，执行情况尚可 培训计划不明确，执行困难10物料数据准确率100%，能针对数据管理提出更好的方法 99.9% ≥ X ≥98% 97.9% ≥X≥95% 95%≥X20物料入仓效率当天到仓的物料当天做完帐，录入电脑系统 当天到仓的物料次日10：00前才做完帐，录入电脑系统 当天到仓的物料次日12：00前才做完帐，录入电脑系统 当天到仓的物料次日18：00前才做完帐，录入电脑系统15物料先进先出情况100% ≥95% ≥90% ≤80%10物料储存情况保养100%，90%以上的物料能按方法储存 保养100%，80%以上的物料能按方法储存 保养≤90%，70%以上的物料能按方法储存 保养≤80%，低于70%的物料能按方法储存10现场管理仓储区域划分合理，货架摆放合理，通道畅通。货流环境非常好 仓储区域划分合理，货架摆放合理，通道畅通，货流环境良好象，货流环境差 仓储区域划分较合理，货架摆放较合理，通道畅通，货流环境尚可 仓储区域划分、货架摆放存在不合理现10专项工作绩效考评表
部门经理月度业绩考评表(2/2)部门：姓名：考核时间段：考核内容 评分标准 优 良 中 差权重91~10076~9061~7560以下成品合格率≥95%≥92%≥ 90%90%15裁片合格率≥97%≥ 94%≥92%92%10耗材10产能控制10入仓及时性10生产现场管理工位管理到位，通道畅通，区域划分明确，现场井然有序 工位管理到位，通道畅通，区域划分明确，现场管理良好 工位管理到位，通道畅通，区域划分较明确，现场无混乱现象 工位管理到位，通道畅通，区域划分不明确，现场时有混乱10招聘工作及时准确、关键岗位2周 较及时准确、关键岗位3周 基本及时准确、关键岗位4周 不及时准确、关键岗位5周以上培训工作及时准确、效果明显 较及时准确，效果良好 基本及时准确，效果一般 不及时准确、效果差绩效考评推行、实施、管理完成质量高 推行、实施、管理完成质量较好 推行、实施、管理完成质量一般 推行、实施、管理完成质量不好加班控制完善、落实、实施、检查、效果显著 完善、落实、实施、检查、效果较好 完善、落实、实施、检查、效果一般 完善、落实、实施、检查、效果不好市场部经理月份关键业绩指标考核表
单位
姓名
日期
关键业绩指标 要求目标 绩效 远超目标（100-90分） 超过目标（90-70分） 达到目标（70-60分） 未达目标（60-0分） 权重 得分 月度 季度 半年 年度 销售额完成率 100% 100% 100% 100% 15% 销量完成率 100% 100% 100% 100% 15% 产品组合完成率 100% 100% 100% 5% 回款率 85% 85% 85% 30% 利润率 1.78% 1.78% 1.78% 1.78% 8% 新客户拓展率 ≥50% ≥50% ≥50% ≥50% 3% 销售预测准确率 ≥70% ≥70% ≥70% ≥70% 5% 费用率 0．35% 0．35% 0．35% 0．35% 8% 客户投诉次数 0 0 1 2 2% 客户投诉处理满意度 100% 100% 100% 100% 2% 报表上交及时准确率 100% 100% 100% 100% 3%干部专项任务考评表
专项任务内容姓名部门职位考评标准评分标准权重得分优（91-100） 良（76-90） 中（61-75） 差（60以下）专项任务完成情况超过计划10%以上 超过计划5-10% 介于计划+ 5%之间 低于计划5%以上30%完成工作质量及效率能够高质量地完成工作任务，效率很高 能较好地保证工作质量，且效率较高， 基本上能保证工作质量，效率一般 工作质量低下， 且效率很低20%管理能力体现体现了很强的管理能力，为专项任务的完成发挥了至关重要的作用 体现了较强的管理能力，为任务的完成发挥了较重要的作用 管理能力一般，基本能配合任务的完成 管理能力低下，在一定程度上阻碍了任务的顺利完成15%创新能力具有很强的创造能力，为任务按时或超额完成提出了非常有创建性的建议 具有一定的创造能力，偶尔能提出一些有创意的建议且效果较好 创造能力一般，虽有时能提出一些建议，但未被采纳。 创造能力低下，很少能提出有创意的建议。15%与其他员工的协作精神有很好的协作精神，能够积极配合其他部门或员工的工作，保证整个任务的顺利进行 协作精神较好，能配合其他员工的工作 协作精神一般，能做好本职工作，但与其他员工的配合不够积极 协作精神差，阻碍了其他员工的工作，导致专项任务拖延20%本月考评总分篇9：企业KPI绩效考核方案
注：干部专项任务只在干部参与重大的、非日常专项任务时由专项任务的直接主管进行考核，并填写此表，作为干部年终考核的依据，其中总分得优的，在年终考评总分中加上1分(特别优秀的可加1.5-2.5分);得良的，加0.5分;得中的，不加分也不减分;得差的，扣0.5至1.5分。当干部参与一项以上专项任务时，其加分或减分可累计。
中层干部考核的主要内容
综合素质指标体系
综合素质指标体系操作说明
综合素质测评主要是为了测评领导干部的个人品德、领导素质以及管理能力。其考评的结果主要用于绩效考评总分的计算;另外在“二维分析――绩效与能力综合分析”也将用到该结果，以确定干部的发展方向。
在综合素质测评中，每一个被考核人将由其直接上级、同级和下级进行考评，同级和下级为多人的情况下，取其平均分(简单平均数)。考评表格的发放、收集以及初步计算整理将由人力资源部负责组织实施。
干部综合素质测评表(1/2)
姓名： 部门： 职位： 任职时间：
评分项目评分标准优（100-81）良（80-61）中（60-41）差（40以下）权重打分影响力与号召力有非常强的影响力与号召力，能够对周围的人发挥极强的领袖力量 在任何时候和条件下都能充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，同时能够组织协作事务 有相当的能力，但有时无法使他人主动服从，需要借用其他手段（如行政手段） 有一定能力，但大多数情况下不能使他人服从并需要借用其他方法 15正确适度授权的能力对授权要求能够全面、精通地理解与执行，并通过授权达到非常好的管理效果（提高积极性） 能够正确、清晰地划分权限，并能够进行适度、有效的授权与管理 基本能够清晰地划分权限并进行授权，但有授权后无法掌握等管理不力的现象 只能做到部分权限划分、授权和管理 5协调能力在任何时间和条件下都能充分地与他人协作，有很强的适应和协调能力，同时能够组织协调事务 能够充分地与他人协作，有较强的协调能力 在正常情况下能充分与人协作，但对特殊情况适应能力不够 在正常情况下基本能与人协作，但不具备对特殊情况的协调能力 5管理力度能紧抓所有控制项目，任何时间都能掌握全盘状况，使组织井然有序，杜绝发生任何过失的机会 能够掌握多数的控制项目，组织运作顺序，无过失发生 能掌握重要的控制项目，使部属不会出现有意或无意的过失 不能掌握多数的控制项目，有意或无意的过失经常发生 10运筹帷幄能力统筹规划能力能够高瞻远瞩，对所辖组织的战略规划作出超前、正确的远景规划 具有相当的能力，制定规划基本无偏差 具有相当的能力，但有时在某些方面会有偏差 有一定能力，但存在战略规划错误的现象 5对组织内部了解的能力能够对所辖组织有全面、精确、及时的掌握 能够及时、准确地了解整个公司的优缺点及其他情况 尚具有准确了解整个公司的能力，但不够全面及时 具备局部了解公司内部的能力，但不够准确和及时 5应变能力具有超常的判断能力 有准确、及时的判断能力 一般情况下能有准确、及时的判断，执行尚算果断 对判断的准确和及时性不够，执行时有犹豫现象 5干部综合素质测评表(2/2)
姓名： 部门： 职位： 任职时间：评分项目评分标准优（100-81）良（80-61）中（60-41）差（40以下）权重打分组织发展能力发掘并培养有潜能下属的能力能够全面准确及时发掘有潜能下属，了解起发展方向并适当培养 能及时、准确发觉有潜能的下属，并能帮其发展 能够发觉有潜能的下属，但培养与指导不够 不能发掘有潜能的下属或培养与指导不足 5推动组织学习与发展的能力能妥善推动组织学习与发展新技能 能推动组织学习与发展新技能，但效果一般 能推动组织学习与发展新技能，但效果较差 不能推动组织学习与发展新技能 5学习与运用新知识提高管理能力具有学习新知识的热情与能力，并能够学以致用，辅助管理 具有学习新知识的热情与能力，并能加以运用 具有学习热情，但学习及运用能力一般 思维僵化、落后，不能学习，更不能运 5品德行为品行端正，正直诚实，能为人楷模 品行端正，正直诚实，能从己做起 品行基本端正，正直诚实 品行不端，不正直诚实 10原则性原则性强，立场坚定 原则性比较强，立场比较坚定 能坚持原则，立场还算坚定 原则性不强，立场不够坚定 5全局观念全局观念强，整体利益高于一切 全局观念比较强，整体利益优先 有全局观念，能维护整体利益 全局观念不够强，较少考虑整体利益 5廉洁自律廉洁自律，公心为上，敢于同不良作风作斗争 廉洁自律，公心为上 能廉洁自律，基本出于公心 不够廉洁，私心较重 5事业心有强烈的事业心，工作积极向上 有较强的事业心，工作积极向上 尚有事业心，有一定工作积极性 事业心较差，缺乏进取精神 5企业文化理念对企业文化有深刻理解，能身体力行，积极宣传与推广 对企业文化有一定理解，较能身体力行 对企业文化有了解，并能认同其理念 对企业文化不了解或不能认同公司的企业文化 5总分满意度指标体系
满意度指标体系主要是考核职能部门间在相互配合、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。
满意度调查的结果经处理后将进入部门经理的考核总分。其操作实施主要由人力资源部负责。在年末考核时，由人力资源部负责将调查表发放到除被考核部门以外的所有员工。每个部门要对调查结果初步处理，形成两份表格，其中一份是部门经理所填，另一份由部门内员工所填表格计算而成(计算平均数)。将这两份表格上交人力资源部，人力资源部再将结果进行处理。人力资源部把这两份表格合并成一份表格。合并后的表格即为该部门对另一部门的满意度评价。其他所有部门对某一部门的满意度评价加总平均即得到该部门的满意度的分。
部门项目很好较好一般较差很差权重100-8180-6160-4140-2120-0人力资源部1、工作效率15%2、工作态度10%3、招聘的及时和效果15%4、培训规划及培训效果15%5、工资核算及发放10%6、人员安置的效果5%7、厂区安全保卫5%8、车辆管理5%9、企业内文体活动的策划5%10、与各部门协调配合情况15%总分普通员工考核的主要内容
普通员工综合评估表
部门： 科室(组别)名称： 姓名：
评分项目(权重)评分标准得分90-100分80-89分70-79分60-69分59分以下单项小计工作责效60%岗位考核标准完成情况40% 超额/提前完成原计划 按时完成原定计划 完成原定计划80%-99%以下 完成原定计划60%-79%以下 完成原定计划60%以下 工作质量30% 远优于同事创造丰厚利益 略优于同事带来明显利益 质量平平甚少失误 工作失误次数或程度在合理范围之内或在平均水准之上 工作失误次数或程度在合理范围之外或平均水准之下 工作效率30% 工作效率远超过一般水准 工作效率略超过一般水准 工作效率近于一般水准 工作效率低于一般水准 工作效率远低于一般水准综合素质40%工作创新10% 积极研究显著改进工作 主动改进工作有创意 完成现有工作尚能进行改进 满足于现在，不改进，但能接受改进创新 墨守成规没有且不能接受改革创新 工作责任感20% 忠诚服务锐意进取 处事稳健需极少督促 尚称负责需督促 工任懈散、被动 推诿责任工作不力 智能技能20% 能胜任工作，有发展潜力 能胜任工作 尚能胜任 勉强胜任有待加强 不能胜任 勤勉程度15% 工作勤奋，积极改进 工作尚算勤奋，且能改进 工作缺乏主动和积极性 工作中有懒惰迹象 工作懒散、态度敷衍 分析判断10% 知识经验丰富判断分析准确 知识经验较丰富判断较准确 具有一定知识判断尚算准确 在较小范围内可自行判断 单纯操作机械性地执行 团结合作15% 团结合作协调相融 主动合作协调较好 合作尚好 合作一般尚能团结他人 拒绝合作很难相处 工作纪律10% 模范，严格遵守纪律 自觉地遵守纪律 能服从纪律 纪律性较差需督促 有违规行为部门负责人签字：总计分{ =分项分数X权重}：部门内名次：其它要说明的问题：其它扣分( 此项由人力资源部填写 )：篇10：KPI考核：警惕“数字陷阱”
从以工作能力、工作态度等为主题的主观评价到以增长率、下降率、达成率等为主题的量化测评，绩效考核的操作性得到了质的提升，关键绩效指标考核（KPI考核），作为量化考核工具的先进代表，深受企业的重视和推崇。然而，对于KPI考核的误解让很多企业陷入了“数字陷阱”而不能自拔，严重者令企业元气大伤。因此，很有必要洞察KPI考核的真谛。KPI考核的“数字陷阱”
与定性的一维考核相比，定量的多维考核的确具有很多优点，但若幻想通过准确的“算分”运动“算”出公平、公正，那是不切实际的，相反操作不当还会逼迫企业陷入量化考核的“数字陷阱”。
其一，劳民伤财，考核沦为填表游戏。
为实现考核指标的全面量化，很多企业可谓是挖空心思来设计名目繁多的记分题目，在月末年终更是不辞辛劳地为每位员工计算各考核项的得分。在某些管理者看来，考评结果越准确越好，考评方法越时髦越能体现绩效管理水平之高。
单从敬业度来看，绩效考核方案设计者的兢兢业业之心的确难能可贵。但从运行效果来看，这种耗财费力的庞大考核工程为企业赢得的不是业绩的持续攀升，而是考核者与被考核者的双重抱怨，在他们来看，很多看起来量化的结果其实是一种填表游戏，数字更多地是主观臆造而非来源于对工作质量的客观评价，因为很多指标实在是没有客观资料可以拿来作为支撑。
其二，分分必争，企业价值观沦陷。
KPI考核蕴含的是一种绩效管理思想，而非一种绩效算分工具，同时，KPI考核的成功实施也需要完善的信息管理系统作为支撑。遗憾的是，很多国内企业不去花心思完善自身的信息采集方式，修正不同岗位的关键绩效指标，却一味地追求考核指标的面面俱到以及数量化与准确化。试问，这种打分方法除了主观臆断之外，还有多少科学成分在里面？
在以“分数”定命运的企业里，员工必然会调整自己的为人处事方式，他们会花费相当多的时间和精力来研究考核分数的来龙去脉，当然也会为一分之差而与管理者争个面红耳赤。长此以往，分数取代工作成为企业管理的主题，企业价值观沦陷成为必然。
其三，人际关系紧张，核心人才外流。
在价值观颠倒的企业里，人际关系变得非常微妙，八面玲珑的和事老开始走俏。一般来说，努力做事的人是不善于“精心做人”的。对于工作能力比较强的核心技术人员来说，特定的性格决定了他们“精心做人”的能力非常弱。尽管他们平时工作比较卖力，但在“算分”运动中未必能够讨得高分。
作为掌握核心技术的员工，最痛苦的事莫过于不被领导赏识和认可，看着与个人贡献不对等的考核分数，弃暗投明成为他们脱离苦海的最佳选择。KPI考核的实质
绩效考核，作为一种管理思想和管理工具，其最大的作用在于，激励员工向既定的目标前进，同时对偏离既定路线的行为进行纠正。
按管理主题来划分，绩效管理可分为两大类，一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业；另一类是管控型绩效管理，侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的企业。但无论采用哪一种考核方式，其核心都应有利于提升企业的整体绩效，而不应在指标的得分上斤斤计较。具体来说，KPI考核的实质在于：
（1）从管理目的来看，KPI考核旨在引导员工的注意力方向，将员工的精力从无关紧要的琐事中解脱出来，从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务。
（2）从管理成本来看，KPI考核可以有效节省考核成本，减少主观考核的盲目性，缩减模糊考核的推敲时间，将企业有限的财力、物力、人力用于研发新的产品和开辟新的市场，
（3）从管理效用来看，KPI考核主要用来检测管理中存在的关键问题，并能够快速找到问题的症结所在，不至于被过多的旁枝末节所缠绕。KPI考核的关键点
从上面的分析不难看出，KPI考评首先是一种管理思想，其次是一种人才激励策略，再次是一种绩效监控手段，其科学性是靠整个绩效管理体系的科学性来支撑的，而不是靠算分运动“算”出来的。
为规避KPI考核劳民伤财的弊病，实现提升企业绩效管理水平的终极目的，需要注意以下几点：
其一，正确抽取关键指标，妥善处理KPI考核与日常管理的关系。
指标抽取是KPI考核中比较关键的一个环节，在抽取时，应重点考虑：（1）指标应涵盖考核对象的主要工作领域，并能客观反映考核对象工作质量的高低；（2）指标应为考核对象所能控制，对于考核对象不能通过自身努力而影响的指标，无论怎么考都没有意义；（3）考核者应能够获取证明指标实现情况的客观数据，纯粹需要考核者进行主观判断的指标不宜轻易选取；（4）指标数量不宜过多，之所以称之为关键绩效指标，隐含意思就是说非关键的指标无需纳入到绩效考核中来。
考核不同于日常管理，更不能取代日常管理，KPI考核的成功推进需要日常管理的有力支持。绩效考核检测的是常规工作事项的完成情况，而难以预测的异常情况则需要日常管理予以及时解决。若发现问题时不积极解决，而是希望秋后算总账，那么考核将失去应有的意义。
其二，对考核方案进行解码与重新编码，构建和谐的考核关系。
有关KPI考核失败的许多案例证明：KPI考核之所以沦为填表游戏，其关键不在于企业管理基础薄弱、员工认识不到位等这些表层因素，而在于HR 经理在KPI考核中角色转型不到位，致使原本科学的考核方案在执行中蜕化变质。
追求利润最大化是企业经营的宗旨，但若想当然地认为这也是员工的行为准则的话，那将是大错而特错的。在个性张扬的时代，全员价值观整合的难度越来越大，企业文化的整齐划一性受到了质疑，老板的经营哲学与员工的价值理念之间的分歧愈来愈大，企业战略在向员工行为的转换过程中陷入了盲区。这也就是为什么考核受抵触的根源所在。
恃才傲物的知识型员工是难以说服的，力挽狂澜的CEO更是难以改变。HR经理在传达高层考核指令或上诉员工绩效申诉时，如果不对“指令”和“申诉”进行解码与重新编码，再好的考核方案也难以执行下去。或者说，正是借助于HR经理的翻译，老板与员工才找到了对话的平台，构建起了和谐的考核关系，消除了员工的抵触心理，使企业管理主题得以贯彻执行。
其三，正确处理公司考核、部门考核与岗位考核之间的关系，提升企业整体绩效水平。
员工的工作成绩需要先转化成部门绩效或项目绩效，而后才能达到推动公司整体业绩提升的终极效果。所以，跨过部门绩效和项目绩效，直接对员工进行 KPI考核的方式是错误的。使员工不再为个人的得分而斤斤计较，比较好的作法就是将员工的注意力转移到关注所在部门的业绩以及公司整体业绩的实现程度上。
在综合考核成绩的计算上，员工考核分数以部门/项目考核成绩为重、个人成绩为辅，部门领导的考核成绩以公司业绩为重、部门业绩为辅。毕竟，我们需要的是一个充满战斗力的团队，而不是个人明星。切记，绩效考核不是找茬，也不是选秀，而是一种激励员工努力工作并调控其工作方向的手段。
作为一种管理思想，KPI考核既可以成为提升公司整体绩效的有力工具，也可以沦陷为劳民伤财的填表游戏，关键就看企业如何看待和运用。
篇11：绩效管理之KPI考核流程
我的一位朋友问我， KPI考核流程什么，我不假思索就回答，不是就是指我们常讲的绩效管理流程吗？于是我就毫无犹豫的回答了绩效管理流程，现在，想起来，我发现当时回答有误。其实，KPI考核流程与绩效管理流程之间是一个大流程与小流程的关系，绩效管理是大流程我们常称为绩效管理循环，即：绩效计划、绩效辅导与实施、绩效考核、绩效反馈与改进。但是KPI考核流程却更细化，虽然KPI考核流程从大的方向来讲同绩效管理实施流程，但是，KPI考核是绩效管理中的众多种绩效考核方法的一种，它具有特殊性，具体体现在以下几个流程：
一、KPI指标和目标值的确定
对不同岗位KPI指标来源却不同，公司高层KPI指标来源与公司战略和岗位职责有关，中层管理或中高层管理KPI指标来源同公司的战略、部门职能战略和岗位职责有关。基层员工KPI指标的来源从几个方面：一是公司战略和发展计划，二是部门职能战略和部门目标，三是员工的岗位职责。目标的设定要兼顾公司战略和实际环境以及一些历史数据等来确定。完成KPI指标体系和目标体系后，还要与员工确认，让员工明确自己的指标和目标。
二、评价信息收集
该流程主要是负责数据的收集和复核，对有些数据来源有些统计口径和方法不同时，要改进其方法和计量工具等，保证数据的真实性。
三、实施KPI考核
根据收集的数据的按照绩效考核标准进行考评，考评时注意客观性，无论考核结果是好是坏，都应尊重事实和数据为依据，如果考核结果不够理想或不能反映真实结果，我们要检查数据来源没有问题，还有我们在设计的目标值的时候过高或过低，
四、考核分数总结和确认 ，以及考核结果数据分析。
将考核结果与员工确认，确认的目的是让员工知道他的考核结果，让他去思考、总结出项结果的原因，为绩效面谈大好基础。并对考核结果整个公司进行数据分析，检查是否成正向分布等。
五、考核结果公布和申诉
本流程是为了发现在绩效考核流程的问题，让员工有申诉的权利，将调查的结果应与员工沟通，让他知道真实的考核结果，这样绩效管理才能得到员工的支持和理解。同时给与员工申诉的机会，这样保持员工考核结果的真实性。
六、绩效考核结果沟通协调会。
根据绩效考核结果，组织各部门负责人召开绩效考核总结沟通协调会，会议主要对部门考核出现的问题进行分析和提出改进意见，这些内容包括：各部门在绩效考核中还有那些问题，如何改进等，绩效考核方法的检讨，绩效考核指标的修订和目标值的修订，以及在考核中遇到数据收集的统计口径和方法不一致等。
七、绩效面谈
本流程是关键流程，因为KPI考核目的就是发现问题，而绩效面谈就是找到出现问题的原因和如何改进和提高，找原因和如何改进后，不要忘记还有制定改进计划，并且领导要监督执行和辅导员工。当然，这个过程也是同绩效管理过程一样是一个循环的过程。我们在实施中要注意KPI指标考核方法与其他指标考核方法的区别，有些应该用不同考核
篇12：企业KPI绩效考核的难点
我们知道KPI指标，是有效反映企业成功关键要素或主要价值驱动因素变化的衡量参数，并帮助实现对公司目标的分解，那么，KPI绩效考核的难点是什么？对于以创新为主的公司，或者知识型的公司，应该如何制定KPI？
战略目标的缺失。绩效管理的根本目的是保证企业战略目标的实现，但在众多的中国企业，尤其是中小企业，根本没有明确的战略目标，因此也就谈不上怎样将企业目标分解到部门和个人，也因此经典的平衡计分卡常常会变成理论而不实用的工具。
管理基础的差异。绩效管理非常强调量化指标的提取和跟踪，这是基于西方人擅长分析推理的特点，而且西方企业还有高效的信息系统作基础。但在很多中国企业，这些基础都没有，如果也去追求完全量化就有很大难度。还不能忽视的一点是在美国企业绩效管理很重要的一个背景是企业要规避法律风险，因为当发生一名员工晋升等事件时，其他员工可能会起诉公司搞歧视，此时公司就需要借助绩效管理的过程为自己提供证据，因为要面对这样的法律风险，美国企业在绩效管理就愿意投入大量的成本去获得量化指标。
人力资源管理能力的薄弱。绩效管理体系中很重要的是对绩效考核结果的运用，理论上讲应该用于人员培训、岗位调整、薪酬调整等方面，但由于大部分中国企业人力资源管理体系的薄弱，人员培训、职业生涯规划等工作的空白，使得绩效考核结果只能仅仅与薪酬调整挂钩。这样的后果是把绩效管理思想中很精髓的一点改变了，那就是绩效管理其实是对管理者与被管理者之间关系的改变，把原先监督与被监督的关系改变为帮助、辅导和督促关系。仅仅与薪酬挂钩的做法把绩效管理改善管理双方关系的初衷变成管理双方更为敌对的情绪。
中庸之道的思维习惯，
中国很多企业中管理者“好好先生”的定位和被管理者“不患寡而患不均”的心态，注定中国企业要对员工分出个三六九等的难度，因此末位淘汰、强制分布、360度考核等西方工具在中国都会遇到障碍，更别提国有企业中员工民 主意识的高涨和改制国企股东和员工身份二合一的复杂情况。
内敛的传统风格。决定绩效管理效果很重要的一点是管理者与被管理者之间不断的双向沟通，但中国企业的管理者却很多是不善言辞的业务尖子，如何赞美和批评下属对他们来说都有很大的难度，这与从小鼓励公开表达自己观点的西方文化有很大不同。
在我们BNET的采访中，北京腾驹达猎头公司董事长、国际人力资本网总裁景素奇认为：KPI绩效考核难点有三：一是如何找到KPI，二是KPI之间的比重、权重关系，三是考后如何执行的问题。创新型公司或知识型公司，由于过程控制比较难， KPI制定要针对目标达成，但要分阶段执行考核，叫做过程控制。不然没有分阶段执行考核，等时间结束后再考，一切都晚了。
国富经济研究院执行院长，国富创新管理咨询公司董事长周永亮认为：KPI绩效考核的难点在于指标的选取和考核过程的控制。以创新或知识型公司在确定KPI指标体系过程中最关键的要素包括：指标选取考虑创新的不确定性，比如对新产品研发的奖励方式；考核侧重于创新管理人员和创新实施人员；加大与创新关键人员的沟通，关注调整不利于创新的指标；创新也好，知识也罢，都要以市场导向，不能仅仅关注开发了多少新产品，而是新产品的市场反应。
人力资源总监刘颖认为：比较难的是一些不确定因素导致的变化，衡量起来比较难一点。如经济环境的变化，行业、产业链的变化等，使得原定KPI执行时出现较大偏差，出现偏差要依据整个行业的变化情况做出相应调整，调高或调低。创新及知识型的公司应多加一些创新元素作为考量，包括创新的推动，创新过程的管理，推向市场的创新，以及创新的实施结果等以及分解。
篇13：KPI考核亟待突破的几个关键点
绩效考核是公司改善业绩行为，促进效率改善的有效工具之一，公司目前采用的考核工具是KPI指标。KPI，即关键业绩指标（Key Performance Index），是由公司组织目标和工作任务分析层层分解得来的。通过导入KPI考核系统，公司在持续性的改善业绩行为上已经掌握了管理思路与方法，并结合实践运用在各职责部门中已得到了较充分的运用。当然，我们仍有亟待突破的几个关键点：
第一、各职责部门要将KPI考核作为部门管理的基础性工作进一步落实。根据公司对部门考核的工作要求，首先要求本部门先对KPI考核进行自评，目的在于强化管理者的责任意识，了解并掌握本部业绩情况并加以改善。因此，自评对于管理者所辖的部门单位而言，是考核的重要环节。也有很多管理者会提出各类质疑，譬如，自评会不会一个形式、数据不详难以自评或其他原因而回避。这显然是不符合考核工作要求的。
自评是不是一个形式在于对待自评的态度与处理方式。良好的自评，将能更真实地反映工作绩效，将能准确地描述工作职责与绩效差。因此，增加这项考核环节，并非简单地添置一个分值，它的艺术在于能够为更多管理者提供服务，
第二、考核流程与职责待进一步明确。人力资源部在考核工作上，所担任的是一个组织、辅导并督促改善的角色。职责部门是考核的主体实施单位。过去，人们总是片面的认为，人力资源部给我打多少分，我就拿多少分吧。其实不然。在考核的执行过程中，人力资源部经常面对的一个问题是：数据支持方（提供者）在整合数据方面比较零星，不系统，以导致人为的考核因素。事实上，考核的执行力在于制度与流程，如果我们过于单纯地用人为力量去推动执行，这就好比古代用人犁地一样，费力费时，且效果不佳。
第三、将KPI考核切实落实到每个人的工作改善与业绩提高上。公司每月中旬召开KPI考核工作会议，通报各部门在上月KPI考核情况，目的在于让管理者更清楚地了解业绩情况。譬如，销售目标，有没有达到，哪些人没有达到，为什么没有达到，后期有怎样的改善措施，这些事由谁来承担完成。我们不期望如期而至的形式工作，在参加完考核会议上，有没有就具体的工作重新整合、部署，并制定计划实施，这是我们要去做的。
因此，让每个职员工了解本部的工作目标（团队目标），并让个体的工作业绩与团队目标相结合，这便要管理者明白绩效反馈的重要意义。所以，简单地来讲，管理者必须是一名帮助每个个体不断突破与取得业绩提升的教练。
篇14：如何科学设定销售人员的KPI考核指标
销售人员的工资结构
作为销售人员，无论是属于哪个行业哪个公司，他们的工资结构都是一样的，一块是销售人员的基本工资,这一块通常都是固定的，具体数字因公司本身的情况和所处的城市消费水平而别；另一块是奖金或者提成，这一部分是浮动的，之所以要浮动，是为了给予销售人员以充分的激励，最大程度地发挥销售人员的积极能动性，在为公司创造最大效益的同时，也为个人也获得比较高的回报，
因此，对于销售人员来说，最有价值的就是浮动工资这一块，销售人员看重的也是这一块。浮动工资的表现形式多样，包括奖金、提成等，奖金又可分为月度奖金、季度奖金、年终奖，以下我们把浮动工资统称为奖金。奖金不仅对于销售人员意义非凡，对于公司同样如此，科学地计算并管理销售销售人员的奖金，既能调动销售人员的积极性，又能使销售人员的行为尽可能的符合公司的利益。为此，不同行业不同公司纷纷引入了KPI考核制度，把销售人员的奖金跟一系列的KPI指标挂钩，销售人员要想拿到高的奖金，必须尽可能多地完成各项KPI指标。由此可见，如何科学合理的设定销售人员的KPI指标，使这些指标要既能充分调动销售人员的积极性，鼓励他们多创业绩并使有能力的销售人员能够拿到更高的薪水，又能对销售人员的行为作出指引，使之符合公司的战略、计划以及利益，成为了整个KPI考核制度的核心，也成为了能否科学管理销售人员奖金并能否充分调动销售人员积极性的关键。
也许有人会说，既然是销售人员的KPI考核，所谓的KPI指标不就是销量吗？诚然，销量是销售人员KPI考核指标最重要和最基础的一项指标，但不是全部，随着现代企业的发展和人力资源制度的不断完善，销售人员的KPI考核指标也不断丰富和完善。
与销量挂钩
销量，这是销售人员KPI考核最基本和最原始的的指标，无论哪个行业哪个公司，凡是对销售人员的KPI考核指标里面都有这么一条，公司在期初的时候给销售人员设定一个销量指标，期末考核就根据期末销量完成的多少来对销售人员进行考核，完成的越高则反映销售人员表现越好，销售人员相应与之挂钩的奖金拿的也就越多。一般说来，与销量挂钩的KPI指标包括“数量指标”和“金额指标”，有些公司习惯用数量指标来衡量，比如件、箱、吨、台等等，而另外一些比较习惯用金额来衡量比如元或者美金等；
与利润挂钩
在原来对销售人员只设定销量指标考核的公司发现，只对销售人员考核销量出现了很多问题，比如销售人员为了完成销量指标，大力推销那些价格低同时也是低毛利甚至不赚钱的产品，因为这些产品有价格竞争力，推销起来比较容易而且市场需求比较大，销售人员很容易完成任务，
这样往往造成销售人员的销量是完成了，也拿到了相应的高工资，但是公司有可能是不赚钱甚至亏损的，这样下去是不利于公司的持续经营的。比如某啤酒公司给某区域的销售人员下达了月10000箱的销量指标，该啤酒公司的产品包括毛利率最高的纯生啤酒、毛利率一般的普通啤酒和毛利率很低主要用来打击竞争对手的超爽啤酒，结果一个月下来，该区域完成了1箱，其中低毛利的超爽啤酒就占了10000多箱，占整体销量的90%以上。单从总销量上来说，该区域可以说是超额完成了公司的指标，该区域的销售人员也普遍拿到了很高的奖金，但是公司的财务人员月底一核算，由于该占该区域整体销量90%以上的是低毛利的超爽啤酒，因此除掉经销商的毛利、运输费、促销费、销售人员的工资，公司在该区域是亏损的！后来该公司决定改革，该区域的销售任务仍然是10000台没有变，但是把任务细分到了产品种类上，10000台任务里面含2000箱高毛利的纯生啤酒，6000箱一般利润的普通啤酒，2000箱低毛利的超爽啤酒，这样销售人员不光要完成10000台的总任务，还必须的完成一定数量较高毛利的产品，这两项指标如果有一项不达标则销售人员拿不到100%的奖金或者提成就会相应的减少，这样驱使销售人员在完成总体销量的同时也去努力推销公司的高毛利产品，为公司多创造利润。
再比如某汽车销售公司，一开始公司给销售人员只下达了销量指标，这样导致销售人员为了完成销售车辆台数，总是按照公司的底价跟客户成交，销售人员的业绩是完成了但公司的利润一般，后来公司改革，销售人员不仅要完成销售台数，还要完成一定的利润指标，规定销售人员一个月必须达到多少的利润，超过利润之外的才能提成，改革以后，销售人员不仅努力的完成了销售台数，还纷纷都争取以用户所能接受的最高价格成交，公司的利润从而也大幅提高，实现了良性循环。
一般说来，与利润挂钩的KP指标包括“毛利”、“回款”、“高端产品比重”等；
与其他销售指标挂钩
无论是销量还是利润，其实都是从销售的角度来设定KPI指标，除了销量和利润以外，为对销售人员的工作做出指引以及完善对渠道的管理，很多公司在销量和利润的基础上再细分出其他更多的KPI指标来对销售人员的工作做出一个全面科学的评估。这些指标包括“新开客户数”指标，用来督促销售人员多开发新客户。“活跃客户数”指标，用来督促销售人员管理好现有的客户，保持与客户的一定成交率；“渠道管理”、“是否有窜货”、“价格管理”等指标，用来督促销售人员加强对渠道的管理，使渠道运作顺畅。
篇15：深化SEO战略对着陆页面的KPI考核
在营销型网站建设中你需要思考：当你打算制作了一个着陆页面来深化你的SEO战略，在做网页优化之前应该用些什么样的关键性绩效指标(以下简称KPI)来考核这个页面，在网页上线一段时间后又应该做些怎样的追踪?
基于不同的着陆页面类型，我们追踪考核的指标也不尽相同，今天笔者分享一张全面的网页KPI检查列表。
下面的KPI列表检查项不单适用于网站的SEO战略 ，也同样适用于付费点击广告战略(PPC)和直邮营销战略。
一、网页制作的前期KPI指标
在你打算提高网页排名和增加网站流量继而增加转化率前，你应该先用一套成熟现有的指标来考核该页面，这将帮助你更加准确的计算未来的推广的效果。
1.页面是可访问的
一旦网页制作出来，确保该网页能被蜘蛛爬行和索引是非常重要的。
检查以下项目：
a.服务器能够成功返回网页结果。
b.网页位于可访问的文件夹内并且确保robots文件的规则并没有将其排除于外。
c.网页具有很好的访问兼容性
2.另外一点就是检查网页在不同浏览器和移动终端的兼容性。
检查以下项目：
a.网页加载时间不要超过10秒，越短越好。
b.网页具有很好的兼容性，这点你可以通过个人终端不同的浏览器来检测——确保你的网站在不同的浏览器看上去的效果是一样的。
3.在网页中关键的地方出现关键词
检查以下项目：
如果你计划从搜索引擎中为网页获取流量，那么必须确保在页面代码的关键处出现关键词。
a.URL标准化中所阐述的URL含有关键词
b.标题处出现关键词
c.在meta的描述标签中出现关键词
d.在内容标题中出现关键词
e.在内容的第一自然段出现关键词
4.网页中的关键词数量
当你制作的网页被搜索引擎索引到，那么搜索某些关键词将可以搜索到该网页，这些关键词包括了你的目标关键词。
检查以下项目：
a.着陆页面的关键词是已经有人在搜索的，你可以通过百度指数之类的工具来查看。
b.搜索目标关键词时，网页处于排名中什么样的一个位置，这个通常用站长工具来查看。
二、在网页制作完成后的KPI指标
当你的页面经过前面几项的检测，说明可以顺利运行了，你会给网页建立一些外链也会更改美化布局，下列有些指标是值得注意的。
1.网页在社交媒体上的流行度
网页是否具有社会化媒体分享按钮，在社交媒体中是否有网页的导入链接。
检查以下项目：
a.在社交媒体中网页被分享了多少次，或者被收藏了多少次。
b.通过这个网页又获得了多少粉丝，虽然这样算的不是很准确，但如果公司粉丝数量上由于该网页的上线而得到了明显的增长，这个指标是衡量网页是否有价值的重要指标之一，
c.从社交媒体中获得的流量
2.参与规模
检查以下项目：
a.如果网页允许评论，查看评论者的数量。
b.评论者是否有社交媒体主页(如果在社交媒体有主页的访客留下了他们的展示页，一般来说会增加网页的权重排名)
3.页面的反向链接
如果网页在网上受欢迎，那么将会有一些反向链接链向网页。
检查以下项目：
a.有多少不同的页面链向了网页
b.有多少不同的域名链向了网页
c.导入链接的网页权重
d.导入链接域名的年龄
e.导入链接是否含有你设定的目标关键词
f.在链接页面的外链数量是多少
4.PR值
当网页在互联网上已经有了一定的吸引，你可以将网页初始上线时目标关键词的排名与现在的排名进行比较。
检查以下项目：
a.着陆页面的目标关键词排名
b.排名的变化规律，这时你需要用一本笔记本来记录一段时间的排名变化，多花些精力来观测几个重要的目标关键词
不同地域的目标人群使用的语法、语言习惯不同，可以用一些SEO工具来查询地域性潜在消费者的一些语言习惯。
5.网页的流量
做过SEO的人都知道好的排名不一定意味着高点击，所以你需要单独的追踪单网页的流量。
检查以下项目：
a.该网页的独立访客数量
b.登录着陆页面的访客使用的关键词，分析这些可以为你的着陆页面增加一些高搜索量但前期却没有发掘的关键词。
很多搜索引擎优化人员抱怨，他们的网页在搜索引擎中有很好的排名，但却没有得到多少访客。那么可以从两方面来检查，首先检查有多少人搜索该关键词，其次检查你的网页标题和描述对访客是否具有足够的吸引力。
6.转化
检查以下项目：
a.查看某些关键词和链接的访客跳出率
b.统计出访客的平均停留时间
c.目标关键词转化率
d.目标关键词跳出率
这些是很重要的衡量标准，直接决定了你将怎样进行网站改版，来提高网页的用户体验。这里有个最新的调查显示，名词比动词更具有吸引力。
7.人均访客收入
你也许会用人均访客收入来衡量KPI，电子商务型网站建设中的网页使用不同的价格来查看购买率是再合适不过的了。
总结一下，你或许有个疑问——为什么要有那么多的KPI指标?为什么不能单纯的考虑流量、转化率和人均访客收入就行了?网页就像一辆车，车子不能行驶有时是因为轮子不会转，或者转的太慢，检查所有导致它不会转的原因，找到根源并解决它，这样车子才能正常的行驶。本文出自盈科网络(www.ynynyn.com/marketing-website/)，尊重作者版权，请时注明出处
篇16：从容应对企业年度考核
北京晓通网络科技有限公司人力资源部总监李红伟：
人力资源部在绩效管理中，要明确自己的工作目标，也就是要确定当前阶段需要解决的问题，以及本阶段期望达到的效果，
在具体工作推进过程中，人力资源部要掌握大的原则，并引导各部门充分理解绩效管理是一项长期和艰巨的工作，是一项改善管理者思想和行为的工作，要坚持不懈地逐步融入、推进、完善和发展绩效管理。同时在进行绩效管理的过程中，人力资源部一定要从尊重部门管理的角度出发，指导和协助他们完成绩效管理工作。 因为各部门的管理才是绩效管理真正的实践者和受益者，通过他们借助绩效管理来达到提高效益的目标，最终使企业受益。
绩效管理要始终以公司的业务重点为轴心。例如人力资源部的职责之一是执行公司年初制定的人员预算，在执行过程中对于新老业务部门应有一定的区别，特别是对于国内公司，长期开展的业务比较成型，人员应严格加以控制，而对于新开展的业务，由于市场、销售、人员等不确定的因素很多，因此应适当放宽，给予充分地支持。
人力资源部的人员应为专业人士， 充分了解政策及行业标准，只有这样才能在政策的制定、实施、操作及顾问咨询等工作中具有权威性。
对于推行绩效管理，首先要有一个宣传过程，逐步进行思想渗透，并制定严格的管理制度。 通过举办大量的、针对各层面的培训，达到预期效果。一般较好的方式是请咨询公司对高层管理人员进行绩效管理的专业培训，由人力资源部对中层经理进行培训，培训重点应放在宣传绩效管理的优势和如何进行具体操作上。人力资源部在对员工进行宣讲时，一定要着重宣传规章制度，着重宣传如何保障员工的合法权益，
总之，各种培训一定要有明确的目标和目的。
先拿愿意合作并有要求的部门作试点，发现问题改进后再全面推广。一般可选择组成时间长、业绩平稳、考核依据简单、清晰的业务部门作为试点，绩效管理取得成效并不断深入后，再逐步增加、改进考核内容。
一定要签订书面协议。这不仅对管理人员的管理水平提出了更高的要求，而且对优秀员工是一种保护，对有问题的员工也是一种约束。人力资源部门也通过制订完善的制度、提供可靠的法律依据，再逐步成为管理人员的助手。
在实际工作中，人力资源部的工作要不断争取得到高层的认可，并得到他们在工作中的切实帮助，努力消除推行绩效管理过程中的阻力，确保绩效管理目标得以实现。
在全面推行绩效管理过程中，人力资源部的角色是通过对部门工作的检查、咨询、审核、要求改进、批准结果，得以实现的。也就是检查是否有书面的文件、并备案用于对结果的审核。 例如可以通过对试用期的经理及员工进行抽样访谈，监督绩效管理的执行情况，重视过程管理，了解本阶段的进展情况，并咨询其合理性，及时对不合理结果提出改进建议。要及时了解公司的业务发展及业绩状况，依据公司、部门的业绩审核批准绩效结果。
人力资源部要依据公司任务及时调整、不断改进、完善绩效管理的内容，特别是要允许新产品或新的业务部门，有一个认识和改进的过程。
对于绩效管理的成果应提供有效数字进行反映， 例如各地区、各部门辅助人员的比例的降低，薪金与奖金比与销售收入与毛利润比的比较趋于合理，入职、离职的总体情况及详细情况平稳，公司成员的学历状况的改善等，可以隐含一部分希望，改进目标数据，做到既客观又公正。
总之， 绩效管理应是一项辅助公司更好地实现公司目标的工作，也是一项需要不断改进、完善的工作。
篇17：企业考核方案
一、目的
为充分调动加工部员工工作积极性，提高劳动生产效率，建立起以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制，把员工的薪酬与岗位责任、工作绩效密切结合起来，实现薪酬管理与分配的制度化，规范化shu。
二、适用范围
适用于各加工部副经理以下所有从事非计件制及计件制工作的员工。
三、员工薪资构成及分配办法
根据公司《员工薪资定级标准与考核原则》相关规定，本部门员工薪资由职级工资、工龄工资、点工工资及各项福利补（津）贴三部分构成，其中，职级工资包括“基本工资”和“考核工资”两部分。
1.职级工资
由各加工部制定内部员工薪资定级评价指标体系，结合岗位关键度、个人工作能力等考量因素，参照《员工薪资定级标准与考核原则》之2.10《各加工部岗位、职级及薪资范围表》确定。
1.1基本工资
该部分以职级工资总额的50%为限。作为保障员工基本生活之部分，只与当月员工个人出勤状况相挂钩。
1.2考核工资
以各加工部岗位性质不同，该考核工资细分为非计件制考核工资和计件制考核工资两大类，该部分不以职级工资总额的50%为限。各加工部自行制定部门内考核实施细则。
1.2.1非计件制考核工资
原则上非计件制工作岗位应依据岗位标准设立周严性关键业绩指标予以考核。
1.2.2计件制考核工资
(1)计件制岗位应在完成劳动定额基础上实施产量计件制考核。
(2)公司根据各加工部当月交库计件产品的加工工资成本对各加工部计件工资进行总额控制，并于每月底汇总当月各加工部计件工资总额。酒类资料对由于各工序计件产量与各加工部交库产量不一致造成的当月各加工部计件工资总额与应发计件工资总额不一致的情形，根据实际情况放在次月调剂。
(3)各加工部根据各工序定额、计件单价和作业员当天产量直接计算当天个人应得计件工资。计件制考核工资由生管部统计人员汇总并经过核对后交人事、财务部门办理工资发放事宜。
2.点工工资
各加工部接受暂时没有计件单价的工作及其他临时突击性工作任务的，在合理安排劳动定额前提下执行3元/小时的点工工资，此项工资在计件工资外单独报批。（此项工资从事非计件制作业的加工部员工不能享受）。
3.工龄工资
工龄工资与员工在本企业工作年限挂钩，
4.各项补（津）贴
4.1全勤奖
为加强员工考勤管理，鼓励员工出满勤，根据公司相关规定，对本部门员工实行全勤奖考核制度，该项津贴额度为30元/月，按公司规定每月分解为上、下两半月考核。
4.2交通补贴
对各加工部从事计件制工作员工及从事跟班的非计件制工作员工发放每月30元的乘车补贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按1元/天扣发本项补贴。
4.3营养补贴
该项补贴结合岗位特殊性只适用于部分计件制工作岗位，具体补贴标准为LAMP线配胶员、封装作业员、DISPLAY线配胶员、压PCB作业员：30元/月；LAMP线封装领班、品管、DISPLAY线其他封装人员：15元/月。缺勤者除按章考核全勤奖外，须以实际缺勤天数扣发本项补贴。
注：此项补贴包含在各加工部当月交库计件产品加工工资成本总额之中，公司不另行发放。
4.4夜班补贴
该项补贴由加工部发放，适用于从事计件制工作夜班员工，补贴标准是：凌晨1点后3元/班，凌晨4点后5元/班。
4.5加班补贴
该项补贴由加工部发放，适用于需加班从事计件制工作的手动工序员工，补贴标准是：2元/小时。
4.6病假补贴
根据国家及公司相关规定对正常办理病假手续并能提供有效诊断证明的员工给予病假工资待遇，
4.7公假补贴
凡国家规定的各种公假，如丧假、婚假、探亲假、产假等，在履行公司规定手续后，可依据相关规定享受24元/日的公假补贴。
四、试用期员工薪资待遇规定
处于试用培训期内员工，在其通过试用考察期后，其试用期薪资级别原则上依据其个人工作能力及拟聘用岗位参照公司《员工薪资定级标准与考核原则》之2.10《各加工部岗位、职级及薪资范围表》在末 级内确定；在此期间内，除可依规定享受学历与职称津贴外，不享受任何其它形式的补（津）贴待遇，但从公司内其它部门调进本部门试用培训、此前已通过进厂试用的情形除外。
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