销售卖的不是产品是沟通
“荔香满园”通过精心收集，向本站投稿了4篇销售卖的不是产品是沟通，今天小编在这给大家整理后的销售卖的不是产品是沟通，我们一起来阅读吧!
篇1：销售卖的不是产品是沟通
销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视，
一、“望”—听的技巧
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二、“闻”—观察的技巧
观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三、“问”—提问的技巧
在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果，
谭小芳老师在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
四、“切”—解释的技巧
解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。
五、交谈的技巧
谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话；对方反映比较反感的问题应保持歉意。
如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。总之，加强个人品质的修炼，是由内而外提升沟通能力的根本路径，除此之外，别无他途！
篇2：会销产品招商，是“商”还是“伤”？
招商，是一个老话题，如今，在医药市场，通过招商方式运作比比皆是，在相关的专业媒体上，招商产品上的会销字眼频频出现，会销产品也越来越多，其中也不乏知名的医药厂商，对于医药行业来说，每年的“两会”（蒙交会和药交会）总是会引起业内广泛关注的，这已经成了一个风向标。不管是选产品还是卖产品，通过以招商的形式建网布局都会是一道绕不开的坎儿，在招商形式大行其道的时候，作为会销渠道销售的产品当然也会来自招商领域。
传统的医药产品在招商领域的口碑都是众说纷纭，何况对于细分市场呢？通过招商成功的企业不少，通过招商方式失败的产品也是很多，笔者从事医药销售（招商）多年，也在研究招商模式，自然知道这是一把两刃剑，现在会销行业已形成规模，通过招商来选择产品也是大势所趋，我曾经接触过很多会销公司和医药企业，发现大家并没有对会销产品进行一个系统的分析和归纳，在市场环境的导入下，就顺其自然的引入会销产品。虽说市场是检验真理的地方，但对于很多小企业来说（我主要指的是众多的小型会销企业）来说，兴，也是产品，败，也是产品。为此，笔者对会销产品的招商方式提出几点个人的分析和建议，仅供同仁参考。
招商的环境发生了变化
现在的招商已经不同于以前，可以说是发生了翻天覆地的变化，就回款而言，当初的招商回款金额达到上十万、百万元的经常可见，现在随着市场的规范和经销商选择的多样性，回款都很慎重，数千、上万元屡见不鲜。
就市场而言，在过去，实行全国市场一盘棋，省会市场和县级市场的任务区域目标相差百万，现在则是差不多，双方都强调的是要把市场做起来。
在过去，一个大区经理的综合能力是不低于一个部门经理，有的企业还给大区经理配备招商助理，以协助大区经理工作，大区经理可以说是位高权重。而现在的招商经理只要求有过招商经验，声音甜美，女性即可，招商职能大大弱化。
在过去，招商的工作只限于款到帐货发出，余下的事情是靠经销商的冲劲儿和实力，基本上是点子对路，收成靠天吃饭了，而现在对于众多的招商公司来说，这才意味着招商工作的开始，协销和市场维护才是重中之重，有的招商企业比从事OTC销售的公司还累，
一句话，如今虽有招商的名儿，但已不再是原先招商的壳儿，招商的职能和立足点都发生了变化，如果不主动适应这种本质变化，会销产品的招商还真不好说是“商”，还是“伤”？会销产品想借力招商平台，可不能取巧，也一定要走务实路线，适应招商环境逐步推广。
招商中的会销产品来源
最初的时期是会销行业中一直没有属于自己的专门的会销产品，一则是因为这一种为定制服务的商机，很多企业并没有看到，传统销售者对会销行业的困惑一直存在，会销行业能不能成为一个独特的行业渠道存在？二则是因为在当初，从事会销的企业都是属于自己生产自己销售的企业，迫于没有自己的销售渠道而对市场做出的自然应变，在这种相对的小圈子里，自己都搞不过来，为会销产品贴牌和定制的厂家就更不明确了。
总体来说，招商中的会销产品主要来源有三种：
第一种就是传统医药厂家，市场环境每年在变，顺应市场的需求进行开发也不是一件难事，于是有一些药厂推出了会销包装，先从包装入手，主要就是针对于会销行业的，在药交会上指望一些会销企业能慧眼识珠，但是这种会销产品一般只是一个初胚，产品的定位和针对性不一定很对消费者的口味，对外宣传上对产品定位细分上含糊不清，大多数处于外包和贴牌加工的状况。
第二种就招商企业，其实，这类企业有很多，所凭着就是自己的招商能力，在市场细分和产品卖点的整合策划下进行全国招商，效果如何呢？现在基本上算是会销产品来源的主流，因为有的产品在卖点诉求上的确有一些独特，其中策划人的力量是不可估量的。但是招商也不是那么好招的，很多企业满怀希望的进入，更多的是失败而归，“商”与“伤”之间没有定数。
第三种就是会销企业自身的产品，这类企业虽然有很多产品，但一般不外包，一般都是自己的团队在做，借助品牌的影响力推陈出新，有极个别的进行加盟经销制，希望能统一品牌统一模式，但是，又有一定的经营风险，也是左右为难。
篇3：“赢销”首先是好产品的营销！
营销之为赢，其实是一个系统的工程，包括前期的产品研发、品牌策划，后期的渠道整合、终端推广等等。但很长一段时间以来，业内存在一种误区，认为营销主要就是“做市场”，而忽视了对产品层面的“营销”。于是，美容概念层出不穷、终端血拼愈演愈烈、广告促销更是连绵不绝……，但是，数年搏斗下来，许多曾经耀眼的明星“黯然陨落”了，始终在市场上风光的仍旧是那些跨国日化巨头、本土领军企业。
我们不得不反思，我们究竟忽视了什么？赢销何为先呢？策划大师告诉我们品牌重要，于是我们学习宝洁们，打品牌广告、做企业CI。又有人叫嚣“管理出效益”，我们又不惜重金挖人、做培训、建“精英团队”，但是，人没差哪去，市场却就是做不起来。过去，我们跟外资巨头的差距很远，但经过几十年的学习摸索，品牌、渠道、管理、促销……，那些洋品牌营销战术层面有的东西，我们也算是有了。可我们还是发现：消费者就是喜欢“傍”洋大牌。询问得知，消费者也不是非要崇洋媚外，而是因为洋大牌确实好使，一句话：好产品，自然人见人爱。
于是，近年来，赢销在转了一圈后，重新回归了产品本质。单从整个营销链条的构成来看：“产品――渠道――终端――销售”等等。产品也是最靠先、最首要的元素，而事实上，产品就是总揽营销的“指挥部”。试想，如果产品不能动销，经销商也不会进货；如果产品没有好的卖相，好的口碑，终端商也不会让之进场；如果产品没有好的效果和使用体验，消费者更不会去购买，销售便无法完成，结果产品只能是自生自灭、短命而终，
俗话云“好的开始就是成功的一半”。没有好产品，其他一切后续的工作都是白搭。营销战术上的东西可以模仿，也很好模仿，但好的产品是很难模仿出来的，它是科研人员心血的成果，市场人员智慧的结晶，是企业的最高机密。可口可乐的配方全世界只有几个人知道，很多从宝洁出去的经理人，推出类似宝洁的产品，但直到目前，消费者常用的洗发水还是海飞丝、飘柔、潘婷。
好产品是营销的第一步，也是最关键的一步。这里所说的好产品，并非单单指好的品质，而是指从消费者需求出发，满足特定目标市场和人群、难以复制的个性化的产品。总而言之，好产品有两大特点：一是产品本身品质过硬，二是，满足消费者需求，被目标受众认可。好产品就像一部好的电影，“既要叫好又要叫座”，两者不可偏废。
产品这关过了，营销的下面几步，结合企业情况及战略，稳步推进，自然会步步为赢。因此，本土企业要转变观念了，赶紧改掉不重视产品研发的老毛病了。不要认为研发、设计产品太麻烦、太漫长，基础打牢了，赢销就多了几分必胜的把握。毕竟，“赢销”首先是好产品的营销。
原载6月《中国化妆品•行业版》
郭俊，在企业实操与品牌营销策划中，致力于品牌策略、整合传播、市场研究等领域的实践与创新。欢迎与业内同行探讨营销观点与看法。联系邮箱：guojun361@sohu.com
篇4：沟通是门学问:转岗做产品经理半年来的体会
转岗做产品经理，转眼半年多过去了，博客一直丢在这，没有更新，一直没有让我觉得特别有成就感的事儿可以拿出来说说，
像很多交互设计师一样，我按自己的职业规划，在合适的时机，找准机会，顺利转岗成为19楼的产品经理。
以前总以为产品经理是个动嘴皮的活儿，累的是设计师、前端、技术。经历了19楼版主管理的的后台搭建，才感觉到其实产品经理心累，就像一个事儿妈，脑袋里装满了因为所以，不断的求证，不断的反问，见缝插针的抢技术的时间做产品迭代，同时需要写一堆文档，让技术明白我的需求及意图。
半年下来，蛮多的时间花在各个部门人员之间的沟通上。沟通是门学问，我也慢慢地学会控制自己的脾气(以前可以抱怨产品经理的需求老是变更，朝他们发发脾气，产品经理们还是要好声好气的求你把页面设计好)。现在自己做了产品经理，才晓得，有时候需求的变更，并不是我能决定的，我也不想你们拼命加班的，
产品上线后，觉得不满意，那就拿镜子照照自己，还好意思发脾气么?产品上线后，反馈不错，还不赶紧去感谢各位爷?所以，对于产品经理，除了你的满腔热情，清晰的逻辑思考能力，专业能力，怎么和各个部门不同脾气的人做好沟通，也是门学问。
其实，所有人都希望产品能按时华丽上线，产品功能可以像初期设想的那么完美，BUG没有，体验好，用户非常满意，数据不断上扬，而事实总不如人愿。
自己手上的PRD总有一些绝对情况被遗漏，QA测试的时候，不断的反馈一些问题。技术不断的加班，看的我都心疼了。UED，我的老部门，我终于明白为什么产品经理们都不敢朝你们发脾气了，你们就是我的爷啊。哈哈。
手上的事儿经过几个部门人手的转交后，总是被拖，像长跑运动员跑到最后400米的感觉，上气不接下气，技术总说没有时间，有更重要的产品要开发，XX功能放到下一期再开发吧。哎，面对 版的产品，何时才能让我有些成就感?
半年的时间感觉过的很快，感觉少了以前做设计师常有的成就感，征服别人的感觉。同时也很怀念以前我用的双屏。我想，我还需要不断修炼，调整好自己的心态，不断拥抱变化，做好产品经理。
作者：王云
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