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品牌管理核心－－从消费者品牌认知到品牌情感

2024-03-02 08:02:19 收藏本文下载本文

“ysllulu”通过精心收集，向本站投稿了6篇品牌管理核心－－从消费者品牌认知到品牌情感，下面是小编帮大家整理后的品牌管理核心－－从消费者品牌认知到品牌情感，希望对大家的学习与工作有所帮助。

篇1：品牌管理核心－－从消费者品牌认知到品牌情感

品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程，品牌核心内容主要有品牌定位、品牌个性、品牌形象、LOGO、广告表现风格以及终端形象等。

然而品牌作为产品或服务的标志可以用来表征和创造同类产品或服务之间的差异，消费者正是凭借着对品牌产生一种感觉和体验，帮助其选择或识别产品或服务。因此品牌管理核心就是如何从消费者品牌认知到品牌情感的管理。

从消费者心理角度讲，品牌认知就是如何让消费者对品牌产生一种与其他品牌差异化的感觉与情感体验。从信息加工理论的角度来说，品牌认知就是给消费者提供与其他品牌差异化的符号信息，这些符号信息包括语音、图像等等要素。如何衡量消费者品牌认知度，目前学术界普遍认同以品牌认知梯度来加以确定。

品牌认知梯度的具体方法是：第一，提及认知度。它是指在无任何提示的情况下，想到某一产品类别便立刻想起的品牌，这种品牌在消费者心目中印象最深，影响最大，经久难忘。比如说到电脑，很多消费者就会想到IBM、Lenovo 等等。第二，未提示认知度。它是指在没有提示的情况下就可想到的品牌，它已存在于人们的记忆中，只是没有第一个被记忆。比如在提及电脑品牌后，由消费者能够想到HP、Dell等。第三，提示认知度，它是指经提示后，消费者表示知道该品牌，但不十分了解。比如在当消费者看到给出的电脑品牌后，有人才知道方正、同方等电脑品牌。第四，无认知度，它是指经提示后，消费者对该品牌仍无任何印象，

比如给出宏基的电脑品牌，有些消费者也不知道。从以上分析可以看出，品牌认知是消费者与品牌关系的基础，是消费者对品牌的熟悉和了解程度的反映。

品牌情感是指消费者对品牌的评价和感受，是消费者与品牌关系的核心。品牌情感是由消费者对品牌体验形成的，它属于感性的层面。品牌认知心理学认为品牌联想是反映品牌情感的一个很重要的方面，品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物，是人们对品牌的想法、感受及期望等一连串的集合，可反映出品牌的个性与形象。其中最重要的是品牌联想能提供消费者选购的理由，在消费者进行一连串购买决策的过程中，品牌联想所构成的记忆网络模型正是决定何种品牌是否被列入最终购买的重要关键之一。品牌在消费者心中所建构的记忆网络模型，其中正面的联想与联想数量越趋完整，则消费者将其纳入考虑集合的机会就越大。拥有多数且为正面的联想数的品牌将在市场中占有销售优势的地位。学术界研究认为营销业绩与消费者对该产品品牌联想之间具有强烈的关联性。

品牌管理的经验与研究都表明，吸引一个新顾客所付成本是保持一个老顾客花费的4一6倍。从品牌忠诚者身上获得的利润是从品牌非忠诚者身上所得利润的9倍。品牌忠诚者使企业获取更多的利润，从短期来看是因为更多的购买，从长期来看是因为良好口碑的传播。品牌忠诚顾客由于能保证一个稳定的将来顾客群而最直接影响利润。由于品牌忠诚者现在的和潜在的将来价值，理所当然地成为公司心目中最有价值的顾客群。从上述的研究成果可以看出，品牌忠诚顾客对于一个企业的发展起着很重要的作用。

许多学者从品牌购买的行为表现来定义品牌忠诚。也有学者推崇用实际购买行为来定义品牌忠诚度，他们认为我们很难准确把握消费者到底在想什么，只有消费者的行为才是品牌忠诚度的最好表述，如有学者将品牌忠诚度定义为连续三次购买同一品牌的行为。也有学者认为品牌忠诚度是指消费者购买某一品牌的次数占购买该种类所有产品次数的比例，比例越高，品牌忠诚度越高。但也有学者不同意这一观点，认为外在表现形式的持续购买行为有时可能是无效的，因为消费者可能因为习惯或是方便而重复购买，因此，仅从消费者的重复购买就推断得出品牌忠诚或不忠诚是不明智的。

篇2：从消费者品牌认知到管理者品牌传播思考

今天全球品牌管理者普遍面临着两个重要基本问题：一是不同品牌对消费者来说意味着什么？或者说品牌在消费者心理上具有什么意义？一是消费者拥有的品牌知识或品牌意义将如何影响其对品牌营销活动的反应，现代品牌理论认为这一切与消费者在长期经历中对品牌的所知、所感、所见和所闻有关。换言之，品牌认知就是存在于消费者心智中的一切。

从认知心理学角度讲，品牌认知是与消费者品牌记忆中有关品牌联系节点的强度有关，它反映了消费者在不同情况下辨认该品牌的能力。所以品牌认知是创建品牌资产的基础，也正是因为它的影响产生了差异化效应。有研究表明通过品牌资产增值是增加产品或服务附加值的重要手段，也是品牌营销的一种工具。

品牌管理的一个重要任务就是在消费者心中建立经营者所期望的品牌形象，那么，品牌建构的基础是品牌传播。传统的品牌定义往往把品牌视为一种符号识别及其传播系统，品牌的传播就是这种符号系统的传播。如果把品牌仅仅理解为一种符号系统的话，那么就意味着品牌传播完全是一种符号传播了这种把品牌传播的内在要素与外在形式完全割裂开来的做法，必然会导致品牌管理的混乱。许多品牌传播失败的事实证明了，错误的品牌传播的理念必然导致错误的品牌建构的结局。说具体点就是品牌传播首先要分析品牌对象认知品牌的机制，据此提出品牌传播策略才能奏效。

下面对李宁品牌近来的表现为例加以说明。近来媒体上报道了李宁品牌发展的困窘，我个人认为并非由于行业不景气所致，主要是品牌定位、沟通与传播策略的失误。特别是李宁品牌传播并没有考虑到消费者的心理特点与变化，

6月30日中国体育用品本土知名品牌“李宁”召开新闻发布会，宣布李宁品牌将从品牌标识到品牌口号进行全面更新。据国内有关媒体报道：李宁此次换标意在谋求国际化发展。李宁新的品牌口号是“Make The Change”，意思是“让改变发生”，并提出90后李宁概念，期望对年轻消费者产生影响。李宁品牌希望紧紧抓住年轻消费者的内在特质，获得文化认同感。

然而，一年过去了，好像并没有按原先预期的方向发展。为什么会这样呢？我认为首先是如何认识品牌定位。因为品牌定位并不是对你的产品要做的事，而是你对预期消费者要做的事，在预期消费者心智上所下的功夫。具体地说，首先必须考虑目标消费者的需要。借助于消费者调查，可以了解目标对象的生活形态，其目的为了找到切中消费者需要的品牌利益点。品牌定位思考的焦点要从产品属性转向消费者利益。其次消费者利益则是站在消费者的立场上来看的，它是消费者期望从品牌中得到什么样的价值满足。用于品牌定位的利益点选择除了产品利益外，还有心理、象征意义上的利益。

在今天的品牌营销实践中品牌定位还要体现时代精神、满足目标消费者需求和独特的差异化。要抓住消费者的心，满足了消费者心理需要。对照李宁品牌的发展，它的品牌定位并不明确，特别是品牌时代精神是什么并没有一个清楚的认识。李宁品牌要谋求国际化发展，这是一个大品牌发展的必由之路。从国际上成功的体育用品品牌建设的角度来看，关键是需要考虑的是如何构建品牌时代精神，而不是让你的产品为具体的某一群体服务。如阿迪、耐克等国际大品牌都强调品牌体育运动精神，发挥潜能，而不是仅仅为谁服务。记住：消费者对体育用品品牌的认可主要是它的精神力量，而非产品本身。因为消费者都知道他们所拥有的阿迪、耐克都不是在原产地生产的，而拥有它就是拥有这种精神感受。

篇3：从房屋购买看消费者的品牌情感体验管理论文

从房屋购买看消费者的品牌情感体验管理论文

[论文摘要] 人们购买一个商品已经不仅仅满足使用功能,而是为了寻找情感的寄托,本文以房屋购买过程为例,分析消费者的情感体验过程。

如今的房屋除了传统的居住、投资功能外,还使人们找到了一个承载梦想、宣泄情感的平台,人们购房将逐步成为体验生活的一种方式和渠道。消费者购房时寄托了全家人的情感、理想与渴望,毫无例外地带有一种对家庭港湾的憧憬与追求,安居而后才能乐业。如果企业能够充分了解顾客的这种感觉,并加以利用和引导,带领顾客共同完成这一体验,那么销售过程就会充满成功的乐趣。

对许多产品来说,特别是消费品,技术不再成为准入壁垒。结果是,企业将面对大量能够生产同样质量和特征产品的竞争者。为了能在竞争中获胜,这些企业需要在持续地提供优质的产品和服务的同时,提升情感优势的差异。

伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出的那样,体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上理性消费者的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

在产品和服务越来越同质化的今天,消费者更关注品牌的象征意义。品牌体验强调的是顾客心理所发生的变化,要触动他们的内心世界,目的在于创造喜好的体验,从而对品牌产生强烈的偏爱。品牌并不单建立在功能性、标识性的基础上,而是客户依靠自己得到的信息、感性化的认知、丰富的联想与想像构成。在品牌认知过程中,客户将品牌所传递的精神、态度,通过自己的理解,融入到自己的生活场景中,形成了独特的品牌定义与情感。

“品牌是情感的结晶”,它是客户在购买体验中产生的情绪不断地被加强、叠加,累计而成的结果。我们想要树立、推广和延续品牌,就必须不断加强与客户、市场正面积极愉快的情感联系。消费者在选购商品的过程中,对于触及心灵、符合心意、满足实际需要的产品和服务会产生积极的情绪和情感,能增强购买欲望,促进购买。消费者一旦对品牌经历了愉快地情感体验,品牌在消费者眼里就不仅仅是一个冷冰冰的符号,而是一个情感的载体。高情感品牌将为企业提供解决之道,它让企业避免卷入价格混战:高情感品牌传递出扎实有力的讯息,建立独特而强烈形象。高情感品牌是企业与消费者的情感互动与心灵对话。

所以说,品牌是顾客情感的结晶,情感的反射,是企业对客户价值的承诺,更是客户感情的寄托。它既是一种双向的期望,也承载了内心的渴望。品牌是一种品质的承诺,是一种服务的体验。

产品仅能满足需要,而品牌体验能满足欲望。仅仅为了需要的购买是受价格和便利驱动的,但一个产品给消费者带来的体验却可以增加产品的价值,并且将保存在消费者的'情感记忆中,作为产品与消费者之间的一种联系纽带,它远远超越需求的层次。打造高端品牌在于整合的传播,通过目标受众和品牌的每一次接触创造一种体验,并在和目标受众互动的过程中建立情感联系。

体验式营销的理念新颖而有现实意义。许多跨国公司在开拓中国市场的过程中已经在运用和实施体验式营销策略,并取得了巨大成功。哈根达斯、摩托罗拉、耐克、百事可乐等公司所运用的体验营销策略,形成了对市场的很强的穿透力。在体验式经济的背景下,顾客视产品特色与功效、产品质量和健康的品牌形象为理所当然。他们想要的是能刺激他们的感觉、心灵的产品、交流和营销活动,他们能参与其中,能将之融入自己的生活方式。也就是说,顾客都期望自己的生活能随时都有体验,都有娱乐。

构成生活体验的情感包括爱、生气、激动、欢乐等。很多企业想尽各种方法让消费者相信:作为消费者,应该只有一种体验,那就是满意。消费者满意是业务中仅次于净利润以外的最便于检测的指标之一。当然,取得消费者满意并不是业务的全部,企业的消费者满意目标应该是定量的,如“消费者满意率87%”,并且应将这一目标的实现与员工业绩评估及报酬挂钩。现在各行各业都在强调消费者满意,但是否想过消费者满意到底意味着什么?我们是否应该征询消费者的意见,他们对产品、服务及品牌的感觉如何?也就是说,在进行定性调查了解消费者感受时,企业并没有将消费者的情感因素作为评价品牌业绩如何的关键业绩指标。

从心理学的角度分析,顾客的忠诚度体现为行为的忠诚,而行为的忠诚很大程度上来自于情感的忠诚度,体验式营销通过特定的刺激,释放出品牌内含的情感魅力,形成顾客的情感偏好,吸引潜在顾客及维系顾客忠诚,用品牌的情感体验来提升和维系顾客的品牌忠诚度。正如品牌大师舒尔茨所言,优秀的品牌代表着一种生活方式,而不仅仅是收入水平。消费者购买产品的内在动力在于对梦想、欲望的追求,没有强烈的体验和心理满足,就无法真正形成忠诚度。通过体验使顾客获得大量机会,实践自己在生活方式方面的品位,满足自己对高品位生活方式的追求和对个人身份的认同,并与品牌建立情感联系。从而真正的提升了顾客的品牌忠诚度。

建立在当代认知心理学理论基础上的消费者行为和情感体验调查,已经为我们开启了一扇大门,使我们对消费者体验的广度和深度进一步了解,对市场营销而言,如果对消费者及其对品牌体验洞察深刻的话,其结果是,客户不仅是满意的,而且还心存感激、心满意足、热情洋溢、愉快>文秘站:<、忠诚,这才是市场营销的最终目的。

篇4：茶营销：从品类认知到品牌认知

很多人最近都有这样的感受：身边朋友喝酒的少了，喝茶的多了起来；电视上开始出现茶叶品牌的广告；茶叶店开到了商业中心；网络上讨论茶叶的贴子越来越多；以茶叶作为礼品越来越普遍，中国茶叶流通协会发布的近几年市场增长变化数据报告，都印证了一个事实―中国茶业黄金年代，在中国人健康意识越来越强的今天，已经到来。

几年前中国茶业竞争，主要集中于产区品类和价格关系，以及经销商数量。近几年茶市场消费力增强导致竞争加剧，大量资金涌入茶行业。随着大型茶叶企业跑马圈地，品牌和营销越来越受到重视。可以说，茶叶企业的市场表现和品牌构建能力，将在某种程度上决定未来中国茶行业的竞争格局。

反观消费形态相似的其他行业，有营销界人士评论“7万家茶企不敌一家茅台”。其实就盈利能力而言，这并不夸张。近十年，中国酒行业迅猛发展，特别是白酒行业在资本市场出尽风头，毛利率不断高攀，中国白酒四强企业的市值超过5000亿元。虽然中国茶叶流通协会对此解释说，7万茶叶企业的产值只是农业产值，如果加上茶叶流通后的升值，中国茶行业的产值超过了1000亿元。即便如此，同样是有着强烈中华民族文化特色的白酒和茶叶，在产业发展及资本市场上，却有着云泥之别。

作为世界上最大的茶叶产地，本土品牌缺失成为中国茶行业的遗憾。中国茶业品牌已经退出世界顶级品牌竞争行列。中国白酒在前也遭遇“小散乱”的低迷岁月，但借助资本市场募资，经过多轮整合，不断扩大规模、兼并弱者、做大品牌，目前行业集中度极高，龙头企业品牌价值巨大，是中国优质产业之一。中国白酒市场化和品牌化发展给了茶行业一个借鉴的方向，让更多的中国茶叶企业意识到品牌的重要性。随着茶行业市场规模进一步扩大，中国茶企业加大市场化和品牌化运作的力度，在未来的5年内，中国茶行业将出现多个分茶种（如红茶、铁观音、普洱等品类或吴裕泰茶庄等渠道品牌）的品牌巨头，

品牌营销

综观中国茶行业与市场格局，从茶种植的规模化到营销、品牌等现状，中国茶行业资源保护、品牌营销等方面远远落后于国外。中国茶叶市场一向认品类而轻品牌，虽然形成了安溪铁观音、西湖龙井等著名的茶叶品类，却没有几个茶叶企业拥有自己的“品牌”，这是中国茶行业的真实写照，也是中国茶人心中的痛。

茶行业有一定的特殊性。茶文化在中国传统文化里有着特殊的地位，中国人对这些香气独特的树叶子有着难以言说的情感―“雅”，可以是琴棋书画诗酒茶；“俗”，可以是柴米油盐酱醋茶。传统茶文化的复杂性，让茶叶的品牌内涵构成变得难以琢磨。同时，市场扩大让茶叶企业在终端控制和品牌建设方面措手不及，营销速度比不上消费者成长的速度。

渠道及终端能力薄弱是一个方面，而就品牌发展战略而言，品牌营销的原点在于对消费者行为和心态进行研究。中国茶行业缺乏对消费者的基础研究，以及缺少对渠道终端进行有效控制的基本营销手段，没有足够多的消费者研究数据和报告，也没有成熟的茶品牌成功案例可供参考。比起其他行业，不管是酒行业还是快速消费品行业，中国茶行业要学习很多东西。事实上，对于消费者行为研究、品牌构建基本要素、品牌接触点管理等，中国很多茶叶企业领导者认知比较模糊。

如今，越来越多的中国茶叶企业意识到品牌的重要性。，可以说是中国茶行业品牌化运作的发力之年，无论是竹叶青推出春茶计划、华祥苑举办东方文化巡礼活动，还是吴裕泰百年茶庄微营销，都表明中国茶企业正在集体进入品牌营销时代。一些大型茶叶企业开始与专业品牌管理机构合作，例如峨眉雪芽茶业公司与灵思营销机构就品牌构建进行战略合作，涵盖了视觉体系重塑、终端管理更新、品牌策略、2.0时代网络互动营销及媒体公关策划等品牌营销板块。

篇5：从交易到关系：品牌如何影响消费者

上个世纪90年代末期，互联网的出现令消费者扮演起更加活跃、参与度更高的角色，并且永久性地改变了品牌和消费者的关系，例如，比价网站促进了信息获取；互联网改变了时间对我们的意义，更加具有即时性；而论坛和邮件促进了信息分享。

在此背景下，大量涌现的品牌开始争夺线上业务，同时面临着各种各样的技术和组织约束，以及电子商务初期发展的不成熟市场条件。从本质上说，当时真正的两项挑战在于：消除消费者对安全性的担忧（支付与数据传输的相关问题）和比实体店更具吸引力的价格吸引消费者。当时，极少数品牌会谈论客户关系或者用户群。虽然线上购物在飞速发展，但是在大多数领域，线上购物却只占总体购买的极少部分。网络渠道主要为品牌行使产品展示功能，常常被分开管理，同时保留了它们的实体店销售点。

后的数字化：什么因素在影响品牌与消费者关系

互联网的使用已经成熟并得到普及。移动市场也在呈现出爆炸式增长趋势，随着消费者的信息来源越来越充足，且享有很好的连接性，他们对待消费的态度取决于本身的渴望而非从前的勉强态度。

无论使用何种零售渠道，

对服务质量都会有需求

如今，当消费者在网上购买产品或服务时，都希望获得与店内同样的服务品质。在线购物、电子商务的第一批市场进入者很快就懂得了这个道理，

例如，伊夫黎雪总是在主页上突出其支付安全的细节、电话客服援助、若消费者不满意则免费退还产品的可能性等等。对于纯网络零售商来说，服务的需求使他们在物流及IT系统上进行大量投入，以及需要高素质的员工队伍来管理他们的客户服务。

一些品牌甚至创建了品牌概念店，促进与消费者的联系而非购买行为。苹果和奈斯布莱索正是这样做的，它们的实体店面看起来更像是生活空间，有示范区域而不是收银台。所有事情都为顾客做好了，消费者因此十分安心，并且愿意花时间与客户顾问（非销售人员）沟通。即使这并非发生在店内，而是在线上，购买行为也常常是隐形式的。

品牌知名度

正因品牌和消费者之间存在很多可以相互接触的通道，因此良好的品牌形象管理在各个层面都显得尤为重要。例如，互联网用户在微博上关注一个品牌，点击“喜欢”或关注该品牌页面，令自己参与其中。他们选择的品牌将会在其“时间轴”或者“主页墙”上紧挨着照片和个人状态的更新显示出来：再没有比这更接近消费者和他们影响圈的方式了。此外，如Facebook推出的“赞助故事”让消费者不再是一个纯粹的看客，而变成了品牌沟通不可或缺的一部分。

今天，我们谈论的是电子商务声誉。的确，每个品牌都有与它们的线上活动相关的声誉。如果一个品牌在网上过于商业化而咄咄逼人（例如，太多的横幅广告，大量使用主动发出的电子邮件等等），它的电子商务声誉很快有可能被损害。一个可能的后果就是，它所有的电子邮件广告系列都会被无条件地标记为垃圾邮件，这将导致它在搜索引擎上的排名下降。

篇6：从点子营销到品牌管理

前几天在《中国营销传播网上》拜读了崔自三先生的一篇文章――《中国营销批判系列之三：经济危机下，本土企业当远离“浮躁症”》，文中谈到有位企业主提出一个这样的问题：“现在市场不好做，能不能讲一些立竿见影，一针见效的妙招、绝招，”对此，笔者深有感触，笔者在针对中小企业的营销咨询过程中，也遇到过一些企业老板类似的询问，这些企业主对“灵丹妙药”的渴望心情一点也不逊色于当年秦始皇寻找长生不老药的心情，宁可被骗也要相信在那虚无缥缈的蓬莱仙境上有灵丹妙药。在他们看来，请咨询公司进行策划或请专家做一场培训的唯一目的就是能找到一种“快销”的方法，至于品牌管理等方面出现的病态症状他们保持着惊人的忍耐力，或者说他们认为转移病症的方法就是“快销”式策划或培训，这种“点子式”的思想至今仍深深地根植于不少企业主的脑海里，不但制约了企业的发展视野，而且还真正影响了他们所期望的“快销”局面。

中国的营销自80年代算起，在营销思想上应该是经历了三个阶段，第一个阶段就是点子营销阶段，这个阶段属于创意型、启蒙式营销阶段，一句好的广告词，或者一招新鲜的做法，都能使企业走出泥潭或锦上添花；第二个阶段是营销策划阶段，这个阶段的营销行为是以促销为中心的阶段，这个阶段非常注重广告、公关、销售促进、人员推广的有效组合；第三个阶段是品牌经营管理阶段，是建立品牌核心策略、重视积累品牌资产、追求品牌持续稳健经营的阶段。这个阶段要求我们要首先构建品牌核心策略，在清晰的品牌识别基础上进行品牌信息与消费者的深度沟通，以达到消费者喜爱品牌甚至代入品牌的营销目的。从点子营销递进到品牌管理是营销发展的必然，也是市场秩序渴望走向和谐的结果。

“点子”营销在80年代中国营销刚起步时的确功不可没，当年一个点子挽救了一个厂绝不是笑话，在那个时代完全有可能，那时的市场像一个心智未开的未成年人，大家都单纯地忙着谈理想和未来，一招现在看来平淡无奇的点子在那时可能是惊天创意，就能让你的企业辉煌腾达，哪像现在，消费者都快成了半个营销专家，靠点子还能忽悠谁呢？

笔者这么说并不是否认“点子”存在的意义，“点子”在整个营销环节中仍然很重要，但“点子”营销的本质是“点状”营销而非系统营销，它只能是一个战术性的、局部的营销手段而已，而且“点子” 应该是从市场中研究出来的，也必然会随着市场环境变化而变化，昔日的“点子”今天可能是营销的败笔，

也许作为一名中层员工可考虑这些细节性的工作，但作为一名企业主眼界一定得远一点，开阔一些。

第二个阶段是营销策划阶段，应该说目前大部分企业仍然是处在营销策划的阶段。这个阶段国外的营销思想开始传播到中国并迅速发展，中国本土的营销思想也逐步走向成熟，本土思想和海外思想交相辉映，成就了中国很多知名企业，有些企业甚至走向了国际。这一阶段的典型特征是“以销量为中心”，在这一“营销宪法”精神指导下，不但有“九阳神功”、“ 独孤九剑”、“龙爪手”、“降龙十八掌”这些精招妙式，“七伤拳”、“九阴白骨爪”、“吸星大法”、“葵花宝典”、“乾坤大挪移”、“拔苗助长”、“杀鸡取卵”、“饮鸩止渴”这些招数也没少用。说这个阶段是营销史上的“营销原罪”阶段也许不过分，毕竟这个阶段衍生了很多不负责任的营销行为，对合作伙伴和企业自身都产生了不良的影响，即便是一些很知名的企业，其营销行为也不例外。“以销量为中心”这样的出发点本身并没有错，但错在“唯销量”为中心，没有兼顾品牌的健康发展，导致品牌“钙质化”程度不够，就像一个“患骨质疏松症”的人，光吃生长激素而不补钙只能是畸形成长。中国有很多不乏知名度的企业轰然倒地的案例，远的如秦池、爱多，近的如三鹿，那都曾经是全国响当当的角色，如今不都是灰飞湮灭了？营销行为需要和谐化，这种呼声也催生营销向更高层面的态势发展。

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