营运督导岗位的工作职责范本
“wmxx888”通过精心收集，向本站投稿了12篇营运督导岗位的工作职责范本，下面是小编整理后的营运督导岗位的工作职责范本，欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。
篇1：营运督导岗位的工作职责范本
职责
1、负责各专卖店商品成列、店面形象、品牌宣传等政策执行;
2、检查监督各店铺终端形象、人员、商品陈列是否按标准执行;
3、针对不同店铺情况，组织需要进行的店铺人事管理，在区域经理的领导下，制定并实施相关制度及政策;
4、负责本区域店铺形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持;
5、适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决;
6、负责制订各店铺及加盟商年度培训计划并实施;
7、定期和不定期检查区域内各店铺，监督管理各店铺按照公司管理规范的执行情况;
任职资格
1、市场营销、管理类、等相关专业大专以上学历
2、经常参与营销及等方面的专业知识培训及学习经历
3、具有女装行业的从业背景，在相关大型企业有品牌管理经验三年以上;
4、熟悉品牌运运作方式，有应急及对外公关能力;
5、具有较强的沟通和协调能力、良好的团队合作精神、较强的观察和分析能力、责任心强
6、掌握市场营销知识，熟悉店铺管理、商品成列、服装商品知识
7、熟练操作办公软件、优秀的口头及书面表达能力
篇2：营运督导岗位的工作职责范本
1、负责加盟门店开业前指导工作，确保加盟店开业过程的规范和高效，最终实现顺利开业，保障加盟门店运营盈利的任务
2、协助加盟店完善店面管理团队，培养并提高营运技能，包括对其进行销售技巧、产品知识等的培训
3、协助加盟商进行品牌推广工作，并给予指导
4、协助加盟店执行公司各项营销活动和促销计划，对促销结果进行分析，确保完成各项销售目标
5、做好后期对加盟门店的管理培训，指导，评估和监督工作
6、做好对加盟门店日常的问题处理，沟通和交流，促进店铺提升销售业绩工作
7、协调，处理和向上级汇报加盟店出现的各种问题与纠纷，有针对性的提供必要的服务和支持
8、定期巡查店铺，指导商品陈列，收集门店的销售数据，提出门店需改进建议方案
9、完成所管辖门店各项表格统计工作
10、完成公司和上级领导下达的各项工作
篇3：营运督导岗位的工作职责范本
职责：
1、对各店铺运营管理工作落实执行，有效控制成本;
2、对区域内所辖店铺的营业额、成本、利润、顾客满意度等综合营运指标负责;
3、定期巡视店铺，发现问题并及时反馈，制定改善计划，并落实、监督执行情况;
4、负责分析门店销售情况，及时了解门店的销售动态，结合门店的实际情况，进行促销活动的策划和具体实施，活动结束后进行数据分析、以及评估活动效果;
任职要求：
1、大专以上学历，具有良好的道德品质和较强的责任心;
2、具有三年以上连锁餐饮门店店长工作经验以上者优先，条件优秀者可放宽;
3、有良好的沟通能力和组织协调能力，具有团队合作精神与创新精神;
4、具有较强的洞察力，有市场调研能力。
篇4：营运督导岗位的工作职责范本
职责
1、负责所辖区域门市人员的招募、培训和调配;
2、对门市人员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据;
3、对辖区内门店经营情况协助调整销售活动和人员安排;达成每月业绩目标;
4、根据公司要求执行、规范门市员工日常管理流程;
任职资格
1、大专以上学历，两年以上管理经验;
2、能独立开展工作;
3、具备良好的沟通能力和人员管理能力;
4、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力;
5、熟练操作办公软件。
篇5：营运督导工作职责
1、每周四、周五对直营店和回龙观、四季青、星河苑店进行巡视，了解店内商品需求及顾客反馈并上报。
2、每周一次直营店店长会议(每周二上午9点)
3、按照购物吧运营手册监督店内各项工作(商品陈列、价签、人员管理等日常工作)，并用营运巡检表到各店检查工作执行情况，合理打分。(直营店)
4、每月月底安排各店开展盘点工作，及损耗工作的统计汇报。
5、对营运部下发的各项工作进行跟进，直至将结果反馈给营运经理。
篇6：营运督导工作职责
1、各分管门店日常营运的指导、检查、上传下达，反映各分管门店在营运中出现的问题， 并在上级指导下协助解决;
2、各分管门店日常规章制度检查考核、巡店，不断提交门店经营管理水平，完成上级下达 的各项指标;
3、督导门店严格执行国家药品经营法律、法规;
4、督导各门店促销、宣传等活动的开展;
5、反映并在上级指导下协助处理门店突发事件、重大事件;
6、新开店铺的业务协助与指导，帮助新店尽快熟悉各种规定工作流程，步入正轨;
7、完成上级领导交给的其它任务。
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为加强超市内各种标识标物的.管理，规范各种标识标物的使用，充分发挥各种标识标物的作用，特制定本管理规定。
2.0适用范围：公司各部门适用。
3.0相关文件
4.0名词解释
4.1 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类。
4.2 超市公告类：告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示。
4.2.1 卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。
A.顾客须知类：明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括：
a. 超市简介
b. 公司徽标
c. 经营宗旨
d. 服务理念
e. 营业时间
f. 超市服务项目
g. 超市购物须知
h. 顾客存包须知
i. 顾客退换货须知
j. 赠品发放须知
k. 办理会员卡须知
l. 办理团购业务须知
m. 大宗购物送货须知
n. 其他顾客须知类
B.顾客提示类：提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括：
a. 顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处。
b. 出入口指示
c. 方向指示
d. 楼梯口的“小心碰头”
e. “小心路滑”告示牌
f. 消防、安全指示牌
4.2.2 办公区域公告类：悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访者密切相关的告示。包括：
A.对内宣传类：
a. 公司徽标
b. 经营宗旨
c. 服务理念
d. 企业口号
e. 上班时间
f. 公告栏(各类评比、公告等)
B.对外公告类：
a. 供应商等候室：超市各部门作业流程图
b. 供应商谈判室：反贿赂标语
c. 结算中心：供应商结账须知
4.3 商品说明类：告知顾客与商品相关的宣传告示。包括：
4.3.1 商品区域说明：说明商品分布区域的告示，包括：
A.位于客服总台的超市布局图。
B.各商品区域上方的商品区域说明，如：生鲜区。
C.各商品类别上方的商品分类说明，如：冷冻冷藏食品。
4.3.2 POP类：告知顾客相关促销信息的告示，包括：
A.大海报类(大看板)：主要悬挂、放置于超市门前或入口处，告知超市即将进行或正在进行的大型主题活动。
B.主题海报类：告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动。
C.特价海报类：告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的POP，通常悬挂于促销商品上方。
D.旗帜类海报：包括方形旗帜及三角形旗帜，主要起到点缀卖场，烘托气氛的作用。
4.3.3 商品说明类：
A.商品分类说明卡：对特殊商品进行特别说明，以吸引顾客购买的促销卡，通常放置在商品旁边的货架上。包括：
a. 新商品;
b. 进口商品;
c. 推荐商品;
d. 自由品牌;
e. 广告商品;
f. 特价商品;
g. 限时发售商品;
h. 惊爆商品;
i. 清仓商品。
B.商品介绍类：对特殊商品的功能进行介绍，以便顾客在充分了解商品的基础上，引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边，包括：
a. 百货类特殊商品的功能介绍卡;
b. 生鲜商品的产品介绍，包括文字说明、营养介绍、图片。
c. 其他商品的特殊介绍。
C.商品销售说明类：
a. 暂时缺货卡：对于暂时缺货，但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上。
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1、对营运部经理负责，管理本区域内的所有加盟店和直营店。
2、协助营运部经理对地区公司的直营店和加盟店进行营业分析和市场分析。
3、负责对地区店面工作目标、岗位职责的实现进行协调、检查、监督、持续改进，保证目标的充分实现。
4、对所辖区域店面提供的食品、服务、卫生等情况进行检查和监督、指导。
5、对所辖区域店面的规范、制度、手册等规章的执行进行检查和监督。
6、对所辖区域店面的各项营运费用、成本控制进行监督和检查，提高效率。
7、负责辖区域店面与公司总部之间的及时有效沟通，做好双传下达及时汇报。
8、对所辖区域店面的新品推广和促销宣传活动的实施进行监督、指导、检查和汇报。
9、准确及时收集市场信息，为重大营运决策提供重要参考。
10、完成对所辖区域店面员工的培训、培养工作，以及配合营运部完成对加盟分店员工的培训工作。
11、负责与所辖区域店面的外围行政部门的关系协调、日常联系和事务处理。
12、履行和实现上级领导特别批准授权的其他权利和职责，并承担相应责任。
篇8：营运督导岗位的职责描述
职责：
1、负责管理区域店铺运营工作，监督考核店铺人员工作表现;
2、分解销售目标，制定店铺销售计划，及时跟进销售目标达成情况;
3、对店铺导购销售技巧、货品陈列、卖场环境定期进行指导培训;
4、实施区域店铺人员管理、考核、能力提升;
5、协调解决区域店铺存在的问题，及时妥善处理各种突发事件;
6、完成公司规定的各项管理任务及上级交付的临时性任务。
任职要求：
1、年龄25-35岁，男女不限，专科以上学历;
2、二年以上鞋类行业同等岗位工作经验，熟悉店铺运营管理;
3、熟悉陈列、培训、货品管理，有较强的管理沟通协调与管理能力;
4、工作态度积极乐观、踏实稳重、责任心强具备发现问题解决问题的能力。
篇9：营运督导岗位的职责描述
职责：
1、负责所辖区域督导计划的拟定、呈报、贯彻执行并确保达成;
2、提报所辖门店月度业绩指标，并及时跟踪完成情况;
3、了解所辖门店对公司方针、目标、计划、政令的理解与实施贯彻，及时汇报并提出建议;
4、检查公司下达任务的执行情况，确保各项工作按要求完成;
5、了解所辖门店市场动态，同类、异类竞争者动态，了解所辖门店商品销售情况，及时汇报并提出调整
建议或促销建议;
6、按公司要求对所辖门店进行人员管理、服务管理、商品管理、形象管理及安全管理;
7、了解所辖门店人员、商品、店铺动态，及时汇报并提出建议;
8、根据所辖门店营业状况及上级要求，对异常门店进行专项督导，并对问题进行汇总反馈;
9、负责培训跟踪，并对所辖门店人员的销售技巧、产品知识、陈列技巧等给予指导;
任职要求：
1、24-34周岁，本科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、至少4年零售终端销售经验，其中管理经验不低于2年，熟悉零售终端业务流程;
3、较强的组织协调和沟通能力，具备团队合作精神;
4、性格开朗、工作积极主动有激情，能够适应短期出差。
篇10：营运督导岗位的职责描述
1、负责旗下连锁加盟店的开店指导工作，如店铺的选址、门店装修、设备采购、开业活动策划;
2、作为公司与客户之间的桥梁，将公司的近期的工作安排落实到店铺;
2、定期关怀店铺经营情况，通过分析店铺各项工作情况及经营报表，协助指导门店的运营，提升店铺营业额;
3、定期传达公司相关政策，协助门店完成每月销售目标;
4、负责为门店员工销售技巧、形象礼仪、产品知识等专项培训提供支持;
5、负责客户的维护及投诉处理工作，及时解决客户反映的问题。
篇11：营运督导岗位的职责描述
职责
1、维护好客情关系,提升加盟商满意度;
2、负责区域内各项标准执行，保证门店正常营运;
3、负责区域内新门店的筹备;
4、协助门店做好成本管控，推动区域内的营销活动落地，提升区域销售额;
5、提交相关工作报告。
任职资格
1、大专以上学历，餐饮管理，连锁管理或工商管理相关专业;
2、有连锁餐饮管理优先;
3、较强的沟通与谈判能力，原则性强的;
篇12：餐饮营运督导工作职责
督导――顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。
一、督导的形象要求
――外表干净整洁，温文而雅
――谈吐优雅，有礼貌
――着装简洁，体现职业风采
――笑容可掬，具有亲和力
――举止大方，显干练
二、督导的素质要求
――熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练
――普通话标准流利，表达清晰
――沟通、适应能力强，善于协调关系
――头脑灵活，反应灵敏
――品行端正，让人信赖
――办事干练，效率高
――敬业，责任感强，积极进取
三、督导的职责
(一)实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营
(二)提高市场店铺的规范化程度
(三)专卖店人员的培训与考核
(四)提升市场店铺的质量(形象、销售、服务)
(五)推行公司制定的通路促销方案
四、督导作业体系
督导的目的
对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。
督导作业体系
(一) 观察和听取
1、经营者的经营观念及方针
2、经营者的真正需求
3、经营者的个性操守
(二) 资料整理
1、作业流程
2、表单
(三) 现状分析
1、终端店铺营运状态的分析
2、经营业绩的分析
3、人力资源现状
4、内部管理状况
(四) 问题点
1、罗列问题点，圈选重点
2、排定轻重急缓，制定解决对策
(五) 提出改善点，并予检讨和评估
1、业绩
2、人员
3、管理
(六) 提出方案，并予实施
1、与经营者充分沟通方案，达成共识
2、各相关单位的协调及人员分工
3、执行方案
(七) 检核与评估
(八) 提交工作报告
营运辅导的作业流程
(一) 工作步骤
1、计划
2、准备
3、实施
4、跟进及检讨
5、考核和总结
6、改善再辅导
(二) 工作计划的排定说明
1、制定辅导作业的对象
2、确认营运辅导的日期及工作进度
(三) 资料的收集准备
1、营运资料准备
(1) 年度和月度的经营业绩
(2) 店铺网点分布情况
(3) 店铺商品配置
2、组织资料准备
(1) 人员配置情况
(2) 人员的基本素质水平
(3) 组织内存在的问题
(四)实施辅导
1、店铺沟通
(1) 工作方式与时间的说明
(2) 针对店铺提出问题并与店员探讨
(3) 店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、
店铺竞争环境及消费特性
(4)店铺人员的工作宣导
2、内部管理
(1)帐目管理
*货品进出存检核
*月别货品进出汇总核对
(2)内业管理
*各项作业的分类归档工作是否完整清楚?
*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认?
*店铺作业的传达及执行状况如何?
*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全?
*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管?
3、卖场状态
(1) 人员作业方面：
*营业员的服务态度如何?是否亲切热情?销售技巧是否到位?
*营业员的仪容仪表是否符合规定?
*营业员的言谈举止如何?
*营业员的商品陈列技巧如何?
*营业员的是否能相互支援，速度如何?团队精神如何?
*营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务?
*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何?
*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何?(特色、价值、养护、搭配)
*营业员对工作流程的熟练程度如何?
*营业员对卖场货品的熟悉程度如何?(畅销品及安全存量、滞销品、特卖品) *营业员对库存货品的熟悉程度如何?(库存号码、位置)
*营业高峰时店面人员是否充足?
*店铺的团队气氛如何?
(2) 顾客动线方面：
*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选?
*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线
*地面是否清洁完好?有无乱堆乱放?
*店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性?
*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入?
(3) 卖场规划：
*各品类商品是否做好系列的相关陈列?
*入店顾客的视野是否良好?能否马上看清商品的陈列?
*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放?
*货架的陈设与商品的配置效果如何?
*卖场的灯光照明效果如何?背景音乐效果如何?
*卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何?
*商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲?
*卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确?
*收银台的位置是否适宜?
4、商品管理
(1) 仓库作业：
*商品库存整理度的情况如何?(按序整理上架、库房清洁)
*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何?(货品进出、安全库存)
*货品进出库的实际作业情形如何?(是否一一点收?单据的开具签收是否准确详细?工作时效如何?主管人员是否签字确认以备入档?)
*不良品、返修品处理情况如何?(是否以公司的利润为前提，做最完善的处理?送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务?)
*仓管员的工作态度及业务技能如何?(对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何?作业流程的熟悉度如何?)
*库房空间的利用是否科学、合理?
*畅、滞销商品讯息的提供与配合如何?
(2) 商品力方面：
*对商品结构比率的了解如何?畅销品、滞销品如何?
*对商品控制力情况如何?
*卖场商品的配置情形如何?(是否适合当地?是否吸引消费者?)
*商圈内消费形态及竞争力的情况如何?竞争对手的销售如何?
5、立地商圈的了解
(1) 商场位置及客流状况如何?
(2)客源年龄、性别及职业如何?
(3)竞争店的情形如何?对店的营运影响如何?
(4)入店客层的特性与销售商品的结构如何?
6、工作整理
(1) 当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟
可行的改善办法。
(2) 辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改
善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。
(五)跟进和改善
1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施
2、与相关人员沟通，获得他们的支持
3、立即执行
4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行
(六)辅导检核和总结
1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。
1、对店铺的督促。
2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。
(七)再检核――二次辅导作业
1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。
2、了解改善后的组织人员状况。
3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。
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6.工程督导工作职责
7.商场督导工作职责
8.店铺督导工作职责
10.岗位工作职责
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