高职文秘专业实习实训质量指标评价体系论文
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篇1：高职文秘专业实习实训质量指标评价体系论文
高职文秘专业实习实训质量指标评价体系论文
【摘要】高职文秘专业实习实训质量指标评价体系，是建立在学生的实习实训以工作过程为导向的一体化教学改革的基础上的实践教学评价方式，评价体系是以实际工作任务为载体，融技能、理论、价值观的全新的评价模式。
【关键词】文秘专业；实习实训；评价体系
高职教育作为教育发展中的一个重要组成部分，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。从这个角度出发，高职教育就应以就业为导向，以培养学生职业能力为本位。要实现这一目标，必须抓好实习实训的关键教学环节，要测评和监控实习实训，必须有一套科学、有效的实习实训质量评价体系。这是把握教学实际、获得反馈信息、进行科学决策的正确途径。重视、研究实习实训质量评价，已成为实现高职培养目标的普遍的、一致的要求。
一、评价体系体现实习实训工作过程系统化
开展质量评价的核心就是要建立一套科学的质量标准，评价指标是某方面要求的具体化或行为化的体现。在评价过程中，末级指标是进行测量的基本单元，其指标条目必须有明确的内涵及对应的评价标准或评价的尺度，即评价的等级标准。指标体系的评价内容要突出以职业能力为本位，且目标明确、层次清楚、便于操作。要全面考虑影响实习实训教学质量的各种因素。
文秘实习实训评价根据秘书职业特定能力模块（即办公、办事能力），以国家秘书职业标准所要求的知识与能力为主线，形成了相对独立、相互支撑、相互融合的理论知识体系和实践知识体系，以提高学生特定职业能力。以笔者在文秘高职三年级实习中开展“会议的组织和管理”为任务为例，这是秘书工作的一个典型工作任务，要完成这个任务需要分为三个子任务，即会前、会中和会后，学生将所学知识技能转化成独立（团队合作）工作能力。基于工作过程的能力评价需全面体现工作环节的完成效果，客观地评价学生在各实习实践结段的能力素质。
二、评价体系体现评价主体多元化
高职文秘实习实训室学生就业上岗的前奏，因此，建立一套科学、合理的实习实训评价体系，对实习实训环节进行有效的监控和反馈，对提高就业质量，具有积极的促进作用。
1、国家职业资格等级考试
国家职业资格等级考试涵盖学生职业基础能力、职业核心能力和职业相关能力三部分。职业基础能力主要包括执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力、人际沟通能力和使用与维修现代化办公设备的能力等；职业核心能力主要包括文书拟写与处理、会议管理、事务管理、文档管理、商务活动安排等能力；职业相关能力主要包括商务法律运用、电子商务、速记速录、英语应用、财务管理等能力。由此可见，国家职业资格等级考试是我们文秘专业课程体系的制定评价标准。
2、教师评价、用人单位、学生自我评价及学生互评相结合的形式
高职文秘学生实习在校内实习过程中，采用“工作任务性质”的实践课作为评价工具，发放“任务书”的形式对学生进行综合评价。“任务书”能够体现专业技能培养目标要求，并需通过学生自己动手操作才可完成工作任务和项目。如，“某某会议方案”中制定会议方案可以由特定的文秘人员完成，但是执行这个会议方案则由整个会议组织管理团队文成。在整个评价过程中，不单是教师个人评价，还有学生自评，学生互评，企业事业单位评等多方面来决定学生的实习成绩，评价方法创新。
3、跨行业能力评价
标准高职课程素质的培养是以就业为导向，由于劳动力市场的变化，使得职业院校的学生在未来的职业生涯中将不再局限于某种单一的职业领域，变换一种甚至多种职业是可能的，从文秘专业历届毕业生的抽样调查来看，约有30%左右的学生会转入其他行业。因此根据文秘专业跨行业课程质量标准，针对新开设涉外英语、个人与团队管理等课程，对计算机操作运用能力，办公自动化操作能力等项目进行评价，以职业拓展能力为载体，以过程中电子商务、速记速录、财务管理等能力的运用为加分项，鼓励学生向综合型人才发展。
三、评价体系体现阶梯式
1、实训室模拟阶段
高职一年级的学生在校的第一年主要以实训室模拟实训为主，本阶段的工作过程评价以学生自评，学生互评和教师评价为主。配合课堂理论教学，教师设计实训项目，通过任务分配、小组合作、案例教学等形式，要求学生在实训室模拟情景中进行角色扮演，模拟练习秘书实务的动作、语言以及处理各类突发情况的技巧，完成各项任务，强化实务技能，是学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。
2、实行校内轮岗实训
组织学生到学校内相关职能部门，如办公室、档案室、文印室等科室进行实训，安排相应老师进行实训指导，并通过布置实训任务，建立实训日志、进行实训考评等方式，确保实训质量。文秘专业教师可配合学校的`工作计划，结合教材，定实训教学大纲，利用校内的运动会、文艺晚会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等，在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，基于工作过程的质量评价则是贯穿在整个实习实训环节，以学生自评，学生互评，教师评价以及用人部门评价为主。
3、建立多层次的校外实训基地
在组织学生到一定影响力的企业去观摩、实习，如企业庆典、会展活动、公益劳动等，让学生在具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力，让他们切实感受岗位需求，与企业协商确定实训任务，委派指导教师，通过建立实训制度，完成实训日志、进行实训考评、考核手册等方式，确保实训质量。
四、过程评价和最终评价双结合
实习成绩评价是实习目标为依据，衡量学生个体是否达到预定实习目标及其程度的方法。过程评价是在学生日常学习过程中进行的评价，最终评价则是指在学期、学年末或某一极端学习结束时对学生进行的评价。两种评价要有机结合起来，就要求我们既注重对职业基础能力和职业核心能力理解、掌握的现实状况进行评价，更注重对学生在技能实践过程中的参与状态、学习方式、思维方式及学生在学习过程中表现出来的主动性、创造性和积极性等进行评价。
高职文秘专业实习实训质量指标评价体系以学生为中心，以能力为本位，充分关注每个学生的职业成长体验，完成从明确任务、制定计划、实施检查到评价反馈整个过程，在培养学生专业能力的同时，促进学生核心能力的发展和综合素质的整体提高。
【参考文献】
[1] 吴亚萍. 高职文秘专业课业评价创新与高技能人才培养[J]. 常州轻工职业学院学报， ，4.
[2] z德{费力克斯・劳耐尔， 赵志群， 吉 利. 职业能力与职业能力测评[M]. 清华大学出版社， ，6.
[3] 曲 滨. 高职院校学生学业考核与评价体系研究[J]. 职业时空， ，5.
篇2：文秘专业阶梯式实习实训体系研究论文
文秘专业阶梯式实习实训体系研究论文
摘要：文秘专业是高职非技术类非管理类的文科专业，该专业很难解决实习实训“量”的难题，实习实训“质”的提高也是困扰专业发展的一大难题。解决高职高专文科学生实习实训“量”和“质”的问题，必须有科学可行的实训实习体系作为抓手，“校内实践平台轮训、机关岗位实习、企业综合实训”阶梯式实习实训体系是文秘专业四年多理论探索和实践总结的结晶。
关键词：高职高专；文秘专业；阶梯式实训实习体系
实习实训是高职教育中一个极其重要的教学环节，实习实训质量决定了高技能人才的技能水平和适应性，关系到学生的未来就业和职业生涯，影响着高职教育的生存与发展。因此，建立一套科学、合理的实习实训体系，对实习实训环节进行有效监控，提高就业质量，具有积极的指导意义。
高职非技术类管理类的文科专业很难解决整件制实习实训“量”的难题，更谈不上实习实训“质”的提高。如何解决高职高专文科学生实习实训“量”和“质”的'问题，是本文着力解决的难题。
一、国内研究概况及实践运用分析
《高职院校实习实训质量评价指标体系构建》（《职业技术教
育》02期）是以软件专业的学生为研究案例，《学生实习实训质量评价体系的构建与应用》（《卫生职业教育》03期）是以医专学生实习实训为研究对象，《高职院校计算机专业实习实训质量评价指标体系研究》等都以工科、医卫等技术类和管理类专业学生的实习实训为研究对象，很少论及高职非技术类管理类文科专业的实习实训质量体系，更没有破解文科尤其是文秘专业学生的整件制实习实训的问题。因此，本文将以文秘学生在校内外实习实训为研究案例，建构高职非技术类非管理类的文科专业实习实训的体系。
二、阶梯式实训实习体系的构建与运行
（一）校内实训实习轮训平台――大一学生的专业认知实训
为了提升文秘专业学生的商务文秘和公关文秘的职业能力，以《秘书国家职业标准（版）》和行业发展要求为标准，文秘学生在大一学年开展“校内实训平台轮训”，着力解决实习实训“量”的问题。
1.院内行政部门岗位实训是校内实训实习的主阵地
根据专业特点，针对大一学生对专业认知模糊的特点，本专业充分利用校内资源，与院内多个行政部门建立了协作关系，并邀请校内各行政部门的岗位负责人，手把手指导大一学生进行专业认知实训，在小组长熟悉岗位工作流程后，该组长再手把手教实训小组的其他组员。小组内每个组员既是学生又是实训指导“老师”，该小组成员掌握这个岗位工作流程后，再轮训其他的岗位。
2.专业综合实训室是校内实训的大本营
在学院的支持下，文秘专业综合实训室于立项，投资10万元，209月投入使用。主要开展电视电话会议演练、办公自动化技能实训、速录等实训，较好地满足了本专业学生实践教学需要。
（二）机关岗位实习――大二学生踏上社会的有力跳板
1.社区服务
为满足文秘专业商务文秘和公关文秘专业方向的要求，文秘
学生大二学年推进“机关岗位实习”，解决实习实训“质”的问题。在大一实训的基础上，先推荐能力突出的学生在课余时间到学校所在社区进行机关岗位实行，具体承办行政接待、会务安排等内容。
2.机关商务岗位的重点实训
为了突出商务方向，文秘专业所在系部领导利用人脉关系，推荐学生分批到商务局和招商局进行商务礼仪、商务服务、商务谈判等实训，取得了良好的社会效益，也提升了文秘专业的社会美誉度。
（三）企业综合实训――大三学生抢占就业先机
企业综合实训在大二暑假开始运行，考核学生的综合实训实习质量，也是抢占文秘就业的先机。
在学院就业办和相关工作人员的努力下，我们专业和本市大型企业签定了大学生实训实习合同，精选有意向到上述单位工作的学生从暑假开始到公司进行专业综合实训，带薪实习。为了确保该批学生顺利完成学业，针对该公司的业务要求和工作项目，进行了课程置换，并把该批学生大三学年的课程考核放在该公司相关工作人员来完成。
三、探索构建阶梯式实训实习质量评价体系
实习实训是高职教育中一个极其重要的教学环节，实习实训质量决定了高技能人才的技能水平和适应性，关系到学生的未来就业和职业生涯，影响着高职教育的生存与发展。因此，建立一套科学、合理的实习实训质量评价体系，对实习实训环节进行有效监控，提高就业质量，具有积极的指导意义。
在阶梯式实习实训的运行中，研究文秘学生的商务、公关等职业能力和技能的培养效果，并引进行业、指导教师、学生、家长、用人单位多方评价，并追踪毕业生的就业和工作状况，获得动态发展的实训实习质量评价数据；在此基础上，探索和建构文秘专业的实训实习质量评价体系。
参考文献：
［1］胡月琴，苏英.学生实习实训质量评价体系的构建与应用.卫生职业教育，（03）.
［2］陆善兴.高职院校实习实训质量评价指标体系构建.职业技术教育，2010（02）.
［3］张晓峰.高职学生实习实训质量评价指标体系设计的一般原则.科教文汇：中旬刊，2008（09）.
篇3：高职旅游酒店管理专业实习质量评价体系研究论文
高职旅游酒店管理专业实习质量评价体系研究论文
【摘要】校企合作实习作为高职旅游酒店管理专业实习新模式，在提高学生实践能力、增强学生日后工作适应能力等方面发挥着积极作基于校企合作实习模式下，科学合理的实习质量评价体系是衡量实习质量的重要前提，特别对于高职院校而言，改善实习质量的关键在于了解实习质量现状及程度，因此，实现上述目标需要实习质量评价体系给予支持，然而，受到诸多因素的影响，传统实习质量评价体系已经无法满足校企合作实习模式，评价结果缺乏客观性、针对性，使得旅游管理专业学生实习质量并不高，不利于专业型人才的培养。所以，加强对校企合作的高职旅游管理专业实习质量评价体系的研究具有积极的借鉴意义。
1.校企合作概念
校企合作主要是指学校与企业建立的一种合作模式，面对当前激烈的社会竞争，高职院校为了谋求自身发展，以提高教育教学质量，采取与企业合作的方式，对人才进行针对性培养，注重人才的实用性与实效性[1]。从本质上来看，校企合作是一种重视培养质量，优化学校与企业资源，实现信息共享的“双赢”模式。推广校企合作模式是适应社会发展的具体表现，通过企业反馈与市场导向，培养学生实践能力，能够更好地培养社会需要的人才。此外，还能够节约教育与企业成本，实现企业与学校共同发展。
2.基于校企合作实习模式，构建实习质量评价体系的重要性
校企合作模式下，构建实习质量评价体系全面覆盖旅游类高职学生日后工作需要的知识素养及应用技能，为学生提供就业前必要的体验及过渡，因此，构建实习质量评价体系积极意义十分明显。一方面，有利于提高实习效果。质量评价体系充分考虑旅游管理岗位特点，提出人才应具备的知识及技能素养，为学生毕业工作奠定了坚实的'基础，使其能够更加游刃有余的开展工作，实现自身价值。另一方面，有利于推动学生角色转变。有效的实习质量评价内容及指标，能够将学生知与技能转变为实际数据与实体，并在阶段性实践中完成实习目标，促使学生由学习者转变为生产者，确保学生能够尽快适应企业工作[2]。同时，构建实习质量评价体系是校企合作发展模式发展的必然选择，也是素质教育的具体表现。
3.构建校企合作实习质量评价体系需要坚持的原则及措施
3.1原则
第一，科学原则。旅游酒店管理专业学生的实习，主要是为了掌握酒店经营、管理及服务工作规律，提高自身职业意识及能力，由此，在设计评价体系时，应坚持科学原则，使各项指标之间应具备逻辑关系，既独立又相关，提高评价体系效度。第二，定量与定性结合原则。数量与质量作为事物双重性质，二者具有相辅相成、互相补充关系，定性评价是定量评价的前提，前者主要是针对教学过程结果性质的分析，而后者从数量方面进行评价。坚持二者结合原则，能够提高评价全面性。第三，实效原则。评价实施必须坚持实效原则，提高指标可行性，从指标、数据及整体三个角度入手，提高评价有效性。
3.2措施
为了体现该体系构建可行性、实效性，笔者结合A学院与B企业进行分析和研究，前者是吉林省内独立设置的旅游高等职业学院，后者是省内一家按照四星级酒店。
3.2.1评价体系主体模型构建
结合利益相关理论来看，笔者认为该专业实习质量评价主体应由学生、企业与学校构成。学生作为校企合作评价主体部分，是学校教育对象，也是实习主体；企业作为重要组成部分，缺少企业，合作无从谈起，是校企合作的必要条件；而学校是连接企业与学生的载体。由此可见，校企合作评价主体应由三个部分构成。本文构建评价主体模型如下。针对实习学生选择上，笔者选择级酒店管理毕业生，即届90位学生作为调查对象。对于企业主体选择，从高层、中层及基层三个方面选择为2人、5人及6人。对于学校方面，主要是专业带头人等[3]。
3．2．2评价体系建立
实习质量评价涉及内容较多，根据相关质量管理基本思想等具体要求，笔者选择三级指标，具体划分为一级3个（企业、学生及学校）、二级6个（如对校企合作满意度、成本费用等）、三级12个（如对就业环境满意度、就业对口率等）。
3．2．3确定评价指标权重
权重是指衡量各项指标体系中相对重要程度的数量标志，确定评价指标权重是构建该体系的难点。目前，结合相关酒店管理理论、相关文献资料等内容，笔者结合Delphi法确定各级指标权重，提高指标体系客观、可行性。学生对于校企合作评价的实施，相关指标主要为五个三级指标，对于满意度划分为不满意、满意等五个等级，数值为2、4...以此类推，最后运用算术平均法获取评价结果[4]。如学生对于校企合作满意度权重为10%。企业与学校同样按照上述方法对该实习模式进行质量评价。
3．2．4确定评价等级、标准
评价标准作为评价体系的重中之重，制定科学、合理的标准，直接决定该体系成败。为了提高本指标体系的可操作性，应量化评价标准，如对于实习计划和动员两个二级指标来看，其评价等级与相对应的标准可以设置为制定详细的实习指导书（1分）等。
3．2．5提高评价结果利用率
构建实习质量评价指标体系的根本目标是及时发现实习中存在的各类问题，为改善和优化指标体系提供依据，最终提高校企合作实习质量，从而为旅游、酒店领域发展培养更多专业人才[5]。因此，高职类院校在构建旅游酒店管理专业实习质量评价体系过程中，应树立现代评价观念，综合考虑评价主体，提高评价体系全面性，强化学生专业能力，相关部门应根据实习质量结果采取有效措施和方法，提高高职旅游酒店管理专业人才质量及专业发展能力。
4．结论
根据上文所述，笔者根据当前实习酒店、学校等实际情况，充分考虑影响实习质量各项因素，确定评价内容、指标及权重，使该评价体系具有客观、科学、系统性特点，同时结合A高职院校与B酒店进行实践研究，充分证明该体系可行性及推广价值。最后从观念等角度对提高高职院校在发展校企合作实习模式有效性提出建议，提高学生专业水平，从而促进学生全面发展。
【参考文献】
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［3］郑昭彦.基于学习型组织理论的实习质量评价体系研究———以高职类酒店管理专业为例[J].当代教育理论与实践,2014,（05）:49-51.
［4］范智军,杜安国.高职院校酒店管理专业人才培养模式现状及实施路径探讨[J].河北旅游职业学院学报,,（01）:91-94.
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篇4：高职院校文秘专业实训建设的思考论文
高职教育的主要任务是面向生产、管理和服务一线培养高素质技能型人才，为了适应这一目标，现许多高职院校开设了文秘专业课程，因文秘专业是一门实践性很强的应用型专业，为了达到预想的教学效果，把基础理论教学和实训教学完美结合，必须通过大量的实践、实训来巩固课堂知识， 训练学生的动手能力，以培养文秘专业学生掌握文秘职业的技能，提高文秘学生的综合素质，从而培育学生的秘书职业意识，培养学生实际操作、实践创新的职业能力，达到和满足市场的需要。
一、文秘实训建设的主要形式
为不断加强文秘专业实训的建设，同时不断完善实训内容，使实践教学取得良好的效果。目前，各高职院校从以下几个方面来提升学生的实训能力。
一是从实训模块方面的建设。
所有实训、实践课都结合相应理论教学，在适当的时机穿插在理论教学过程中，并在课程中体现“用理论指导实践，用实践再认识理论、发展理论”的基本思路，从而使学生从入学之初到毕业前夕都有非常明确的实训目标。如结合专业基础课和专业课开设秘书写作与训练模块、会务工作模块、办公室事务模块、接待与礼仪模块、公共关系技巧模块、信息管理模块、商务谈判模块、人力资源管理模块和办公自动化模块等多个模块的专项实训项目。
二是从真实情景方面的建设。
高职院校文秘专业必须建设和专业发展相适应的实务实训。在教学中，为激发学生的学习创造性、主动性和积极性，可利用情景教学与仿真教学方式，有效的教学方式也是快速提高学生职业能力的重要手段。通过综合实训项目的锻炼，既可以使学生的前期学习成果得到一次综合检验和提升，也可以使学生的实际操作能力与创新能力得到较好的锻炼和提高，让学生在到校外实习之前就对真实的工作环境有一个较为全面的了解和认识，从而为学生到校外进行专业实习奠定坚实的基础。实训室提供的情景教学、仿真教学，为进行文秘专业综合实训课程创造了必要的条件。主要包括：商务洽谈实训室、办公自动化实训室、形体礼仪训练室、会议接待实训室、档案管理实训室等。
三是从实践能力方面的建设。
文秘专业必须与相关企事业单位广泛建立相应的实践能力训练，其目的是为适应学生职业核心能力培养的需要。通过在相关企事业单位进行的专业认识实习、专业实习和毕业顶岗实习，使学生深入到文秘办公现场，实现理论在实践中的升华，为学生职业能力的培养和综合素质的提高创造良好的环境和条件。
四是从技能培训方面的建设。
以国家对该专业的能力要求和就业所必需具备的职业技能为依据，来确定课程的体系结构和开设次序，加强高职院校文秘专业学生的职业竞争能力，高职院校可以根据文秘职业岗位特点，积极组织学生申请职业技能鉴定，推行双证书制度，以提高学生的就业竞争力，并得到用人单位的'认可。注重专业课程与职业资格认证课程的互相融合，要求学生在毕业时必须获得高校非计算机专业计算机应用水平一级证书、普通高职高专英语能力等级考试证书、国家秘书职业四级（中级）证书、普通话二级以上证书等。
二、文秘实训教学的主要内容
在秘书人才培养模式转变过程中，开始人们比较重视课堂教学的改革，包括教学内容、教学方法、教学手段等，从实践的效果看，课堂教学的改革为提高教学质量起到了及其重要的作用，但学生的动手能力和这种能力的延续性都存在一定的问题，进而使我们认识到有必要建立一套实训体系与课堂教学体系并行，而且两者必须有机地结合起来才能更好地发挥两套系统的作用。提高秘书人才的素质，主要包括四个方面：
一应具有较强的实际工作能力。要善于调查研究和捕捉业务信息，善于协调和处理人际关系，善于写作和使用现代办公设备。
二是应具有改革开放的头脑和开拓创新的本领。要善于接受新知识，善于学习新知识，善于运用新知识。
三应具有与时俱进的政治思想品质。善于运用唯物辩证法的观点去分析和解决现实中的问题。
四是应具有高尚的道德情操。时刻把人民群众的根本利益放在首位，要甘于奉献，乐于服务。
本着重实践、重创新的理念，以职业能力培养作为教学的主要方向，致力于实践教学方面的创新，采取课堂实训、实训室实训、校内见习、校外见习、竞赛活动、毕业实习等实训方式，配合开设的主要课程应包括秘书实务、办公室管理、信息与档案管理、组织会议与活动、商务沟通与接待、摄影与摄像、企业管理学、人力资源管理、法律与法规、广告实务、秘书礼仪、办公室工作规范等。主要培养学生从事秘书工作相关的边缘能力， 能根据秘书工作中实际情况进行创造性地工作， 并为自己将来拓展打下基础。课程设置应遵循“必需、够用、实用”原则。基础课以“必需、够用”为度，强调针对性；专业课侧重高级秘书业务素质的提高，强调适应性；实现可注重学生综合能力培养，强调应用性；拓展学生创新思维与个性发展，强调前瞻性。在课程设置上，既要考虑社会经济发展对秘书人才的素质要求，又要体现专业特点，还要结合本校的专业特色要做好基础课与专业课的衔接，又要做到理论与实际的结合，将培养对象定位“管理型”“商务型”秘书。充分利用资源， 强化实训教学文秘专业是一门实践性强， 服务面广的应用专业，而随着社会对文秘专业人员综合素质要求的提高，文秘专业教学必须置身于社会实践之中， 使学生及早熟悉繁杂的人际关系， 适应多种层次的综合办公部门的工作。通过实训，使秘书人员应具有“六会一高”，“六会”，即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习；“一高”，即办文办事办会效率高。
篇5：高职连锁经营管理专业实训体系建设思考论文
高职连锁经营管理专业实训体系建设思考论文
摘要：实训体系建设是高职连锁经营管理专业教学体系中重要一环，是能否培养高技能型连锁经营类人才的关键。本文从连锁经营管理专业目前实训体系现状入手，分析不足，并提出今后结合专业发展需求的实训体系建设思路。
关键词：连锁经营管理；实训体系；高职人才
一、高职连锁经营管理专业实训体系发展现状
连锁经营管理专业经过多年发展，大部分已经构建起校内专业实训室，校外以校企合作单位为基础的顶岗实习。在这种体系下，高职连锁经营管理专业整体教学思路主要是在校内课堂上讲授专业知识理论，通过校内专业实训室模拟连锁企业信息化系统，商业策划营销，客户服务等实践教学使学生掌握一定连锁企业经营技能，最后在校外连锁企业进行顶岗实习，积累实际经营经验，巩固并提升各项能力，进而使学生具备一定连锁企业经营的管理能力，沟通能力和抗压能力。整个实训体系是在连锁经营管理专业发展建设中，通过不断实践、特别是校企合作的深入开展中逐步构建起来。在最初的运用时期，相对于纯粹的理论教学，融入了模拟经营、软件操作，实体企业实践的实训体系大大提升了学生学习积极性，并促使了各项专业技能掌握度的提高，但随着商业零售发展的变革，学生专业学习需求的变化，现有的实训体系出现了一些不足之处。
二、不足之处
（一）校内实训室结构单一
目前，连锁经营管理专业校内实训室主要有两个基本大类。第一类是机房，通过软件模拟连锁经营整个流程，或者细化某一环节，比如仓储物流，门店开发。大部分学校现阶段多使用软件公司开发的软件来进行实训，能很好弥补单纯理论教学的不足之处。但这种软件系统与真实企业所用内部系统存在一定差距，最大的不足表现在数据都是虚构，不能反映现实经济运行现状。第二类是仿真经营环境，通过教室内部设计布置，构建一个仿真经营环境，大部分以超市货架，收银机为主。这类实训室能让学生动手实操，掌握收银机，门店布局，商品陈列，商品促销等技能，但如果仅限于模拟超市就显得过于单一。
（二）实训体系缺乏对综合经营能力的培养
连锁企业在开展经营活动过程中，需要各类经营管理知识，如金融、会计、营销、物流、英语等，目前现有的连锁专业实训体系更注重“专”，突出连锁经营特色，而在“广”上面就略显薄弱了。连锁企业融资，门店财务报表制作，营销方案设计，物流路线规划，商业接待口语等技能的.培养大部分只能依托课堂理论教学，无法通过现有实训室去开展。因此造成学生岗位基础技能十分扎实，但一旦面对管理岗位中需处理的各类问题时缺乏方法、技能和经验。
（三）校园商业环境利用度不高
校园是一个小型商业环境，大部分学校习惯于交给社会商业机构去满足师生对商品、服务的需求。另一方面，作为今后从事零售业，服务业的连锁经营管理专业学生则在努力寻找社会实习实践的机会。在“大众创业，万众创新”的时代，如能利用校园商业环境鼓励连锁专业学生利用专业知识、技能服务校园师生，对提高学生就业力、创新力都具有极大积极效应。现阶段，高职院校鼓励学生在学习阶段大胆创业，也积极提供一系列支持，但在具体操作上仍需设计和完善。
（四）校外顶岗实习不够多样性
校外合作企业顶岗实习是高职连锁经营管理专业提高学生实践技能的有效途径。通过企业、学生双方反映，校外顶岗实习一方面提升了学生专业能力，另一方面也为企业带来大量可塑的人才。不过在实践过程中，顶岗实习也存在一定程度的单一性，主要包括实习单位业态单一性，多为超市或大型物流企业；岗位单一，多为基层岗位，轮岗机会少；工作内容单一，多为重复性工作，操作简单。这些单一性往往会影响学生顶岗实习阶段的学习和工作的积极性，进而对专业发展前景产生负面印象。
三、高职连锁经营管理专业实训体系建设的思路
（一）结合自身教学需求开发实训软件
在连锁经营管理专业实训软件使用上，要以直接购买转变为结合自我需求的软件开发，当然这里首先要选择一个软件公司进行合作。至于实训内容开发则可以重点突出以下几个方面，一是与连锁企业合作，运用真实数据开发软件，突出与现实经济的融合；二是结合今后学生就业区域，开发贴近区域经济发展特点软件；三是与其他相关专业互融互通，如连锁企业财务软件，连锁企业营销软件等。无论何种方式，关键是在现有人才培养目标的基础上，合理选择教学内容，有效开发实用性软件。
（二）贴合本专业特色的校园零售环境构建
校园零售环境构建可以通过两个方面实现，一方面校园商业向学生开发，鼓励学生自主创业，开展开店，营销，策划等工作，获得商业零售活动经验，提升商业经营管理综合能力；另一方面，通过专业商业活动竞赛，培训学生商业经营技能。其实，很多学校都开展过创业大赛，但只局限在构思阶段。今后应开展更多具体的商业活动竞赛，如门店布局设计大赛，节假日促销方案大赛等，将具体经营活动也融入到大赛中，鼓励学生行动起来，实践自己所学。
（三）基于校企合作的多业态、全方位顶岗实习
校企合作一直是连锁经营管理专业建设发展的基础，未来应更加深入，全面的进行。在顶岗实习上，校企合作要实现几个方向的改革。首先，合作企业要实现多业态，多类型，不再局限于超市、物流企业，多与便利店、专业店等创新型业态合作。其次，岗位多样性，在提升学生综合能力的基础上，实现多岗位轮岗实习；再次，内容丰富性，不再局限于基础操作，鼓励学生参与促销方案设计类策划性工作内容；最后，专业教师与企业实习指导人员加强沟通与合作，提高顶岗实习设计、实施过程中的效果。
参考文献：
［1］中国连锁经营协会．《中国连锁经营年鉴》［M］．中国商业出版社，．
［2］牛玉清．高职连锁经营管理专业实训室建设的思考［J］．时代教育，2015（13）．
［3］钟苹．分层联通、岗位轮替下的连锁经营管理专业实践教学体系的构建―――以南宁职业技术学院为例［J］．高教论坛，2015（9）．
篇6：高职文秘专业实践教学体系建设研究论文
在推进国家高职示范校建设的进程中，根据教育部提出的高等职业教育“服务区域经济和社会发展，以就业为导向，加快专业建设与改革”的要求，本着“注重内涵建设，突出职业能力培养”的原则，文秘专业要以此为契机，建立起真正符合高职建设目标和高职示范院校建设要求的，具有操作性、开放性和职业性的文秘专业性实践教学体系。
一、文秘专业实践教学体系建设研究的背景分析
既拥有理论基础又拥有实践操作技能的文秘专业大学毕业生一直是社会紧缺人才。随着高职教育在我国起步以及迅速发展，很多高职院校意识到社会对文秘（高职）人才的需求，纷纷设立该专业。高职学生之所以受社会欢迎的重要原因是其在校期间就已经培养的实践操作技能和较强的业务能力，这就要求该专业在课程设计上要注重实践教学体系建设。
随着国家高职示范院校建设的深入，文秘专业在进行专业建设的过程中，对于强化学生的专业操作能力，注重实践教学的目标是非常明确的。但是由于当前大多数的文秘（高职）专业或是由原有传统的普通高等教育本科或专科转化而来，或是新增设的该专业，所以在实践教学体系的建设上存在着与社会需求脱节现象。或是虽有实践教学环节，但课程与课程之间在实践教学中缺乏沟通与联系。常见的案例教学、项目教学、情境教学等都仅限于每门课程内的实践教学，这与文秘实际工作中的学科化痕迹模糊，甚至学科间相互融合于工作过程之中的实际情况不符。从而导致虽然设置了实践教学环节，实践教学效果仍然不能满足实际工作的需要。企业实习虽然是增强高职学生实践操作能力最有效手段之一，但由于文秘专业的特殊性，没有任何一个单位可以接受以班级为单位的学生进行短期或长期的实习，难以提供给文秘专业学生岗位实习机会，实习时面临松散、难以管理的状况。学生得不到一线锻炼经历，那幺自然就与用人单位的实际需求脱节，而用人单位最关心的就是高职学生实践操作能力。如何解决用人单位的需求与企业实习困难的矛盾，就需要建立一套符合实际的文秘专业实践教学体系。
实践教学作为高职教育教学主体的地位已经确立，实践教学是培养高职院校学生技术应用能力的主要手段这一点在观念上已为人们所接受。但是，高职院校实践教学体系构建的理论阐述也只是在国家示范校的建设中得以明确，而且大多集中在数控、磨具、机电一体化、汽车等工科类专业。这也反映出在高职院校中工科类专业比管理类等文科专业明显受到重视，实习设备、实习基地、实习条件明显较好。各高职文秘专业普遍存在实践教学投入相对薄弱的问题。但是文秘专业具有就业灵活、岗位群适应性强的特点，使文秘专业如果能利用各种有利条件，也可以搞好本专业的实践教学，探索一条适合本专业的实践教学新路。
二、企业调研是构建科学的高职文秘专业实践教学体系的前提
企业对高职文秘专业毕业生的需求状况是文秘专业人才培养方案的制定最重要依据，充分获取企业对高职毕业生的需求信息并进行研究，是制定科学的实践教学体系的前提。“服务区域经济和社会发展，以就业为导向，加快专业建设与改革”，要求学校在专业建设时必须服务与区域经济和社会发展，将企业市场的需求作为建设导向。因此建设科学的实践教学体系，必须首先进行企业调研，这既包括对用人单位的领导和专家调研，也包括对已经就业的毕业生进行调研。
1．文秘专业毕业生的就业特点
毕业生就业岗位以文秘为主，但专业拓展性强，拓展空间较大；学生实质就业环境好，包括工作环境、个人发展环境、工资福利环境等；用人单位对高职文秘专业毕业生需求数量呈稳定上升态势，没有大起大落现象；就业单位规模中以小型企业为主，兼大型公司。就业单位性质以民营为主、兼国有、外资、事业单位等。另外也有学生进行真正意义的自主创业。
2．用人单位对毕业生的要求
企业要求高职文秘的毕业生在校期间须掌握文秘工作所需基本操作技能，主要是办公自动化操作和文档管理操作技能；在校期间已经具备良好的秘书职业素养意识，使其具有持续发展的潜能；在校学习期间要积累一定的一线工作经验，对职业内涵有比较明确的认识等。
3．重点解决的问题
结合调研，企业要求学校重点解决的问题包括，一是秘书岗位核心技能不熟练和工作经验不足；二是在校所学理论性过强，与实际工作脱节通过调研分析，我们得出秘书工作岗位与职业能力对应表，这是进一步构建高构建高职文秘实践教学体系的依据。
企业对高职毕业生的要求不同与对本科毕业生的要求，重点强调高职学生的实践动手能力，能够很快的进入工作角色。所以如何在教学体系设计中围绕高职文秘学生实践技能的提高，突出职业能力培养，重新构建实践教学体系，注重教学过程的实践性、开放性和职业性，从而消除课程设置间相互脱节，弥补企业实习难的状况。通过充分的市场调研，结合企业的实际需求及课程特点，探询实践教学的'执行内容和方法，并如何做到执行实践教学有保障。
三、文秘实践教学体系构建
围绕秘书岗位（群）所需的职业有力，高职文秘专业实践教学体系具体包括：课程体系设计、实习实训基地建设、师资保障建设、实践教学管理体系建设等。
1．课程体系设计方面
课程体系设置中，紧密围绕企业所需，课程设置中充分体现秘书的素养和技能目标的实现，强调实践操作能力的培养。注重循序渐进，由简单到复杂，由单项到综合的训练过程。要对各个实践教学环节进行协调。在实践中，注重以技术应用能力培养为主体，按基本技能、专业技能和综合技能三个层次，循序渐进地安排实践教学内容，将实践教学目标具体落实到各个实践教学环节中，使学生在实践教学中掌握必备的、完整的、系统的技能与技术。学生的课内实践注重一方面结合课程的能力目标完成，另外要在课程体系设置过程中注重前后过程的衔接，使大学三年的实践教学在整个文秘专业人才培养方案中是一个有机的整体。
2．加强实习实训基地建设
实习实训基地是高职院校实施职业技能训练与鉴定的基础保证。文秘专业的实习实践主要依托两项，一是校外实习基地。二是校内实训室。校外实习基地要结合区域经济的特点，主要针对中小型企业，较大型的企业可以在不同岗位上进行实习。但是文秘专业的专业特殊性，决定了不可能大规模的校外整体实习，这就要求一方面要拓展校外实习基地的数量，另一方面在校内挖潜。校内的各职能部门都可以成为文秘专业的实习部门，具有很强的灵活性，而且教师的指导也更加便捷。校内图书馆、档案室、院办、其他各职能部门等都可以成为校内的实习基地。同时，校内外各种社团也为学生的专业技能提升提供了实践机会。所以，文秘专业的学生可以广泛参加社团，参与筹划、组织、宣传等活动。校内实训室建设方面，结合秘书几项核心工作加强校内实训室建设，校内实训室的建设一方面应该满足专业核心课的实践需要，另一方面要满足秘书综合工作训练的需要。校内实训室建设应该成为文秘专业实践教学体系建设的重要保证。文秘专业的校内实训室设计围绕核心能力设计，主要是办公自动化实训室、会议策划组织实训室、形象训练与活动策划实训室、秘书工作综合模拟实训室等。这几个主要的实训室基本能够完成企业对高职文秘学生主要操作能力的训练任务，除了在相应的课程内使用这些实训室外，学生校内集中的独立实训也在此完成。
篇7：基于行动领域的高职文秘专业校内生产性实训机制的构建论文
基于行动领域的高职文秘专业校内生产性实训机制的构建论文
【摘 要】当前各高职院校文秘专业在工学结合的人才培养模式上一般采取校内和校外两种运行模式。本文从校外运行模式存在的问题入手，提出应重在挖掘学校内部的顶岗实训的资源潜力，结合教学与管理实际，从“二分制”校内生产性实训平台和学生自主经营的专业实践平台建设两方面构建高职文秘专业校内生产性实训机制，打造“真实的工作环境”，以期进一步提升高职文秘专业学生的实训层次和成效，真正实现高职文秘专业学生理论学习与技能实践相结合、专业实训与就业岗位对接的目标。
【关键词】高职文秘；生产性实训；机制
工学结合的人才培养模式是一种以职业人才培养为主要目的的教育模式，是各高职院校坚持以就业为导向，有效促进学生就业的需要。它注重学生学习与实践的相互结合与渗透，即“做中学”，“学中做”，让学生在真实的工作环境中获得相关的工作经验，以培养全面的职业素质和技能。
目前各高职院校文秘专业在工学结合的人才培养模式上一般采取校内和校外两种运行模式，校内通常是设立文秘实训室，以模拟或虚设的工作场景为主训练学生；校外主要是毕业前的第六个学期安排学生分散在各企事业单位顶岗实习半年，边实习边工作，实习与就业相结合。校内模拟或虚设的文秘实训室由于脱离真实的工作氛围难以使学生真正进入职业岗位角色，实训效果大打折扣，在校外顶岗实习过程中，一些实际问题也逐渐显现出来。如企业对职业教育参与意识不强，在实习岗位的安排、技术指导、学生管理上难以满足学校的教学要求，由于秘书工作岗位的特殊性，企业提供的实习岗位数有限，难于集中接纳更多的高职文秘专业的学生，且分散实习也给学校对学生的管理带来许多不便。另外，学生的顶岗能力与企业的要求存在差距，从企业运营成本的角度考虑，企业在接受实习生的同时，更愿意接收有一定工作经历、很快能进入岗位角色的学生。
校内外“工学结合”运行模式暴露出来的问题或不足，说明学校对学生职业能力的培养不能完全依赖于校外的顶岗实习和校内的仿真场景实训。要解决好这些实际问题，就要充分挖掘学校内部资源潜力，建设好校内生产性实训平台，学生的学习和工作交替进行。校内生产性实训平台主要是“真实的工作环境”，而不是模拟或虚设的工作场景。校内生产性实训平台的建设不仅能为学生在校内创造真实的工作环境，使学生的“学”与“工”有机地结合在一起，并且使实习时间、实习场所，以及学校教学管理带来诸多的便利。
一、构建高职文秘专业“二分制”校内生产性实训机制
所谓“二分制”校内生产性实训，是指文秘专业学生半天进行专业学习，半天到校内各部门、处室的生产性岗位进行顶岗见习。可充分利用学校内设机构或相关机构的秘书岗位安排学生见习和顶岗实习，如学院各处室、二级学院办公室、图书馆、学生事务服务中心、校内物业管理公司、档案室、文印室等。据调查，上述机构均设置有行政或教务办公室，日常工作繁杂，工作内容涉及到办文、办会、办事，而部分相关机构办公室人手少，工作忙不过来，这实际上就为文秘专业学生的校内顶岗见习提供了丰富的实训资源。据相关部门反映，因为工作需要，平时经常召集少数学生协助教师工作，这些学生经过实际工作岗位锻炼，培养了较强的'工作能力，毕业后很快成为企业工作骨干。因此，这种“师傅带徒弟”的方式是提高文秘专业学生实践能力的有效途径。
通过校内“二分制”生产性实训，可培养学生的实操能力与创新能力，让学生不仅能够直接进行顶岗实习，巩固秘书专业知识，训练秘书职业技能，而且能让学生尽快熟悉秘书工作环境，较快地融入秘书角色。
在运行机制上，学校各部门提出文秘岗位需求信息，由学生所在院系和用人部门根据专业人才培养目标，共同制定实训大纲、实习项目、实习计划，然后安排学生到相应部门的实际岗位见习实训。所开设的训练项目紧密结合专业所对应的岗位群，紧扣学生职业能力和职业素质的培养。实习形式采取第一课堂与第二课堂结合、教学与工作实习结合的形式，在时间安排上灵活、机动。
另外，根据掌握技能的程度，可将实习学生分为若干个小组，2～3周或1个月后小组轮换到不同的岗位。每小组安排一名指导教师，学生在教师的指导下可以边学习，边实习。
对实习的学生要加强实习动态考核，即采用相应部门的岗位职责考评办法对参加实训的学生进行实习成绩考核，让学生体会到“真实的工作环境”是如何评价工作实绩的。实习评价与课程学习评价相结合，实习成绩作为课程成绩的一部分记入学生的成绩档案。
二、构建高职文秘专业学生校内自主经营的专业实践平台运行机制
为了加强学生的职业技能的培养，提高专业实训的层次和水平，真正实现专业实训目标与社会组织秘书职业岗位要求零距离对接，应加强“真实的工作环境”的校内生产性实训平台的建设，基于校园内外对秘书服务业务如打印复印、文书代笔、会务服务、文案策划等有相当大的需求，可在校内成立文秘专业学生自主经营的秘书事务所，依托秘书事务所这一专业实践平台，开发服务于校园广大师生又服务校外各类社会组织与个人的课外专业实践项目，使秘书事务所作为一个学生自主经营和管理、专业教师协助指导的经营实体性组织真正运作起来。
把秘书事务所推向市场，把学生的实践活动推向市场，自负盈亏，让学生在校内能边学习边工作，能及时把所学的专业理论和职业技能放到真实的职场中去检验，从而提升学生的职业技能和职场生存能力，也能对文秘专业建设相辅相成，进一步促进文秘专业的课程教学和改革。
对秘书事务所要加强工作指导和监管，要求学生奉行“服务于社会，服务于企业，服务于群众”的服务宗旨，秉承“专业、诚信、创新、精确”的服务理念，坚持“确保专业态度、确保高素质、确保奉公守法”的服务原则，文秘专业教师要加强业务指导工作，秘书事务所内部要健全组织机构建设和管理制度建设，确保秘书事务所的实践项目开发能真正实现提升学生专业职业技能以及促进专业建设和发展的总目标。
总之，高职文秘专业校内生产性实训机制的构建应以制度建设为本，目标管理为重，行动落到实处，就能进一步提升文秘专业学生的实训层次和成效，培养学生的职业意识、协作精神、基本职业技能等，真正实现高职文秘专业学生理论学习与技能实践相结合、专业实训与就业岗位对接的目标。
参考文献：
[1] 姚寿广.示范院校的内涵建设――理念支撑与设计建构[M]・北京：高等教育出版社，.
[2]丁金昌.校内生产性实训基地建设的探索[J].中国高教研究，.
篇8：基于职业能力培养的高职文秘专业实训教学模式探索论文
基于职业能力培养的高职文秘专业实训教学模式探索论文
摘 要： 根据市场对秘书职业岗位的需求特点，南京城市职业学院文秘专业围绕职业能力培养，确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，改变传统的教师灌输、学生被动接受的教学方式，落实“以教师为主导，以学生为主体”的教学理念，采用“秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化”三段式的由课内到课外、由校内到校外的工学结合的实训教学模式，使学生成为具有良好的职业素质的应用型复合秘书人才。
关键词： 高职文秘专业 秘书职业能力 实训教学
近年来，高职教育“以就业为导向、以职业能力为本位、以学生为主体”的理念越来越深入人心。培养学生的职业能力、专业技能和创新能力已经成为高职教育的重点，打造市场所需的技能型、应用型人才成为高职教育的特色。随着社会经济的发展，市场对秘书人员提出了新的要求：秘书既是办文“秀才”，又是协调能手；既是管理人才，又是领导参谋；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“专家”，又是“杂家”。秘书职业正在发生前所未有的变化，逐渐形成了一个庞大的岗位群。秘书扮演多重角色，全方位、多功能地为上司服务。为使学生在未来职场上能实现事务型与智能型职能，提供主动性与创造性服务，成为应用型复合秘书人才，文秘专业教学的立足点必须放在学生的职业能力培养上。为此，我院以提高秘书职业能力为目标，对专业教学进行了改革和探索。
一、以秘书职业能力为本位构建课程体系
根据我院对文秘专业毕业生的跟踪调查显示：高职文秘专业毕业生绝大多数是在中小型企业中就业，这些企业的规模较小，对秘书的分工不是太细致，秘书往往兼文秘、财务、法律事务、人事、档案管理等多种工作于一身，这对秘书的职业技能和素质提出了很高的要求。经过多次论证与修改，我院确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，即培养具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的，有较强的写作能力和沟通能力，能够胜任中小企业的办公室工作，协助上司处理企业经营管理事务，并为上司决策和实施提供服务的复合型秘书人才。
我院根据秘书工作岗位所需知识和技能，以及社会对秘书人才的需求，将秘书的职业能力分解为：基本能力（包括职业道德素质、职业心理素质、人文素养）、专业技能（包括沟通表达能力、信息处理能力、办文能力、办会能力、办事能力、办公自动化能力）、拓展能力（包括商务活动能力、企业管理能力、法律事务处理能力）。根据这些秘书职业能力培养目标，将课程分成三大模块：一是秘书基本素质模块，相应的课程有大学语文、普通话、社会学概论、艺术欣赏、大学英语、计算机基础，等等；二是秘书职业技能模块，相应的课程有秘书职业形象、沟通与表达艺术、现代行政办公软件、网页制作与发布、摄影摄像与编排处理、办公室事务处理、商务秘书事务、信息与档案管理、
企业常用文书写作、会议和活动策划、现代社会调查方法、秘书节实训、办公室事务实习、秘书岗位综合实训，等等；三是秘书职业拓展模块：秘书实用法律处理、行政管理学、人力资源管理、秘书与企业经营管理、市场营销和商务谈判，等等。
二、以提升秘书职业素质为目标构建实训教学体系
秘书职业能力必须通过一定的训练和实际岗位工作才能获得，在教学中必须加强实践训练，以学生能动手、能上岗为目标，由教师主导，关注学生的体验，循序渐进、由浅入深、由内而外地培养职业技能、提高职业素养。
（一）按职业能力分模块设计实训项目
按照秘书职业岗位、任务和职责来确定实训教学项目，形成了表达能力、办公室事务处理、办公自动化能力、会议和活动组织策划、秘书职业形象设计5个训练模块。采用案例讨论、情景模拟、社会实践、技能竞赛等方式训练秘书办文、办会、办事所需的职业技能。
（二）按教育规律循序渐进开展实训教学
学生从入学到走上工作岗位，是一个由社会人向职业人角色转化的过程。在此过程中需要我们按照教育教学规律引导学生逐步形成学习主体意识、秘书职业意识和秘书职业身份认同。因此，我们将实训教学分成三个阶段，即：秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化，分三个学年有重点地进行训练。
1.第一学年，实训的主要任务是引导学生了解秘书所需岗位知识和技能，明确秘书的社会角色、岗位职责、职业道德，尽早建立秘书职业岗位意识。为此，我们开设了秘书职业形象、校内岗位实习、企业秘书系列讲座、毕业生经验交流会、企业走访与调查、秘书专业社团等实训，让学生观察、了解秘书工作的`相关内容、工作环境和礼仪规范，明确社会、企业对秘书的能力与素质的要求，锻炼学生的沟通能力、表达能力、信息收集与处理的能力。大部分学生能有效完成职业身份认同，培养专业学习兴趣，树立自主学习意识，为后来的专业技能的学习打下基础。
2.第二学年，重点强化秘书专业技能训练，秘书的专业技能是从事秘书工作必备的能力。我们主要开展应用文写作实训、会议组织实训、办公室行政管理实训、办公自动化实训、商务活动实训，强化学生办文、办会、办事的能力。
专业技能训练不能“就技能练技能”，因为秘书工作的主体是“人”，秘书工作的对象也是“人”，秘书除了会办文、办事、办会这些基本技能以外，更重要的是和各种各样的人打交道，需要有良好的沟通能力、协调能力、领悟能力、心理调节能力。秘书工作中很多事情都是十分微妙的，领导的一句话、一个动作甚至一个眼神，秘书都要能迅速体会内在意味，做出正确的判断，这就是秘书的“悟性”。这些能力不是老师在课堂上一味灌输就能拥有的，要靠长期的训练、熏陶、磨合和学生自身的领悟。
3.第三学年，实训教学的重点放在职业素养内化上。以往的实训教学过多关注学生“应知”、“应会”，学生很少自己感悟和体验，理论知识很难内化，工作技能很难“下意识”化，在实习与就业中反映出来的问题就是学生缺乏职业素养和职业意识，即“不够职业化”。因此，我们可以通过顶岗实习、实习交流、校友会等形式的实习实训活动让学生自主体验。这种体验包括对职业的体验和对生命的体验。学生在顶岗实习中，完全被当做员工看待，承受着较大的工作压力和心理压力。这是学生转化为职业人的必经之路，学生对职业的体验、对生命的体验是老师无法传授的，必须由学生自己完成。但是，老师负有不可推卸的指导责任。一方面，老师要充当职业“引路人”，让学生对秘书职业环境、职业角色、职业内容、职业流程进行充分体验，帮助学生形成个人的职业经验。另一方面，要充当学生“精神导师”，关心学生身心健康，通过各种体验加强学生对于生命的理解，促进学生的全面发展，让知识、技能内化为情感体验，培植职业精神，提升生命品质。
（三）采用由内到外、内外结合、工学结合的实训模式
由内到外、内外结合是指由课内到课外、由校内到校外，内外交替，工学结合。
1.课内实训。主要采取职场情景模拟、案例讨论等形式，利用文秘实训室和实习基地的设备和资源，以教师为主导，学生为主体，精心设计实训方案，强化技能训练和职业规范。以会议组织实训为例，首先根据具体情况将学生进行分组，确定组长，由组长负责组织分工、安排排练时间、协调组员之间的矛盾；其次，拟写实训方案及其他所需文件资料，在排练中不断修改和完善实训方案；再次，在实训室进行模拟演示，由老师和其他小组进行点评；最后，进一步完善实训方案，并写出实训总结。这样的实训演练让学生可在过程中理解基本理论知识，并通过反复练习巩固基本技能，培养良好的职业习惯。同时，这一过程还可有效地培养和提高学生的沟通协调能力、组织能力、合作能力、创新能力，等等。
篇9：基于能力本位的高职文秘专业实训教学实践与探索论文
基于能力本位的高职文秘专业实训教学实践与探索论文
摘 要： 高职文秘专业实训教学的培养目标是以职业能力为本位，注重职业核心能力的培养。文章探讨了在秘书实务课程实训过程中，如何基于能力本位培养目标，必备条件运用任务驱动教学模式进行了实训教学。
关键词： 高职教育 文秘专业 实训教学 能力本位
秘书是综合性、服务性、文化性很强的职业，秘书的职业技能是在专业知识的基础上结合秘书职业的实际需求来进行培养的。国家劳动和社会保障部的秘书职业标准中规定：秘书必须具备文书、办公自动化、沟通、速记、企业管理、法律等基础知识，掌握会议管理、事务管理、文书拟写与处理的基本知识和基本操作技能。现代秘书职业要求一名优秀的秘书必须在知识方面是杂家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超专业知识和专业技能的复合型人才。由此可见，职业核心能力的形成是把每一个人培养成现代职业人的必备条件。高职文秘专业实训教学将一改以教师为中心的培养模式，强调以学生为学习的行为主体，促进学生学习兴趣的培养和自主学习能力的养成，以培养学生的职业综合能力为最终目标。本文就以秘书实务课程实训为例，结合以职业能力为本位的培养目标，探讨如何运用任务驱动教学模式进行实训教学。
一、以能力本位为培养目标，实施文秘实训教学。
（一）在任务驱动教学模式下，实施互动式案例教学。
文秘专业培养目标以职业能力培养为中心，秘书实务课程实训就是文秘、行政管理类专业的一门专业核心技能课程，承载着培养学生从事秘书岗位实务技能的重任。该实训将秘书专业理论知识转化为实践技能训练，注重学生职业核心能力的培养，主要包括学会学习的能力、交流能力、社会活动能力、组织和管理能力、问题解决能力五种核心能力。运用任务驱动的教学模式，选取与秘书职业岗位相关的工作项目，切实提高学生的职业素养和专业技能水平。实训最终采用双证结合的考核方式，为学生取得秘书资格证书打下扎实的基础。
在秘书实务实训教学的实施过程中，可以以任务驱动教学模式来进行职业技能实践训练，以教学单元为模块、以工作任务为依托、以任务的'完成为目标、以任务发生的顺序为过程进行秘书职业技能训练，以学生自主思考和体验训练为主，以教师启发引导、讲解示范为辅。这一阶段的工作任务，可以通过互动式案例教学法来实现，即采集秘书工作典型案例，模拟秘书工作情境或场景，突出秘书职业技能的运用，帮助学生掌握秘书工作规范。职业技能模拟的情景要借鉴和使用相关企业员工岗位标准或内训资料，结合现代企业文化建设要求精心设计秘书工作活动，让学生扮演有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。在实施情景模拟教学的过程中，教师要对学生进行充分的引导，增强学生身临其境的实际感受，激发他们在不同情境下的创造性。要以学生为主体，引导学生进行讨论，通过创造职业活动情境，使每个学习者都有施展个性能力的机会和舞台，倡导学生参与教与学的全过程，通常围绕某一课题、问题或项目开展教学活动，重视学习过程的体验。
（二）注重激发学习兴趣，培养学生自主学习、合作创新的现代职业能力。
秘书实务课程实训教学是一种双向交流活动，是教师与学生之间合作、配合的过程。教师透彻掌握和熟悉所要使用的案例，并对实训课作精心设计，是保证案例教学效果的前提之一，但激发学生的学习热情和兴趣更是教学前应思考的问题。首先，实训是在逼真的模拟现场具体的秘书职业岗位上进行的，又要求学生必须统一穿职业装，挂上统一的工作牌，这些就足以诱发学生新鲜、好奇的心理，直接激发他们的学习兴趣，让他们在实训前便进入一种强烈的跃跃欲试的心理状态。在此基础上，我在课前将案例布置给学生阅读，为指导学生讨论和实施案例做准备，并提出一些特定的问题让学生思考。然后，我将学生分成小组，进行实训项目讨论，小组内可以像真正实训时一样进行研究探讨，制订实施计划，根据每个小组的实施结果在实训结束后评出最优，并给予奖励。这样每个小组、每个人都会绞尽脑汁想尽办法，比如到哪去借一套亮丽的职业装？怎样才能找到资料解答老师提出的特定问题？小组的实训计划如何制订得完满又独特？案例的每一个环节应该怎样设计？案例中涉及的每一个职业角色该如何分配？角色与角色之间该如何交谈沟通才算得体？等等。这种竞争十分符合大学生的特点，学生能以极大的热情主动投入到学习氛围中，既轻松愉快地复习了课堂上学到的理论内容，又学会了新的知识，将理论用于实践。
实训过程中，教师从传授者转变为协助者，让学生充当主角，自己则退居幕后，扮演导演的角色。但是这绝不是意味着撒手不管，而是根据学习者的个人特点组织学习，并在可知、可感、可觉的制高点引导学习。使学习成为加入学习者个人性格和个人经验的活动，结局因参与者不同而不同，因参与者思维角度不同而不同，带有强烈的个性化色彩，从而极大地调动了学习者的积极性，从而开发出学习者的潜能。
秘书实务实训课通常分为四个阶段，即小组讨论、模拟场景、完成文稿及小组评议。在多次的实际操作中发现：最为理想的实训，其实就是一个知识创新的过程。实训中各学科交叉渗透，如果能提出典型问题，让学生去研究、去尝试创新，感受创新，从而理解创新，才能把职业能力训练与职业素质的训导有机地结合起来。例如，一次模拟招聘面试，有一组学生并没有按照通常的形式进行，而是策划了这样一个场景：一间没有招聘人员的房间，里面只有杂乱的桌椅，一盆即将枯萎的花、一壶水、一瓶可乐、一本杂志、一部电话。看着这样的布置，我正在好奇，应试者会作如何反应呢？这时，第一位应聘人员进来，他选择了喝可乐；第二位进来后为即将枯萎的花浇了水；第三位则排齐了杂乱的桌椅。面试结束后，考官进行讨论，认为第一位缺乏一定的道德修养和良好的素质，随随便便，不予录用；第二位有较敏锐的观察力，同时拥有爱心，能从细处着手，从身边做起，有一定的远见和灵活思维，决定录用；第三位细心踏实，做事有条理，充满自信，又肯干，决定录用。原来如此。不管结果如何，学生的创新思维是非常值得肯定的，他们并没有只满足于完成任务，而是在求新中表现自我、发展自我、超越自我。他们能从职业道德、智能结构和职业素质入手，积极主动并独立地学习，充分发挥自身的主体作用，从而实现提升自己的整体素质，发展自己的创新能力的目标。
篇10：高职药学专业构建实训课程教学质量监控体系的研究与探讨论文
高职药学专业构建实训课程教学质量监控体系的研究与探讨论文
摘要：高职药学专业实训教学具有周期长、环节多、人员分散等特点，为了持续提高高职药学专业实训课程的教学质量，高职院校应对高职药学专业实训课程教学进行全过程管理，因此，有必要构建一个健全的教学质量监控体系。本文对目前高职药学专业实训课程教学质量监控中存在的问题进行剖析，就如何构建科学、系统的实训课程质量监控体系进行研究和探讨。
关键词：高职药学；实训课程；质量监控
近几年，国家对职业教育的重视程度有所加强，先后出台了一系列促进政策；高职药学专业实训课程教学的内涵建设也得到了进一步加强，“教学做一体化”、校内仿真实训、区域性开放式实训、顶岗实习等新的实训教学模式不断涌现，高职院校的发展有了质的飞跃。高职药学专业实训教学具有周期长、环节多、人员分散等特点，为了持续提高高职药学专业实训课程教学质量，对高职药学专业实训课程教学实现全过程管理，就必须构建一个健全的教学质量监控体系。
一、当前高职药学专业实训课程质量监控存在的问题
1.实训教学质量监控依附于理论教学
目前，在高职院校药学专业中，理论教学质量监控主要从学生评教、教学督导评教、同行评教等方面进行监控。实训教师对学生的考核仅仅是根据学生是否完成实训任务来判定，由于指导教师人数有限，通常无法做到面面俱到，所以对学生的实训监控做得不是很到位。因此，高职药学专业实训课程缺乏一套可操作的实训教学质量监控体系。
2.实训教学质量管理制度建设缺乏完整性和系统性
当前，多数高职药学专业都针对实训教学质量控制制订了一系列的规章制度。但从整体来看，一些院校实训教学质量管理有关制度的建设缺乏完整性及系统性，制度的更新无法适应高职药学教育发展的需要，而且对相关规章制度的执行缺乏全过程的质量监控。
3.实训教学质量监控体系不健全
多数高职药学专业实训课程教学的质量监控没有形成系统的'实训教学质量监控体系，只是针对实训教学过程中的某一方面独立进行监控；而且监控的覆盖面太窄，部分高职药学专业实训在进行教学质量监控时，将重点放在教学计划和教学秩序上，对教学内容以及教学研究等方面的监控不够重视；注重对教师教学活动的监控，忽视了学生实训的情况，实训过程中有的学生存在不认真参与、缺乏合作精神和团队意识、相互抄袭实训报告等现象；侧重于学生知识的获取质量，而对学生学习能力的培养及综合素养的提高监控不足；对实训教学组织实施过程监控较多，而对实训教学保障及其他环节监控较少。
4.实训实施安排不合理，实训设备的利用率不高
由于缺乏合理调配，实训实施安排不够合理，造成一些供专业实训用的仪器设备长时间闲置，利用率低。
5.实训教学质量监控实效性差、反馈不及时
当前多数高职药学专业实训教学信息的采集、处理和反馈以人工操作为主，没有建立智能化的实验、实训管理信息系统，学校实训教学管理部门不能适时掌握实训教学的一线数据信息，无法对校外、校内实训教学过程进行准确、实时、高效的掌控，造成监控信息反馈不及时、实效性差的状况，而实训质量监控预警系统的建立更是无从谈起。
二、科学、系统的高职药学专业实训教学质量监控体系的构建
针对高职药学专业实训课程教学中存在的上述问题，可通过完善实训规章制度，建立实训教学质量保障机构，制订实训课程教学质量评价标准，合理安排实训教学任务，提高实训设备的利用率，增强实训教学质量监控的实效性，从而形成科学、高效、系统的实训教学质量监控体系。
1.建立高职药学专业实训课程教学质量保障机构
学校应确立实训教学管理部门在教学质量监控中的主导地位，建立相应的实训教学质量保障机构，如专业建设委员会、实训教学管理中心等。其中，专业建设委员会主要负责制订药学专业人才培养方案、实训课程质量标准、实训课程评价标准等；实训教学管理中心主要负责实训质量信息收集、汇总、整理等。以期进一步完善学院（教务处）、系部、专业教研室三级教学管理组织机构，充分发挥各级机构在实训教学质量监控中的作用。
2.制订和完善相关实训规章制度和实训课程标准
实训教学质量监控体系是否可行、保障是否有力，质量标准体系的制订与完善显得尤为重要。通过调研分析，可确定高职药学专业实训教学质量控制标准和质量管理目标，制订实训课程的课程标准和一系列质量保证的规章制度。因此，首先要制订和完善实训教学管理文件，主要包括实训教学与管理工作规范、实训教学工作流程、实训教学质量评估标准、顶岗实习管理规定等内容；其次，在制订药学专业人才培养目标时，要注重实训教学，制订实训教学课程标准。
3.完善实训教学质量监控体系
（1）校内与校外相结合，全面监控实训教学。对实训教学质量进行全面监控，实行校内校外相结合。其中，校内监控主要是指以下几点：首先，制订和完善实训教学质量监控目标，需要综合考虑高职药学专业自身特点、相关实训课程设置情况及现有实践教学体系中存在的问题；其次，对实训教学的教学资料进行监控，主要指实训教学文件以及教材的制订与完善；再次，加强对实训师资队伍的监控，不断提高师资力量；最后，要不断优化实训教学条件。而校外监控主要是指以下几点：第一，加强对校外实训教学基地建设质量的监控，确保基地平稳、高效运行；第二，建立网络平台，实时了解校外实习生的情况；第三，加强校内外指导教师间的交流，共同努力提高校外实习生的质量。
（2）过程与结果相结合，全程监控实训教学。由学校教务管理部门、系部教学领导、学校教学督导、企业专家或技师组成检查小组，定期或不定期在现场对实训教学进行监控，以教学质量评价体系为评定标准，结合校内与校外企业以及实训基地的实际情况，对各个阶段的信息进行收集并整理，科学地进行总结，对整个过程实施监控，形成一套完整的过程资料。学生在校内与校外企业以及实训基地各阶段的受训结果，要经过检查小组来进行评价并汇总，形成另外一套完整的实训资料。将两套完整的过程资料与教学实训资料进行总体测评，得出学生在学习过程中的测评结果，并及时反馈給相应的部门，以促进实训教学质量不断提高。
4.合理安排实训教学内容，提高实训设备的利用率
全院具有共性教学需求的实训室项目统一由学院实训教学管理中心建设，实行全院教学资源共享，并由实训教学管理中心统一管理，合理安排实训内容。这样一方面可以大大节约实训室建设资金，另一方面，可以更好地实现实训化的统一管理，使得实训设备被最大化地利用起来。
5.建立信息化、网络化实训教学质量监控体系
学校应当加强实训信息化平台建设，建立更适合实训教学质量管理的网络平台，网络平台主要包括实训教学管理系统、实习生管理平台以及视频监控系统。通过这个平台，学校可以实时掌握实习生的实训情况，并且及时发现问题、反馈问题、解决问题，使实训教学过程变得更加高效、实时和准确。实训教学管理系统主要包括以下几方面内容：实训时间、场地、设备、指导教师、教学资料以及实训效果与评价等，且指导教师和学生都可以实时上传实训信息。同时，网络平台中的视频监控系统可以对那些存放危险品或者贵重物品的实训室进行监控。因此，实习生管理平台对于顶岗实习生的实习情况以及用人单位对实习生评价意见的收集与分析发挥着重要作用。
三、结语
实训教学是高职药学专业教学的核心内容，是高职药学专业学生职业技能培养的关键，是实现教育与职业、理论与实践相结合的有效手段。构建科学、系统的实训教学质量监控体系，规范实训运行制度，建立实训工作流程，夯实实训过程管理等既是保证实训教学质量的有效措施，也是提高高职药学人才培养质量的有效保证。
参考文献：
[1]郑玉玲.关于高职院校实训教学质量监控的初步探讨[J].纺织服装教育，2014，29（4）：311-312.
[2]刘永，孙蔚闻.高职院校实训教学质量监控体系的构建[J].芜湖职业技术学院学报，2015，17（3）：5-6.
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