当前位置：首页 > 范文大全 > 实用文>销售人员开心工作手册

销售人员开心工作手册

2023-10-19 08:58:17 收藏本文下载本文

“ruozhi12345”通过精心收集，向本站投稿了3篇销售人员开心工作手册，下面是小编为大家推荐的销售人员开心工作手册，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售人员开心工作手册

篇1：销售人员开心工作手册

开心不仅仅是一种心情,更是一种智慧.

开心不是外来刺激的结果,而是内心所产生的.

1．工作中我们的不开心不是别人造成的,是自己造成的,此时你不相信是正常的,请往下看:

2. 我们为什么不开心,在实践中有3点原因:

I 你认为环境很不公平

II 你认为工作很累很烦

III 你认为未来没有希望，没有什么开心事情

而这3点都有一个相同点,都是你认为,所以不开心是自己认为而造成的.

3. 开心不是别人带给的,而是自己去争取,如果你不相信自己可以做到开心工作,那你肯定做不到.

4. 我们为什么会感觉到工作很累,第一是因为我们没有看到自己对企业的工作价值,害怕自己的付出得不到回报，得不到认可.现实中,员工对企业的价值有三个方面贡献:其一是给企业带来了看的见的结果, 其二在这个过程中对企业方法论的积累, 其三个人身上表现了某种企业精神;不开心的员工往往老盯着第一点.第二是因为我们经常做无用功和重复工，为什么我们经常做无用功，是因为没有思考做这件事情对公司、对客户、对同事的价值，为做事而做事，你当然会很累；需要说的是你的价值往往是让别人的工作更有价值，这句话虽然很简单，但很多人没有明白，所以不开心，为什么我们经常做重复工，因为我们没有一次性把事情做到位，而做到位置的标准不是我们自己认为，而是对方认为。

5. 我们为什么会感觉到很烦,因为遇到了很多问题.别忘了,今天的问题是来自昨天的解决办法,而问题的本身并不是关键问题,关键问题是其一，为什么会出现今天的问题，若是我们之前能想到可能发生的问题,并做了准备,“问题就不是问题了.”凡事往最好的方面去努力,往最坏的方面打算.而打算就是计划,计划就是推演.所以不做计划就是让自己的将来不开心.其二,当问题发生,不开心的状态会让我们更急躁,事情不会因为你的不开心而会改变,相反你的不开心让问题更糟.所以,开心属于哪些有计划,有条理的员工.

6. 我们为什么找不到开心的事情,因为是我们不知道自己想要什么?当我们不知道自己想要什么的时候,其实是什么都想要，而那肯定是找不到开心的事情，

当我们清楚自己想要什么[或者想成为什么],并用想要的什么[或者想成为什么]的标准来要求自己的现在工作,我们就会发现,很多事情都成了我们的目标积累,都会让我们享受到过程中的快乐,所以开心属于那些有追求有规划的员工.

7. 我们为什么认为不公平,那是因为,我们还没有理解公平,公平不是比出来的,是自己调整出来的.当你认为老板拿走了最大的利润,而你的辛苦只拿了一点,你别忘了,企业之前给你交的学费也是成本,你在工作过程中的增值[经验积累]也是因为企业给你的犯错误机会,这些都是智力的收入.[当然你没有去积累,是你自己不想要这份收入],所以收入不仅仅是人民币;如果当你认为那个和你付出一样多的人拿的比你多的时候,你要想想虽然付出一样多，但对企业的价值是否一样，因为企业需要的是员工3个方面价值，而不光是结果。同时，你所创造的价值不仅仅是靠个人,而是企业整个体系在创造价值,别忘了，没有你而换成其他人去做,可能结果会更好.做到.所以开心属于那些正思维有积累的员工.

8. 我们经常认为我们是下棋的人,什么事情要按自己的设计,或者认为能得过且过，但别忘了,其实我们每个人在企业都是棋子,市场才是下棋的人.我们往往越担心的事情越容易发生，问题今天是问题，明天仍然是问题，所以开心属于那些有智慧而非小聪明的员工.

9. 如果你找到了我们不开心的原因,那么,就让我们换个角度,让自己开心起来,因为开心才会让自己的工作价值提升30%.当然你也可以觉得以下说的都是你不认为的,那就让不开心继续伴你左右吧!

10. 开心之一: 首先要学会放下，放下什么，放下那些不开心的事情，如果你现在还能记得起3年前的某一天，你的上级对你的批评或者对你的罚款时的那些场景；那么你太不幸了，这件不开心的事情已经让你背了3年了，你不累吗？不开心的事情占据我们大脑越多，开心的回忆就越少，因为我们的大脑空间有限。放下不开心的事情，拿起不开心的事情。

篇2：房地产销售人员管理及培训工作手册

房地产及房地产营销专业知识培训

第1章房地产开发基本知识

1.1 房地产与房地产业

1.2 房地产开发与房地产开发经营的程序

1.3 房地产开发经营风险与开发项目可行性研究

1.4 房地产开发建设土地使用权的取得

1.5 房地产开发建设工程经营管理

1.6 房地产买卖经营管理

1.7 房地产价格与房地产价格评估

1.8 房地产物业与中介经营管理

第2章房屋建筑与规划基本知识

2.1 房屋建筑类别与标准

2.2 房屋建筑构造与结构

2.3 常用建筑材料

2.4 房屋的组成与户型2.5 住宅区的类型与规划

第3章房地产营销战略与方法

3.1 房地产市场调研

3.2 房地产营销策略3.3 房地产营销战术原则

3.4 房地产营销环境分析

房地产销售人员心得体会

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。