经赢人心是企业经营的最高智慧
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篇1：经赢人心是企业经营的最高智慧
专稿：古人云，世上无难事，只怕有心人，慧能祖师传法时靠的也不是宣讲，而是强调“直指人心，见性成佛”。蒙牛总裁牛根生也说过，这个世界不是有钱人的，也不是有权人了，而是有心人的。
人是企业最有活力、最有潜力、最有生产力的组成部分。经营企业就是“经赢人心”，对人力资源的整合是最高级别的整合，对人心的经赢是最具有价值的经营。
日本有一家企业，其老板每天只做两件与企业经营无关的事情，却仍然能够将企业经营得井井有条，做哪两件事呢?一件是早晚在员工上下班的时候，一定准时站在厂门口，向经过的每一名员工鞠躬问候;第二件是在上午工作时间，拿上钓鱼竿去钓鱼休闲，中午回来将钓到的鱼拿来为员工改善伙食。我们很容易就能发现其中的经营秘诀，通过自己的关心和行为，使每一名员工深受感动，尽职尽责，潜能发挥，比起自己一人累死累活去干，哪一个生产力更大?创造的价值更多?
古圣先贤总结治世之道，无非王道、霸道、无道，但归根到底一句话：得人心者得天下。
心战略
继资本、知识、信息之后，消费者正在成为市场的关键驱动要素，企业发展战略制定的第一步到最后一步，都是为了赢得消费者的芳心和厚爱。企业战略就是赢心战略，得人心者得天下，赢人心者赢世界。
随着消费者对时尚、流行等非物质需求日益增强的发展趋势，企业发展战略的重心也正从以产品生产为中心转向以品牌塑造为中心。越来越多的行业和企业开始将时尚作为主攻方向：三星在手机行业靠最前卫的时尚设计独树一帜;猫人因为重新定位为时尚，成为最性感的内衣代表;汽车、银行卡等诸多与消费者密切相关的产品几乎一致地开始走时尚路线。
维多利亚的秘密开启了美国时尚女性的欲望按钮，她在华尔街证券交易大举办性感内衣发布会，在全美转播，收视率达到60%以上，使其成为美国时尚的代表，一举占住了美国时尚内衣的峰头浪尖。
心品牌
老子说：有无相生，长短相形，难易相成。普通企业最容易犯的错误，是舍不得拿出钱来在消费者心智资源中“赢”得一席之地。事实上，无形资产比有形资产更值钱，无形资产可以成倍数地催生有形资产。
品牌定位就是要定在消费者最敏感的心弦上。品牌定位的目的是与竞争对手进行区隔竞争。未来的竞争，最后都会聚焦到“人心”之争上;品牌竞争，最终竞争的还是消费者的心智资源。品牌竞胜的至高境界是将心比心，以心换心，这也是至爱品牌理念能够畅行世界的根本原因，其将爱心的魔力充分释放出来了。一个能够感动消费者内心的品牌，消费者将在内心深处日日为她祈福。
正大集团可谓是至爱品牌的集大成者，我想一提到正大集团，几乎所有看过《正大综艺》的人耳边都会想起翁倩玉演唱的那首《爱的奉献》， “爱是爱心,爱是Love,爱是人类最美丽的语言，爱是正大无私的奉献。”
心广告
在残遭各种广告的连环侵扰后，人们对广告已经形成了很强的免疫力。如看电视剧的时候，广告来了，大家就一起换台;后来有专家想到了一个提高“搜视率”的绝招，各个频道商量好，一起插播广告，换台不管用了，大家只好一起逃进卫生间避难。这种猫捉耗子的游戏，人们已经玩腻了，广告业也该换个新的游戏规则了。
自古有：顺天者昌，逆天者亡。对于广告主和广告商来说，顺民心者倡，逆民心者亡。例如电视剧每隔一段时间，特别是在剧情进展的关键时刻，突然中止，插播长时间的广告，能感动消费者那才叫怪呢。如果单讲提高品牌知名度，它的确是上去了，但那是因为人们对其憎恶的结果。当然，不可否认的是遗臭万年也是名气，但品牌美誉度却一去不复返了，消费者的忠诚度也自然无从谈起了。想想看，如果消费者在超市里正准备购买这个牌子的产品，突然联想到是这个家伙耽误了自己喜欢的好节目，买起来舒服才怪呢，
可喜的是，有些广告主和广告商已经开始醒悟，将品牌广告与公益广告嫁接，既抓住了消费者的眼球，也暖了消费者的内心，不卖货那才真叫怪了。
心赢销
营销的本意是先营后销，营什么?赢人心!无论你财力多么强大，无论你工厂多么雄壮，无论你产品多么优质，能够助推企业产品实现惊险一跳的，还是消费者对你的感受。只有对别人有利的，才是对自己有利的。
无疑，社会营销是最高级别的营销。社会营销之所以有如此威力，那是因为企业不单将产品铺到了消费者的家门口，更是铺到了消费者的心里。
看看国内外的名企在做什么就明白其中的深意了，贝纳通的彩色联合国是建立在社会公益活动基础上的，其不断鼓动人们与恐怖主义、环境污染、种族歧视、艾滋病等做着不竭的抗争。
蒙牛在“非典”初期率先向国家卫生部捐款100万元，成为卫生部红榜上中国首家捐款抗击“非典”的企业。“非典”后期，蒙牛又发出了 “向人民教师送健康”的倡议，向17个城市的约125万名教师，每人赠饮一箱蒙牛牛奶，赠饮总价值逾3000万元。
心组织
《天下无贼》的几句经典台词可谓将“心组织”的核心给说透了。其一是“21世纪什么最贵?人才!”，将人的价值最大化了;其二是“人心散了，队伍不好带啊”，将聚心的重要性彰显出来了;其三是“我本将心向明月，奈何明月照沟渠。知我者谓我心忧，不知我者谓我何求”，可见聚心并非易事，是需要耐心和智慧来经营的。
经赢人心，实指向下经营，而不是向上经营，尊重关心下属是首要的，你希望下属如何对你，你就应该如何对待下属。财散人聚，财聚人散。聚的时候，先聚心，后聚人;散的时候，也是先散心，后散人。你把人心搞散了，企业也就离垮台不远了。
正是：人心齐，泰山移;人心散，事业完。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导;一个领导有没有吸引力、号召力、影响力，关键取决于胸怀和气度，是否有容人之量，是否有用人之心。古人圣言，视人如“草芥”者，人必视之为“寇仇”;视人如“手足”者，人必视之为“腹心”。没有对下属的“爱护”之心，也就甭奢求下属的诚心“拥护”。
心咨询
真正有生命力、有价值的咨询服务，不是“耍机灵”，也不是“玩创意”，而是捧出真心、热心、诚心、爱心，真心实意帮企业解决燃眉之急，助力其走好未来之路。
其实咨询师也不是天才，其优势是拥有丰富的行业经验、良好的咨询工具、开阔的思维模式、良好的职业习惯，但是如果没有职业道德，纯粹为了抢单收割，那就不敢恭维了，我想客户也会有同感的。国内做的较好的几家咨询机构，一般都是与客户长期共存共荣的。
小胜靠智，大胜靠德，咨询的最高境界是用心，只要用尽心力、克尽职守为企业服务了，即使没有最终达成预设的目标，客户也会理解的，否则，咨询机构都去办企业就完了，何必费这些脑细胞!鉴史明今，聪明如诸葛亮，也没有起死回生之术，最后还不是鞠躬尽瘁，死而后已。
崔涛，中国最早的咨询策划人之一，“集成赢销模库”创建者，曾经运作过数十家暗亏、实亏、微利的集团公司及其分公司、子公司，通过战略澄清、系统整合、价值创新、流程改造、组织优化、品牌重塑、资本运营等措施，打破常规、重定游戏规则、化不可能为可能，助力其扭亏为盈，赢利能力大幅提升，步入良性循环轨道，开创了适合本土企业需求的低投入、零风险、高收益的新咨询模式。
篇2：读《经赢人心》有感
读《经赢人心》有感800字
大屯-刘顺艳
初次看到“经赢人心”这四个字，感觉读完我是不是就有特异功能，能知道人在想什么，要说什么。其实不然，此书主要讲经营者（企业或个人）和消费者的相互关系，如何利用消费者使企业壮大p盈利和创建好质量的消费关系。
书的开头写了个序，是作者和朋友去富春江酒店吃饭自带酒水，收开瓶费的事。由此，我想到曾去一家影院看电影，因为在网上看到此影院禁带饮料和零食的提醒，所以打电话问了，确实如此。他们这种行为已违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。但我去那里前想好了，如果真不让带进去，索性下次不再来这了。做一锤子买卖不能长久，而聪明的经营者则会反其道而行之。
商家营销方式有促销打折，会员积分制，信用卡合作超市等，光有这也不行，还得有好的销售人员。作者给我们介绍了几个比较好的.商家如：西北莜面村，海底捞，海尔，宜家家居等。口碑好、信誉好、他们让人感到亲切，真正把顾客当上帝，顾客才心甘情愿把他们的腰包填满。
我们服务业亦是如此，作为一名服务人员，我要借作者的经验之
谈取长补短，将之联系到实际工作之中，来提高自身的优质服务意识和服务水平。面对司机师傅第一时间微笑，第一时间询问，第一时间提醒，第一时间热情服务，不和司机师傅起冲突，要换位思考理解他们，要善于发现问题，帮助解决困难。时刻给他们留下好印象。
目前站上都是刷卡加油加液，针对司机师傅们的各种不理解和嫌麻烦，要有包容心和耐心。对于不会刷加油卡的，要上前认真指导说明。在坚持原则的基础上，一心一意做好每件事，给每一辆车加好油，服务好每一位司机师傅。同样，司机师傅也会毫不吝啬得道一句谢谢，这也是对我们工作的认可，相当于“得到消费者的心智”。
企业的长久在于有一个好的决策者，开拓创新，眼光独特，关心下属，才能创建好团队。我们公司的领导就是如此，员工值完班，无论多晚到家，总是在看到员工发的平安到家的简讯，才放下心。有这样的好领导，员工们的心都很温暖，工作起来干劲十足，而企业只会越来越强大。
篇3：获取人心的最高境界是：给予
获取人心的最高境界是：给予
一、给口德――得饶人处且饶人
1、说话三境界
2、直话，要转个弯说
3、冷冰冰的话，要加热了说
4、顾及别人的自尊
5、人情留一线，日后好见面
二、给掌声――有些人一生都没给过别人掌声
1、每个人都需要来自他人的掌声
2、为他人喝彩是每个人的责任
3、不懂鼓掌的人生太狭隘
4、一赞值千金
三、给面子――不给面子是最大的无礼
1、中国人最讲究的是面子
2、任何时候，给对方一个体面的台阶
3、看破别说破，面子上好过
4、伤什么，别伤人面子
5、千万不要揭人老底
四、给信任一一生性多疑的人不可能有真朋友
1、被人信任是一种幸福
2、有多少信任，就有多少成功的机会
五、给方便――与人方便，自己方便
1、请主动坐里座
2、与人方便，自己方便
3、在他人最需要的时候轻轻扶一把
4、为对方着想，替自己打算
六、给礼节――有“礼”走遍天下
1、彬彬有礼，方能魅力四射
2、礼多人不怪
3、送礼送到位
七、给谦让――锋芒毕露者处处树暗敌
1、切忌锋芒毕露
2、放下身段，降低自己
3、勿在失意者面前谈论你的得意
4、人前勿张狂，待人应低调
八、给理解――人人都渴望他人的认可
1、理解，就是给人方便
2、先理解一般人不理解的事
九、给尊重――把别人的自尊放在第一位
1、把别人的自尊放在第一位
2、努力使人感到他的尊严
3、给弱者的尊重更可贵
4、真正的高手好像平平常常
5、地位越高越不能轻视别人
6、把别人放在心上
十、给帮助――关键时刻，谁不希望有人拉一把
1、无私胜有私
2、你的好，别人是会记住的
十一、给诚信――无信不立，狡诈者必无朋友
1、诚信为本，重诺守信
2、诚信深入人心，成功接踵而至
3、失去诚信，百事不可为
十二、给实惠――空头支票，万万开不得
1、许之以利，晓之以理
2、不以利益大小亲疏你的朋友
3、尽可能满足对方的欲望
十三、给虚心――让人显得高人一等
1、要一点含蓄，要一点谦逊
2、虚心万事能成，自满十事九空
3、虚心求教，成就大业
十四、给欣赏――使人拥有优越感
1、渴望被欣赏之心人皆有之
2、“高帽子”的成本最低
3、要及时肯定别人的长处
十五、给感激――不感恩，就别指望再有下次
1、感恩，是一种歌唱生活的方式
2、及时感激，切莫等到花儿都谢了
3、感谢你的对手
篇4：好儿子是这样炼成的 “辣妈”育儿经赢追捧
好儿子是这样炼成的 “辣妈”育儿经赢追捧
据《今日早报》报道，“江边的鱼”是杭州某论坛里颇有名气的“辣妈”，继“我与某男的煽情对话”后，又发帖“好儿子是怎样炼成的？”，和网友们分享她与儿子阳阳15年来的精彩“交锋”，引发论坛一波又一波跟帖高潮，还聚起了一群崇拜她的“鱼粉”，人气非常高。昨天，记者采访了这位“辣妈”。
片段一：“先生请”还是“小姐先请”
对儿子的教育，其实很早就开始了。阳阳2岁多时，有天开门进屋前，我对儿子说：“先生请！”儿子抬腿就迈进去，被我一把攥出来，我对他说：“我说先生请的时候，你要对我说：‘小姐先请！’”然后自己进门，身后儿子一脸郁闷地跟进来……
从那以后，家里什么都是“我先请”，吃饭我先请，抢厕所我先请，抢电视频道也要我先请……儿子都让着我。
片段二：大方告诉孩子自己的'婚姻
儿子12岁的时候我再婚。再婚前我郑重地跟儿子谈了谈，我说：“说什么都没有意义，你只要记住一句话：爱自己孩子的人，是人，爱别人孩子的人，是神。他和你没有血缘关系，但愿意和我一起爱你，抚养你，你就应该尊重他，对吗？”
结果我是多虑了，儿子和他相处得超级好，亲亲昵昵的，我和先生吵架他永远站在先生一边，先生也乐意地为他大把大把地掏银子。有时我与先生争吵，儿子在一旁损我：哟，怎么和“神”吵架了？神说你那是为你好……我真是郁闷。
片段三：自己的选择要自己负责
小学一年级的暑假，儿子心血来潮地参加了一个乒乓班，结果一天就后悔了。儿子哭着想打退堂鼓，我坚决不同意，每天照样接送他去参加折磨。理由很简单：你自己的选择，自己坚持。难道你以后选好了老婆第二天再退回去？行吗？从那以后，儿子没有报名参加过任何培训班，因为他不知道自己能不能坚持……
直到小学毕业后他非常羡慕一个朋友的萨克斯，参考了价格和学费，询问了难度和要求，实在是被打动了，才向我提出来要学，报名交钱后，练习几乎不用我催促。
片段四：儿子永远不是差生
儿子到三四年级学习也没有起色，有一次，老师布置作业，儿子回家对我说：“老师说的，我们差生就只要做最后一页就行了。”我很严肃地对儿子说：“你从来就不是差生，只是因为你现在心没有静下来。等以后你稍微大些，安静下来了，你成绩自然而然就上去了。别人的评价只代表他的看法，你就是你自己，你要对你有信心。”
后来儿子作文在全国拿了一个三等奖，还被编到书里去了，他开心地对我说：“妈妈，我现在安静下来了呢！”瞧，他有多在乎！儿子现在的状况：班里成绩嘛，十来名，经常考砸了就跌入二十几名，个别成绩偶尔拔尖。
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