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厂家承诺书

2023-01-02 08:22:58 收藏本文下载本文

“好人好梦”通过精心收集，向本站投稿了13篇厂家承诺书，下面是小编整理后的厂家承诺书，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

厂家承诺书

篇1：厂家承诺书

根据xx年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向厦门市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，且不在《厦门市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。

二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

本承诺书在协议供货有效期内有效。

协议供货质量承诺书

我司承诺在xx年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代;如出现上述质量问题买方有权退货;如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品(包括所有的零部件)均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责;除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机;对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任;

3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件;不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真;不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。如果客户有要求对产品进行加装配件的如升级内存等，将在这些配件上贴上我司的专用标签，以保证产品品质。

6、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性;保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。

7、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

8、本承诺书在协议供货有效期内有效。

协议供货售后服务承诺书

我司承诺在厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人;

2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。

3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司的相关承诺或厂家的规定比《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。

5、维修响应时间: 1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

7、厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

8、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。

协议供货价格承诺书

我司承诺在20厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、协议供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限，价格优惠率为最低下限;

2、我司承诺若发现我司的协议供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时(我司能提供充分证据证明竞价成交设备为走私产品、伪造品、假货、返修品等非正规途径货源及恶意压价行为的除外)，我司将在市政府采购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成交价以下并满足协议供货相关承诺(市政府采购管理办公室有权按照实际成交的价格先行调低协议供货价，我方会尽快调查并做出能够为贵方所接受的合理解释，在此之前，我方将先行按照此较低价格持续供货，否则该品牌产品将被暂时取消协议供货资格，直至能够提供充分证据证明并做出能够为贵方所接受的合理解释后再行恢复)。

3、在协议供货项目有效期内，保证根据厂家或市场价格的调整(含促销活动)而同时按不低于投标文件承诺同系列产品的平均优惠率下调协议供货价，最迟在发布市场价格下调3个工作日内将调整内容以书面形式(含品目、报价、调整原因、依据等内容)上报采购管理办公室审定，并以市政府采购管理办公室在厦门市政府采购网发布的调整情况为准。

4、在协议供货有效期内，签订每单采购合同之前，如果我公司推出中标产品的新型号时，新型号的协议供货价格优惠率不低于投标文件承诺同系列产品的平均优惠率，调整情况我司将及时送采购管理办公室审定，并以采购管理办公室在厦门市政府采购网发布的调整情况为准。在协议供货有效期内，如厂家推出更高档次机型，可将原来中标机型一对一调整替换为新机型的配置、性能不低于原中标机型，其价格不高于原中标机型。我公司将在2个工作日内将调整情况报市政府采购管理办公室审定，并以市政府采购管理办公室在厦门市政府采购网上发布的调整情况为准。

5、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知市政府采购管理办公室。

6、我司承诺协议供货价已经包含了购买货物、相关服务(安装、调试、使用培训等)、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。

7、我司承诺在报送协议供货价格调整情况书面材料的同时，还将向协议供货产品信息管理系统提交相应调整信息。

8、本承诺书在协议供货有效期内有效。

篇2：厂家承诺书

承诺书编号：

签署日期：

致：群创光电股份有限公司(下称“贵公司”)

立书人承诺依以下条款提供贵公司特定产品及/或服务，且同意该条款自动适用于立书人与贵公司关系企业、贵公司已经或将要设立之办事处及其他营业组织现在及将来之交易行为：

第一章定义

1.1“产品”是指立书人基于与贵公司现存及/或将来之相关交易合约或合作合约，而须提供予贵公司之该合约项下之所有标的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附属品或包装材料及相关设计、研发、测试等事项。

1.2“交易对象”是指与贵公司进行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、办事处、工厂、关系企业或其他任何营业形态之组织或个人)，包括作为贵公司之立书人、供货商、客户、第三方、承包商、其他服务厂商、联营合作伙伴、上述组织或个人之代理商、中介机构等。判断交易对象之界线或范围，不以交易或合作是否成交为必要条件。

1.3“机密信息”是指如下有形或无形信息和文件，而不论该信息或档案以何种形式储存、编辑：

(1)贵公司所享有或控制之任何信息或档案，包括但不限于程序、制程、项目、结构、方案、原型、数据、软件、报告、方法、策略、计划、概念、装置、工具、价格、需求预测、产品规格、图样、设计、模型、样品、代码、发明、发现、技术、质量控制、测试、营运、采购、定价政策、进货管道、生产、营销、财务、研发、人力、投资和客户信息及数据等等;

(2)贵公司与立书人间之讨论、协商、谈判、交流、协议等，及由此产生之信息或文件;

(3)任何与贵公司工厂有关之信息，包括工厂之设施部署、设备、操作等档案与信息。

1.4“贵公司关联人员”是指贵公司负责与交易对象直接或间接商议交易条件、达成或履行交易合约，或足以对上述交易之达成及执行产生直接或间接影响之经办、采购、生产人员及其相关主管人员。

1.5“关系人”是指与贵公司关联人员关系密切之亲友，及/或受贵公司关联人员或与其关系密切之亲友直接控制之其他企业。

1.6“不正当利益”是指依法或交易习惯不应取得之利益，包括但不限于回扣、佣金、不当馈赠或招待，惟年节礼品往来且价值不高于新币400元(人民币100元)者，不在此限。

1.7“知识产权”是指在任何国家或地区的法域内获承认及/或受国际公约保护之专利权、商标权、著作权、专门技术、工业设计、集成电路布局、布图设计专有权、商业秘密、客户名单、市场信息、营销策略、专有技术(know-how)及其他无形财产权，包括但不限于其所涵盖的权能、实施权及申请权。

1.8“环保标准”是指贵公司提供之环保标准，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由贵公司客户所要求之其他环保标准。

1.9“关系企业”是指直接或间接地控制其他企业或受其他企业控制，以及同受某一企业控制的任何形态的营业组织。贵公司关系企业包含(1)符合前述定义之企业，(2)附件A中所列企业，及

(3)附件A中所列企业之关系企业。贵公司有权随时以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承诺条款

2.1立书人应对机密信息严格保密，并以善良管理人之注意义务保管该机密信息，未经贵公司事前

书面同意，不得将该机密信息泄露或交付予任何第三人。但立书人为执行本承诺书或相关交易合约约定事项而有揭露机密信息予其员工之必要时，应采有效保密措施，并使该员工与立书人签订不低于本承诺书标准之保密合约，确定其员工就该机密信息对贵公司负有保密义务。机密信息不得用于本承诺书、相关交易合约以外之目的或未经贵公司书面同意之其他任何目的。

2.2立书人前项保密义务于本承诺书终止后二年内或机密资料揭露之日起五年内(以时间较长者为

准)仍然有效。

2.3立书人得证明机密资料有下列情形之一时，对符合下列情形之机密信息不负保密义务：

(1)该信息为立书人在不违反本承诺书义务的情况下自公共领域获得;

(2)该信息为立书人于贵公司揭露该资料之前已合法获得;

(3)该信息由立书人独立开发所得，并于开发前及过程中未曾接触或使用贵公司揭露之机密数据，且无违反本承诺书之义务;

(4)该信息由立书人自第三人处获得，而该第三人依法或任何合约均无机密信息之保密义务或其保密义务已经解除;

(5)该信息由贵公司书面授权立书人公开或揭露。

2.4立书人所接收或知悉之机密信息，仍属贵公司之财产或由其合法控制。于贵公司提出请求时，立书人应将机密信息及其复制物、衍生物立即、全部、无条件返还贵公司或依指示销毁。销毁时，立书人应并出具切结书叙明销毁之信息、方式及时间地点。

2.5立书人知悉并同意机密信息之提供或揭露并不构成任何知识产权之授权、让与或出租。贵公司

不担保所揭露之机密信息完整、正确或无授权之情事。

2.6立书人及所属员工出入贵公司园区须遵守贵公司之安全与厂区规范(包括但不限于到达时间、

路线、处所等要求)，不得在贵公司园区从事违法活动。立书人不得录音、拍照或使用任何其他手段记录贵公司园区内任何信息，不取或夹带任何数据文件，未经贵公司事前同意不擅自延时、逗留或留宿，并接收贵公司安全警卫监督检查的义务。

2.7立书人同意，第2.6条规定之检查范围包括行李箱、储物柜、夹层、各类包裹、装箱物品等任

何开放或密封的空间，也包括相机、胶卷、计算机、磁盘、盘片、随身听等，以及任何可以储存读取信息的物品。立书人明白，其隐私权可能因接受检查而受干涉或限制，储存读取的信息也可能因接受检查而遭毁损。基于此认知，立书人同意放弃任何法律上之权利、主张等，接受检查;并同意，在完成检查手续后，如发现有可疑物品或信息，贵公司有权扣留该物品或储存该信息的媒介物。

2.8立书人若符合本承诺书第1.5条「关系人」时，立书人应将事实主动揭露给贵公司知悉。

2.9立书人承诺在与贵公司交易磋商、达成或履行过程中，提供之资质证明(含特许经营)、证照、

企业及个人资料、住所、产品名称、规格、质量、服务标准、票据、权证、权利限制等数据均真实、准确，不存在虚假、欺瞒、伪造、变造之行为。如上述相关资料有所变更，立书人应立即通知贵公司。

2.10立书人承诺严格遵守贵公司制定并适用于交易对象之相关规定，决不向贵公司关联人员或其关

系人及/或其指定人要求、期约、进行任何贿赂或给付其它不正当利益，或有直接或间接图利贵公司关联人员或其关系人及/或其指定人之行为。立书人承诺在交易合约履行期间不以不正当利益，诱使贵公司关联人员擅自同意或暗中默认将供应权或合约权利转让予第三人，或为任何侵害或损害贵公司及其客户之商机、名誉、业务或违背其职务等之行为或有侵害之虞之行为。

2.11倘立书人因交易而接触、使用或保管贵公司有形或无形资产，立书人承诺其与其受雇人、代理人、使用人等决不会有任何贪污、挪用贵公司资产之行为。

2.12立书人承诺不接受、不配合贵公司关联人员对立书人要求、期约、收受任何贿赂及其它不正当利益之行为，或有直接或间接图利关联人员自己或其关系人及/或其指定人之行为。

2.13立书人同意在知悉有第2.10条及第2.12条之情形时，提出相关证据向贵公司检举索贿与受贿人员的行为。

2.14立书人承诺绝不为自己或他人利益，唆使或利诱贵公司人员离职或违背职务。

2.15立书人保证不向贵公司提供假冒伪劣产品。若已提供予贵公司之产品中存在假冒伪劣产品者，经贵公司提出请求，立书人应立即、全部、无条件更换所有假冒伪劣产品或退还货款。贵公司若因使用立书人提供之假冒伪劣产品而遭受侵权或违约之赔偿请求及/或任何其它损失，立书人保证立即自付费用排除该等侵害情事并赔偿贵公司所有损失。

2.16立书人保证并切结立书人所提供予贵公司之所有产品及/或服务，不侵害任何第三人之知识产权/不被第三人声称侵害其知识产权，以及保证贵公司之产品不会因为使用立书人所提供之产品及/或服务而侵害或被声称侵害任何第三人之知识产权。若有任何侵害或被声称侵害上述第三人知识产权之情事，立书人同意依贵公司之指示立即采取以下一项或多项措施，为补正或向贵公司为补偿：(a)为贵公司取得继续使用本产品之合法权利;(b)提供不侵权产品及/或服务之更换;(c)修改产品及/或服务使之不侵权;(d)提供本产品及/或服务之退费服务;(e)承担诉讼防御;(f)承担赔偿贵公司所遭受之任何赔偿责任损害(包括损害赔偿、成本、费用、律师费及所失利益);及/或(g)使贵公司免于任何侵害。

2.17立书人同意遵守贵公司及/或其客户所提供之环保标准。除另有约定外，立书人承诺所有供给贵公司之产品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附属品、包装类等)之物质成分完全符合环保标准之规定。

第三章违约责任

立书人及其员工违反本承诺书任何条款，除应负有关刑事及/或民事责任外，视为立书人严重违反交易合约，贵公司得立即终止或解除与立书人签订之任何交易合约，并有权要求立书人赔偿因此所致贵公司之一切损失与所失利益。立书人除承担前述责任外，尚应于每次违约时支付贵公司违约金，依该年度总交易金额的20%或新币1,200,000元(人民币300,000元)整计付，以较高之金额为准。贵公司得经通知后自应付立书人之账款中进行抵扣前述违约金及/或赔偿金。

第四章一般条款

4.1本承诺书之修订需经磋商并取得贵公司之书面同意。

4.2本承诺书之签署人承诺已获得立书人充分授权，有权代表立书人签署本承诺书。

4.3贵公司未及时主张其本承诺书项下之权利，不得视为默示放弃其权利。

4.4倘本承诺书任何部分、条款或规定等经司法机关认定为无效或不可执行时，仅该部分、条款或规定为无效或不可执行。

4.5本承诺书据以成立、生效、履行及解释之准据法为中华民国法律。

4.6因本承诺书所生之任何争议，经友好协商仍未获解决者，立书人同意以贵公司所在地为管辖法院。

4.7本承诺书自年月日起第一次出货日(以较早日期为准)起生效。

4.8本承诺书若与立书人签署之其他合约有抵触者，以本承诺书为准。

立书人： (章)

代表人： (签名)

姓名：

职务：

篇3：厂家售后服务承诺书

致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：

我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号： )要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X 年X 月;在可以预见的X (天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

原厂商全称(盖章)

年月日

篇4：厂家售后服务承诺书

温州市公共资源交易(市政府采购)中心：

我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X年X月;在可以预见的X(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

篇5：厂家售后服务承诺书

致：x集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

承诺人：xx

时间：xx年x月x日

篇6：厂家售后服务承诺书

致：（招标人）

我们（制造商名称）是按中华人民共和国（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按中华人民共和国（合同货物货源国名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（贸易/经销公司地址）的（贸易/经销公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：

⑴代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

⑵作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。

⑶我方兹授予（贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。

兹确认（贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。

出具授权书的制造商名称：

（公章）

日期：

售后服务承诺书

（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。针对（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：

1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。

2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。

用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。

承诺方：

（公章）

日期：

篇7：厂家售后服务承诺书

根据贵方心理咨询室设备采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品保修两年，在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户电话后，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的.配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。党员公开承诺书

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

心理咨询室设备种类：

音乐放松椅、智能呐喊宣泄仪、智能击打宣泄仪、智能仿真录音宣泄人、心理测评软件、体感音波催眠床、心理自助仪、心理沙盘等等一切心理咨询室设备及心理仪器

湖南xxx心理咨询服务有限公司

地址：长沙市xxx咸嘉湖与xxxx交汇处佳兴国际汇5楼501、502、511、512

售后电话：0731-8xxxxx

联系人：陈小姐

联系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx

篇8：厂家售后服务承诺书

致：山东威海烟草有限公司

我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗

系统采购与施工，编号：SDFULLCS0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）

授权日期：二O一x年一月十四日

篇9：厂家售后服务承诺书

一、技术服务承诺

1、质量保证：

1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。

1。3我方确保提供以下服务

﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

服务能力

A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

B、保修期时限：保修3年

2、售后服务、维护响应时间：24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：终身技术指导；

三、设备交货同时提供的资料

1。1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

1。2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

1。3电气原理图。

2、质量保证和标准：

2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

2。2技术标准按国家最新版本标准。

3、人员培训：

3。1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

3。2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。

5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。

6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。

7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

10、完工后的产品应与订货图纸一致。

11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样，以作为设计依据。

12、投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：

（1）质量证明文件;

a、产品合格证;

b、制造、检验记录;

c、材料合格证;

d、必要的型式试验报告;

e 、必要的无损检验报告;

f、质量承诺书;

g、附属设备的合格证书和试验报告;

h、其它质量证明的必要文件。

（2）运行使用说明书;

（3）维护说明书;

13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

14 、其他资料

（1）投标方应按规定的时间和文件份数提供，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

（2）工作配合和资料交换所用的语言为中文。

12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。

四、培训计划

1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识

2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；

五、售后服务

1。1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。

1。2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

1。3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。

六、售后服务承诺及售后计划

一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。

二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。

三、售后技术及其他服务承诺：

1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。

4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。

5、供方以优惠的价格提供终身配件。

6、货物质保金1年。

四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

投标人：江苏安华电气自动化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（签名）