以人为本的销售人员管理
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篇1:以人为本的销售人员管理
许多公司销售人员管理的出发点是基于方便管理,便于执行等公司“官僚本位”主义的考虑,而较少站在销售人员本身的角度,来制定灵活的薪酬、责权及行为规范等管理制度、政策,下文所例举的A、B公司则是管理当局“官僚本位”思想的典型。
A公司:10余年前白手起家,如今年销售额达数十亿元。公司年广告费数亿元,品牌知名度极高。从创业至今,该公司一直采用按销售额绝对值为基准的提成制,但该公司不同省市市场间销售人员的收入不平等现象严重,一些市场竞争激烈地区的销售人员,收人竟只有成熟或快速增长地区的1/5、l/10。公司采用销售费用包干制,一年一度各级销售人员签订销售责任书,各种广告、促销、进场及人员差旅的费用约占销售额的10%,其中广告费占据了较大比例,在公司的限定比例内,销售人员拥有很大的权限,比如选择广告媒体,策划组织促销活动,下级销售人员任免和收入分配等等都是他们的职责范围。就人员的行为管理而言,奉行结果和目标导向,各种报表很少,也几乎不进行日常行为的监控,“过程管理”仅仅是挂在口头上偶然提提。
B公司:为一著名外企,九十年代中期进入中国,销售人员一般来自于宝洁、联合利华等外企或直接从著名大学毕业生中招聘,秉承欧美企业的一贯作风,该公司采用的是年薪制为主的薪酬制度,各个层次销售人员的基本年薪一般在3000-8000元之间,每月的考核奖金仅在500-1500元之间,同一级别的收入差别不大。而且在销售额达成率、铺点、陈列、促销执行、信息反馈等各项奖金考核指标中,销售额达成率指标仅占25%的权重。与国内企业不同,B公司销售人员不与公司签定销售责任书,即没有销售任务的直接压力,也没有市场“承包”“包干”的概念,销售人员手中的权限相对有限,比如,下级正式人员的任用权在于公司人力资源部 和上司的上司;销售人员手中可直接动用的销售费用仅仅只有2个百分点(生意发展基金、市场发展基金各一个百分点);促销活动一般只有组织执行的责任,却没有策划、计划的权限;广告活动更是公司总部的事,即便是大区经理一级的销售人员也仅有建议权。在日常管理上,B公司特别强调过程管理,各级销售人员每月的报表有十几份,如果都严格按公司要求认真填写的话,每月要占用3-4个工作日,特别是每周每月的工作行程、目标、客户访销卡等,公司尤为重视,这是上司检查工作的重头戏,
A、B公司的销售人员管理政策各有优缺点:
就薪资管理而言,A公司是典型的“提成制”公司,“提成制”的实质在于以下的价值观:人只有通过劳动才产生价值,按劳分配是一个原则问题,付出才有回报,没有付出就没有(或少有)回报。销售人员的天职就是销售产品,产品销售额就是销售人员的成果,有成果才有回报,根据完成的销售业绩提取一定比例的奖励理所应当。
提成制的优点:能够激励销售人员为业绩而冲刺,增强人员本身的驱动力,而对公司管理水平的要求相应降低,节约了一定的管理成本。但提成制缺点也很明显:1)、容易患销售短视症;销售人员只顾销量不顾品牌形象,只管今天不管明天;容易造成市场串货现象,破坏市场价格体系等等。2)、难以吸引高素质高学历人才。3)、很难达到真正的公平。唯销量论英雄过于片面,一个区域的销量由市场规模、竞争态势、消费水平、市场基础、企业资源投入数额以及销售人员的努力等各种因素所影响,特别是对大型消费品公司而言,销售人员的努力对销量的直接贡献并不大,多数产品的销量是产品力、品牌力、价格力、促销力和渠道力综合作用的结果,这种将销量与收入百分百挂钩的“提成制”显然存在逻辑上的缺陷。
B公司则是典型的“年薪制”公司,“年薪制”的实质在于以下的价值观:市场经济,人才首先是商品,要获得“商品”人才的使用权,发挥人才的使用价值(工作时间和专业能力),则要首先认可其本身的使用价值,即首先要付出购买“商品”的成本DD年薪。一些企业在管理、行政和生产等岗位采用年薪制,销售人员也不应例外。
年薪制的优点:年薪制提供相对固定的薪资,解决销售人员的后顾之忧;因为首先认可人才的价值,能够吸引高素质的销售人才加盟;有利于市场及品牌的长期良性发展,有利于市场价格体系的稳定等等。年薪制的缺点有:对销售人员的压力不够,销售人员容易滋生惰性,对公司管理制度和执行控制水平的要求比较高,短期内较难挖掘销售潜力等等。
无论是提成制还是年薪制,都有一个共同的缺点:没有考虑销售人员的个体性格、能力等方面的差异性。如果对一个积极主动的,自律性强,善于单打独斗的销售人员采用年薪制,可能无法发挥其奋发图强,争强好胜的优点;如果对一个高素质,有谋划能力,追求稳定生活的销售人员采用提成制,则可能增强其患得患失不稳定心理,难以发挥长期谋划的优势,也不利于短期市场销量的提升。
篇2:管理:以人为本
现代科学技术的迅猛发展,愈来愈要求管理的现代化.以人为本的管理,已逐渐成为现代管理的主要形式.以人为本的管理就是要突出以人为中心,尊重员工主人翁地位,发挥主人翁作用;完善管理者的知识结构和品格;健全企业文化;激发员工的创造力等.管理者要实现以人为本的管理,必须建立以人为本的激励体系,这个体系主要包括:物质激励、情感激励、培训激励以及参与激励.
作 者:李旭燕 敖方言 作者单位:李旭燕(广西师范大学经济政法学院,广西,桂林,541001)敖方言(广西经济管理干部学院社科部,广西,南宁,530007)
刊 名:广西社会科学 PKU英文刊名:GUANGXI SOCIAL SCIENCES 年,卷(期):20xx “”(2) 分类号:B089.3 C93-02 关键词:管理 以人为本 思想 激励篇3:管理:以人为本
【摘要】“以人为本”具有丰富的内涵,其核心思想是关心人、尊重人、发展人。本文分析了“以人为本”的图书馆管理特点,阐述了实行“以人为本“管理的有效途径。
【关键词】图书馆管理以人为本
“以人为本”是现代管理学中的重要理论,是以人的全面发展为准则,实施以人为中心的管理,其核心思想是尊重关爱人、理解信任人、完善发展人。
当前图书馆界普遍认为:在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆建筑占5%,信息资料占20%,而图书馆员工占75%。由此可见,图书馆员工是当代图书馆最重要的资源和财富,是文献信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带,是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者,图书馆员工的创新精神是图书馆内在发展的动力。因此必须在新世纪图书馆管理中运用“以人为本”管理手段,鼓励其参与图书馆的管理,更充分地体现出员工的主体作用,更好地发挥他们的积极性和创造性,使图书馆工作不断攀登新的高峰。笔者以为:“以人为本”,是现代图书馆管理工作中凝聚力最强的手段之一。
1“以人为本”的诠释
图书馆史学家约翰逊(D・E・Johnson)在《西洋图书馆史》一书中指出:“在书籍和图书馆的历史中,人的因素始终是最重要的。”这里的“人”,既是指参与图书馆活动的读者,又指图书馆员。图书馆的存在是为了满足读者对知识、信息的客观需求,这是图书馆存在和发展的根本原因;而图书馆之所以能够存在,依靠的是图书馆员对事业的不懈追求和奋斗。因此,无论从哪方面看,“人”―读者、馆员始终是图书馆存在和发展的动力和支点。
众所周知,早在1929年,陶述先先生就提出,“图书馆,其要素有三:书籍、馆员与读者。”由此可见,除了图书就是“人”这个要素。读者是图书馆的服务对象,是被服务的主体,是图书的受益者。馆员是图书馆的主人,是服务的主体。若没有书籍,何谈读者、馆员。有书籍,有读者,无馆员,书籍也不可能发挥其功能和作用。书籍一馆员一读者三者构成有意义、有价值的信息传递的路径。馆员是书籍与读者之间的桥梁。
大量资料显示:“以人为本”,既包括读者,又不能离开馆员。在馆员与读者构成的图书馆“人”的这个要素当中,馆员是图书馆各项工作的管理者和组织者,是联系馆藏与读者的媒介。图书馆的馆藏要发挥最佳效益,读者要得到最佳的服务都是靠馆员来实现的。“以人为本”的根本就是要最大限度地发挥馆员的积极性和创造力来满足读者的需求。馆员业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神越高,图书馆的建设、服务和发展就越持久。从某种意义上说,“以人为本”就是以“馆员”为本,没有馆员高度的服务意识、精湛的业务水平、敏锐的创新意识和持久的进取理念,“一切为了读者”的提法只能是空谈。
2“以人为本”的图书馆管理特点
与传统管理方式相比,“以人为本”管理的特点中有以下几个方面:
2.1“以人为本”的管理是软管理
软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下,制定严密的规章制度,然后由管理者去监督执行,保障规章的宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。“以人为本”由于是以“人”为中心,因而必然是软管理。在硬件因素相同的条件下,图书馆成功的秘诀就在于软件因素的优越。
2.2重视人文资源
人是管理的资源。由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥、开发的,因而确切地说是人文资源。人文资源与人力资源不同,它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能和可塑性,具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。
2.3管理手段兼容、协调
在传统的管理方式中,一般是根据不同的管理对象来选择不同的管理手段。各种管理手段可能有关联,也可能毫不相关。而人本管理,由于强调集体的整合放大功能,因而各种管理手段之间必须保持相互协调、相互兼容的关系,以便使管理对象有机地结合起来并达到优化效应。
3“以人为本”的图书馆管理的实施途径
“以人为本”的管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为,更加注重图书馆的长远获益,因而是图书馆生存和发展的重要条件。“以人为本”既是图书馆发展的迫切要求,又是馆员的全面发展的必然要求。从目前图书馆的现状来看,有效的实施途径为:
3.1用平等尊重人
“图书馆员是图书馆的灵魂”。图书馆发挥作用的程度,对社会的影响程度,以及各项功能的实现程度,都离不开图书馆的主体―馆员的直接参与。而渴望尊重是人类所有动机中最强烈的动机。美国商用机器公司前总裁小托马斯・森在《一家公司和它的信念》一书中说:“在我看来,最重要的一条信念,就是对人的尊重。”尊重不应专属于图书馆的领导层,不论是默默无闻的一般馆员,还是业绩卓越的信息咨询专家,只要做出了业绩,都应该得到尊重。管理者应尊重馆员的根本权利,尊重馆员的个性、人格、才能、价值,在民主的氛围中把图书馆所追求的目标与馆员个人的理想有机地结合起来,把个人价值与图书馆价值统一在一起。要创造一种公平、公正的竞争氛围,科学地安排岗位,量才使用,发掘每个馆员的潜能,给他们以发展的空间来施展他们的才华,这样,既体现了个人价值,又避免人才资源的浪费。
3.2用理解尊重人
人人都希望得到别人的尊重和理解。这种需要,是属于心理上和精神上的,这种需要如果得不到满足,人就不会有真正的动力和持久的积极性。管理者要调动全体员工的积极性,就必须研究这种需要,激发这样正常的需要,多深入一线,了解馆员的所思所想,与他们多交流、多商量,多听取他们的意见和建议,充分调动他们的工作积极性,鼓励他们参与图书馆的管理,使他们觉得图书馆需要他们,图书馆工作离不开他们,他们才会以馆为家,才会发挥主人翁的自豪感和责任感,才能具有工作积极性和创造性。
3.3用信任尊重人
管理者必须与全体馆员交朋友,对每一个人在工作上予以充分的信任,放手让他们尽情发挥各自的才能,相信他们的人格、人品,相信他们处理日常工作的能力和责任心,做到用人不疑,疑人不用;同时,要懂得有效授权,授予馆员一定的权力,实现馆员自我管理;这样既可以增强馆员的荣誉感和责任心,又能够激发其工作热情,调动他们工作的积极性和创造性,提高工作效率。
3.4用发展空间尊重人
图书馆管理者要通过各种渠道让馆员了解事业发展现状和工作计划,诸如,确立“馆训”作为职业道德标准和行为标准,开展为图书馆献计献策活动促使他们参与决策,勇于提出自己的意见和建议;关心馆员学习知识、提高素质的需要等。由于每个馆员都希望在当前和未来的工作中得到成长和发展,因此,管理者应当根据每个馆员的才干、能力、需要和价值观等因素,确定其最合适的工作岗位,,采取扬长避短的措施,充分发挥他们的特长,并且真正关心其个人成长和培训,为其创造继续教育的机会,调动其兴趣,鼓励馆员制订个人事业发展计划,允许并提倡个体模式多样化的存在,鼓励尝试与探索,赞赏从失败中学习、总结经验,就能做到“人尽其才,才尽其用”。在图书馆内建立络,使馆员的知识达到内部共享,协作创新;在外部吸收市场知识和技术知识,活跃创性思维,从而把图书馆内外的显性知识和馆员的隐性知识结合起来,生成物质性和观念性产品,为图书馆的发展奠定基础。
3.5用严格的要求尊重人
馆员是图书馆工作的主体,是联系图书馆与读者的桥梁与纽带。馆员的一举一动无不影响着读者的情绪和心态,对读者起着潜移默化、“润物细无声”的作用。为此,图书馆要想做好服务工作,管理者必须根据每个馆员的自身条件、兴趣爱好来安排与他的特点相匹配的工作责任和权力,给他们注入潜力,充入动力,加入压力,往往就会起到意想不到的效果。同时,对其工作完成情况要经常督促、检查,并制定严格的奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚,决不姑息迁就,以保证规章制度的客观性、公正性。此外,在工作中引入竟争机制,使每个馆员都有危机感、紧迫感,达到能者上、平者下、庸者让的目的。
3.6用宽容尊重人
“金无足赤,人无完人”。管理者要用欣赏的眼光观察员工,充分了解馆员的优点和特长,对待馆员要有宽容之心,给馆员充分的信任,合理安排馆员工作,用其所长,让他们放开手脚自主地完成任务,发挥其优点长处,从而使每一个馆员都能充分发挥自己的聪明才智和创造力,使馆员心情舒畅,精神偷快,以积极的心态待人处世,以高姿态处理个人得失,也就更有利于其缺点毛病的抑制。对管理者来说,你对馆员1%的忽视,就是100%的不尊重。只有以诚恳、宽容、理解、支持的态度对待馆员,才能减少上下级之间的隔阂,促进团结,增强凝聚力,形成一个和谐轻松偷快的人际关系环境。
综上所述,要提高图书馆的服务效率并创造效益,关键在于充分调动员工的积极性、创造性,形成一支强有力的员工队伍。从现状分析,图书馆改革滞后的原因很多,但归根结底是在管理观念上,没有充分认识员工的重要性。因此,“以人为本”管理思想是搞好图书馆管理改革、提高图书馆服务效率和经济效益的有效途径。
参考文献
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篇4:管理:以人为本
摘要:构建完善的管理制度是科学合理进行幼儿园管理的重要保障,也能够为日常良好教学工作秩序的构建提供有力保障,促进工作人员责任感的不断增强,有效避免产生一系列不必要的矛盾,确保每项工作都能够在科学理念制度的引导下有序进行。
关键词:以人为本幼儿园管理工作
在以人为本理念指导下开展各项幼儿园管理工作具有显著的时代意义,对此,各幼儿园应给予足够重视。给幼儿营造出更好的发展环境与空间,确保教育管理中的各项问题都能够得到拓展解决,为幼儿园活动顺利开展创造良好条件,同时也能给幼儿园的未来发展注入新的生机与活力。
一、加强幼儿园人文教育
幼儿园教育并非只是开展一些传统课程,还要注重人文渗透,在全面研究、把握幼儿心理变化、需求的前提下进行相应课程的安排,进一步拓展幼儿思考空间,全面开发其智力。为此,幼儿园教师就必须具备良好的德育理念,在学习相关技能知识的同时,更要注重德智体美劳全面发展。特别是在德行教育方面,应培养幼儿形成良好的学习、生活习惯,在进一步提升审美意识的同时,也不断强化体育锻炼。这些人文教育内容的渗透,都需要教师以身作则,对自身言行举止做出进一步规范约束,也只有这样才能够对孩子产生潜移默化的影响,才能够给予孩子更好的教育培养。比如,应教育孩子不在公共场所喧哗、不随手乱扔垃圾等,这些都需要教师在日常学习生活中为幼儿树立榜样,才能够给予其更正确的指导。
二、尊重与信任教师
教师是幼儿园与孩子相处时间最长的同伴之一,且其一言一行都时刻影响着幼儿的身心发展。但就目前来看,幼儿教师每天不仅要负责相应的教学、园内其他活动,还要参加各种培训、竞赛等活动,经常会处于一种身心疲惫的状态。因此,幼儿园管理者应给予教师充分尊重,认真关注教师在工作中的一些情绪变化,利用空闲时间多与其聊聊天,在其面对家长的不理解、不支持时,应积极沟通疏导,尽可能帮助其解决各类困难。
传统的幼儿园管理模式通常都会将教师放在很被动的位置,使其一直都生活、工作在被管理、被领导的状态。但事实上,每位教师都是一个具有能动性、创造性的鲜活的个体。因此,在管理制度、模式上,应给予教师足够的信任,真正服务于每位教师,让其真正认识、感受到自己是幼儿园的主人,并积极发挥自身主体作用。在日常工作中,应多给予教师一些关心,尽可能满足其物质、文化等方面的需求,适当提升其各项福利待遇,以此来促进其归属感、自豪感的不断增强。在日常教学活动的设计与组织上,也要给予教师一定的自主权,不论是授课内容、方式,还是各种新颖辅助手段的引用,都应该由教师来自主决定,即使其中存在一些不足,也应该善于采用建议性口吻来提出,并与其一共探讨学习。
三、真正善待人才
在日常管理中,幼儿园管理者应真正做到知人善用、人尽其才、专有所长。针对教师教学、学时水平的不同,以及个人所长,安排其负责不同的教学内容与活动。比如,可以让在教学方面较为突出的教师负责示范观摩的任务;将双语教学任务交给拥有英语特长的教师;而对于在科研方面有一定优势的教师来讲,则可以开展各个级别的科研课题;等等。同时,为了将其工作积极性全面调动起来,还应注重其各项工作的科学安排,不断增强教师间的配合默契程度,以此来确保各项教学任务能够高效、有序完成。比如,在进行配班的安排时,不应仅将专业水平、经验等视为主要参考依据,还应从学识、特长与品质等方面做出全面分析,并对教师性格、兴趣与实际能力上的差距做出充分考虑,从而真正做到优势互补,也使得每位教师都可以获得默契的搭档。此外,对于青年教师来讲,应通过各种培训来让其迅速成长,为幼儿园今后的发展壮大注入新生力量,提供有力的人才保障。
四、构建完善的教师评价体系
幼儿园教师对孩子产生的影响往往都是最直接的,这就需要幼儿园管理者要更加严格地要求教师,首先,在选聘阶段就要给予更认真、严格的筛选,除了要对其文化水平层次做出一定考虑外,更要注重其道德品质、创新思维等方面的考核,不断完善录用标准;其次,在录用后,幼儿园教师也并非是一劳永逸的,还应该结合日常工作需求,不断加强学习积累,不断制定新的学习、发展目标,以此来为幼儿园未来的创新发展积蓄力量。此外,还须制定科学完善的奖惩机制,以此来全面调动教师的工作积极性。
五、结语
综上所述,作为时代发展的产物,以人为本的管理理念强调在实际工作中,应始终将人放在首位,注重人的天性、潜能的发展与挖掘,该理念在幼儿园管理工作中的应用主要强调的是,各项工作活动的组织与安排应紧紧围绕幼儿的身心成长需求与发展需要来进行,且还要考虑到教育工作者的未来发展锻炼,以此来真正实现不断改革、不断创新。
参考文献
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篇5:管理:以人为本
1以人为本的企业安全管理概述
在企业安全管理中坚持以人为本是企业安全文化的内容主题,是现代企业管理的出发点,是提高员工素质的重要途径。首先,安全文化是企业安全管理的管理理念和内在驱动力,是人们的思想观念在安全管理上的反映,企业健康的安全文化是建立在员工珍爱生命、热爱工作、安全生产的基础上的,而企业安全文化的主题内容便是“以人为本”。其次,现代企业管理的企业环境观、人才发展观、价值实现观无不以“人”为根本出发点和归宿。“以人为本”的安全管理理念也使企业在文化氛围、形象塑造、精神信念等方面对员工产生“润物细无声”的潜移默化的作用,使员工具有凝聚力和向心力。再者,现代企业员工普遍具有能力提升、精神满足等更高层次的价值需求,“以人为本”的企业安全管理策略不仅可以给员工营造一个安全、和谐的工作环境,而且可以为员工提供更为广阔的自由、平等的学习的平台和晋升空间,管理者对员工的人文关怀和信任尊重,也会激发员工的工作积极性,培养员工的忠诚度和对企业的认同感。
2在企业安全管理中突出“以人为本”
2.1坚持“以人为本”,树立安全价值观和安全预防意识
“凡事预则立,不预则废”,企业的安全管理,一定要将安全预防意识放在首位,将安全隐患扼制在摇篮中。一方面,企业要树立正确的安全价值观念。作为企业安全文化的核心内容,安全价值观制约者企业员工在实际生产活动中的目标和行为。企业要树立“以人为本”的安全价值观,管理人员以身作则发挥模范带头作用,以实际行动告诉员工倡导什么、尊重什么、为了什么,制止盲目蛮干的冒险行为。另一方面,企业要引导员工树立积极的安全预防意识,从源头上扼制安全事故的发生。企业安全事故的发生往往不是一蹴而就的,而是有原因和征兆的。增强对安全事故的预防意识,最重要的是要发挥员工这一实践主体的能动性,通过安全讲座、员工安全培训等一系列活动,提高企业员工的工作责任感和规避风险的自觉性,使每个人都能规范工作行为、提高安全意识。只有充分发挥全体员工的作用,才能真正做到早发现、早预防,实现企业安全管理。
2.2坚持“以人为本”,建立安全管理保障体制
建立“以人为本”的企业安全管理机制就是要充分发挥科学技术在安全管理中的作用,从制度上建立企业安全生产的长效机制,实现规范化生产。首先,随着科技进步和企业生产活动的日益复杂化,安全科技在企业安全管理中的作用越来越明显。安全科技设备不仅可以做到员工做不到的一些复杂工作,也可以替代员工做一些危险工作。坚持“以人为本”,企业应加强对安全科学技术的专门人才培训,保证科技投入的比重,培养专业化的安全技术队伍,从而建立能够正常运行的企业安全科技保障系统。其次,企业应建立以人为本的安全管理长效机制。第一,管理人员制定安全管理规章制度时要让员工参与,鼓励员工提出见解,体现员工的价值,使员工有成就感、被尊重感。最终让员工认识到制度约束性的目的就是保护员工的身心健康。第二,管理人员通过典型事故案例教育引发员工心灵共鸣,让员工不仅知道必须这样做,还要知道为什么要这样做,不这样做的后果是什么。第三,管理人员在对待违章违纪员工时不能简单粗暴地斥责和经济处罚,而是要耐心细致地摆事实、讲道理,力求员工心服口服,不再重复违章,这是根本目的。最后,安全管理顺应了人性化管理,员工认为企业尊重人,爱护人,自身价值能得以体现,员工才会有荣誉感,把企业当成自己的家。员工有了好的安全合理化建议,才会主动提出来;才会发挥潜能想方设法改善岗位的劳动条件,主动落实规章制度,把被动式安全管理转变为主动式安全管理;才会主动消除安全隐患,形成良好的安全生产习惯。
2.3坚持“以人为本”,加强员工培训和有效沟通
企业员工是安全管理工作的实施主体,提高员工的安全意识和业务素质,是实现企业安全管理的基础和关键,也是企业坚持“以人为本”的重要体现。一方面要加强对员工的培训。其中包括安全意识、安全生产的培训,也包括对员工业务素质、业务技能的培训。作为独立的个体,员工具有不稳定性和主观能动性;作为企业的一分子,员工的实践能力又对企业的安全管理起着推动或制约的作用。只有加强对员工的培训教育,才能从根源上解决安全隐患。另一方面,企业的安全管理离不开管理者和员工之间的有效沟通。管理者要将安全管理的规章制度、标准、规程等要求准确传达给员工,又要获得员工所需的信息和对要求的充分反馈。有效沟通的建立,有助于管理者安全管理决策的有效实施,也有助于员工之间的密切合作,有效防止安全事故的发生。
3结语
“以人为本”的安全管理理念就是要在企业的安全管理中将“人”摆在核心地位上,从安全意识、保障机制、培训沟通等各方面突显“人”在企业安全管理中的重要作用。现代社会快速发展使企业安全管理问题备受社会关注,只有坚持“以人为本”才能真正发挥广大员工的积极作用,完善企业安全管理。
篇6:管理:以人为本
一、企业经济管理作用
企业经济管理包含了两个方面:一方面为经济政策与目标地制定,另一方面是对财务开支与预算的管理。经济管理企业赖以生存的重要前提,它可以将多个不相关的生产要素有机结合成实际的生产力,实现生产力的转变,并形成一个完整的生产系统。经济管理的推动企业进步发展的有效助力,是促进企业生产并使经济效益得到有效提高的重要手段。企业只有提高了经济管理水平,形成一个科学的内部结构,才能使综合生产力得到提高,科学技术真正转化为生产力,才能使企业的经济效益得到相对提高。
二、在企业经济管理中以人为本的管理措施
1.全面加强管理队伍建设
任何一项工作实施都是人,在企业经济管理中,管理者作为重要的执行者和实施者,其自身的操作能力和业务素质水平,是决定工作效果和水平的最关键部分。所以,为了充发挥柔性管理的积极作用,应该加强现代管理队伍建设,提升管理队伍的综合业务素质水平。首先,应该加强思想理念的教育,让管理者能从传统的管理思维中走出来,认识到柔性管理的优势,将柔性管理与刚性管理相结合。因此,在日常实践中,应该提升管理人员的人性化管理意识,要求管理人员认清经济管理的重要作用,注重将刚性管理与柔性管理相结合。其次,管理人员应该不断学习和深入实践,柔性管理要求管理工作深入基层,注重与各部门的沟通交流,所以,在实践工作中,管理人员要不断学习柔性管理的知识,并且还要加强对企业员工的教育,提升员工主人翁的意识,让员工认识到柔性管理的重要意义,明确自己在柔性管理中的重要地位。此外,应该不断提升管理队伍的沟通和协调能力,及时与各部门沟通交流,发挥各部门人员的智慧,创造出最大的经济效益。
2.坚持以人为本
实现柔性管理在企业经济管理中的有效应用,最关键的就是坚持以人为本的管理理念,首先,在经济管理中实行民主、自由的管理方式,尊重员工自我提升和发展的意愿和心理;其次,在促进企业合作团队进步的同时,促进个人的发展和协同进步;最后,在企业高管制定企业发展规划时,要综合衡量员工的利益得失,兼顾员工的发展空间和思想感情。
3.处理好刚性管理和柔性管理之间的关系
柔性管理发挥着中药的作用,在实践工作中,应该注重柔性管理和刚性管理并重,二者兼顾,促进企业可持续发展。在加强柔性管理时,应该精简企业管理层次,然后通过专业化的运作,按照“提高生产效率、精简机构、优化服务”的原则,实现企业内部精细化管理,利用创新性的管理方法,实现各部门的协调合作,提升整体工作效率。实施柔性管理需要以刚性管理制度为基准,约束行为的前提下,鼓励员工参与管理实践活动。同时,还应该认清刚性和柔性之间的关系,在刚性管理中,需要灵活和随机应变。只有多变的方法才能及时跟进多变的市场,最终使企业经济产生和管理在制度的约束下,采取灵活的柔性管理方法,得到长久的发展,确保企业长久的生命力。
4.注重提高员工的素质
新时代,企业的发展和竞争力的提升关键在于工作人员的素质和能力。在企业经济管理中,要注重对员工素质的培养,不断进行工作经验交流,以提升员工的管理才能,丰富员工的管理知识,开阔员工的视野,形成企业内部积极向上、和谐稳定的工作氛围,提高企业内部的凝聚力,使员工在实现和提升自我价值的同时,提升企业经济效益。
5.给予员工以自主权
企业给予员工以自主权,可以让员工减少工作压力,始终充满工作热情和活力。使员工在相对自由的环境中实现自我价值,促进自我发展,提高自身的积极性和创造性。同时,给予员工较为自由的环境,能够加强员工对企业的认同感和归属感。员工进行创造性发挥的过程中,会产生成就感和满足感,从而让企业在发展中能够留住更多优秀人才。
三、结语
综上所述,创新经济管理方法,是提升管理水平和质量的重要途径。在企业经济管理中实施柔性管理,要求企业管理者更加注重人性化、民主化和透明化。从而提升整体管理的效率和质量,为企业在激烈的市场竞争中寻求长远发展,而奠定坚持可靠的基础。
篇7:管理:以人为本
当前,我国教育领域正加快实现传统教学管理理念的转变。由传统的“以效率为本”逐步朝向“以人为本”的方向发展,不仅体现了现代教育的价值,还顺应了我国教育改革的发展要求。
一 “以人为本”管理理念
“以人为本”理念,又被称为“人本管理”理念,其最早产生于 20 世纪 30 年代,真正得到应用是在 20 世纪六七十年代。“以人为本”管理理念推动了现代管理理念的发展与变革,强调通过科学的协调与组织,最大限度地发挥每个人的效率和作用,试图满足每个人的内在需求,实现整个管理系统的逐步优化。“以人为本”管理理念的发展过程,实现了对人的本性、本质及价值认知的逐步深化与拓展,明确地提出了将“以人为本”作为未来社会文明发展的最高价值取向。如今,这种理念已经广泛应用于各个领域,并有效地提高了管理组织的凝聚力,为管理工作注入了新的活力。
二 “以人为本”管理理念在高校教学管理工作中的重要性分析
高校教学管理工作的核心及关键是对人的管理,因此,在教学管理工作中树立“以人为本”管理理念不仅顺应了当前知识经济时代的呼唤,更推动了高校教育逐步由精英式教育转变为“大众式教育”的基本要求,也是进一步推动我国市场经济发展及完善的基本需求。
1.顺应了知识经济时代的呼唤
随着知识经济时代的到来,人力资源与科技创新的重要性越来越受关注,作为知识的基本载体,个人的发展与努力是知识得以传承的基础。因此,这个时代对于人才的要求也在逐步提高,高校工作的重心即为社会发展输送高素质、创新型人才,为此,高校管理工作必须注重树立“以人为本”的管理理念。
2.推动高等教育由“精英教育”发展为“大众教育”的基本要求
近年来,随着我国高校招生规模的逐步扩大及跳跃式发展,我国高等教育逐步由传统的“精英式教育”向“大众化教育”方向发展。为了顺应这一形势的发展,高校必须加快转变传统管理理念,在教学管理工作中全面融入“以人为本”的思想,构建开放性、科学性的管理机制。针对扩招所造成的教育资源缺乏、教学质量降低等状况,应加快建立“以人为本”理念下的教学质量监控系统。
3.进一步完善和发展市场经济的需要
为了满足市场需求的日趋多样化、复杂化,必须加快推动高校教育的信息化建设,构建新型教学管理模式,实现教学管理工作的自主性、开放性、个性化与数字化,建立健全管理制度,顺应市场经济的发展需求,培养个性化、创新型人才。在市场经济环境下,学生不仅仅是单纯的受教育者,还是高校教育的消费者,为此,高校教学管理必须注重并提高服务质量,以便更好地满足“消费者”的需求,根据学生的学习兴趣,为其提供更为全面、周到的服务。
三 “以人为本”管理理念下创新高校教学管理工作的途径分析
当前,各大高校必须坚持“以人为本”,创新管理理念及人才培养模式,推动完善教学管理制度,以加快推进高校教学管理工作的不断创新。
1.创新管理理念,坚持“以人为本”
高校传统教学管理理念具有强制性特征,注重监督及惩罚,即高校管理者为了实现有效管理,对师生提出的强制性要求。传统管理理念极大地制约了我国高校的发展。为了顺应时代需求,必须树立“以人为本”的管理理念,加快创新教学管理工作。一方面,应注重“以学生为本”。学生乃高校生存之本,若无学生,高校也就失去了其存在的意义与价值。高校的使命即为社会发展培养高素质的人才。因此,高校教学管理工作中应将学生视为中心,处处为学生着想,除了注重教学质量的提高以外,还应注重推动学生的全面发展。另一方面,应以“教师为本”。作为高校教学工作的主体,教师是开展各项教学活动的关键。为此,高校必须注重发挥人本思想的效力,关心教师的工作与生活,尽可能地为教师营造良好的生活和工作环境,确保其业务能力得到充分发挥,最大限度地调动教师的主观能动性,充分发挥其创造力,使其积极投身于高校教育工作中。
2.基于以人为本的理念,创新高校的人才培养模式
当前高校在人才培养工作中暴露了不少问题,如学生学习积极性不高,教学互动性差,教学培养目标无法顺应学生的个性化发展,培养模式单一,导致学生难以适应错综复杂的社会环境。为了解决这些问题,必须加快创新人才培养模式,注重学生的主体性,充分激发其智慧与潜能,提高其创新与实践能力,促进其全面发展。新模式应以知识、素质、能力结构为基础进行构建,在党的教育方针及国家素质教育的指导下,围绕学生这一主体,在高校、社会的共同参与下,为学生营造良好的知识、能力、素质培养环境,通过各种运行机制的组合,实现高校教育目标。该模式主要包括以下要素:教学培养目标、培养规格、教学体系、教学方法、培养途径、评价体系、管理机制等。该模式应以汲取知识为基础,将素质视为核心,将能力作为本位,坚持学生知识、能力、素质培养的协调与发展,以学生为本构建一支适应新模式发展的教师队伍,结合社会需求及高校自身特点,构建知识、能力与素质模块。同时,加强实践锻炼,创新考核评价体系,积极吸纳社会行业人士及家长的广泛参与,最终构建一个立体化、信息化的人才培养体系。
3.完善教学管理制度
必须加快完善高校教学管理制度,以便更好地规范、约束和引导师生的行为准则。现代教学管理体制必须将管理制度作为基础,管理体制完善与否直接关系到教学的有序性及实效性,为此,必须确保高校教学管理体制的科学性与民主性,建立健全高效、公平的激励制度,以公平作为基本出发点,奖罚分明,适当拉大奖罚之间的差距,以提高激励效果。与此同时,应建立“人性化”教学管理规范,充分体现以人为本的管理理念,将构成教学及管理组织的个人视为最为关键的因素,力求做到满足每位教职工及管理人员的需求,实现“人尽其才”“各尽所能”等目标;力求满足每位学生的发展需求,为其成才提供各种必要条件,实现“人人进取、人人成才”等目标。一方面,应注重将教学管理权力予以下放,转变传统由教务处牵头的被动式管理模式,逐步实现高校工作由行政为中心转变为以教学为中心,充分调动基层组织及教职工的工作积极性;另一方面,确保师生的监督权力获得保障,在加快完善教学管理制度的过程中,必须构建健全的民主审议制及监督制,将教学管理的监督权交给师生,从而有效落实监督、反馈及落实机制。
四 结束语
总之,高校作为我国应用型、创新型人才的重要培养基地,必须注重加强教学管理工作,充分认识到“以人为本”管理理念在高校教学管理工作中所发挥的重要作用,加快转变传统管理理念,将“以人为本”管理理念融入高校教学、科研、管理工作的方方面面,与此同时,注重加快创新高校的人才培养模式,进一步完善教学管理制度,确保高校教学管理工作稳步推进,以逐步提高高校的教学、科研等各项工作的实效性。
篇8:管理:以人为本
1、有利于促进企业的可持续发展
创新是一个企业发展的不竭动力,而员工是是创新资源的载体,因此员工在企业创新过程中具有举足轻重的作用。在市场经济日益发展的时代,企业对于人才的需求也越来越大,竞争越来越激烈,优秀员工是知识社会竞争的核心生产要素。而对于优秀人才的培养是需要花费大量的时间和精力的,在此过程中,要注重对人的理解和尊重,只有这样才能解放思想,并发挥员工的创造力,才能建立可持续发展的符合时代特征的企业文化,才能将员工的激情与活力调动起来,为建立一个和谐的、可持续发展的企业奠定坚实的基础。运用以人为本的管理理念,能够充分调动员工的生产积极性,最终实现员工的积极全面的发展。此外,以人为本的管理理念为企业的管理指明了方向,才能建立新时代的企业模式,才能建立一个协调的可持续发展的企业。
2、有利于构建现代企业制度
建立一个现代化的企业管理体系是我国企业发展的目标之一。以人为本的管理模式是现代企业发展过程中必不可少的环节之一,同样也是现代企业管理的大势所趋。企业的制度管理是指企业对现有的制度进行设计和完善,这对于企业来说无疑是至关重要的。企业是一个大集体,具有很多小要素,只有建立了统一的规章制度,各个要素才能共同发展,和谐生存。企业间的各个生产关系都是建立在统一的制度之上的,按照预先设定的合同来办事,使得企业的发展能够有条不紊,这要求企业必须制定合理的规章制度。此外,企业的制度是企业的指南针,各个部门都必须遵守企业所指定的统一的方针政策,为了共同的目标,朝着企业的发展蓝图努力奋斗,这需要根据人的发展特点而制定相应的方针政策,足以体现企业以人为本管理的重要性。
3、有利于提高企业的经济效益
企业的发展以及壮大最重要的目的之一是提高企业的经济效益,而以人为本的管理理念是提高企业经济效益的重要措施之一。企业是一个以产生经济效益为动力的组织,将经济效益最大化,同时有效的降低生产成本,是企业发展的根本目的。企业的经济效益与企业的管理理念是不可分割的,良好的完善的管理理念能够增强员工的积极性,同时较好地协调各个组织部门的业务往来,最终能够实现经济增长的目的。以人为本的发展理念提出了人在企业中所占据的重要地位,同时强调人是企业经济活动中所发挥的重要作用。随着信息化社会的发展,企业必须将自身迅速转变,掌握先进的生产技术,提升企业的科学水平,才能将其转变为生产力,提升企业的整体水平,这无疑是需要掌握现金生产技术的人才。通过人性化的管理,可以充分的调动员工的生产积极性,物尽其用,人尽其才,才能让企业产生最大的经济效益。
篇9:销售人员管理规定
销售人员管理规定
第一章 一般规定
第一条
对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。
第二条
原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。
第三条
销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费×元。
第四条
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理××元,副经理××元,一般人员××元。
第五条
销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交
费用预算,经批准后方可实施。
第六条
销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写“优惠销售申请
表”,并呈报主管批准。
第二章 销售人员职责
第七条 在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;
(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业
秘密;
(三)不得接受客户礼品和招待;
(四)执行公务过程中,不能饮酒;
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。
第八条
除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:
(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;
(二)向客户说明产品性能、规格的特征;
(三)处理有关产品质量问题;
(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:
1.客户对产品质量的反映;
2.客户对价格的反映;
3.用户用量及市场需求量;
4.对其他品牌的反映和销量;
5.同行竞争对手的动态信用;
6.新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况;
(六)督促客户订货的.进展;
(七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议;
(八)退货处理;
(九)整理经销商和客户的销售资料。
第三章 工作计划
第九条
公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查
表”,供销售人员做客户管理之用。
第十条
销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准,同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”,呈报上级主管。
第十一条
销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便更全面地了解客户。
第十二条
对于有希望有客户,应填写“希望客户访问卡”,以作为开拓新客户的依据。
第十三条
销售人员对所拥有的客户,应按每月销售情况自行划分为若干等级,或依营业部统一标准设定客户的销售等级。
第十四条
销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”,以保障推销工作的顺利进行。
第十五条
各营业部门应填报“年度客户统计分析表”,以供销售人员参考。
第四章 客户访问
第十六条
销售人员原则上每周至少访问客户一次,其访问次数的多少,根据客户等级确定。
第十七条
销售人员每日出发时,须携带当日预定访问的客户卡,以免遗漏差错。
第十八条
销售人员每日出发时,须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。
第十九条
销售人员在巡回访问经销商时,应检查其库存情况,若库存不足,应查明原因,及时予以补救处理。
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