技术支持经理工作的基本职责
“夏夕空”通过精心收集，向本站投稿了20篇技术支持经理工作的基本职责，下面就是小编给大家分享的技术支持经理工作的基本职责，希望大家喜欢!
篇1：技术支持经理工作的基本职责
职责：
1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;
2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;
3、负责公司在服务点可开展项目的分析，提出技术的可改进方案;
4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答;
5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况，能够给客户做逻辑完整的介绍;
6、分析产品运行状况，及时反馈、协调项目运营问题，维护合作客户的良好关系;
7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。
任职要求：
1、分子生物学、遗传学等相关专业，本科及以上学历，硕士学历尤佳;
2、掌握基本的实验操作和原理，对实验结果能够进行专业的解释;
3、熟练使用UCSC、Pubmed等数据库，熟练阅读英文文献并进行数据查询;
4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;
5、具备较强的工作责任心及团队合作精神;
6、熟悉二代测序，有相关工作检验者优先。
篇2：技术支持经理工作的基本职责
职责：
1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。
2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统, 管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。
3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。
任职要求：
1.五年以上数据库运维工作经验，精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化，精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程，T-SQL等SQL编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle, MySQL/Maria DB则优先考虑
2.有数据仓库ETL经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等运维工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等语言
3.有.net的开发经验优先，对.net平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的原理及使用
4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等
5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先
6.熟悉主流的OA/BPM平台
7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等
篇3：技术支持经理工作的基本职责
职责：
1、负责公司研发产品的技术支持;
2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;
3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;
4、负责公司知识产权管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;
2、具有3年以上电力行业相关工作经验;
3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;
4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。
篇4：技术支持经理工作的基本职责
职责：
1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。
2、大型项目的人员安排、方案部署以及实施安排，重大项目的技术支持及配合市场部门进行产品演示。
3、配合技术和研发部门提出产品需求并解决疑难问题。
4、收集公司产品与技术部的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历，3年以上技术支持的工作经验;
2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。
3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;
4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;
5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。
篇5：技术支持经理工作的基本职责
职责：
1. 负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;
2. 负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;
3. 为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;
4. 安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;
5. 安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;
6. 负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;
7. 做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。
任职要求：
1. 硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;
2. 具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;
3. 抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;
4. 英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。
5. 工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;
篇6：技术支持经理的基本职责
职责：
1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展;
2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议;
3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意;
4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持;
5、针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;
6、配合国内外展会技术支持。
任职要求：
1、本科以上学历，机械或者汽车等相关专业;
2、三年以上工作经验，具备团队管理的经验;
3、掌握常见三维造型制图软件，熟练操作者优先;
4、能适应偶尔出差，愿意接受新事物，有较强的沟通和交流能力，英语听说读写熟练;
5、对三维造型、3D打印等领域有兴趣，有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。
篇7：技术支持经理的基本职责
职责：
1、负责公司软件产品的客户测试，编写测试方案，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果;
2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付，进行系统软硬件安装、调试、配置与部署;
3、负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度;
4、负责产品售后支持，包括日常维护，解答客户使用问题，收集客户需求，并反馈意见，整理相关文档，参与产品的迭代优化;
5、负责文档编制，包括软件部署方案及使用手册，产品测试报告、业务总结等各类技术文档;
任职要求：
1、计算机相关专业专科以上学历，3年以上同岗位工作经验;
2、熟悉主流的Linux/Windows操作系统，熟练部署并维护常用服务器软件;
3、熟悉企业常见IT结构，具备一定的的IT基础知识;
4、理解力强，能迅速理解公司的业务和客户的需求，有较强的沟通协调能力;
5、逻辑性强，具备独立分析问题和解决问题的能力;
6、工作积极严谨，服务意识强，勇于承担压力，具备良好的团队合作精神和高度责任心;
篇8：技术支持经理的基本职责
职责：
1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;
2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;
3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;
4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;
5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;
6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;
任职要求：
3年以上工作经验，2年以上产品经理经验，熟悉智慧城市类产品优先;
具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;
用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;
篇9：技术支持经理的基本职责
职责：
1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;
2、 负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。
3、 负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。
任职要求：
1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;
2、3 年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;
3、具有存储备份相关工作经验者优先;
4、熟***流的操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;
5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;
篇10：技术支持经理岗位的基本职责
职责：
1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;
2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;
3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;
4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;
5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;
6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;
7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。
职位要求：
1、3年以上产品管理相关工作经验;
2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;
3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;
4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;
5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;
6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;
7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;
8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;
篇11：技术支持经理岗位的基本职责
职责：
1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;
2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;
3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;
4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;
5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;
7、负责领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;
2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;
3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;
4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;
5、能适应经常出差及不定时的工作制。
篇12：技术支持经理岗位的基本职责
职责:
1. 负责产品的内部解决方案和使用培训;
2. 负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;
3. 负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;
4. 负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;
5. 负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;
6. 负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;
7. 负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。
任职资格:
1. 全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;
2. 两年及以上海外技术支持经验;
3. 熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;
4. 有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;
5. 具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;
6 具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。
篇13：技术支持经理岗位的基本职责
职责
1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;
2、负责技术交流、培训、资料库建设等;
3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;
4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;
5、完成上级主管临时交办的其他任务。
任职资格
1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;
2、三年以上相关工作经验;
3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;
4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。
篇14：技术支持经理岗位的基本职责
职责：
1、负责对市场培训方案的制定;
2、负责对市场培训讲师的技能指导;
3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;
4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;
5、负责产品技术维修sop制定;
6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;
7、负责终端技术问题解决。
岗位要求：
1、大专或以上学历;
2、五年以上售后技术工作经验， 至少二年以上相关行业技术管理工作经验;
3、具有售后相关经验者优先。
篇15：技术支持经理的工作职责精选
1.负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;
2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作;
3.负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;
4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;
5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;
6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;
7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;
8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;
9.负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。
篇16：技术支持经理的工作职责精选
1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，规范相关文档管理，并监督执行;
2、全面统筹公司技术服务工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;
3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;
4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持;
5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见;
6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等;
7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;
8、在人力资源部的统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;
9、总经理交办的相关工作。
篇17：技术支持经理的工作职责精选
职责：
1、根据项目客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案
2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;
3、梳理项目产品业务流程，撰写项目产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度;
4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;
5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;
6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为项目解决方案实施提出针对性依据。
7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。
任职要求：
1、自动化、电气、电子相关专业毕业，专科以上学历，具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先
2、优秀的文字撰写能力，可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档;
3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力，工作积极主动、能适应出差。
4、学习能力强，能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容;
5、具备两年或以上相关行业经验
篇18：技术支持经理的工作职责精选
职责：
1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;
2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的项目方案;
3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;
4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;
5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。
6、负责后期项目实施、实施管理等。
任职资格
1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;
2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;
3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;
4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;
5、适应区域内经常性出差;
篇19：技术支持经理的工作职责精选
职责：
1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养;
2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等，对客户技术需求进行全面的软件开发支持;
3、收集客户反馈信息，分析整理，及时传递给研发部门和销售部门;
4、为产品研发提供详尽可靠的信息，对公司产品开发提出建议和意见。
岗位要求：
1、诚信正直，具备良好的团队管理能力，善于分析、解决问题，工作主动性强;
2、本科以上学历，计算机相关专业毕业，熟悉C、 C++至少一种语言;
3、五年以上工作经验，其中有至少一年以上的软件或硬件开发经验，具备产品分析能力;
4、具有较强的逻辑思维能力，和一定的系统分析能力;
5、能适应出差。
篇20：it技术支持的基本职责
1.协助部门经理工作，根据工作计划具体落实和推进信息科技相关工作;
2.负责根据总公司信息科技部要求，执行分公司网络架构、建设方案、安全策略等建设工作;
3.负责分公司全辖网络系统的安全管理和日常维护;
4.负责分公司辖内机房配套基础设施的日常维护与全面管理;
5.负责向各部门提供技术支持服务，包括硬件、操作系统、数据库软件、办公软件、防病毒软件、故障设备的软硬件维修等;
6.负责电子设备的配送、发放、回收等工作，及时满足各部门需求;
7.负责电子设备、低值易耗品的出入库领用管理;
8.负责电子设备日常维护维修，技术档案的建立及管理;
9.负责V-key的安全管理、领用、分发和收回;
10.负责总部科技部制定的IT运维流程和规范的培训工作，并监督落实执行;
11.负责分公司辖内IT综合管理系统的操作培训;
12.负责整理分公司科技发展相关需求，提交总部相关部门审核;
13.负责分公司OA系统的操作和管理;
14.完成领导交办的其他工作。
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