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海乘实习报告范文

2022-07-27 08:25:07 收藏本文下载本文

“可样”通过精心收集，向本站投稿了20篇海乘实习报告范文，以下是小编为大家整理后的海乘实习报告范文，希望对您有所帮助。

海乘实习报告范文

篇1：空乘实习报告

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

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篇2：空乘专业实习报告

空姐———所有女孩子所憧憬的职业，虽然我已有一份稳定的工作，但国航的招聘还是给我带来了莫大的吸引力，抱着试试看的心态参加了面试，承受着心理上的压力，一关又一关，我被录取了，觉得太不可能了，比我优秀的大有人在，这种好事怎么就轮到我身上了呢，虽然感到不可思义，但这次的经历却增加了对自己的自信。

焦急的等待，终于在7月底收到了培训的通知，31号那天大家怀着愉快、兴奋的心情前往我们的目的地———成都，开始了两个月的初始乘务员培训。两个月的学习，对自己将来所要从事的职业有了更深层次的了解，由门外汉变成了内行。第一天的课程就是专业化形象，了解了成功的最基本要素就是—微笑，简单、易行、不花本钱，又能长期运用，并且对我们所从事的工作又莫大的帮助，可以改变一个人的外貌，最能表现出乘务员的可爱与动人之处，还能调节情绪、消除隔阂、获取回报、带来运气和财富、有益身体健康，真没想到，一个简单的微笑能有那么多的作用，我们用了一天的时间练习微笑，开始觉得不可思义，但听了老师说全日空的乘务员用一个月的时间专门训练微笑，并且在不断的练习中也看到了大家的改变，真的体会到了微笑的重要性，在旅客面前要表现出我们的职业性，微笑要贯穿服务的始终。

此外还学习了乘务员工作礼仪，日常的礼仪，卫生间的礼仪，手机使用礼仪，乘务员在宾馆的礼仪，还有就餐礼仪，这些知识的学习不仅对工作有利，在我们的生活中，对自身素质的提高也有很大的帮助。之后的机上英语会话、飞行乘务员手册、客舱设备、应急设备、客舱服务理论等等的课程都为后续在模拟舱的练习打下了基础，令我最难忘的就是在应急撤离模拟舱的训练，客舱乘务员的首要任务就是保证客舱安全，在机上发生火灾如何处理，遇到客舱释压如何处理，机长发出命令要迫降时，有准备、有限准备、无准备的撤离该如何处理，刚开始时，大家都没有进入角色，还是嬉皮笑脸的，一点紧迫感也没有，老师对我们的表现很不满意，反复的练习，晚上回到宿舍继续练，老师也看到了我们一天天的进步，有时练得真的就象真的一样，满头大汉，大声的喊口令，终于功夫不负有心人，考试全体通过，体会到了团结的力量，安全就取决于团队合作，团队中的每一个人都在扮演不同的角色，但每个人都是不可缺的。

最后一门是进客舱服务模拟舱，也特别有意思，刚开始做的时候，都是毛病，服务时的姿态，安全检查不到位，面对老师扮演的旅客提出的各种各样的问题，我们不知所措，对特殊旅客的服务不到位，等等很多方面都存在着问题，但大家都非常的努力，相互提醒，体现了团队协作的精神。有一天老师专门给我们上了真实的餐食让我们烤，没烤之前大家都很担心，因为听老师说前几批都有烤糊的，让自己的同伴吃糊的饭，太不忍心了，在没有老师的帮助下我们把烤好的餐食发给大家，还好，饭没糊，而且烤的正好，大家都吃的特别高兴。在服务舱的训练让我感受到空中乘务员就是为旅客服务，想旅客所想，急旅客所急，做到老年旅客的好儿女，小旅客的好阿姨，受伤旅客的好护士，善于采取换位思考的方式，更多的体验旅客在空中需要什么样的服务，用真心、真诚打动旅客。

两个月所学的知识不仅仅是为了工作，在生活中对安全意识的提高，学了机上急救对遇到特殊情况也能做简单的处理等等，但两个月的学习，让我感到当一名乘务员真的很不容易，在原来的概念当中就觉得空姐待遇好，地位高，很漂亮，真没想过还要学习那么多知识，这份工作真的是来之不意啊，虽然通过了所有的考试，但对于我来说要学的东西还有很多，单位中的竞争太激烈了，只有不断的学习不断的充实自己，好好努力，珍惜自己这份来之不意的工作。

篇3：空乘专业实习报告

姓名：杜宗飞学号：090118 专业：空中乘务

班级：空中乘务01班指导教师：赵建明实习时间： XXXX-X-X—XXXX-X-X

20XX年1月9日

目录 ............................................................................................................................... 2

前言 ............................................................................................................................... 3

一、实习目的及任务 ................................................................................................... 3

1.1实习目的........................................................................................................... 3

1.2实习任务要求................................................................................................... 4

二、实习单位及岗位简介 ........................................................................................... 4

2.1实习单位简介................................................................................................... 4

2.2实习岗位简介（概况）................................................................................... 5

三、实习内容（过程） ............................................................................................... 5

3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。................................................... 5

3.2适应空中乘务专业岗位工作。....................................................................... 5

3.3学习岗位所需的知识。................................................................................... 6

四、实习心得体会 ....................................................................................................... 6

4.1人生角色的转变............................................................................................... 6

4.2虚心请教，不断学习。................................................................................... 7

4.3摆着心态，快乐工作....................................................................................... 7

五、实习总结 ............................................................................................................... 8

5.1打好基础是关键............................................................................................... 8

5.2实习中积累经验............................................................................................... 8

5.3专业知识掌握的不够全面。........................................................................... 8

5.4专业实践阅历远不够丰富。........................................................................... 8

前言

随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的空中乘务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在空中乘务专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习空中乘务专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为空中乘务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的空中乘务专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名空中乘务专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

一、实习目的及任务

经过了大学四年空中乘务专业的理论进修，使我们空中乘务专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：

1.1实习目的

①为了将自己所学空中乘务专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过空中乘务的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力

②通过空中乘务专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；

③通过实习，了解空中乘务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。

1.2实习任务要求

①在空中乘务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题

②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处；

③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。

二、实习单位及岗位简介

2.1实习单位简介

浙江XXXX系统工程有限公司成立于****年，是一家专注于XX产品和XXX产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于****科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。

浙江XXXX系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。

公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的XXXX产品，企业特聘请空中乘务专业专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪空中乘务行业发展特点，不断优化。

2.2实习岗位简介（概况）

A. 参与空中乘务岗位的日常工作，参与组织制定单位空中乘务岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。

B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在空中乘务专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。

C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。

三、实习内容（过程）

3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。

我很荣幸进入浙江XXXX系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发空中乘务专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

3.2适应空中乘务专业岗位工作。

为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在空中乘务专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。

篇4：海乘面试自我介绍

海乘面试自我介绍须知

一、空乘面试：

穿着最好是正装(职业)，一定要干净整洁。

自我介绍，就是姓名年龄身高体重业余爱好外加对自己的城市做个简单的介绍。

你多培养自己的亲和力笑容站姿走资。

回答问题的时候，要求合作意思团队意识

二.空乘面试小技巧

“空姐”这个让人羡慕的职业又将迎来一批新鲜血液。那么有意报考的考生究竟该做哪些准备、怎么样的学生又会更受青睐呢?记者采访了民航上海中专有关招生负责人，请她们来为考生支招一二。

1、不要染烫发保持自然微笑

金蕾萍强调指出，报考此专业的学生首先应有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。此外，仪表清秀，端庄大方，无口吃，体态匀称，动作协调，并有符合行业标准的身高要求也是从事这一职业的最基本要求。除此之外，考生的肤色要好，身上要无明显疤痕、斑点。还有牙齿色质也要好，且要排列整齐。在性格上，开朗活泼更易受到考官的青睐。最好，还有较强的心理承受能力。

金蕾萍建议考生面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。另外，考生最好不要染发、烫发，相反，应该保持学生的朝气。还应注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

在面试当天，为了体现个人的气质，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，并准备好一段中英文的自我介绍。参加面试时，考生可以保持本色，也可以适当淡妆，但不要弄巧成拙。在形象设计上要扬长避短，体现学生特点。要注意身体语言的运用和应有的礼貌礼节。为了更富有亲和力，金蕾萍提醒考生，还应该时刻保持自然和自信的微笑，那样才能放松心情，积极应试。

2、做到本色、自信、有朝气

不过该人士强调，学校招生时并不仅仅是看学生的成绩，而更看重学生的综合素质。另外，家长以为空乘专业只追求漂亮的认识其实是个误区，该校在面试时就比较喜欢本色、自信、有朝气的学生，过于成人化的打扮只会给学生“减分”，“因为考官会怀疑学生学习的目的性，认为考生对自身的定位不清晰，这样的印象对考生并不利。”该人士说。所以，考生最好不要染发，更切忌浓妆艳抹，男生不要蓄长发。

在专业方面，该人士表示，不同的岗位要求各有差异，因此对学生的要求很难一概而论。比如，空乘专业需要考生有服务意识，看重考生与人沟通的能力和亲和力等。

海乘面试英语自我介绍范文

Good afternoon .I am of great hornor to stand here and introduce myself to you .First of all ,my english name is ...and my chinese name is ..If you are going to have a job interview ,you must say much things which can show your willness to this job ,such as ,it is my long cherished dream to be ...and I am eager to get an opportunity to do...and then give some examples which can give evidence to .then you can say something about your hobbies .and it is best that the hobbies have something to do with the job.

What is more important is do not forget to communicate with the interviewee,keeping a smile and keeping your talks interesting and funny can contribute to the success.

I hope you will give them a wonderful speech .Good luck to you !

海乘面试自我介绍技巧

技巧一：提前收集面试院校相关信息。

根据航空院校的不同，投其所好是自我介绍中的关键，所以在面试前多收集院校的详细资料，保证叙述的线索生动、清晰和简洁。

技巧二：根据报名排序，调整自我介绍内容。

如果考生的报名顺序靠前，自我介绍内容可相对完整;如果考生的报名顺序靠后，自我介绍内容可适当精简。

技巧三：根据同组考生的自我介绍内容，调整自己的自我介绍方式。

如果同组考生大多采用中文自我介绍内容，为了引起面试官的注意，应聘者可采用英语、韩语、日语等语种或说唱形式等方式进行自我介绍;在面试者众多的情况下采用让面试官耳目一新的方式，加深面试官对考生的印象。

技巧四：恰当适时展示个人特长。

如果应聘者有优先于其他面试者的特长，可征得面试官的同意后进行才艺展示。

篇5：海乘面试自我介绍

早上/下午好，我的名字是杨海燕，你可以叫我燕姿。我的感觉像飞在天空中像燕子。

这真是一个伟大的荣誉有这个机会来面试，我想回答你可能会提高，我希望我今天能有好的表现。

现在我将简要地介绍一下自己。我20岁，天生的在山东省。我成长在一个甜蜜的家庭，由我的爸爸，妈妈，弟弟和自己。我是一个乐观的，自信的女孩。我完全有信心在一个光明的未来，我相信我能做好。勤奋是最重要的未来的事业，我将尽我最大的努力。虽然我刚从学校毕业，但我有信心去创业。

在天空为我当空乘(空姐)一直是一个梦想。这就是为什么我在飞机上的工作的渴望，这就是为什么我来到这里面试。我希望我的申请将被给予的，所以我会把我最好的服务世界各地的作为一名中国民航和我的梦想可以成真。

这是我的自我介绍。谢谢。

篇6：海乘面试自我介绍

What is more important is do not forget to communicate with the interviewee,keeping a smile and keeping your talks interesting and funny can contribute to the success.

I hope you will give them a wonderful speech .Good luck to you !

海乘面试自我介绍的注意事项

1、注意发音

发音准确：在做海乘英语自我介绍时，发音一定要准确，对于基本的句子、单词要准确的表达出来，让面试官知道你说什么，表达什么。

发音标准：重要的是你要选择一个发音标准，是用美式英语、英式英语、还是你自己本地发音标准，不要一会用美式发音，一会英国发音，反而让面试官觉得你英语水平停留在初级水平。

2、海乘英语自我介绍要注意速度

面试不是背诵课文，有些同学就是感觉英语不太好，就是想以速度过关，其实会有反的效果，面试官不仅听不清，还会感觉你这个人做事太浮躁。

3、注意时间

海乘英语自我介绍一定要注意时间，如果基础差，但你要慢慢说，表达清楚，但是有些同学英语结结巴巴，半个小时还没有介绍完，肯定会给面试官不好的印象。

4、注意表情

英语是世界最流行的语言，在海乘英语自我介绍时，你的表情要自然，要有活力，充分说出英语的内涵。

5、海乘英语自我介绍时要适当和面试官用英语对话

如果你和面试官能对上几句英语，那么你面试成功率就会大大的提高。

篇7：海航空乘面试英语口语

一、空姐面试英语自我介绍的常用词汇：

Words &Expressions:

part-time job: 兼职工作 full-time: 全职 position / vacancy: 职位，空缺 manager: 经理 director: 主任 president: 董事长，总经理General Manager: 总经理saleperson: 推销 accountant: 会计 degree: 学位

introduce:(动词) 介绍 introduction: (名词)介绍

Let me introduce myself. / Let me do some introduction. 让我来介绍一下自己。

Which aspect do you want to know about me?

或者 What do you want to know about myself? 您想知道我哪方面的情况?

二、空姐面试英语自我介绍的常用基本的句子：

1. I noticed that you advertised a job in this morning’s paper.我看到你们在今早的报纸上刊登的招聘广告。

2. I’m coming for your advertisement for …. 我是来应聘你们广告上的……职位的。

3. I have applied for the position of ….我申请了贵公司的……职位。

4. Do you have any job for a part-timer?你们需要兼职吗?

5.I’d like to know if you need any full-time secretary.我想知道你们是否需要全职秘书?

6.I’m looking for a job. Are there any vacancies?我在找工作，请问你们有空缺吗?

三、面试英语自我介绍的常用句型：

1. I got a degree in Literature and took a course in typing. 我获得了文学学士学位，还学过打字。

2. I haven’t done anything like that before. 我以前没有做过这种工作。

3. I think I’m quite fit for assistant’s job. 我觉得我很适合做助理的工作。

4. I used to work as a sale’s manager. 我以前做销售经理。

5. I’m quite familiar with editing. 我做过很多编辑工作。

6. I want a job with a vacation every year. 我想找个每年都能度假的工作。

7. I was thinking of a job in a school. 我打算到学校找份工作。

8. I worked in the accounting section of a manufacturer of electrical products. 我曾在电子产品制造商的会计组工作。

9. I love playing tennis. 我喜欢打网球。

四、海航空姐英语面试问题

Whatinterests you most about being a flight attendant?

Whatcan you do for us that others can''''''''''''''''t?

Describe a difficult problem you''''''''''''''''ve dealtwith.

Howimportant is appearance?

What doyou think will be the biggest challenge of being a flightattendant?

What isthe best part of being a flight attendant?

Do youhave any natural talent or skill, something that comes easy toyou?

What doyou like to do in your spare time?

Howwould you handle an abrasive Captain or coworker?

Haveyou ever been described as stubborn or hardheaded? Bywhom?

Do youever freeze in social situations?

Haveyou ever worked with someone who talked too much? How did youhandle it?

Are youskilled at sizing people up?

Haveyou ever been part of a problem?

Haveyou ever had to support the directives of higher management, evenwhen you disagreed with it?

Haveyou ever lied?

Haveyou ever broken a law?

Haveyou ever stolen something?

Haveyou ever found a work policy or rule to be distasteful? How did youhandle it?

Haveyou ever been tempted to break a work rule or policy? What did youdo?

Why doyou want to work for our airline?

Whatkind of experience do you have?

Are youwilling to be based wherever the company sends you?

Whatwould you like to be doing ten years from now?

Whyshould we hire you?

Whatare your qualifications?

What isyour biggest accomplishment?

Whatare your career goals?

Howdoes a flight attendant job fit into your careergoals?

Whatpersonal characteristic best describes you.

Do youprefer to work alone or with others?

Do youconsider yourself a team player?

Describe your team style.

Are youself motivated?

Whatmotivates you?

Describe your relationship with peers.

Whatkind of people do you prefer to work with?

Describe your personality?

How doyou handle criticism?

Wereyou ever unfairly criticized?

Skills

Do youread, write and/or speak a foreign language?

Are youwilling to learn a foreign language?

Are youa leader or a follower?

Whathave you learned from your previous jobs?

Whatkind of employee are you?

Whatwas your favorite subject in school?

Whatwas your least favorite subject in school?

Tell usabout your leadership skills.

Whatwas your major success as a leader?

Whatwas your major failure as a leader?

What doyou think are the most important components of a practicalleadership philosophy?

Whoseleadership qualities have you most respected?

Haveyou incorporated his/her leadership qualities?

Haveyou ever had an unexpected leadership role? How did it workout?

Whatare your assets?

Whom doyou most admire?

篇8：海乘专业就业前景

一、海乘专业介绍：

海乘专业主要为豪华邮轮培养海上乘务的专业人员，工作性质和空中乘务相近。但由于邮轮空间较大，属家庭式豪华邮轮客轮，就像一艘航行在海上的五星级大型度假酒店，各种设施一应俱全，集商务、会议、餐饮、美食、文化、休闲、娱乐、旅游、观光为一体，因此服务的范围和岗位远多于空乘。当很多同学还在想着“上天”作空姐、空保的时候，“下海”到豪华邮轮上做海乘已经成为不少年轻人的新选择。

二、海乘专业培训目标：

本专业以培养高级海乘人才为主，培养德、智、体全面发展，具有现代邮轮产业经营所需管理能力与服务技能的人才，有较高的公关能力、管理能力，有灵活的协调和应变能力，谙熟服务心理，能熟练掌握海乘服务理论和基本技能的人才，培养具有较强的国际化工作、生活能力的优秀海乘专业人才。

三、海乘专业就业前景：

邮轮产业被视为“漂浮在黄金水道上的黄金产业”。进入21世纪以后，世界邮轮经济发展迅猛，近年来一直保持年均8%至9%的增长速度，远远超过国际旅游业的整体增长速度。目前全球豪华邮轮数量已达200多艘，据了解，一般每艘船要配备800-1600名员工，因此急需招募大量的国际海乘人员。

四、海乘专业优势：

工作环境好：现代邮轮设备先进，环境优雅舒适，文化、娱乐、休闲节目丰富，各类配套设施设备完善。

轻松拿高薪：亚洲邮轮航线月收入4000元以上，欧美邮轮航线约6000-1元，提成、奖金另计(视各邮轮公司岗位职务而定)邮轮上星级宾馆标准的衣、食、住均免费，8-10小时日工作制，月假4-6天，全年享受2个月以上的公休假期。

能力提升快：经过1-2年国际化的工作环境历练，英语能力可达八级水平。积累发达国家旅游和酒店业高品质的服务与管理经验，归国后在外贸及同行业中可胜任主管或经理等职务。

就业畅通无忧：与公司签订劳务合同，享有人身意外伤害和疾病医疗保险，上下船往返机票与手续办理等费用均无需自己承担。

生活丰富多彩：免费环游世界名地风景名胜、饱览异国风情，品味多元文化，更有机会结交全球成功人士，获得一生享用不尽的宝贵阅历与人生财富。

五、工作待遇

船上工作时间：每天6-10 小时;具体收入根据应聘豪华邮轮公司及上船所任职务而不同，一般月收入400美金到3000美金及以上不等。各部门均有不同程度的小费，每年度有不同程度的加薪;

雇主提供奖励计划及各项分红，并向船员提供购买本公司股票的权利;

邮轮公司免费为雇员提供良好的食宿,每天餐饮标准：6.0美金-8.5美金含水果、饮料。住宿标准：单人间、双人间，有必备家具、衣柜、洗衣机、洗浴、电视、电话等现代设备;免费提供劳动保护用具、制服及日用品;

船上特设船员专享的甲板、健身房、游泳池、餐厅、酒吧、俱乐部、医务室、邮递服务等以方便船员生活。

邮轮公司为雇员免费提供完善的相关保险及医疗服务;

船舶靠岸，可在当地国家购物、旅游等等，并享有免税配额。

雇主向在船服务以上的船员提供相应金额的退休金，并特为退休人员提供退休旅游机会。

篇9：海乘学校面试自我介绍

早上/下午好，我的名字是杨海燕，你可以叫我燕姿。

这真是一个伟大的荣誉有这个机会来面试，我想回答你可能会提高，我希望我今天能有好的表现。

当海乘一直是我的一个梦想。这就是为什么我来到这里面试。我希望我的申请将被给予的，所以我会把我最好的服务世界各地的作为一名中国海乘和我的梦想可以成真。

这是我的自我介绍。谢谢。

篇10：海乘学校面试自我介绍

My name is..., you can also call me...

I was born on...

I come from..., it’s not a big city but I like it very much.

There are... People in my family.

My father is a... And my mother is a...

I love my parents and we get along with each other quite well. I have a lot of hobbies, I am really good at...

I think I am an out-going person, I like to communicate with others.

I will graduate from Jiangcheng college, I will have College Degree, my major is Hotel Management and Tourism. I choose this major because I like it.

I once worked as a waiter/waitress in... Restaurant in...for 6 months, my duty was welcoming guests, introducing menu and cleaning tables. The restaurant is not very big, there are two floors, twenty tables and three private rooms, it can hold 100 people to have dinner at the same time. I mainly took charge of five tables. Although the work is very heavy to me, I really learned a lot of things. I learned that smiling is very important to guests.

I have some knowledge about Star Cruise, it is the biggest Cruise company in Asia and the third largest in the world. I apply for dealer/waiter, I have some knowledge about this position.I plan to work for Star Cruise for at least three years. I really hope to be a member of SC

海乘学校面试自我介绍须知

亚洲邮轮要求，年满18周岁，男身高170以上，女身高160以上，四肢健全，无传染病，视力没啥要求，体格匀称就好，别太胖或者太瘦。英语会自我介绍就OK。

欧美邮轮要求，年满21周岁，身高没限制，没学历限制，四肢健全，无传染病，英语口语最基本需要跟老外能正常口语对话。具备应聘岗位的工作经验和工作知识。

正式的服装必须要有、以及你的简历一定要了解熟悉记住。然后微笑，然后要有礼貌。。够了。。

据你刚才说的那个什么签合同公司，应该是中介自己的面试，而不是邮轮公司的面试。那么这说白了你去了就能通过她们面试，就算你通过了这个面试，接下来你是否能上船，也不是中介说了算，而是你去参加邮轮公司面试，面试官说了算的。

篇11：海航空乘面试英语口语

海航空乘面试英语口语

BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达

1.Q：Tell me about yourself and your past experience.

说说你自己和你过去经历。

A：For the past 3 years, I have been working in China East Airlines Corporation Limited. I very tolerant of people and have been told that this is one of my strengths. I feel I have a lot to offer as a team member.

过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。我待人宽容，别人都说是我优点。我想作为团队一员，我能作出很多贡献。

2.Q：What made you decie on this type of occupation?

什么原因使你决定投身这个行业呢?

A： I like travellin very much and I enjoy working with people.

我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。

3.Q：Do you know what are the responsiblities of the stewardess?

你知道作为空中小姐职责是什么吗?

A：The main resposibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight.

主要职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。

4.Q：What do you think are he chief characteristics of a stewardess?

你认为空姐主要品质是什么?

A：Well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat passengers kindly and politely.

空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。

5.Q：Do you get angry easily?

你容易生气吗?

A: No, I know how to control my temper.

我知道怎样控制自己脾气。

6.Q：If a passenger had a accident, what would you do?

如果有乘客发生意外，你会怎么办?

A: I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for assistance at the same time.

我会为他/她做基本急救同时让同伴寻求救助。

7.Q：If you are hired, when can you start work?

如果你被录用，什么时候你能开始工作?

A: I can begin to work right away because I am out of work now.

因为我目前没有工作，所以随时都可以。

8.Q：What are your salary expectations?

你希望拿多少薪水?

A: I really need more information about the job before we start to discuss salary. Id like to postpone that discussion until later. Maybe you could tell me what is budgeted for the position and how your commission structure works.

在讨论薪水前，我需要更多解这份工作。我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位预算薪酬是多少，贵公司佣金制度是如何运作。

篇12：乘桴浮于海散文随笔

乘桴浮于海散文随笔

生在缺水的华北大平原，打小儿就对广阔的水面有着特殊的感情，以至于喜欢养鱼，喜欢水鸟，喜欢芦苇荷花，喜欢游泳，喜欢游山玩水，进而喜欢读有关水乡或者海岛故事的文章，尤其喜欢能自由飘荡于水面上的船舶，向往苏子“驾一叶之扁舟”“纵一苇之所如”的旷达生活，并矢志于孔老夫子“道不行，乘桴浮于海”的洒脱境界。

上个世纪七十年代，读小学的我，跟随在县文化馆工作的三姐，第一次走进图书馆――那可是拥有60万人口的大县唯一的一座图书馆呀――我第一次接触到那满架的图书，也第一次看到了长篇小说《海岛女民兵》（后来改编成了电影《海霞》），看到了长篇小说《渔岛怒潮》、《南海风云》等，还有好多现在都已经淡忘了，记录着渔民与渔霸作斗争故事的小说，从此就迷恋上了“无风三尺浪”的大海，也迷恋上了可以一直划向大海深处的各色船只。后来，上了大学，读了中文，钻到图书馆里，还是对有关大海的书籍情有独钟，那时就发现了邓刚，迷恋上他的《迷人的海》，《龙兵过》，《蛤蜊滩》……

后来知道，其实，天涯海角跟深山老林是一样的偏远，海外仙山与山水田园也是一样的适合于隐居之处，原来“渔樵于江渚之上，侣鱼虾而友麋鹿”是那些隐士们惯常的生活场景。也就梦想着有朝一日逃到一个无人的小岛上，远离人世，像鲁宾逊一样弄一个“星期五”一起过活。读了海子的《面朝大海，春暖花开》总觉得是说出了自己的心里话，那也是自己一直向往的生活，只是，海子太过急切了，没有等到那个“明天”的到来。孔老夫子的“道不行，乘桴浮于海”又何尝不是一种逃离人世的隐居呢？也深信，那桴筏便是将凡人超度到世外的唯一的工具，就连去往西天极乐世界的“通天河”里，也得靠它摆渡呢！

1987年从大连到塘沽做了一次海轮，横渡渤海。台风刚过，海天一色，湛蓝的海水里大朵大朵的水母伴在海轮周围，一直到浑浊的天津港。，由武汉到岳阳，乘坐江轮逆水而上，从长江到洞庭湖，看江上日出，赏湖上日落；从重庆到宜宾，乘坐游轮顺流而东，畅游还没有蓄水的大三峡小三峡，望断巫山云雨，高峡出平湖；从杭州到苏州，体验在古老的大运河的客船上“去去千里烟波，暮霭沉沉楚天阔”，漂了一宿，只见“杨柳岸”，而未晤“晓风残月”。过够了乘船的瘾。

暑假快结束的时候，到山东日照海边渔村吴家台小住几天，住在“宗刚渔家”里。吴家台是一个200余户人家的'小渔村，家家户户开着渔家乐。“宗刚渔家”是个两层小楼四面围合的小院落，主妇是个勤快人，平日寡言少语，只是忙里忙外打点生意，把小院收拾得干净利索；主人任宗刚只在吃饭时才得见，在与他们的交谈中得知，他是地道的渔民，休渔期他们经营渔家乐，到了秋后、隆冬，他们就出海打渔，乘着大铁船到很远的深海里去，目前正在积极做着出海的准备。

跟着当地的旅游项目也出了一次海，只是作秀而已，坐了游轮到海里转了一个弯，撒了一次网，捞起几尾寸把长的通体透明的小鱼小虾乌贼而已。不过，我拍到了在锚地停驻的成百艘的渔船，大船小船簇拥，木船铁船都有。真的很想坐那样的船出海去！

真的很想坐那样的船出一次海，去体验一下无风三尺浪的凶险；真的很想坐那样的船出一次海，去目睹渔民捡拾鱼鳖虾蟹的欢颜；真的很想坐那样的船出一次海，像《老人与海》里的桑地亚哥老人那样，与那条大鱼较量几天，来证明一下自己还是一条硬汉子！

乘桴浮于海，也许，并不为了什么……

篇13：海澜之家毕业实习报告

海澜之家毕业实习报告

创立于1988年的海澜集团，位于长江之南、太湖之滨的江南水乡小镇——江阴市新桥镇，之所以“海澜”为企业命名，意为“以海阔天空之博大，创波澜壮美之事业”。

栉风沐雨25年，海澜一路走来。现如今，她已成长为国内著名的以男装为主业的大型企业集团，拥有总资产200亿元，全国各地员工6万余名（其中总部2万余名），连续多年在中国服装行业销售、利润双百强排行榜上名列前茅，并连续多年进入中国企业500强前300名，成为江南大地一颗耀眼的企业“明星”。

“不断否定自己，永远追求卓越”是海澜的企业精神，创新是海澜的企业灵魂。从粗纺起家、精纺发家、服装当家，再到如今的一业为主、多元发展，海澜发展的每一步都闪耀着创新、超越的光芒。在这里，诞生了中国纺织行业首家高科技企业，中国服装行业首家博士后科研工作站，香港凤凰卫视在中国大陆地区第一个工业见习基地??作为一家专注于在男装领域深耕发展的大型服装品牌企业，海澜一直走在探索中国服装品牌的.国际化之路上，通过与国际品牌的紧密合作，海澜获得了国际品牌发展的最前沿信息，为自主品牌的研发夯实了基础。在最近十多年间，海澜先后成功创建了海澜之家、EICHITOO、百衣百顺等多个自主品牌，其中“海澜之家”服装品牌，更是海澜人创新精神的典范。依靠国内首创的“无干扰、自选式”超

市化购衣模式，及时尚、(于:www.zaIdian.cOM 在点网)丰富的产品，海澜之家迅速在国内崛起，每年的销售额以30—50%的速度增长。到末，海澜之家已在全国开设专卖店超2500家，并先后荣获国家免检产品、中国名牌、中国驰名商标、中国服装品牌年度大奖之“营销大奖”、“潜力大奖”等称号。

近年来，面对不断变化的市场经济形势，海澜集团积极创新企业发展模式，走转型发展之路。现如今，海澜服装连锁经营大踏步发展，品牌经营卓有建树,工业旅游、酒店业经营有声有色，资本经营硕果累累，此外还进入商业企业连锁、马术产业等领域。209月8日，集团开工建设8个三产服务业项目，总投资超过100亿元，为今后形成新的经济增长点打下基础。由集团投资兴建的海澜国际马术俱乐部，是国内首家集马术训练、表演、比赛以及健身休闲为一体的综合性马术运动基地，每周六晚一场的“海澜国际马术表演盛典”美仑美奂，可谓“中国独有，世界绝有”，自对外开放以来，在社会上引起了强烈反响。目前，海澜国际马术俱乐部已经成为江阴、无锡的旅游热点，省内的亮点，还被国家体育总局、国家旅游局列为中国体育旅游精品推荐项目。年，海澜国际马术俱乐部以56位骑手和56匹马，创造了最大规模的团体盛装舞步吉尼斯世界纪录，写下了海澜集团战略转型、投资现代体育产业的华丽篇章！

篇14：海乘特色培养就业协议书

甲方：武汉海天世纪船务有限公司（以下简称甲方）

乙方：身份证号：（以下简称乙方）

专业:

针对目前国内外对海乘人才的大量需求，乙方自愿参加国际海乘方向年制培养班学习。现甲、乙双方本着自愿、平等、诚信的原则，经协商一致，特签订本协议，具体条款如下：

一、培养事宜

1、培养要求：按照国家相关部门对行业用工的培养要求，须具有高中或同等学历证书，无传染性疾病、神经病、精神病及相关病史并且无犯罪记录，经面试、体检合格后方能被安排到合作院校进行大专学历学习、职业技能培养、英语强化培训等。

2、培养专业: ＿＿＿（①旅游管理 ②商务英语 ③物流管理 ④市场营销）

3、培养时间：学制三年，在校学习两年，实习一年（培养期间可提前就业）。

4、培养地点：。

5、乙方入学时提交身份证、最高学历证明、体检表、高考准考证及高考成绩单（非应届高考生无须提供高考准考证及高考成绩单）等资料交公司及学校验证。

6、乙方保证入学时提交资料的真实性，如因资料不实被公司或学校退回，甲方不退还任何费用，造成的损失由乙方自行承担。

二、学习及考证

1、乙方在校期间的一切活动,由培养院校按有关部门的'规定进行管理。同时，甲方派专职辅导员协助管理，定期到学校了解乙方学习、生活情况，定期向乙方家长通报乙方在校学习、生活情况。

2、甲方负责安排乙方到合作院校接受职业技能培训，并安排资深的航海和海乘专业人士以及英语培训师和外教对乙方进行实践技能和英语强化培训。

3、甲方针对乙方在校学习期间设立奖学金制度，乙方若在校期间表现优秀，被学校授予奖学金，甲方将给予同等的现金奖励。

4、乙方在校学习期间，应遵守校纪校规，刻苦学习，完成学校教学计划规定的各门功课，并通过国家海事局和学校的相关考试,最终成绩合格方能取得国家承认的成教大专文凭和技能证书。

5、乙方在校期间，军训、上课等实行考勤制度，不能参加者应事先经过批准。若乙方无故旷课，根据旷课节数，给予批评教育，纪律处分。旷课累计超过 30 课时，视为自动放弃继续学习的机会，公司和学校有权勒令乙方退学。因此造成的损失由乙方自行承担。甲方不予退款。

6、乙方在校期间如需继续深造（如升本、考研等），据实际情况，工作安置时间可顺延，但必须事先提交书面申请并报公司备案。

7、乙方在校期间，若因自身健康原因、意外事故或不可抗力（如感染传染性疾病、突发神经病、精神病以及因意外事故导致的伤残、伤亡等）而无法继续学习，甲方有权解除该协议。学校收取的学费由学校按照规定退还，甲方收取的费用按公司规定酌情退还。如因自身道德原因染上性病、艾滋病等疾病或因违法乱纪被学校开除或退学，甲方不予退款，后果由乙方自行承担。

三、技能及学历证书

1、乙方在校期间，需参加甲方指定的职业技能培训，合格后取得国家相关部门颁发的职业技能证书。

2、乙方在校学习的同时参加成教大专学历教育，完成学校规定的培养计划，并通过相关考试，最终成绩合格则取得国家承认的成教大专文凭。

四、实习及就业安置

1、乙方学制三年。两年在校学习，一年带薪实习。三年期满或期间由甲方安排乙方参加用人单位面试，面试合格后缴清所有费用可提前就业。如不缴清费用私自与用工单位签约，甲方可追究乙方相关法律责任。

2、就业方向为：国内外豪华邮***司、星级酒店、旅行社、商业服务机构等。

篇15：海乘邮轮专业就业前景

尤其进入21世纪，人们生活水平快速提高，很多人不再满足传统的旅游模式，因此更多人选择豪华邮轮旅游度假。由于邮轮岗位分工细致，吨位又高，所以每艘邮轮需要800-2500名的海乘服务人员。

福利待遇好

首先是薪资方面：普通邮轮服务人员月薪550-(美元)

其他享受待遇：吃住免费、医疗免费外，每年可有2名亲属邮轮折扣。公司发放工作服，有专门工作人员免费洗衣服，还有一些体育设施和娱乐设施都是向海乘人员免费开放的。

就业方向广泛

除了邮轮公司，还有其他很多高薪的岗位，例如：国际机场、娱乐度假村和连锁酒店、星级酒店管理和导游(海乘方向)、大型免税店、奢侈品专卖店销售人员等，让你在选择就业时多一些机遇。

优录政策多

高考、对口、单招考试生，只要体检面试合格后，达到录取分数线，学校将优先录取，并且给予一定的奖学金。

篇16：海航空乘面试英语自我介绍

Judges: Hello, everyone!

Dion to eight hundred years, in line six or seven, zuixiang; Ting shadow is not solitary. A key school, I come from the beautiful scenery of Langya at the foot of the mountain city of Chuzhou, my name is xxx.

I was born in a family of XX, was brought up by a good culture, understanding. At the age of eighteen, I am confident, clear, with good communication skills. Also playing basketball, climbing, running and other hobbies. I love to listen to music, recite lyric poetry, novels, English, chat, hum. The teacher said I was a tireless optimist.

Since childhood I longed to fly in the blue sky, to friends around the world to do is my honor to warm and thoughtful service. I know as a flight attendant, not only to have the service of others but also full of passion, tolerance, tolerance, will all rivers run into sea. This is the relationship between the national image of the glorious and sacred cause and I will care about the feelings of others, learn to communicate, learn to smile, learn to enjoy fly to yourself and others happy.

Maybe, I still immature, from that dream still lack a lot of conditions, but I will work hard to learn more things to enrich themselves, but also eager to get a chance to dream of flying from the judges here. I believe that when the dream was given a pair of wings, fly again is not a I desire. I know the dream is in the higher sky, I want to use a pure heart to affect every passing travelers. Thank you!

1.海航面试英语自我介绍

2.空乘英语口语自我介绍

3.空乘面试英文自我介绍

篇17：空乘实习心得

这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4 年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

篇18：空乘实习心得精选

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结空中乘务岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在空中乘务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合空中乘务岗位工作的实际情况，认真学习的空中乘务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在空中乘务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在空中乘务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对空中乘务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据空中乘务岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成空中乘务岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到空中乘务岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对空中乘务岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

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篇19：空乘实习工作总结

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。

短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

此次暑假，我在xx公司里应聘了财务这个职位进行暑假实习实践。以下是我这次实习实践中所学所感，借此给大家一起分享。

由于我是第一次在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己。当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的知识，较强的能力才能担当得起，为了挑战自己，给自己一个尝试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：

此职位，主要是负责主持公司财务战略的`制定，财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财务部日常工作的处理权及账务处理分析，它需要的职业条件是会计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习的主要目的之一。

同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通财务理论和实践经验，电脑操作熟练，具有较全面的财务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力，将来更能适应社会，给自己一个机会。

这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度，特别是财务制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，企业资产管理及日常的监督，费用报销的核算，按时与供应部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办理，报税费用情况及保税是否合理，账目的处理、凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。

这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际能力明显不够，对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。

最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。

记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验，从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会，从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。

一个月的努力没有白费，虽然没有人家专业但我学习了很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢?就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务经理的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。

篇20：空乘人员实习总结

当一名空中乘务员是许多人追逐的梦想。空中乘务员这项工作其实不像大家想象的那样神圣。带着众多问题，下面我给大家谈一谈空中乘务员工作心得：

空中乘务员工作不但薪资高、工作环境好、而且地位看上去很不错。这的确是一个事实！空中乘务员工作往往给人一种神秘感，其实不要把这一职业过分理想化。当你乘坐飞机在外面飞一天的时候，一站就是十几个小时，从早到晚十几个小时我们对顾客都要面带微笑，都得呈现出饱满热情的状态。天长日久，这也是对我们身体的严峻考验。所以空乘人员的业务素质和心理素质要求以及工作量大等方面也都是我们了解的方面。空中乘务员工作特点贯穿于整个飞行准备和着陆其间，它与地面餐饮招待服务有很大的不同和难度要求。我先从空中乘务员工作的岗位职责说起吧。

空中乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助。当飞机遭遇紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速安全撤离飞机。空中乘务员还要帮助乘客解决医疗问题和应急情况。FAA在急救训练的要求上涉及到了紧急情况的处理，包括“疾病、受伤或其它异常情况”。在25000英尺以上高空工作的机组人员，必须接受与海拔有关的各种应急教育，如处理呼吸困难、缺氧等情况。一般而言，空乘人员必须在飞机起飞前完成报道手续（国内航线30分钟，国际航线40分钟），报到前服装仪容必须准备完毕。起飞前机长会集合全体人员做任务指示和分配。空乘人必须整理报纸杂志准备毛巾，饮料以及餐点。旅客登机时，空中乘务员应在门口欢迎，指引旅客入座以及飞机起飞前救生衣示范及检查安全带情况。国内航线航程较短，服务项目比较简单。当飞机降落时，空中乘务员要向乘客广播并回收报纸和耳机。我们除了确保乘客有舒适的飞行条件之外，还负责机上乘客的安全。

新来的空中乘务员必须参加初始培训，时间通常为六周，内容包括：熟悉飞机、应急程序以及机上服务等。为了保持熟练度，他们每年都要接受培训。许多人认为，无非就是“端茶送水”。其实，到了乘务培训中心，你会改变原来的观念。客舱服务原来并不简单，它是一门科学，尤其空中服务更有其特殊的要求，有不同于其他的特色。

当“航班延误时，我们该怎么办”、“遇到特殊旅客，比如一个航班同时有七八个小孩怎么办”、“遇到熟客如何处理”等等，诸如这些实际飞行工作中碰到的难点、重点、疑点，都是乘务培训的主要内容。它具体包括航空服务礼仪、航空机械知识、气象、地理知识、空中医疗服务、客舱服务技能、机型知识、应急处置、形体等20余门课程。

新的空中乘务员上岗之前，一般都经历这几个培训阶段：

军训阶段：按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。

◇理论学习阶段：时间一个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、形体、健美操等。

实际操作阶段（专业训练）：时间一个半月。主要是客舱服务、各种机型教学、紧急救治等。

◇思想政治教育：主要进行时事政治教育。空乘人员在飞机上的活动空间有限，服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动量大，时间长。有些乘客的素质可能你也听说了，所以要求空中乘务人员要有一定的耐心和心理承受能力。

以上是我写的空中乘务员工作心得，希望能给即将步入空中乘务行业的学员一点经验，希望步入这个行业的你通过我的空中乘务员工作心得带给你更多的帮助！

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