火锅店主持词
“好123123”通过精心收集，向本站投稿了18篇火锅店主持词，下面是小编为大家整理后的火锅店主持词，欢迎阅读与收藏。
篇1：火锅店主持词
（兰）：张主管，怎么样，这道大餐够丰盛的了吧？
（张）：丰盛是丰盛，不过，我还有点饿。
（兰）：那好，我再给你来一顿美味大餐。
（张）：接下来，请大家欣赏由阳光家园美食城奉献的快板《到盛世川王去》。
篇2：火锅店主持词
（赵强）：哎、哎、哎，我说你们不要报节目了，不是歌就是舞的，没有什么新意呀！（张）：不是还有小品吗？
（赵强）：什么小品呀，登不上大雅之堂。
（兰）：看样子你还准备演节目？
（赵强）：我给大家来段魔术怎么样？大家说好不好？来点掌声！好象不热烈呀，再热烈一点！
（张）：下面请欣赏由新川王奉献的魔术《神奇的盛世川王》。
篇3：火锅店主持词
（张）：感谢胡总的致辞，谢谢公司对全体员工的关怀。盛世川王发展到今天，她已不再是胡总个人的事业。
（兰）：今天的盛世川王，是一个拥有一千多员工的大家庭，每天都有一千多个梦想从盛世川王冉冉升起。
（张）：让我们尽情欢呼吧，为我们共同的事业；
（兰）：让我们翩翩起舞吧，为我们共同的理想！
（张）：下面请欣赏由阳光家园奉献的舞蹈《青春永在盛世川王》
篇4：火锅店主持词
（张）：和谐盛世，魅力川王。
（兰）：尊敬的各位领导，各位佳宾，盛世川王的全体员工们，
（张）：让我们永远记住每年的今天，因为每年的今天，我们都会欢聚一堂，为我们自己的生日喝彩。
（兰）：让我们永远记住每年的今天，因为每年的今天，我们都会载歌载舞，歌唱盛世川王的辉煌。
（张）：江南古城九载春秋创餐饮品牌；
（兰）：盛世川王五子登科铸百年老店。
（合）：团结一心，再创辉煌！
（张）：明年的今天，盛世川王十周年店庆的时候，我们再见！
（兰）：十一年后的'今天，盛世川王二十周年店庆的时候，我们再见！
（合）：再见！全场齐唱：《祝你生日快乐》
篇5：火锅店主持词
（张）：谢谢我们魔术大师的精彩表演。
（兰）：是呀，晚会到现在为止，可以说是高潮迭起，欢声笑语不断！
（张）：接下来的小品会更令大家捧腹不止的`。
（兰）：好，我们大家一起欣赏由阳光家园美食城奉献的小品《卖车》。
篇6：火锅店主持词
（傻子）：哎，哎，美女，帅哥，怎么我没有奖品？
（兰）：刚才几位领导没有抽到你呀。
（傻子）：我不管，我要，我要！
（张）：哎，你今天没有上学吗，怎么跑到这里来了？
（傻子）：我到这里来就是来上学的呀！
（张）：那我们就欣赏由阳光海岸奉献的小品《傻子上学》。
篇7：火锅店主持词
（张）：哎呀，兰厨师长，主持了半天节目，肚子有点饿了，你能不能弄点吃的呀？（兰）：没有问题，到了盛世川王，想吃什么没有哇？姐妹们，上菜！
（张）：下面，请欣赏由阳光家园奉献的托盘秀《盛世川王欢迎您》。
篇8：火锅店主持词
（兰）：张主管，现在你不饿了吧。
（张）：不饿不饿，谢谢兰厨师长了。既然你请我吃了这么多好东西，那我请你去听歌怎么样？
（兰）：好呀，你给我准备了些什么歌曲？
（张）：下面，请大家欣赏由阳光海岸奉献的歌曲《我只在乎你》、《军中绿花》、《对你爱不完》、《红日》以及由阳光家园奉献的歌曲《小小竹排》。
篇9：火锅店主持词
（兰）：哎呀，真过瘾，大家说精彩不精彩？
（张）：精彩的还在后头呢！刚才几个节目都是咱们盛世川王的男子汉们唱主角，现在也该轮到我们盛世川王的巾帼英雄们展现自己的风采了。
（兰）：好，大家来点掌声！
（张）：请欣赏由老川王奉献的舞蹈《大长今》、由阳光家园奉献的《罐舞》和由阳光家园美食城奉献的《红彤彤的盛世川王》。
篇10：火锅店主持词
（张）：下面，请继续欣赏舞蹈......
（兰）：哎，我说张主管，怎么老是舞蹈呀，弄点新鲜的。
（张）：哪你喜欢什么节目？
（兰）：刚才的气氛一直很热烈，现在，我们来个搞笑的怎么样？
（张）：好呀，请大家欣赏小品《武松醉打西门庆》，由阳光海岸奉献！
篇11：火锅店主持词
（兰）：太不容易了，大家都是在繁忙的工作之余，利用业余时间进行排练的，请大家再次用热烈的掌声感谢她们！
（张）：接下来是激动人心的幸运大抽奖！
（兰）：大家看，我们这里有九个气球，象征着我们盛世川王生日蛋糕上的九支蜡烛，吹灭它，一生的好运跟你走。
（张）：下面我们请公司的副总经理梅亚雪、财务总监承建华和阳光海岸总经理徐家林为我们今晚的幸运员工抽奖。
（兰）：在这里，我要说明一下，被三位领导抽中的九名员工上台后，自己挑选这九个气球中的一个，然后自己拍响它，看看里面有什么奖品。
篇12：火锅店主持词
（张）：我们的青春是美好的；
（兰）：我们的事业是壮丽的。
（张）：我们用美好的青春谱写出人生奋斗的乐曲；
（兰）：我们用壮丽的.事业铸造成盛世川王的辉煌。
（张）：在我们盛世川王九年的风雨历程中，涌现出了许许多多可歌可泣的感人事迹和优秀员工。
（兰）：他们年复一年、日复一日地在平凡的岗位上默默无闻地工作着。
（张）：他们日复一日、年复一年地在默默无闻的工作中作出了并不平凡的业绩。（兰）：他们是我们工作的明星，也我们人生的榜样，更是我们事业的英雄！
（张）：下面，我们用热烈的掌声，有请九年来一直默默无闻地工作，始终与盛世川王一同成长的元老级员工黄振琨、周多乾和吕水桃上台。
（兰）：周多乾师傅是11月20日入职的，而黄振琨经理是199月1日是入职
了，而吕水桃年6月8日就加入了我们的盛世川王。请大家以热烈的掌声欢迎他们上台！
（张）：下面，请大家以热烈的掌声有请冷总为黄振琨、吕水桃和周多乾三位员工颁发功勋员工忠诚奖！
[颁奖完毕后]
（兰）：接下来，我们用最热烈的掌声，请冷总为我们讲话！
[冷总讲话完毕后]
（张）：谢谢冷总的的讲话，感谢冷总的关爱！
（兰）：下面，请前台的优秀员工上台领奖。
（张）：我们请厨政总监陈晓、行政部经理殷若芹、人力资源部主管万凯、阳光海岸厨师长舒本意、新川王厨师长曹刚、美食城厨师长郭小良、老川王厨师长陈峰、阳光家园副厨师长汪和江为前台优秀员工颁奖！
（兰）：下面，请后厨的优秀员工上台领奖。
（张）：我们请服务总监张淑荣、工程部经理单阳春、安全保卫部主管杨兴贵、阳光家园大堂经理罗爱琴、阳光海岸大堂经理郑如梅、老川王大堂副理赵记霞、新川王前台主管付月、美食城前台主管徐了凤为后厨的优秀员工颁奖！
（兰）：请大家用最热烈的掌声和最激情的呐喊，再次为所有获奖者喝彩！
（张）：接下来，请欣赏由阳光家园奉献的《青春组合》和老川王奉献的《街舞》。
篇13：火锅店主持词
火锅店主持词
（兰）：真的太精彩了，请大家再次掌声感谢他们。
（张）：对了，兰厨师长，今天好象是你的生日吧？
（兰）：对呀，今天也是你的生日，
（张）：是的，今天是我们所有盛世川王人共同的生日！
（兰）：在此，我们衷心祝福胡总、冷总生日快乐；
（张）：在此，我们衷心祝福所有盛世川王人生日快乐！
（兰）：是的，正是因为(xx来自：有了盛世川王，我们才有了一个共同的生日，因此，我们常怀一颗感恩的心，感谢胡总、冷总，感谢盛世川王！
（张）：下面，请欣赏由阳光家园奉献的《感恩的心》。
（赵强）：哎、哎、哎，我说你们不要报节目了，不是歌就是舞的，没有什么新意呀！
（张）：不是还有小品吗？
（赵强）：什么小品呀，登不上大雅之堂。
（兰）：看样子你还准备演节目？
（赵强）：我给大家来段魔术怎么样？大家说好不好？来点掌声！好象不热烈呀，再热烈一点！
（张）：下面请欣赏由新川王奉献的魔术《神奇的盛世川王》。
（傻子）：哎，哎，美女，帅哥，怎么我没有奖品？
（兰）：刚才几位领导没有抽到你呀。
（傻子）：我不管，我要，我要！
（张）：哎，你今天没有上学吗，怎么跑到这里来了？
（傻子）：我到这里来就是来上学的呀！
（张）：那我们就欣赏由阳光海岸奉献的小品《傻子上学》。
（张）：我们将一如既往地认真学习业务知识，努力提高业务水平。
（兰）：我们将认认真真地为自己工作，堂堂正正地为盛世川王做人！
（张）：请欣赏由阳光海岸奉献的《盛世川王好小子》
（张）：哎呀，兰厨师长，主持了半天节目，肚子有点饿了，你能不能弄点吃的呀？
（兰）：没有问题，到了盛世川王，想吃什么没有哇？姐妹们，上菜！
（张）：下面，请欣赏由阳光家园奉献的托盘秀《盛世川王欢迎您》。
（张）：下面，请继续欣赏舞蹈......
（兰）：哎，我说张主管，怎么老是舞蹈呀，弄点新鲜的。
（张）：哪你喜欢什么节目？
（兰）：刚才的气氛一直很热烈，现在，我们来个搞笑的怎么样？
（张）：好呀，请大家欣赏小品《武松醉打西门庆》，由阳光海岸奉献！
（张）：感谢胡总的致辞，谢谢公司对全体员工的关怀。盛世川王发展到今天，她已不再是胡总个人的事业。
（兰）：今天的盛世川王，是一个拥有一千多员工的大家庭，每天都有一千多个梦想从盛世川王冉冉升起。
（张）：让我们尽情欢呼吧，为我们共同的事业；
（兰）：让我们翩翩起舞吧，为我们共同的理想！
（张）：下面请欣赏由阳光家园奉献的舞蹈《青春永在盛世川王》
（兰）：太不容易了，大家都是在繁忙的工作之余，利用业余时间进行排练的，请大家再次用热烈的掌声感谢她们！
（张）：接下来是激动人心的幸运大抽奖！
（兰）：大家看，我们这里有九个气球，象征着我们盛世川王生日蛋糕上的九支蜡烛，吹灭它，一生的好运跟你走。
（张）：下面我们请公司的副总经理梅亚雪、财务总监承建华和阳光海岸总经理徐家林为我们今晚的幸运员工抽奖。
（兰）：在这里，我要说明一下，被三位领导抽中的九名员工上台后，自己挑选这九个气球中的一个，然后自己拍响它，看看里面有什么奖品。
（兰）：张主管，怎么样，这道大餐够丰盛的了吧？
（张）：丰盛是丰盛，不过，我还有点饿。
（兰）：那好，我再给你来一顿美味大餐。
（张）：接下来，请大家欣赏由阳光家园美食城奉献的快板《到盛世川王去》。
（张）：和谐盛世，魅力川王。
（兰）：尊敬的各位领导，各位佳宾，盛世川王的全体员工们，
（张）：让我们永远记住每年的今天，因为每年的今天，我们都会欢聚一堂，为我们自己的生日喝彩。
（兰）：让我们永远记住每年的今天，因为每年的今天，我们都会载歌载舞，歌唱盛世川王的辉煌。
（张）：江南古城九载春秋创餐饮品牌；
（兰）：盛世川王五子登科铸百年老店。
（合）：团结一心，再创辉煌！
（张）：明年的今天，盛世川王十周年店庆的时候，我们再见！
（兰）：十一年后的今天，盛世川王二十周年店庆的时候，我们再见！
（合）：再见！全场齐唱：《祝你生日快乐》
篇14：火锅店开业主持词
一 主持人开场辞
二 贵宾介绍
三 嘉宾致辞
四 剪裁仪式
主持词
女：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各新闻单位的记者朋友们
男：女士们，先生们，朋友们
合：大家中午好！
女 金秋十月，硕果累累，艳阳高照，今天我们高兴的迎来了重庆秦妈火锅连锁店开业庆典的日子
男 在这里，我们谨代表重庆秦妈火锅连锁店及全体工作人员，对各位领导，各位来宾的莅临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢
女 还有一直给予重庆秦妈火锅连锁店大力支持和帮助的社会各界朋友们，谢谢你们！
男 下面，我宣布，重庆秦妈火锅连锁店开业庆典现在正式开始
（音乐,舞蹈是否穿插）
女 感谢他们的激情演艺。品秦妈肥羊经典，赏川渝文化风情，将是人生最美好的享受。
男 秦妈的开业离不开各有关部门领导和社会各界人士的.大力支持和帮助。下面，我为大家介绍一下出席今天开业庆典的各位领导和嘉宾，他们是：
女 在这里，我代表酒店全体工作人员向你们表示最崇高的敬意和最衷心的感谢！
男 舞龙，醒狮起舞······下面，我们以热烈的掌声有请 上台，共同为开业雄狮点睛·····雄狮吐瑞，盛世开源！栩栩如生的雄狮，象征着重庆秦妈火锅店红红火火，生意兴隆！让我们共同欣赏吉祥喜 庆的舞狮表演！······
女 虎虎生威的醒狮腾飞了，它预示着重庆秦妈酒店在未来的发展中，定能前程似锦，大展宏图！
男 下面，我们以热烈的掌声欢迎 领导致辞
女 谢谢 领导的致辞，相信有 领导的支持和关心，秦妈一定会做大做强
男 接下来，我们掌声有请重庆秦妈火锅店的总经理张方强先生致辞
女 谢谢张总精彩讲话，正向他说的餐饮业是一项需要具备崇高服务意识和朴实工作作风的行业，张总的概括和总结，不仅道出了对餐饮业的更深认识，也为秦妈酒店的成长与发展指明了努力的方向。
男 下面，我们要进行最隆重的剪裁仪式，有请剪彩嘉宾。
女 有请··
男 有请··
女 有请··
男 有请··
男 让我们大家共同见证重庆秦妈火锅店最难忘的一刻
女 请现场所有朋友一起倒数5声五谷丰登，数到1请台上领导用手中金剪为我们重庆秦妈火锅店剪出一条辉煌的蓬勃发展之路
男 各位领导及现场的朋友准备好了吗？54321剪裁！
（音乐，礼炮）
女 自此翻开新的一页，谱写新的篇章。祝我们的重庆秦妈火锅店
合 天天开门红，日日好运来，生意兴隆，财源滚滚！
男 请各位领导合影留念
女 在这五彩缤纷的时刻请大家一起看镜头，留住美好的一幕
男 再次掌声感谢各位剪裁嘉宾，好，非常隆重完美的剪裁仪式
女 礼花漫天，喜气洋洋，醒狮欢腾，热闹非凡，让我们再次以热烈掌声对重庆秦妈火锅店开业表示热烈祝贺
女 祝秦妈开业大吉，大展宏图，财源广进，客如云来
男 尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友们
女 女士们，先生们重庆秦妈火锅店开业典礼到此圆满结束！
男 非常感谢各位光临今天的开业现场！请各位领导嘉宾移步酒店参观用餐
女 谢谢大家光临！
男 祝大家身体健康，万事如意！
篇15：火锅店工作总结
时间如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一时间说错话，或做出不雅的动作；
第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家；
第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理；
第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工；
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；
第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能给我帮助。
现将xx年度工作情况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要总结。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
篇16：火锅店工作总结
转眼XX年运作已走过三个季度，回顾10月份，在公司各部门和王经理的正确指导下，在前后厅的密切配合下，在全体员工的大力支持和努力下，完成了业绩是122万元，比9月份超了7.5万元，可是离指标133万元还差11万元，我们将会继续坚持和奋斗下去。下面对10月份的工作总结如下：
一、经营情况：
冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。
二、工作情况：
1.员工的整体接待服务水平有所提高：
我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉;
2.海鲜直货销售情况良好：
为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐渐销售，1000多颗的鲍鱼直货通过大家的推销，截止到今天还剩 颗，直到11月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼，铜陵店100颗，，在此表示对这两家门店的感谢，谢谢支持。同时，希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。
3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：
在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。
4.人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。
5.客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释工作，没有大的事件发生。现在我也常给员工总结些案例，加强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。
6.沟通方面:
在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作;
在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。
7.团队方面：
经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。
一是创新经营，突出“创收、赢利”
创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：
①为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。
②加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。
③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力，
服务上，建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上，技能上)的服务人员，贵宾来时最好领班级以上亲自服务;
促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;
⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，
二是转变观念，强化“质量建设”
质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：
①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。
②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。
③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。
④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。
三是积极沟通，把握了客源市场这一关键
为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上
半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxxx次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加;
②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等;
③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见;
通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，XX年三季度，部门包房出租率为57.1，较去年同期45上升了12.xxxx百分点。
四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础
第三季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处;其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。
五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围
为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励;其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。
三、存在的主要问题
第三季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：
1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致10月9日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生;
2、对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成;
3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生;
4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生;
5、部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多;
四、四季度主要工作安排
四季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理第二年的最后一个季度，更是餐饮为XX年工作打好基础，再上台阶的一个季度。
篇17：火锅店工作总结
xxx年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点：
一、培训：
1、业务技能的掌握（菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）。
2、企业文化的了解及运用（服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）。
3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力从而使团队更有配合度和默契度。
目的：让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”。
二、对员工定时摸底：
1、针对员工的上班状态以谈心的方法（鼓励、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务。
2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让员工能够参与到管理当中来,以店为家、以店理家）。
3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。
4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。
目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用。
三、营销：
1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）
2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）
目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
xxxx年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：
1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！
2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。
3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。
4:卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。
5：多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！
篇18：火锅店年终工作总结
一、经营情况：
冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。
二、工作情况：
1.员工的整体接待服务水平有所提高：
我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉。
2.海鲜直货销售情况良好：
为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐同时，希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。
3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：
在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。
4.人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作；缓解了服务员紧缺的情况；但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。
5.客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释工作，没有大的事件发生。现在我也常给员工总结些案例，加强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。
6.沟通方面:
在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作；
在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。
7.团队方面：
经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。
一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：
①为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。
②加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。
③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力，服务上，建议在店内培养一批骨干力量（如气质上、形象上，技能上）的服务人员，贵宾来时最好领班级以上亲自服务；促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜。
④为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的。
二是转变观念，强化“质量建设”这一根本质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。
三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：
①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。
②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。
④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。
三是积极沟通，把握了客源市场这一关键。
为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：
①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxxx次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加；
②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等；
③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见；
四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础。
第三季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处；
其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。
五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围。
为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励；其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。
三、存在的主要问题
第三季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：
1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致10月9日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生；
2、对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成；
3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生；
4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生；
5、部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多。
四、四季度主要工作安排
四季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理第二年的最后一个季度，更是餐饮为xx年工作打好基础，再上台阶的一个季度。第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的第四个季度实现餐饮创收xxxx元，重点从以下几方面着手开展工作：
一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收；
二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故；
三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占06年大宴市场份额打下坚实的基础；
四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升。
总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第四季度的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现！
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