精选关于银行工会工作报告优秀
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篇1：精选关于银行工会工作报告优秀
去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立**银行一流服务的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法》。今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。
一、上半年服务工作的主要成绩
1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的陆续展开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合服务成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。
上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的3次服务工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了理想的成绩。
此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了《个人金融业务及银行卡业务知识问答》简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。
2、去年，我行在省行组织的各二级分行的服务评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我行员工对星级柜员牌的使用不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员牌在服务工作中的量化考核作用，分行不但将督促窗口员工规范使用星级柜员牌列为服务常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为服务竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不规范到规范，其中反映的服务数据各项比率连月明显好转，基本上能够真实地反映我行的日常工作量和服务质量。
3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户服务中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都达到满意;不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行服务质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。
综合上述情况，分行认为，上半年，我行的各项服务工作，与往年相比，之所以能够取得一些令人满意的成绩，不外是以下两个原因。
首先，是服务工作真正得到了全行各级领导的重视，特别是真正得到了各单位一把手的高度重视。各级领导真正从服务中看到了效益，并能将服务工作与业务经营工作真正地等同起来。例如，分行*行长及全体党委成员，不论业务工作如何繁忙，每月也要抽出半天时间参加服务竞赛通报会，并在每一次的会议上都对我行的服务工作作出及时的指导;为克服服务工作中点多面广，窗口员工素质参差不齐的弊端，铁东支行***行长和道西支行的***行长几次登门邀请分行服务职能部门到支行对员工的服务规范做现场指导;为迅速提升本行的星级柜员牌的各项统计指标，扭转星级柜员牌指标低下的不利局面，解放路支行***行长和永昌支行的***行长特意责成专人到分行工会学习星级柜员牌的操作流程和使用要领;为使投诉客户能够得到更加满意的答复，避免不必要的银客争端，分行营业部的***主任多次与员工一道，共同作好对投诉客户的反馈和解释工作，等等。
其次，一线员工服务意识的增强，服务素质的不断提高，也对我行服务水平的大幅度提升起到了推动作用。通过近期对窗口员工服务情况的明查暗访，我们发现，对于那些上级行制定的服务礼仪，广大员工已从当初的被动接受，转变为今天的主观自觉，并正逐渐成为一种职业习惯。
二、服务工作中有待改善的几个方面
1、窗口员工的诸如装束、用语等文明优质服务细节还有待完善。
2、一线员工，特别是新近入行的员工的业务理论素养还有待提高。
3、个别单位，个别员工的星级柜员牌的使用还不够规范。
4、因服务而引起的客户投诉事件还居高不下，员工服务的灵活性还有待加强。
另外，鉴于上半年的表扬信件过多，分行在服务竞赛中对表扬信件核定的分数过高，在一定程度上影响了我行服务竞赛的考评结果，经研究，自下半年起，分行将服务竞赛中的客户表扬信件每宗加2分调整为每宗加0.2分。
篇2：银行工会工作报告
各位代表：
受支行工会委员会的委托，我向大会作20xx年度工会工作报告。请予审议。
20xx年，在支行党委的正确领导和市分行工会的指导下，我行工会围绕句容农行“三转变、四提高”的建设目标，努力发挥工会桥梁纽带作用，不断提升“服务中心，服务基层，服务员工”的水平。较好地完成了支行党委和工会职责所赋予的各项工作任务。现将主要工作情况报告如下：
一、以正确的思想引导员工，弘扬江苏农行企业精神
20xx年，围绕庆祝建党90周年，农行成立60周年两大主题，全行各级工会组织在员工中积极培育江苏农行独特的企业文化精神，推广农行全新的文化理念，以先进理念、优秀文化引导教育员工，增强企业的凝聚力和创造力。
1、弘扬正气，树立典型。围绕全行实现“三转变、四提高”的工作目标，支行工会积极培植和挖掘在业务经营、内部管理、规范化服务及市场营销等方面业绩突出的新典型，多途径宣传推荐先进人物的先进事迹，努力营造争先创优的良好氛围。共评选表彰各类先进集体10个、先进个人45名。同时，通过积极组织、撰写材料，向上申报各类先进集体和先进个人，成功申报支行党委书记、行长叶志清同志为中国金融工委“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动“金融服务能手”;天王分理处被推选为20xx年度省级先进集体，支行营业部、天王分理处、华阳分理处被评为镇江市分行20xx年度先进集体;肖范忠等5名同志被镇江市分行授予先进工作者称号，同时，在女职工文明示范岗、先进工会小组等先进创建中都取得了较好的成果。尤为突出的是支行营业部在“蓝丝巾的微笑”服务品牌创建上获得了成功，被镇江市第二届优秀服务品牌组委会授予“蓝丝巾的微笑”服务品牌，这是镇江市金融行业唯一获得此殊荣的单位。在句容市“千人评议”机关活动中，我行获得了句容金融行业第一名的好成绩。
2、建设“我是农行人、农行是我家”、“以行为家，我爱我家”家园文化，打造农行和员工的生命共同体和共同的精神家园，增强员工的归属感，激发全体员工以农行为傲的`自豪感和荣誉感。组织开展了书画、摄影比赛，支行工会组织通过层层发动，员工踊跃参与，我行有三件作品在市分行获奖;开展了《把事情做到最好》读书活动，不断丰富和提升农行企业精神，把句容支行建成学而不殆、刻苦钻研的学习型银行。
3、围绕庆祝建党90周年，工会积极配合地方党组织开展丰富多彩的纪念活动。在句容市委宣传部组织的庆祝建党九十周年红歌演唱会比赛中，我行荣获三等奖。
4、组织开展员工思想政治工作调研。通过深入基层调查，召开各岗位员工代表座谈会，及时了解全行员工所思、所想、所虑，并形成有份量的专题调研报告上报市分行，供上级行参考。
二、强化民主管理，建设和谐农行
1、按规定程序召开职工代表大会，并顺利进行工会组织体系建设。按照《中国农业银行职工代表大会工作规范》，年初，支行及时召开了职代会，按要求对涉及全行业务经营和员工切身利益的大事，如工资分配办法、综合业务发展考核、资产质量状况、工会经费使用情况及女员工专项集体合同履行情况等项工作全部经职代会审议。11月份召开了六届四次职代会，对工会副主席按程序进行了依法调整。并按要求开展工会法人资格登记调研，完成法人资格变更和领取组织机构代码证。
2、深化行务公开工作。按照《中国农业银行镇江分行行务公开实施细则》要求，做好相关公开工作，建好台帐资料。
3、积极开展平等协商和签订集体合同，稳定和协调劳动关系。11月份进行了《集体合同》的续签工作，新的《集体合同》期限为两年。
4、广泛开展合理化建议征集活动。围绕“加强内部管理、下沉管理重心”，倡导各类经营管理有效创新工作，组织全行员工积极开展“加强内部管理、下沉管理重心”合理化建议和“内部管理创新案例”建言活动，共收到合理化建议10条、创新案例5个，有5条合理化建议、3个案例在市分行获奖，有效促进全行业务经营和管理上新台阶。
三、扎实开展文明单位、文明城市创建活动
作为省级文明单位，我行积极参与句容市创建省级文明城市活动，把文明单位、文明城市创建融入全行各项工作之中，内强素质，外树形象，全力打造农行品牌。
一是围绕市委、市政府创建省级文明城市的总体要求，制定了金融窗口服务测评标准，从软硬件上加强建设和配置，及时整改，保证我行服务窗口得高分，在市文明委组织的多次暗访中获得好评。
二是积极履行社会职责，组织员工开展无偿献血活动，有34人次参加了无偿献血，献血量达11900毫升。积极参与省行组织的“救急基金”募集活动，全行共筹集“救急基金”15350元。另外，我们还积极参与地方政府部门组织的慈善捐助活动;以及本行困难员工救助活动，全年对困难员工的救助人数达65人次、救助金额达6万多元。这些活动充分体现了农行人的爱心。
三是积极组织参加镇江市第二批优质服务品牌评选活动。今年初，我行组织申报了“蓝丝巾的微笑服务”服务品牌参评。一年来，经过多次筛选、评比、论证等程序，“蓝丝巾的微笑服务”成功当选为镇江市第二批优质服务品牌，这一品牌也是镇江市金融系统中唯一获此殊荣的品牌单位。
四、积极组织开展劳动竞赛，培树典型，激励先进
1、组织开展各类评选和表彰先进典型活动，组织开展了“双先”、“女职工文明示范岗”、“青年文明号、手”和工会“双先”等评比，形成“劳动光荣，先进光荣”的氛围。
2、积极组织和参加上级行开展的各类专业知识竞赛和市场营销竞赛。组织开展“学强做”主题活动。紧扣业务经营中心，配合业务部门在全行组织开展了“大行德广，伴你成长”春天行动劳动竞赛、“双增”专项竞赛等多种劳动竞赛，不断调动员工积极性，使工会工作真正服务好大局。
3、大力开展技术练兵和技能比武。配合运营管理部组织好参加镇江分行第十五届服务技能比赛。
五、加强实事工程建设，打造温馨职工之家
1、加强基层网点“三小”建设。有针对性地解决员工吃饭、饮水、午休等实际问题。在此基础上，以建好、管好营业网点职工食堂为抓手，逐步开展了建设好职工的小休息室、小活动室，着重帮助基层网点解决员工吃饭难、休息难、活动难等实际问题。在开展基础设施建设的同时，制定了职工食堂卫生制度、职工食堂管理办法、休息室、活动室等六条管理制度和办法。11月末，经省、市分行检查验收，我行5个网点“三小”建设项目全部合格，投入网点“三小”建设资金达18万元，帮扶基层建好“三小”，切实把事关员工切身利益的实事做好。
2、开展困难员工帮扶救助。进一步完善困难员工档案动态管理，做好“两节”困难员工的慰问工作，并积极向省行申报“救急基金”3万元，特困慰问金0.8万元，尽力帮助17名困难员工解决实际问题，建立了上下联动工作机制，提高帮扶效率。
3、切实关心员工身心健康。定期组织员工进行体检。组织开展各种丰富多彩的文体活动，丰富员工业余文化生活，增进友谊，促进和谐。组织开展了20xx年镇江农行系统在句容举办的职工乒乓球比赛和参加了在扬中举办的职工羽毛球比赛。
六、认真做好女职工工作，维护女员工特殊权益
一是组织开展创建各层次“女职工文明示范岗”活动，开展女职工文明示范岗创建基本条件情况调查，共梳理出符合创建条件的网点6个，有针对性地推荐创建岗位负责人参加省、市行培训班。积极组织开展有特色的创建活动，天王分理处被确认为省级“女职工文明示范岗”，步步高分理处、开发区分理处被确认为镇江市级“女职工文明示范岗”。
二是组织开展读书征文活动。为进一步引导广大女员工养成工作学习化、学习工作化的良好习惯，并通过读书开阔视野、拓宽思路，在全行女员工中开展“提升职业竞争力，修炼阳光好心态”为主题的读书征文活动，共收到5篇征文，有2篇优秀作品在市行获奖。
三是认真落实女职工专项集体合同，按时发放女员工卫生用品，如期购买女性安康保险，对履约情况进行专项检查。
同时，开展特困、单亲女员工家庭统计，并主动给予关心，做好慰问工作。
七、加强工会自身建设，提高“双服务”水平
加强工会财务管理。严格执行工会财务管理规定。根据省行统一要求，做好辖内工会财务电算化培训上线准备工作。
20xx年的工会工作，虽然取得了一定成绩，但与行党委的要求和员工的愿望相比，还有一定的差距。如工会工作的创新性有待进一步加强，服务基层、服务经营的调研不够深入，不够经常，工会队伍的职能建设的力度尚需进一步加大。
篇3：银行工会工作报告
各位代表：
受支行工会委员会的委托，我向大会作20xx年度工会工作报告。请予审议。
20xx年，在支行党委的正确领导和市分行工会的指导下，我行工会围绕句容农行“三转变、四提高”的建设目标，努力发挥工会桥梁纽带作用，不断提升“服务中心，服务基层，服务员工”的水平。较好地完成了支行党委和工会职责所赋予的各项工作任务。现将主要工作情况报告如下：
一、以正确的思想引导员工，弘扬江苏农行企业精神
20xx年，围绕庆祝建党90周年，农行成立60周年两大主题，全行各级工会组织在员工中积极培育江苏农行独特的企业文化精神，推广农行全新的文化理念，以先进理念、优秀文化引导教育员工，增强企业的凝聚力和创造力。
1、弘扬正气，树立典型。围绕全行实现“三转变、四提高”的工作目标，支行工会积极培植和挖掘在业务经营、内部管理、规范化服务及市场营销等方面业绩突出的新典型，多途径宣传推荐先进人物的先进事迹，努力营造争先创优的良好氛围。共评选表彰各类先进集体10个、先进个人45名。同时，通过积极组织、撰写材料，向上申报各类先进集体和先进个人，成功申报支行党委书记、行长叶志清同志为中国金融工委“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动“金融服务能手”;天王分理处被推选为20xx年度省级先进集体，支行营业部、天王分理处、华阳分理处被评为镇江市分行20xx年度先进集体;肖范忠等5名同志被镇江市分行授予先进工作者称号，同时，在女职工文明示范岗、先进工会小组等先进创建中都取得了较好的成果。尤为突出的是支行营业部在“蓝丝巾的微笑”服务品牌创建上获得了成功，被镇江市第二届优秀服务品牌组委会授予“蓝丝巾的微笑”服务品牌，这是镇江市金融行业唯一获得此殊荣的单位。在句容市“千人评议”机关活动中，我行获得了句容金融行业第一名的好成绩。
2、建设“我是农行人、农行是我家”、“以行为家，我爱我家”家园文化，打造农行和员工的生命共同体和共同的精神家园，增强员工的归属感，激发全体员工以农行为傲的自豪感和荣誉感。组织开展了书画、摄影比赛，支行工会组织通过层层发动，员工踊跃参与，我行有三件作品在市分行获奖;开展了《把事情做到最好》读书活动，不断丰富和提升农行企业精神，把句容支行建成学而不殆、刻苦钻研的学习型银行。
3、围绕庆祝建党90周年，工会积极配合地方党组织开展丰富多彩的纪念活动。在句容市委宣传部组织的庆祝建党九十周年红歌演唱会比赛中，我行荣获三等奖。
4、组织开展员工思想政治工作调研。通过深入基层调查，召开各岗位员工代表座谈会，及时了解全行员工所思、所想、所虑，并形成有份量的专题调研报告上报市分行，供上级行参考。
二、强化民主管理，建设和谐农行
1、按规定程序召开职工代表大会，并顺利进行工会组织体系建设。按照《中国农业银行职工代表大会工作规范》，年初，支行及时召开了职代会，按要求对涉及全行业务经营和员工切身利益的大事，如工资分配办法、综合业务发展考核、资产质量状况、工会经费使用情况及女员工专项集体合同履行情况等项工作全部经职代会审议。11月份召开了六届四次职代会，对工会副主席按程序进行了依法调整。并按要求开展工会法人资格登记调研，完成法人资格变更和领取组织机构代码证。
2、深化行务公开工作。按照《中国农业银行镇江分行行务公开实施细则》要求，做好相关公开工作，建好台帐资料。
3、积极开展平等协商和签订集体合同，稳定和协调劳动关系。11月份进行了《集体合同》的续签工作，新的《集体合同》期限为两年。
4、广泛开展合理化建议征集活动。围绕“加强内部管理、下沉管理重心”，倡导各类经营管理有效创新工作，组织全行员工积极开展“加强内部管理、下沉管理重心”合理化建议和“内部管理创新案例”建言活动，共收到合理化建议10条、创新案例5个，有5条合理化建议、3个案例在市分行获奖，有效促进全行业务经营和管理上新台阶。
三、扎实开展文明单位、文明城市创建活动
作为省级文明单位，我行积极参与句容市创建省级文明城市活动，把文明单位、文明城市创建融入全行各项工作之中，内强素质，外树形象，全力打造农行品牌。
一是围绕市委、市政府创建省级文明城市的.总体要求，制定了金融窗口服务测评标准，从软硬件上加强建设和配置，及时整改，保证我行服务窗口得高分，在市文明委组织的多次暗访中获得好评。
二是积极履行社会职责，组织员工开展无偿献血活动，有34人次参加了无偿献血，献血量达11900毫升。积极参与省行组织的“救急基金”募集活动，全行共筹集“救急基金”15350元。另外，我们还积极参与地方政府部门组织的慈善捐助活动;以及本行困难员工救助活动，全年对困难员工的救助人数达65人次、救助金额达6万多元。这些活动充分体现了农行人的爱心。
三是积极组织参加镇江市第二批优质服务品牌评选活动。今年初，我行组织申报了“蓝丝巾的微笑服务”服务品牌参评。一年来，经过多次筛选、评比、论证等程序，“蓝丝巾的微笑服务”成功当选为镇江市第二批优质服务品牌，这一品牌也是镇江市金融系统中唯一获此殊荣的品牌单位。
四、积极组织开展劳动竞赛，培树典型，激励先进
1、组织开展各类评选和表彰先进典型活动，组织开展了“双先”、“女职工文明示范岗”、“青年文明号、手”和工会“双先”等评比，形成“劳动光荣，先进光荣”的氛围。
2、积极组织和参加上级行开展的各类专业知识竞赛和市场营销竞赛。组织开展“学强做”主题活动。紧扣业务经营中心，配合业务部门在全行组织开展了“大行德广，伴你成长”春天行动劳动竞赛、“双增”专项竞赛等多种劳动竞赛，不断调动员工积极性，使工会工作真正服务好大局。
3、大力开展技术练兵和技能比武。配合运营管理部组织好参加镇江分行第十五届服务技能比赛。
五、加强实事工程建设，打造温馨职工之家
1、加强基层网点“三小”建设。有针对性地解决员工吃饭、饮水、午休等实际问题。在此基础上，以建好、管好营业网点职工食堂为抓手，逐步开展了建设好职工的小休息室、小活动室，着重帮助基层网点解决员工吃饭难、休息难、活动难等实际问题。在开展基础设施建设的同时，制定了职工食堂卫生制度、职工食堂管理办法、休息室、活动室等六条管理制度和办法。11月末，经省、市分行检查验收，我行5个网点“三小”建设项目全部合格，投入网点“三小”建设资金达18万元，帮扶基层建好“三小”，切实把事关员工切身利益的实事做好。
2、开展困难员工帮扶救助。进一步完善困难员工档案动态管理，做好“两节”困难员工的慰问工作，并积极向省行申报“救急基金”3万元，特困慰问金0.8万元，尽力帮助17名困难员工解决实际问题，建立了上下联动工作机制，提高帮扶效率。
3、切实关心员工身心健康。定期组织员工进行体检。组织开展各种丰富多彩的文体活动，丰富员工业余文化生活，增进友谊，促进和谐。组织开展了20xx年镇江农行系统在句容举办的职工乒乓球比赛和参加了在扬中举办的职工羽毛球比赛。
六、认真做好女职工工作，维护女员工特殊权益
一是组织开展创建各层次“女职工文明示范岗”活动，开展女职工文明示范岗创建基本条件情况调查，共梳理出符合创建条件的网点6个，有针对性地推荐创建岗位负责人参加省、市行培训班。积极组织开展有特色的创建活动，天王分理处被确认为省级“女职工文明示范岗”，步步高分理处、开发区分理处被确认为镇江市级“女职工文明示范岗”。
二是组织开展读书征文活动。为进一步引导广大女员工养成工作学习化、学习工作化的良好习惯，并通过读书开阔视野、拓宽思路，在全行女员工中开展“提升职业竞争力，修炼阳光好心态”为主题的读书征文活动，共收到5篇征文，有2篇优秀作品在市行获奖。
三是认真落实女职工专项集体合同，按时发放女员工卫生用品，如期购买女性安康保险，对履约情况进行专项检查。
同时，开展特困、单亲女员工家庭统计，并主动给予关心，做好慰问工作。
七、加强工会自身建设，提高“双服务”水平
加强工会财务管理。严格执行工会财务管理规定。根据省行统一要求，做好辖内工会财务电算化培训上线准备工作。
20xx年的工会工作，虽然取得了一定成绩，但与行党委的要求和员工的愿望相比，还有一定的差距。如工会工作的创新性有待进一步加强，服务基层、服务经营的调研不够深入，不够经常，工会队伍的职能建设的力度尚需进一步加大。
20xx年，句容支行工会工作总体思路是：在支行党委的领导和市分行工会的指导下，认真践行科学发展观，围绕上级行实施的系列行之有效的改革发展战略和整体经营战略转型，认真履行工会职责，充分发挥工会组织的凝聚力和战斗力，促进全行各项工作稳中求进，健康发展。
一、围绕业务经营中心，服从服务全行大局
(一)组织开展各种创建活动，激发广大员工立足岗位建功立业的积极性。积极组织开展各种争先创优活动，培植和挖掘在业务经营、内部管理、规范化服务及市场营销等方面突出的新典型，建立员工荣誉档案，做好典型的宣传推广工作，大力营造竞相创建、奋发有为的良好氛围，把江苏农行独特的企业精神根植于心、发扬光大。
(二)与多部门协作配合，组织开展形式多样、丰富多彩的劳动竞赛和知识竞赛。围绕全行的中心工作、重点工作以及阶段性突击工作，积极配合业务部门开展各类劳动竞赛和知识竞赛活动，发现和培养“岗位明星”、“业务能手”，促使全员加强学习，促进业务快速发展。
二、积极开展镇江市文明单位、镇江市文明行业评选申报工作
按照三年循环的规则，今年是镇江市文明单位(行业)创建年。一方面要认真按照评选条件组织员工自觉以文明单位的标准严格要求，做好业务经营，行业管理和规范化服务工作，另一方面做好各类台帐资料的收集整理，要建好电子和纸质台帐、图片和视频资料。要组织员工学习文明守则等文明创建基础知识，文明言行，文明服务。同时，面对创建过程中，文明单位(行业)审批数量逐年减少的严峻现实，积极主动与市文明办沟通联系，及时掌握动态信息，有针对性地强化自身创建优势，努力争取创建主动权，为下年度创建江苏省文明单位(行业)奠定基础。
三、做好服务测评反馈，巩固提升服务质量
(一)及时反馈测评结果，做好分析点评。省行今年继续聘请第三方对全行所有网点进行服务质量测评，测评结果仍然列入全行综合业务发展考核。一是建立服务质量分析制度和通报制度，及时将测评结果通报各网点;二是不断完善第三方测评后评价制度，及时向服务工作主抓部门反馈意见，提出建议，提请运用测评结果，找出不足，督促整改;三是适时做好测评结果的原因分析和讲评点评。
(二)提高服务质量监测水平。继续组织开展全方位、多形式、常态化的监督、测评。一是组织职工代表、工会负责人查看监控录像，进行非现场测评;二是聘请市民代表等社会热心人士为服务监督员，不定期地进行明查暗访，及时了解服务状况，与同业比较分析，准确评价服务质量;三是坚持网点每日自查、支行每月普查的测评制度，及时通报测评结果;
(三)组织开展规范化服务竞赛活动。组织开展多种竞赛活动，不断提高员工的服务能力和业务素质，营造比学赶帮超的良好氛围。一是开展“三声”服务月活动。利用安全保卫视频联网实时监控、监控录像重放、专人明察、各网点推荐、第三方监测等多种途径，3月份，在全行柜员中开展“三声”服务月专项竞赛活动，对综合排名前3的给予奖励;二是开辟“微笑墙”，大力宣传学习，营造良好的微笑服务氛围;三是组织开展规范化服务现场、非现场比赛及各种形式的PK赛、进位赛;四是对20xx年服务质量综合排名优秀的网点开展服务示范赛，对优胜单位、优秀员工给予奖励。所有在第三方测评中得分低于90分的网点，由支行组织进位赛，市分行将对后四位网点组织开展现场进位赛。
四、积极推进民主管理
深化行务公开工作。支行工会按照《中国农业银行镇江分行行务公开实施细则》的要求，加强与财会运营部、信贷管理部、个人金融部、公司业务部等部门的沟通协调，有计划、有重点地做好年度行务公开工作;要以职代会为主要载体，并与定期或不定期的情况通报会、行务公开栏、网讯、座谈会、民主评议等多种方式相结合，保证广大职工知情权、参与权、表达权和监督权的落实。
五、维护员工合法利益，当好“娘家人”
(一)进一步推进集体合同制度的落实。健全劳动关系协调机制和向职代会报告制度，接受员工监督。要以构建和谐劳动关系为主线，健全劳动关系协调机制。
(二)加强“职工之家”建设，培塑“家园文化”
强势推进“家园文化”建设，促进和谐农行的构建。一是明确目标，制定规划。认真总结去年“建家”经验，按照省分行工会制定下发的“职工小家验收标准”，因地制宜，认真制定今年建家计划，推进全辖职工之家建设上新台阶。要在党委领导下，与相关部门协调联动，认真落实规划。目前，我行还有天王、白兔、下蜀、宝华4个农村网点未完成“三小”建设，今年按计划对4个农村网点实施“三小”建设。努力实现“三年目标两年完成”(今年是三年计划的第二年)，让基层员工早得益，早受惠。同时，对城区网点要加强调研，有条件的网点也要一并纳入规划，尽早实施。要确保“三小”建设质量，按规范要求购置“三小”设施器具。要保证员工吃好饭、午休好、活动有场所，真正把“职工之家”建成“温馨之家”，切实把实事办实，把好事做好。二是完善制度，坚持标准。省分行工会将制定下发《江苏省分行职工之家考核办法和评分细则》，进一步明确“先进职工之家”、“先进职工小家”的评选范围、评选时间和评选标准，推动“职工之家”建设的制度化、规范化。支行工会要根据省行要求，对建设情况及时进行检查、统计和通报，切实把这项民生工程落到实处。三是培育文化，立体创建。以培育优秀“家园文化”为宗旨，注意整合利用，要建设好、使用好、管理好、维护好“职工之家”。同时，利用既有设施开展多种文体活动和银企联谊赛、家庭趣味赛，丰富“职工之家”内涵。镇江市分行将在七、八月份举办第二届员工运动会，组织开展员工喜闻乐见的文体比赛，支行将对比赛项目及时通报给各单位，请各单位配合支行工会认真做好比赛选手的选拔工作，并组织好集训。
(三)加强维权机制建设，积极开展帮扶救助和送温暖活动
1、进一步探索和落实维权机制。进一步加强劳动法律监督委员会建设和劳动争议调解委员会建设，与人事部门一起沟通协商，明确双方代表及职责，确保劳动争议问题在法律制度的框架内有序运行;要及时收集反馈劳动争议信息，分析评估矛盾苗头，积极引导职工理性合法地表达利益诉求，依法维护员工合法权益。
2、开展困难员工帮扶和送温暖工作。一是及时完善和更新困难员工档案;二是做好“两节”期间特困员工的送温暖工作，让困难员工真正体会到农行这个大家庭的温暖。
六、关注女工特殊利益，切实做好女工工作
1、以“女职工文明示范岗”为抓手和载体，开展多形式的创建活动。一是分类培训，提升女员工职场竞争力。对示范岗负责人、运营主管、大堂经理等开展培训，培训内容可涉及服务礼仪、沟通交流、压力管理等各方面;二是开展示范岗之间的交流学习活动，通过相互学习和借鉴，促进示范岗提档升级;三是加强典型宣传，使“女职工文明示范岗”真正成为创新创效、网点转型的标杆。
2、切实做好送温暖和帮扶工作。对单亲、患病、困难的女员工加大关怀力度，及时帮助解决困难。特别对因本人生重大疾病至贫的女员工给予慰问。
3、加大女工干部的培训和工作交流。围绕重点工作和热点问题，开展专题工作讨论、座谈和培训，提高女工干部工作水平和工作能力。
七、加强工会自身建设，提高执行力和创新力
一是加强工会组织自身建设。根据要求，按时进行工会法人资格登记、领取组织机构代码证，报上级行工会备案;各基层网点要建立健全基层工会小组，及时做好员工入会工作，完善工会组织架构。
二是加强工会制度建设。市分行将制定下发《基层工会小组工作规范》、《工会法人资格登记管理办法》、《工会档案管理办法》、《工会会员会籍管理办法》、《工会条线创先争优评选办法》等，我们必须按规定和办法来开展工会工作。
三是继续加强工会财会和经审工作，提高财务管理水平。认真贯彻落实新《工会会计制度》和《工会经费使用管理办法》，推动全行工会财务工作规范化建设。顺利完成工会财务电算化网络升级工作。
四是加强工会干部作风建设。努力学习，提高自身综合素质和业务素质;加强调研，及时掌握新情况、新问题;从实际出发，多为员工办好事、办实事。
各位代表，20xx年全行工作目标已经确定，我们在座的各位代表更是责任在肩，任重道远。让我们在支行党委的正确领导下，紧紧团结和依靠全行员工，充分调动和发挥全行员工的聪明才智，群策群力，奋勇争先，努力进取，不辱使命，为句容农行和谐稳定发展作出应有的贡献。
谢谢大家。
篇4：银行工会工作报告
银行工会工作报告
一、对第六届二次职代会以来工会工作的回顾
我行第六届职代会第二次会议于xx年年5月19日召开至今已经将近一年时间。在过去的一年里，我行的工会工作，在分行党委、分行工会工作委员会、县总工会和支行党总支的领导和指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习党的十六届六中全会和十七*会议精神，紧紧围绕全行业务经营目标任务，按照“围绕中心、维护稳定、维权监督、促进改革”的工作思路，健全各项工作机制，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，为员工办实事，调动全行广大员工的工作积极性、主动性和创造性，为促进全行业务经营、市场营销，完成全行各项工作任务目标发挥了积极的作用。
(一)健全完善职工代表大会制度，加强民主管理
根据分行工会工作委员会关于认真组织召开年度职代会的通知要求，在支行党总支的重视和支持下，积极组织筹备并报分行党委同意，于5月19日召开了第六届职工代表大会第二次会议。会议坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能，认真贯彻落实全省分支行长会议精神和州分行的工作部署，紧紧围绕全行工作的总体要求和目标任务，认真完成了职代会的各项议程。会议审议通过了《着力控制经营风险，全面提高发展速度，促进各项业务经营又好又快发展》的工作报告、《农行xx县支行xx年财务工作报告》、《发挥工会作用，强化民主管理，促进业务经营又好又快发展》的工会工作报告、《农行xx县支行xx年工会财务工作报告》、《农行xx县支行xx年度工会财务经费审查报告》;表彰了xx年度先进集体和先进个人;提出了今后年度工会工作的努力方向。
(二)切实履行工会维护职能，把积极开展维权工作，努力维护员工的合法权益
xx年年是农业银行实施股份制改革的关键一年,改革的不确定性使员工想法较多，支行工会组织准确及时地把握广大员工的思想动态，畅通与员工交流的渠道，反映员工的愿望和呼声，协助党总支做好协调关系、稳定情绪、化解矛盾、稳定队伍的工作，教育和引导广大员工站在全局的高度，在员工既得利益不受到较大损害的前提下，坚定不移地支持行党总支提出的各项工作措施，正确对待各种利益关系的调整，更好地理解改革、支持改革、参与改革，为农行股改营造和谐稳定的内部环境。通过职代会和行务公开的有效途径，让员工积极参与涉及员工利益的各项政策、规章制度和办法措施的制定，努力营造齐心协力谋发展的和谐环境和氛围。
(三)积极开展“职工之家”创建活动，为广大员工办实事
(四)广泛深入地开展业务技术练兵和比赛活动，掀起了岗位技术练兵的热潮。
为适应农业银行股份制改革，不断提升员工的业务素质，增强服务意识，提高竞争力，组织开展了开展业务技术练兵和比赛活动，由工会牵头，办公室、会计结算、客户部等有关业务部门密切配合，于2月29日召开了业务技术比赛动员大会，3月26日至27日晚组织全行51名员工进行了业务知识考试和业务技术比赛，经过选拔选派了4名素质高、技能强的'选手集中训练参加分行决赛，取得了较好成绩。通过组织各种业务技能比赛，使工会工作更加贴近业务发展，体现了工会服务中心、服务大局的宗旨，实实在在地推动了业务的健康发展，带动了全行掀起业务技能练兵的热潮。
回顾过去的工作，虽然取得了一些成绩，但离上级行要求还有一些的差距。主要是：一是工会小组活动内容单一，不广泛，不丰富;二是员工参与民主管理的积极性不高。
二、今年工会工作的意见措施
继续深入学习贯彻党的十七*精神，坚持科学发展观。按照上级行总体工作部署，认真抓落实。总体工作思路是：“围绕中心重本职，围绕本职促创新，围绕创新抓亮点”。
(一)继续认真学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和《工会法》，全面贯彻落实科学发展观，进一步明确在新形势下开展工会工作的基本任务和目标，为农行的改革发展做出新的贡献。
(二)进一步健全完善职工代表大会制度，拓宽广大员工的民主管理渠道，坚持每年召开一次职代会，充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能。
(三)进一步开展“职工之家”创建活动，为广大员工办实事，创建“职工之家”是我行工会永恒的主题，特别是在新的形势下，农行改革正处于关键时期，创建“职工之家”尤为重要，我们将继续探索一些新路子新办法，拓宽创建“职工之家”的新渠道，为农行的改革与发展服务。
(四)积极组织开展工会小组活动，通过开展活动，活跃了员工的余业文化生活，增进员工与员工、员工与行领导之间的了解，增强全行员工凝聚力。
(五)做好女工工作。一是创建“女员工文明示范岗”活动;二是大力组织女员工学习业务，学习文化知识，不断提高女员工的文化素质;三是进一步做好维护女员工的合法权益。
(六)积极协助支行党政和职能部门做好员工的思想政治工作，抓好员工的教育管理工作，通过工作形式创新，增强工会工作活力，做到“四个结合”即：坚持业务知识培训与技术练兵相结合;坚持开展“送温暖”活动与促进提高员工收入相结合;加大职工维权工作力度与积极化解矛盾、构建和谐农行相结合;坚持开展丰富多彩的文体活动与开展创建“学习型银行”、争做“知识型员工”活动相结合。努力培养一支会管理、善经营、懂业务、守纪律、能吃苦、讲奉献，有创造力、凝聚力的高素质员工队伍，促进全行业务的发展。
篇5：银行工会工作报告
围绕中心 群策群力 为推进业务经营又好又快发展而努力奋斗
一、对第六届二次职代会以来工会工作的回顾
我行第六届职代会第二次会议于XX年年5月19日召开至今已经将近一年时间。在过去的一年里，我行的工会工作，在分行党委、分行工会工作委员会、县总工会和支行党总支的领导和指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习党的十六届六中全会和十七大会议精神，紧紧围绕全行业务经营目标任务，按照“围绕中心、维护稳定、维权监督、促进改革”的工作思路，健全各项工作机制，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，为员工办实事，调动全行广大员工的工作积极性、主动性和创造性，为促进全行业务经营、市场营销，完成全行各项工作任务目标发挥了积极的作用。
(一)健全完善职工代表大会制度，加强民主管理
根据分行工会工作委员会关于认真组织召开年度职代会的通知要求，在支行党总支的重视和支持下，积极组织筹备并报分行党委同意，于5月19日召开了第六届职工代表大会第二次会议。会议坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能，认真贯彻落实全省分支行长会议精神和州分行的工作部署，紧紧围绕全行工作的总体要求和目标任务，认真完成了职代会的各项议程。会议审议通过了《着力控制经营风险，全面提高发展速度，促进各项业务经营又好又快发展》的工作报告、《农行xx县支行XX年财务工作报告》、《发挥工会作用，强化民主管理，促进业务经营又好又快发展》的工会工作报告、《农行xx县支行XX年工会财务工作报告》、《农行xx县支行XX年度工会财务经费审查报告》;表彰了XX年度先进集体和先进个人;提出了今后年度工会工作的努力方向。
(二)切实履行工会维护职能，把积极开展维权工作，努力维护员工的合法权益
XX年年是农业银行实施股份制改革的关键一年,改革的不确定性使员工想法较多，支行工会组织准确及时地把握广大员工的思想动态，畅通与员工交流的渠道，反映员工的愿望和呼声，协助党总支做好协调关系、稳定情绪、化解矛盾、稳定队伍的工作，教育和引导广大员工站在全局的高度，在员工既得利益不受到较大损害的前提下，坚定不移地支持行党总支提出的各项工作措施，正确对待各种利益关系的调整，更好地理解改革、支持改革、参与改革，为农行股改营造和谐稳定的内部环境。通过职代会和行务公开的有效途径，让员工积极参与涉及员工利益的各项政策、规章制度和办法措施的制定，努力营造齐心协力谋发展的和谐环境和氛围。
(三)积极开展“职工之家”创建活动，为广大员工办实事
一年来，我行工会始终坚持开展“职工之家”创建活动，积极为广大员工办实事。一是围绕业务经营，由工会办牵头组织开展反假币宣传、反洗钱宣传和有关业务知识宣传活动，通过开展这些活动，为群众提供贴心服务，拉近与群众的距离，也展示了我行员工的风采，树立了农行的新形象，赢得了人民群众的赞誉;二是坚持开展一年一度的春节慰问以及对员工生日的祝贺，春节前夕，支行党、政、工、青、妇共同组织对在职员工进行了集体慰问座谈，对退(离)休员工进行了家访慰问;职工过生日，支行党、政、工青、妇都共同为每一位员工送去一份蛋糕、一束鲜花祝福，让员工体会到“家”的温暖，激发员工的积极性。三是积极为员工排忧解难，坚持对生病住院员工进行看望慰问，全年共看望慰问住院员工15人次，开支慰问费用11125元，为住院员工向州分行申请医疗补充补助金51人共14393元;四是积极组织开展工会小组活动和女工活动，全年共组织开展工会小组活动15次，女工活动2次，利用休息日开展工会活动，使员工在紧张繁忙的业务工作之余，开展心神愉快的活动，思想得到放松，保证了上班时的充沛精力，同时活跃了员工的余业文化生活，增进员工之间的了解，增强了凝聚力。
(四)广泛深入地开展业务技术练兵和比赛活动，掀起了岗位技术练兵的热潮。
为适应农业银行股份制改革，不断提升员工的业务素质，增强服务意识，提高竞争力，组织开展了开展业务技术练兵和比赛活动，由工会牵头，办公室、会计结算、客户部等有关业务部门密切配合，于2月29日召开了业务技术比赛动员大会，3月26日至27日晚组织全行51名员工进行了业务知识考试和业务技术比赛，经过选拔选派了4名素质高、技能强的选手集中训练参加分行决赛，取得了较好成绩。通过组织各种业务技能比赛，使工会工作更加贴近业务发展，体现了工会服务中心、服务大局的宗旨，实实在在地推动了业务的健康发展，带动了全行掀起业务技能练兵的热潮。
回顾过去的工作，虽然取得了一些成绩，但离上级行要求还有一些的差距。主要是：一是工会小组活动内容单一，不广泛，不丰富;二是员工参与民主管理的积极性不高。
二、今年工会工作的意见措施
继续深入学习贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观。按照上级行总体工作部署，认真抓落实。总体工作思路是：“围绕中心重本职，围绕本职促创新，围绕创新抓亮点”。
(一)继续认真学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和《工会法》，全面贯彻落实科学发展观，进一步明确在新形势下开展工会工作的基本任务和目标，为农行的改革发展做出新的贡献。
(二)进一步健全完善职工代表大会制度，拓宽广大员工的民主管理渠道，坚持每年召开一次职代会，充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能。
(三)进一步开展“职工之家”创建活动，为广大员工办实事，创建“职工之家”是我行工会永恒的主题，特别是在新的形势下，农行改革正处于关键时期，创建“职工之家”尤为重要，我们将继续探索一些新路子新办法，拓宽创建“职工之家”的新渠道，为农行的改革与发展服务。
(四)积极组织开展工会小组活动，通过开展活动，活跃了员工的余业文化生活，增进员工与员工、员工与行领导之间的了解，增强全行员工凝聚力。
(五)做好女工工作。一是创建“女员工文明示范岗”活动;二是大力组织女员工学习业务，学习文化知识，不断提高女员工的文化素质;三是进一步做好维护女员工的合法权益。
(六)积极协助支行党政和职能部门做好员工的思想政治工作，抓好员工的教育管理工作，通过工作形式创新，增强工会工作活力，做到“四个结合”即：坚持业务知识培训与技术练兵相结合;坚持开展“送温暖”活动与促进提高员工收入相结合;加大职工维权工作力度与积极化解矛盾、构建和谐农行相结合;坚持开展丰富多彩的文体活动与开展创建“学习型银行”、争做“知识型员工”活动相结合。努力培养一支会管理、善经营、懂业务、守纪律、能吃苦、讲奉献，有创造力、凝聚力的高素质员工队伍，促进全行业务的发展。
篇6：银行工会工作报告
去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立**银行一流服务的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法》。今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。
一、上半年服务工作的主要成绩
1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务内涵的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的陆续展开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合服务成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。
上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的3次服务工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了理想的成绩。
此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了《个人金融业务及银行卡业务知识问答》简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。
2、去年，我行在省行组织的各二级分行的服务评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我行员工对星级柜员牌的使用不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员牌在服务工作中的量化考核作用，分行不但将督促窗口员工规范使用星级柜员牌列为服务常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为服务竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不规范到规范，其中反映的服务数据各项比率连月明显好转，基本上能够真实地反映我行的日常工作量和服务质量。
3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户服务中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都达到满意;不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行服务质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。
综合上述情况，分行认为，上半年，我行的各项服务工作，与往年相比，之所以能够取得一些令人满意的成绩，不外是以下两个原因。
首先，是服务工作真正得到了全行各级领导的重视，特别是真正得到了各单位一把手的高度重视。各级领导真正从服务中看到了效益，并能将服务工作与业务经营工作真正地等同起来。例如，分行*行长及全体党委成员，不论业务工作如何繁忙，每月也要抽出半天时间参加服务竞赛通报会，并在每一次的会议上都对我行的服务工作作出及时的指导;为克服服务工作中点多面广，窗口员工素质参差不齐的弊端，铁东支行***行长和道西支行的***行长几次登门邀请分行服务职能部门到支行对员工的服务规范做现场指导;为迅速提升本行的星级柜员牌的各项统计指标，扭转星级柜员牌指标低下的不利局面，解放路支行***行长和永昌支行的***行长特意责成专人到分行工会学习星级柜员牌的操作流程和使用要领;为使投诉客户能够得到更加满意的答复，避免不必要的银客争端，分行营业部的***主任多次与员工一道，共同作好对投诉客户的反馈和解释工作，等等。
其次，一线员工服务意识的增强，服务素质的不断提高，也对我行服务水平的大幅度提升起到了推动作用。通过近期对窗口员工服务情况的明查暗访，我们发现，对于那些上级行制定的服务礼仪，广大员工已从当初的被动接受，转变为今天的主观自觉，并正逐渐成为一种职业习惯。
二、服务工作中有待改善的几个方面
1、窗口员工的诸如装束、用语等文明优质服务细节还有待完善。
2、一线员工，特别是新近入行的员工的业务理论素养还有待提高。
3、个别单位，个别员工的星级柜员牌的使用还不够规范。
4、因服务而引起的客户投诉事件还居高不下，员工服务的灵活性还有待加强。
篇7：工会工作报告优秀
尊敬的绍钢副主席、俊文书记，各位会员代表：
大家上午好！
现在，我代表长沙高新控股集团总公司工会委员会向大会作工作报告。报告分五个部分：
一、高举旗帜，牢记宗旨，依法开展工会工作
1月，总公司工会成立以来，高举中国特色社主义伟大旗帜，坚持以科学发展观为指导，牢记服务高新区大局，服从集团经营发展，保障员工合法权益的立会宗旨，以《工会法》为准绳，严格遵守《中华全国总工会章程》，在高新区总工会和集团党委的正确领导下，在促进工会自身建设、参与企业民主管理、服务集团事业进步、保障职工正当权益、构建和谐企业文化等方面做了大量工作，取得了较好的成绩。
二、加强组织建设，完善工会工作机制
以来，随着总公司多元化运作的进一步深入，麓谷实业公司、麓谷保障住房公司、高新区公共基础设施建设公司相继成立，总公司工会在区总工会和公司党组织的领导下，积极指导所辖子公司的工会组织建设，从体制上保障工会组织的覆盖面。到6月底，公建公司、保障房公司、麓谷园林公司、麓谷实业及其子麓谷大为公司成立了工会组织并展开了初见成效的工作，至此，集团9个成员单位已有6个单位成立了工会，会员人数达到196人，占集团员工总人数的81.66%。为了完善工会工作机制，总公司从3月起，开展了市级模范职工之家创建工作，着力规范会员登记、民主管理和民主监督机制、完善会员代表大会制度、健全职工维权工作机制，有力推动了总公司本部工会工作的规范化、科学化，对子公司工会组织建设、运作机制建设产生了深刻的影响。
三、参与民主管理，支持集团事业发展
集团的发展与改革一脉相承，同步推进，在改革过程中，工会组织始终与集团党委、集团理事会保持高度一致，态度鲜明地支持改革，坚决拥护党委决策，坚决执行集团工作部署，积极参与民主管理。在改革初期，部分员工对改革不完全理解，心存疑虑，工会积极宣传改革主张，踊跃担当沟通解惑的桥梁，大力支持集团管理体制调整和运作机制的战略性转变。在改革的关键时期，工会以“头脑风暴”的形式，召开集团骨干员工座谈会，探讨集团的发展方向、运作模式、中长期目标、核心竞争力等战略问题，力求把员工的思想统一到“集团化管理、专业化运作、多元化经营”的战略方向上来，帮助员工牢固树立“立足麓谷、面向市场、内外并举、多元经营”的发展思路上来，为公司决策机构建言献策。
为配合公司“管理年”主题活动，工会按照“破解三道难题，树立四个观念，提高五种能力”的总体要求，围绕“如何提高执行力？如何提升核心竞争力？如何创新建设模式？如何加强国有资产管理？如何提高投资收益？”五个主题问题，开展了学习讨论，引导员工主动思考和参与公司的经营管理，增强主人翁意识。通过开展全员参与的拓展训练、五一登山、篮球竞赛等活动，构建和强化员工的大局意识、团队意识，提升团队整体执行力，使员工在潜移默化中自觉形成高新集团是一家，我为集团添砖瓦的强大凝聚力。
四、恪守基本职责，保障员工合法权益
维护员工合法权益是工会的基本职责，三年来，总公司及各子公司工会主动参与有关员工薪酬福利、劳动安全、社会保险等与员工切身利益密切相关的问题的讨论和决策，依法建立了员工权益保障机制，支持公司依法行使经营管理权，为公司的经营发展营造了良好的人文环境。
工会委员会和会员大会在员工维权工作中发挥了重要作用。《人事管理制度》是总公司人力资源管理的基本制度，在出台之前，工会召开会员大会专题讨论了这一制度，提出了一系列建设性意见，工会意见得到了公司决策层的高度重视。《人事管理制度》吸收和采纳了工会意见，有力保证了员工的合法权益，提高了制度的科学性、完整性和可操作性，充分体现了公司对员工的人文关怀。
劳动合同是员工劳动权力的法律保障，在监督员工劳动合同管理方面，工会做了大量工作，当前，集团实现了全员劳动合同制，员工劳动签订率100%，而且全部使用了新《劳动法》和《劳动合同法》颁布实施的劳动合同文本。工会在与人力资源管理部门一道修订新劳动合同文本时，着重强调了员工休息休假、年休假工资、女职工特殊权益保护等内容。
为保护员工集体利益，工会代表与公司经营班子签订了《集体劳动合同》，建立了工资集体协商制度，构建了员工集体权益保障机制。为保障女员工的'特殊权益，各公司工会都设立了女工委员会，签订了《女职工特殊权益保护合同》，对女职工孕期、产期、哺乳期法定待遇落实作了详细的规定。每年3月8日前后，女职工专项活动、健康普查均如期进行。
按照“应保尽保”的原则，工会以《劳动法》、《劳动合同法》和《社会保险法》为依据，认真监督员工社会保险和住房公积金待遇的落实。三年来，集团各成员单位在职员工社会保险“五险”齐全，投保率100%，没有少交、迟交、欠交现象；员工住房公积金汇缴覆盖面100%，汇缴额度、汇缴比例全部符合《长沙市住房公积金管理条例》的规定。
五、发挥群团优势，丰富集团文化内涵
集团工会组织谨记自己的社会责任，当青海玉树发生地震、甘肃舟曲遭受特大泥石流袭击、宝岛台湾遭遇特大台风肆虐的时候，集团各单位工会毫不犹豫地伸出了援助之手，集团各单位工会向玉树灾区捐款7786元；员工个人向舟曲捐款112400元，捐款人数占全体员工总数的70%；向台湾受灾民众捐款3000元。爱心助学是集团工会组织参与社会活动的重要形式，总公司工会资助高新区特困大学生2名共6000元，总公司26人向希望工程捐款3100元；集团员工向西藏贡嘎地区贫困儿童助学捐款15500元，保障住房公司马腾同志和李莎同志还与西藏贫困儿童订立了为期三年的结对资助协议。
在加强与管委会的联系，融洽集团内部关系方面，工会甘当润滑剂和催化剂，积极组织员工参加高新区的各种活动。，在区总工会组织的登山活动中，湖南高新实业公司的贺鹏同志和麓谷实业公司的刘玉英同志分别获得中年男子组第一名和中年组女子第三名；在高新区“学习经典”征文和朗诵比赛，麓谷园林公司昌敏同志获得第三名，申小红等同志荣获优秀征文奖；在管委会机关男子篮球比赛活动中，集团篮球队获第五名，取得了第一名的好成绩。
通过参加这些活动，展示了员工优良的身体素质和敢为人先的精神风貌，展示了员工高尚的精神追求和深厚的文化素养，展示了员工团结一心、奋力拼搏、勇攀高峰的团队力量。
集团初创，团队融合至关重要，在集团党委的领导下，集团各级工会组织把这项工作摆在了突出位置。，总公司工会组织的汉寿清水湖拓展活动，为集团员工增进了解，建立互信提供了良好的机会。员工在“前方有难、后方支援”的游戏中，在此起彼伏龙舟赛号子中，在《我的未来不是梦》婉转的歌声中，在高潮迭起的热舞狂欢中，在《明天更美好》的共同期盼中，深刻体会到长沙高新控股集团这个大家庭的温暖、蓬勃向上的活力和团队奋斗、走向成功的乐趣。在先导区和高新区新春联谊会上，保障房公司小品《一家老小向房冲》既贴近生活，反映了时代特色，又是我们中心工作的生动写照，演员们幽默、诙谐又精彩的演出，让人忍俊不禁，博得了阵阵掌声。
各位领导、各位代表，三年以来，长沙高新控股集团工会工作得到了区总工会和集团各级党组织的大力支持，得到了广大会员的积极参与，取得了阶段性成绩。今天，集团工会联合会即将成立，我相信，在区总工会和集团党委的正确领导下，在“促进集团事业发展，保障员工合法权益，丰富员工文化生活”旗帜下，集团各级工会组织一定会以“挑战自我，追求卓越，提升能力，服务公司”的精神境界，与时俱进，开拓创新，以饱满的工作热情和务实的工作态度，把工会工作推上一个更高的台阶，为集团事业又好又快发展做出应有的贡献。
报告完毕。谢谢！
篇8：优秀关于银行工作报告经典参考
同志们：
这次会议的主要任务是贯彻落实省、市两级分行工作会议精神，对全县农行xx年先进单位和模范个人进行总结表彰，同时结合我们面临的实际现状，研究部署今年工作。概括今天的讲话内容，就是以“四四经营成果”鼓舞士气，紧紧咬定“八个一工程”目标，努力拓宽五条发展渠道，坚定不移地贯彻两根主线的改革思路，进而全面营造一个良好的发展环境。在此，我代表支行党委，逐项阐述如下：
一、xx年我们取得的“四四经营成果”，是全行员工三年来的智慧结晶
首先，就xx年取得的经营成果，我们简明扼要地总结了“四个快”。即，一是市场业务拓展快。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达400xxxx元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增万元，占任务，余额已达万元;对公存款净增万元，占任务，余额为万元;二是卡业务结算快。我行信用卡累计发卡已经突破一万张，卡存资金已高达万元，在全市系统内处于先进行列。通过强化信用卡的消费、结算、存储等功能，已成为我行中间业务创收的一条主要渠道。xx年中间业务收入共计完成万元，其中依赖信用卡就高达万元，占比为。譬如支行专柜仅依赖信用卡一项全年就增收手续费2xxxx元，占全行中间业务收入总额的25，占卡手续费收入总额的。三是理财业务营销快。主要是银保险业务及基金发行业务，xx年再一次有了明显进步。其中银保业务全年营销17xxxx元，基金发行共计完成8xxxx元。四是不良贷款降得快。按五级分类已减少50xxxx元，占年任务37xxxx元的132。同时，由于清贷力度不断加大，已清收货币资金56xxxx元。
同时，我们在积极培植黄金优良客户基地、以多种方式支持区域经济发展、加强规范化和制度化建设、促使全行员工不断转换观念等方面，我们都取得了较大进步。这个进步得益于分行的正确领导，得益于支行党委的果敢决策，得益于全行员工顽强的拼搏。毋容质疑，这个进步应该是我们集体的智慧结晶，是通过三年来的发展，而得之不易的经营成果。回顾三年来的发展变化，在初，支行党委曾提出：一年改变面貌，二年大步前进，三年跻入全市先进行列。可以说，在头两年，我们的这个规划目标，都较好地得以实现。在去年，也就是三年规划的最后一年，鉴于外部环境的变数太大，整体客户的层次太低，经营资源的相对短缺，他行发展的步子加快，加之我行历史积累的矛盾集中突发等等，都是阻碍实现三年规划的重要因素。
但是，我们在营造发展氛围，增强市场竞争力等方面，仍然可圈可点，并取得了以下四方面主要经验。一是营销意识进一步增强。从20开始，我行初次涉及贴现领域，继而大胆探索，积极营销，使该项业务得到迅猛发展。三年来，我们累计营销贴现业务达万元，共计增收利息万元，直接创效万元。这个经营成果，相当于增加万元的信贷规模，多揽万元的储蓄存款。致力发展贴现业务，其成本很低，风险很小。当前来看，该项业务已经成为我行创效的一条重要渠道。二是激励机制收到卓著成效。通过逐步适度拉开收入差距，让贡献大的员工多受益，让待遇差的员工得实惠，既增加了部分员工的紧迫感，又鼓舞了一线员工的士气。同时，我们通过逐步缩小长期工和储蓄员工之间的收入差距，促使全行人均工资得到了大幅提升。去年，我行人均效益工资达到了800xxxx，较三年前翻了一番。通过这种激励机制，可以说是，既发展了业务，又得到了实惠。三是经营核算观念得到加强。三年来，我们坚定不移地推行万元含量工资这种考核办法，可以说是在细分市场的同时，又将每项业务按单位明码标价，进行量化，从而非常直观地将这种薪酬分配办法，纳入到经营核算中，其对调整我们的发展思路，无疑是一项创举。四是明星所的表率作用得到很好发挥。近年来，由于撤并了大批低效网点，我行存款产生了一定的波动。但是，在加大市场的开拓力度中，对明星所通过深化宣传，带动了×××业务得到较快发展，使我行的竞争实力进一步增强。当前，我行存款总额基本上相当于工行、建行两家之和。同时，我们的单点市场占有量，也远远高过信用社、邮政储蓄。
二、大胆提出“八个一工程目标”，需要超常的胆识和百倍的信心加以贯彻实施
所谓“八个一工程目标”，是我行一季度工作会议上初步提出的全年工作思路。经过一段时间的发展，我们认为，这个极具争议性、挑战性的目标，对我们将是一个重大考验。认真贯彻实施这个重大举措，对我们将具有里程碑式的意义，也是我们扭转被动局面的一项战略工程。特别在支行新的班子组成以后，我们审时度势，几经酝酿，又对年初提出的目标做了微调。当时，针对贴现业务，提出的目标是全年超过一个亿，但是，我们在一季度就实现了这个目标。现将这
个调整后的工程目标，说明如下。即，①各项存款力争完成一个亿(近两个月多来，已经增长约700xxxx);②贴现业务每季营销一个亿;③利息收入努力达到一千万元;④不良贷款按五级分类下降一千万元;⑤存款利差全面增收一百万元;⑥中间业务确保突破一百万元;⑦保费收入力争实现一千万元;⑧账面利润确保超过一百万元。就我们面临的发展环境，这些目标是否切合实际?但是，伟大的作家高尔基曾说过一句话：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。”当年，刘行长刚挑起运城分行的担子时，也以极具前瞻性的目光和超常的胆识，对全市农行的经营和发展提出一系列较高的目标，事实证明，人有多大胆，地有多大产!对自身提出相对较高的发展目标，充分体现出我们农行人能打硬仗、敢打恶仗的坚强斗志。WWW.DIYIFANwen.com第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。
再从另一种方面来讲，我行面临的经营环境极其复杂，如果仍然以相对保守的经营思路应对时势，我们的差距就会越来越大，前进的脚步也就愈加沉重。从我行目前的底子来看，截止二月末，各项贷款总额约2.8亿余元，其中不良贷款约为1.6亿余元，占比为58;正常贷款约为1.2亿余元，每年仅可创收利息50xxxx万元。由此可以看出，如果仍然以传统的思维观念抓经营，只能固步自封，很难迎来丰收年。其实，底子薄，基础差，并不可怕。可怕
篇9：工会评议工作报告优秀
20XX年度，XX镇总工会在XX、XX两级市总工会的正确领导下，在镇党委、政府的大力支持下，按照市总年初的工作部署，强化队伍建设，积极发挥职能，以推行区域性工资集体协商、建设基层工会组织、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动三大工作为中心，全面做好“安康杯”竞赛、劳动关系和谐企业创建、经济技术创新比武、职工互助保障、工会经费收缴工作为目标，开拓进取，扎实工作，开创了基层工会工作新局面。其具体工作简要汇报如下：
一、区域工资集体协商工作成效突出。我镇成立了由镇长任组长的区域工资集体协商工作领导小组，制定下发了《XX镇区域工资集体协商实施意见》。春节过后，我们集中4个月时间，采取抓调研，确定区域工资集体协商议题;抓主体，产生区域工资集体协商代表;抓培训，提高区域工资集体协商水平;抓程序，形成区域工资集体协商合同;抓完善，确保区域工资集体协商合同切实履行的五项举措，全面推进了XX镇区域工资集体协商工作。目前，已建立工会组织的企业中有48家签订了《XX镇区域工资集体协商合同书》，企业覆盖率达92。3%，受益职工4500余人。精心编印了XX镇区域工资集体协商资料文本，制作了高质量专题片，形成了“XX模式”，其做法于7月24日在XX市总工会举行的区域性、行业性工资集体协商培训会议上向全市推广，同时也受到全总、省总集体合同部领导的充分肯定。
二、基层工会规范化工作成效突出。我们利用三个月时间，抽调工作人员，采取各种有效措施，克服困难，挖掘潜力，在全镇范围内深入开展“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动。目前，已新建基层工会63家，圆满完成了市总下达的建会任务。
一是采取党工共建形成党政齐抓共同组建的工作合力。
二是深入企业宣传引导破解了企业主对组建工会思想上不认识、不理解、不支持等问题。
三是创新建会形式，克服由原来单一的抓企业建会，拓展到农村产业合作社和大型宾馆、饭店、超市等行业。
四是优化工作形象，在新建工会中选点推面，派专人召集职工代表会议选举工会干部，统一以镇总工会文件批复下发到各建会企业，统一制作门牌、版面，统一刻章，大大提升了工会组织的社会地位和影响力。
五是集中时间、集中人员按时完成全国非公企业法人数据库维护工作，我镇累计287家企业信息维护率达到了98%。
六是通过狠抓重点环节，明确公开内容，强化领导责任等措施，极大促进了企业职工民主管理和厂务公开工作，保障了职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，维护了职工合法权益，促进了企业健康和谐发展。目前，全镇23家规模以上企业全面推行了厂务公开。
七是组织企业工会会员开展技术比武10余场次、提合理化建议20条，申报国家发明专利6项，实施技改项目12个。
三、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动成效突出。我们制订下发了《XX镇总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》，明确了目的要求和方法步骤。围绕“听心声、调心态、解心结、暖心窝”主题，通过走访、面谈、问卷调查，与企业党政、基层工会和职工敞开心扉，谈形势、谈政策、谈法律、谈困难，实打实地解决企业和职工之间遇到的问题。
一是在走访的20多家企业中与300多名职工群众交朋友，倾听了他们的心声，反映了他们的诉求，增进了感情，拉近了职工与企业工会、与企业主之间的关系。
二是为开展区域性工资集体协商奠定了基础。
三是为企业困难职工结对帮扶47人，并建立了档案。
四是协调解决了2名职工在工伤治疗期间企业未支付工资问题。
五是密切了工会与职工群众的血肉联系。3月13日，山东省总工会副主席魏丽到我镇调研这项工作时，给予了高度评价。
四、“安康杯”竞赛和安全生产工作成效突出。我们把安全生产工作列入工会工作议程，扎实开展了“安康杯”竞赛和安全生产大检查活动。目前，已有21家企业1700多名职工参加了“安康杯”竞赛。与安监办联合深入企业、车间和重点部位，开展安全生产大检查20多次。举办全镇安全生产法律法规和技术知识培训班4期，培训职工1000余人次。组织3600多名职工进行了免费健康查体，有效防治了职业病发生。6月8日，XX市人大会视察全市安全生产工作会议在XX镇召开，观
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