年度质量工作总结报告
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篇1：质量工作总结报告
质量工作总结报告
[中国大学网工作总结范文]半年个人工作总结在这半年来，我热衷于自己的岗位，时刻以高的`标准来要求自己，在领导和同事的关心和指导下努力做好自己的工作，特此对这半年工作作如下几方面总结：一、外协质量管理方面：在质量管理方面我主要分管的是，外协质量这一块。在这半年内外协质量合格率同比去年合格率有所提高，可以从以下表格数据看出：虽然合格率有所上升，但是问题却没有得到根本解决，就是外协厂家的质量控制，外协质量控制一直没有寻求到有效的手段去保证其供货质量的稳定，往往是这批合格，下批却不行，但是由于生产安排等方面不是特别科学，使我们不得不使用，因此外协产品有大批量在我公司生产车间或装配现场进行返工，大大增加了公司装配生产的压力，使装配进度放缓。也容易出现责任推诿现象。(生产用了质检判定不合格的零部件，在装配发生难装或无法装配现象，车间拒绝或不能及时返工处理而影响生产进度。)在外协质量控制这一块，外购配套件一直是一个没有解决的难题.应该加分顶你一下，好贴要顶！我帮你喝喝回答了那么多，没有加分了，郁闷。篇2：年度质量工作总结报告
转眼间20__已经成为昨天。在这过去的一年，对于北京西山新干线来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发。也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20__年的工作进行需要回顾总结的也比较多。质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行
ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验。修订是指作业指标文件的修订工作。20__年质量体系的主要工作有。
1.20__年12月12日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。
2.20__年12月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有不合格项(轻微、严重)，但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。
3.公司于20__年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20__年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。
5.针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范。
二、原材料外购件进厂检测
部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升。对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。
三、质量检测分析
这一块是质量部的主体工作。在20__年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加。
注：图示中该百分比为当月一次交验合格率99.9%/100%。
根据质量部质检员的统计，本年度1至10月份一次交验合格率如下：
根据以上柱状图统计情况来看，公司生产过程产品的一次交验合格率在99.6%以上，稳中有提高，已超过年初预定目标，这说明我们的质量管理体系的执行是健全、有效、合适的。图中1、3、4、5、8、10月份均出现不同数量的不合格品，这几个月虽然生产时间紧，任务重，但这并不能成为降低质量要求的理由，越是这样种情形下越应做好自检、互检、专检。严格按照生产技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责的将合格的半成品转交给下道工序进行制作，力争把好每一道关。
今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。
四、成品检验包装
公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于20__克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。
五、计量管理
计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。
六、质量控制
20__年生产系统的核心是“质量”，质量咳嗽痹嚼丛礁惺艿焦径灾柿抗ぷ鞯牡闹厥佣燃忧浚柿坎康墓ぷ髁亢蜕婕懊嬉菜嬷哟蟆V柿坎堪凑展窘柿抗ぷ鞲钊氲囊螅嵘柿咳嗽彼刂剩词备虏贰⑿卤曜肌W龊酶飨钇分使芾聿呋细窨刂浦柿靠刂疲繁9静泛头竦闹柿磕苈闶谐》⒄购涂突У男枰T谥柿靠刂粕舷麓罅ζ忧慷圆芳觳馐侄巍⑾低澄侍獾目刂啤
篇3：质量工作月总结报告
以“质量是企业的信誉和生命”为主题的质量月活动已经结束。回顾一月以来的活动开展，我项目部紧紧围绕活动主题精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不足。我主要从以下几个方面进行介绍：
一．钢筋
钢筋主要存在墙柱钢筋位移、拉钩未进行二次弯折、丢扣、墙体定位筋设置不合理。针对以上问题，我项目部采取以下措施：
1、 对易出现钢筋位移部位，在顶板上弹线以保证其位置的准确，同时以召开现场会的方式，使每个工人的责任意识增强。
2、 对于拉钩未进行二次弯折及丢扣现象，现场指导作业人员进行整改，同时给予劳务队适当的经济处罚，以起到警示效果。
3、 对于定位筋设置问题，每道墙体设置定位筋（间距不大于1.5m）。
二、模板与砼
模板出现胀模、扭曲、位移，针对此问题，我项目部技术主任、质检员及专业工长进过认真讨论并根据现场实际情况采取以下措施：
1、短墙加固钢管尽量采用通长钢管。
2、阴角处方木厚度要保持与背楞方木同样厚度。
3、靠近墙体阴角拐角处的穿墙螺栓应为200mm。
4、两侧的加固钢管顶在相应的模板边缘。
5、洞口两侧短肢墙体，加固钢管应上下至少三道通长钢管其端头顶在阴角模板根部，保证洞口两侧墙体在一条线上，避免发生位移和胀模。
6、梁底增加支撑，新增加的支撑要与架体进行连接。门窗洞口、梁底侧贴海绵条。
7、砼收面不细致、塑料薄膜覆盖不严密
针对此类问题我项目部组织施工班组人员开现场会并现场指导，让每个班组人员了解施工工序，同时也加强了班组人员的责任意识。
三、活动宣传
在开展质量月的活动中，我项目部做了大量宣传工作。质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量是企业的信誉和生命。我们的成败直接关系到企业的生存和发展，因此要让所有作业人员树立“质量第一”的意识，增强所有人的主人翁意识，只有这样才能让我们的企业焕发青春，不断前进，走向辉煌的明天。
为了让质量意识深入人心，我项目部在施工现场悬挂条幅。
通过这次质量月活动，不仅使质量意识深入人心而且在各项目部技术主任联检评比中，我项目部获得第二名的好成绩。我项目部将以此为契机，严把质量关，按照技术方案进行施工，对达不到要求的工序不予验收，严格按照PDCA循环进行处理。我项目部将乘风破浪，走向美好未来！
篇4：质量工作月总结报告
根据宁海县建设局文件颁发的编号宁建【20xx】116号文件《关于印发20xx年宁海县建筑行业“质量月”活动实施方案的通知》的文件精神跟工作部署，我公司积极响应落实“质量月”活动并具体布置了以下工作：
一、着力营造“质量月”活动氛围。
首先，本公司工程部在接到文件后，
1、利用“手机短信”形式给各项目部负责人宣传“质量月”活动主题内容；
2、要求各施工项目部张贴“质量月”活动宣传标语，悬挂横幅、彩旗。制作宣传板报，充分利用民工学校这一平台，对全体务工人员进行工程建设质量标准、规范等业务知识培训。通过一系列宣传活动的深入开展，进一步提高了员工生产质量、安全意识，营造了良好的质量、安全生产氛围。
二、积极参加质安站组织的质量管理经验交流活动座谈会
认真听取各位专家的质量管理经验，在公司内部邀请各位在建和资深项目经理及技术负责人召开了有关质量管理经验交流的会议。会议主要讨论了怎样切实提高各位管理人员及施工操作人员的质量意识，提高工程质量管理水平。同时，对施工现场存在的质量通病进行认真分析，查找影响工程质量的主要原因，并解决相关质量问题的对策等等内容。
三、根据文件要求，我公司工程部开展对本公司所属在建所有工程项目进行自查自纠活动：
1、宁海县办证大楼工程：形象进度装修装饰；检查内容：
（1）外、内墙粉刷砂浆施工配合比符合设计要求；内墙面平整度基本符合要求，局部阴阳角线条不顺直；
（2）外墙窗台及窗边局部不顺直，与窗框接触处节点处理不到位；
（3）SBS防水卷材有出场合格证，复试合格；
2、宁海县檀香苑小区工程：形象进度地下室结顶；检查内容：
（1）施工组织设计、专项方案已编制并已审批；
（2）钢筋、水泥商砼具有出场合格证，钢筋、水泥复试合格；
（3）桩钢筋笼钢筋规格、数量、截面尺寸符合设计要求；绑扎方法符合施工规范要求；
（4）施工现场已设置试块养护室，已按施工规范留置试块。
3、宁海县岔路安置小区工程：形象进度基础；检查内容：
（1）施工组织设计、专项方案已编制并已审批；
（2）钢筋、水泥商砼具有出场合格证，钢筋、水泥复试合格；
（3）桩钢筋笼钢筋规格、数量、截面尺寸符合设计要求；绑扎方法符合施工规范要求；
（4）施工现场已设置试块养护室，已按施工规范留置试块。
4、工业大道一期工程：形象进度路基及渠道桥；检查内容：
（1）路基塘渣局部块石较大，需化小后回填；
（2）渠道挡土墙局部砌筑砂浆不够饱满；
（3）压顶顶面高低不平，砼侧面较粗糙，局部有蜂窝；
（4）窨井内粉刷局部较粗糙，不够光滑。
5、宁海县美亚达汽车部件厂房工程：形象进度主体；检查内容：
（1）主体梁板柱砼质量表面平整光滑，强度符合设计要求；
（2）钢筋、水泥、商砼、等原材料具有出厂合格证；复试合格。
（3）施工现场未设置建筑节能信息公示牌。
6、宁海县桃源北路I标段工程：形象进度路基；检查内容：
（1）路基注浆，压力强度符合设计要求；
（2）水泥、等原材料具有出厂合格证；复试合格。
（3）施工现场未设置建筑节能信息公示牌。
对存在的质量隐患项目，本单位工程部要求项目部按规范在限定时间内整改完毕。
四、通过“质量月”活动
提高了本公司管理人员和项目部管理人员、一线操作工人的质量意识，树立了正确的质量观，形成重视质量进步，崇尚自主创新的良好工作环境，促进我公司建设工程质量上一个新台阶。
篇5：质量年度总结报告
来同盟任质量部主管刚好3个月，今天也是我满试用期的`日子，也算是一个试用期总结报告吧。
好快，真有“逝者如斯夫，不舍昼夜”的感觉。
拼搏奋斗的20XX年已然过去，充满机遇与挑战的20XX悄然到来，心中思绪万千：
本想说些什么，但在沉思片刻后又停住，因为我想到先别唐突，多思考一下再说，质量毕竟是一个比较烦琐的部门，品管品管(频管频管)，需要频繁的管理。
上任至今，秉承全面继承，不全盘否定，适当改进与完善，寻求适合同盟的品质管理风格，但是发现秉承不下去。
1.20XX年工作总结：
1.1人员分工岗位职责
之前质检员工作即要负责现场巡检工作同时还要负责成品入库检验，在入库检验的同时对生产巡检就形成了无管控的状态，导致现场不良品过渡生产或不良直接流入客户端。
质检员其次还要负责提供产品出厂报告填写，一人多个职位难免使出厂检验工作形成一个虚设的职位，演变成出厂检验的工作的目的只是为了应付客户的出厂检验报告，实际从未真正检验过产品质量。
现根据公司人力配臵表及目前出现的品质状况，设有实验员一名，主要负责原材料入厂检验;产品理化试验;OTS样件检验;委外
试验。
设有质检员3名：2名分别安排随生产线白夜班生产中的过程巡检工作，另1人主要负责成品入库检验及产品出货检验工作。
通过合理的人力分配，专人专事，使工作单一化。
我负责统筹，重心放在解决问题方面，消除陌生，融于其中，实现主导，管理从进料到成品出货的生产全过程的品质事务与售后的产品质量客诉处理。
工作中奉行“员工的执行力就是反重复把同一件事做对”的指导原则，执行客户与公司制定的检验标准与检验流程，通过绩效考核提醒员工工作中保持紧张感，不偏离正常工作轨道，跟上大部队的步伐。
同时工作中给员工创造一个合谐的工作氛围，减轻他们的思想压力与包袱，我始终坚持“有功从员工开始，有过从领导开始”，让员工甩开包袱，努力做好工作。
1.2、标准与流程建设：
1.2.1根据目前状况制定了进料检验作业流程，过程检验作业流程，入库检验作业流程，出货检验作业流程，理化实验流程，OTS样件检验流程，委外实验流程，通过流程的完善，质量人员清楚了解到何人何时做何事，何事何人应该如何去处理。
我一直向现场质量人员灌输其工作岗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：确保不良品不过度生产;确保公司生产出来的产品符合客户需求，那么如何去确保呢?就是通过对现场产品质量做好监督，检查，区分，隔离，标识，跟踪，最后把问题闭环。
1.2.2目前公司流程相当混乱，没有一个专业的人才来从事这方面的工作，也可能是公司前期流程规划中存在问题，我认为质量：
1)首先从进料开始：材料进来之后没有一个可供检验参照的检验标准(标准可操作性差)，无法检测项目同样也列到检验项目中，供应商提供检测报告从来没有通过任何方式验证报告有效性，也可能是之前一直认为供应商的质量相当好，或者说公司对供应商的材料质量没有太高的要求，材料的质量问题根本就没有方式去掌控。
2)过程检验：又叫巡回检验，就是整个检验过程是从头开始到结尾后再从头开始，一直到下班时间结束方可停止，现在质检员其他检验工作内容太多，导致现场质量管控可以说是一塌糊涂，设备能力达不到要求，现场就开始慌乱，不知道产品到底是否合格。
有的是商量着放行，有的闹得不欢而散，有的是生产为满足生产计划继续生产。
生产部门卡尺与质检员卡尺有差异，导致各说各的，最终都是没有结论。
我很多次都交代生产把所有卡尺都收上来让我来校验，无果而终，中间也检查过3把卡尺，一把是电池没电，另外两把是卡尺外卡尖部受到外力撞击，卡尖弯曲，这种卡尺能准吗?量测厚度时都用卡尖去量测，能准吗?用力过大，量测结果偏小，这样的结果可信度有多少?讲过多少次有人听吗?右手握卡尺，使用大拇指和食指同时匀速用力推，接触到产品即可读数，一定要保持产品表面无其他杂质影响量测，量测时用外卡中部去量测。
这都是一些基本的动作。
但是做起来确很费力，百思不得其解，真的只是为了成品率和生产计划么?
3)入库检验：又叫终检，就是对产品进行入库前检验，此时应当对产品的所有尺寸，性能，外观，包装，标识做一个全方位的检验，而且不能与过程巡检是同一人，如果是同一人就会产生麻痹的思想。
所
以现在入库检验只是看包装和标识。
尺寸性能就用过程检验替代了。
4)出货检验：又叫DOCK CHECK码头检查，为防止装运出错而实施的产品入车前的确认，重要且有必要的环节，让物流执行检验，完全是虚设，既是球员有是裁判。
5)理化试验：到目前为止我也找不全所有客户的所有标准到底是什么。
不想多少什么。
2.对公司文化“快乐中工作，学习中成长”，
理解：我个人理解就是同盟的同事们通过公司的教育训练以及各项活动，使工作轻松快乐。
建议：这里只说一点，为达到目的我认为不可以都采用经济惩罚为手段。
3、目标措施：
3.1目标：
客户质量投诉件数≤6次/年 上半年≤2次/季;下半年≤1次/季
3.2措施
3.2.1原材入库检验：为确保原材进料质量，增加磁粉检测设备
3.2.2过程检验：
1.人员定位，专人专事，过程检验主要负责产品：厚度，尺寸。
工艺流程检验;
2.完善过程检验流程，标准化检验，确保让质检人员承担起各自应有的责任。
3.质量异常实时要求生产停线，防止不良品过度生产。
3.2.3理化实验：加大理化实验检验频次，只要有生产即不停止
实验设备。
确保产品性能符合客户要求。
3.2.4增加单一的入库检验和出货检验，把小的，低级的质量投诉降低为0次/年。
其主要负责：检验产品的装箱是否符合装箱图:核对产品外形含孔，装箱数量，件号对应关系，错件，缺件，外箱标识与实物一一对应，并盖检验章以便追溯。
3.2.5研发配方降本需满足客户质量要求，研发实时根据温度调整配方。
在没有任何实验数据准备的情况下，凭着研发人员对产品的了解而强制性的采取降本措施，只能说是为降本而降本
3.2.6加强生产人员质量意识，
质量部：XXX
20XX-01-30
篇6：质量年度总结报告
质量年度总结报告
京沈客专辽宁段TJ-1标项目部自20XX年以来，以项目部领导班子为首加强了对施工质量的管理，成立专门的质量管理部，并由项目部总工程师担任分管质量领导，并先后出台了一系列的质量管理规定和奖罚办法，各项质量工作都在紧锣密鼓，有条不紊地进行中，现将20XX年质量工作汇报如下：
一、项目质量管理情况
工程质量目标：
1.确保工程质量全面达到国家和行业工程质量验收标准及设计标准，满足合同要求。
2主体工程质量零缺陷，工程一次验收合格率100%，合同履约率100%。
3全线工程一次成优，确保局优质工程，争创中国交建优质工程奖。
4配合业主完成全线创优目标。
5杜绝工程质量事故的发生。
6竣工资料做到真实可靠，整齐完善。
7.目前按照既定目标进行严格控制管理，做进一步改善，推进高标准严要求高质量的高铁质量管理理念。
二、质量组织管理、制度考核和体系建设情况“
1、工程质量管理体系（下图）；
2、工程质量管理办法、制度；制定?工程质量实施管理办法?等
3责任落实：已制定各级岗位质量管理责任制
三、争创质量奖工作开展情况：
根据质量年要求，并依据项目部质量制度和办法，确定岗位责任制，配合岗位责任制进行考核，开展质量活动。
四、思想汇报专题质量通病治理情况：
重点对路基基床混凝土、隧道质量进行检查，发现问题154项，质量通病问题如下：
4.1基床混凝土未及时养护；4.2基床混凝土凿毛过早；
4.3隧道施工防水板破损，成品保护意识差；4.4隧道施工初支混凝土面不平整；4.5隧道施工止水带焊接不牢固；4.6隧道施工防水板热熔垫圈不足。
4.7隧道施工小边墙钢筋保护层厚度不足。
4.8隧道施工开挖线性超挖大。
针对以上问题，采取落实责任、严格考核的方法，减少质量问题的出现。
五、质量保证体系：
建立质量体系并按照京沈公司质量管理工作要求，对质量体系进行内部审查工作，保证质量体系的正常运转。
六、质量监督检查考核情况：
每月对质量控制的关键岗位人员进行质量工作考核，并把考核结果公布。
七、质量活动开展情况：
为全面提升京沈客运专线辽宁段TJ-1标项目经理部质量管理水平，加强质量创新，调动员工参与质量管理与质量改进积极性，特成立京沈客运专线辽宁段TJ-1标项目经理部QC小组。
QC小组组织设置如下：
组 长 ：李玉明（项目总工） 副 组 长 ：汤春阳（副经理） 组 员 ：王冠淇 尹力辉 李旭阳 范承祥 许辉 贾智科 初玉奇 祝岩 QC课题：<<控制隧道开挖超欠挖>>
八、质量工作亮点
成功开展了QC活动，并得成果有较强的现场指导作用，解决了一些质量通病问题，攻克了一些质量控制的重点难点。
九、质量问题、质量投诉和事故处理情况
无
十、质量工作存在的问题及原因
1、质量体系中人员变动较大、业务素质需进一步加强 2、质量意识的培训工作有待加强。
3、质量体系中的工作流程和作业流程的学习还不够 4、质量促进生产进度的作用还有待挖掘；
十一、质量工作建议和下步计划
1、组织业务培训，提高质量人员业务素质
2、加强质量意识教育和宣贯力度；3、确立质量促进施工生产进度的观念确立 针对今年出现的问题安排下一年计划
1、更新和优化质量管理制度和办法
2、将今年未解决的`质量通病问题列入质量考核的重点，并依此修订质量奖惩办法。
3、制定年度质量检查计划，并按照年度进行质量检查工作，配合质量奖惩办法进行惩处，达到闭环管理，措施齐备。
4、加强质量意识教育活动，增强基层作业工人的质量意识，做到事前控制，抓好关键工序和隐蔽工程的验收工作。
5、积极开展QC活动，有目的性的解决现场存在的质量通病和质量控制难题。
6、做好上级单位关于质量管理工作及京沈公司关于质量体系评审的相关要求。
篇7：质量总结报告
本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为同策房产咨询有限公司的置业顾问在公司领导的带领和关怀下,经过上半年的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人大半年的工作情况进行汇报。
刚到同策江桥老街项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为第四区域事业部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个上海乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从第四区域事业部以及个人两个方面进行总结：
一. 本人对于在同策房产咨询有限公司第四区域事业部工作的一点感想和回顾
本人所处的江桥老街项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为江桥老街投资发展有限公司的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，
好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响， 这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。
二. 对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在20xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明： 某日，销售处。
客户：“这个商铺的一平方多少钱呀?” 我：“这个商铺现在是xxxx元一平方。” 客户：“太贵了!能不能便宜一点?”
我：“没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。”
客户：“那我还是再看看吧。”
我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经验，我觉得应该回答如下：
我：“您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，挺贵的!”
此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问“到底多少钱呀?” 我：“要不说您眼力好呢，这个商铺，xxxx元一平。” 此时，客户的回答一定是这样的两种。
a客户：“是不便宜。那么为什么这么贵呢?”
b客户：“您这xxxx元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。”
对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。
稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
篇8：安全质量完工工作总结报告
根据云南省水利厅云水建管〔〕20号文件精神要求，我监理部按照合同要求，对所承担的标段进行了质量安全自查工作，现将自查情况汇报如下。
一、 概述
牛栏江—滇池补水工程是一项水资源综合利用工程，是滇中调水的近期重点工程。其近、远期工程任务为：重点向滇池补充生态水量，改善滇池水环境，并在昆明发生供水危机时，提供城市生活及工业用水。2030年主要任务为曲靖市生产、生活供水，其次与金沙江调水工程共同向滇池补水，并作为昆明市的后备水源提供供水安全保障。
我监理部主要承担输水线路4标和输水线路11标的监理任务;输水线路4标合同范围为桩号28+350.000～38+250.024，位于昆明市寻甸县境内，包括输水线路马路坡隧洞及其2条施工支洞(新增一条)、小龙潭倒虹吸和大公山隧洞0+000～1+682段洞身工程。输水线路11标合同范围为桩号26+134.00～36+224.99，位于昆明市盘龙区境内，线路全长10090.99m，包括9#(4#检修支洞)支洞、10#支洞、11#(5#检修支洞)支洞、12#支洞、14#支洞。
二、 单位名称：北京海策工程咨询有限公司
三、 单位资质等级：水利工程施工监理甲级
水土保持工程施工监理甲级
机电及金属结构设备制造监理乙级
水利工程建设环境保护监理
四、 单位自检质量检测资质：委托北京海天恒信试验
五、 质量安全管理制度及控制
1、质量安全管理制度
根据牛栏江—滇池补水工程施工特点，我部成立了以总监为第一责任人的质量安全组织机构，相继编写和制定了《监理规划》、《监理实施细则》、安全监理人员岗位职责、工程质量控制、施工安全与环境保护、内部管理及奖惩等相关管理办法，并严格按照执行。
2、质量安全控制 2.1施工质量控制
监理内部按照职责范围将人员定岗定位，明确责任，通过强化内部管理来实现质量控制;对施工单位依据合同、规范和标准的管理来实现质量控制。现场监理人员对施工过程进行控制，关键和重点部位进行旁站;每一道工序完成后，验收严格执行 “三检制”，对验收不合格的工序，未经处理完成，严禁进入下道工序的施工，所有进场材料进行报验和检验工作，杜绝不合格的材料进场和用于工程上，以确保工程施工质量。结合现场实际情况，质量控制具体要求： 1) 要求施工单位在隧洞开挖过程中采用光面爆破，要做好爆破设计，严格控制单响起爆药量，减少爆破震动对围岩的破坏影响，维护洞室围岩稳定，提高洞室成型质量。
2) 通过不良地质区段时，支护要紧跟，要开挖一段，支护一段，对少数围岩稳定性特差的部位进行超前支护(打超前锚杆)或钢拱架、管棚。要切实保证喷砼、锚杆及钢拱架的施工质量，切实起到支护作用，保证围岩稳定，杜绝由于支护不及时造成隧洞塌方，影响工期、带来经济损失。
3) 对地下水丰富的地段，要加强排水，有效的降低地下水位，保持围岩地质抗剪参数，减少渗透压力，维护围岩稳定。
4) 重视隧洞施工地质工作，做好开挖前的地质预报和开挖后的地质编录和分析工作。根据揭露的地质情况，适时调整开挖设计和支护形式。
5) 做好开挖后的围岩变形、收敛观测工作，判断围岩的稳定性，适时做出安全预报，保证施工安全。
6) 要求施工单位确保测量精度，对每排炮进行测量放线。
7) 要求施工单位加强原材料的检测、试验工作，做到信息沟通及时反馈，从源头上控制施工质量，未经检测或者检测不合格的原材料禁止使用。 8) 要求施工单位在各个工序施工前，由技术部门对施工作业队进行技术交底，施工现场由技术员、质检员进行技术指导并进行质量验收把关。
9) 锚杆施工要求施工单位从造孔深度、角度、长度、 饱满情况进行严格控制，安装过程要求施工单位派施工人员进行旁站负责制，同时做好施工责任记录，使质量控制过程具有可追溯性。
10) 对现场施工中地质围岩比较差的部位进行旁站，要求对超挖部分务必喷实。 2.2施工安全控制 监理部以总监理工程师为安全工作第一责任人，配备专职的安全监理工程师，负责安全生产和文明施工。落实安全和文明施工管理岗位责任制，制定施工安全管理制度(安全技术措施审查制度、专项施工方案审查制度、安全隐患处理制度、严重安全隐患报告制度等)，审查施工安全措施，施工过程中进行安全检查、指导和管理。安全控制具体要求为：
2.2.1严格要求施工方建立和完善安全保证体系，对施工人员进行安全教育和操作规程教育;时刻树立“安全第一，预防为主，综合管理”的观念，使安全管理工作处于受控状态。
2.2.2采取定期、不定期的安全检查和巡查制度，每周一由施工单位组织监理参加，对施工现场进行安全、文明施工检查;每个月18日为输水线施工11标现场安全、文明施工大检查日，由业主、监理、施工方参加进行。通过各种形式的检查和巡查工作，对查出的问题随时解决，努力把安全隐患消除在萌芽状态。 2.2.3要求施工方成立以项目经理为第一责任人的安全组织机构，建立健全各项岗位责任制为中心的安全生产责任制。项目部及各作业队设专职安全员，从上到下，形成安全生产管理、实施、检查和监督体系。
2.2.4要求施工单位加强施工现场的安全教育和宣传及各项制度措施的落实工作;特种作业人员必须持证上岗，特种材料的运输、储存、使用必须严格按照国家及当地安全部门相关规定的程序进行,加强各种机械设备的检修和保养，以及施工用电安全等工作，确保施工安全。
2.2.5加强生活垃圾的集中处理与生活污水的排放管理，妥善处理生活区垃圾、施工废水。
2.2.6按要求堆放渣料，并作好护坡、护脚、排水等防护措施，创建文明施工环境。
2.2.7加强宣传教育，提高全体施工人员对文明施工重要性认识，不断增强文明施工意识，使文明施工逐步成为全体施工人员的自觉行为，讲职业道德，扬行业新风。
我监理部对输水线路施工11标在质量安全控制上，组织、参加现场检查70次，下发监理通知及整改通知43份，取样试验34组。
六、质量安全责任人：马灵山
职务：总监
七、质量安全控制管理人员：12人
八、已发现及处理质量安全隐患情况
通过现场检查和巡查，对发现的质量安全隐患，立即以监理通知、整改通知和口头通知的形式，告知施工单位，立即进行整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。
九、已出现及处理质量安全事故情况
由于地质及涌水等原因，输水线路施工11#标洞内发生大小塌方21起，施工原因造成的质量事故2起，发生安全事故1起;上述问题发生后，立即组织业主、设计、施工单位到现场进行查看，并拿出处理方案，已全部处理完成。
十、本次检查存在的主要问题
通过本次自查工作，目前监理部还存在以下问题：
1、监理人员的自身素质和综合业务水平需进一步提高，更好的服务于工程;
2、现场检查和巡查力度还需加强，以便及时发现和解决问题，保证工程施工质量和安全工作顺利进行;
3、各项规章制度和管理办法还有待完善;
篇9：安全质量完工工作总结报告
中铁十三局集团有限公司合福铁路安徽段站前Ⅱ标项目经理部六分部各级领导狠抓落实安全生产各项措施，扎实、稳步地推进安全生产各项工作，在安全生产和文明施工上取得了重大成果。现总结如下：
一、 工程概况：
新建合福铁路(安徽段)HFZQ-2标段铜陵长江大桥北引桥起讫里程为DK087+644.72～DK122+089.769，桥梁长度为34.445km。全线划分为三个桥梁架子队，其中桥梁一队和桥梁二队责任区内下辖1#和2#拌和站，桥梁三队责任区内下辖钢结构加工厂。
二、 工程完成基本情况
截止到目前我分部完成的工程量为：桩基7454根，承台749座，墩身698座，垫石441幅，连续梁1.29联。
三、安全工作总结
1、自项目机构组建后，及时成立了安全生产领导小组，安全生产领导小组成人员如下：
组 长：魏丙岩 副组长：潘忠志、翟锐
成 员：刘万良、张国君、张爱和、岳坚强、王齐财、周连财、宁旭阳、郭险峰、姜延峰、周运峰、高福、薛阳
2、建立了安全应急救援小组配备了专业安全员，制定了安全应 1 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
急预案和安全生产责任制度健全了安全生产保障体系，为安全生产工作提供了有力的组织保障。
3、 项开工后，安质部定期对在岗员工进行教育培训，讲解《安全生产管理实施细则》《安全生产管理办法》和《安全生产检查考核办法》，并做了详细记录。
4、抓好特种作业人员上岗资质，无证人员坚决不能上岗作业。专职安全人员不培训坚决不能上岗。
5、抓好安全目标的管理与考核工作，层层签定了安全生产责任书，明确了业主、监理、施工单位、作业队伍的安全职责和要求，使之形成齐抓共管、协调配合的局面。
6、参与业主组织对全线的安全管理人员进行岗前的安全相关法律、法规及安全管理方面的专业知识进行了培训和学习，并考试合格后做到持证上岗。
7、安质部完成了拌和站、临时便道施工、钢结构加工厂等专项 安全施工方案。并报监理单位审批报备，以利于更好的指导工程安全实施。
8、根据召开的监理工作会议和专项安全工作会议，及时总结安全工作中存在的不足，针对问题点进行工作安排和部署。
9、严格监理程序，相关设备设施均要求“先检后用”，目前全线如特种设备均履行安检报备手续。
10、督促和监管各工区上报的安全专项资金使用制度，做到专款
2 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
专用，为安全各项保障措施提供制度保证。
11、执行项目安全检查制度，定期对所辖工区进行安全检查，发现问题及时整改。
建立安全管理有关制度，加大安全基础工作力度
(1)制定并落实安全奖罚制度。根据制定的安全奖惩办法，对每月的安全检查结果进行累计并在季度考核评比出先进和落后工区，按奖惩管理办法给予一定的奖励和处罚，可起到鼓励和惩戒作用。
(2)建立安全例会制度。项目部会同各工区适时根据工程管理的需要及安全生产形势不定期组织全线召开安全工作会议，通报近期施工生产中存在的安全问题，协调落实安全管理问题。安全管理工作同时也在各种管理例会中均作为一项重要议程。
(3)建立安全技术交底制度。及时对分项工程开工前的安全技术交底的内容、交底对象、是否层层交底至作业班组及作业人员等方面进行认真检查，确保各工序交底工作做实、做细。
(4)建立和规范安全内业管理制度。安全内业资料是工程实施的真实再现，是分析处理安全问题的基本素材，也是安全事故处理的依据，项目部定期根据各工区具体情况对安全内业资料进行搜集整改。
强化现场安全管理，确保安全生产
1、关键工序作业专职安全员的配备：针对开工后各工区施工现场点多面广及危险源多的不利因素，项目部要求拌和站、便道施工、
3 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
钢结构加工厂等施工作业时现场必须指派工区专职安全员现场进行检查和指挥，项目部专职安全员进行巡查。
2、特种作业人员持证上岗情况管理：对也现场进行特种作业人员，必须做到持证上岗，未达到资质的人员禁止上岗作业。
3、现场安全管理的重点：项目部重点对各工区中的龙门吊轨道两端的限位器设置、特种设备上的吊钩的保险装置、运材料时的稳定措施、高处作业的规范性、危险区域的安全警示标志牌设置、现场临时储油罐的设置、施工机械设备的安全停放、临时工棚的设置位置、现场临时用电等方面进行重点的安全巡查和监控，以确保现场作业的规范性。
4、特殊重要工序的监管：鉴于跨内河连续梁桥施工，跨西河连续梁施工，跨省到S319连续连施工，提篮拱桥施工的危险性高，制定了重大危险源监控方案，并制定专项应急预案。
5、安全保障体系的监管：安质部在每月的安全大检查中，除施工现场外业检查外，同时对各工区的安全保障体系的建立和运行情况进行检查，如组织保障、制度保障、技术保障、设备设施保障、资质保障、应急救援保障等，确保各项保证体系的良好运转。
三、质量控制工作总结
我分部始终坚持“百年大计，质量第一”的方针，树立“确保结构安全，主体工程质量零缺陷”的思想。建立强有力的质量保障体系，狠抓过程控制，强化检查验收，提高质量意识，创建精品工程。我分
4 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
部根据国家、铁道部和上级有关质量管理方面的方针、政策、法规和规章制度，结合工程实际情况，严格按照设计文件、工程施工技术规范和质量验收标准组织施工，确保建设工程质量。建立、完善质量管理体系，认真贯彻ISO9001质量管理体系标准，积极推行现场施工质量标准化管理，确保施工各环节管理制度化、规范化、标准化和科学化，不断提高工程质量管理水平。坚持管理创新，质量创优，走质量效益型道路，积极推广质量管理新方法，深入开展创优活动，建精品工程，树企业形象。
1.加强制度建设，进一步完善质量管理制度。
为保证质量管理工作更加有效的开展，根据项目的特点和局《管理手册》对各项质量管理制度和岗位职责进行了更新补充。
(1)工程质量责任制的制定与落实情况。 ①责任到岗，责任到人，责任到工序。
建立以分部经理为核心的质量保证体系，明确各个部室、工区的质量工作职责与责任人，同时，在关键工序和新工艺施工时进行重点控制，设置专人负责施工过程质量控制。
②进行质量控制考核。
一年来我分部严格按照施工质量管理考核办法对现场施工质量进行管理，在工程质量管理上，实施责任包保制度，对出现重大质量问题的，对相应的责任人进行严厉的考核。确保现场施工质量。一年以来，我分部管理人员认真负责，未出现任何大的施工质量隐患。
5 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
(2)质量管理规章制度的制定与落实情况。 ①全面技术交底，提高员工操作技能。
由分部总工牵头，工程部在施工现场进行各施工工序的技术交底，直接交底给施工人员，使施工人员了解其施工项目的工程概况、内容和特点、施工目的，施工重点和难点、明确施工过程(包括特殊过程)、施工特点、质量标准、安全措施、环保措施、节约措施和工期要求等，做到心中有数。通过技术交底，使工人的施工技能得到了全面的提高，熟练程度也得到很大的提高，强化了施工工艺，保证了施工质量。
②完善质量管理制度，规范现场施工秩序。
我们进一步完善补充了质量管理制度，规范了现场施工作业。现场严格按照质量管理制度要求组织施工，安质部、工程部定期进行现场施工质量检查，发现问题，立即要求现场限期整改落实，对重大质量安全隐患，要结合现场实际情况制定专项整改方案或措施，在确保安全的情况下降危险降低到最小。
(3)强化现场作业管理，确保重点关键部位安全。我分部对质量、安全工作高度重视，一年以来，分部领导不断加大质量安全监督检查的深度和力度，给我分部质量安全工作提出了更高的标准和要求。对连续梁的施工质量控制要严抓不懈。
2.召开质量专题会议，加强员工质量意识。
根据各阶段的工序质量情况，每月在分部会议室召开工程质量专
6 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
题会议，会议由主管质量的总工主持，由各个部门负责人、现场技术人员及工班长参加，认真分析每阶段分部施工质量形势，通报上一阶段施工质量存在的问题及整改情况，对上一阶段的质量情况进行总结，并指明质量管理存在的不足之处，制定下一阶段的质量管理计划，加大施工现场的质量管理力度，由分部总工牵头，针对现场质检员发现的问题及时督促整改，确保施工质量。
一旦发现质量问题对施工造成影响的，立即组织召开质量安全事故分析会议，分析问题产生原因，事故责任，并按照《质量管理制度》及《安全生产考核制度》对相应责任人进行严厉的考核。坚决杜绝类似事故二次发生。
3.组织专项检查，确保施工质量。
在施工过程中由总工牵头，安质部、工程部参与，定期对施工现场各个工点进行质量专项检查，对发现的问题，以整改通知书的形式下发到各个工班，限期整改;对发现的技术难题，由工程部研究解决方案，并严格按照既定专项方案组织施工。安质部每天对现场进行巡检，对发现的问题现场要求整改，并监督落实，确保施工质量。工程部组织各个工点的工班长、技术员进行相互检查和技术学习，取他人之长，补自己之短，行成互补，优化施工工艺，提高施工质量和施工进度。
4.组织专项质量培训，提高员工质量素质。
这一年以来分部坚持对新上场人员进行技术培训，由有经验的技
7 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
术人员、质量人员进行主讲，对工人进行轮流培训，通过培训，培训共进行了7次人数达200人，提高工人的操作技能和工人的质量意识，从而保证了施工质量。
5.广泛动员，全员参与，积极开展质量宣传教育活动。 为了保证全员进一步了解熟悉质量体系，我们专门在工程部指定一人兼任本部门的质量体系管理员，每月组织一次质量体系管理员学习例会，组织学习体系文件，重点针对质量体系中存在的问题，需要协调的事宜等进行交流探讨，传达学习上级每月质量工作例会精神，由体系管理员将有关精神传达到本部门及各岗位，保证人人熟悉质量体系，为质量体系的良好运行打好基础。
四、环保工作总结
我分别一向很重视环保工作的开展，专门成立了环保领导小组， 组 长：魏丙岩 副组长：潘忠志、翟锐
成 员：刘万良、张国君、张爱和、岳坚强、王齐财、周连财、宁旭阳、郭险峰、姜延峰、周运峰、高福、薛阳
我分部非常重视当地的环境保护，建立《安全管理制度》，禁止将泥浆排放至河流农田中和其它破坏当地环境的条款，一经发现有此类现象发生，必定给予重罚。
我分部已将墩身之间的空地平整，当地的部分农户已将这一土地合理利用种上了庄稼。
8 中铁十三局合福铁路安徽段站前二标项目部六分部 安全工作总结报告
五、工作中的不足
1、鉴于一整年的工作我们发现我分别对环保工作还不够重视，在今后的工作中一定调整，加大对环保工作的工作力度。
2、人员培训教育覆盖还不够广泛，有时教育时由于各种原因有人未出席教育，今后应加大教育力度，力争达到没人都能很好的受到教育。
六、下一步工作计划
安全质量工作是中铁十三局合福铁路站前二标建设成败之关键，各级领导和行业主管部门对此也予以高度重视。目前中铁十三局合福铁路站前二标项目经理部六分部正处于施工准备期，安全质量工作形势不容乐观，今后一段时间安全质量工作重点：
1、着重是对施工现场管安全人的管理，项目部已对各单位现场安全管理人员分工情况进行要求和检查，今后将强化对这些人员的在岗情况、工作质量方面的管理;
2、利用自身资源、全员参与，人人有责，尽最大可能消除工程安全隐患，将安全管理工作作为日常巡查的重要工作内容之一;
3、对工程重要部位和关键环节上的安全工作作持续关注和重点预防;
4、组织恶劣天气，节假日期间安全工作部署、隐患排查工作;
5、抓好冬季施工的质量控制;
6、继续加大工程施工中的安全质量管理力度，在巩固现有安全
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质量检查机制的基础上，根据工程进展需要不定期的组织专项检查。
最后，我们坚信在中铁十三局领导的关怀领导下，六分部将在余下的工程建设过程中，不断总结和提高认识、精细安全管理思路、狠抓制度建设和措施的落实情况，认真履行职责，确保六分部项目总体目标能够又好又快的实现。
篇10：市质量技术监督局质量工作总结报告
市质量技术监督局质量工作总结报告
我代表xx市质量技术监督局xx分局向区人大常委会汇报工作，请予评议，区人大常委会对我局工作进行评议，既是对我局近几年来工作情况的一次全面检验，也是听取意见和建议，及时发现和改进工作中存在的问题，促进质监工作迈上新台阶的良好契机。我们将认真听取各位代表对我局工作的意见和建议，认真查找工作中存在的问题和原因，制订切实可行的整改方案和措施，不断改进工作。通过此次工作评议，将进一步增强干部职工的法纪观念、人大意识和依法行政、公正执法的自觉性，激发广大干部职工努力搞好质监工作的责任意识、大局意识、奉献意识，从而进一步提高工作质量和效率，确保“两个”安全，促进质监职能的充分发挥，树立“科学、公正、热情、高效、廉洁”的质监形象。现就近几年来的工作情况汇报如下：
一、基本情况
xx市质量技术监督局xx分局是在原“xx区技术监督局”的基础上，于9月划归xx市质量技术监督局垂直管理后改称为“xx市质量技术监督局xx分局”。行政编制14人，行政后勤编制2人，行政执法编制10人，实际行政、执法在职人员17人，事业编制39人，实际事业在编36人。全局由一室三科一队一所组成，即局办公室、特种设备安全监察科、质量标准计量科、法制科、稽查大队和质量技术检测所。现有在职职工46人，领导班子由4名成员组成，党组书记、局长李长泉（8月任职），党组成员、纪检组长沈宗富（3月任副局长、XX年1月任纪检组长），党组成员、副局长李玲（5月任职，XX年6月任支部书记），党组成员、副局长张仁平（XX年6月任职）。本届班子坚持加强学习、努力工作，竭尽全力，尽职尽责，扎实认真地开展创“四好”班子活动，注重抓班子政治思想学习，廉洁自律，围绕xx经济建设这个中心，以促进xx经济快速、健康、持续发展为己任，勤政务实，开拓进取，改革创新，各项工作取得了一定成绩，获得市质监局、区委区政府各种表彰、奖励12项。 二、狠抓“两个安全”，严厉打击违法行为
（一）加大行政执法力度，打击假冒伪劣。通过近5年的努力，我局打假治劣机制健全，稽查队伍作风过硬，打防结合，认真履行执法职能，维护了市场经济秩序，打假治劣成效显著。共集中组织开展“三查三保”、“三重一大”、“百千万”工程等42次专项整治，出动执法人员236人次，对食品、建材、特种设备、农资产品等15类产品开展质量监督检查，立案查处制假售假违法案件213件，较大案件11件，假冒伪劣产品涉案金额达1340万元，为企业和消费者挽回直接经济损失128万元。
（二）狠抓特种设备安全，预防重特大事故发生。锅容管特安全监督职能和机构划转后，我局在全面加强各项安全监察工作的同时，加强了对重点单位和场所的专项整治、防治重特大事故的发生。狠抓特种设备作业人员的培训、考核、发证工作。自XX年以来，共培训司炉工230人次，水处理工107人次，压力容器操作人员376人次，气瓶充装人员45人次，特种设备管理人员130人次，杜绝了无证上岗现象，确保了特种设备的安全运行。XX年全面完成了锅容管特的普查和整治工作，摸清了底数，掌握了安全状况，实行微机动态管理，并一次性通过上级部门的检查验收。XX年完成了气瓶普查整治工作，实施了气瓶产权转移，全区4家企业取得充装许可证，其中自有气瓶9453个，实施产权转移的气瓶10417个，加大对特种设备违法行为的查处，对4家气瓶充装站进行专项检查，对未按规定登记使用锅炉，未经许可从事气瓶充装活动和充装非自有产权气瓶的企业予以处罚；加强特种设备使用、注册登记管理，使用、注册登记率达100%。在专项整治行动中，对城乡结合部的小型企业、个体户使用的特种设备进行重点排查，坚决打击制造、安装、使用“土锅炉”、“土容器”的违法行为，共捣毁土制设备78台，期间下发取缔、停止使用土制设备宣传资料240份。目前，全区共有在用锅炉121台，在用压力容器1212台，在用电梯40台，气瓶9640只，起重机械561台，定检率均达到95%以上。
三、深入开展专项整治，确保消费者身体健康
我局始终坚持以人民群众的切身利益为重，深入开展打假治劣工作，维护消费者的合法权益。XX年为全面推进加工食品的质量安全市场准入制度，开展了对生产、销售大米、面粉、食用油、酱油、醋五类食品的专项检查，对存在质量问题的企业下达了整改通知书，责令限期整改；为加强食品生产企业的管理，召开了食品工作宣传培训会，下发了《食品
及相关产品的生产加工企业卫生许可状况调查表》93份；XX年召开了全区食品生产加工企业会议，对企业负责人的食品相关知识进行了培训，并签订了承诺书。建立了食品监管片区责任制，制定了巡查、回访计划，使全区食品生产企业随时都掌握在监管之中，确保产品合格上市。在全区11个乡镇（街道）聘请了质监协管员，共同维护市场经济秩序。
在开展的各类专项整治行动中，我局高度重视，以大局为重，迅速出击。XX年在预防“非典“疫情期间，按照《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》国家标准的要求，向企业、商场发放该标准3100份，对34家宾馆、商场、饭店等重点场所的医用一次性防护服、口罩、一次性橡胶手套，以及洗涤产品进行了检查，做到防范于未然。
XX年，针对“问题挂面”、“毒粉丝“、“毒酒”事件，深入生产企业检查挂面6家6批次的产品；检查生产、销售粉丝24家；检查白酒生产企业52家，对无生产许可证生产白酒的33家生产企业予以当场处罚，责令限期取证；在预防高致病性禽流感行动中，加强对市场食品的检查，严厉打击非法进口禽类食品的行为；在查处“劣质奶粉”行动中，在清泉镇龙洞村捣毁一制造劣质奶粉窝点，查获奶粉成品3280袋，半成品330袋，无标识奶粉420公斤，另有国家明令禁止销售的劣质奶粉3160袋，成品包装袋约14000个；在开展“问题泡菜”整治行动中，检查生产经营单位10家，查处过期霉变酱腌菜600公斤。
XX年针对“苏丹红”事件，及时召开了相关食品生产企业会议，通报了“苏丹红”及其添加剂的'有关情况，要求企业将其产品立即送检。并对全区食品生产企业使用“苏丹红”及其添加剂的情况进行清查，确保人民群众身体健康安全。
四、高效、勤政、务实，推动质监工作上台阶
我们积极倡导工作上勤政务实，以身作则，争创一流，作风上真抓实干，注重实效，生活上廉洁自律，甘为公仆，使各项工作取得了明显成效。
（一）狠抓目标管理，积极完成目标任务 每年，对市质监局和区委区政府下达的
目标任务都高度重视，逐项对照分析研究，层层分解，落实到各部门和个人，及时制定出可行的保障措施，以确保目标任务高质量地全面完成，其中2年来共完成目标任务79项。
（二）从整体发展，推动经济发展近年来，我们始终围绕xx经济发展这个中心，大力服务于地方经济建设，使局部利益自觉服从于地方经济建设整体利益的需要。
1、狠抓质量，促进产品质量整体水平提高。按照国务院《质量振兴纲要》的要求，积极推进“质量兴区”和“质量兴企”工作，创建了“经营质量信得过”单位20家，认真宣传贯彻iso9000系列标准，帮助企业完善质量体系。XX年以来6家企业取得3c认证，新增质量体系认证企业4家。从XX年开始完成年销售收入100万元以上企业及6类企业质量建档76家。加强了对可能危及人体健康和人身财产安全影响国计民生的产品和社会热点产品的质量监督检查，在全区对重点市场的重点产品开展专项整治26次，净化了市场，创造了放心购物消费环境，维护了广大消费者利益。近6年来，共抽查产品2280批次，合格率为97%，抽查商品3440批次，合格率为98%，重点考核246个品种的产品质量，质量稳定提高率达到90%以上，产品质量等级品率达到90%以上，质量损失率为0.22%左右。
2、加强基础工作，促进企业技术进步。积极帮助企业进一步加强质量保证体系、计量保证能力、标准化水平三大体系建设，“双采”工作进一步加强，完成采标标志认可4个，采标产品达到14个，XX年全区通过了省级“消灭无标准生产县”验收，产品标准覆盖率达到98%，通过开展“消灭无标准生产县”工作，大力推进了地方经济发展，农村标准化工作从无到有，我区的“茶树菇”、“黄金梨”作为市级农业标准示范项目。近6年，共办理组织机构代码2560个，年检7520个，年检率均为58%以上，全区商品条码续展34家，续展率为100%，积极帮助和指导企业建立和完善计量保证体系，共有24家企业获得计量体系等级证书。加强对关系人民群众切身利益的“三表”检定工作。近6年，计量器具检定70356台（件）次，其中强制检定计量器具53490台（件）次，确保了对外出具公正数据的公正、科学、合法性。近6年来，切实加强了对集贸市场和加油站的专项整治工作，集贸市场均配有公平称，其受检率为100%，固定摊位在用计量器具受检率达90%以上，在用加油机受检率为100%，严厉打击了缺斤少两的违法行为。
五、改革创新、开拓进取，推进质监事业的发展
XX年以来，我局在各项任务十分繁重，各种困难十分突出的情况下，在改革中寻找出路，在创新上下功夫，在开拓中实现突破，集思广益，主动学习先进单位的经验，上下齐心奋力拼搏，群策群力，大胆地对现有的管理机制和分配制度进行了改革，扭转了被动局面，改变了落后面貌，使我局质监事业取得了重大性的突破，取得了显著成绩。XX年完成了事业单位人事制度改革，完全实现了政事分开，确立了事业单位人员的性质和地位。
（一）解放思想，更新观念，确立发展思路近5年来，我们根据市质监局制定的“振奋精神，团结一致，更新思路，务实工作”的总方针，提出了“外树公众形象，内强公仆意识，搞好公正执法”的基本要求，确定了服务、服务、再服务，学习、学习、再学习的“服务型、学习型组织”方略，不断提高质监工作为地方经济建设和社会发展的目的，切实搞好三个服务（为西部大开发、xx经济建设、企业和消费者服务）起到了推动作用。
（二）以市场为主导，推动综合管理和行政执法工作上台阶 从19以来，我们按照市质监局提出的“以行政执法带动综合管理，以综合管理拓展服务领域”和管理与执法分离，抽查与检验分离，查处与罚没分离的“三个分离”总体思路开展综合管理和行政执法工作，使其逐步走向良性发展的轨道。
1、行政执法。在执法打假工作中，注重办大案要案，切实转换职能，由查流通领域向抓源头转换，办案质量明显提高。多年来，我局执法人员在办理行政案件过程中，严格把关、严格依法行政，行政处罚案件结案率均在95%以上，办案准确率为100%，没有发生行政诉讼、错案情况，切实维护了行政相对人的合法权益。
2、综合管理。为适应市场经济发展的需要，我们以服务地方经济建设，服务企业、服务广大消费者为宗旨，克服“坐等上门”等保守思想和传统观念，自觉转变不合适宜的思想观念，切实端正工作态度和工作作风，积极推进规范化服务型政府建设，实行政务公开。按照上级要求，对行政事业性收费进行了认真清理，共清理了3项过期未调整的收费项目，并专门制作了政务公开栏，将质监行政许可项目、服务承诺、收费标准和依据，所需资料等内容进行了公示。制定了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制，明确职责，简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了办事效率，进一步为来访办事人员提供方便。
（三）积极主动，建立起有效的运行机制 规范和科学严谨的管理工作是质监工作一项根本性、基础性工作，是提高队伍素质，增强行政管理能力的重要保证。多年来，在规范行政执法，综合管理上下功夫，逐步建立和完善各项规章制度，使全局工作规范正规，管理有序。
1、健全制度，完善体系。目前，全局已有各项规章制度不少，有的已不完全适用，比较重复，近年来，按照上级规定和规范化服务型政府建设的要求，认真清理，逐步完善、充实，做到有章可循，依法办事，内部管理有序。
2、规范管理。在管理上力求以规范化服务为载体，以制度为保证，对职责实施规范，定职定岗，做到职责分明，责权统一，增强责任感，提高了工作效率，对秩序实施规范，理顺上下，左右关系，划清各自工作范围，确保政令畅通，防止扯皮、推诿、撞车现象。对行为实施规范，主要做到依法办事，严格纪律，用制度和纪律加以约束和限制。
七、廉洁自律，认真落实党风廉政建设责任制
近几年来，结合“三讲”教育、党员先进性教育的学习，领导带头廉洁自律，贯彻落实党风廉政建设责任制，加大党风廉政建设工作力度。深入开展行风建设，每年坚持聘请行风监督员，对我局的行风进行评议；认真抓好案件回访工作，切实了解我局工作人员遵章守纪贯彻执行情况。XX年，由局领导带领各部门负责人深入到xx成钢梅塞尔气体产品有限公司、巨石集团xx有限公司和台玻xx玻璃有限公司等大型企业了解情况，征求意见和建议进行了沟通；在开展行政执法时，坚持发放《廉政监督卡》，确保行政相对人的合法利益。增强了党员干部的廉洁自律意识和法纪观念。近6年来，对各项罚没收入、行政事业性收入，均实行收支两条线管理，把党风廉政建设作为一项重要工作来抓，提高了党员干部抵御风险和拒腐防变的能力，为从源头上预防和治理腐败起到了有力地组织保障作用。从19以来，我局无一科以上干部违纪违法的情况发生。
八、存在的问题
近6年来，从总体上说各项工作取得了一定成绩，特别是从XX年实行内部人事分配改革制度后，各项工作取得了突破性进展。但我们也清醒地看到，我们的工作离市质监局、区委区政府的要求仍有一定差距，离老百姓的期望仍有较大距离。一是没有完全处理好工作与学习的关系，学习时间没有得到充分保证，从而导致改革创新的力度不够，反映在适应市场经济的能力较弱；二是业务工作与实际需要结合不够好，反映在指导企业工作、服务企业做得还不够，有待进一步提高；三是监督手段的有效性不足，导致行政执法局限于治标，制造假冒伪劣产品的违法行为仍时有发生；四是基础设施陈旧落后，资金的局限性严重制约着事业的发展，导致信息化建设跟不上形势的需要；五是全区上下“一盘棋”的大局观念还有待增强，整体组合优势有待提高。这些问题，我们将在今后的工作中努力加以解决和改进。
九、今后工作设想
（一）认真开展党建工作 坚持围绕发展抓党建，抓好党建促发展的方针，把党的思想作风建设，党风廉政建设放在突出位置，强化学习，提高素质，改进作风，增进团结，进一步深化精神文明建设。
（二）围绕中心抓工作 始终确定以经济建设这个中心，充分发挥质监部门职能优势，积极帮助企业建立健全“质量、计量、标准”三大保证体系，以创名牌产品为抓手，推动xx产业结构调整和区域经济发展，提高xx产品的市场竞争力。
（三）加大从源头抓质量的力度 继续加强对生产领域的监管，严把厂门，严格市场禁入制，有力促进xx产品质量总体水平的提高。
（四）深入开展打假治劣活动 切实履行打假工作的牵头作用，围绕人民群众安全健康的重点产品，加大产品质量监督抽查力度，严厉打击假冒伪劣产品。
（五）搞好“双信”工作，营造良好环境 认真抓好质量计量信得过活动，引导消费者扩大内需，努力营造良好的消费环境。
以上报告，请予评议。
注释：1.“三查三保”即查市场保两节；查农资保春耕；查建材保建设。
2.“三重一大”即对重点市场、重点地区、重点产品经常性地开展集中执法行为，在查大案要案上下功夫 。
3.“百千万”即在食品质量安全整治行动
中，以辖区的“百区（城乡结合部食品）、千点（相对集中生产加工食品的乡、镇、村）、万户（小作坊）”企业开展排查、巡查活动
篇11：农产品质量安全工作总结报告
农产品质量安全工作总结报告
这段时间，农产品消耗量大、交易活跃，也是农产品质量安全事故易发多发期。我们严格按照市食安委与省农委的要求和部署，积极采取多种措施，切实加大农产品质量安全监管力度，以保障农产品质量安全。现将农产品质量安全监管情况汇报
一、加强领导，周密部署
随着 的临近，市农委及时调整工作重心，认真总结了 年度农产品质量安全工作，在认真分析我市农产品生产现状和安全状况的'基础上，召开了专题会议，部署了节日期间农产品质量安全监管工作，加强值班制度，畅通投诉渠道；围绕农产品质量安全，组织开展了一系列活动。
二、加强宣传，提高认识
一方面结合年底各类农业培训项目及送科技下乡、街头法制宣传活动，加强《食品安全法》、《农产品质量安全法》、《 农产品质量安全条例》等相关法律及科技知识宣传培训，如结合我市主导产业国家退耕还林后续产业培训项目，一月份分别在我市云梯、胡乐等乡镇培训农户1000余户，通过开展送科技下乡、街头法制宣传发放农产品质量安全宣传手册xx余份。另一方面组织开展监督检查，结合我市农业产业化奖励验收，检查农产品生产加工企业25家、农民专业合作社16家、种养基地（标准化小区）37个，向龙头企业、合作社、种养大户及广大群众宣传农产品质量安全知识，完善生产档案，帮助提高认识，要求做到不加工、不转运、不储存、不销售、不食用病死畜禽和农残超标蔬菜等有害农产品，发现疫情，立即报告，妥善处理，有效控制疫病传播。再一方面，举全市之力，成功举办全省防治突发重大动物疫病应急演练，锻炼了队伍，提高了对食品安全的认识，产生了很好效果。
三、突出重点，开展农产品专项整治行动
农资市场治理。 月份正值各种子经销商进货备货时期，为加强种子市场源头管理， 月9-10日，执法大队组织本市主要种子代理商参加了宣城市种子代理商培训会议； 月 日，大队又召开了宁国市 年种子执法年活动启动会议，对今年种子市场监管工作进行了部署。要求严把种子进货关，健全种子经营档案，并对每一品种、每一批次杂交水稻种子进行大田同步纯度鉴定，目前已出动执法人员8人次，抽样品种20份。同时发放宁国市农委《转发省农委关于加强两系杂交稻种子管理的紧急通知》等资料70份，签订《种子经营承诺书》20份。
畜产品质量专项整治行动。根据省市统一部署，按照市政办《关于印发宁国市生猪肉市场专项整治工作方案的通知》要求，市农委自 年 月25日开始，开展为期2个月的畜产品质量专项整治行动。严禁使用瘦肉精等违禁药品和非法投入品，严格动物及动物产品的检疫工作，联合工商、公安、城管等部门开展了全市冷鲜肉市场专项检查，严厉查处违法行为。专项行动以来，共计出动检疫执法人员166人次，检查屠宰场4个、养殖场11个、市场21个、214个肉案、冻库15个、肉案154个。查获并无害化处理不符合规定冷鲜肉70余公斤，查处1例私屠滥宰生猪行为，依法没收销毁未经检疫私宰猪肉42.5公斤、注水牛肉110公斤，市场销售状况良好。
水产专项检查。共出动检查人员31人次,检查养殖企业2家,养殖大户3家。结合养殖品种状况以及用药特点，组织开展了现场存药检查，现场存药检查以是否存放禁用药物为重点。检查中未发现违法用药企业。对健康养殖示范场开展了养殖场质量管理制度检查。对养殖场记录未完善要求限期整改。
加强蔬菜农药残留检测。市蔬菜办根据蔬菜生产季节变化，对锦天生态、城郊蔬菜、胡乐港口汪溪大棚蔬菜基地等10个重点基地和大华市场、中心农贸市场、苏果超市3个重点市场进行蔬菜质量安全专项治理。共检测蔬菜类产品255个，合格率100%。
篇12：护士工作质量个人总结报告
我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重视，参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使每一项基础护理落实到位。在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、亲情化。为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称赞，护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希望。
通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务
一、工作改观
1. 改变排班方式
在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立3个护理责任小组，每个责任小组由1名组长，2名执行护士组成。每个责任小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。护士长可以根据各时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护理和各项治疗、护理措施落实到位。
2.公示服务项目
将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者和家属共同监督，让护理人员没有退路。
3. 转变护理理念，拓宽护理服务
加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》，切实做好基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼;加大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题;加强护理安全工作，对病人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生;护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。根据病人的实际困难，护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。
4.加强护理管理
为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原制度、职责成册的基础上，进一步细化和量化各项标准，完善各种工作制度、流程、岗位职责及工作标准，建立严格的绩效考核制度，并按照标准定期考评，发现问题，及时反馈并限期进行整改，并与奖金挂钩，以确保护理质量安全、有序。对于工作中遇到的的重点、难点问题，护士长定期与护理部、科内全体护士、科主任等进行协商，调整工作实施方案，并对绩效考核进行动态调整。
5.提高护理满意度
我科制定了患者满意度调查表，每月进行满意度调查，并对评价结果
进行总结、反馈到每一名护士，以此发现存在问题、了解患者需求，进一步改善服务质量。
三、初步成绩
1.护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2.工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。
3.护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。
4.护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。
5.护士的配备改变：依据工作量弹性排班。
6.护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。
7.护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。
8.病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。
四、存在问题
1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
改进措施：
1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
8、管床护士要加强责任心，真正 树立“我的病人”的 观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。
时光飞逝，示范病房已经走过了最初的茫然青涩、通过不断探索、挖掘创新、勇于实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折的，可这一切又都是值得的，骄傲的。优质护理服务就象一缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力!护理工作虽然平凡，却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。内四科病房全体护理人员会继续努力，在医院和护理部的坚强领导下，始终追求着对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于工作永不放松的精神。
篇13：护士工作质量个人总结报告
护理安全与患者的生命息息相关，护理服务面对的是需要救治和帮助的群体，在工作中出现任何失误，都可能给患者造成不可估量的损失，甚至承担法律后果。这就要求我们护理工作做到防范于未然。
一年来，我社区狠抓各个护理工作环节，提高护理质量安全，使差错事故发生率降低至最低点，患者满意度不断提高。现将总结如下。
一、 社区由科主任、护士长与具备资质的人员组成医疗护理质量与安全管理小组，负责本科室医疗护理质量和安全管理。
社区医疗护理质量安全管理小组：
组 长：____
副组长：______
委 员：____ ____ ______
1、完善医疗护理质量与安全管理小组工作职责，工作计划和工作记录。
2、完善各项规章制度，岗位职责和相关技术规范，操作流程。
3、进行护理质量与安全管理培训与教育。
4、护理质量安全小组要定期对社区护理安全进行自查、评估、分析和整改。
二、确保门诊静脉输液的安全管理，按照要求巡视病房。
1、静脉输液袋上贴有患者床号、姓名、药物名称、剂量、用法、时间及配药护士姓名的标签，输液巡视卡护士认真、及时填写。
2、静点室内有输液患者时，注射室护士不得离开治疗室。保证及时有效的观察静点患者，以确保静点患者的安全。护士能够坚守岗位，发现3例患者输液过程中的不良反应，及时进行了相应的处理。确保了静脉输液患者的安全。
3、落实操作细节，认真执行每一项工作操作标准
严格执行医嘱制度。坚决杜绝执行口头医嘱，静点护士在为患者静脉输液时，要将患者的药品与医嘱认真核对后方可执行，每日进行日间小查对。
4、门诊静脉输液护士严格执行有证上岗
社区门诊静点护士配备多年资深护士。现社区门诊护士配备3名都具有中级以上职称，临床工作____年以上。具有丰富的临床知识，及各种重症的独立抢救工作经验.能够独立完成各项突发应急事件。
5、落实查对制度
门诊静点时候要求操作前反复查对，静脉输液要求夜班写瓶护士及第二天静点护士两人核对，互相把关。现经两人把关今年已发现16人次的写瓶错误，将错误防范在萌芽状态中。操作中查对要做到细节查对，包括患者静脉输液的液体、用药、姓名，患者清楚应答后方可进行操作。
三、严格执行护理不良事件报告制度和安全管理制度，杜绝不安全隐患。
1、实行惩罚性护理不良事件报告制度和安全管理制度。有护理人员主动报告的激励机制，护理安全(不良)事件有原因分析和讨论。并不断完善工作流程、落实培训。
2、社区建立护理差错事故防范及处理管理制度，有差错事故的处理、分析、讨论、整改、上报等工作流程。
3、社区建立护理安全公布制度，每季度公布一次并记录。
4、完善风险管理，建立转院交接程序，制定专项护理质量管理制度，如抢救、静脉输液、查对制度等。
5、严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。
6、科室有设施、仪器、药品、氧气的安全操作、管理措施及交接记录。
7、充分发挥专项安全管理小组作用。输液安全管理小组等，严格落实防范管理措施并有记录。
8、执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南，落实护理技术操作培训计划，熟练掌握静脉输液、各种注射、过敏性休克等常见技术操作及并发症预防措施和处理流程。
四、提高用药安全，严格执行查对制度，强调两次核对，药品管理实行专人负责制，严格规范护理行为。
1、门诊药品的存放、使用规范管理，每月常规检查一次，按制度规定认真执行和落实。
(1)社区门诊抢救车、抢救箱、常备药品统一规范管理，统一清单格式，保障抢救时及时获取。
(2)办公室护士____专人负责管理急救药品，并在使用后及时补充，损坏或近有效期药品及时报损或更换。抢救车、箱现已更换及补充药品132支。
(3)近期失效药品(三个月失效)用红色标签识别，提示先行使用，高危药品要有醒目标识，定位放置。
2、办公室护士每个月对药品进行自查，社区安全管理小组每个月对抢救车(箱)药品、常备药品进行检查。
3、严格规定除紧急抢救重症患者外不得执行口头医嘱，对科室首次使用的新药，使用前要查阅使用说明书，正确实施给药，同时认真落实每日小查对。
4、操作过程中严格按照药品查对制度查对。
经过护士严格查对，查对出因包装不合格3批次的药品。如塑料软包装的静脉输液液体、瓶塞质量不过关的甲硝唑等。
五、增强护理人员法律意识，明确岗位工作权利和业务
加大普法宣传教育的力度和引导护理人员进行运用法律武器维护自身权益同时规范自己的行为，履行护理职责。利用多种形式对护理人员进行法律法规基本知识的学习，用法规规范护士的行为，提高其自律性。组织护理人员学习《护士条例》《医疗事故处理条例》《传染病防治法》等使每一个护士都熟知自己的权利和义务。让护士认识到护理工作与法律的密切关系。把安全管理措施贯穿于整个护理工作中，做到防患于未然。
六、加强护理业务知识培训、提高业务技术水平
参加医院护理部组织的业务培训外，根据社区工作特点组织护理人员学习常见药品的不良反应、输液过敏反应的急救、药物引起的过敏性休克、静脉输液反应的急救措施。社区护士护理理论以社区居民常见病、多发病及国家要求的需要进行慢性病管理要求的专科护理常规、护理质量标准、各项工作制度、护士岗位职责、工作流程、“三基”护理知识，应急预案等。同时注意针对社区专科特点开展目标明确的业务培训，强化护理学习效果。
篇14：农产品质量安全工作小总结报告
这段时间，农产品消耗量大、交易活跃，也是农产品质量安全事故易发多发期。我们严格按照市食安委与省农委的要求和部署，积极采取多种措施，切实加大农产品质量安全监管力度，以保障农产品质量安全。现将农产品质量安全监管情况汇报如下：
一、加强领导，周密部署
随着 的临近，市农委及时调整工作重心，认真总结了 年度农产品质量安全工作，在认真分析我市农产品生产现状和安全状况的基础上，召开了专题会议，部署了节日期间农产品质量安全监管工作，加强值班制度，畅通投诉渠道；围绕农产品质量安全，组织开展了一系列活动。
二、加强宣传，提高认识
一方面结合年底各类农业培训项目及送科技下乡、街头法制宣传活动，加强(食品安全法)、(农产品质量安全法)、( 农产品质量安全条例)等相关法律及科技知识宣传培训，如结合我市主导产业国家退耕还林后续产业培训项目，一月份分别在我市云梯、胡乐等乡镇培训农户1000余户，通过开展送科技下乡、街头法制宣传发放农产品质量安全宣传手册XX余份。另一方面组织开展监督检查，结合我市农业产业化奖励验收，检查农产品生产加工企业25家、农民专业合作社16家、种养基地(标准化小区)37个，向龙头企业、合作社、种养大户及广大群众宣传农产品质量安全知识，完善生产档案，帮助提高认识，要求做到不加工、不转运、不储存、不销售、不食用病死畜禽和农残超标蔬菜等有害农产品，发现疫情，立即报告，妥善处理，有效控制疫病传播。再一方面，举全市之力，成功举办全省防治突发重大动物疫病应急演练，锻炼了队伍，提高了对食品安全的认识，产生了很好效果。
三、突出重点，开展农产品专项整治行动
农资市场治理。 月份正值各种子经销商进货备货时期，为加强种子市场源头管理， 月9-10日，执法大队组织本市主要种子代理商参加了宣城市种子代理商培训会议； 月 日，大队又召开了宁国市 年种子执法年活动启动会议，对今年种子市场监管工作进行了部署。要求严把种子进货关，健全种子经营档案，并对每一品种、每一批次杂交水稻种子进行大田同步纯度鉴定，目前已出动执法人员8人次，抽样品种20份。同时发放宁国市农委(转发省农委关于加强两系杂交稻种子管理的紧急通知)等资料70份，签订(种子经营承诺书)20份。
畜产品质量专项整治行动。根据省市统一部署，按照市政办(关于印发宁国市生猪肉市场专项整治工作方案的.通知)要求，市农委自 年 月25日开始，开展为期2个月的畜产品质量专项整治行动。严禁使用瘦肉精等违禁药品和非法投入品，严格动物及动物产品的检疫工作，联合工商、公安、城管等部门开展了全市冷鲜肉市场专项检查，严厉查处违法行为。专项行动以来，共计出动检疫执法人员166人次，检查屠宰场4个、养殖场11个、市场21个、214个肉案、冻库15个、肉案154个。查获并无害化处理不符合规定冷鲜肉70余公斤，查处1例私屠滥宰生猪行为，依法没收销毁未经检疫私宰猪肉42.5公斤、注水牛肉110公斤，市场销售状况良好。
水产专项检查。共出动检查人员31人次,检查养殖企业2家,养殖大户3家。结合养殖品种状况以及用药特点，组织开展了现场存药检查，现场存药检查以是否存放禁用药物为重点。检查中未发现违法用药企业。对健康养殖示范场开展了养殖场质量管理制度检查。对养殖场记录未完善要求限期整改。
加强蔬菜农药残留检测。市蔬菜办根据蔬菜生产季节变化，对锦天生态、城郊蔬菜、胡乐港口汪溪大棚蔬菜基地等10个重点基地和大华市尝中心农贸市尝苏果超市3个重点市场进行蔬菜质量安全专项治理。共检测蔬菜类产品255个，合格率100%。
四、狠抓标准化生产，保障供应
时值冬季低温，针对雨雪冰冻天气对蔬菜、畜禽、油菜等农业生产产生不同程度的影响，组织科技人员深入基层，指导农民做好冬季田间管理，推进标准化养殖小区和健康养殖场建设，稳定市场供应。
五、加强值班值守，接收群众监督
加强值班值守，接收群众监督。设立举报投诉电话，并严格执行值班制度，认真受理群众举报投诉，及时组织调查处理。
篇15：乡镇农产品质量安全工作总结报告
20xx年，我乡新型农村合作医疗工作在乡党委、政府的正确领导下,在市新农合办的指导下，全乡高度重视新型农村合作医疗工作，把此项工作作为解决“三农”问题，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象及全乡民生工程的大好事、大实事来抓。现将20xx年新农合工作总结如下：
一、参加农村合作医疗情况
按市委、政府、市新农合办有关今年新型农村合作医疗缴费工作布置安排，我乡通过广泛宣传发动和深入细致的`工作，今年，“新农合”工作进展顺利。
1、我乡参加新型农村合作医疗的人数为20585人，参合率100%。
2、按规定程序筹资、管理和核销票据；录入信息与实际参合人员信息一致；没有为参合农民提供虚假证明。
3、采取有效方式开展新农合报销、分级诊疗政策宣传，引导农民合理分级就医；杜绝借证骗取、套取新农合基金行为。
二、 围绕职责做好新农合各项工作
（一） 审核工作
1、认真按照审核工作制度审批参合农民提交的住院材料，做到公平、公正、公开、廉洁。首先是把好政策关，积极与乡卫生院及各级医疗机构配合，实事求是、不虚报、不超出政策范围，积极为参合人员服务，维护好农民利益
2、按照新农合基金财务管理办法，搞好财务管理和会计核算，专账管理，专款专用，保证基金安全和合理有效使用。规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
（二）开展20xx年新农合参合宣传动员和合作医疗证及收款票据的发放工作。
三、加强宣传，提高知晓率
根据《市新型农村合作医疗实施方案（试行）》结合我乡实际，年初制定了《xx乡20xx年新型农村合作医疗工作计划》，并将新农合实施办法发放到各村委会，还成立了以副乡长为组长的宣传小组，负责将方案宣传到村、宣传到组、宣传到户。通过大量的宣传，参合农户对自身权利、义务、补助办法、程序等知晓率较高，也为我乡新农合工作顺利开展提供了思想保障。
四、认真做好20xx年新型农村合作医疗筹资工作
为认真落实我市20xx年新农合筹资会议精神，我乡及时召开了新农合筹资培训会，做好宣传动员，对20xx年度新农合筹资工作目标、参保对象、筹资办法、时间安排和工作步骤等筹资工作做了重点强调和说明。
五、工作措施
（一）加强领导，建立健全机构
为了确保20xx年新型农村合作医疗工作的顺利开展，成立了以副乡长赵玲为组长，新农合办、卫生院、财政所等部门组成的新型农村合作医疗工作领导小组。
（二）以新农合制度的优越性为重点，加强宣传。 一是发放新农合宣传资料5900余份到村组，并在宣传栏、村卫生室等位置张贴；二是要求乡卫生院在医院醒目位置悬挂新农合宣传标语；三是指导各村组利用标语、板报、墙报等方式，并组织包村干部、村干部、卫生院职工、乡村医生深入农户家中宣传讲解新农合政策的目的、意义、医药费报销办法、报销比例等知识。
（三）强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报销、转诊等手续时，我们热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。
总之，20xx年我乡的新农合工作在党委政府的领导支持下，取得了一些经验，但也还存在一些问题，在今后的工作中，要虚心学习，不断提高工作能力，更好地做到为民服务。
篇16：乡镇农产品质量安全工作总结报告
今年在上级主管部门的关心、指导下、我乡根据畜牧兽医工作的相关文件精神，有 效地开展了畜牧生产、动物防疫、检疫等工作不但促进了本乡畜牧业的发展，而且推进 助农增收，使我乡的畜牧业持续稳定的发展，现总结如下：
一、大力推进畜牧业生产、促进畜牧业发展。
我乡畜牧业在各级部门的关心、支持下，得到了很好的发展，全面完成各项生产指 标。据统计全乡生猪存栏27360头，出栏49780头；牛存栏2350头(其中奶牛810头）、 出栏680头；羊存栏1770头、出栏2130头；鸡存栏33850羽（其中蛋鸡9100羽）、出栏 58700羽；鸭存栏43600羽、出栏316500羽；鹅存栏13300羽、出栏24800羽；兔存栏580 只，出栏1900只；奶牛存栏810头，牛奶产量1460吨。
二、 高度重视畜牧兽医工作，及时成立领导机构，细化各项制度，做到责任明确 工作到人头。
乡党委政府根据年初的工作安排，制定了各项工作责任书，细化了工作内容，完善 奖惩机制，做到分工明确、工作责任到人头。
三 、狠抓动物防疫工作，为畜牧业的稳定发展保驾护航。
1、 强化基础免疫，确保免疫质量。
我乡结合动物疫病的防制特点，及时安排春防、秋防工作，全面完成口蹄疫、猪瘟 、猪呼吸与繁殖综合症、禽流感、羊瘟等疫苗的注射工作。将动物疫病控制到零发病。 经统计:我乡累计对3xx0户农户的畜禽进行了疫苗注射工作。其中注射口蹄疫56130头、 猪瘟56130头、猪蓝耳5580头、牛口蹄疫2860头、羊口蹄疫2620头、禽流感总计418000 羽、羊痘1400头，羊小反刍兽疫1300头，防疫率达100%，猪、牛、羊的带标率达100%。
2 、搞好狂犬病的防制工作。
为确保人民群众的生命财产安全，根据有关文件精神，我乡于4月中旬开展了此项工作 ，于6月初圆满完成了防疫工作。我乡犬只存栏820只，防疫注射650只，防疫率达80%。
3 强化消毒灭源工作，并对各河道沟渠的不明病死畜禽进行无害化工作。
我乡对养殖户进行了广泛、细致的宣传，利用下拨一定量的消毒药切实落实好消毒 工作，同时结合3、4、5、7、8、10月份的具体情况，对安宁河、各沟渠的不明来源地 病死畜禽做了无害化处理，有力地控制了疾（疫）病隐患。
4、加大对养殖户的监管工作，建立定期巡查制度，完善监督内容。畜牧兽医站建 立健全养殖档案的同时加大对全乡各类养殖大户的监管力度，做到每周巡查一此，并填 写好监管内容。经统计全年共对8家养猪大户、22家养禽大户、8家养牛大户、5家养羊 大户进行了定期巡查。
5、成立了动物疫病应急小分队，制定了应急预案。落实了防控疫病应急预案，提 高应急处置能力。按照《高草乡重大动物疫病防控应急预案》的要求，在人员、物资储 备、专项经费储备等方面给予保障。一旦发现重大动物疫情立即按法定程序及时启动应 急预案，坚决控制和扑灭疫情。
四、 做好检疫工作、“两病”监测工作和耕牛血防工作，确保畜禽产品安全。
1、及时做好奶牛“两病”的检测。根据市疾控中心的要求和安排，对我乡20xx年 的奶牛进行了两病”的检测，保障了养牛业健康发展，防止重大动物疫情发生，确保群 众吃上“放心奶”。
2、加大检疫力度，确保动物产品安全。
全乡屠宰检疫率达100%，做到同步检疫。
3、加强种禽的引种管理，净化养殖环境，对全乡的种禽引种做到规范化，并按上 级的要求严格执行相关文件、条例。
4、针对“三聚氰胺”对奶业的影响，加强对奶牛养殖环节，原料奶德抽送检，加 强奶牛饲料添加剂的监督检查。
5、对全乡饲料、兽药进行全方位监管，做到定期检查。
我乡对境内21个饲料销售点，9个兽药经销点进行了全面、定期的检查，确保饲料、兽 药的规范经营。
6、认真落实耕牛血防工作，圆满完成各项工作。对全乡的耕牛进行了采血、送检 ，确保全乡的血防工作扎实开展。人民群众的身体健康得以保障。
五、积极开展科技兴牧。
1、开展并指导好养殖大户的养殖工作。
2、加大技能培训的力度。利用我乡的现代畜牧业（鸡圈和鸭圈）项目建设工作， 对我乡的42户养殖户进行了畜牧养殖业的培训，取得了好的效果。
3、加大对特色养殖业的指导。
（1）对板鹅的生产加工进行指导，并大力宣传。
（2）利用肉牛养殖增量项目工作，大力指导全乡6户项目户、2户养殖大户的肉牛生 产，促进肉牛稳定发展。
4、进一步加大对建昌鸭的品种资源保护工作。全乡共有5户养殖建昌种鸭的农户， 一个建昌鸭保种场，而且养殖时间长，对该品种的发展起到了关键性的作用。现全乡共 养有5000多羽建昌种鸭。
5、巩固我乡现代畜牧业发展成果，推进全乡生猪养殖业科学化、规模化、示范化 、产业化发展。对全乡8户养殖大户的养殖作好发展指导，同时对规模养殖场，特别是 众旺猪场进行了较详细的巡查和指导。
六、认真开展好政策性农业保险工作，切实将党中央的惠农政策深入贯彻到广大农 户中，让群众受益。
全面完成能繁母猪、奶牛的投保工作，对全年的动物死亡受理也严 格按照相关政策要求执行，死亡的理赔工作也在紧张有序地进行，死亡理赔款及时兑现 到农户手中。
七、落实3550工程，圆满完成种草养畜工作。
为贯彻落实年初的目标任务，在广泛 发动群众的基础上，乡畜牧兽医站积极主动地联系养牛、养羊大户示范种植、科学养殖 。经大家共同努力，全乡种草1105亩，其中光叶紫花苕370亩，多年生黑麦草800亩，新 增多年生黑麦草90亩，农户自行购买草种xx90公斤（光叶紫花苕720公斤、多年生草种 800公斤）。山羊短期育肥户26户，年出栏20只以上规模养羊户29户。
八、进一步加强队伍建设。
随着现代畜牧业的发展，我乡加强动物防疫队伍建设。一是提高每一位动物防疫工 作者的防疫思想意识和职业道德水平。意识到多担负的防疫职责关系到畜牧业生产安全 和公共安全。二是全面开展技术培训。三是加强内部管理，实行奖惩机制。
篇17：质量部年度总结报告
转眼间20**已经成为昨天。
在这过去的一年，对于北京西山新干线来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。
质量部20**年的工作进行需要回顾总结的也比较多。
质量部的工作主要分为七大块:ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行
ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。
20**年质量体系的主要工作有:
1.20**年12月12日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。
均已经按要求在规定时限内进行整改。
2.20**年12月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想:没有不合格项(轻微、严重)，但有2点建议需要整改。
公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。
3.公司于20**年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20**年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。
5.针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范;
二、原材料外购件进厂检测
部门加强了对原材料外购件的质量监控:对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。
本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。
其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。
还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升;对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。
有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。
三、质量检测分析
篇18：公司质量总结报告
一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是普通员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，即使自身没有达到过一种品质高度，但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔!
那么，如何进行质量管理?这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。
质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说产品应具备什么样的特性?能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来?就是指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。
回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。
因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话：质量就是生产力!
这几年从事质量感悟最深的或许就是：质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问题还是解决问题，还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正完美的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待!
记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘!
科学家预言：21世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量能够带来生产力!我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。
1.公司工会总结报告
2.公司组长总结报告
3.参观公司总结报告
4.公司管理总结报告
5.公司大会总结报告
6.公司实习总结报告
7.公司年会总结报告
8.物业公司每月总结报告
9.化妆品公司总结报告
10.公司年终总结报告
篇19：2017质量月活动总结报告
2017年全国质量月活动1日在重庆启动，活动主题为“提升供给质量，建设质量强国”，由国家质检总局、教育部、工信部等42个单位共同主办。质量月期间，全国将以空气净化器、智能手机、家具等10类消费品为重点，开展消费品质量提升攻坚战，并随机抽取18个省市区对其省级政府质量工作进行实地核查。
据介绍，上述10类消费品还包括电饭煲、智能马桶盖、儿童纸尿裤、儿童玩具、儿童及婴幼儿服装、厨具、床上用品。这些消费品生产企业将开展重要性能指标对比，向社会公布对比结果，国家质检总局将会同有关部门发布这10类消费品的质量状况。同时，全国质量工作部际联席会议成员单位将随机考核18个省级政府的质量工作，并引入第三方评价。
除了上述主要活动，42个主办单位还将在“质量月”期间开展200余项各具特色的活动。比如，人社部组织开展农民工职业技能提升计划“春潮行动”;公安部对知识产权犯罪等开展“利剑”行动;中国人民银行开展“金融知识普及月”活动，提高消费者金融素养和风险意识。当天举行的启动仪式上，国家质检总局等部门还为刚获得命名“全国质量强市示范城市”的重庆市渝北区、吉林省延边州、江苏省苏州市、浙江省永康市授牌。目前，全国已有22个城市获得该命名。
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