xx局创文明机关活动工作计划-
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篇1：xx局创文明机关活动工作计划
xx局创文明机关活动工作计划
xxx县xx局 二00x年度创文明机关活动工作计划 一、强组织领导，成立专门机构。局机关成立创建文明机关活动领导小组，由局长xxx同志任组长，xxx、xxx同志任副组长，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx等同志为成员，下设办公室，由xxx同志任办公室主任。在领导小组的带领下，认真制定局机关文明办公规划则，文明服务标准，环境卫生管理规定制度，并进行层层落实，使创建活动做到有章可循，有的放矢。 二、加强队伍建设,提高文明素质。在创建文明活动中，人是关键的因素。我们要始终把提高干部队伍的素质作为一项重要工作常抓不懈，既要提高他们的业务水平和工作能力，更要培养广大干部的思想素质和文明素质，要使他们正确认识自己手中的权力，树立起为国x好x，为民当好x，全心全意为人民服务的思想。除每月一次的学习会议上加强学习培训外，还要充分利用市民学校的优势，抽出专门时间加强对xx干部的政治学习和培训，使他们摆正自己的位置，认真处理日常事务，讲究办事效率，出色地完成各项工作任务。 要进一步规范工作秩序，各项规章制度落到实处。上班时间实行签到制度,不无故缺旷，不早退，认真履行请销假制度，一天以内由股室负责人审批，一天至三天由分管领导审批，三天以上由局长审批，并一律由局人事股存档备案。上班时间不闲聊，不串岗，不离岗，不做与工作无关的事情。 要深入基层，积极开展调查研究，为民办实事。要充分发挥财政优势，为企业解困，群众奔小康提供扶持，要为群众多办实事，搞好挂钩村和扶贫联系点的`工作，为民办实事不得少于x件。要为我县xxxx出谋划策，为县委、政府的正确决策提供参考。 三、切实加强局内务管理，营造良好的工作环境。要认真抓好局院内宿舍的环境卫生整洁，各股室、各单位要按照划定的卫生责任区每周进行一次大扫除，每天上班时各单位都要对办公室进行一次清扫和整理，将办公桌收拾干净整齐，局办公室不定期进行抽查，凡达不到要求者,年终目标管理责任制扣个人总分x分。要认真坚持星期五卫生义务清扫日制度,按照时间安排表轮流进行,不准脱档。 要加强局机关的防盗防火设施建设，创造条件将办公室门窗逐步进行更换，全部改造成铁门，增加灭火器，安装报警器，使国家的财产始终处于安全状态下。 搞好机关院内绿化，定期清理花坛，保持操场卫生，要创造条件扩大院内绿化面积，与xxx协商，将其闲置的房产购买过来，并进行绿化。 努力提高服务水平，严格按照服务用语50句和服务忌语50句进行要求，热情接待外单位办事人员和来访者，不讲粗话，不拉脸色，树立xx部门的良好形象。 搞好局机关院内下水道及化粪池的改扩建工作，坚决杜绝乱倒乱放垃圾和污水现象，及时做好灭鼠灭蝇工作，预防疾病的发生，营造一个良好的工作和生活环境。 二00x年x月x日篇2：贸易局创建文明机关活动总结汇报材料
贸易局创建文明机关活动总结汇报材料
自开展创建文明机关活动以来，我们始终续坚持＂两手抓、两手都要硬＂的方针，始终坚持全员创建、全程创建、全方位创建的思想，始终坚持以加强机关干部的思想作风建设，提高政治业务素质，提高机关文明程度，树立机关良好形象为主要目标。通过文明机关的创建活动，使局机关全体工作人员的政治业务素质有了进一步提高，服务宗旨、公仆意识进一步确立，开拓创新精神进一步增强，为圆满完成各项工作任务奠定了坚实的基础。仅在过去两年中，本局机关及机关干部先后获得包括省经贸委、市委、市政府及有关部门表彰的集体荣誉共49项，包括全国级和省、市级表彰的个人共64人次，创建活动取得了明显成效。我们的基本做法是：
一、常抓不懈、不断提高全员创建意识
自开展文明机关创建活动以来，党工委书记、局长每季度主持党政联席会议，对本局机关创建文明机关活动进行专题研究，强调开展文明机关创建活动的目的、意义，进一步统一思想认识。每年初，党工委都召开全体机关干部大会，专题布置机关党组织建设和文明机关创建工作。特别是在当时的市财办机关被评为文明机关和先进党组织后，党工委专门召开全体机关干部会议，局党工委主要负责同志要求大家要以此为新的起点，坚持高标准、严要求，找出差距，制订新的创建措施。把文明机关创建工作与实践＂三个代表＂重要思想有机结合起来，要求每个处室要争创文明处室，每位干部要争做文明机关干部。同时在全体机关干部参加的系统党建和思想政治工作会议上，在发各类文件和布置工作时，都相应对文明机关创建活动提出工作要求。如在第三轮文明机关评审年里，据不完全统计，仅党工委书记在党工委中心组学习会上、党委会和机关干部会议上、系统党建工作会议上等，先后19次强调要加强文明机关创建工作，使机关全体工作人员的创建意识进一步增强，创建活动始终保持良好的氛围。
同时，根据市直机关党工委相关文件精神，先后成立并及时调整以党工委书记、局长为组长的领导小组，印发了《**市财政贸易办公室创建文明机关规划》、《**市财政贸易办公室开展创建文明机关活动的通知》，把文明机关考核评分细则的各项内容根据各处室的职能进行分解，落实责任领导和责任处室，并每年制订《实施计划》，编印了《**市财政贸易办公室文明机关创建工作手册》和《文明处室标准》，开展了文明处室评比活动。机构改革以后，根据新的工作职能和处室设置，重新制定了《创建规划》、《文明处室标准》、《文明机关创建工作手册》等，形成了机关上下目标明确、思想统一、齐抓共管的创建工作格局。
二、抓学习，固根基，提高干部队伍的思想政治素质
不断提高机关干部的思想政治素质，既是开展创建文明机关活动的重要目的，也是创建文明机关的基础条件。因此，长期来，我们坚持把提高机关干部队伍特别是领导干部的思想政治素质作为文明机关创建工作的首要任务，投入较多的时间和精力给予关注。
（一）不断提高党工委理论学习中心组的学习质量。我们每年都根据市委宣传部的要求，结合本系统实际，制订学习计划，并根据市委中心工作情况，适时进行调整；全面落实中心组五项学习制度和中心组成员应做到的＂五个一＂；集中学习到课率和个人参学率均超过规定的要求；中心组成员的理论文章、调研文章及重点调研课题都按时完成，7位中心组成员每年撰写的理论文章或调研文章均在10篇以上，仅在和两年中，中心组成员就有七篇文章，分别发表在《**日报》、《**通讯》、《**经济》、《**经济丛刊》等刊物上。且自开展中心组优秀理论文章评选以来，每年均有一篇以上的文章被评为优秀理论文章或调研文章。
（二）采用多种形式，认真组织机关干部的学习。采用小组学习、领导辅导、个人自学、体会交流、集中培训、参观展览、做作业、听报告、看电影（录像）、外出考察等形式组织学习。每年安排的主题教育都认真组织实施，如20集中安排的＂双思＂教育、党风廉政建设和警示教育两大主题教育，组织的改进机关作风加强从政道德建设、学习＂七一＂重要讲话主题教育，组织加强机关作风建设、党员先进性和学习＂5.31＂讲话主题教育时，均举办相应的理论学习培训班、讲座、党课、作业、知识测试等活动进行配合；每年安排一次学习体会文章交流会和一次调研文章交流会，并均以投票方式评选出一、二、三等奖。同时还认真组织全体机关干部积极参加市有关部门组织的诸如党风廉政建设知识测试、交通法规知识测试，学习＂三个代表＂思想和机关党建知识竞赛、学习十六大知识竞赛、干部任用条例知识竞赛等活动。
（三）营造人人争做文明机关干部的氛围。争做文明机关干部，党工委提出要从做＂四型干部＂入手。
1、牢记宗旨，努力成为服务型的机关干部。要牢固树立为企业服务、为群众服务、为其他机关、处室、干部服务的意识，严格遵守局机关干部守则，规范接待用语，实行首问负责制，热情接待每一位来访人员，严格办事规范和纪律，提高办事效率，树立优质服务的形象。
2、加强学习，努力成为探索型的机关干部。树立终身学习、终身受教育的观念，通过学习理论知识、业务知识，提高政治觉悟、理论水平、政策水平、业务水平，支持与时俱进，开拓创新精神，提高适应新世纪、新任务所要求的工作能力，积极探索传统流通向现代流通发展的新措施。
3、爱岗敬业，努力成为勤奋型的机关干部。以讲党性、敢负责的态度，把精力倾注在工作岗位之中，坚持理论联系实际，着眼于新的实践和新的发展，追求一流的工作态度和工作业绩，追求创新的工作方法，努力把个人的才智奉献给社会，在追求社会价值中实现个人价值。
4、严于律已，努力成为自律型的机关干部。要坚持在工作上高标准严要求，永不满足，勇攀高峰；在物质生活上要知足常乐，廉洁自律，洁身自好，真正做到权为民所用，情为民系，利为民所谋，自觉向先进人物学习，争做优秀公仆。
三、抓制度，重落实，规范机关干部的行为
（一）切实履行党风廉政建设责任制。主要领导负总责，进一步完善责任检查与考核机制，根据责任分工，及时找下属干部谈心，及时提醒，常敲警钟，保证了局机关干部，近几年来没有出现因违纪违规而受处分的问题；坚持党委议事制度，贯彻民主集中制原则等。
（二）坚持领导成员基层工作联系点制度。除联系原直属企业以外，还增加了与各县
（市）、区贸易局的挂钩联系，做到每年下基层时间在2个月以上，到挂钩联系单位蹲点调研在4次以上。
（三）坚持领导干部个人重大问题报告制度。做到家庭住房、家属子女就业、年收入等报告并公开；认真贯彻《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》，坚持和完善了干部工作的＂五公＂制度，把干部工作的知情权、选择权、监督权交给群众，保证了干部的质量和干部队伍整体素质的不断提高。
（四）坚持机关日常工作制度。为规范全体机关工作人员的行为，除强调要严格遵守《文明机关工作手册》中提出的机关工作人员＂一日行为规范＂、职业道德规范、廉洁自律守则等规定外，机关党支部坚持每季度思想分析制度、每月党日活动制度、＂三会一课＂制度、领导干部上党课制度、民主评议党员制度等；健全了安全保卫制度、环境卫生制度，对机关干部遵守作息制度情况进行抽查等。
（五）开展文体活动，增强机关干部的身心健康。我们除在重大节假日组织联欢会和游艺活动外，还结合爱国主义教育、国防教育等组织参观考察活动，自开展创建活动以来，我们在十分紧张的经费中挤拨出近十万元购置了体育锻炼器械和文娱活动器材，建立了干部活动室，同时组织夕阳红老干部京剧演唱团，每周六全年坚持来局里自演自娱，使他们老有所乐。
四、抓作风、重调研，不断推进机关作风的转变
自开展文明机关活动以来，我们始终要求机关干部要坚持深入基层抓调研，掌握第一手资料，为基层为群众解难题、办实事；要心系群众，做好扶贫帮困送温暖工作；要坚持艰苦奋斗，厉行勤俭节约；要精简文件会议，勤俭办事。
（一）注重深入基层企业、及时掌握改革中出现的新情况。如在年，为深化企业改革，制订进一步推进全市国有集体商贸企业改革和发展的意见，我们先后组织了有30名干部参加的5个调研组，分别由局领导带队，深入到各县（市）、区和企业调研商贸改革和发展的情况。在实施过程中，组织了9个工作组，协助直属企业搞好两项制度改革，并先后选派8名机关干部去企业挂职锻炼，达到了解实情，征求意见，沟通信息，为完成两项制度改革创造了条件。
在206月，以党工委书记为组长，抽调7名副处级以上干部为成员，到余姚、北仑等四个商贸主管部门进行调研，除了与有关部门领导交流外，召开了有105名干部职工参加的7个座谈会；8、9两月中，党工委书记分别组织班子成员和有关处室负责人，到11个企业进行调研并现场办公。10月份分管领导带领职能处室人员就党建和思想政治工作情况到各局级单位和企业进行调研指导；11月结合机关加强从政道德教育活动，深入基层各单位，主动征求对本机关及班子成员的意见建议等。
在20，根据年度工作重点，在三月份确定了八个调研课题，组织部27名机关干部深入各县（市）区和有关企业开展调研活动，相应地形成了八篇调研报告并进行了交流。同时在年根据机构改革后划入的职能，为抓好加油站专项整治，组织了市县两级职能部门共出动了1536人次，对全市的加油站进行调查摸底、检查督查、整改处理，共关闭76家站点、拆除加储油设施46家、停业整顿139家等。
（二）转变职能，精心组织制定商贸领域管理的规范性文件。在广泛调查研究的基础上，自2003年以来，先后制订了《**市商贸流通业＂十五＂发展规划》、《**市＂菜篮子工程＂＂十五＂发展规划》、《**市商品市场总体发展规划》、《**市商贸物流业发展规划》、《**市连锁业发展规划》、《**市中心城商业网点规划纲要》、《**市商业物流业发展规划》；《**市菜市场发展计划》、《**市＂菜篮子＂商品流通经营管理监督办法》、《**市＂菜篮子＂商品流通经营责任监管实施办法》、《**市＂菜篮子＂加工商品市场准入监督管理实施办法》《**市菜市场建设管理实施办法》、《**市餐饮业管理办法》、《**市实施放心早点工程实施细则》《**市商贸流通服务业信用规范要则》等商贸规章制度；代拟了《关于加强新阶段＂菜篮子＂工程建设的意见》等三个规范性文件。
（三）努力学习，勤于思考，积极撰写理论文章。据不完全统计，在近三年中党工委成员和机关干部边学习、边实践、边总结，撰写了一批有一定质量的文章，如《努力消除市场经济负面影响，正确树立社会主义价值观》、《**农产品流通现状及对策措施》、《简论商品流通在推进社会主义市场经济中的先导和驱动作用》、、《生猪产销走可持续发展的实践与探索》、《我市社区服务业现状分析及政策建议》、《理顺职工劳动关系若干问题的思考》、《努力推进质量效益型＂菜篮子＂工程建设》、《试谈**市的商业文化建设》、《从国际物流发展动态思考**现代物流发展方向》、《正确把握流通领域先进生产力发展要求、努力促进传统流通向现代流通的战略转变》、《在应对入世挑战中实现新发展》、等对本系统工作具有指导意义的`调研文章和学习体会文章95篇。
五、抓改革，促发展，以让人民满意为标准，努力完成工作目标
紧紧围绕市委、市政府的中心工作，深化企业改革，全面落实开拓市场的各项措施，精心实施＂菜篮子＂系列放心工程，努力转变职能，加强行业管理，出色地完成了每年度的工作目标，在市对本局目标管理考核中，2003年为125.2分，2004年为131.5分，2005年为131.2分
（一）坚定不移抓改革，精心操作破难题。到2003年底，23家直属企业、59家独立核算的子公司全部完成产权制度改革，期间还成功地实施了7家企业兼并，2家企业破产。在2004年，我们及时把重心转移到理顺劳动关系改革上来。党工委带领机关干部深入基层企业，到一家一家企业多次帮助分析研究，集体讨论各个企业的改革方案，严格把关审批，提出了一系列的工作要求，并随时总结试点单位的经验。通过两年坚定、细致、艰苦的工作，到2004年底，在全市率先完成了市属企业理顺职工劳动关系的改革，得到了市委市政府的肯定，几次在会议作了经验介绍。
（二）拓展市场、创新营销，努力激活市场扩大销售。
一是大力发展农村市场营销。加快工业品和农副产品的双向流转速度，帮助农民解决卖难问题，千方百计促进农业增效、农民增收，发展农村连锁超市，鼓励先进业态进入农村市场，达到城乡市场共同繁荣。二是大力发展假日营销。主动配合＂服装节＂、＂塑博会＂、＂消博会＂等大型经贸活动，举办多种展示展卖活动。三是大力发展外向化营销。千方百计引导企业＂走出去＂，开设**产品专业市场，开办餐饮企业，提高**产品的市场占有率，提高**商人的知名度；
（三）调整结构、创新业态，努力推进流通现代化进程。一是积极推进零售业态改革，大力发展连锁经营。努力扶持培育龙头连锁企业，实现从城市中心区向社区拓展，从城市向农村集镇拓展，从市内向市外拓展。走改造传统百货业和发展连锁超市相结合路子。二是改革批发业态，鼓励有条件的批发企业积极发展现代物流。大力拓展品牌种类，扩大总经销、总代理业务，建立品牌营销公司，并组建营销网络，发展直销和配送服务。三是大力推进特色商圈和商贸特色街区建设。四是大力实施＂名店、名菜、名点＂＂三名＂战略，努力提高＂**菜＂的品位和档次。弘扬和创新**菜系的特色，引导有实力的餐饮企业向外发展。
六、抓整治，强职能，努力营造文明经商、安全消费的市场环境
（一）提升品位、服务群众，构筑质量安全型菜篮子体系。逐步推行市场准入制。先从蔬菜、畜禽产品、水产品和豆制品四大类菜篮子商品抓起，严格把好菜篮子商品的市场进入关。搞好流通检测网络建设，建立安全防范长效管理机制。搞好菜市场菜篮子商品蔬菜农残监测点和市场巡查队的建设，加强人员培训，建立岗位职责和监管制度，逐步达到安全防范长效管理。
（二）整治市场、以诚兴商。加强对化学危险品经营市场、生猪定点屠宰、酱醋生产销售、商品市场和高层建筑消防安全重点进行检查与整治，仅在2004年中，分别组织并会同公安、工商、技监、卫生等部门进行了520次检查，共出动了4560余人次，使市场流通秩序得到好转，消防安全隐患大为减少，为市民的消费安全作出了努力。
（三）加强行业管理，拓宽工作思路，扩大服务对象。从过去的部门管理和为系统服务，转向对全社会商贸流通业的指导和管理。引导组建行业协会，现已建立了17个行业协会（分会），并发挥其作用，以加强行业自律，维护市场秩序，引导有序竞争。
（四）努力抓好商贸行业的精神文明建设。以营造＂三优＂为基础，以创建文明单位、开展＂百城万店无假货活动＂为抓手，做到统筹安排，周密部署，整体推进，使创建文明城市和文明行业工作取得较好成效。现在，财贸系统已拥有市级文明单位30家，其中省级13家；省级＂百城万店无假货＂示范点10家、其中全国级示范点2家、局机关为副组长单位的＂服务工作优质＂专业组，连续被评为全市创建文明城市先进单位。同时开展文明处室和优秀工作者评比活动，文明机关创建工作也取得了一定的成绩。
（五）认真办理＂人大＂、＂政协＂的提案、议案和来信来访工作。实行主要领导负总责，分管领导具体负责，办公室牵头汇总，职能处室协调落实，各处室相互配合的工作机制。重要案件主要领导亲自处理，对集体上访，办领导和职能处室全力以赴做好疏导化解工作。做到提案、议案件件有着落。
我们的主要体会是：
一、领导重视常抓不懈是关键。创建文明机关工作，是一项事关全局的系统工程，必须统一认识，形成共识，加强领导，明确责任，实行谁主管谁负责的原则，一级抓一级，层层抓落实，且党工委主要领导及班子成员常抓不懈并率先垂范，更能使全体机关干部始终保持积极的创建意识，营成良好的创建氛围。
二、形成制度规范创建是条件。创建文明机关工作也与做好其他工作一样，必须有一套规范操作的制度。为此，我们在建立领导小组、健全工作网络的基础上，在修订的创建规划中明确了具体的工作措施和工作规范，制订了文明处室标准及考核办法、文明规范用语及服务忌语、一日行为规范、文明守则、职业道德、廉洁自律守则，并把政务公开要则、公民道德主要规范、市委的作风建设要求、廉洁自律若干不准的规定等汇集，编印了《**市贸易局创建文明机关工作手册》，机关工作人员人手一册，以便于对照检查。同时还健全了机关其他工作制度，使创建工作逐步规范化。
三、落实载体开展活动是基础。文明机关重在建设，建设重在过程，在建设过程中又必须强调全员参与，全员参与必须要有合适载体。为此，我们结合本局实际，以争做＂四型＂干部、争创文明处室为主要载体，一是组织主题教育、撰写学习体会，布置调研课题、撰写调研文章；二是组织学习体会和调研文章交流活动；三是组织文娱体育联欢活动；四是开展流动红旗评比活动；五是根据行业特点开展文明行业创建活动，此项活动以建设诚信企业为目标，以＂系列文明工程＂和＂系列放心工程＂为抓手,先期推出了＂文明商场(店)＂、＂文明加油站＂、＂文明菜市场＂和＂放心菜＂、＂放心肉＂、＂放心豆制品＂、＂放心酱油米醋＂等评比考核活动，不断提高商品质量和服务质量，努力营造居民们放心安全的消费环境。
四、围绕任务，保证市委市政府中心工作的落实是目的。创建文明机关的目的是促进机关干部文明习惯的养成，提高机关干部思想政治业务素质，提高办事效率，转变机关作风，保证市委市政府中心任务的圆满完成，树立人民政府为人民的良好形象。目的明确，思想才能统一，行动才能一致。因此，几年来我们在抓好创建基础工作的同时，根据市委市政府中心工作，紧紧围绕本部门的中心任务开展一系列活动，使文明机关创建活动取得了一定成效，近三年里市目标管理考核得分均名列前茅，同时2003年获省内贸工作取得显著成绩先进单位，2005年省经贸委工作目标责任制考核中，我们的得分为最高。
篇3：文明机关活动实施方案
文明机关活动实施方案范例
一、指导思想
以三个代表重要思想为指针，以服务人民，奉献社会为宗旨，以培育四有新人为目标，努力改变机关院容院貌，治脏治乱治差，不断转变工作作风，治奢治浮治懒治假，进一步改善党群关系和干群关系，逐步形成社会文明新风尚，树立我局新形象，开创“三优”创建工作新局面，促进我局两个文明建设健康发展。
二、主要内容
创建文明机关，按照县委、县政府的统一规划，着重抓好三优（即环境优美、秩序优良、服务优势）、四治（即治奢、治涪治懒、治假）工作，提～部素质和文明秩序的总体要求，突出整治脏、乱、差，解决机关干部的衙门作风，规范干部文明言行，建立和统一的工作生活秩序，具体抓好：
（一）环境整治工作
1、抓好重点整治。切实解决院内宿舍乱吐乱扔、乱堆乱建、乱搭乱挂、乱写乱贴、乱种乱养等突出问题，进一步健全各项管理制度，改善工作环境。
2、好院内绿化。在xxx种植花草，适度扩大院内绿化面积，继续保持省文明卫生先进单位的称号。
3、公共卫生。公共场所由局办公室负责清扫，每周一次，经常保持卫生、整洁；消除卫生死角，各办公室及前后走廊、窗户分别由各股室负责，全天候保洁
(二)秩序整理工作
一、工作秩序。治奢：强化公仆意识和法治意识，一是要用好权、服好务，让群众满意；二是要严格遵守党的国家政策法令，依法行政、廉洁自律，不乱收费、乱罚款、乱摊派；三是要发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约，不搞铺张浪费。治浮：深入基层，调查研究。要按县委、政府的.要求开展好xxxx活动，为民多办实事，及时解决问题。治懒：奋发向上，积极进取，工作勤勤恳恳，独立思考问题，认真处理日常事务，讲究办事效率，出色地完成上级交办的各项任务。治假：讲实话、摸实情、报实数、求实效，不弄虚作假。机关组织建设完备。保卫、保密、管理、服务、学习、会议、工作落到实处，做到无泄密、无违法乱纪、无安全事故等事件发生。机关工作运行规范，讲原则、讲制度、讲秩序、讲标准。落实到位，上班不迟到、不早退；工作时间不闲聊、不串门、不擅自离岗，不做与工作无关的事；严格考勤登记；机关财物帐目清楚，有专人管理，无人为损坏和遗漏记录。机关面貌追求优雅，干部职工着装整齐，举止规范，仪表端庄，言语文明，办公室窗明几净，室内物品、桌上用品陈列整齐。
2、范院内管理。继续开展创安全文明小区、治安规范单位活动，健全治安联防机构，机关门卫全天候24小时值班。杜绝重大治安案件和刑事案件发生。机关干部职工无上访、无非法集会等事件发生。机关院内无酗酒猜拳、打牌赌博、打架斗殴、大操大办、传播黄色淫秽物品等现象，除春节、国庆节外禁放烟花爆竹。车辆行驶、停靠有序。防火、防盗设施齐备，有制度、有队伍、有措施。禁止货物收购推销者进入机关进行收购、推销活动。
（三）服务整顿工作
1、建好服务窗口。设置办公区平面位置图一块。统一单位和办公室标牌规格，悬挂对称。建立公开办事制度。
2、来访接待热情。来有迎声、问有答声、走有送声。一张笑脸相迎，一条凳子请坐，一杯茶水相奉，一句祝福相送。
3、优化服务质量。当天事情当天办，疑难事情热心办，份外事情协助办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，完成任务高标准，处理信访及时，言谈举止文雅，创造一个和谐的办事、办公环境。
二00x年x月x日
篇4：社区创文明工作计划
社区创文明工作计划
以三个代表思想为行动指南，立足采秣社区的现实情况充分发动居民群众参与文明小区的创建活动，实现以思想道德、科学教育水平、民主法制观念为主要内容的居民素质的不断提高，实现以积极健康、丰富多彩、服务居民为主要要求的文化生活的不断提高，实现以社会风气、公共秩序、生活环境为主要标志小区的文明程度的不断提高，在小区中造就一个治安状况良好，环境整洁优美、社区服务全面、邻里关系和睦、文化生活丰富的文明家园。
按市文明社区的要求，按创建学习型社区标准，吸取兄弟社区创建活动有益成果，与时俱进，在居民中产生一大批热心公益，扶贫帮困，扶弱助残的志愿者，在楼组中呈现出一批学习型家庭，在社区中逐步形成人人为我，我为人人的社会风尚，与辖区物业之间开创一个精神文明建设资源共享，互帮互助，协调发展，共同进步的良好局面。
一、文明社区创建基本目标
1、治安制度规范有效，定期例会制度，安全检查制度，宣传教育制度，治安巡逻制度，情况积累制度；
2、切实落实防火、防灾等安全检查制度和措施。连续3年无重大火灾事故；
3、因地制宜，拾遗补缺，设立老年人活动室、计划生育咨询服务场所、社工服务站，方便居民的日常生活；
4、经常组织居民开展丰富多彩、内容健康的文化体育活动。小型文体活动一年不少于4次；
5、大力普及科学知识、法律教育；宣传计划生育政策，无计划外生育；无封建迷信活动；
6、协助派出所积极开展扫黄打非活动，抵制和禁止色情、淫秽的'文化制品，禁赌、禁毒成效显著；
7、辖区车栅、门面房配备必要的防火设施器材，配备率90%，健全业余消防志愿者队伍，普及消防知识，普及率90%；
8、调解组织网络健全，能及时调解民间纠纷，调解率90%；
9、小区内有不少于400平方米的健身点、娱乐点等各类文化体育活动场所，社区报刊阅览室，居民户的文化活动参与率80%以上；
10、主要小区弄口安全岗设置率达100%，安全设施完备，人员齐整；
1、楼房公共走道灯安装率100%；
2、居民群众遵守七不规范，小区内无六乱现象；规范饲养，不养家禽、无证犬，小区内实行规范养鸽；
3、卫生设施齐全，完好率达95%以上。垃圾箱（房）整洁，密闭，无积存垃圾，无粪便冒溢，无蚊蝇孳生，无渣土垃圾堆积；
4、社区服务网络健全，服务网点布局合理，管理科学规范，工作人员挂牌服务，培训上岗，服务到位。；
5、小区内绿化率达20%，绿化布局合理，逐步扩大绿化覆盖；
6、小区内道路畅通，路面整洁，宣传标牌统一有序，美观大方，公共设施不随意改变用途，阳台封闭规范、整洁；
7、自行车棚、公共电话等便民设施服务良好，社区服务设施利用率高。
二、主要任务与目标
1、争创科普小区、安全小区、卫生小区；
2、构筑社区党建新格局，努力实现党建工作全覆盖，进一步实践社区管理网格化；
3、健全社区乐您服务站工作，做好社区服务热线的基础工作，健全居委会每个专业委员会的职责，完善居委会的档案管理工作；
4、建立双拥工作的新模式，切实为子弟兵办实事、做好事、使双拥工作做到实处；
5、加大维稳工作力度，确保社区社会稳定，不发生影响地区稳定的重大责任事故；
6、继续发动居民实行垃圾分类，切实做好卫生状况的监督；
7、更新小区的宣传标志的更换工作，小区内绿化达到38%，绿化布局合理，环境整洁优美；
8、成立计划生育志愿者队伍，做好计划生育工作，加强对婚前群体和流动人口的计划生育宣传教育，大力普及科学知识、法律知识，做到无计划外生育，无封建迷信活动；
9、继续做好失业下岗人员的就业援助工作，年内安置下岗、失业人员上岗80名，建立社会救助网络、社会保障率达100%；
10、积极做好外来人员登记工作，组织和发动外来人员参与社区管理和建设，定期或不定期开展外来人员教育宣传培训班活动，争创市示范计划生育社区；
11、开展爱国守法，明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献的活动，切实落实《公民道德建设实施纲要》的内容，提高居民文明素质，巩固志愿者队伍。
篇5：文明机关活动小组的工作计划安排
文明机关活动小组的工作计划安排
一、强组织领导，成立专门机构。局机关成立创建文明机关活动领导小组，由局长xxx同志任组长，xxx、xxx同志任副组长，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx等同志为成员，下设办公室，由xxx同志任办公室主任。在领导小组的带领下，认真制定局机关文明办公规划则，文明服务标准，环境卫生管理规定制度，并进行层层落实，使创建活动做到有章可循，有的放矢。
二、加强队伍建设,提高文明素质。
1.在创建文明活动中，人是关键的因素。我们要始终把提～部队伍的素质作为一项重要工作常抓不懈，既要提高他们的业务水平和工作能力，更要培养广大干部的思想素质和文明素质，要使他们正确认识自己手中的权力，树立起为国x好x，为民当好x，全心全意为人民服务的思想。除每月一次的学习会议上加强学习培训外，还要充分利用市民学校的优势，抽出专门时间加强对xx干部的政治学习和培训，使他们摆正自己的位置，认真处理日常事务，讲究办事效率，出色地完成各项工作任务。
2.要进一步规范工作秩序，各项规章制度落到实处。上班时间实行签到制度,不无故缺旷，不早退，认真履行请销假制度，一天以内由股室负责人审批，一天至三天由分管领导审批，三天以上由局长审批，并一律由局人事股存档备案。上班时间不闲聊，不串岗，不离岗，不做与工作无关的事情。
3.要深入基层，积极开展调查研究，为民办实事。要充分发挥财政优势，为企业解困，群众奔小康提供扶持，要为群众多办实事，搞好挂钩村和扶贫联系点的`工作，为民办实事不得少于x件。要为我县xxxx出谋划策，为县委、政府的正确决策提供参考。
三、切实加强局内务管理，营造良好的工作环境。
1.要认真抓好局院内宿舍的环境卫生整洁，各股室、各单位要按照划定的卫生责任区每周进行一次大扫除，每天上班时各单位都要对办公室进行一次清扫和整理，将办公桌收拾干净整齐，局办公室不定期进行抽查，凡达不到要求者,年终目标管理责任制扣个人总分x分。要认真坚持星期五卫生义务清扫日制度,按照时间安排表轮流进行,不准脱档。
2.要加强局机关的防盗防火设施建设，创造条件将办公室门窗逐步进行更换，全部改造成铁门，增加灭火器，安装报警器，使国家的财产始终处于安全状态下。
3.搞好机关院内绿化，定期清理花坛，保持操场卫生，要创造条件扩大院内绿化面积，与xxx协商，将其闲置的房产购买过来，并进行绿化。
4.努力提高服务水平，严格按照服务用语50句和服务忌语50句进行要求，热情接待外单位办事人员和来访者，不讲粗话，不拉脸色，树立xx部门的良好形象。
5.搞好局机关院内下水道及化粪池的改扩建工作，坚决杜绝乱倒乱放垃圾和污水现象，及时做好灭鼠灭蝇工作，预防疾病的发生，营造一个良好的工作和生活环境。
篇6：市政协办公室创建文明机关工作计划
市政协办公室创建文明机关工作计划
连续多年的创建文明机关活动，使市政协机关干部的政治理论、思想水平、文化素质有了显著提高，开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到明显加强。为延续机关的良好传统，进一步提高机关工作效率，改进工作作风，经研究，决定继续深入开展创建文明机关活动。计划如下：
一、指导思想：以“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会精神为指导，贯彻落实中央、省、市关于加强人民政协工作的意见精神，以开展多种形式的精神文明活动为载体，通过加强机关行政效能建设，不断推动政协履行职能的制度化、规范化和程序化，为实现“十一五”规划提出的各项任务和全面建设小康社会宏伟目标提供思想保证和精神动力。
二、创建内容
1．抓学习，固根基，提高干部队伍的思想政治素质。政协机关坚持以人为本，以增强素质、提高能力、科学管理、高效有序为目标，狠抓学习，坚持以科学理论武装头脑，引导干部坚定理想信念，坚持讲政治、讲党性、讲大局，增强机遇意识、发展意识、服务意识、责任意识、忧患意识，为改革发展稳定提供根本政治保证。
一是不断提高机关理论学习中心组的学习质量。根据市委统一部署，结合本单位实际，制订学习计划和学习意见，并根据市委中心工作，适时进行调整；全面落实中心组各项学习制度；中心组成员的理论文章、调研文章及重点调研课题都要按时完成。
二是认真组织机关班子成员的学习。坚持落实周三下午“机关学习日”制度，严格按照《市政协机关学习计划》，明确学习重点。充分利用网络、报刊等媒体，采用小组学习、领导辅导、个人自学、体会交流、集中培训、参观展览、听报告、看电影（录像）、外出考察等多种形式组织学习。充分发挥政协网站和政协工作理论研究会的作用，继续执行《政协促进宣传报道工作奖励办法》，提高学习实效。完善考勤制度，坚持将学习成果作为年终目标考核依据之一。在系统的.学习中加强政治、道德修养。提高综合素质，使领导班子形成一个团结协调、坚强有力的战斗整体，发挥好参谋和助手的作用，为卓有成效地完成各项服务工作提供有力的组织保证。2．抓制度，重落实，不断推进机关作风的转变。
一是切实履行党风廉政建设责任制。根据市纪委要求和政协机关的实际，进一步完善责任检查与考核机制，重点搞好责任分解、责任考核和责任追究。坚持集体领导和分工负责、重要情况通报和报告、述职述廉、民主生活会等制度，加强对党员干部特别是领导干部的监督，强化党内监督。努力成为自律型的机关干部，坚持在工作上高标准严要求，永不满足，勇攀高峰；在物质生活上要知足常乐，廉洁自律，洁身自好。
二是严格遵守机关日常工作制度。内部管理规范，工作秩序良好。机关内部分工明确，职责清楚。上下级和科室之间工作协调，配合默契，纪律严明，政令畅通。进一步推动党员义工服务工作的深入开展，切实发挥本单位党员的模范带头作用，加强党员的党性锻炼和培养。继续开展行政效能建设活动，完善四牌一栏，牢固树立为领导服务、为委员服务、为党派团体服务的的意识，热情接待每一位来访人员，严格办事规范和纪律，提高办事效率，努力达到“工作优质、运转高效、团结协调、廉洁公正、为政协履行职能提供良好服务”的政协机关建设目标。3．抓创新，促团结，努力建设和谐机关。一是要创建一个健康向上、规范、高效的内部环境。首先体现人文关怀，构筑凝心工程，相互尊重，相互关爱。职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。一切以工作为重，以大局为重，以事业为重。努力营造公平、向上的工作环境，搭建适合每个成员施展才华、激发创造性的工作平台，真正营造出一种“科学发展，和谐创业”的良好氛围。二是要创建一个广泛、和谐融洽的外部环境。社会的纷繁复杂，人民政协的职能决定了政协机关的和谐与发展，不仅需要内部环境的和谐，更需要外部大环境的和谐。政协的各项工作需要上级领导的高度重视，需要社会各界的大力关心和支持，更需要在一线的政协委员辛勤的耕耘。因此政协机关要积极为政协委员履行职能提供优质服务，在横向上与各兄弟政协沟通协调，深入细致地交换经验，使关系更趋和谐，纵向上积极取得上级部门的支持，虚心接受社会各界的监督，共同营造和谐的外部发展环境。
篇7：文明机关和谐民政活动总结
文明机关和谐民政活动总结
文明机关和谐民政活动总结近年来，天桥区民政局在区委、区政府的正确领导下，认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，以各类主题实践活动为载体，以省、市文明机关荣誉为鞭策，不断强化素质教育，加强作风建设，团结一致，开拓创新，推动了文明机关建设工作的全面深入发展。
一、抓组织领导，夯实创建工作之基
我局在创建工作中始终坚持以加强组织建设为核心，坚持围绕大局，服务中心，坚持依法行政，把机关作风建设贯穿到民政管理工作的全过程，不断增强民政干部队伍的凝聚力和战斗力。
（一）三个到位，完善责任机制。一是创建组织到位。我局健全了创建工作组织机构，职责明确到人，形成思想同向、工作同力的良好态势。二是创建责任到位。分解指标到科室、到人头，将创建工作好坏作为考核科室、个人工作成绩以及奖惩和使用干部的重要依据。把坚持三个文明建设纳入了全年民政工作规划，尤其是把精神文明建设摆到了全局工作的重要议程，每季度召开精神文明建设工作专题会议，三是创建措施到位。健全了领导责任制、首问负责制、工作岗位AB角制等制度，将创建工作融入到学习实践活动，与业务工作同安排、同部署、同检查，同时确保创建活动经费落实，保证了创建工作深入推进。
（二）三个结合，创建活动落到实处。一是把创建活动与领导班子自身建设相结合。局党总支提出了“内强素质，外树形象”的要求，带头学习、贯彻、实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，带头争做学习型班子和学习型机关，局领导坚持每周集中学习不少于一次，带头开讲“民政大讲堂”。坚持民主集中制原则，不断提高班子的领导和决策水平，定期召开民主生活会，及时通报贯彻落实上级指示精神和班子成员的工作情况，真正把领导班子建设成廉洁自律、团结务实的领导核心。二是把创建活动与加强思想政治建设相结合。我们始终坚持用党的最新理论创新成果武装干部职工的头脑，突出抓好党员干部的理论学习。采取集中学习和分散学习相结合、在职培训与个人自学相结合、学习政治理论与学习民政工作业务相结合的方法，在干部职工中广泛开展了“四个一”活动，即：每人制定一个理论学习计划、读一本政治理论书籍、记一本读书笔记、写一篇理论体会文章，同时，通过外出参观、观看电视电教片、知识竞赛、观看图片展览、办宣传栏等形式，组织干部职工深入学习党的会议精神、科学发展观、和谐社会等知识，引导干部职工深刻认识科学发展观的精神内涵，更好地运用党的理论创新成果析事明理、统一思想、凝聚力量，使大家自觉加强学习，更新思想观念，提高工作能力，增强服务水平，提升综合素养，提高文明程度。三是把创建活动与“深入基层、服务群众”主题实践活动相结合。把“深入基层、服务群众”作为加强文明机关建设的重要载体，把为群众提供优质高效的管理与服务作为文明机关建设的'出发点和落脚点。引领机关全体党员干部树立有所作为，敢于担当的思想，增强为基层服务，为群众服务，为民政中心工作服务的意识。积极开展责任型、服务型、效率型、学习型、廉洁型机关建设活动，进一步转变作风，改进工作，提高机关效能和服务意识，努力打造“五型”机关，促进民政事业的健康发展。
二、抓作风建设，实现事业可持续发展
我局始终将作风效能和党风廉政建设作为推动民政机关文明创建工作的出发点和落脚点，切实抓好落实。一是强化作风效能建设。制定年度加强机关作风效能建设方案，制定和印发了《天桥区民政局党员教育学习制度》、《天桥区民政局工作服务细则》、《文明用语规定》等规章制度，召开专题会议，根据民政工作特点定期组织巡查督查，咨询服务、问卷调查、行风监督员座谈会等活动。局领导多次走进《政务热线》，接受群众咨询，及时办理投诉，办结率达100%。二是深化政务公开和“阳光工程”。我们开展了“五全”服务活动（政务内容全公开，办事效率全提高，服务方式全创新，队伍素质全升级，监督约束全方位），并借助天桥民政公众网，实现了局内工作活动全公开，全透明接受群众监督。坚持领导接待日和领导下访制度，建立网上信访渠道，为群众释疑解惑。积极推进电子政务，设立机关服务、咨询、投诉热线电话和电子信箱，自觉接受社会监督。三是加大廉政建设力度。组织开展了“加强党性修养、坚持廉洁从政”主题教育，按季度组织教育活动，全局干部职工全面接受教育。实行对民生工程专项监管，加强对救灾资金的规范化管理，做到权力运行可查可控，为建设一支清正廉洁的民政干部队伍打下了基础。充分发挥工会和党支部在精神文明创建活动中的作用，积极开展争创“五好文明家庭”等活动，对创建活动中涌现的先进个人，及时宣传表彰，发挥先进典型的教育、激励、示范和引导作用。
三、抓活动载体，催开文明和谐之花
活动是催开文明之花的舞台。近年来，我局以社会主义核心价值体系为根本，借助丰富多彩的载体活动，掀起一个个文明创建热潮。一是开展思想观念和形势政策教育活动。今年以来，我们通过报告会、观看图片展览、个人自学等形式，结合“七一”、“八一”及国庆等节日纪念活动，组织大家对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验及中国革命建设和改革的历史进行了深入学习。二是开展深化民族精神和时代精神主题教育。结合庆祝建党90周年和建国62周年，我们组织干部职工赴井冈山革命圣地参观学习，引导大家重温革命历史，缅怀先烈功绩，使大家在心灵上受到了一次洗礼，纷纷表示要倍加珍惜今天来之不易的幸福生活，继承发扬我党的优良传统和作风，在本职工作岗位上尽心尽职、不辱使命，多做贡献。我局还设立了“满意窗口”、“温馨服务岗”等文明服务窗口，并在各科室间竞相展开“比服务态度好、比服务群众多、比为群众解难题、办好事多”的“三比”竞赛活动。同时，我们还组织干部职工观看了《建党大业》、《郭明义》等优秀影片，使大家深受教育和感动，激发了干好本职工作的责任感和使命感。三是开展以社会主义荣辱观为核心内容的道德实践活动。按照区文明办要求，我们在干部职工中深入开展了“和谐家庭”、“平安家庭”评比活动，让和谐美满的家庭成为干部职工干事创业的基础和保证；积极组织干部职工参加创建文明城市志愿服务“文明岗”活动，教育引导社区群众从自身做起，从现在做起，自觉克服和纠正随地吐痰、乱扔烟头纸屑等不文明现象和行为；积极组织干部职工参加“我推荐、我评议身边好人”活动，为“道德模范”、“天桥好人”郑承镇生前身后做了大量工作，得到了群众的普遍认可。另外我局还适时开展寓教于乐、强身健体的文娱活动和体育比赛，营造和谐氛围，增进感情交流，增强凝聚力。
四、抓工作突破，致力服务民生福祉
我局始终坚持一手抓文明创建，一手抓业务建设，努力做到保障发展更加有力、维护权益更加有效、服务社会更加优质，让广大群众更多地共享改革发展的成果，实现了工作的不断创新与突破。通过我们的共同努力，三年来，我区先后荣获全国社区建设示范区、全国社区服务示范区、全省和谐社区建设示范区、全省双拥模范区“六连冠”；我局先后荣获全省精神文明先进单位、全省民间组织信息宣传先进单位、“贴心民政”品牌创建工作先进单位、“‘五个好’县市区部门”，()涌现出省级爱国拥军模范1人，先后7人次荣立二等功、三等功。一是城乡救助一体化取得新实效。我区弱势群体人数较多，我局立足区情实际，不断加大社会救助工作力度，拓展慈善事业发展空间，已初步形成了以最低生活保障为主体、专项救助为辅助、优惠政策为补充、五保供养相衔接，城乡并重、运作规范的阳光民生救助体系，有效保障了城乡困难群众的基本生活。二是社区管理服务取得新进展。在全区统一开展了打造“社区十分钟生活服务圈”工作，首创并完善了“五位一体”和“一站式”社区管理服务模式，去年张建国市长对我区的“五位一体”社区管理服务模式给予了充分肯定，市民政局在我区召开了全市现场推进会，在全市进行了推广。三是双拥工作取得新成果。以推进军地互办实事活动为中心，争创全国双拥模范单位，认真开展了“军民共建社会主义新农村”、“军民共建和谐社区”等共建活动，我区作为免检单位通过了全省“双拥模范区”考核小组的检查，并先后在全省拥军工作社会化现场会和全国双拥办主任经验交流会暨拥军工作社会化现场会中，作为示范观摩点迎接与会领导的检查指导。积极探索社会化拥军的新路子，总结推广行业拥军经验，基本形成了“党委领导、政府搭台、部门联动、社会唱戏”的拥军工作社会化运行机制，培育了诸如：山东蓝翔双拥培训基地、柳云军爱民医疗服务站、军警官鹊桥热线、社区双拥工作站等名声响、影响大的社会化双拥工作品牌。四是养老服务取得新推进。不断加大养老服务社会化力度，以抓好老年公寓及居家养老的建设和管理为突破口，着力构建养老服务体系，加大工作力度，积极开展试点，逐步形成了以机构养老为骨干，以社区养老为依托，以居家养老为基础的养老服务模式。
近年来，在各级领导的关心和帮助下，我局的创建工作取得了一定成绩，但与上级的要求和群众的期望相比还有一定距离，我们还有很多工作要做。为此，我们将继续以争创活动为契机，下大力气，真抓实干，为构建和谐社会做出新的更大贡献。
篇8：创建文明机关活动规划方案
根据市文明办公室《关于做好20xx年—20xx年度宜昌市级文明单位（行业）届初申报工作的通知》（当文明办[20xx]8号）文件精神，为了全面加强审计机关文明创建工作，加快审计转型，充分发挥审计“免疫系统”功能的作用，以“建立一套运行有序的工作机制，打造一支素质高、理念新的干部队伍，形成一种和谐、融洽、健康向上的人际关系，营造一个优美、舒心的工作环境，力争产出一批审计精品”为抓手，培养和造就一批“能查核问题的能手、具有能分析研究的高手、会懂得计算机审计应用的强手和内部管理的行家理手”。充分发挥审计预防、揭露、抵御功能，以创建文明机关为契机，进一步提升审计地位，树立审计良好形象。努力营造学习氛围浓厚、服务意识明显增强、办事效率明显提高、工作环境更加优美。现结合我局审计工作的实际，特制订20xx—20xx年度创建文明机关活动规划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，认真落实科学发展观，全面构建和谐社会，努力做到开拓进取，求真务实，进一步强化审计机关的审计监督职能，树立服务大局的思想理念，努力营造良好的审计机关新形象。
二、工作目标
创建宜昌市级文明机关。通过创建文明机关，建设一支政治素质好，业务能力强，办事效率高，大局意识强的审计队伍，努力做到依法从政，廉洁从审，使审计工作真正体现出干在实处、走在前列，更好地促进审计工作科学发展。
三、组织领导有力，创建工作扎实
1、加强组织领导。建立局创建文明机关活动领导小组，组长由局党组书记、局长李迎春同志担任，副组长由副局长刘严庆同志担任，成员由各科室负责人组成，创建领导小组办公室设在局办公室，下设创建办公室，为进一步推进文明机关建设提供组织保证。
2、创建工作扎实。在创建工作中，领导班子要加强团结协作，做到作风民主，勇于创新，勤政廉政，充分发挥领导干部示范带头作用，对创建工作坚持做到常抓常议，每年研究创建工作不少于2次。做到有创建目标明确、计划周详、措施得力、总结客观，明确创建工作的分工与责任，人员参与率达到100%，从而使创建文明机关工作更加扎实。
四、根据创建宜昌市级文明机关的要求，重点突出以下几方面工作
（一）学习氛围浓厚，文化活动丰富，进一步提高整体素质，陶冶干部思想情操
1、完善理论学习制度。加强机关干部的理论学习，坚持周五固定日学习制度和“120”小时学习制度，做到每月不少于2次集中学习，全年不少于12次。坚持党组中心组理论学习制度，中心组成员要结合审计工作的实际，每位撰写至少一篇高质量的理论调研文章，同时要进一步创新学习方法，做到边学习、边讨论、边交流。年初制订学习计划，保证内容、时间、人员及经费四落实，将理论学习情况列入局年度目标考核，并与年度评优评奖挂钩。
2、加强政治理论学习。深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的有关重大时事政治以及职业道德规范，不断提高全体机关工作人员思想政治素质。
3、加强审计业务学习。定期组织局全体干部学习审计业务知识，以及审计相关的法律、法规。每年有计划安排审计干部参加审计署、省审计厅、宜昌市审计局组织的审计干部业务培训，做到审计培训具有一定的针对性，不断更新知识结构，努力培养复合型的专业人才，做到尊重知识、尊重劳动、尊重人才、尊重创造。
4、积极开展各项有益的文体活动。认真组织全体干部参与丰富多彩的群众性文体活动，开展优秀论文比赛、有趣味的野外活动、健身活动等，使全体干部的思想道德更加高尚，做到崇尚科学，反对迷信，倡导健康。认真抓好计生工作，杜绝违反计划生育规定问题的发生。
（二）加强民主管理，严格遵纪守法
加强民主管理工作，加大公开办事的透明度，全年政务公开不少于2次。进一步加强对审计人员的法制教育，积极做好《审计法》的宣传，积极参与全市组织的“12.4”法制宣传日活动等各项法制建设活动，做到依法行政、依法从审。并按照保密法则的要求，做好保密工作，杜绝违法违纪案件的发生，教育全体干部要始终保持清醒的头脑，远离“黄、赌、毒”。
（三）工作作风务实，道德风尚良好
加强党风政风建设，认真落实全市惩治和预防腐败体系实施方案，落实局制定的“廉政承诺制”，注重行风建设，力求严谨务实，密切联系群众，充分体现情为民所系、权为民所用、利为民所谋。完善检查监督机制，在实施审计过程中，加大对审计人员的审计纪律执行情况的跟踪检查监督，注重廉政教育与管理。适时安排局领导和党员干部为审计人员上党课、廉政教育课等，加强警示教育，用身边的典型案例教育审计人员，从中汲取教育，积极倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，创造一个人与人之间和谐相处的良好环境。
（四）文明意识浓厚，创造良好的内外环境
倡导文明审计、培养文明的行为举止、营造良好的审计环境，努力做到文明办公、文明办事， 要按照审计署《审计机关文明礼仪公约》的`有关要求，做好办公礼仪、审计礼仪、生活礼仪的遵守与落实。加强对卫生制度的贯彻落实，做到专人负责，定期清扫、定期检查，定期评比，利用局域网的有利条件做好卫生与健康栏目的宣传工作，保持办公室整洁，物品放置有序，桌椅门窗清洁，保持工作环境的整洁、优美，为审计工作深入开展创造良好的工作环境。
（五）热心支持社会公益事业
教育干部职工积极参与联系村共建文明活动，发挥机关干部的示范带头作用，结合自身特长，积极参加志愿者活动工作，组织工作人员做好“结对扶贫”和“献爱心”慈善活动，广泛调动全体审计干部热心公益事业，为全市文明建设多作贡献。
（六）加强审计监督，树立服务意识
紧紧围绕市委、市政府的工作中心，坚持“全面审计、突出重点”的方针，突出对重点部门、重点项目、重点资金的审计和领导关心、群众关注的热点、难点、焦点问题以及百姓最直接、最现实的利益问题开展审计监督，做到情系百姓、执政为民，大力推进宏观服务绩效型审计。在审计监督过程中，要“用审计别人的标准来要求自己，用理解自己的理念来理解别人”，要以各项法律法规、规章制度作为行动指南，规范审计行为、审计程序和审计手段。遵守各项廉政规定，牢记‘正人先正己’的格言。正确把握好审计机关与被审计单位的关系，审计时要做到既依法审计，又文明审计，努力做到寓服务于监督之中。积极发挥审计监督的建设性作用，牢固树立审计为经济建设发展和构建和谐社会主义的思想，确保全年审计工作任务圆满完成。
认真办理提案、议案和建议，及时予以答复。做好来信来访处理工作，做到件件有回音，事事有着落，要进一步体现工作效率高效、办事公道、规范优质、周到细致、执政为民。对重大决策做到民主公开，群众满意率得到进一步提高。对审计文书档案、审计业务档案的管理按规定要求做到规范，确保档案管理完好。认真开展创先争优活动，进一步调动党员积极性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提高党的凝聚力、战斗力。
篇9：机关单位文明餐桌活动总结
为广泛开展“迎接_大、讲文明树新风”活动，巩固全国文明城市创建成果，加快建立节约型社会，倡导文明消费新风，我处着力开展以“粒粒皆辛苦、文明进餐桌”为主题的文明餐桌行动。此次行动旨在普及文明餐桌知识、推广文明餐桌礼仪和文明用语，倡导节约用餐行为、提升餐饮行业服务品味，营造和谐文明的用餐社会氛围，把精神文明融入市民的日常生活，把俭以养德、俭以养性、俭以养身的理念变成广大市民的自觉行动。
街道自接到上级文件，积极响应号召，成立工作小组落实责任，各股室安排专人具体部署，发动工作人员和志愿者，全面开展此次行动。
通过向辖区餐饮业发放文明餐桌行动倡议书和就餐公约以及宣传宣讲节俭饮食的理念督促餐饮企业从自身做起规范经营、提升服务。同时，街道工作人员和志愿者还向餐饮企业和消费者赠送了宣传材料，并将标语上桌上墙，以提醒消费者合理消费。
开展“文明餐桌”行动，事关文明城市的创建，事关“两型社会”的建设，有利于培养文明新风尚，有利于节约社会资源，有利于促进餐饮业和消费者的双赢。
通过此次一系列活动，街道工作人员向全街餐饮企业和广大消费者发出倡议，号召大家共同行动，从自身做起，从小事做起，与文明握手，向陋习告别，传承勤俭节约美德，努力营造文明健康的就餐环境。
篇10：机关单位文明餐桌活动总结
为了大力弘扬勤俭节约、艰苦奋斗精神，巩固学校创文成果，进一步提高广大师生文明素质。树立“一粥一饭当思来之不易，半缕半丝恒念物力维艰”的理念，向学校师生大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，提高文明用餐素质，全面营造文明节俭的良好社会风气。根据上级有关文件要求，积极响应号召，我校广泛开展了“文明餐桌”活动，现将开展的活动总结如下：
1、认真学习传达上级实施方案，并结合本校实际，制定出本校的活动实施方案，明确工作任务，积极做好相关工作安排。成立了以校长为组长的工作领导小组，成员明确分工，职责分明，各施其职，完善各项资料的收集整理归档，迎接上级领导的检查。
2、完善学校食堂各项工作制度，落实责任。加强学校食堂食品安全管理，把节约粮食、珍惜资源的要求融入学校食堂的管理中，切实落实到食堂管理实践中，为师生提供一个安全、卫生、文明、和谐的就餐环境。以食品安全为准则，以学生的健康成长为目标，学生吃上了放心的营养餐为学生的健康成长打下坚实的基础。
3、开展了校园“文明餐桌”活动的宣传教育，利用国旗下讲话的时间向学生讲解了有关勤俭节约的知识，用老一辈革命家艰苦奋斗的革命历程向学生传达了“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”节约理念。学生知道了诸如爬雪山、过草地等革命经历中每一粒米，每一颗粟对于红军战士生命的重要性。教师热情洋溢的讲话仿佛将学生置身于那个艰苦的革命年代，使学生不仅了解了老一辈革命先烈们的艰苦壮举，更加深了对勤俭节约的认识。
4、学校还通过主题班会、悬挂宣传标语“节约光荣，浪费可耻”、校园广播等多形式多渠道的宣传方式，将节约光荣、浪费可耻的文明理念渗透课堂教学，引导师生从小学会节约粮食、文明用餐，养成健康文明的生活习惯。
5、学校在全体学生中开展了“学会系列”养成教育---“学会吃饭”，通过一个月的强化训练，学生在吃饭方面养成了较好的文明习惯。月底评出优胜班级和“习惯之星”。
通过一系列的活动，学生不仅知道了从小要节约粮食，文明用餐，还从中学会了许多做人的道理，诸如从小要爱护公物，尊老爱幼等。
篇11：机关单位文明餐桌活动总结
为了大力弘扬中华民族的传统文化，从小培养学生爱惜粮食、文明礼貌的美德，优化我校食堂就餐环境，普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐、健康饮食，不断提高学生文明素质，在我校树立起安全卫生、健康文明、勤俭节约的风尚，我校广泛开展了“文明餐桌”活动，现将开展的活动总结如下：
一、认真学习传达上级实施方案，并结合本校实际，制定出本校的活动实施方案，明确工作任务，积极做好相关工作安排。成立了以校长为组长的工作领导小组，明确了成员分工和职责，同时认真做好各项资料的收集整理归档。
二、完善学校食堂各项工作制度，落实责任。加强学校食堂食品安全管理，把节约粮食、珍惜资源的要求融入学校食堂的管理中，切实落实到食堂管理实践中，为师生提供一个安全、卫生、文明、和谐的就餐环境。以食品安全为准则，以学生的健康成长为目标，为学生的健康成长打下坚实的基础。
三、“文明餐桌”的宣传动员阶段。我校开展了多种形式的校园“文明餐桌”的宣传教育活动。学校利用标语、宣传栏、板报、“国旗下的讲话”、班会、晨会等形式宣传文明用餐、节俭用餐、安全用餐，以各种故事、案例教育学生从小养成健康文明、勤俭节约的好习惯。
四、我校通过各种形式认真组织实施“文明餐桌”行动。
1.订立了《文明餐桌公约》，要求学生要文明用语举止得体，不大声喧哗吵闹;要自觉排队遵守秩序，不拥挤起哄插队;要勤俭节约计划用餐，不奢侈浪费粮食;要维护就餐环境卫生，不乱丢垃圾残食;要爱护食堂公共设施，不随意挪动踩踏;要理性妥善处理矛盾，不冲动感情用事;要遵守文明行为规范，不影响校园和谐。
2.在各班餐桌摆设了“文明用餐、珍惜幸福”提示牌，主动提醒师生吃多少点多少。
3.要求学校食堂要合理搭配菜品，保证菜品分量，确保师生吃得营养、放心;提倡公筷或公勺，不用一次性筷子。
4.提醒师生做到“五不”：不插队打饭，不大声喧哗，不敲打餐具，不追逐打闹，不乱倒饭菜。
5.学校对切实践行了“勤俭节约文明用餐”的同学给予奖励。树立典型示范文明用餐，评选出文明用餐的同学，引导文明餐桌创建活动深入推进。
此次活动时间跨度大，内容丰富，形式多样，组织严密，落实到位。通过一系列的活动，学生均树立了新的饮食观念，不仅知道了从小要节约粮食，文明用餐，还从中学会了许多做人的道理。下一步学校还将对“文明餐桌”活动进行完善，对发现的问题进行督促整改，总结经验并加以推广，引导创建活动深入推进，努力提升学校文明程度。
机关单位文明餐桌活动总结范例
篇12：机关单位文明餐桌活动总结
为响应_市文明办关于文明餐桌行动的号召，归庄小学以“小小餐桌讲文明”为主题，开展了文明餐桌的系列活动，旨在弘扬节约粮食、尊重劳动、珍惜幸福的传统美德，营造和谐文明的用餐文化，把俭以养德、俭以养性、俭以养身的理念转变成师生的自觉行动。
一、营造“文明餐桌”活动氛围
活动期间，学校以节俭用餐、安全用餐、文明用餐为行动指南，利用班级黑板报、宣传橱窗、红领巾广播等形式专题宣传文明餐桌活动，着力宣传文明餐桌行动的重要意义和基本规范，使师生树立文明饮食观念，在校园内形成节俭用餐、文明用餐的良好风尚;同时，学校食堂外墙上做了两幅广告牌，内容为：“节约一粒粮食，培养一种美德”、“开心生活每一天，快乐享受每一餐”。食堂内贴上“文明餐桌，珍惜幸福、谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”等标语，餐桌上统一摆放《文明餐桌公约》和健康饮食等宣传资料，提醒师生时刻注意节俭，讲究卫生。
二、规范学校食堂管理制度
完善了学校食堂各项工作制度，落实责任。把节约粮食、珍惜资源的要求融入学校食堂的管理中，切实落实到食堂管理实践中，为师生提供一个安全、卫生、文明、和谐的就餐环境。另外，对食堂工作人员进行定期培训，每天落实各类工作：提供营养菜谱，合理搭配菜品;对食堂工作进行定期和不定期的检查，采购放心食材，确保师生安全用餐。
三、开展“文明餐桌”系列活动
1、通过国旗下讲话对全校师生进行“节俭惜福、厉行节约”的教育，向学生讲解了有关勤俭节约的知识，一句“天育物有时，地生财有限”，道出了生产粮食的极为不易。厉行节约、反对浪费，不仅关系到对社会资源的珍视，更意味着对他人劳动的尊重，古人尚且懂得“粒粒皆辛苦”的道理，我们学生和老师更不能浪费粮食，糟蹋社会资源。
2、每班开展一次“文明餐桌行动”为主题的班会。各班组织开展了“饮食与健康”、“粒粒皆辛苦”、“文明就餐，从我做起”等主题班会课，通过主题班会活动的教育，使学生在活动中得到启发，逐渐懂得营养和爱惜粮食的重要性，懂得节约粮食是每个公民应尽的义务，浪费是一种可耻的行为。
篇13：局党风廉政教育活动工作计划
为有效促进我局党风廉政建设工作的深入开展，根据市纪委局监察《关于开展党风廉政建设宣传教育三大活动的通知》，结合我局纪检监察工作实际，今年4月至8月，我局将开展以“大兴求真务实之风，争创良好勤政环境”为主题的党风廉政建设宣传教育活动。
一、指导思想
今年是深入贯彻党的十六届三中、四全会和中央纪委《关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》（简称“《实施纲要》”）和市纪委X次全会精神，大力推进我市XX系统党风廉政建设的重要一年。认真抓好反腐倡廉宣传教育，对于全面加强党风廉政建设具有十分重要的意义。今年的`反腐倡廉宣传教育工作，以胡锦涛关于反腐倡廉宣传教育工作的重要论述为指导，紧密结合党员干部思想实际，将学习贯彻“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育活动新高潮进一步引向深入；引导广大党员特别是各级领导干部按照“为民、务实、清廉”的要求，树立科学的发展观和正确的政绩观，形成“求真务实、勤政为民”的浓厚气氛。通过宣传教育，不断提高全体干部对反腐倡廉工作重要性的认识，求真务实，与时俱进，扎实工作，努力开创我局反腐倡廉宣传教育工作的新局面。
二、党纪政纪条规教育活动内容
（一）领导讲党课。邀请市局领导围绕党风廉政教育月主题为我局干部讲一次党课；请我局党组主要领导结合工作实际以“求真务实，勤政为民”为题，对党员、干部进行一次党课教育，加深干部对党风廉政建设重要性的理解，提高干部廉洁自律意识，筑牢思想道德防线。
（二）深入学习贯彻《实施纲要》，营造学习宣传《实施纲要》的浓厚氛围。学习宣传贯彻好《实施纲要》，对于坚持党要管党、从严治党的方针，发展党内民主，加强党内监督，维护党的团结统一，保持党的先进性，始终做到立党为公、执政为民，必将起到重要的作用。我局将通过多种形式宣传教育，确保《实施纲要》贯彻落实。
1、组织干部观看反腐倡廉教育录像。利用每周星期五下午学习的机会，组织党员干部收看党纪政纪条规教育和廉政专片。（4月20日前）
2、拓宽宣传渠道，加大宣传力度。以各党支部为单位组织系统学习，由基层站室为学习宣传阵地加强平时全局各部门干职工对《实施纲要》和两个《条例》的学习（5月10日前）
3、考查《实施纲要》学习结果。为巩固学习成果，我局将对《实施纲要》的学习情况，进行集中测试，全面考查学习效果。（5月30日前）
（三）举办征文活动。以“求真务实，勤廉为民”的主题开展征文活动。此项工作主要结合我局行业工作实际，从中评选出2－3篇优秀文章，报市局纪检室评眩（8月10日前完成）
（四）以教育为契机，树立廉洁、勤政的先进典型。在宣传教育期间，宣传先进事迹。利用正反两方面典型案例，进行警示教育。在正反两方面教育的同时，各部门在实际工作中积极挖掘本部门的好人好事，及时反馈本部门工作中的好的做法和经验。8月底前，我局将在各部门党风廉政建设、行政执法工作的基础上，结合各部门反馈实际，评选出党风廉政先进部门一个，廉政先进个人一名。
（六）召开科级领导干部民主生活会。结合学习贯彻胡锦涛在中央纪委三次全会上的讲话精神和中央纪委提出的“四大纪律”、“八项要求”，在科级领导干部中召开一次民主生活会。在充分讨论、开展批评自我批评，广泛听取群众意见的基础上，查找自身存在的问题，制定整改措施。（8月20日前完成）
三、工作要求
1、加强领导，周密组织。各部门要高度重视党风廉政教育工作，广泛动员，认真研究，周密部署，要结合本部门工作实际，制定出切实可行的廉政工作计划，在参加局各项活动的同时，积极开展有特色的廉政教育活动。
2、认真总结、及时反溃各部门要及时报送反映教育活动情况的有关信息和动态，包括开展教育活动情况及干部参加活动的生动事例，注重总结经验，及时发现问题，并于8月30日前报送教育期间的工作总结。
204月3日
篇14：学雷锋创文明班级活动方案
学雷锋创文明班级活动方案
一、活动目的
以“雷锋精神你我传递，魅力班级，从我做起”为主题。弘扬民族传统与民族精神，弘扬雷锋的“螺丝钉”精神。学校雷锋精神，把握雷锋精神的实质，培养树立正确的人生观、价值观、世界观。使雷锋就是赋予时代内涵。以实际行动来促进同学的良好习惯的形成，进一步推进我班的`精神文明建设，为创建文明班级作出自己应有的贡献。
二、活动主题
雷锋精神你我传递，魅力533，从我做起
三、活动要求
“学雷锋”活动要立足本职，使学雷锋深入到每个人心里，从我做起，从身边小事做起，像雷锋那样干一行，爱一行，专一行。不留于形式。每位同学要高度重视，班干部精心组织，团结协作，班主任从旁协助指导。把此次活动作为本月工作的重点。加强对本次活动的宣传，让学雷锋深入每个人乡里。营造良好的精神氛围，掀起学雷锋活动的新高潮。
四、活动时间
三月起
五、活动内容
1、在班上与班干部进行策划、布置“学雷锋”活动方案
2、在班级对同学学雷锋的内容与意义等进行讲解，增强同学对雷锋精神的深入认识及新时代弘扬雷锋精神的时代意义。
3、利用网络、电视、广播等的宣传同学自行理解并对此开展“弘扬雷锋精神”的讨论会。
①什么是雷锋精神？
②雷锋精神是否过时？
③学雷锋应如何从身边小事做起？
④制定个人的学雷锋活动计划
六、进行学雷锋讲故事比赛，晒好人好事
学雷锋活动贵在持之以恒，希望每位同学都以学习雷锋活动为契机，积极学习雷锋精神，做好实践得出结论，增强班级凝聚力。把实际工作做好，让同学的学风与精神面貌逗得到提高。
篇15：电信创文明窗口活动汇报材料
电信创文明窗口活动汇报材料
心系客户，服务创新
综合营业厅是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组30人平均年龄22岁；团员27人，占90%，党员1人，；中专以上文化占100%，大专以上文化50%个个熟练业务，并懂得近20种手机的使用方法；该中心班长连续四年被评为公司以上先进个人；分公司组建四年来，该中心连续被评为先进集体，并被共青团河南省委树为“青年文明号”。原信息产业部吴基传及集团公司领导张立贵、王晓初等多次到综合营业厅调研，并给予综合营业厅几年来取的的丰硕成果以充分的肯定和认可。该中心创建青年文明号以来，班组倡导的“五心”服务被通信行业广泛推广。她们在提高员工素质，保证优质服务等方面充分发挥着共青团员的先锋模范作用，促进了精神文明建设的深入发展，为整个通信事业做出了应有的贡献。
一、用心擦亮服务窗口，创建一流服务环境
创建以来，该营业厅的服务环境严格按照标准化营业厅要求，地净窗明；门厅设有两名迎宾，配置了新业务演示台，为客户演示各类移动新业务。大厅内配有各类业务宣传单页、画册；设有大厅经理值班席、业务咨询台，征求客户意见箱（卡），并坚持日开箱、周分析讲评；并设有业务宣传演示触摸屏，了解各类新业务功能和查询手机话费等。同时将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理。
二、用心提升亲情服务，创建一流服务质量。
创建一年来，在提倡“客户永远是对的”的服务观念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服务理念。“零．三．四”的服务理念，这是对服务工作进行新的诠释，强调服务人员与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契。“零距离”服务理念包含了三个内涵：
第一、时间“零距离”即在最短的时间内办好客户的所需的业务。
第二、空间距离，即将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与客户的距离，促进双方的沟通。
第三、沟通“零距离”即以闲谈的方式向用户推介业务，在与用户交谈之间了解客户的意见和潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力消除用户“被服务”的心理。
倡导“零距离”服务使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的`服务理念。
在工作中要求每个前台营业人员尽量做到“三多”，即多问一句，多看一眼，多查一遍，多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的需求。多看一眼，是在办理业务时多看一下客户的单据，是否有一些小的细节被遗漏。
2003年5月24日，恰逢周末，前来大厅交费的顾客特别多，一位用户在做缴完话费后，没好气地将话单狠狠一摔，“你们是怎么搞的，我那一次不是按时缴费，为什么还要收我的滞纳金。营业员急忙拿过话单一看，上面没有滞纳金，可能是用户看错了，觉得还是应该多看一遍，多查一遍，于是又仔细地看了一下，没错确实没有滞纳金。这时不争气的泪水已经在眼眶里直打转，但她们还是强忍着要夺框而出的泪水。微笑着说“对不起，您确实没有滞纳金，但您这个月的话费确实有点高。我帮您查一下，看是什么原因，您稍等一下。您看这样成吗？”。用户不好意思的拿起话单仔细看了一遍，才发现自己真的看错了。连忙说“对不起，我脾气不好，没有看清，请你不要见怪。”一次误会就在再核查一遍的服务中消除了。
“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”，在工作中她们每个人都恪守着这样一个信条，对待不同的人群，我们要开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到移动公司的热情与温馨在通过开展“零．三．四”几个月来，充分调动了广大员工的工作积极性，服务质量得到了显著的提高。
洛阳移动分公司市区营业部综合营业厅2000年被评为省级青年文明号以来，着手把加强青年员工思想文化建设作为青年岗位能手活动的重要内容，以一流的质量、一流的效益、一流的业绩，塑造青年文明号崭新形象，以深化青年岗位能手为着力点，切实加强青年团员业务技术和劳动技能培训。
三、用心拓宽知识领域，培养一流服务素质。
1、掌握牢固业务知识，服务广大移动客户。
定期学习《员工礼仪规范》，每周一次综合业务技能比赛，有效地规范了员工行为，提高了服务技能。在日常办理业务时，员工们能及时总结经验、交流感情，先后为客户解决了许多疑难问题，简化了业务流程，极大提高了办业务的效率，很大程度上为客户节约了时间，挽回了损失。
为了更好地使广大客户充分了解自己的手机，更好地利用中国移动所提供的网络服务，他们及时外派优秀营业员到省公司参加培训学习，到其它兄弟部门学习掌握相关业务知识，在很大幅度内拓展了员工的业务面。同时，专门辟出的“新业务演示厅”供客户现场操作学习。赢得了好评。同时为了缩短客户办理业务的时间，站立了一天的营业员，不顾一天的劳累，利用晚上时间努力学习业务知识及服务礼仪；为了提高输入档案速度，人人苦练五笔；为了对每个客户有可能提出的问题回答的尽善尽美，她们模拟客户提问，每个营业员回答一次，挑出最好的解释用以回答客户；就是在这一点一滴的学习积累中，每个营业员都能在规定的时限内完成业务受理，提高了办事效率。
“梅花香自苦寒来”。经过了大家的努力，她们的各项业务指标在市区名列前茅，并在全国职业技能达标考试中全部合格，其中有1人获得省级青年岗位能手，2人获得市级青年岗位能手。在2003年五月份分公司评选的优秀委代办员工中有3人已被评为优秀员工，并实现了同工同酬。
2、提高服务质量，建立服务规范，
作为一个服务性行业，营业厅是公司对外服务的窗口，是公司与客户沟通的桥梁，营业厅服务质量的好坏直接影响着公司的声誉，如何搞好营业厅服务，是工作的重中之重。他们允分利用了自己可以直接面对客户这一便利条件，使中国移动通信的各项服务深入客户之心。为了使服务质量再提高到一个更高的层次，她们建立并完善了一系列的服务规范，制定了《西工营业厅星级营业员评定办法》、《西工营业厅班组规章制度》、《西工营业厅绩效管理实施细则》、《西工营业厅班长值班长职责》及《值班长、迎宾、导购员、报帐员考核办法》等五项规章制度，内容涵盖了工作中可能遇到的方方面面的问题，在执行规章时，重在激励，和业务量挂钩，充分激发员工的积极性和主观能动性。对于各项规章制度，星级营业员评定办法以文字形式张贴于后台，比差距、赶先进、促后进，逐步形成了一个良好的竞争氛围，实现了透明化、规范化管理，发挥出良好的业务指导和行为约束作用。
四、热心开展公益活动，创建一流服务环境
开展创建工作以来，她们深入学习企业文化，大力开展公益活动，树立了良好的企业形象。7月的洛阳骄阳似火，时值一年一度的高考，为了使每一个考生能够顺利通过高考，她们深入到全市各个区五个考点，设立考生服务点，为考生准备了应急药品、铅笔、橡皮等用具，并为考场外焦急等待的考生家长们提供了纯净水、桌椅、移动公话等，极大的方便了考生及考生家长。但她们却顶着烈日酷暑，在近40度的高温下一站就是一天，娇嫩的皮肤晒褪了皮，双脚起了泡，但她们深知自己不仅仅代表着个人，她们的举手投足，自身素质，体现的是中国移动的企业文化，也只有将服务工作与营销工作紧密的结合在一起，相互促进，共同来提升公司的整体竞争力。热心于每一项公益事业，与客户进行“心与心的沟通，做客户的朋友”，“想用户所想，急用户所急”是她们的服务宗旨。
“人生的价值在于奉献，在于一种无私无畏的奉献；本职岗位是实现人生价值的最好舞台，我们在讲奉献时，一定要把个人利益放在适当的位置，必要时个人利益要为集体、他人利益做出让步与牺牲。”就是这样一种价值观指导着他们在“持续为社会，为企业创造更大价值”的道路上，发挥着自己的光与热。今年举国上下经历了一嘲非典”的考验，作为前台营业员，每天要面临大量的人群。自身的生命安全与工作孰轻孰重，严峻的现实摆在每一个前台营业员的面前，但她们却丝毫没有退缩，在非典肆虐时期无一人请假，更没有因非典而放松了规范化服务，却更加高标准、严要求，以一种充满朝气、积极、向上的态度去面对每天的工作。
在创建精神文明以来，通过一系列活动，人与人之间互帮互助、互相理解、互相监督，形成了朝气蓬勃、团结协作、集体奋斗的良好局面。使大家更深刻地认识到：团结就是力量，一个团结的集体是一个战无不胜的集体。她们以自己真诚的服务理念、热情的服务态度、娴熟的服务及业务技能、雅致宜人的服务环境，塑造了良好的企业形象，受到了社会的广泛赞誉。
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