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职员的月度工作计划格式

2023-02-10 08:42:06 收藏本文 下载本文

“卡卡罗特”通过精心收集,向本站投稿了13篇职员的月度工作计划格式,以下是小编帮大家整理后的职员的月度工作计划格式,欢迎大家收藏分享。

职员的月度工作计划格式

篇1:职员年度工作计划

一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计划从九个方面开展XXXX年度的工作:

1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置

1、前台:前台增加至3名,分管不同区域。

2、车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使XXXX年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研

以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,XXXX年乘公司车间乘改建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部XXXX年着重抓好以下几方面的工作:

1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。

3、继续做好客户的接待档案管理工作

4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、内部管理

1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,逐步成为执行型的团队(采纳iso)。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。

篇2:职员年度工作计划

已悄然过往,往年的工作相当不理想,对自己更多的是检讨和检讨,有太多的不足需要改进、完善,公司市场销售职员工作计划。在新的一年首先要把自己的心态放平整,尽不重蹈复辙。为自己制定了以下年市场销售部工作计划范文,时时鼓励自己。

我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户20~25个,其中大部份精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标。针对这类客户,首次进货必须到达3万以上,对还兼有批发能力的客户首次进货必须到达5万.力争在八月份之前客户量到达10个。下面是年销售工作计划的分解和实施。

1:每月要增加2个以上的新客户,还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作。

2:一周一小结,每月一大结,及时的调剂自己的心态,杜尽自己的惰性,时时记住往年留下的教训。

3:一天造访量最少20家以上,见客户之前保持积极心态,认真的走访每家,做到尽职尽责。

4:对所有客户的工作态度都要一样,不能碰到软弱的客户我就强势.碰到强势的经销商就低三下四,都要镇静以对,坚定我们公司原则,我们是厂家.坚定自己的态度。

5:在维护老客户这块.客户碰到题目,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们,让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友,我这块我往年我做的太不够了,平时缺少沟通,纯属合作伙伴性质,以致于真正需要他们时都不给予帮忙,工作计划《公司市场销售职员工作计划》。

6:自信是非常重要的。见到稍微大点的客户,自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静.渐渐学会独立.不要碰到点小事就想到主任。能自己完成的果断自己完成.自己不能完成的尽可能和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长。

7:经常保持和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交换,多探讨,更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技能等方面,不构成只和本办事处人打电话就闲谈。

8:心态.天天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌往面对每个客户。碰到挫折和小打击应当及时调剂.杜尽消极.悲观态度.做到真正意义上的销售职员应当具有的心里承受能力.正所谓的概率论.造访的数目多了总存在我们的客户。

9:为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出10个客户.以保证每月固定的应有量.为下半年打好牢固的基础.以致于不会造成往年那局势.他人弄活动.我这边没客户,只能眼睁睁的看着他人弄的如火如荼.自己却不知道往干甚么。

以上就是我年销售工作计划,在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难,我会努力克服困难.碰到题目多像同事探讨、沟通.不过现实来讲,我现在身上有着太多的不足的地方,需要领导和同事多多指出.我会用最快的速度改正.新的一年我们做自己的联利.我相信自己能够有着更好的发展,不过远景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这也是我应当作好的。

篇3:职员年度工作计划

一、前言

当今社会竞争越发激烈。在现代社会,人们的生活节奏加快,社会发展也十分快。如果如我们柔弱的个体,不加紧自己的脚步,跟随时代的步伐,透过不断学习,来充实自己,将很难有一个长足的进步。而一份对自己未来的规划是与人竞争的主要手段之一。个人发展规划要求你根据自身的“职业兴趣、性格特点,潜力倾向,以及自身所学的专业知识技能等”自身因素,同时思考到各种外界因素,经过综合权衡思考,来把自己定位在一个最能发挥自己长处的位置,以便限度地实现自我价值。我不敢保证我的职业规划就必须切实可行,但至少它代表了我现阶段人生的理想,也是近期最就应付诸时间实践的,它的实施与否主宰着我的后半生的成功与失败。

二、自我认识

1、个人优点:性格外向、开朗、活泼。做事仔细认真,待人热情,思维敏捷,表达流畅,有学习新事物的欲望,自学潜力强,思考问题全面,具有较强的人际沟通潜力与组织协调潜力。工作认真投入,有非完成不可的决心。

2、个人缺点:缺乏主见,做事不够果断,不够主动,自控潜力较差,容易情绪化。

3、个人小结:正确认识自己是一件十分困难的事。很多人在不断摸索的过程中学着去认识自己,但是真正能认识到自己的优缺点的却没有几个。我在性格方面,外向开朗。这样的性格使我乐观、看待事情用心,但同样让我容易情绪化、急于求成。我的爱好广泛,喜欢运动、看书、听音乐,能够说我是一个喜欢尝试新鲜事物的人,但是同时我也会对自己不喜欢的事物会有排斥感。对我自己的潜力我比较自信的方面是与人交往、组织协调活动,比较缺乏的是做事的主动性。我的人生格言是“世间谤我欺我辱我笑我轻我贱我恶我骗我如何处治乎只要忍他让他由他避他耐他敬他不要理他再待几年你且看!”

4、个人发展:不少人都以前这样问过自己:“人生之路到底该如何去走”记得一位哲人这样说过:“走好每一步,这就是你的人生。”是啊,人生之路说长也长,因为它是你一生好处的诠释,人生之路说短也短,因为你生活过的每一天都是你的人生。每个人都在设计自己的人生,都在实现自己的梦想。因此为了实现自己的梦想,我今后要学会自己做决定,自己拿主意,做事要用心主动,学会约束自己,为人处事要冷静,应对困难和问题时,经过仔细分析和思考,对遇到的问题做出正确的决定,并解决好。

三、环境形势分析

1、社会环境形势分析:现今中国政治稳定,在全球经济一体化环境中的重要主角。但在20xx年,中国经济发展经受了近几年最为严峻的挑战和重大考验。由美国次贷危机引发的全球金融危机,我国经济增速也显著放缓;国内发生的南方冰雪低温灾害和四川汶川特大地震灾害,使灾区人民的生命财产遭受重大损失。由于国际经济形势发生了重大变化,对中国经济的发展产生了较多的不利影响,中国20xx年的财政收支平衡的难度将会很大,这一状况无疑为大学毕业生的就业状况带来新的挑战。

2、专业环境形势分析:由于全球金融危机的爆发,中国虽然是发展中国家,没有美国等西方发达国家面临的形势严峻,但也给当今大学生的就业带来很大困扰,作为与经济息息相关的市场营销专业也面临着巨大考验。我们应认清这一事实用心做好准备,为未来找工作打下坚实的基础。市场营销是一个就业相当广泛的专业,市场营销专业的学生能够做销售员、网络营销,也能够在公司做营销策划,但这都需要有扎实的专业知识和专业潜力做后盾,而在现今的社会形势下,我们更就应努力提高自己的潜力,迎接我们的未来。

四、未来的发展规划

1、短期规划——大学时期

大三:现已有计算机二级证书、三级营销师助理证书,目前正在为英语四级做准备,争取一次性透过。大三的目标是拿到营销师二级证书和英语六级证书,因此在这段时间里,努力提高自己的英语水平和专业知识,每一天早晨背诵英语单词,课后的业余时间也用心利用起来,到图书馆借一些专业知识的书籍来看,以便将自己的专业知识丰富起来。多看一些财经新闻,及时了解国家发展和出台的一些新政策,上一些网站收集一些关于市场营销遇到的问题和解救方法。大三也是临近毕业的一年,要为毕业做好准备,收集一些素材开始写毕业论文,早些做好打算。如果准备考研,那就要开始复习了。总之,要将自己的生活充实起来。

大四:作为毕业生,很快会离开校园了,踏入社会。所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息、并确定自己是否要考研上。在撰写专业学术文章时,提出自己的见解,锻炼独立解决问题的潜力和创造性。参加和专业有关的暑期工作,学习写简历、求职信,了解搜集工作信息的渠道,加入校友网络,和已经毕业的校友、师哥师姐谈话了解往年的求职状况。然后,开始毕业后工作的申请,用心参加招聘活动,在实践中校验自己的积累和准备。最后,预习或模拟面试。用心利用学校和其他方面带给的条件,了解用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练,尽可能地在做出较为充分准备的状况下进行施展演练。开始接触社会,熟悉工作环境,积累人际关系,虚心求教。初步找到适合自身发展的工作岗位。

2、长期计划——工作时期

如果考研成功,接下来的时间就是继续努力学习。如果考研失败了,那也不要气馁,早点步入社会,未必就不是一件好事,能够早点让自己成熟起来,以下是我对今后工作目标的规划。

毕业以后首先思考的就应是能拿到一份稳定的工作,而考公务员则是一项很不错的选取,所以我就应会去考公务员。如果能成功,那就在这个工作岗位上好好努力,公务员俗称人民的公仆,那我就以这“公仆”的身份好好为人民服务。如果没有考取公务员,那就结合自己的专业按部就班的找一份自己感兴趣的工作,从基层做起,认真向领导和同事学习,全面提高个人综合素质,透过实习从宏观上了解单位的工作方式、运转模式、工作流程,从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范。再透过自己的努力,把职位提升上去。

如果没有找到适宜的工作,创业是我的思考。相信这也是此刻许多大学生的想法。因为大家都明白,在这个社会现实下,想找一份工作真的很难,更别说自己喜欢的工作了。有人把创业想的很遥不可及,他们总觉得创业只是理想主义的空想,很难实现,但我认为,创业并没有想像中那样困难,只要自己肯付出,相信就必须会有收获。我会从最低最基础的`做起,经过一步一步的努力,最终获得成功。许多人认为创业难是因为他们没有毅力去坚持。创业真的是一个很漫长艰辛的过程,如果没有毅力,你就会半途而废。所以只要有一个对创业的正确认识,并准备为它而长期奋斗,再加上自己的所学,创业其实也没那么遥远,我会以自己的努力来取得成功!

五、结束语

中国人常说,尽人事,听天命。对于我们能够控制的,理当全力以赴,因为操之在我;对于不可控制的,我们应当养成坦然理解的胸怀和气度。要抱着一种信念,那就是不做则已,要做就要做好。在工作中,努力奋斗,自动自发,精益求精。这样,才能赢得收获。

一个人,一生当中不明白要遇到多少困难,很多困难是不能预见的,这就要靠我们自己处事时随机应变的潜力,应对突如其来的麻烦事情,临危不乱,持续冷静的心态,急中生智,想出好办法来。睿智的人,善于分析事物的发展状况,能够抓住事物的特点,成竹在胸,料事如神,成功的预测事物的发展方向。决策于千里之外,谈笑间,樯橹灰飞烟灭。

任何目标,只说不做到头来都是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。理想,信念,追求,成功,未来,一切的一切都要靠自己去打拼!

篇4:职员年度工作计划

转眼间又要进入新的一年-20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《**省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《**省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

篇5:职员年度工作计划

我是××*电气设备有限公司的一名职员,20xx年,公司在上级领导的正确带领下,取得了良好的成绩,为××*电气设备公司在20xx年的工作打下了良好基础,20xx年,对于××*电气设备有限来说,是机遇与挑战并存的一年。在新的一年里,我会在上级领导的悉心栽培下,为公司做好有关工作,提升公司在客户心目中的服务形象,特制定20xx年

个人工作计划如下:

一、创建“服务形象”

严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

二、转变服务观念

把“要我服务”改变成“我要服务”,认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

三、增强责任感、增强服务意识,团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

四、及时处理客户投诉

每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定,应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。

以上,是我对20xx年工作的计划,可能还有很多不完善的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中的光辉形象。

篇6:职员年度工作计划

办公室作为萧风书画研究会的一个重要的组成部门,下一学期必将紧密围绕在新一届理事会的带领下恪尽职守,努力做好各项工作,将办公室的活动开展地有声有色。

1、迎新书画展

为了让广大新生在入校时感受到本校的文化氛围,同时也为接下来的招新工作做宣传,我们将在学期伊始举办书画展。办公室将全力配合理事会的安排做好各项工作,活动结束后将会在三天之内上交新闻稿和总结报告。

2、招新

招新期间将配合各部门工作,办公室主要负责稿件、信息的收发并将在当天内整理好招新档案并存档。

3、培训班

协助学习部开展培训班相关事宜。

4、会员大会

负责整个会议的资料整理并存档,而后上交新闻稿。

5、骨干竞选

整定竞选人员名单,并上交理事会。

6、第八届书画大赛

负责书画大赛的文件整理并上交,配合其他部门工作,服从理事会的安排。

7、八周年晚会

负责晚会全程的新闻工作,晚会期间的灯光控制,协助各部门的工作,上报一个办公室的晚会节目。

8、社团文化节

文化节期间负责各项文件管理,培养办公室骨干各项能力,并协助各部门工作。

9、赠春联

将努力争取由办公室独立举办此活动以锻炼办公室骨干独立办事能力。

其余各项细则需等活动确定后,逐一填充。

以上是办公室年度的工作计划大纲,我们将逐一开展活动,在理事会的带领下,以丰富社团活动为主,发展萧风特色。

篇7:职员年度工作计划

20xx年的工作已经结束了,在经过一个晚上之后,元旦将过,在不断地发展中,我们公司的业务也是越来越大,这些都是我们一直以来不断的努力的结果,我相信我们的公司会做的更好的。只要我们制定出完美的工作计划,那么我们就一定能够在不断的发展找齐头并进,发展壮大!

引子案例:解决中国企业10大管理难题?

引论:目标计划与绩效考核是现代企业管理的核心

第一章 企业目标计划体系

一.企业计划与计划管理

1.目标计划要素

2.目标计划管理-pdca管理循环

二.企业宏观目标计划--战略规划

1.什么是企业愿景

2.企业战略规划的意义

3.企业战略规划的方法

三.企业中观目标计划--年度经营管理计划

1.年度营销计划

案例:abc有限公司20xx年度营销计划目录

2.年度经营管理计划

经营管理计划的主要构成部分

财务预测与预算

行动纲领

四.企业微观目标计划-日常工作计划

日常工作计划包括半年、季度、月度、周、日等计划

尤其要重视月计划与日计划

第二章 从中观到微观--年度计划下的目标分解管理

一.年度计划的目标体系

1.目标矩阵体系

2.目标三角形

3.年度计划目标分解体系

二.年度计划各层目标如何制定

1.企业目标

2.部门目标

3.岗位/个人目标

三.年度计划如何制定各层合适的目标

1.目标的smart原则

2.目标分解的核心

3.上级措施就是下级目标

4.目标举例说明

课堂练习:装修房屋制定目标练习

四.年度计划目标设定中的常见问题

1.目的和目标相混淆

2.定量目标与定性目标的问题

对于定性目标,有两种错误观点

3.多重目标的问题

4.目标的冲突问题

五.年度计划部门内设定目标的步骤

1.正确理解公司目标

案例:某医药企业制订的20xx年公司的发展目标

常见的问题

2.制定出符合smart原则的目标

3.检验目标是否与上司的目标一致

4.列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法

目标意识和问题意识

案例:妻子拉床单

5.列出实现目标所需要的技能和知识

6.列出必要的合作对象和外部资源

7.确定目标完成的日期

六.年度计划部门内目标分解方法及目标协议

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标

第四步:明确目标考核标准

第五步:确定工作目标协议

实例:降低费用6%的目标分解体系图

范例表:年度工作目标协议书

实例:某公司总经理目标业绩合同书

七.岗位年度计划任务的时间维度的分解管理

1.岗位月度工作计划(行事月历)

参考行事月历表

行事月历制定方法

练习:行事月历制定

2.岗位日计划的制定(待办单)

参考待办单表

待办单制定方法

确定任务重要度的方法

有效制定待办单的几点建议

练习:待办单制定练习

八.年度计划部门目标实现的财务预算

每项任务的财务预算要仔细

预算的科学性

部门领导要亲自参与

部门财务预算汇总

第三章 有效执行工作目标的行动计划

一.制定细致的工作目标的行动计划

1.过程设计,你做了没有?

2.目标细致的行动计划

3.行动计划的作用

4.有效行动计划的关键要素

5.有效的行动计划要点

范例:员工季度工作计划表

6.行动计划的工具表单

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

范例:部门目标计划汇总一览表

范例:培训专员年度工作业绩目标计划表

二.行动计划有效执行的注重点

1.你的计划是否符合要求

2.执行:用正确的方法做正确的事

3.应避免的问题

4.影响目标达成的因素

5.管理者的作用

三.行动计划执行情况的监控

(一)常用过程监控方法

(二)目标的检查和反馈

范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

范例:目标修正单

案例:外企的表单文化

现场练习:请结合实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单

(三)目标计划执行的三种结果及其对策

1、如期或超前完成

2、偏差较大

3、严重滞后

四.执行行动计划时的日常时间管理(努力节省预算)

引子:工作成功的模型公式

现场测试:你管理时间的能力如何?

(一)时间管理的原因

1.时间计算练习

案例:胡适先生的一篇演讲

2.时间利用问题

3.时间的独特性

案例:银行向你拨款

(二)时间管理的原则

1.效率与效果

/20法则

3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

哪个象限的模式最好

案例:微软与ibm公司的历史现象

(三)时间管理的具体实用方法和技巧

集中注意力在m2类事情

使用个人管理手册,如行事月历和代办单等

学会拒绝,说不

克服拖延

同类事情同时做

办公桌清理整齐,克服文件满桌病

善于运用零星时间,增加时间利用率

常规事项坚持养成良好习惯

系统管理你的时间,善于用好别人的时间

(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间

(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率

(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。

(四)案例分析:王先生的每日工作时间计划表

五.企业目标实现的财务预算控制

1.企业与部门的两级预算控制

2.费用经常超标的原因

3.日常费用花费的控制方法

4.预算外开支的加严审批

5.目标进度与预算控制的关系

第四章.用绩效考评体系推进目标计划的有效执行

引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

一.企业关键绩效指标(kpi)的内涵和用途

二.关键业绩指标分类

效益类,营运类,组织类

三.关键业绩指标在目标考核中的应用

四.根据关键业绩指标设计工作目标

五.kpi体系建立流程

六.根据关键绩效领域设计关键业绩指标kpi的方法

1.企业关键成效领域分析

2.找出kpi指标的方法-鱼骨图

课堂练习:请利用鱼骨图找出贵公司关键成效领域及关键业绩指标kpi

七.根据职位说明书设计具体岗位关键业绩指标kpi的方法

1.关键业绩指标的设计步骤

职责说明的步骤

关键业绩指标反映关键业绩驱动因素

2.举例:工作目标的设定(总部财务处预算处处长)

课堂练习:请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的kpi指标(工作目标)

八.根据平衡计分卡原理设计关键业绩指标kpi的方法

1.平衡计分卡实施背景

2.平衡记分卡-提供一个关键绩效定位的框架

3.平衡计分法与kpi的结合图示

4.基于平衡计分法的kpi考核体系

九.引子案例答案

引子案例答案

第五章.实战案例分析研讨

案例1:北京某电子公司的年度目标计划管理体系

案例2:联想集团电脑公司的年度目标计划管理体系

案例3:咨询案例分享-某知名高科技公司年度目标计划管理成果分享

结束语:桑塔纳和奔驰

中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训,我们不仅要给企业传播知识和技能,更要为企业解决一些棘手的问题,中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验,并成为实战派企业管理专家,多些实务,少些浮夸!

上面的工作计划都是我们不断发展之后形成的经验,虽然经验不一定正确,但是经验可以使我们更加不断的努力的发展,只要我们做好了,那么我们的发展就会越来越壮大。曾经我们的公司也是从小到大,所以在发展中,我们得到了巨大的进步,只要这样,我们才会做到最好!

篇8:职员工作计划

一、公司人力资源治理方面

1、根据公司现在的人力资源治理情况,参考先进人力资源治理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源治理体系,职员工作计划。

2、做好公司人力资源工作计划,协助各部分做好部分人力资源规划。

3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。

4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、中国俊才网、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、应届生求职网、内部选拔及先容);夸大实用性,引进多种科学公道且易操纵的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性口试、半结构性口试、非结构化口试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、治理游戏)。

5、把绩效治理作为公司人力资源治理的重心,对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标治理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛治理、iso质量治理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、职员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。

6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。

7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织治理。

8、努力经营***的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。

9、公司兼职职员也要纳进公司的整体人力资源治理体系。

二、办公室及后勤保障方面

1、预备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009],年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。

2、外协大厦物业治理,交电费、取邮件、咨询物业治理事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,留意日常操纵。

5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输进电脑、报销、购物等)。

6、与王经理分工协作,打招商电话。

【职员工作计划汇编九篇】

篇9:职员工作计划

1.加强内部建设。部门成员要有负责的工作态度,并具有一定的文字功底和操作电脑的能力。在下一步的工作中,办公室里在做好收集并统计各部门活动资料的同时,加强自己部门开展活动的数量与质量。

2.例会安排。会议内容主要是总结上周已做工作和出现的问题,安排下一周次工作任务,相互交流实践经验。经验交流主要分为:本部门对上一周的工作成果进行汇报,对下一周的工作计划进行通知,也进行对工作活动的成绩进行评价。在肯定优秀的同时,正视不足,不断提高部门成员工作效率与质量;学生干部间相互学习,进行批评与自我批评。善于汲取他人长处,对部内存在的问题有则改之,无则加冕。在交流中学习,在学习中进步。

3.办公室是学生会的一个核心部门,保持办公室与部门成员的工作热情,调动起每个学生干部成员的积极性,提高学生会的凝聚力,及时做好内部沟通工作,使他们感受到院学生会的温暖,把一种感激之情化成对工作的热情,积极的参加到学生会的工作中来。

4.协调好学生会各部门间的关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他学生组织之间的关系,例如和各系部学生会的关系,这样以便于促进院学生会的各项活动更好地开展。督促各部门举办活动要宣传到位,使师院学生能够更好的了解参与,达到丰富学生的课余生活,提升锻炼能力的目的。

5.加强院学生会各部门档案管理。档案的管理一直是办公室最为重要的日常工作之一 档案整理和不定期的整理并更新档案,不仅可以优化院学生会工作,也可以为院学生会以后成长提供佐证。

6.每月度制定详细的工作规划,及时对上月度工作进行总结,每次活动完毕后立即在部门内进行一个简短的总结,吸取成功和失败的经验。

下面我将举例一部分具体的工作设想安排:

一、迎新生工作。20xx届新生将在20xx年9月来校报到,为使我们的新生家长及新生 在报到时充分感受到师院的温暖,从而保证不让学生们多走弯路,学生会将承担起迎新生工作。我们将会听取院团委的统一安排部署,分别到长途汽车站、火车站、高铁站等候迎接新生。为此,我们须围绕方便家长、学生提供热情、周到服等工作为主题,将新生接待工作做的更加细致入微,全面为新学生入学提供服务。

二、招新工作。为了使学生会办公室更好的运转,在学期初进行了学生会办公室干事招新。在招新的过程中我们将严格依据院学生会内部条例,认真考核、重点选拔,为我学生会办公室注入了最新鲜的血液。

三、学生会办公室对新生的慰问工作。新生将在开学初后进入军训阶段,那段期间又将刚好在大热天。为了使新生更好的适应新学校、新环境、新生活,我们准备在新生军训期间送给学弟学妹们温暖。届时我们将深入操场、宿舍跟新生聊聊天,谈谈话,我们亦将为他们送去水,为他们照相等一系列活动。相信通过此次活动后,加强了我们与新生之间的交流,增进了我们之间的感情,军训的日子值得他们怀念也值得我们留恋。

篇10:教导处职员工作计划

一、常规管理

1、严格执行课程计划,贯彻绿色指标精神。开齐开足各类基础课、拓展课和探究课(共34课时/周),开展好“三课、二操、二活动”、“阳光体育锻炼一小时”、“大课间活动”、“创新拓展日”、“城市学校少年宫”等课程与活动,保障学生全面发展。

2、严格执行市教委文件要求,杜绝向学生推荐、征订或统一使用市教委规定目录以外的教辅材料。

3、追求教学常规管理精细化。本学期将试行《关于学校教学常规的几项补充规定》和《关于学校教学常规考核的几项补充规定》两项细则,力图使教学常规管理更加精细化。

4、继续对预备年级的课堂秩序、作业规范、听课习惯等养成教育进行跟踪监控。

5、继续强化考务规范,提升考务品质。对在考务中出现违反学校考务规定的行为给予书面告诫。同时,做好期中、期末、初三模拟以及各会考学科的考务工作,保持考务工作零差错的工作品质。

6、密切关注教学质量的发展,做好六—八年级期中、期末及九年级二模、三模教学质量分析和数据积累,提出合理可行的教学建议和改正方案,促进教学成绩稳步提升。

7、加强教学档案管理。按照时间节点完成各项教学材料的上交、整理和归档。加快档案数字化进程,充分利用校园网平台,提升教学管理效率。

8、加速教学工作信息化建设,及时完善学校网站的各项内容,加强教学管理工作信息化。各类教学计划、总结及时上传OA平台与学校网站。

二、两组建设

(一)教研组建设

1、根据调研要求,规范教研组计划与总结的拟定。在基于规准的要求下,教研组计划内容要紧紧围绕本组学科特点和特色发展拟定,计划中要包括组内青年教师的培养目标和培养手段以及学生培养目标和培养策略,计划应具有实际操作性,教研组应按照本组计划有序开展各项工作。

2、关注教研组活动的开展,提升教研活动的质量。保障至少每月开展一次有主题的教研组活动,学校领导深入教研组进行活动的观摩和指导。

3、做好教研联合体阶段收尾工作,并进行新一轮申报。

4、以教研组为单位,开展课堂教学研讨,进行课堂教学形式转变的探索与尝试,本学期拟开展理化生、政史地、艺术、体育四个教研组的教学月活动。

5、充分利用复旦教育集团优质资源,开展教研组的联组学习,提高我校教研组建设的水平。

(二)备课组建设

1、认真拟定备课组计划、教学进度表及教学内容,教案的撰写、授课的开展应与教学计划和进度匹配。

2、备课组每周开展一次定时间、定地点、定内容、定主讲人的集体备课。备课组成员应重视集体备课活动,备课组长对备课组活动的正常开展、教学活动的有序推进、阶段性复习内容的拟定、复习卷的编制由督促、安排、分配和管理的权利。教导处本学期将不定期的参加观摩备课组活动

3、备课组内在期中、期末考试前各开展一次同课异构活动。

4、本学期末将评选20--学年度优秀备课组并予以表彰。

三、师资培训

1、加强同各学科教研员的联系、掌握教师区级教研活动的出席情况,书面反馈检查结果。

2、通过质量监控、开展教学研讨,提高教师的质量意识和学术能力。

3、定期组织教师开展理论学习、帮助教师及时掌握最新的教育热点和咨询。

4、继续做好师徒结对的管理工作,开展徒弟汇报课活动。

5、组织青年教师教学沙龙,努力促进青年教师的教学成长。

6、学期末组织一次青年教师教学基本功比赛(试卷命题比赛)。

四、创智课堂

1、继续组织开展创智课堂理论、核心要素的学习。

2、本学期开展理化生、政史地、艺体教研组的创智课堂教学活动,对课堂教学形式的.转换进行本学年的第二轮探索,学期末形成创智课堂样例集。

3、听课要求:教学管理人员听课不少于20节,教研组长听课不少于15节,教师听课不少于10节,学期末全员上交听课记录,听课记录的撰写纳入教学绩效考核。

4、充分利用学校体育设施和场馆,开展体育教学实践活动。

5、加强理化实验教学,杜绝理化生科劳等学科的实验以讲代做,教导处将组织以上学科开展实验教学课活动。

五、初三工作

本学期工作的重中之重是初三毕业班的教学工作,教导处将根据区上级部门的工作要求和时间节点有序有效的完成初三各项工作

1、密切关注初三教学秩序的稳定,协助初三年级组长和教师对学生出现的厌学、弃学等心理问题或以及可能出现的师生问题及时介入和干预。

2、结合初三组长拟定的初三工作计划,以二模、三模、中考为时间点,督促和要求初三各备课组做好阶段复习计划以及各阶段学情分析和教学策略并监控其计划的落实情况。

3、组织开好二模、三模质量分析会,提供详细数据,分析到学生个体,争取中考取得优秀成绩。

六、特色课程及学生活动

1、配合学校课程中心,建设以“身边的中草药”、“民族漫画”为核心的课程群。修订、完善重点课程的校本教材,发挥学校“四馆一中心”的资源优势,提升特色课程的品质,使其在区域范围内发挥积极作用。

2、配合开展好“艺海拾贝”艺术特色课程的各项活动。

3、组织开展本学期“同初达人秀”活动。

4、做好图书馆的管理工作,开展好学生读书活动及六年级“书香致远”课程。

5、配合课程中心和科研室,继续探索初中“创新拓展日”及城市学校少年宫的建设机制。学校定于每周五下午开展城市学校少年宫活动,每周二下午开展“创新拓展日”系列活动。同时,还将利用好社区、高校等优势资源,进一步完善机制。

篇11:学校职员工作计划

高校社团文化是精彩多姿的,作为一名社团人,我们热爱我们的社团生活,我们享受我们的社团文化,我们愿意尽己所能让社团文化推向另一高峰。在新学期的到来之际,社团联合会已紧张的筹备这学期的社团活动,规划社联发展改革方向和目标,务求能够让社团更好的继承与创新,让社联更好的服务与提升!我们相信西北工业大学明德学院社团联合会的发展需要我们这一群社团人,我们也相信只要努力就能成就让人欣慰的成果!为此我们制定出的新学期计划如下:

一、改革社联机构,明确职责要害。

社团联合会监察部职能:

1、负责收集、检查各社团注册表,再统一呈送社团联合会主席团。

2、负责受理新社团注册表,检查表格填写程序是否正确。如所有程序都正确,监察部将把注册表呈送到社联主席团进行初审。

3、每月月底的最后三天,监察部将向各大社团公布本月财务细则表、月度考核表,确保会员会费不浪费,不缩水。

4、学期末统计、检查、保管由社团支出所购买的设备。

5、登记社联每次会议(包括月会、重大会议)的出勤情况,并作好记录。

6、社联、社团活动时的卫生等情况、社团评比等工作的监督。

社团联合会宣传部职能:

1、为院团委所要求的学院部分大型活动及社团联合会的各项活动做好宣传工作,包括出宣传板,做横幅等等。

2、出宣传板之前,力求保持宣传栏整齐规范,并照相留下电子版,每月进行社团海报考评,督促其宣传板质量,规范海报粘贴。

3、社联在举办活动的同时,提高学院师生对社联以及各社团的认知度,知名度。

4、紧密联系各社团,协助各社团宣传工作,加强各社团宣传部的联系,彼此交流,以达到社联与社团联合,通力合作的效果。

5、负责荣誉证书,各项奖状的制作,并找老师和盖章。

社团联合会办公室职能:

1、负责社团联合会召开各种会议的组织工作,协助主席团与各部部长之间的联系;

2、负责起草社团联合会的文件和材料,审核以社团联合会名义印发的各类文件;

3、负责上级来文的登记、传阅、回收、保管工作。负责社团联合会文书档案的收集、整理、立卷、归档工作;

4、负责社团联合会办公室用品的管理、使用和借还登记,管理、清洁办公室;

5、负责安排办公室值班表,监督各部值班情况;

社团联合会策划与执行部职能:

1、负责各个社团活动申请表的审批工作,并对各社团的活动开展进行协调、提出建议,并做好登记备案;

2、负责策划并执行社联承办的各类文艺活动,包括社团文化节、迎新年晚会以及必要的社团与社团之间活动等,确保社团活动圆满成功;

3、根据社团联合会主席团安排,对相关社团活动进行指导和帮助;

4、对于活动策划书要保证内容充实,主题突出,操作明确,富有创意;

5、在社团联合会中,不断发掘文艺人才,有效组织文艺团队,为演出做好人才储备。

社团联合会科技传媒部职能:

1、负责社团联合会及社团科技理论知识的学习、技术交流和培训工作;

2、负责做好社团联合会相关网络媒介的设计制作、改进完善、换版更新、运行维护工作;

3、负责对社团联合会及各社团多举办的活动及日常例会做好摄影记录工作、电子刊物的制作工作;

4、负责做好社团联合会大会徽设计、工作证制作、大型活动海报设计、大型活动视屏工作等;

二、落实社团招新及社联换届活动

20xx年9月中旬社团联合会将组织我院各个社团开展社团招收新会员活动。此次的纳新活动以携社团之手,启大学之窗为主题,我们将通过校道摆摊宣传,社团干部利用课余时间进班宣传,务求能够让广大的兴趣爱好者投其所好找到他们的兴趣所在,也为各个社团注入新血液,让社团一脉相传,更活跃更强壮,同时此次的社团招新期间,也将出社团文明招新团队给与表扬!

20xx年9月下旬,在既社团招新之后,展开社联换届工作。新一届社长的选拔通过以老社长推荐为主,院团委及各系团工委推荐为辅,公开、公正、公平的参与演讲竞选。社团联合会内部骨干换届也将以此为契机,选拔社团优秀人才,推荐社联优秀干事参与部长及主任竞选。

20xx年9月底十月初,召开社团联合会全体成员见面大会。

三、以文娱促交流,以研讨促发展

20xx年10月—11月期间,为加强社团间交流,加强社团内部凝聚力,缩小新老会员的距离感,增进社团与社联之间的向心力。社团联合会将在院团委的指导下,进行内部成员能力素质培训,通过全体座谈会,竞技游戏的联手举办等活动,学习彼此社团的优秀发展经验,一次激发成员工作积极性,看展更有意义的社团联合会工作,建立更为明确有效的`工作制度与方针。

20xx年末,预计开展由院团委主办,社团联合会承办的20xx迎新年晚会。以此为契机,鼓励社团展示自身优秀成果,推荐社团内部优秀人才,给社团搭建一个平坦,同样也借此检验社团联合会的工作效力。

四、以制度明纪律,以奖励鼓干劲

20xx年12月,展开对社团社长第一次工作学习情况考核,对于优秀的社团负责人给与讲评,对于一些面对工作不负责,乱折腾的社团负责人给予警告直至解除职务。同样,在年度晚会期间,会本着公平、公正、公开的原则,对社团工作进行考核评比,鼓励先进,评选并颁发十名十佳会长奖。

除此之外,在日常工作中,还有以下几点:

1、定期召开社团负责人会议,可以分类分形式召开会议,及时了解社团最新动态,调整好各社团活动时间、内容、解决社团发展中遇到的问题。

2、社联骨干,要深入社团中去,定期参加社团例会,了解社团所需,探明社团发展状况,避免社团中出现损害会员权益现象。

3、做好日常资料收发登记,开展完一个活动后及时整理好所涉及资料并存档。

4、坚持做好社团考核与评比工作,同时积极配合团委老师工作安排。

当今社会竞争急剧转变,大学生综合素质亟待提高,培养文化修养、丰富精神世界对大学生有着极其重要的意义,而学生社团作为校园文化中最活跃的因素,理应站在时代的前沿,用飞扬的激情、舞动的青春和博大的胸怀拥抱广大青年学生,让更多人在学生社团中认识自我、挖掘潜能、实现价值。作为新一届的社团联合会成员,我们将对上严格执行院团委工作安排,对下落实好学生社团服务工作,积极进取,不断创新。我们作为社联人有理由相信,通过扎实作风,坚持不懈的干劲,西北工业大学明德学院社团联合会在新的里程上,将谱写出更加辉煌的明天。

篇12:职员的月度工作计划

一、提升业务能力,提高综合实力

对于一名业务员来说,个人的业务能力是非常重要的,我们做业务无非就是看的个人能力,如果我们个人的能力不是很强的话,就算公司再给予怎样优秀的条件,也许我们和客户也无法成功达成交易。做业务的这些年里,我也自己想了很多的办法,我在工作中思考、实践,为的就是希望能够通过自己的思考,提升自己的业绩,不辜负公司各位领导对我的器重和栽培。未来的时间里,我会注重培养自己,也会关注自己的成长趋势,希望我可以在一步步中有所长进。

二、更注重服务,打好公司口碑

未来一年,我认为最重要的就是要做好服务,这个市场对服务的要求越来越严格了,很多客户第一感受到的就是我们的服务,所以服务态度是首要的,无论是哪个行业,现在对服务都是非常看重的。时代的发展,让普遍人的享受逐渐趋向精神享受,而我们所提供的也就是服务精神,所以这一点是非常重要的,接下来一年我会努力提升自己的服务品质,为公司打好口碑,只有把口碑做起来了,客户才会多起来,我们的信任度也会有所提升,这是非常有利的一个方式。所以,面对以后的工作,我决定在平时的工作上锻炼自己的口语能力,也锻炼自己的胆量,希望可以将一个的状态带到工作当中。

三、工作中总结,学会自我反思

在这个岗位上久了之后,我就越发觉得做总结这件事情虽然看起来很老套,但无疑是一件非常有必要的事情。很多时候我们屡次犯错,就是因为没有及时给自己做总结做反思。就像我们读书一样,如果错了之后不摘抄下来,做错题笔记的话,也许下一次我们还会犯同样的错误。工作又何尝不是呢?对于工作,我们应当更加严谨认真,因为这关乎我们自己,这关乎着整个集体,整个公司的发展,只有懂得了集体荣誉感,我们个人才会有更好的发展。新的一年就来了,我已经收拾好了一切,只等出发,勇敢前行!

篇13:职员的月度工作计划

一、不断提升服务质量(全年执行)

我们将在认真吸取以前教训的基础上,把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓,采取多种措施保障安全生产无事故。将维修技能提升和标准维修操作流程为培训重点,不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理,做好车辆维修后自检与互检工作。

二、减少客户报怨量(全年执行)

针对20xx年在客户报怨上存在的一系列问题,我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量,提高一次性修复率。

第一,加强车间人员技能培训,强化员工服务意识。将与售后各部门合作,对相关人员进行定期的培训,使员工了解本职工作的重要性,端正服务态度且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化,使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。培训频率做到至少一月两次。

第二,加强检验员的质量巡检工作,避免二次返修的发生,并要求其对返修情况记录在案,使质检工作有迹可循,便于维修后分析与研究。

第三,建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入维修技能考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。通过以上措施尽努力提升进站车辆的一次维修合格率。

三、提升维修产值(全年执行)

在提升维修工时前提下,建立新的产值奖惩制度,建议加入维修新增金额提成率。即下维修工时费任务,做到完成任务或超出任务有奖,完不成任务要罚。(具体任务量根据前三个月工时费平均值进行汇总统计,然后逐渐递增)

四、加强现场管理,推进6S管理制度(每周检查)

在20xx年,将进一步加强车间6S现场管理,保持车间维修现场的整洁有序,推进6S管理制度,将该指标作为优秀员工考评指标之一,避免做得好和做得差都一个样的大锅饭思想!力争在20xx年售后车间6S管理工作不断提高,走上新台阶。

五、加强车间设备及工具管理(每月检查)

针对车间设备管理现状,制定车间维修设备及工具管理负责人,减少设备及工具使用不当造成的故障率,提升设备及工具故障及时报修率,设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用,为按时保质交车提供了强有力的支持。

六、做到以身作则,以德服人,良性竞争

作为领导必需严于律己,以身作则,遇到困难不退缩,迎难而上,做好带头人。采用能者上,平者让,庸者下的用人原则!对经常违反纪律,不听从指挥,恶性竞争,影响公司形象的员工,坚决予以辞退。争取为满意度和一次性合格率双提升打造一个公平公正的良性可持续发展的工作环境。

在20xx年我们将知难奋进、开拓进取,不断创新的精神,从点滴小事做起,严格落实岗位责任制,内强管理,外树形象,力争通过扎实有效的工作,争取做得员工与客户的双满意,实现公司新一年的经营指标!

【职员的月度工作计划格式】相关文章:

1.职员的月度工作计划

2.公司职员的工作计划

3.公司职员年度工作计划

4.银行工会职员的工作计划

5.公司职员个人年度工作计划

6.公司普通职员的工作计划

7.2022销售职员年度工作计划

8.公司职员第二季度的工作计划

9.物业管理职员职责

10.企业财务职员工作总结

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