《基本礼貌》读后感

“追鼠标的猫”通过精心收集，向本站投稿了12篇《基本礼貌》读后感，以下是小编为大家准备的《基本礼貌》读后感，仅供参考，欢迎大家阅读。

篇1：《基本礼貌》读后感

《基本礼貌》读后感

《基本礼貌》读后感作者：wyy 06读《基本礼貌》有感

王宇扬

礼貌，的确是每个人不可或缺的品质之一。在《基本礼貌》中，刘墉就向我们讲述了礼貌的重要，使我感慨良多。

在这篇文章中，作者先向我们讲述了他亲身经历的一件事。在美国，作者看到了一群放荡不羁，看起来像流氓的年轻人，他们留着奇异的发型，还常常扭打成一团。这样的年轻人，竟然也能因为自己妨碍了他人，而向他人说“对不起”；对他人有什么要求时，也能文质彬彬的提出。当时作者百思不得其解，后经他人解释，方才明白。原来，他们都是有良好家庭背景的处在叛逆期的少年，他们的家庭从小就教导他们待人接物的礼节，大人们之间也举止优雅。在这种熏陶之下，久而久之，他们便养成了基本礼貌，在叛逆期也不会有太大的改变。另外，作者还讲了很多国外关于礼貌的故事。

礼貌，的确是人最基本的'优秀品质之一。古人有云：“礼尚往来”，看来，古人就很重视待人接物的基本礼貌。古人尚且如此重视礼貌，现代人自然更要将其发扬光大。

礼貌，可以拉近人与人之间的距离，表现出自己对他人的真心实意，同时也会使他人认为你家教有方，懂得如何待人接物，进而提升你在他人心目中的地位。但若没有礼貌，他人自然要低看你几分。

我们都知道了礼貌的重要，但如何养成礼貌的习惯呢?儿时良好的家教固然是一方面，但更重要的是自己的努力。我们可以在日常生活中注意父母的一言一行、一举一动，从中学习好的礼貌用语、礼貌习惯，并在自己的待人接物上加以运用。同理，在社会上我们也可以学习好的礼貌，摒弃不好的恶习。久而久之，在对自己观察到的礼貌进行模仿的同时礼貌的种子便会在我们心中生根发芽进而枝繁叶茂。

如果所有人都能按上面的方法去做，社会将在人与人之间的礼貌中变得多么美好！但是，现实是无情的。社会上有多少人因为没有礼貌而丧失他人的信任和友谊；更有多少打架斗殴事件就是由一句不礼貌的话、一个不礼貌的动作而引起。“非礼勿言，非礼勿视，非礼勿听”，古人的谆谆教诲犹回荡在耳畔。因此，我要大声疾呼：请让礼貌成为一种习惯，那样，社会会更加和谐、美好！

MSN（中国大学网）

篇2：营业员基本礼貌用语

营业员基本礼貌用语

1、迎接顾客时说：您好!欢迎光临。

2、由于失误表示歉意时说“实在抱歉” “对不起，请原谅” “打扰你了”、“给您添麻烦了”等;

3、道别时说：再见，欢迎您再来。

4、顾客多时说：对不起，请您稍等，马上就来。

5、为已经等候的顾客服务时说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”;

6、顾客所需的某种商品无货时说：对不起，这种商品暂时无货，您若急需请留下通讯地址，来货时通知您。

7、顾客询问某种商品的出售地点时说：请您往××走。

8、拿递商品时应说：您看，这样的行吧?

9、收找货款时说：您这是××元，应收您××元，找您××元，请收好。

10、顾客表示谢意时说：不客气，这是我们应该做的。

11、付货递交时说 ：这是您的商品，请收好。

12、退换商品后说：对不起，让您又跑一趟。

13、不符合退换商品原则时说 ：实在对不起，您的商品按原则不退换，请谅解。

13、接受顾客的吩咐时说“听明白了” “清楚了” “请您放心”;

14、劝说顾客不要弄脏弄坏商品时说：同志，这种wWw.unjs.com商品色浅易脏(或易碎易损)，请您协助我们保护好商品。

15、在维护销售秩序时说：请大家不要拥挤，按顺序选购。

16、顾客看过商品又不想买时说 ：没关系，请您再看看其它商品。

17、下班铃响时顾客仍在购物，应说：您别着急，挑满意为止。

18、顾客购物后，需开具发票或提供小票时说：请您保留好发票或购物小票。

19、出售的商品量大时说：请您清点一下商品数量。

20、顾客要求送货时说：请您稍等，我帮助联系一下，现在是否有车。

21、当你打断别人谈话时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗?”、“对不起，耽误你的时间了”;

22、当你听不清楚顾客问话时，说“很对不起，我没听清，请您重复一遍，好吗?”

“先生/小姐，实在抱歉，你看给你带来了不少麻烦?”(正确)

“不好意思，这是我们的疏忽?” (正确)

“给你带来不便，我们表示非常抱歉?”(正确)

“先生/小姐，这是刚刚送来的，你看多新鲜嘛??”(正确)

“先生/小姐，你说的这个问题，有可能是不合您的口味??”(正确) “?这是?由?经传统工艺加工而成，?口味真的不错?”(正确)

礼貌服务用语使用的正确方法：

1、注意说话的仪态;

2、注意选择词语;

3、注意语言简练、中心突出;

4、注意语音、语调和语速。 促销员销售技巧对话场景，增加销售业绩

5、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

模板演练

导购1：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的肉??请问，您平时喜欢什么样的吃法?

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍肉的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

导购2：没关系，买东西是要多看看!不过小姐，我真的想向您介绍我们今天刚上的新品，这几天在我们商场卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边看看。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某单品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你同步，只要顾客愿意和你一起去了解该单品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

名师点评：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进

顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

[错误应对2]这是我们这季的主打款。

[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢?

[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?

“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的.销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

模板演练

导购1：这位先生，您不仅对肉具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正需要的产品，好吗? 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买葡萄酒的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

导购2：对顾客)您的朋友对生鲜产品很内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买肉呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢?您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一种更适合他们家口味的产品，好吗?

点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。

名师点评：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友

顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开

[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢!

[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。

[错误应对3]??(无言以对，开始收东西)

[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。

“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，

您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收拾东西则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

模板演练

导购1：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟做饭要照顾到全家人的口味，肯定要与老公商量一下。这样好吗?您给我说一下您的家人口味，我多介绍几样单品给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些?? 点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

导购2：小姐，这肉无论色泽，口感，质量等等方面都与您的需求很符合，并且我也感觉得出来你也想买。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是???(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐，除了??以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交)

导购3：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好，我给您包起来吧?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)

导购4：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，现在买非常划算，您看它的牌子。。。它的色泽??还有我们的信誉度?，如果现在不买真的很可惜。

点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。

名师点评：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为

顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑

[错误应对1]您放心吧，质量都是一样的。

[错误应对2]都是同一批货，不会有问题。

[错误应对3]都是一样的东西，怎么会呢?

[错误应对4]都是同一个品牌，没有问题。

模板演练

导购1：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这个单品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常的划算!

点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。

导购2：您这个问题问得非常的好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，现在是品牌促销期，价格要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购!

点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。

导购3：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是正价的，主要是因为我们公司为了回馈老顾客，所以才做出特价促销，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。

点评：认同顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。 名师点评：没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购

顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢

[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。

[错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信

[错误应对3](沉默不语继续做自己的事情)

“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。

模板演练

导购1：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们的商品在这个商场销售很长时间了，我们的生意主

要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心。

点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们产品长期经营的事实，以打消顾客的顾虑

导购2：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心;二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个商场卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧?当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己买回去亲自尝一下就知道了。保证您下次需要，还来!

点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。

名师点评：当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任

如何避免将成功的一次销售被闹逛的客人顺口否决

[错误应对1]哪里不好啦?

[错误应对2]你不买东西就不要乱说

[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。

[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗?

模板演练

导购1：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的单品呢?(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗?我在这个行业做很多年了，我是真想为您服务好。我认为我们的这个单品很适合您吃，您看既美容又不增肥?(介绍商品优点)您觉得呢? 导购2：(微笑着对闲逛客说)谢谢您，这位小姐，请问，您今天想看点什么?(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)小姐，生活中我们都有自己的偏好，您说是吧?其实买东西也是一样的道理。小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这个单品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看??(阐述商品的优点)

导购3：(微笑对闲逛客说)这位小姐，谢谢您的建议，其实每个人对肉的理解，对肉的口感要求都会有差异的，您说是吧?请问小姐，您今天想看点什么呢?(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)

名师点评：聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移

顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的

[错误应对1] 这么多东西你买得完吗?

[错误应对2]已经卖得差不多了。

[错误应对3]怎么会少呢，够多的了。

篇3：基本礼貌礼仪常识

关于基本礼貌礼仪常识

人人都喜欢文明守礼的人，你是吗?无论怎样，多学习一些日常礼仪常识对你是极有益的。

下面小编整理了基本礼貌礼仪常识，大家快来看看吧。

日常礼仪常识【1】

仪容礼仪

无论男女，都应该要注重个人的仪容礼仪日常礼仪常识大全日常礼仪常识大全。

从头发、妆容、衣着、配饰到鞋子都要谨慎打理，做到整洁大方，搭配相宜，切勿衣冠不整、浓妆艳抹、污秽潦倒。

举止礼仪

一个有礼仪的人的一举手、一投足都是倍显规范与端庄的，坐时端正、走时沉稳、接物有礼、待人平和、说话谨慎、行为与内心一致、非礼勿视、非礼勿听、绝不两面三刀、举止轻浮、矫揉造作。

社交礼仪

进行社交时，你要把握好一个度，注意人与人之间相处的距离，保持态度温和与礼貌。

适当地的装扮自己是对他人的尊重，有礼貌的行为动作令你避免冒犯他人，说话有分寸才不会祸从口出，得罪别人。

饭桌礼仪

在饭桌礼仪中，你需特别注意的有几点:①注意尊卑有序，在打招呼、入座、敬酒、进食的时候都要懂得尊重长辈，应表现的谦卑恭顺;

②进食时要注意文明，切勿出现抢食、咀嚼出声、浪费粮食、随意挥动筷子等情况;

③敬酒要注意尊卑之分，适度喝酒，切勿失态;

④说话谨言慎行，视乎饭局气氛而发言。

公共礼仪

身在公共场合时，我们要时刻谨记尊老爱幼，遵守公共秩序，切勿发出过大声响影响他人，遇到老弱病残群体要懂得礼并热心帮助他们，不乱扔垃圾，不破坏环境，努力做好自己的，尽量不为他人带来麻烦日常礼仪常识大全礼仪培训。

中国是一个礼仪大国，对礼仪看得十分之重，身为中国人，你就应该要懂礼仪并做一个文明有礼的市民，向世界展现我们最好的一面。

电话的基本礼仪【2】

(一)重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

同样说:“你好，这里是XX公司”。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

(二)要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

(三)清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

(四)迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。

电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有 其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

(五)认真清楚的记录

随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

(六)了解来电话的目的'

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。

接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。

我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

(七)挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

二、使工作顺利的电话术

(一)迟到、请假由自己打电话;

(二)外出办事，随时与单位联系;

(三)外出办事应告知去处及电话;

(四)延误拜访时间应事先与对方联络;

(五)用传真机传送文件后，以电话联络;

(六)同事家中电话不要轻易告诉别人;

(七)借用别家单位电话应注意，借用别家单位电话，一般不要超过十分钟;遇特殊情况，非得长时间接 打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

接待礼仪小常识【3】

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。

迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

篇4：基本礼貌礼仪常识

仪容礼仪

1、头发整洁，发型得体大方。

2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。

3、口腔卫生，牙齿清洁。

4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。

5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。

着装礼仪

1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。

2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。

女士宜穿套服，不空短、透、露服装。

3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。

4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。

言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。

2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。

4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。

3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。

9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。

拜访礼仪

1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬烟时起身道谢。

4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。

5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。

6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。

名片礼仪

1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片时要用双手，并表示感谢。

3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂改。

电话礼仪

1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时，热情，文明。

3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应该用谦语。

5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。

乘电梯礼仪

1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。

3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。

网络礼仪

1、不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。

2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。

3、上网聊天时使用文明、规范用语。

4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。

5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。

手机礼仪

1、文明设定手机铃音。

2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。

4、正在驾车或骑车时不使用手机。

5、暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。

6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。

乘客礼仪

1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。

2、自觉接受安检，按指定车厢或车舱门排队上下，先下后上。

3、上车(船、飞机)后，尽快对号入座，不多占座位。

4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下。

5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。

6、保持车(舱)内环境卫生，不吃带刺激性气味的食品，不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。

交通礼仪

1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。

3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。

5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

6、对问路者热心帮助。

7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。

旅游礼仪

1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打，乱喂动物。

2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。

3、衣着整洁得体，不再公共场所坦胸赤膊。

4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。

5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。

宴请和赴宴礼仪

1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。

2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。

3、点菜时考虑客人民俗风俗，宗教信仰及生活习惯。

4、准时赴约，听从主人安排座位就坐，待主人提议后进餐。

5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。

6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。

7、祝酒时语言简练，语意清楚，他人祝酒时暂停进餐，注意倾听。

8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。

9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。

10、为他人夹取菜食时使用公共餐具。

西餐礼仪

1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。

2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切小块，不可用手指辅助就餐。

3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。

4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。

5、暂时离开时刀叉交叉摆放或摆成八字。

6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。

图书馆或影剧院礼仪

1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检查，找座位应礼让。

2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。

3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。

4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。

5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。

涉外礼仪

1、正确使用称呼和文明用语。

2、尊重对方风俗和语言习惯。

3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭，地位，经历 ，信仰等涉及个人隐私的话题。

4、态度不卑不亢，举止落落大方，端庄稳重。

5、路遇外国人不围观，不嘲讽，不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。

常用应酬用语

致谢用语:谢谢您，多谢了，十分感谢。

拜托用语:请多关照，承蒙关照，拜托。

慰问用语:辛苦了，受累了，麻烦您了。

挂念用语:身体好么，怎么样，还好吧

理解用语:只能如此，深有同感，所见略同。

迎送用语:欢迎，欢迎光临，欢迎再次光临，再见。

问候用语:您好，早安，午安，晚安，多日不见您好吗

祝贺用语:祝您节日快乐，祝您生意兴隆，祝您演出成功。

征询用语:您有什么事情?需要我帮您做什么事情?您还有别的事情吗?如果您不介意的话，我可以做……吗?

应答用语:没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢，谢谢您的好意。

道歉用语:实在对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，完全是我们的过错，谢谢您的提醒，我们立即采取措施使您满意，我们尽快。

婉言推托语:很遗憾，不能帮您的忙;承您的好意，不过我还有许多工作。

篇5：基本礼貌礼仪常识

6个月~1周岁:礼仪入门

再小的宝宝也会模仿大人的行为，6个月大的宝宝已经开始模仿成人的举止和面部表情了:1周岁的宝宝已懂得在陌生环境下观察父母的表情，作出适当的反应。

篇6：餐饮基本礼貌用语

1、英式西餐服务(britishstyleservice)

英式西餐服务也称家庭式服务，主要适用于私人宴席。

服务员从厨房里取出烹制好的餐品，盛放在大盘里和热的空盘一起送到主人面前，由主人亲自动手切割主料并分盘，服务员充当主人的助手，将主人分好的菜盘逐一端给顾客。

各种调料、配菜都摆放在餐桌上，由顾客根据需要互相传递自取。顾客则像参加家宴一样，取到菜后自行进餐。服务员有时帮助主人切割食物，因此，必须具有熟练的切割技术和令人满意的装盘造型技巧。

英式西餐服务的气氛很活跃，也省人力，但节奏较慢，主要适用于宴会，很少在大众化的西餐厅里使用。

2、美式西餐服务(americanstyleservice)

美式西餐服务又称为“盘子服务”。食物都由厨咳嗽迸胫坪茫?⒎直鹱叭氩伺汤铮?煞?裨彼椭廖鞑吞??苯哟涌臀坏挠也嗨透?课还丝停?嗯桃泊佑也喑废隆

美式西餐服务简单明了，速度快，人工成本很低，有利于用有限数量的服务人员为数量众多的顾客提供服务。常用于各类宴会，也是西餐厅中十分流行的一种服务方式。

3、自助西餐服务(buffetservice)

自助西餐餐是顾客支付一定量的钱后，进入西餐厅，在预先布置好的食品台上自己动手任意选菜，自己取回座位享用的一种近似于自我服务的西餐厅用餐形式。

篇7：礼貌礼仪的基本论文

中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。在大理提倡社会注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具体的社会公德。本文着重探讨当代大学生礼仪修养的重要性及当代大学生的礼仪现状等。

谈谈大学生的礼仪修养

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。

讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。

源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。

随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。

在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。

注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。

一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。

礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。

尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。

可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。

追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。

许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。

这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。

造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：第一点：中学时代的应试教育副作用。

在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。

高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。

学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。

这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。

看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。

第二点：社会的转型。

当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。

大学城已非伊甸园般的净土。

作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。

在商品化和传煤化的社会里出，布什人间烟火的象牙塔早已不复存在。

当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。

第三点：社会的不良的风气的影响。

就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事……，还有是社会上的凶杀，色情，贿赂，贪赃，蒙骗……由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。

优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。

由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。

不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

谈话中要使用礼貌语言,如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”

对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”

分别时常说：“很高兴与你相识,希望再有见面的机会”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意”“请代问全家好!”等

在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情

在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别

其次,我感觉公关礼仪对白领一族更为重要 从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好

礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,

同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系

求职面试的过程往往是展示自己的过程这个过程短到几分钟,长到几十分钟,其中一个小小的动作常常也会影响到面试的结果所以能否顺利的通过面试,在精心进行了上面的准备工作之后,很大程度上就要看求职者是否掌握了求职面试的各种技巧和方法,是否遵守了相关礼仪

(一)仪表与着装良好的个人形象会给面试加上很好的印象分所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要面试时要注意仪表整洁、美观、大方、得体,也要展现出年轻人的朝气蓬勃的活力着装方面,面试是一个很正式的场合,在着装上可以遵循TPO原则,即在特定的时间(Time)地点(Place),特定的目的(Objective)下对服饰进行特定的搭配

比如国家机关公务员要求衣着端庄、稳健踏实,可以选择职业套装应试;公司企业注重形象整洁明快,可以选择大方得体的服饰来应试总之,要注意工作的性质来进行仪表和着装的修饰。

大学生现代礼仪论文

如果你失去了今天，你不算失败，因为可以明天再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不只在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的'失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

它是主要施用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。

有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。

那女工一看是列宁，就要退回去给他让路。

列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我是空手，请你先过去吧!”他把“请”字说很很响亮，很亲切，然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。

这不也是良好文明礼仪的体现么?我不想举一些伟人的例子证明文明的重要，认为文明礼仪只有伟人，名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之是伟人，名人。

我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度。

个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家荣誉。

清朝时候的大臣李鸿章出使俄国，在一个公共场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲笑、丢尽了中国人的脸。

这是一个遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上，试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗?不会!个人文明礼仪是根、是本。

人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起.

鲁迅先生说过：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。

” “立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。

要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平;认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。

这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。

完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

我国历来是“ 礼仪之邦”, 礼仪 不仅是思想道德的重要组成部分, 也 是反映精神文明建设的重要形式; 礼 仪不仅反映一个人的精神面貌, 更能 折射出一个单位、一个地区乃至整个 社会的道德风尚。

随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东 西方文化的交流与碰撞, 使得世界各 地的礼仪习俗不断地融合与发展。

大 学应当将大学生的礼仪教育纳入培 养过程。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。

可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢!难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么?明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。

知而不行，只是未知。

”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

篇8：职场求职信的基本礼貌用语

职场求职信的基本礼貌用语

(一)标题 标题是求职信的眉目，居中写明“求职信”。

(二)称谓 写给用人单位的人事部门或直接写给单位负责人，注意称谓要做到礼貌、得体。对用人单位明确的可直接写明单位名称，如 “尊敬的 ××公司人事部 ”、“尊敬的××公司王经理”。在用人单位不确定的情况下，称谓可写 “尊敬的公司人事部领导”、“尊敬的总经理先生”等。

(三)开头语 先写问候语“您好”，表示礼貌、尊敬。再写求职人的自我简介或用人信息的获得渠道。如“我叫×××，是××大学工商管理系××专业的应届毕业生”。又如 “近从省人才市场获悉贵公司拟招聘××专业人才×名，这给我提供施展自己智慧和才能的机遇”。开头语表述应简洁明确、干脆利落，不宜过多过长。

(四)正文 求职信的核心部分。

首先详细介绍自己的专业优势，即学习的主要专业课程，参加的专业实践活动及在院各类专业竞赛中的获奖情况等，要充分展示自己在专业方面的突出成绩，使自己在众多应聘者中出类拔萃。

其次介绍自己的工作能力及爱好特长，包括自己在院期间担任学生会、班级的主要干部职务，在各类活动中的组织能力、人际交往能力、口才表达能力等等。个人的兴趣、爱好及特长也是竞争的优势。

再次，如果用人单位明确，可以谈谈对企业的认识、了解，表达迫切要求工作的愿望及录用后的打算。如 “贵厂是闻名遐迩的中外合资企业，总经理知人善用，重视人才，我非常愿意并渴望到贵厂工作，并愿为贵厂的兴旺发达贡献自己的知识与才华”。这部分撰写时，要力求简明，注意扬长避短，突出自己的优势与长处。

(五)结尾 再次表达求职的愿望，希望获得机遇，起到吸引和打动对方的作用。如 “希望给予面试的机会”、“热切地盼望着贵公司给予答复”等。也可写礼貌用语“此致”“敬礼”。

(六)署名、日期 署上求职者的姓名、日期。

(七)附件

这也是求职信的重要组成部分，它是求职信以外的其它材料。如：学历证书、成绩单、获奖证书、技能证书、论文等复印件。如材料多，依次标上序号。这些材料是个人专业优势和能力特长的验证，对用人单位来说是反映个人才能、知识的重要证据。

注意事项：

(一)真实客观 (二)突出重点 (三)篇幅简短 (四)文面整洁

职场基本求职信礼仪

1.求职信的内容。

(1)个人情况和用人消息来源。

(2)申请的工作单位。

(3)胜任工作的条件。

(4)表示面谈的愿望。

(5)精心选择自己满意的照片附上。

2.写求职信书应注意的礼仪。

(1)全面、真实地介绍自己的情况。

(2)反复斟酌字句，不要写错字。

(3)书写简明扼要，但要突出重点。

(4)不要过分强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力。

(5)介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈。

(6)书写纸张应用质地好的信纸，用钢笔书写或用电脑打印。

(7)书写篇幅在2页以内。太长了，对方没时间看，太短了也不行，自己情况介绍不详细，不易吸引人。

(8)如打印，应用漂亮的字体，讲究格式。

(9)附有关证书的复印件。

篇9：求职信礼仪的基本礼貌用语

求职信礼仪的基本礼貌用语

求职信通常由标题、称谓、开头、正文、结尾、署名、日期、附件等部分构成。

(一)标题标题是求职信的眉目，居中写明“求职信”。

(二)称谓写给用人单位的人事部门或直接写给单位负责人，注意称谓要做到礼貌、得体。对用人单位明确的可直接写明单位名称，如“尊敬的××公司人事部”、“尊敬的××公司王经理”。在用人单位不确定的情况下，称谓可写“尊敬的公司人事部领导”、“尊敬的总经理先生”等。

(三)开头语先写问候语“您好”，表示礼貌、尊敬。再写求职人的自我简介或用人信息的获得渠道。如“我叫×××，是××大学工商管理系××专业的应届毕业生”。又如“近从省人才市场获悉贵公司拟招聘××专业人才×名，这给我提供施展自己智慧和才能的机遇”。开头语表述应简洁明确、干脆利落，不宜过多过长。

(四)正文求职信的核心部分。

首先详细介绍自己的专业优势，即学习的主要专业课程，参加的专业实践活动及在院各类专业竞赛中的获奖情况等，要充分展示自己在专业方面的突出成绩，使自己在众多应聘者中出类拔萃。

其次介绍自己的工作能力及爱好特长，包括自己在院期间担任学生会、班级的主要干部职务，在各类活动中的组织能力、人际交往能力、口才表达能力等等。个人的兴趣、爱好及特长也是竞争的优势。

再次，如果用人单位明确，可以谈谈对企业的认识、了解，表达迫切要求工作的愿望及录用后的打算。如“贵厂是闻名遐迩的中外合资企业，总经理知人善用，重视人才，我非常愿意并渴望到贵厂工作，并愿为贵厂的兴旺发达贡献自己的知识与才华”，

这部分撰写时，要力求简明，注意扬长避短，突出自己的优势与长处。

(五)结尾再次表达求职的愿望，希望获得机遇，起到吸引和打动对方的作用。如“希望给予面试的机会”、“热切地盼望着贵公司给予答复”等。也可写礼貌用语“此致”“敬礼”。

(六)署名、日期署上求职者的姓名、日期。

(七)附件

这也是求职信的重要组成部分，它是求职信以外的其它材料。如：学历证书、成绩单、获奖证书、技能证书、论文等复印件。如材料多，依次标上序号。这些材料是个人专业优势和能力特长的验证，对用人单位来说是反映个人才能、知识的重要证据。

注意事项：

(一)真实客观

(二)突出重点

(三)篇幅简短

(四)文面整洁

附：求职信范文

尊敬的贵领导：

您好! 感谢您在百忙之中拔冗阅读我的`求职信。扬帆远航，赖您东风助力!

我是广东岭南职业技术学院成教学院的工商企业管理专业的一名学生，即将面临毕业。三年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了《管理学基础》、《统计学基础》、《经济学基础》、《基础会计》等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。

此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。

十多年的寒窗苦读，现在的我已豪情满怀、信心十足。事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个单位的荣誉需要承载她的载体——人的无私奉献。我恳请贵单位给我一个机会，让我有幸成为你们中的一员，我将以百倍的热情和勤奋踏实的工作来回报您的知遇之恩。

期盼能得到您的回音!

此致

敬礼!

求职人：YJBYS

20xx年06月13日

篇10：面试礼仪中的基本礼貌礼仪

关于面试礼仪中的基本礼貌礼仪

对于即将走上工作岗位的朋友来说，面试是不可或缺的一道必过门槛。有时候在拥有同等学历条件的前提下，能否在面试中脱颖而出就成为了是否成为受聘者的决定条件。因此，面试中的出色表现是非常重要的，而面试中的礼仪则是考官考察你的主要细节之一。

1.按约定守时，提前到达

一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

2.注意面试时的言行举止

在面试过程中，一定要注意自己的.形象，特别是姿态，可能不经意的一个动作，就会让你失去一个极好的就业机会，不妨让自己态度端正些，说话谦和、大方，尊重用人单位的面试人员，并且要面带笑容，精神饱满。你留下的最佳印象应该是令人愉快和兴致勃勃的，因为你决不会有重演一次的机会。

提示：你一走进办公室，就应直视面试人的眼睛，挺直腰板坐在椅子上。尽量与面试人保持面对面、视线相接的姿势。不要显得坐立不安，不要拉扯头发或摆动双腿，或者随意做出任何有损于形象的举止。

3.合理选择座位

面试既可能在专用会客室或会议室，也可能在主试人的办公室举行。在进入面试室后，遵照主试人的指示坐到相应座位上，如果主试人不指定座位，可选择主试人对面的座位，或询问主试人后坐到适宜的位置。坐的位置既不要离主试人过远，产生距离感，也不要过近，和主试人共用一张办公桌，探视主试人办公桌上的文件或面试资料。在选择座位时，应落落大方，必要时征求主试人的同意。

4.保持自我本色

清晰简洁地介绍自我，准确地回答问题，然后坦诚自身的缺点而不是回避。相比较而言，面试人员更愿意接受一个敢于正视自身缺点的人，而不是想尽办法伪装的人。无论是在面试还是笔试中，比较聪明的做法不是向面试人员表现独树一帜或冷僻的观点，而是尽量挑选易于表达的，自己最熟悉、最驾轻就熟的事物来阐述，这样表达起来会比较流利，清晰有条理，也是最讨巧的。当然，在这个基础上，能有自己独特的见解自然是锦上添花。

5.多使用礼貌用语

多使用“您好”、“请您关照”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。

6.自我介绍

你要有重点地进行自我推销。如果你在面试前认真做过功课，你必然已彻底地认识自己：我最大的长处、特色是什么?哪些是我过去做得最好的事情?我具备什么样的专业技术、知识?然后巧妙地在自己的特色与所应征的工作之间找到着力点、相关性，并将其突显出来。比如采用故事的形式，讲一个自己的故事，让对方了解你的性格、脾性，最后再说出故事的主人公就是你自己，自然会给人留下不一样的印象。

(1)自我评价要客观公正。诚实是做人之本，面试时切忌不切实际地胡乱夸口，号称自己具有本不具有的能力。另外还要注意自己的语音、语速，确保对方能不费力气地听懂你在说什么。说话也要有条理，有逻辑性，让人明白你的意思，知道你到底在说什么。

(2)注意时间的把握。尽量用简明的语言来描述你自己，切忌长篇大论。说话的语调也不可太单一，比如都用平缓的语气，这样突不出重点。在碰到要重点说明的内容时稍加重音强调，这样更容易让人了解你要说的重点，不会那么茫然。

7.回答问题的礼仪

面试时切忌冲动，急匆匆的。如果每次考官刚说完问题或是问题都还没有问完，你就迫不及待地回答，搞得跟抢答似的，会显得不够稳重。记住，没有人会跟你抢，你要在稍加考虑之后，再作出回答。这样会比较好，让人觉得你是经过认真思考的，这个回答是比较成熟的。当然，如果每个问题都要想很久，想了又想，又会让人觉得你是不是对这个问题不太熟悉，回答不上来，或者是显得过分谨慎，畏首畏尾。通常情况下，你可以在考官问完问题之后，稍微思考几秒钟，脑子里有个大概的轮廓，然后开始回答问题。在回答问题的过程中，不仅嘴巴要动，脑子也要动，边回答边考虑下句要说什么。

8.正确面对失误和失败

最后，还应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。

篇11：礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义

关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义

礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的含义。那么，什么是礼仪？ 它的核心是什么？ 在人际交往的过程中应遵循哪些基本原则？ 这是首先需要弄清的问题。

礼的含义

“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。“礼”的含义，按辞海中的解释，主要有以下四个方面：

（1）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。如敬礼、礼貌。

（2）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。如典礼、婚礼、丧礼。

（3）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。

（4）指礼物。如送礼、礼品、礼单。随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合它已成为“礼貌” 、“礼节” 、“礼宾” 、“礼仪”等的代名词。因此，礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示他人的准则。礼属于道德的范畴，是社会公德中极为重要的部分。道德是由社会经济基础决定的一种社会意识形态，是一个社会用以调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为的总和。礼渗透于人们的日常生活中，体现着人们的道德观念，确定着人们交往的准则，指导着人们的行动。在社会生活中，人人以礼相待，互尊、互爱、互谅，并成为自觉的行动，这是社会文明进步的表现。

礼貌的含义

礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。它对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外” 。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上，表现在对客人的态度上。一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ，一句“祝您旅途愉快” ，这些都是礼貌的具体表现。良好的教养和良好的道德品质是礼貌的基础。在有教养的人们中间，礼貌应该是出于自然的。因此，我们应该自觉地培养和训练自己良好的礼貌习惯。

从道德、社会风尚方面来研究礼貌，可以将它分为三类：一是各种公共场所最起码的行为准则；二是各种个人交往中最起码的礼节；三是个人私生活中起码应有的`行为习惯。礼貌的主要内容包括：遵守秩序，言必有信，敬老尊贤，待人和气，仪表端庄，讲究卫生。礼貌的内容既是社会公德的核心内容，也是商务职业道德的基本规范。

礼节的含义

礼节是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式，是社会文明的组成部分。从形式上看，它具有严格的仪式；从内容上看，它反映着某种道德原则，反映着对他人的尊重和友善。例如，在某人生日那天，他的亲戚、朋友、同事、同学对他说一句“生日快乐” ，或给他送上生日贺卡，或送上一束鲜花，或送上一个生日蛋糕等等，这是礼节；在宴会服务时，服务员送茶、斟酒、上菜、送毛巾等按照先宾客后主人、先女宾后男宾等程序进行，这也是礼节。

在国际交往中交际礼节也是各式各样的，日常见面礼节就有鞠躬礼、点头致意礼、举手注目礼、握手礼、吻手礼和接吻礼等。虽然现代社会的交际礼节有从简及趋向一致或相通的趋势，但是，各国人民的文化特征是客观存在的，使用起来就存在着各国、各地区、各民族的不同习惯。因此，我们平时应十分注意不同礼节的具体运用，在交往时必须注意尊重对方，以避免出现“失礼”的行为。

礼仪的含义

礼仪作为一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。对个人而言，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对于社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。从礼仪的历史沿革看，现代社会的礼仪主要是在人际交往、社会交往和国际交往中，为表示尊重和友好的一系列行为、道德、社会规范和惯用形式。狭义的礼仪通常是指举行的合乎社交规范和道德规范的仪式，即是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的，在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等的行为准则或规范的总和。例如，在接待外宾时鸣放礼炮；外宾到达宾馆时，服务小姐在宾馆门前列队站立、微笑、鼓掌等。

礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释：

（1）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养，素质体现了对交往礼节的认知和应用。

（2）从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。

（3）从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。

（4）从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。

（5）从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。

（6）从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然的外化。

礼、礼貌、礼节、礼仪，它们之间既有联系，又有区别。其联系是：

（1）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。

（2）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。其区别在于：

（1）礼貌是礼的行为规范。

（2）礼节是礼的惯用形式。

（3）礼仪是礼的较隆重的仪式。

篇12：《中华礼貌史》读后感优秀

随着年龄的增长，近来读书的兴趣日益转换为围绕对某一问题的探究。

我们从何而来?我们来干什么?我们将如何而去?分别对应着人生的三个主要问题(过去，此刻，未来)，也是所有宗教和哲学关心的系统问题。

我们中国人对于礼貌总抱有极其复杂的情感。回头看，汉唐盛世，犯中华者虽远必诛的王霸之气，连绵千载;而如今，汹汹而来的海洋礼貌以绝对的优势掩盖了古老帝国以前的荣光，中国人第一次感受到了离开世界中心的落寞。对于西方礼貌，我们一方面鄙夷其肤浅，而同时又艳羡其所取得的巨大成功，亦即“羡憎交织，但是我们终究是要融入历史的。回避过去，便迷失了未来的方向，怀疑自己的礼貌，反过来覆亡了自己，是时候了，我们重拾起旧日时光的彩贝，发掘存在于群体的文化基因，以历史的眼光看待和规划我们的发展!

酝酿七载，汇聚北大国学精英，《中华礼貌史》应运而生。礼貌史既是人类的创造史，也是人类的演进史，而物质礼貌、政治礼貌和精神礼貌，分别对应人与自然的关联、人类社会的组织方式以及人的心灵世界。该书展示了其错综复杂的关联，做出了总体性的描述，以突出中华民族的创造力以及中华礼貌生生不息的过程。在论述中，充分注意文物考古资料与文献资料的结合，力求史笔、议论、才情三者相结合。该书将中华礼貌分为四个时期，以中华礼貌史上重大的转型作为分期的依据，细致地描绘了各个时期礼貌的特点、亮点，及其承上启下的关联，彰显了那些对礼貌发展做出重大贡献的人物，探讨对礼貌发展起关键作用的各种因素，从而全面论述了中华礼貌发展的历程，揭示了若干发展规律和历史经验，力图将中华礼貌放到世界格局中进行考察，写出了中华礼貌在世界礼貌进程中所处的地位。

钱穆先生在《国史大纲》有云:“所谓对其本国已往历史略有所知者，尤必附随一种对其本国已往历史之温情与敬意”。不敢言“究天地之际，通古今之变”，但求对我们的历史多一点微笑。在如今喧嚣繁杂的快餐文化，阅读这么几卷大部头的学术著作，确实是一项不小的挑战。有史则有国，每每掩卷，总有种热情澎湃于胸中，由衷感受到了一种强烈的归属感，我属于缔造这一礼貌的群体，我应当尽自己的力为她再次赢得荣光!

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