做医药代表的心得
“晓画画”通过精心收集，向本站投稿了5篇做医药代表的心得，以下是小编为大家准备的做医药代表的心得，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：医药代表实习心得
在药品销售中如何有效的拓展客户，每个人都有自己不同的体会,于技巧,下面跟大家分享在药品销售中的几点体会
第一，必须提高综和能力。平时多注意学习，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成为一个专家型销售人才，知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获得拓展客户更大的提高!一般而言，经销商对一个充满自信，能力知识全面的销售专家是无法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交流，在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深入些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门拜访。拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的工作态度，从取达成合作共赢。
第三，通过客户介绍法成功开发新客户，这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯介绍。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比__年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。
第四，通过医药商业公司介绍客户，这也是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。
万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。
刚刚才出来实习，对于外面的世界很憧憬。学校里安排我们要有专业实习，因此我选择了浙江珍诚医药在线股份有限公司(以下简称珍诚医药)。有个人的原因，也有外在的原因。由于我是生物制药专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必须要与医药有所关联。而且现在的医药公司基本分为两种，第一就是直接下车间，当苦工。第二是当医药销售代表。珍诚医药相对于他们又有所区别，公司主要是利用电子商务来经营医药，算是另一种销售方式。珍诚医药主要经营医药批发，集在线交易、专业物流、电子供应链金融、网络会展等医药产业供应链增值服务为核心的行业平台，运用先进信息技术和创新商业模式，致力于成为国内一流的医药分销渠道服务提供商。公司与浙江省及周边部分省份的约1家第二、第三医药终端用户及区域医药分销企业，提供以国家基本药物、OTC、医保用药为主力约12000个品规的医药商品。
来到公司，我们先进行一系列的培训，主要是关于公司的规章制度以及医疗器械。进过将近一周的培训，我们十几位同学彻底的分开了，我和两位同学被选到了医疗器械部。医疗器械，是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件;其用于人体体表及体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得，但是可能有这些手段参与并起一定的辅助作用;其使用旨在达到下列预期目的：(一)对疾病的预防、诊断、治疗、监护、缓解;(二)对损伤或者残疾的诊断、治疗、监护、缓解、补偿;(三)对解剖或者生理过程的研究、替代、调节;(四)妊娠控制。医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业，进入门槛较高。目前，中国医疗器械行业同发达国家相比虽然存在差距，但是中国医疗器械的发展速度令世界都为之侧目。中国研发的医疗器械产品也走在了国际医疗器械行业的尖端。对于这方面的知识，我感觉到有很大的压力，毕竟我不是学医疗器械的，而且在校期间也不是很关注这方面，所以对于我来说这是一种挑战，也是一种机遇。
同时，在器械部的这段时间我也学到了很多。我们之前被派出去调查市场，主要走访了一些个体经营户和连锁店，比如海王星辰，华东大药房，天天好等药店。这期间我多次碰壁，有几次还差点被人赶出来。这些事情当中我深深地了解了我的不足之处：首先，自己不够勇敢，没有越挫越勇的精神，反而一下就被打败了;其次，由于本人的语言组织能力有限，不能在复杂的情况下很好的组织语言让对方明白自己的来意。再次，就是不会看别人脸色行事，想当然的认为别人不会赤__把自己赶出来。最后，自己的反省不到位，没能看到主要的失误，并及时改正。可是南昌之行，却让我大大的饱了一次眼福。那次主要是跟经理去采购药品的，以前从来就没听说有这么大规模的药品展销会，人数大概在十万左右，给我的感觉就是人山人海。在展销会上，则是数不尽的柜台，每家公司都展示了自己公司最有实力的以及公司最近新出的药品。而来看展销会的大都是一些医药代理商，这之中发生了多少生意，已经超出了我所计算的范围。名片，宣传册，宣传带，试用品……“漫天飞舞”。
总的来说，这次的实习还是给了我很多在课本上我所学不到的知识。我认识了自己，明白了自己所要走的路远。只能说尽自己的努力，学到最有用的知识。不管以后的路是坎坷还是平坦的，我相信自己有能力一直走下去。因为我在珍诚学会了很多道理，也明白了怎么做人。
篇2：医药代表实习心得
时间过的很快，在__藏药股份有限公司实习都快三个月了。回顾这三个月的实习，让我学到了很多东西，以下是我的实习报告。
在这实习的部门主要是质检部，让我对药的检验有了认识。首先进行的是实验室的安全培训，其次是对胶囊和颗粒以及原料药的检查。在理化实习了药品的粒度装差，鉴别，水分，溶解度，崩解。在含量方面了解液相的基本原理。实习最多的是微生物的限度检查。高压锅的灭菌操作，霉菌，细菌，大肠埃稀杆菌，大肠菌群的限度检查。尘埃粒子的测定，纯化水的取样，培养皿的清洗操作规程以及培养基的配制。进洁净区的操作规程。遇到问题认真的分析产生现象的原因，假设问题的可能性，翻查资料找出解决问题的方法。在这期间有过很多的困难，曾迷茫过，因为同事领导的帮助才能走过来。也因为他们的耐心，培训让我学到了很多的东西。
学习了进车间洁净区的SOP规程，还有对纯化水和药的工艺流程有了一定的了解。刚进车间和实验室的时候只是充满了好奇，后面慢慢了解之后，才发现要做好一件事是不容易的。我也曾怕做错事，怕帮倒忙。俗话说做好一项工作，必须对他产生兴趣，你才有可能尽量的去做好，也必须理论运用于实践，才能发现问题。慢慢的也成长了，懂得了做事要认真，要有责任感和勇气。不得不说这三个月的实习不但给我增长了知识，也给我的人生上了一趟重要的课程。
在实习完之际，内心充满了感叹和感谢。我所感叹的是从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论是生活方式还是生活环境，无论是思维方式还是思考方式都要发生很大的变化才能适应工作。我所感谢的是同事的友好帮忙，和领导的和蔼可亲，因为他们的耐心指导才能让我学到知识，也让我感受到了公司的团结。在这实习期间，过的很开心很充实，也让我变的开朗，让我学到了很多的经验。在这里我认识到专业知识的重要性，在这期间我也看到了自己的不足。在同事身上我学到了很多东西，从而完善自我，提高自我。
在我实习的最初和最后送上我最真挚的感谢，以上是我的实习报告总结，我相信经过这一次的实践，我将踏着坚实的步伐向前方走去。
篇3：医药代表实习心得
一、实习说明
1. 实习时间：20__ 年 _ 月 _ 日至 20__ 年_ 月_日
2. 实习单位：__制药有限公司
3. 实习地点：浙江杭州
二、实习目的
1、通过专业实习，使自己课堂所学理论知识密切联系实际，培养自己发 现问题、分析问题、解决问题的能力。
2、提高自身社会责任感，树立科学发展观、人生观、价值观。
3、对药品的生产、经营等各个环节有一个全面的认识。
4、完成由学生到社会人的转变，为社会贡献自己的力量。
5.体验上班族生活，丰富专业知识，积累工作经验，为以后走向工作岗 位打基础。 三、实习单位介绍 步长的事业起步于 1993年，经过十余年艰苦奋斗，已发展成一个以 医药产业为主，同时涉足高科技产业、健康产业、教育产业等众多领域， 多元化经营的产业集群。
其医药板块“步长制药”是一家专注于中药专利药 研发、生产、销售的国内知名企业，该公司拥有员工万余人，在山东、陕西、河北设有生产基地，同时在北京、上海、广东设有分公司，分支机构 遍布中国主要省份。
经过多年发展， 公司己建成一支高素质、专业化团队， 拥有十个事业部、十家药厂，销售网络交叉覆盖全国 1.5 万个医院和 13 万零售药店。
年，步长制药被国家税务总局、全国工商联评定为全国“诚信纳 税企业”。 年，公司获评“中国医药行业十大成长性企业”。，公司获评“百姓放心药企业”，同年 8 月，荣获“医药类品牌中国总评 榜”年度奖项“金谱奖”——中国制药企业十佳品牌。 年，公司荣 获“中国商业科技 100 强”和“2008 中国民营科技企业 500 强”荣 誉称号。2008 年 3 月，公司创始人赵步长教授、赵超博士两人同时当选第十一届全国人大代表，这是党和国家给予步长的荣耀和鼓励。
年，赵步长教授获评“中国医药行业‘60 年 60 人’”，赵涛先生获山东省“富民兴鲁劳动奖章”;赵超博士荣膺“陕西省优秀创业企业家”、“2009 陕西十大年度经济人物”等荣誉。公司始终把科技创新作为企业做大做强 的主推动力，纳税 9.6 亿元，累计为国家纳税近40 亿元。2009 年 跻身“中国制药工业百强”前十强，位居第九位。 年 11 月，丹红注射液荣获“中国首个中药专利金奖”; “步长脑心通”荣获“中药产品品牌十强”; 赵超博士荣获“西部大开发十年经济人物”等荣誉称号。
公司勇于承担社会责任，在社会公众心目中树立了良好的企业形象。
公司自 年起，连续翁尊网多年位居当地民企纳税前茅;社会公益事业方面 的捐款超过 3 亿元。2008 年汶川震灾，公司捐款 500万元，获共青团陕 西省委“希望工程抗震救灾杰出贡献奖”。
2009 年 6 月， 由公司发起组织， 中华中医药学会、北京市红十字会和首都部分知名医院联合开展“共铸中国‘心’——西部地区心脑血管健康关爱计划”，对西部贫困地区心脑血管病 患者进行免费救助。2010 年 2 月，公司再次捐赠 1 亿元，推动“共铸中国心”项目可持续开展。4 月，公司为玉树灾区捐款 500 万元。“2010 中国慈 善排行榜”评选，步长位列“十大慈善企业”第二;“2010 胡润慈善榜”上，赵步长教授和赵涛父子荣列“中国特色慈善家”。公司连续两年荣获“中国 医药卫生行业社会责任孺子牛奖”。 发展经历 公元 1993 年 8 月 28日咸阳步长制药有限公司成立。11 月，步长脑 心通荣获比利时布鲁塞尔世界发明博览会尤里卡金奖。
1994 年实现销售回款 500 万元，制订三个五年计划，提出百年企业 的奋斗目标。
1995 年实现销售回款 5300 万元，第一事业部销售网络覆盖全国。
年实现销售回款 2.19 亿元，销售网络覆盖地级城市，咸阳 GMP 药厂动工。公司总部迁西安高新区。
1997 年实现销售回款 4 亿元， 陕西国际商贸学院经省政府批准建立， 并当年招生。 年实现销售回款 4.5 亿元;第一个五年计划胜利结束; 累计回款 10 亿元，向国家纳税 1.2 亿元，被陕西省财政厅、省国税局、地税局联合 评审为非公有制企业第一纳税大户，并蝉联六年;咸阳GMP 药厂竣工; 第二事业部成立 年第二个五年计划开始，兼并保定天浩制药厂。
年步长环宇网络集团在北京成立。陕西国际商贸专修学院首届 毕业生全额安置。
年兼并山东菏泽恩奇制药厂，步长稳心颗粒上市会议在全国各 省市召开;第三、四、五事业部成立 2002 年 6 月步长脑心通获国药准字 第 1 号， 陕西国际商贸学 院成为国家正式民办大学，双喜临门。毛泽东像章馆建成。荣获全国工商联、国家税务总局“诚信纳税企业”。参股太极计算机公司、控股清华中惠 药业。
年控股德州德药制药有限公司。南洋国际竣工。步长集团十周 年。第二个五年计划胜利结束。累计向国家纳税 4 亿多元，赵涛总裁荣获 “2003中华十大英才”。
年第三个五年计划开始，目标：中药现代化、市场国际化，至 2008 年实现销售收入 100 亿元，第六、七、八、九、十事业部成立。
三、实习内容
在实习初期首先跟老员工师傅进行医药代表工作的基础知识的学习， 进行市场的熟悉， 对工作的程序有一个简单的了解，在师父的带领下拜访客户，在这期间要了解拜访的程序和方式，同时还要注意自身的提高，学习如何预约客户，如何进行晨访、家访和夜访。最重要的还是对产品知识的学习，对产品要有很成熟的了解，熟悉药品的功能主治、用法用量、注 意事项、不良反应。这是作为一名医药代表的基本功课，同时通过和医生的沟通了解药品的疗效和不良反应， 并及时反馈给公司， 以提高产品质量。
“医药代表”专业能力和职业操守非常重要。在许多国家，制药行业都 发展出了比较完善的“医药代表资格认证”制度来保证这一职业的资质， 并采用“药品推广行为准则”来规范和约束“医药代表”的行为。大部分国家的 准则是在“国际制药企业和协会联合会(IFPMA)”《药品推广行为准则》的基础上制定的。
在中国， RDPAC 于 1999 年率先在其会员公司中推广“药 品推广行为准则”， 规范药品推广行为。已经进行了两次修订和更新。
在中国因为国家管控不力、药企过多、医药市场过度竞争、市场不规 范、流通不畅、等等， 促使“医药代表”变味， 成为不择手段卖药的代名词。
他们以各种利益收买医生，让医生乱开药、多开药，并且推高药价，以从 中赚取暴利， 而消费者则成为最终受害者。在一些网络上还出现了针对医药代表的专业论坛，从“如何开发医院”到“怎么维护关系”等环节，提供了 各种各样的公关手法， 成为不少初入行业新手的必修课。医药代表也成为被大众非议的群体。
最为一名医药代表我们应该完成的基本任务是
1、
2、在辖区内医院进行公司产品的推广销售，完成销售任务; 根据需 要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额; 3、
4、开拓潜在的医院渠道客户 ，并对既有的客户进行维护; 充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况 及市场 动态、提出合理化建议;
5、
6、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广 活动; 树立公司的良好形象， 对公司商业秘密做到保密。
四、实习总结和收获
这次实习是我第一次真正踏上社会，在实习初期，我对我的工作充满 了期待，觉得有很多的新事物，和我呆了多年的象牙塔有很大的区别，有很多东西我要自己主动去学习，做事情的主动性是我最缺乏的，总是很被 动，等别人给自己分配任务。可能是因为在大学期间实习时间较短，对于这次真正的实习有点猝不及防，充满新事物充满期待但同时也充满挑战， 这次实习对于我个人来说真的是非常的珍贵，通过这次实习，让我个人从 各个方面都有了很大的提高，同时我也对自己即将从事的工作有了一个更 深层次的了解。
通过这段时间的实习，我也总结出了作为一名优秀的医药 代表所需要的基本素质
1. 专业知识
专业知识是成为杰出医药代表的重要条件之一， 相对于其他 行业的销售，药品营销的专业知识要求更高，处方药的营销人员一定要科班出身，否则无法胜任岗位。柜台药的营销入门快一些，但 也懂医学知识，否则无法与医院和医生打交道。因此，几乎每家正规制药企业在招聘医药营销人员时都要求有医学相关背景. 2. 善于交际 医药代表与医药业的研发工作者所讲究技术活不同， 医药代 表讲究脑力、体力、沟通力，三力于一体。
脑力负责记录药品的成分、疗效、副作用等专业信息;体力负责让医药代表在日晒雨淋下奔跑于 各医院间;沟通力让医药代表将自己公司的产品以面貌展示在院方面前。同时除了需完成药品的销售工作，医药代表还需负责目标区 域内客户的管理，维护客户关系等工作，因此医药代表需具备良好的沟通能力、善于处理人际关系，在各种环境因素下都有拓展新人脉的 自觉性。
3. 职业道德
医药代表是一个较敏感的职业， 许多企业在招聘医药代表时 已把良好的职业道德作为招聘时不可缺少的标准之一。因此医药代表有意识的培养良好规范的职业操守，具有一个正确的价值观，并将它 表现于你平日的行为规范中，相信它会帮助你在客户、院方及公司上 司的心中留下可靠的好印象。
在中国，医药代表出现的意义是良好的，药品生产企业希望有医药 专业技术人员向医生讲解新药的性能，告之药品的禁忌症等，从而引导医生正确的用药，同时也借此提高药品的销售量。为此一些跨国企业在 招聘医药代表时，都对他们进行了严格的职业技能培训，帮助他们了解正确的药品销售的理念，代表企业科学、负责的向客户传达药品信息， 从而受到广大医药工作者的欢迎和认可。
篇4：医药代表工作心得
医药代表工作心得
医药代表工作心得5，缺少工作的计划性和目的性。没有一个系统的拜访计划和记录。总是想起什么干什么。大多数都是盲目拜访。
6，过多的依赖请客吃饭。似乎那是维系客户感情的唯一方式。
我做医药代表的时候，很少请客户吃饭。第一，没钱。我们当时没有什么经费，而且我总想把经费省下来办大事。比如请外教。但是每次外教的活动我都去参加，这样我会在非工作日遇到我的客户，并且我可以帮助组织，这样我自己可以控制活动的局面。而客户看到的我不但医学知识丰富，专业敬业，还看到我对他们的孩子的关系。这样的情感维系，比在一起吃一顿饭让他们感动得多。
所以我呼吁，医药代表们，只要我们能够调整好我们的心态，建立起我们的自信。我们完全可以挺胸抬头作销售。用我们的智慧，知识，修养，气度来得到他们的认可，欣赏。
作为一个销售，就要学会如何给自己的`客户分类。
首先作为一个销售，一定要懂80/20 原则。就是要知道，你的销售的80% 一定是你那忠诚的20% 的客户为你创造的。所以你首先要做的事情就是确定你那20%的客户。经验告诉我，那些看重回扣的客户绝对不再我的20% 里头。他们是谁给得多，就跟谁跑的人。
▲目标客户分为：刚毕业医生，准备提职称的医生，专家门诊，返聘专家。而那些处在过渡阶段的医生，我把他们归到80% 客户里。
原因：
1、刚毕业的学生处方我的药物有个人目的。第一，积累点用药经验，第二，可能是为了自己跳槽作准备。所以他们不在乎是否有回扣。
2、那些准备提职称得医生，这个时候，一定需要学术帮助。比如发表论文，翻译论文什么的。那么如果我在这个时候能够提供帮助，他们一定会非常感激。因为他的事业前途，比眼前那点小钱更重要。否则他会为了小钱，而失去挣大钱的机会。
3、看专家门诊的医生。他们也是需要学术支持的，如果他们能够保持学术活力，他们才有可能退休以后被医院反聘。而且这些人更看重自己的学术头衔。
4、返聘回来的医生。他们往往是被人忽视的群体。所以稍微重视，他们都会配合。
因此我把上述人群作为我主要工作对象。抓住每个群体的特点和需求。多方位的关照，提供帮助。同时对他们也提出我的要求。告诉他们我们的相互合作关系。比如帮助他们联系我认识的学科杂志，发表他们的文章等等。
而我发现，那些平时对我说，帮我开药多的医生，其实并不是真的帮我的客户。因为我通过工作关系可以查他们的处方。但是我不说破，我就会对他们说，谢谢帮助。如果他们开口向我要条件，那么我就会对他们不客气地指出他们说的名不副实。我想，反正他们本来就是我搂草打兔子--带稍的。他们不处方我的产品，对我的销量影响也不大。但是我尽量不得罪
篇5：医药代表销售心得
我一直就想写个东西来告诉那些做医药代表的朋友，如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。以至于各个医药对医药代表采取了非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。
我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们分享我的经验，给同行提过一种销售方法。
▲医生喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表。 喜欢的医药代表
首先喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。
其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。 再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，
他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。
总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。
我讨厌的医药代表。
第一，我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？
第二，我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。
第三，我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位臵是医生，
我的同事座位。
第四，我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。
第五，我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，浪费我的时间。
所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效不明确的药物，我从来不开。虽然便宜，但是无效，那么就是让病人花一分钱，都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。对于目前国内一味强调药物价格，而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内，我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜，疗效非常肯定的药物，却在市场上消失了。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在居然找不到了，也许换了个名字卖高价了。有很多传统的，经过多年证实的药，就没有必要用进口的。比如APC等。 做一个好的销售，第一要做的事情是在你的客户心理，树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你这个品牌是否能够升值全在自己。
▲医药代表应具备的知识：医药知识，特别是你自己产品的知识，药理，病生理，临床，销售技巧，市场等等。现在很多医药代表抱怨药物不好卖的同时，总是价格，回扣为先。其实这是销售上不去的主要原因。如果一个公司发现，销售抱怨价格，回扣的时候，只能说明两点：销售人员的水平有限，公司产品质量有问题。
一个成功的销售，应该记住：价格永远不是销售不好的原因。价格由很多成分构成，前期开发科研成本，生产成本，市场销售成本，品牌价值利润。那么这里面那部分是公司挣钱的部分？其实真正能够提高利润的部分在品牌价值利润。没有品牌的产品比有品牌的产品价格要低。但是并不是价格低就好卖。奔驰也不过就是汽车，宝马也是，本田也是，但是价格不同。如果你有钱，你愿意不愿意买奔驰？那么价格是问题吗？所以如果不是价格问题，那么就要分析，什么原因对方不用你的产品，一般来说，最主要的原因，是没有接受你这个人。一个优秀的销售，一定是个有着人格魅力的人。要让客户感到，你的产品和你的人是同样的表现。你表现高贵，那么他就会认为你的产品质量也高。这就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客户就会跟着你走，你买什么产品，他就卖什么产品，只要他有经济实力，他不会在乎价格，更何况药品的价格不是医生直接支付，只要你的产品能够真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要从外到内。我前边说了，外表对于销售来说非常重要。但是第一眼过后，那么最重要的就是你的知识了。所以一个好的销售，一定是博览群书，什么都知道的万事通。而且是自己产品的专家，可以做到
问不倒的销售，是客户最稳定的销售。因为客户跟着他，心里有底。 医药行业和其他行业有个最大的不同就是，医药行业对专业知识要求非常高。因为药物的一个重要特征是有副作用。而如果一个销售对自己药物的副作用不够了解，那么就不足以提供可靠的帮助给医生。作为一个医药代表，时刻要记住：在你的产品方面，你才是真正的专家！医生只有用药的经验，并没有大量药物知识，而你应该具备你的产品，你的同类产品，你的竞争产品的.所有知识。所谓知己知彼才能百战不殆。
很多医药代表，特别怕自己的产品有副作用，我以前开会的时候，曾经听有的同事抱怨我们产品说明书上副作用写得太多。使病人恐惧使用我们的药物。在交流经验上我说，我和大家的想法正相反。我给医生介绍我们的产品的时候，把我们公司列出药物副作用作为优势，第一说明我们公司对药物的研究到位。所有药物都有副作用，这个道理只要有医学知识的医生都清楚。我们列出药物副作用，也就是告诉医生，如果出现这些情况，也属于可预料情况。因此使医生处方的时候，更加放心。因为知道，所以才能够处理。我常问医生，如果一个药物没有标明副作用，你真得放心处方吗？如果一旦出现副作用，病人再来找你，你怎么办？怎么处理？我认为一个药物标明副作用，不但是对医生负责，也是对病人负责。同时说明药厂的药物研究细致，科学。更加说明此药物的严谨性，科学性。一个最普通的药物知识，就是一个药物的筛选，一定是以副作用极小化来确定的，或者是药效极大化。医药代表的工作，就是帮助医生了解药物，了解我们带给他
们的让他们安心用药，提高他们的药物知识。这样他们才能有信心接触病人的疑虑。所以对于一个医药代表来说，正确的解释药物副作用，并且把这个转化成对医生的帮助，这才是一个医药代表应用自己的专业知识加上销售技巧的表现。医药代表，不是送钱的财神，医药代表应该是传送知识的媒介。其实从销售学上讲，医药代表不是真正意义上的直接销售，在英文里面，叫missionary。这类销售的工作，其实是使命作用。就是传送知识。如果医药代表把这个主要的作用放弃，那么这个工作的意义就消失了，那么医院不需要医药代表也是正常的了。
药店和医院从销售渠道上讲，是两种完全不同性质的销售。药店的销售要靠促销手段，药店销售拿回扣是正常的销售方式。药店销售和商店销售一样，药厂给他们的促销包括，提供货架销售回扣，数量销售回扣，个人销售提成等等。这些都是商业流通的正常手段。这个工作和医院医药代表的工作有着性质的不同。当然他们的一部分工作也是讲述药品，但是药店的人没有临床经验，医学知识不是非常丰富。所以对他们的只是讲述属于普及性质。不需要很深的医学知识。和药店的员工讲药，主要是让他们了解基本的知识，用这个来维护和他们的关系。对他们最有用的就是公司的销售促销政策，回款政策。 如果是处方药物，还是要与处方医生建立良好的关系
与药方的员工的关系，就是对otc药物。那就是要告诉他们你们的药物和其他药物的区别，以及你们是否有促销政策。比如专柜，专人销售。特殊日销售等等。otc销售要凭借公司市场部的支持，广告，
活动等等，不是一个人能做的努力。
▲一个不成功的医药代表的表现：
普遍问题：缺少工作热情，工作态度不端正，不注重自己的外表。太过功利。
特殊问题：
1，缺少必要的专业知识。对自己的产品不了解。因此在日常拜访的时候，特别怕对方提专业性问题。
2，缺少必要的自信。总觉得自己是来求医生处方的。而不是觉得是来指导医生处方的。其实你想，如果没有医药代表，那医生岂不是永远就用那几个药？如果这些药都已经被淘汰了，那他还如何当医生？拿什么给病人治病？因此他应该感谢你的到来，否则他就失业了。因此，没有医药代表，就没有医生的前途。医药的知识不是靠医生自学得到的，是靠医药代表的工作来传播的。想想，以前没有医药代表的时候，我们国家的药物有多少？先锋霉素用了多少年才来到中国？而有了医药代表以后，我们国家的药物发展才有几天和世界的几乎同步，我说几乎，是因为，我们国家还没有达到。国外真正的专利药物，并没有进口我国。原因我前边已经讲了。所以如果没有医药代表，恐怕中国人，还在应用早已经产生了抗药性的抗生素。因此，医药代表是一个值得骄傲的职业。是一个高雅，有知识，有前途的职业。说医药代表没有前途的人，一定是那些缺乏知识，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。
3，总强调钱的威力。好像回扣是唯一能够提高销售的途径。这样的人，坦率地说，不适合做销售。我记得以前我们的销售经理曾经
说，如果要能给钱提高销售，我还雇佣你们干吗？找个猩猩都能干。其实话糙理不糙。销售一定会有销售费，但是要看你如何合理有效的使用。
在大家都给回扣的时候，我从来不给我的客户回扣。当时我用了另外一种特殊的方式，战胜那些给回扣的产品。我当时用我的促销费给我的几个特别支持我的客户的孩子们，请了一个外国老师，然后在暑假的时候，把这几个孩子组织起来，让这个外国人给他们上课，学口语。我当时很明确地告诉我的客户，我是用我的销售费用来做这件事情的。我是母亲，我特别了解做父母的心情。给他们那点小钱，不如为他们的孩子办点实事。当时1994年左右，能让外国人教外语的这个做法，非常独特，而且吸引人。这个结果是，我的客户就把这个消息传给了其他医生。然后其他医生们主动找到我，希望他们的孩子也能加入，那么在那个时候，我就可以大大方方的给他们布臵任务了。我明确地告诉他们，我请这个外国人的钱是我的销售费用，如果我的销售不能达到目标，我也没有这个费用来帮助你们的孩子。医生们都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的销售永远是第一。 4，缺少智慧和创意性。总是跟着别人的销售路子走。总是强调，别的公司怎么做，别的人做了什么。好像我不这样做，我就没有办法了是的。
5，缺少工作的计划性和目的性。没有一个系统的拜访计划和记录。总是想起什么干什么。大多数都是盲目拜访。
6，过多的依赖请客吃饭。似乎那是维系客户感情的唯一方式。
我做医药代表的时候，很少请客户吃饭。第一，没钱。我们当时没有什么经费，而且我总想把经费省下来办大事。比如请外教。但是每次外教的活动我都去参加，这样我会在非工作日遇到我的客户，并且我可以帮助组织，这样我自己可以控制活动的局面。而客户看到的我不但医学知识丰富，专业敬业，还看到我对他们的孩子的关系。这样的情感维系，比在一起吃一顿饭让他们感动得多。
所以我呼吁，医药代表们，只要我们能够调整好我们的心态，建立起我们的自信。我们完全可以挺胸抬头作销售。用我们的智慧，知识，修养，气度来得到他们的认可，欣赏。
作为一个销售，就要学会如何给自己的客户分类。
首先作为一个销售，一定要懂80/20 原则。就是要知道，你的销售的80% 一定是你那忠诚的20% 的客户为你创造的。所以你首先要做的事情就是确定你那20%的客户。经验告诉我，那些看重回扣的客户绝对不再我的20% 里头。他们是谁给得多，就跟谁跑的人。
▲目标客户分为：刚毕业医生，准备提职称的医生，专家门诊，返聘专家。而那些处在过渡阶段的医生，我把他们归到80% 客户里。 原因：
1、刚毕业的学生处方我的药物有个人目的。第一，积累点用药经验，第二，可能是为了自己跳槽作准备。所以他们不在乎是否有回扣。
2、那些准备提职称得医生，这个时候，一定需要学术帮助。比如发表论文，翻译论文什么的。那么如果我在这个时候能够提供帮助，
他们一定会非常感激。因为他的事业前途，比眼前那点小钱更重‘ 要。否则他会为了小钱，而失去挣大钱的机会。
3、看专家门诊的医生。他们也是需要学术支持的，如果他们能够保持学术活力，他们才有可能退休以后被医院反聘。而且这些人更看重自己的学术头衔。
4、返聘回来的医生。他们往往是被人忽视的群体。所以稍微重视，他们都会配合。
因此我把上述人群作为我主要工作对象。抓住每个群体的特点和需求。多方位的关照，提供帮助。同时对他们也提出我的要求。告诉他们我们的相互合作关系。比如帮助他们联系我认识的学科杂志，发表他们的文章等等。
而我发现，那些平时对我说，帮我开药多的医生，其实并不是真的帮我的客户。因为我通过工作关系可以查他们的处方。但是我不说破，我就会对他们说，谢谢帮助。如果他们开口向我要条件，那么我就会对他们不客气地指出他们说的名不副实。我想，反正他们本来就是我搂草打兔子——带稍的。他们不处方我的产品，对我的销量影响也不大。
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