关于拜访礼仪与接待礼仪
“什么是猫”通过精心收集，向本站投稿了8篇关于拜访礼仪与接待礼仪，下面小编给大家整理后的关于拜访礼仪与接待礼仪，希望大家喜欢！
篇1：关于拜访礼仪与接待礼仪
接待礼仪：
a. 接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
b. 接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
c. 如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
拜访礼仪：
a. 拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
b. 到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
c. 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
商务拜访与接待礼仪
商务拜访，个人礼仪关系到拜访对象是否接纳你，有时候甚至是进门机会的通行证，拜访成功与否的关键。在拜访的过程中，既要考虑本次拜访的目的，同时要考虑到被拜访对象的诉求。特定的时间，特定的背景，灵活处理
接待客人，作为有着历史悠久好客之道的华夏民族，接待礼仪是体现企业，体现东道主热情，诚意的主要方式。大到一个国家，小到一个家庭或个人，接待规格尽有不同，但宗旨却是一个：体现主人的热情诚恳周到细心，对来客表示较好的欢迎和较高级别的尊重。
通过商务拜访与接待礼仪课程的学习，您将学习并掌握到：
商务拜访
1、针对拜访的对象，拜访主体的性质，进行准备事项;
2、拜访礼仪之首要，守时;无任何的理由守时;
3、等待客人接见时，要体现出应有的修养;
4、拜访中，尊重对方的细节表现;
5、交谈中，话题、时间的把握;
6、适时的告别，留下好的背影，留下深刻的印象;
接待礼仪
1、接待礼仪，首先营造整洁温馨的接待环境;
2、接待礼仪之核心，不要有分别心;
3、接待客人的程序，自我的表现;
4、带领客人的要点，指引路线的标准手势;
5、应对不速之客来访的礼仪
篇2：拜访与接待礼仪
接待的人员要品貌端正、举止大方、口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
接待的人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的'来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
篇3：拜访礼仪与接待礼仪
接待礼仪
1、接待来访客人时：
1)起身问候客人：“您好”、“早上好”或“欢迎光临”;
2)态度谦恭、友善，与客人握手或行鞠躬礼;
2、询问客人姓名和事由：
1)问客人，“请问您是?”，“您找哪一位?”
2)必须确认来访者的姓名，以便转告或引见
3、如果客人已经有预约：则尽快告知被预约人，并请客人稍候;如访客没有预约，而想见的人又不在，则尽快告知客人，想见的人不在，是否可以找其他人或需要留言，并帮助客人做好记录。
4、引路时，对客人说：“请您到会客室稍候，某某女士马上就来”或“这边请”，行进时，请客人走在走廊内侧靠墙一侧，自己则在客人左前方引路，保持一步的距离，与客人协调前行。
5、在客人等候期间，为客人准备饮品，可以问，请问?“您喜欢红茶呢?还是咖啡?”，用一次性茶具准备好后，告知客人“请您慢用”，切不可，不置一词，放下后，转身离开。
6、访客离开时，应和刚见到访客时一样热情，送客人到门口，并说：“欢迎再来”或“再见”等。在对客人表达尊敬和感激之情时，应招手或行鞠躬礼。
能做到以上6条，必然会使访客有如沐春风之感，留下非常好的印象，既展示了个人的职业素养，又提升了企业的整体形象。
商务拜访礼仪
一、做客
(一)有约在先
1、约定时间
2、约定人数
3、如约而至
(二)上门有礼
1、先行通报
2、问候施礼
3、轻装上阵
应遵守“入室后的四除去与一放下”原则。
4、应邀就座
(三)为客有方
1、围绕主题
2、限定范围
3、适时告退
二、待客
待客之道的核心是：主随客变，待客以礼
(一)细心安排
1、环境卫生
2、待客用品：1)饮料、糖果、点心和水果。2)香烟，准备，但不让烟。3)报刊、图书、玩具。4)娱乐用品。
3、膳食住宿。
4、交通工具。
(二)迎送礼让
1、迎候
1)在机场、港口、车站或是其下榻之处恭候，并要事先告知对方。
2)迎送本地客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所约定的地方
3)对于常来常往的客人，虽不必事先恭候于室外，但一旦得知对方抵达，即应立即起身，相迎于室外。
2、致意。迎宾三部曲，握手、问候与表示欢迎，缺一不可。
3、让座
4、有序
1)待客有序
2)一视同仁
5、送别。在机场、港口、车站为来宾送行时，对方所乘坐的交通工具若尚未开动，主人抢先离去是不应该的。
篇4：拜访礼仪与接待礼仪
公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的`组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
篇5：关于拜访和接待礼仪
商务拜访，个人礼仪关系到拜访对象是否接纳你，有时候甚至是进门机会的通行证，拜访成功与否的关键。在拜访的过程中，既要考虑本次拜访的目的，同时要考虑到被拜访对象的诉求。特定的时间，特定的背景，灵活处理
接待客人，作为有着历史悠久好客之道的华夏民族，接待礼仪是体现企业，体现东道主热情，诚意的主要方式。大到一个国家，小到一个家庭或个人，接待规格尽有不同，但宗旨却是一个：体现主人的热情诚恳周到细心，对来客表示较好的欢迎和较高级别的尊重。
通过商务拜访与接待礼仪课程的学习，您将学习并掌握到：
商务拜访
1、针对拜访的对象，拜访主体的性质，进行准备事项;
2、拜访礼仪之首要，守时;无任何的理由守时;
3、等待客人接见时，要体现出应有的修养;
4、拜访中，尊重对方的细节表现;
5、交谈中，话题、时间的把握;
6、适时的告别，留下好的背影，留下深刻的印象;
篇6：关于拜访接待礼仪
拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
1.事先有约
去他人的工作单位和住所拜访，可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。
2.时间恰当
到工作单位拜访，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的开始，往往是大家最忙的时间。如果是到家里访友，时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。晚上访友不宜太晚，以免影响主人家的休息。
3.认真准备
在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。注意仪表仪容端庄，容光焕发。
4.遵时守约
要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。按双方约定的时间准时到达最得体。一般比约定时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。
5.进门有礼
拜访时，进门之前应先敲门或按门铃。按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主人能够听到就可以了;
待主人请你进房时，方可入内;
进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方;
主人开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。如果入室之后，主人没请你脱下外衣或就坐，则表示主人不打算留客，你应简短说明来意后立即离去。
6.做客有方
进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。
主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。
拜访时态度要诚恳大方，言谈要得体。没有主人邀请，不应该提出参观主人的房间，更不应该到处乱闯，特别不应该随便进入卧室。即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。对主人家的个人生活和家庭情况不要过度关心，否则也是不礼貌的。
7.适时告辞
拜访的时间不宜过长，当宾主双方都谈完该谈的事，叙完该叙的情谊之后，就应及时起身告辞。
告辞时应对主人的款待表示谢意。并说一些“打扰了”、“添麻烦了”、“谢谢”之类的客套语。如有必要，还应根据对象和实情说“请你以后多指教”、“希望以后多多合作”等等。若主人的长辈在家，应先向长辈告辞;若主人处还有其他客人，也要礼貌地道别。出门后应主动请主人留步，礼谢远送。
迎访礼仪
1.精心准备
首先，应清扫整理房间;其次，根据客人年龄、性别、爱好，备好茶水、果品和点心等待客的必备物品。公事拜访还要准备客人所需要的资料。第三，要做好个人仪表的准备。衣着要整洁、大方。第四，根据需要，还可以做膳食、住宿和交通工具的准备。
2.热情迎客
对于来访的客人，主人可根据情况亲自或派人到大门口、楼下、办公室或住所门外迎接。对来自远方的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。
客人到来时，要立即请客人入室，室内的人都应起身相迎，不应端坐不动随便请客人自己进来，这样会使客人感到不受重视。对家人、亲朋好友或同事，也要一一介绍，以表现出友好的态度。然后安排客人就坐，应把最佳的“上坐”位置让给客人坐。客人进屋后，主人要协助客人把携带的物品放好。
为客人上茶，茶水要浓度适中，一般斟在六七成满较为适宜。茶与果品应双手送上，烟要亲自为客人点火。
3.周到待客
待客之礼，应是主动、热情、周到，善解人意。
4.礼貌送客
如客人提出告辞时，主人应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送。
如果是非常熟悉的朋友，一般送到大门口、楼下，与客人说“再见”或“欢迎下次再来”的礼貌用语，目送客人远去，再返身回屋。如果是远道的朋友送行，要送到车站、机场或码头，要等火车、飞机、汽车或轮船开动后再离开。
电话礼仪
一、接听电话的一般礼仪
①迅速接听。听到电话铃声，应迅速地拿起听筒，在三声之内接听。
②通话开始要问候，常用“您好”，然后自报家门或自我介绍。如果是在单位接电话，要报出单位或部门的名称：“您好，星光旅行社。”如果需要，还可表达愿意为对方效劳。如：“您好!宇翔宾馆总服务台。很高兴为您服务。”
③通话过程中，应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“谢谢贵公司的信任”、“请问您还有其他需要吗”、“请”、“对不起”一类礼貌用语。
④认真聆听，弄清来电话的目的、内容。每个公务电话都重要，不可敷衍。如果对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。要尽可能问清事由委婉地探求对方来电目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，避免误事，这样还可以赢得对方的好感。
⑤认真清楚地记录。接电话时最好是左手拿话筒，这样做是为了便于右手记录或查阅资料。电话记录既要简洁又要完备。在记录时应牢记5WlH技巧，详细记下“When一何时、Who一何人、Where一何地、What一何事、Why一为什么、How一如何进行”等内容，并保留相关资料。认真记录对接、打电话，具有相同的重要性。
⑥如果主动结束通话一般应征求对方意见，如：“就谈到这里，好吗?”“您看，这样行吗?”还要轻缓地挂上电话。拨打电话的一般礼仪
二、拨打电话的一般礼仪
①选择恰当的时间打电话。有三个时段不宜打电话给别人：工作日早上7点以前、节假日9点以前，三餐时间，晚上10点以后。办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。
②做好打电话前的准备，如通话内容、相关资料、记录本等。
③电话接通时必须先问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。
④通话内容表达要尽量简洁明了，注意控制时间，一次电话的通话时间一般控制在三分钟为宜。
⑤结束通话，一般由打电话的一方提出，应客气地道别，说一声“谢谢，再见”。
⑥拨号后如无人接听，应待电话声响六七声后再挂断。如果要找的通话对象不在要道谢，拨错电话要道歉。
接打电话的共同要求
1.用语文雅礼貌
使用文雅、礼貌的语言是对通话对象尊重的直接体现，也是个人修养的基本功。
2.用语准确规范
用语规范首先是要求使用国家宪法明确规定推广的普通话，力求语音标准、吐词清晰，用词规范、表达准确。
3.语调自然，语气温婉
为了达到良好的通话效果，通话中要注意语音、语调、语气等方面问题，力求语调自然，语气温婉。另外，通话中注意让话筒与嘴部保持2～3厘米的距离，能帮助保持音量的适度。
4.面带微笑
面带微笑虽然不是对语言的直接要求，但能够直接影响有声语言的声音色彩及情感表达。
移动电话
1.遵守公德
在公共场所，要尽可能地不使用手机，在重要场所，应自觉地关闭手机，或者将铃声改为“振动”或者“静声”，尽可能地不接听电话，要接听也要到无人之处，压低音量，切勿当众高声喧哗，以影响他人。特别是参加会议、宴会，观看电影、演出，前往图书馆，参观各类展览时，尤其要注意这点。
2.注意安全
在自己开车时或对方开车时不要接打电话，不要在病房、飞机、油库等地方使用移动电话，以免信号干扰影响医疗器械的使用、干扰飞机的飞行、引发爆炸等。
篇7：拜访和接待礼仪
关于拜访和接待礼仪
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
一、拜访礼仪：
1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪：
1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的.文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
篇8：拜访接待礼仪常识
接待人员要品貌端正、举止大方、口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。
例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。
当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。
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