浅论后勤服务管理人员培训项目介绍论文
“laogong9aiwo”通过精心收集，向本站投稿了3篇浅论后勤服务管理人员培训项目介绍论文，以下是小编帮大家整理后的浅论后勤服务管理人员培训项目介绍论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。
篇1：浅论后勤服务管理人员培训项目介绍论文
在制定后勤服务管理人员培训项目的实施方案之前，首先要明确为什么要开展培训工作，培训工作实施想要达到什么目标。只有明确了目的，才能沿着正确的方向制定合理的培训方案和最佳的培训项目。在此笔者认为，无论是哪个领域的企业，在开展后勤服务人员的培训工作中，都是为了能够增强后勤服务人员的“三大”意识。具体分析如下所示:
1.1增强大局意识
思想是行动的先导。做好服务工作，首先要解决好后勤服务工作人员的思想认识问题。要通过经常性的思想政治工作，引导职工增强大局意识。在形势任务教育中，要讲清企业面临的困难及完成生产经营任务的政策，要讲清后勤服务人员肩负的责任。通过形势报告会，组织“企业要发展，后勤人员怎么办”的专题讨论，把讲大道理与员工的切身利益结合起来。如果后勤服务工作人员能够站在全局的高度来认识问题，就能主动认真地工作，积极想办法，把看似简单的每一件事情干好，就能为企业的发展做贡献。
1.2增强服务意识
要把后勤工作干出色，很重要的一点，就是要热爱这一行。唯有热爱，才能专心、勤奋;唯有热爱，才能增强服务意识，热情地为企业服务，为职工服务。要做到这一点，就要在职工中开展全心全意为人民服务的思想教育，营造后勤工作岗位光荣、为他人服务值得的氛围。引导职工人人争当岗位能手、服务明星;时时处处为他人着想，在优质服务中体现个人的价值。只要我们后勤服务人员始终保持良好的`服务意识与服务思想，再烦心、再难做、再琐碎的事都能做好。
1.3增强创新意识
创新是一个企业、一个单位始终充满活力之所在。后勤服务工作是平凡的，要在平凡中做出不平凡的业绩，就要在求实的基础上创新。只有增强后勤服务人员的创新意识，才能有服务工作的新办法、新招数。一方面，我们要增加后勤服务工作的投入，为优质服务提供硬件环境和设施;另一方面，要在职工中开展技术练兵、争当服务明星的活动。引导职工大胆地想、大胆地干，人人出主意、想办法，在服务岗位上出新招，从而为广大职工提供一流的服务。
篇2：浅论后勤服务管理人员培训项目介绍论文
2.1开展思想政治教育培训项目
对于企业而言，职工的思想政治教育是非常重要的，尤其是在企业后方工作的后勤部门，其服务管理人员的思想态度是否端正会将会企业的发展顺利与否造成极大影响。在企业的后勤服务管理人员思想政治教育培训工作中，应该重点从四个项目方面出发:第一，是要从改革观的角度进行培训教育，这是因为在当前的社会发展形势下，企业所面临的发展环境日趋复杂，在此情况下企业的所有职工，包括后勤服务管理人员在内，都应该具备深深的危机意识，要促使其更好的了解企业当前的发展形势，从而认清自己的职责所在，增强其使命感，从而促进后勤服务人员更加积极的开展工作。第二，要从职工的道德文化教育的角度入手进行培训教育。后勤服务人员应当严格遵守自控自律的基本原贝}l，严格遵守职业道德规范，提高自己的职业道德文化水平。第三，要从主人翁意识的培养上入手。后勤管理人员虽然不是工作在企业的第一线，但是其对企业所产生的影响也是不容忽视的，其也是企业的一分子。为此后勤服务管理人员应当树立起主人翁意识，在主人的地位上做主人应做的事。只有这样，才能最大程度的激发后勤职工的工作积极性。第四，要从价值观教育入手加强培训。后勤服务管理人员的价值取向是否端正将决定其在工作中是否会公平公正、公私分明。
2.2培训项目的具体实施内容
2.2.1短期培训
结合后勤管理、服务、保障、生产、经营中的弱点，有针对地选择题目，进行办班培训，不断提高职工的实际工作能力，以尽快适应市场经济需要、任务、岗位的要求。
2.2.2服务岗位达标培训
要求按岗位的规范要求，分为熟练型、普通型、技术型三个层次培训，来提高服务人员的操作水平。相应的等级必须达到相应的技术水平。
2.2.3规范化的继续培训
在知识经济时代，在市场经济的大潮中，知识的更新、充实已成为各行各业具有中专以上文化程度或初级以上职称的专业技术人员面临的一个突出课题。规范化教育，即按岗位或业务知识的要求，列出课题目录，供这一层次的人员学习，以“自学为主，脱产为辅”，进行严格的考核，以达到更新知识、适应工作的要求。
2.2.4高层次人才培养
这是后勤工作开发力量的积蓄方式，组织大专以上学历的科技和经营管理人员，选择发展后勤经济中科研管理项目为课题，与国内科研机构先进服务单位合作，完成课题研究和高新产品的开发与服务。
2.2.5综合技能培训
就是把教育培训富于各项工作和服务活动之中，使职工通过大量的物质文明与精神文明建设实践，在生产活动过程中潜移默化地培养思想品质和行为规范的一种教育。
3结语
综上所述，在企业的发展进程中，不但要注意到能够直接决定企业发展速度的部门，还要注意到为企业默默服务的后勤部门。应当将后勤服务管理人员的培训教育工作当做一项重点工作来对待，根据企业的实际情况制定能够帮助企业进一步提高后队伍建设的培训项目方案。而其中思想政治教育培训项目和岗位技能培训项目都是不可缺少的，这一点需要引起企业的高度重视。
篇3：项目管理的社会工作服务论文
项目管理的社会工作服务论文
0.引言
20世纪末21世纪初，我国还在用企业管理的模式管理项目的时候，项目管理这一新型的管理模式已如雨后春舞般在发达国家兴起。21世纪是知识经济的时代，项目是知识转化为效益的途径，知识经济也为项目管理的发展提供了平台，故21世纪必然是项目管理大展宏图的世纪。
从鲁布革工程到现在，我国项目管理历经了学科的从无到有，体系的逐渐成熟，应用领域的多元化，项目管理规范化与制度化的高度发展，以及项目管理资质认证被社会的普遍认可，目前项目管理正努力朝着更加实用、更加注重行业拓展以及全面化的方向发展。
由于我国项目管理相关知识、理论引入得较晚，对项目管理的研究及应用大多停留在单个项目的管理上，对于组织级的项目管理研究及其应用尚处初期，对项目管理的知识、方法的应用也还处于普及期。与此同时，我国项目管理目前主要应用于建筑工程与软件工程领域，在社会工作服务领域的成功应用非常之少。怎样评价一个社会工作服务项目最终是否成功，能否让服务对象满意，服务的效率和效果如何/实施过程是否符合计划，这些问题都体现出推进项目管理在社会工作服务项目标准化方面的重要性。
1.基于项目管理的社会工作服务项目标准化的意义与内涵
1.1新常态下基于项目管理的社会工作服务项目的意义
从2011年6月民政部和国家标准委员会联合印发《民政标准化十二五发展规划》到2014年民政部关于开展第二批民政标准化建设试点的通知，可以看出我国民政部门巳经很重视工作过程的标准化了。随着我国社会工作服务职业化的推进和社会环境变化的复杂化，社会工作服务的内容渐趋多样化，服务对象的要求也随之加强，而采用传统的专业主义与行政主义思想的企业管理模式与方法对社会工作服务项目进行管理，已经不能很好地适应新形势的发展需要。首先，社会工作服务项目也是一种项目，必然需要用项目管理的理论和方法来管理，社会工作服务项目具有唯一性、时效性和生命周期，同时又是一项具有很强的创新性活动，这就要求社会工作组织要具有项目组织的特点，以圆满地实现以项目目标为根本任务，注重资源管理、沟通管理、风险管理等方面的管理，对运行过程中的项目范围、项目成本、项目时间、项目质量等进行控制；其次，做到五方面的满意，即组织获益、项目利益相关者满意、服务对象满意、项目团队成员满意、项目经理满意；最后，应用项目管理的方法管理社会工作服务项目，使之标准化，推动社会工作服务的'发展，使之逐渐完善。因此在社会工作服务项目中逐步推行项目管理的理论和方法并标准化，是社会工作服务发展的必然要求。
1.2社会工作服务項目标准化的意义
社会工作服务的繁复性促使政府不断向市场机构及社会工作组织购买服务，用以满足不断扩大的市场需求。这种购买方式，一方面，能够补充市场和政府监管的空白；另一方面，能够减轻政府工作的负担。然而这种“买”回来的服务能真正打消人们的疑虑，保证服务的质量吗？随着政府购买服务支出的日益增加，越来越多的纳税人对支出的公开透明、钱是否花到实处提出质疑。专家学者们也不断通过各种评估方式和方法试图检验购买来的社会工作服务的质量、服务的有效性、资源运用的合理性，以及服务对象和受益方的感受等。但是这些评估大多是建立在企业管理评估基础上的，把社会工作服务项目纳人项目管理的标准化评估尚不多见。
国外项目管理的经验表明，在项目的实施过程中，如能用一定的标准来统领项目管理，优化项目各项指标、降低项目成本、提高项目管理效率，就能够促进项目高效有序地进行。故而项目的标准化研究是改进和提高项目管理水平的重要途径和根本原因。
1.3社会工作服务项目标准化的内涵
社会工作服务项目标准化需要和实际工作相结合，在工作过程中积累经验，逐步形成一个层次分明，科学合理，能够满足项目各方需要的基于项目管理的标准化体系。这个体系本着以人为本、可持续发展的理念，不断增强自身的业务能力，扩大服务范围，逐步把项目管理过程标准化贯穿于整个社会工作服务项目中，同时在这个过程中促进社会工作服务项目的全过程、全方位、全员参与的系统化、标准化提升。
2.社会工作服务项目过程的标准化划分
为了能够完成社会工作服务项目预期计划的成果或服务，顺利执行相关系统的工作和活动,准确而又全面地控制整个社会工作服务项目的各个环节，就要对社会工作服务项目的过程进行标准化划分，最终才能又好、又快、又省地完成项目。项目团队对管理过程划分的全面把握有利于科学合理地确定项目目标；有利于对项目目标进行合理的分解，并科学地策划可行性研究方案；有利于分析项目进展情况，按照PDCA的管理方法进行全过程控制。
基于项目管理的社会工作服务项目内在规律的全过程分析，把社会工作服务项目的全过程标准化划分为五个阶段：决策阶段、策划阶段、实施阶段、验收阶段、项目后评估阶段。
其各阶段对应的主要内容如下：
(1)决策阶段。又可以称作项目建议书阶段，从社会工作服务项目的目标出发，对项目的必要性和依据进行论证，对项目拟完成的目标进行初步设想，对现有资源、实施条件、协作关系和资金筹措等方面进行分析和设想，评估项目经济和社会效益，决定有无立项必要。
(2)策划阶段。主要是进行可行性研究。根据决策阶段确定的社会工作服务项目进行市场研究，以解决项目实施的必要性问题。同时进行财务和经济分析，以解决项目实施的合理性问题。经过社会工作组织管理人员的授权，成立精干高效的项目管理团队，选拔优秀的项目负责人，对项目所需的各类资源进行有效的调配和整合，对项目进展全过程进行控制，制定预算，开展风险评估。
(3)实施阶段。本阶段的主要意义是实现项目自标，主要任务是按照社会工作服务项目的“蓝图”逐步实施。在此阶段，项目的工作量最
大，所需的人力、物力及财力消耗也最大，社会工作服务项目管理的难度也是最大的。为了能够按照项目规定的进度、范围、费用、质量等高效率地实现目标，控制工作是这个阶段的工作重点，跟进、调查和变更社会工作服务项目的进展与绩效，按照事前控制原则，采用PDCA方法，对已经预测的变更按计划执行，未能预测的变更召开专项会议协商处理。
(4)验收阶段。本阶段是项目完成前的最后一个阶段，社会工作服务项目上级主管部门及相关组织对项目进行检査，这个过程是对社会工作服务项目的成本、进度、质量三大目标实现程度的全面检验，是保证项目符合设计、标准及规范等规定的要求，促进社会工作服务项目及时发挥作用的有效手段。通过验收，督促社会工作组织抓紧收尾工作，自觉地按照计划全面履行规定的义务，总结经验教训，提高今后社会工作服务项目的管理水平。
(5)项目后评估阶段。是指在社会工作服务项目完成后的一定时期，对完成后的项目的实际效果与预期目标进行信息追踪和信息反馈，检验项目在实施中乃至验收后的效果，检验项目是否合理和有效率。
社会工作服务项目的各个阶段先后次序严格，虽然可以进行合理交叉及综合，但是顺序是不能够随意颠倒的。
3.社会工作服务项目的组织标准化
社会工作服务项目属于项目范畴，故应该由项目管理体系中的项目团队进行管理。这样才有利于改变职能导向为主的社会职位设定。以目标为导向设立项目管理部，择优选用项目负责人，使项目管理部的成员了解项目组的目标和任务，明确项目管理部中各部门以及项目组成员的各项职责和工作任务，组织项目管理部成员执行各自的任务和逐步推进工作，制订一整套招聘、安置、报酬、培训和考评管理人员的计划，同时促进项目组成员进行良好的沟通和公开交流，加强相互信任，形成和谐的能够相互依赖的有效项目团队。采用项目部制，坚持项目负责人“终身”负责制，以确保项目实施过程中的每个环节都得到有效控制，达到预期效果，最终实现项目总目标的组织的标准化。
3.1设置社会工作服务项目负责人的宗旨
在社会工作服务项目实施的整个过程中，社会工作服务项目负责人能够全权代表社会工作组织，对项目的目标和实施具有不可推卸的首要责任，是第一责任人，同时控制社会工作服务项目目标的实现，即对具体的方案和计划进行优化，有效地对投资额、进度和质量进行全过程控制，同时努力实现社会工作组织的总体服务策略目标，并为社会工作组织的长期发展承担责任。
3.2社会工作服务项目负责人的主要职责权利
项目负责人应该负责项目的全面管理，承担项目执行和实施的责任，也就是要对项目工作的顺利开展和实施负责，对单项目标和最终目标的实现负责。项目负责人是项目的领导者，是项目能否成功的关键角色，在项目组里具有最高的用人决定权和财务决策权。在社会工作服务项目中项目负责人的角色和职责如下：
(1)决策阶段。项目负责人组织市场调研部门人员或相关工作人员调査项目的服务人群，收集、分析相关的调研结果，制定项目建议书，决定项目是否要做。
(2)策划阶段。组织项目组工作人员根据项目建议书制订详细的工作策划方案，提交项目组的上级社会工作组织进行论证和创新，策划项目做什么，最终制定项目可行性研究报告。
(3)实施阶段。项目负责人负责指导并检査项目工作的执行情况，全面控制活动开展情况，组织项目组成员定期召开会议，及时解决项目运作过程中出现的问题，遇到解决不了的困难，及时向上级社会工作组织请求帮助。
4.结语
基于项目管理的社会工作服务项目标准化可以推进三方面的变革。第一，能够改变当前社会工作服务项目管理中的组织行为僵化，增进工作积极性，提高工作效率；第二，明确以目标为导向，依据不同的服务对象，设立不同的分步目标，采用不同的服务，使社会工作服务项目的开展具有多元化、系统化，能够更好、更快、更省地实现目标；第三，项目负责人的权利和责任并重，其负责对整个项目的计划、实施、控制，此外，团队成员要分工明确，有明确的目标和服务对象，只有这样才能最终确保社会工作服务项目目标的完成。以此研究为出发点，应用项目管理的WBS分解结构对社会工作服务项目的每个运行阶段的任务进行详细分解，并制定具体的实施细则，最后标准化，是今后研究社会工作服务项目的方向。
【浅论后勤服务管理人员培训项目介绍论文】相关文章：
1.后勤管理论文
2.项目管理服务合同
3.项目管理论文
4.管理人员培训课件
8.项目成本管理论文
9.软件项目管理论文
10.项目管理论文内容
文档为doc格式
