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广告公司业务员岗位职责

2024-03-28 07:53:30 收藏本文下载本文

“怡月岚”通过精心收集，向本站投稿了16篇广告公司业务员岗位职责，下面就是小编给大家整理后的广告公司业务员岗位职责，希望您能喜欢！

广告公司业务员岗位职责

篇1：广告公司业务员岗位职责

工作职责：

1、通过电话、拜访等多种渠道开发客户资源，推进公司的各项产品和服务;

2、负责公司印刷及广告业务的承揽;

3、认真填写客户走访表，完善客户资料;

4、对于部门分配指定的潜在客户，业务员必须进行全方位的争取，并按部门要求完成客户调查、客户信息采集等工作;

5、及时回访老客户，维护客户关系。

要求：

1、热爱媒体广告事业,有一定的广告业务资源者优先;

2、从事销售工作一年以上，有广告公司工作经验者优先;

3、普通话流利，有较强的沟通能力和协调能力;

4、有吃苦耐劳精神,能承受较大工作压力;

5、具备团队合作精神。

6、能吃苦，勤快者优先，接受无经验者，有人带

7、本岗位应届毕业生优先，能接受跑外者。

篇2：广告公司业务员岗位职责

工作职责

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标;

3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务;

4、解决客户就销售和服务提出的投诉;

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先;

3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验;

4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力;

5、具有很强的事业心。

篇3：广告公司业务员岗位职责

工作职责：

1、负责广告业务的客户开发，维护现有客户，发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，完成每月销售指标;

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，根据客户的需求对接项目部;

3、负责与客户签订销售合同和广告合作事项的确定，监督广告事项的如期进行，跟进广告合作事项的后期工作;

4、收集广告客户的意见和建议，对公司的业务、管理等作出相关的建议;

5、认真执行公司相关管理规定，跟进项目回款。

任职要求：

1、专科及以上学历，具备良好的销售技巧和协调人际关系能力;

2、具备较强的自我学习，适应能力，团队组织协调能力和执行能力;

3、对工作认真负责、吃苦耐劳，有较强的抗压性;

4、形象较好，有一定职业素养，具有较强的亲合力;

5、有广告、传媒行业的销售经验者优先，可接受应届生。

篇4：广告公司岗位职责

客户执行总监(AD)

◆直接上级：客户总监(副总经理兼)

◆直接下级：AM、AE

◆主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发

◆直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责

◆ 直接权力：

1. 对AM、AE工作的分派、调整权

2. 对AM、AE加班及补休的决定权(4小时以内的加班与2小时以内的补休)注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。

3. 对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权

4. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权

5. 对公司管理问题的监督(批评)与建议权。

注：以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 负责审核每项业务的执行计划，包括：

(1)负责AM、AE的工作分派

(2)负责审核业务执行的[时间推进计划]

(3)负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导

2. 负责业务的报价与合同

3. 负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行。

4. 负责业务执行中的收付款审核与督导

5. 负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告]

6. 负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理

7. 参与内部各项业务重要的策划、创意会

8. 协助副总经理对AM 、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训

9. 协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“dc之星”交到行政部由总经理审批。

客户执行(AM)

◆直接上级：客户执行总监(AD)

◆直接下级：协作AE

◆主要职责：业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理

◆直接责任：1. 对具体业务执行的流程、质量与结果负责

2. 对协作AE的工作流程、质量与结果负责

◆ 直接权力： 1. 对协作AE工作的分派权

2. 对协作AE的工作质量的奖惩的动议权

3. 对业务执行的流程、质量及管理的建议权

4. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权

注：以上2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理

◆ 直接工作：

1. 负责组织、参与业务的开发与执行

2. 负责拟定业务的报价与合同

3. 负责制定每项业务具体的执行计划([时间推进计划]等)

4. 负责对协作AE工作的分派，明确细致传达工作要求

5. 负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断

6. 负责召开与客户及内部的各项业务会议

7. 负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案

8. 负责开发与执行业务的策划、创意会，并和AE完成策划报告和文案

9. 负责执行业务的款项收取

10. 负责对各项业务(客户)执行资料的管理

11. 在AE不在的情况下，代理AE工作

12. 负责小组[工作周志]与[月工作报告]

客户主任(AE)

◆ 直接上级：客户执行(AM)

◆直接责任：

1.负责执行业务与客户及公司内部的联络

2.对业务的流程、质量与执行结果负责

◆直接权力：

1. 对业务执行的流程、质量与管理的建议权

2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权

注：以上1.2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 负责业务执行与客户及时的联系与交流，准确传达公司与客户意图

2. 负责制定具体的业务执行计划([时间推进计划]等)

3. 协助AM拟定每项业务的报价与合同

4. 协助AM召开各项业务的开发、执行会议

5. 负责公司内部及与客户召开的各业务会议的(文字)记录

6. 协助客户执行完成策划报告和文案

7. 负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字

8. 参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会

9. 助客户执行收取执行业务的款项

10. 负责对各项业务(客户)执行资料的管理

11. 在AM不在的情况下，代理AM工作

12. 负责每周六上午完成小组[工作周志]及每月2日前完成上月[月工作报告]上交AM审核后交AD。

策划总监

◆直接上级：主管业务的副总经理

◆直接下级：策划

◆主要职责：负责各项业务的策划与策划执行工作

◆直接责任：对各项业务策划质量与执行结果负责

◆直接权力：

1. 对策划人员工作的分派、调整权

2. 对各项业务策划方案(包括创作部分策略执行情况)的决定权

3. 对策划加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)

注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准

4. 对策划工作质量的考评与奖惩的动议权

5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权

6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。

注：以上4)5)6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲

(1)负责策划人员的工作分派

(2)负责制定或审核策划工作的[时间推进计划]

(3)负责对策划工作执行的重点进行提示与要求

2. 负责签发策划的[工作传单]及收缴策划完成的[工作传单]

3. 负责组织召开各项业务策划会议

4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会

5. 负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会

6. 负责各项业务策划执行的跟踪指导工作

7. 负责各项业务(客户)策划执行资料的管理

8. 负责对向客户提交的方案(策略执行情况)的审查与签字

9. 负责收缴策划人员的[工作月报]

10. 负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理

11. 负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训

12. 协助组织、提报并负责评寻dc之星”。

策划

◆直接上级：策划总监

◆主要职责：业务策划

◆直接责任：

1. 对策划工作的流程、质量与结果负责

2. 对具体策划方案及方案执行的结果负责

3. 配合策划总监进行所有策划及创意工作(会)

◆直接权力：

1. 对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权

2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权

注：以上1)2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 负责对具体业务执行的了解与跟踪

2. 负责所有策划方案执行的跟踪督导

3. 负责对与公司业务、客户(资料)等相关市场的分析研究

4. 参与公司内部各项业务、策划、创意会

5. 参加重要客户的业务、策划与创意提案会

6. 参与内部各项业务创意、设计会

7. 负责公司内部及与客户召开的各策划会议的(文字)记录

8. 负责各项业务(客户)基础策划资料的管理

9. 将完成的策划方案及[工作传单]交策划总监审查签字

10. 负责每月2日前完成上月的[工作月报]并上交策划总监.

创意总监

◆直接上级：总经理

◆直接下级：创意文案

◆主要职责：负责各项业务的创意与创意执行工作

◆直接责任：对各项业务创意的质量与执行结果负责

◆直接权力：

1. 对文案人员工作的分派、调整权

2. 各项业务创意(包括文案与设计的创意执行)方案的决定权

3. 对文案加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准

4. 对文案人员工作质量的考评与奖惩的动议权

5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权

6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。

注：以上4)5)6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 制定各项创意方向、形式风格大纲

(1)负责文案人员的工作分派

(2)负责制定与审核创意工作的[时间推进计划]

(3)负责对创意工作执行的重点进行提示与要求

2. 负责签发文案创意的[工作传单]及收缴文案完成的[工作传单]

3. 负责组织召开各项业务创意会

4. 负责组织、参加客户重要的业务、创意与策划提案会

5. 参与内部各项业务重要的策划、业务会

6. 负责各项业务创意执行的跟踪指导工作

7. 负责各项业务(客户)创意资料的管理

8. 负责对向客户提交的方案(文案与平面创意执行情况)审查与签字

9. 负责督导、收缴文案人员的[工作月报]

10. 负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理

11. 负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训

12. 协助组织、提报并负责评选 “dc之星”。

文案

◆直接上级：创意总监

◆主要职责：创意文案撰稿

◆直接责任：

1. 所有创意文案撰稿的执行

2. 配合创意总监进行创意(会)工作

◆直接权力：

1. 对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权

2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权

注：以上1)2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 对具体业务策略执行的了解与跟踪

2. 负责业务方案中创意文字的撰写

3. 参与内部各项业务的策划、创意会

4. 参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会

5. 负责公司内部及与客户召开的各创意会议的(文字)记录

6. 将业务完成稿及完成的[工作传单]交创意总监审批签字

7. 负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字

8. 负责对各项业务(客户)文案资料的管理

9. 负责在每月2日前完成上月[工作月报]并上交创意总监

设计总监

◆直接上级：总经理

◆直接下级：设计执行总监、设计师

◆主要职责：负责各项业务设计与设计执行工作

◆直接责任：对各项业务的设计质量与执行结果负责

◆直接权力：

1. 对设计人员工作的分派、调整权

2. 各项业务设计方案的决定权

3. 对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权

4. 对业务(开发与执行)、创意、设计管理的建议权

5. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。

注：以上3)4)5)条均以文字方式交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 制定各项业务的设计方向、形式风格大纲

(1)协助设计执行总监对设计师的工作分派

(2)协助审核设计工作的[时间推进计划]

(3)负责对设计工作执行的重点进行提示与要求

2. 协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议

3. 负责参加重要业务的创意设计与策划提案会

4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会

5. 负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作

6. 负责已完成的设计[工作传单]品质审查与签字

7. 负责具体业务(客户)设计资料的`管理

8. 负责对向客户提交的方案(设计执行情况)的审查与签字

9. 负责在每月2日前完成上月本部门[工作月报]并上交总经理

10. 负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE进行设计知识培训

11. 协助组织、提报并负责评寻dc之星”。

◆态度：

办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识;

优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。

设计执行总监/美术指导

◆直接上级：设计总监

◆直接下级：设计师

◆主要职责：负责各项业务设计与设计工作分派

◆直接责任：

1. 对各项业务设计工作(单)的分派与跟踪执行负责

2. 对各项业务设计执行完稿与输出的质量负责

◆直接权力：

1. 对设计人员工作的分派、调整权

2. 各项业务设计完稿与输出质量的决定权

3. 对设计师加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准

4. 协助设计总监对设计人员工作质量的考评与奖惩的动议权

5. 对业务执行、策划与创意、设计制作等流程管理的建议权

6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。

注：以上4)5)6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 负责设计人员的工作安排(接受、派发、收缴[工作传单])

2. 协助制定、审核设计执行的[时间推进计划]

3. 负责对各项设计执行的时间、成稿、输出的跟踪与督导

4. 负责参加客户重要的业务、设计、创意与策划提案会

5. 参与内部各项业务重要的策划、创意会

6. 负责对各项业务(客户)设计执行资料的管理

7. 负责对已完成设计的[工作传单]与成稿审查、签字

8. 负责对各项业务向客户提交和输出的设计成稿文件审查与签字

9. 负责对重新输出的设计成稿认可签字(并注明原因及责任)

10. 协助设计总监在每月2日前完成上月部门[工作月报]并上交总经理

11. 协助设计总监对设计师及相关策划、AE进行设计技术知识培训

12. 协助组织、提报并负责评寻dc之星”。

设计师

◆直接上级：设计总监与设计执行总监

◆主要职责：具体业务的创意与平面设计工作

◆直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责

◆直接权力：

1. 对创意与平面设计执行流程、质量与管理的建议权

2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权

注：以上1)2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 对具体业务策略执行的跟踪与了解

2. 具体业务平面设计的执行

3. 参加各项业务内部创意、设计讨论会

4. 参加重要业务的策划、创意与设计提案会

5. 负责具体业务(客户)平面设计资料的管理

6. 将完成的设计方案及[工作传单]交设计总监审查签字

8. 负责设计方案正稿的完成与输出

9. 需要时或遇大型制作项目的印刷、喷绘等质量监控

10. 菲林、打样稿及电分的质量检查

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篇5：广告公司业务员实习总结

一、实习单位及岗位简介

唐山XX广告有限公司位于河北省唐山市路XXX室，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然。、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。

在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广告业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的，因为我找到一家广告公司实习，而且是带薪的。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着小强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。

再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然。的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。

三、实习主要情况及体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊！按经理的要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才障碍。这确实是当一个业务员的最基本条件。而我在XX工作的这段时间的体会是，当一个成功的业务员也还需要以下的因素：

1、强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司媒介有关的资料必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告价格、宣传资料、媒体范围等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相应对策，对自己公司所经营的媒体不熟悉，根本很难和客户沟通。遇到不懂的客户还好，遇到专业型的客户，就会随时暴露自己的缺点，与此同时也可能会失去这个客户。

2、先推销你自己再推销产品

据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的.学生装，之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装束，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。

篇6：广告公司业务员实习报告

一、实习单位及岗位简介：

齐齐哈尔扬名广告有限公司位于齐齐哈尔市二马路附近，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括百货大楼、百花电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。客户的满意是我们永恒的追求是该公司的格言。

在公司实习期间，因为自己学的是市场营销专业，所以对这次实习很有兴趣，也喜欢有挑战的工作，所以我的工作是广告业务员，在开始的一周里，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有心有余而力不足的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在，然后经理们和业务们都知道我们的这项弱势，所以在第二周时对我们进行了沙盘模拟，通过一周的与同学们的练习，经理们感觉我们还可以所以我们就开始下市场了。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的跑业务。跑业务关键是要跑，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着小强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。

再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。

三、实际工作

1、跑业务，沟通的重要性就不用说了，人际关系也很很重要，平时上课的时候老师也总教导我们人际关系的重要性，即人脉就是钱脉。

一次杨总问我们你们学的专业知识是什么，我们当中竟没有一个能回答上来，后来经过我们讨论，回答了一个杨总比较满意的答案，后来经公司的业务跟我们说，他们广告的知识就是广告价钱广告资料，他们还总和我们说你们是学这个专业的，有些与营销有关的知识一定要比别人掌握的更多，也应该知道怎么做，而且书本上的知识只是纸上谈兵，所以还是要下市场跑业务。他们还告诉我们人际关系，专业知识，能力是很重要的。

2、实战

记得那天天空下着雪，而且还挂着大风，我和我的搭档一起到203医院附近去拉广告，跑业务ijide那天手冻冻红了，而且也没有人愿意搭理我，我进的一家家商店大家都说不错公交车广告，再不就说我们不用做广告，再不就是老板不再，再不就是考虑考虑以后再说等等，虽然都知道他们也都只是浮染我们但是像他们这样的还算好的，有的人根本不给你说话的机会，直接就念你出去，当时的感觉真的糟透了，第一次觉得是不是自己选错了专业，真的特别辛苦，那天走的脚都要折了，也还是没有人愿意做我们的这个公交车广告。唉，好难过。

第二次、第三次出去跑业务实在203医院，把没跑玩的继续跑问，然后就去沃尔玛附近，辛苦是一样的，但是却没有成果，心里也很不是滋味，特别是在每天到公司去签到是听见同学们有的好像可以成业绩时，感觉同样的自己也付出了辛苦但却没有回报，所以，知道了成功不只是要有努力还要有机遇。

四、通过这次实习让我知道了：

1、说话是一门艺术，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要.给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。

2、信用是业务员成功的关键据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客

篇7：广告公司业务员实习报告

广告公司业务员实习报告

一、实习单位及岗位简介：

齐齐哈尔扬名广告有限公司位于齐齐哈尔市二马路附近，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括百货大楼、百花电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。

在公司实习期间，因为自己学的是市场营销专业，所以对这次实习很有兴趣，也喜欢有挑战的工作，所以我的工作是广告业务员，在开始的一周里，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的`招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在，然后经理们和业务们都知道我们的这项弱势，所以在第二周时对我们进行了沙盘模拟，通过一周的与同学们的练习，经理们感觉我们还可以所以我们就开始下市场了。

篇8：广告公司业务员实习报告

户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

3、信念，坚持到底是获得成功的最终

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

五、最后总结

通过这三周的实习，使我感觉到在剩下的时间里不应该浪费时间，应该好好学习，并且多多到社会上去锻炼，积累经验，并且知道了学营销的要有良好的口才能力，动过这次实习是我知道了自己的不足，所以我决定要努力弥补不足，争取在毕业时成为比较不错的营销人才。

广告公司业务员实习报告范文篇3

一、实习单位及岗位简介

xx纵横广告有限公司位于XX省xx市xx电子城六层6030、6031室，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。客户的满意是我们永恒的追求是该公司的格言。

二、实习过程概述

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有心有余而力不足的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

三、实习主要情况及体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在纵横工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:

1.强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司媒介有关的资料必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告价格、宣传资料、媒体范围等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策，对自己公司所经营的媒体不熟悉,根本很难和客户沟通.遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。

2.先推销你自己再推销产品

说话是一门艺术，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装束，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到

3.信用是业务员成功的关键

据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

4.信念，坚持到底是获得成功的最终

四、自我评价

短短的一个多月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的6周40天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1》2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，我为人人，人人为我的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到贵姓? 时，得这样回答：免贵姓* ;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，活到老，学到老，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。

篇9：广告公司ae岗位职责

广告公司ae岗位职责

AE即Account Executive(客户代表)，或客户执行。代表公司接受各种业务，并负责整体执行的人。

AE的职责：

1)准备客户会议;

2)记录并发出会议记录;

3)每周一次的工作状况报告;

4)每月的预算报告;

5)工作执行;

6)持续性建立一个品牌档案;

7)建立并持续维持一个客户档案;

8. 工作简要(Job Brief);

9)取得制作预估的审批;

10)工作进度表;

11)持续维持一个相关资料和历史档案。

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1.及时的客户联络、准确的信息传递和无所不在的客户服务。

2.在相关部门的配合下，独立完成项目的实施执行工作。

3.有效衔接并协调公司内部各部门在项目实施过程中的密切配合。

4.收集、整理客户以及行业相关信息和数据资料。

5.完成上级交办的其他工作

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1.与客户的“第一次亲密接触”

广告客户在初次与广告公司接触时，会提出有关商品的情况，如商品特性、出售时期、销售目标以及广告预算等。AE就要判断广告客户所要求的提案内容，开始拟定广告计划方案，并组织工作小组。这个小组由AE以及市场营销、创意、媒体、促销等部门人员所组成。

2.制作与实施

AE充当广告计划组织者的角色，是制作小组的负责人，指挥和管辖整个工作的内容和进展。整个广告作业流程中，AE的职责可分为如下6个部分：

①根据广告客户的具体情况决定作业的基本方针，选择最适合的人员，组织制作小组。

②协调统一各部门、各成员的思想。AE作为工作小组的协调人，要充分领会作业小组的意图，考虑整个作业的方向，管理好公司内各部门的工作，使作业进展顺利。

③制定作业日程表，监督实施整个作业流程进度及实施情况。

④尽可能与广告客户接触，收集附加的信息，传达给工作小组各个部门，以便广告作品介绍能够完全符合广告客户的意图。

⑤作品完成后，向广告客户介绍演示。AE要归纳各部门提出的方案，最终担负起按照广告计划举行广告作品介绍会的责任，并创造条件，使计划方案能在作品介绍会上获得最高评价。

⑥在征得广告客户的同意后，AE还要负责与媒体交涉，选择在何种媒体上传播，以及具体的广告版位、时间等。掌握广告制作的进度、协调各方面的工作也属AE的工作。在这一过程中，与广告客户及相关公司问的交涉业务比以前显得更为重要。进而，实施作品上台后的观察、测定其效果、向广告主发出销售额的付款通知等众多的工作都是AE的工作范围，所有工作要一直持续到收到款项为。

总结一下：

一、AE是什么

AE(Account Executive)，国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

二、AE的职责

1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等;

2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求

熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位

1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。

一个以全面代理为目标的广告公司最重要的一个环节就是客户服务(Client Service)，客户服务的两个重要基础就是“关系”和“服务”，目前本土广告公司的客户服务均把重点放在前者。一个成熟的全面代理公司则会很好的平衡两者的关系。

过分强调“关系”时，客户的服务工作变为了“有关系好办事”。而AE在其中变为了公关，当有关系之人离开公司时，又需要若干时间去建立;当客户不单感受到你的“关系”而且依赖于你的“服务”时，公司的任何人员变动对客户服务工作的影响就会越少，这就是在外资广告公司中为什么AE与公关(PR)是分开的原因，AE同时扮演两个角色时客户服务工作的质量就非常令人怀疑。

在中国目前的广告市场，客户服务工作的.进行应该是一个Group来进行，这个Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所组成的，而是若干个不同级别的AE互相协助来完成一个客户的服务工作。

好处在于，目前客户服务人员(AE)的素质并未如理想，Group的工作方式可以弥补各人之间的缺陷，以达到更好更完善的执行客户服务工作。

目前一些本土大型广告公司(公司人数在40至100人之间)单纯依靠公司总经理或客户总监来完成PR工作，并且在实际工作中依靠PR导致了客户服务工作的难以开展。

常常发生碍于情面而勉为其难的进行一些业务，不但不利于公司发展，而且在公司进一步扩大时弊病就越明显。

在这种情况下，AE往往变成了一个只是打打电话，跟跟单的秘书性质工作的角色，不但不能在客户心目中建立权威形象，而且导致客户的不信任感。

当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时，你就要想一想，这大部分的责任并不在AE身上(当然制度完善的话就要AE好好检讨)而是出在公司制度的不完善上(外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的)。

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篇10：广告公司行政岗位职责

广告公司行政岗位职责

上级主管：副总经理直接下属：行政文员、人事文员、、主要职责日常办公管理工作，负责各类来往文件的影英收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作接待日常到访客人，协助好公关工作协助和指导行政、人事和后勤等管理工作负责各项制度的建立、调整和实施监督工作负责组织的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作组织对各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理根据考核结果计算人员的月度薪酬和年终奖励管-理-员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作负责规划系统培训工作，并具体安排、组织实施各类员工培训; 做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他部门好员工工作副总交办的其他工作事宜行政经理主要是协助总经理开展工作，具体的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础

1、协助总经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩的执行

6、协助总经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助总经理做好公司各部门之间的协调工作

-------------------华丽丽的分割线------------------

1.协助行政经理对公司人员的招聘(按招聘流程);

2.新进人员的'入职和离职人员的离职手续的办理;

3.协助行政经理对新进人员的教育训练工作的准备与后序工作的进行;

4.公司人员档案的建立与管制(电脑化);

5.对试用人员的试用考核调查(找相关部门负责人提取);

6.负责公司人事异动工作(转正/升职/调动/降职等手续之办理);

7.公司奖惩手续之办理;

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档(公司程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理);

9.每日/月对公司员工的考勤工作(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等);

10.月底对相关报表的整理并交于财务部;

11.月底新考勤卡的发放，月初(每月1号)对公司员工上月的考勤卡查核并及时交于财务部;

12.对公司钥匙的管理(负责每天早上开门);

13.员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理;

14.完成主管临时交付的任务;

篇11：广告公司am岗位职责

广告公司am岗位职责

岗位职责

1、总则

规定广告公司am在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。

2、适用范围

本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。

3、职责

3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

3.2 负责产品促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

3.5 负责按市局(公司)有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反溃

3.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

4、工作流程

4.1 客户访问。

4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》(系统提供)，并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。

4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。

a) 向客户传递市(局)公司的信息;

b) 向客户收集信息;

c) 核对产品库存，并对客户订货提出合理建议;

d) 主动协助客户改善产品商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签;

e) 观察客户销售情况，督促其守法经营;

f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。

4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

4.2 产品促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。

4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户(限三级以上客户)进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。

4.2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。

4.3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。

4.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。

4.4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况对其所服务客户的`整体销售情况进行汇总和分析。

4.4.2 客户经理应在每月5日前(节假日顺延)，根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容：

a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。

b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

d)预测分析次月客户销售情况。

4.5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。

4.6 不合格产品的质量投诉处理结果的反溃

4.6.1 客户经理在收到不合格产品的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格产品产生原因。

4.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格产品带回交区域市场经理审核。

4.6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格产品进行调换。

4.6.4 客户经理应将合格产品交付客户手中，并请客户在《商品及服务质量信息反馈单》中的“客户确认”栏内签字签收，带回交区域市场经理。

4.6.5 当得到区域市场经理对所辖区域客户产品质量投诉和意见的批示后，将处理结果尽快向客户进行反溃如需向客户调换不合格产品，则按相关规定执行。

4.7 客户经理在访问客户的同时，应观察、了解所辖区域内是否存在无证经营的情况，一旦发现应立即向区域市场经理汇报，由区域市场经理向专卖部门反映并将处理结果报产品经营部。

4.8 客户满意度指数的提高

4.8.1 客户经理在收到客户服务中心或区域市场经理要求对客户满意度进行测评后，应结合自身服务情况，进行分析。

4.8.2 分析后，客户经理应采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。

5、工作要求

5.1 客户经理必须具有高中或以上同等学历;具备计算机初级或以上应用能力考核证书;具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。

5.2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。

5.3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌。

5.4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。

5.5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作

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篇12：业务员岗位职责范本

1、负责所辖区域的销售业务工作，落实销售计划。开拓、维护，完成所负责区域的销售任务;

2、建立、维护所辖区域的客户关系，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，提交工作日报;

3、搜集所辖区域市场信息，总结项目经验，根据数据分析，为公司提供改善建议或方案;

4、配合相关部门做好区域市场的开发和产品推广工作;

5、根据制定的销售计划控制销售成本，提高项目利润;

篇13：业务员岗位职责范本

1、负责公司自有媒体、广告制作、活动执行等业务的销售工作。

2、自行多渠道搜集客户资料并进行有效梳理，并开拓客户、开发客户资源，拓展业务渠道;

3、与客户保持沟通，建立良好的客情关系，寻求业务合作良机。

4、进行内部协调，运用团队力量为客户提供优质服务。

5、制定及执行年度广告计划方案;

6、不断学习广告、销售等方面的专业知识。

篇14：业务员岗位职责范本

1.负责所在海外区域的市场客户订单的洽谈及其下达;

2.负责日常跟进所负责的外销客户订单的生产/发货/单证制作等业务流程;

3.负责海外客户日常沟通，客户售后服务协助，客户关系维护;

4.负责通过google/sns社交媒体等等平台开发客户;

5.负责海外客户的来访准备和接待工作;

6.协助区域负责任实施有建设性的营销策略，拓展市场和客户。

篇15：业务员岗位职责范本

1.负责公司物流业务的开发及拓展。

2.定期收集客户销售情况并整理汇总。

3.制定个人业务工作年度计划，月度工作计划，周工作计划，并按时汇报上级领导。

4.及时反馈客户需求，市场信息。

5.负责市场拓展信息收集、整理及筛选以及市场调研。

6.负责回单及相关单据的登记，整理，回收工作。

7.负责应收帐款的回收及催缴工作，并做好台帐。

8.负责客户关系的维护，协调公司与客户之间的工作问题。

9.按公司规定的时间提交各自区域的销售分析报告。

篇16：业务员岗位职责

作为一名超市营业员，其具体的岗位职责如下：

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10―100元的罚金。

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