影楼店规章制度
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篇1:影楼规章制度
第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
第六条本公司设立如下奖励方法:大会表扬;奖金奖励;晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,业绩突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条有下列行为者罚款100—500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
3、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
4、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记
打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;
7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;
10因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.
考核奖励
1.员工每按规定出勤,并不违反有关规定,设满勤奖若干元。
2.工作时间每满1年后,基本工资再加薪(200元)。
3.摄影助理每三个月考核一次,考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧,以考核成绩优秀者工资提升一级(100元);经过三次考核成绩突出,升为本公司被初级摄影师,月底薪为若干元;在此一年后升为本公司中级摄影师,月底薪元;二年后升为本公司高级摄影师,月底薪2500元;三年后升为主理摄影师,月底薪3000元。
篇2:影楼规章制度
本店为促进管理效率,提高员工工作士气,并使其所依据并尊循,特制订公司章程法,员工在公司服务期间均应尊循。
一、规章制度:
1、上班时衣冠整齐,挂牌上岗。
2、门市人员上前开门“你好,欢迎光临”主动问侯,请其入坐,问明来意。
3、摄影部,化妆部,数码部员工职暂无其它事项,随时可接受其它工作安排。
4、使用电话,语言尽理简短,切不可过度占线。工作忙碌时暂勿接听个人私人电话。
5、一手交一手服务跟着走的.工作原则:强调顾客在各部门之间转移时,一定要有人送,不能让顾客身边出现无人的现象。
6、工作期间避免出现客怨,或顾客投诉。
7、不轻易答应顾客另外其它要求的条件,如答应顾客条件一定要做到,做好,不敷衍了事,有言必行。
8、随时保持工作场地的干净整洁,养成随手关灯,关门、关水的习惯。
二、员工守责:
1、要爱惜公司一切物器具,不得任意破坏或占为已有。
2、凡公司员工对待客人或洽谈业务态度要谦和,不得傲慢,不得有损公司形象。
3、员工请辞,提前一个月审请。新员工试用1-3个月,根据能力或表现可提前转正,试用期离职未满不计薪金。
4、公司每天由店长主持开晨会,每周要开周会,每1个月开总结会议,及时解决各项事务。
5、公司营业场所、工作间,严禁吸烟,不准酒后上岗。
6、个人卫生区必须时刻保持整洁,公共卫生区须认真值日,不留死角。
三、奖罚制度:
考核奖励:
1、工作时间每满1年后,基本工资再加薪(100元)。
2、摄影助理每半年考核一次,考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧,以考核成绩优秀者工资提升一级(100元);经过三次考核成绩突出,升为本公司初级摄影师,月底薪为1000元;在此一年后升为本公司高级摄影师,月底薪1500元;二年后升为本公司主理摄影师,月底薪1800元。
3、化妆助理每半年考核一次,考核内容为妆面,发型设计及与客人沟通技巧等,经考核成绩优秀者工资提升一级(100元);经过三次考核成绩过分突出,升为本公司初级化妆师,月底薪为800元,一年后升为本公司高级化妆师,月底薪为1000元;二年后升为本公司主理化妆师,月底薪1200元。
4、婚纱转介绍或亲朋好友订单1500以上奖金100元(提成另算)。艺术照转介绍或亲朋好友订单200以上奖金20元(提成另算)。
5、技术人员个人业绩8000以上奖金200元,提成另算。
处罚制度:
1、偷窃公司、顾客、员工财物器械或侵占货款者,除追回所窃所占之物外,均做开除处分,情节严重将依法究办。
2、与顾客或员工发生斗殴吵架事件者,罚款100元。
3、服务态度欠佳,经顾客检举属实者,罚款10元。
4、轮休三天,每天只限一人(特殊情况除外),当天份内工作必须自行转调,不得出现工作无人接替,必须前一天请假,电话或别人捎假,节假日或双休日休假,旷工或不请假外出,罚款30元。
5、不得迟到、早退,一月内连续迟到3次10分钟内不计,警告一次,如果迟到3次以上10分以上,每分钟罚款1元。
6、工作不认真、没按公司规定填写单据(看样单、取照单、开收据、现金日报表)因个人失误造成公司损失除照价赔偿外,罚款10元。
7、营业时间内聚众聊天、看电影、吃零食以及做私人事务者,罚款5元。
篇3:影楼规章制度
公司服务精神(理念)
公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现,是要不断奋进,因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。
顾客永远是正确的——像上帝,顾客给我们以生长的资源;像阳光,顾客给我们以健康的神采;像甘露,顾客给我们以丰收吉祥;像朋友,
顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构XX婚纱摄影公司企业视
顾客利益为最高利益,顾客是XX婚纱摄影公司人的事业保障,满足顾客的需要是我们的第一天职。
提供无微不至的服务是XX婚纱全体员工的承诺。
服务不是空洞的词令,而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的
承诺:“极其周到的关怀。极富创意的作品,极真的情感,为社会大众提供优质生活的理想服务”是XX婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念
企业经营信念
信诚:XX婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的!珍重商信是XX婚纱摄影公司立业之根本,商信是市场动作的基本条件,是全体职员应时时牢记,时刻为之付出辛劳所争得的。所谓信,即企业运作之保质、保量、保时,是运作的综合实力是XX婚纱谋求长远发展之根本。所谓诚,即XX婚纱的人格魅力,以诚待人,亲善亲邻,敬业乐业,不惜汗水,以精湛的服务赢得社会公众的.口碑。
敬业:XX人应望远不自满,不断奋进!“争先恐后”是XX人能够不断进取的基本心力。XX婚纱推崇进取精神和独创力,对为推动企业发展,功业突出的员工将予以重任厚禄。XX婚纱拒绝怠情,对于有损事业发展的人,XX婚纱的罚处将是果断的。
统合:XX人应同心同德,讲求团队精神,注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为,规范动作程序。因为,XX是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为的滋生发展。
总则:
第一条
本公司为促进管理效率,提高全员工作热情,并使其有所依据,特制订公司章程法,员工在公司服务期间均应遵行。
第二条
本规章适用于本公司全体任职员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。
第三条
凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本规章所制定之任何事项。
第四条
公司章程法若与部门制度有相冲突条例者,一切都以公司章程管理制度为总则,但若特殊案例者,可由总经理研议并公告通过后裁定。
规章制度总则
为了创造一支以公司利益为重,建立高素质、高水平的服务团队,更好的服务于每一位客户,公司制定以下严格的管理规章制度,希望各位员工自觉遵守!
1、按时上下班,不迟到,不早退。不得旷工工作期间保持微笑,不可因个人的情绪影响工作
2、上班前10分钟整理好着装,必须做到整洁干净:员工需化淡妆,精力充沛。上班后
3、第一时间打扫卫生,做到干净整洁。
4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒,睡觉而影响本公司的形象。
5、服从分配服从管理,不得损毁公司的荣誉形象,不得泄露公司的机密。工作时不得接听私人的电话,手机应调成静音或震动。
6、认真听取每位顾客的建议和投诉,损坏公司财物者应照价赔偿,偷盗公司财务者交与公安部门处理。
7、热情的接待每位顾客,做好积极、主动、热情、微笑的服。
人事制度
一、新进人员经公司考核合格,开始上班之日起,前三个月为试用期。
二、试用期间业绩表现优良者,经主管核保后,可申请提前转正,但试用期不能低于1个月;若考核成绩太差,且无改进意者,可予以直接解聘之。
三、需办理手续
1、
2、如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。申领员工手册,并实施在职教育。
四、新进人员自上班之日起半个月为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申领任何薪资及费用,培训期间无休假。
五、新人到职满一个月后,可享有部门休假制度及福利。
六、若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者:
1、在三个月试用期内提出离职,需提前15天以书面形式上呈公司,否则以15天薪资扣抵,补偿公司损失(并不得请领上月奖金)
2、到职满3个月以上,已转正员工,若须提前1个月以书面形式上呈公司,否则以1个月薪资扣抵,补偿公司损失
3、主管级以上干部离职,须提前2个月办理手续,否则以迟办日期按律扣罚。
七、合同期满欲离职者,经批准后,办理好交接手续,未有财物损失者,返还全额押金,并发放当月薪资。
八、未经批准擅自离职者,不再发放当月薪资,并不再返还押金。
九、犯有重大过失,造成公司损失者,公司予以辞退者,不再发放当月薪资,并不再返还押金。
十、员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准,口头呈报不予承认。
十一、经公司核准请辞人员,请辞期间须依次与会计处、部门主管及职务代理人详细办理各项交接手续并签名。
十二、员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,个人资产列表中个人负责物品有所损失、而导致公司资金及财物有所损失时,须负赔偿之责,如不赔偿,公司有权诉诸法律。
十三、离职员工交接重点:个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。
十四、职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前,务必详细清点离职人员所负责之各项业务后,方可签名,签名后,主管及职务代理人须负全责。
十五、参加部门升级考试人员,未通过者,仍以原资历停留,不与晋升。
十六、“薪资保密”是公司即定政策,员工若泄露个人薪资,或借机探询他人薪资,一经人检举或经公司查证属实,皆以泄密议处,记大过一次。(大过120元)
十七、员工自行泄露其本身薪资或额外奖金,经人投诉或向公司抗议时,将其取消其增额福利,并记大过一次(大过120元)
出勤管理制度
一、每月休假X天,但国定假日与周
二、周日不得休假。
三、员工出勤打卡属正常作息,非有重要公务不得借故忘记打卡,无故不打卡上、下班,视为矿工论处。员工之间不得代为打卡,如有发现被大卡人与打卡人第一次每人50元,并警告,第二次开除。
四、出差公务等未执行打卡者,在回职24小时内,须主管签字保证,否则视为旷工。
五、上下班不得迟到或早退,迟到、早退每分钟扣罚1元。
六、公司之会议,无论时间长短一律不得列为加班。
七、工作时间内员工不得私自外出,如因外出,无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出,但须在规定时间内赶回公司正常作息,否则超出时间以迟到论处。
八、私事外出每次同部门只核准一人,不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者,以旷工论处。
九、员工填妥请假单,经核准后方可离开公司,但其本身的各项工作,应有职务代理人负责,如发生误件、差错、或客户投诉等事件,请假者其责难免,按责任处罚。
请休假制度
一、休假采取排班表轮休方式,每月月底前排出次月休假表,各部门员工以先递出假单者为优先排序。
二、非有特殊原因不得临时或特意变动,如遇特殊情况调班者,需事先向主管报请核准后填写调休表,并安排职务代理人后,方可实施调班。
三、任何请假皆不得口头申请,必须一律以书面形式为准,经店经理批准签名后,方可实施,否则按旷工论,旷职一日扣除两日薪资,并取消当月奖金。旷职三日予以开除,并不发放当月薪资。
四、非特殊情况,不得连休,不得电话请假及临时请假。备注:事后请假未依规定办理者,以旷工论。
五、一线员工国定假日,周
六、周日不得休班,因事请假者,核准后方可休班。
六、公司会议属全公司及重要之公务,会前提前公告通知,全员参加,任何员工不得借故请假,若无正当理由而无故缺席者,扣薪100元,迟到者以迟到论处。
七、为维持公司的凝聚力和向心力,凡公司整体性活动,如会餐、聚会等一切团体性活动,全员皆须参加,无故不参加者,以旷工论处。
服务规章制度
一、不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食,亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。
二、公司员工不得在禁烟区内吸烟。
三、对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座,并以茶水招待,并立刻替其做最好之服务。
四、使用电话时,语言尽量简短,切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时,暂勿接听亲朋好友之私人电话。
五、工作时间内,员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。
六、公司各部层皆有权责划分,员工坚持自己岗位,并适时支援其他部门,在责任追加制度里,须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式,主任、组长、职务代理人,均须对事件之发生而负责。
七、不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非,破坏员工彼此团结与和谐。
八、公司重视亲切的服务,温馨的笑容。无论在任何状况下,不得指责客户、谩骂或批评客户。
九、勿于同事或客人面前谈论他人之不是,亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主管、客户及公司间任何之不是,若经查获,定严惩重罚之。
十、尊重主管人员的领导立场,不可发生争吵、殴斗及冷战。
十一、公司仍有客人时,无论是否超过营业时间,不可催赶客人及关灯。
十二、客人于公司等待时,该位服务人员,必须随时关心问候,不可冷落及不管客人。非自己的客户,但凡公司人员皆有义务代为服务,不得推拖。
十三、答应客人的条件,一定要做到、做好,不可敷衍了事,且须白字黑字,签名为证。
十四、没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足,因而遭客户严重投诉或检举者,开除之。
十五、公司实行“个人责任制”,在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等,皆由个人负责到底,决不推诿。
十六、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁,养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。
十七、公司内部一切讯息、资料、档案、记录等,一律保密,不得外泄或携带出公司,员工有保密防碟的责任心。
十八、随时帮助、支持、支援公司同仁,团结一致是“双管齐下”的精神。
具体服务规章详见各部门标准作业手册,严格按照各部门标准作业手册执行!!!
奖惩制度
一、奖励
本公司设立好下奖励方法:
1、大会表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
二、处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、填写各种工作表格不认真、漏填者;
6、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
7、打卡后吃早餐者;
8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
10、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
有下列行为者罚款100—500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
严格按照各部门标准作业手册执行,如违反各部门标准手册内容者,视情节轻重予以20—100元处罚,如各部门主管违反上述条例双倍处罚。
财务部管理规定
为了规范财务管理制度和公司在今后更好的发展,特制定以下制度:
1、顾客进店订好合约之后,由门市带顾客到前台交款,订拍的顾客交全款或交一部分订金的,前台一定把余款做好登记,便于以后应收账款的收回,并且开好收据,余款在今后拍摄前全部交齐;如有交不齐款的门市负责收回,收不回欠款的当事人自己垫付。
2、后期加片的顾客,选片门市应先开好加片单,带顾客到前台交款,未交款的顾客,选片门市应在加片单上盖上欠款印章,交一部分的,并注明欠款金额,顾客取片时选片门市必须到前台办理交款手续,如取片后有漏收的按漏收金额双倍罚款。
3、收银台要把握好现金流出情况,每日支付现金一佰元以下的由店长签字确认后支付,否则不予支付报销,以免造成现金使用混乱。收银台每日现金收入现金和应收账款必须填写准确无误,收据字迹清晰无误,并由顾客确认。严格控制库存现金,多余现金由经理保管,特殊情况除外。
4、保管员要保管好店内日常使用物资,确保仓库内物资不得丢失。日常用品的使用必须开出入库单并登记账本,实际数量和账本数量必须相符,便于物资管理。
5、会计凭证,会计账本和报表经核算准确无误后妥善保管好,以防今后备查,并保密店内一切经济动向,以上未尽事宜请在工作中协商解决。
篇4:儿童影楼员工规章制度
一、仪容仪表:
制服——要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。
上班期间一定要佩戴工牌上岗
头发——男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长。
女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
脸部——男:不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清洁,指甲内不得藏污垢。
女:不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色。
脚部——男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清洁的鞋袜,不得穿有色的袜,要穿规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。
气味——男:保持身体气味清新,不得有异味。
女:不得用强烈香料(香水)。
二、基本服务规范:
1. 无论在公司任何地点遇见客人,都应以微笑面对,并轻声问好。
2. 在路道谈话时,如客人经过,应立刻停止谈话,并礼貌迎向客人微笑问候,不可背对客人。
3. 在洗手间遇到客人时,应先让客人使用,不可与客人争洗手间或洗手台。上下楼梯时,如与顾客迎面使用,应主动暂停,侧身避让,请顾客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路线。
4. 如发现客人有需要帮助及问题时,应立刻主动帮忙及处理问题。
5. 如在大厅看到有客人坐着等候,无人处理,应主动上前询问了解情况,不要有“也许有其它人处理”的心态,以防疏忽而引起客人不满。
6. 随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐,如(桌面的清洁及摆放、地面的清洁,放大框的摆放,相册的整理,玻璃的明亮度,洗手台上是否有杂物,楼梯间的纸屑),令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。
7. 营业时间所有人员,不可吃东西,喝饮料。
8. 影楼工作人员,不可围坐一桌聊天,以免影响工作士气及影楼形象。
9. 确定客人离开时,才能收拾桌面,不要给客人造成不尊重的感觉。
10.工作期间不得食用强刺激气味的食品,如葱、蒜等,要保持口气清新。
11.工作期间,全体员工必须讲普通话,规范使用文明礼貌用语。
12.上班时间为早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人员除外。
13.上班时间不得迟到、早退、无顾旷工、请假要有医院的病假条。
13.正常上班期间没有请假安旷工处理、旷工一天安三天的扣工资
14.迟到或者早退一次处罚10-20元,连续三次迟到、早退安旷工处理
15.每月迟到、早退、无顾旷工五次以上安开除处理,扣发当月工资。
上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范,为了确保各项内容落实到实处,上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范,为了确保各项内容落实到实处,从今日起执行,如有店内规章制度的变动另行通知。
篇5:店内规章制度
1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
10、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
17、正规合理的'使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术
19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
22、每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
篇6:店内规章制度
一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛,严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子),(违反规定给以经济处罚10元),必须提前做好营业时的准备,到岗位后应认真、迅速的上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,(违反规定给以经济处罚10元),严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知副店长,若副店长不在,可电话联系,不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情,(违反规定给以经济处罚50元/次)。
五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给副店长说明原因,以便及时安排、调整。请事假者,应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并2)4.1.6.
篇7:店内规章制度
1、举报奖:公司任何一个员工,都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报,凡属核查无误、情况属实的有效举报,颁发举报奖。奖励方式:为保障举报人的权益,此奖不公开授予,由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
2、特殊贡献奖:为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案,且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题,避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式:通报表彰和颁发一定数量的奖金。
3、优秀员工奖:根据各岗位员工工作业绩积累,当年出勤情况较好,全优完成各项指标,无纠纷,无事故,无投诉,贡献突出者,由部门经理推荐至行政部,经总经理审批后授予优秀员工奖。奖励方式:通报表彰和颁发奖金。
4、最佳团队奖:每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核,全面达标的团队,获得最佳团队奖。奖励方式:通报表彰和颁发奖金
5、优秀管理者奖:根据公司对各级管理人员的审核标准,参考绩效考核成果,年终评出优秀管理者,予以奖励。
篇8:店内规章制度
一、经总经理授权,全面负责专卖店日常事务。
二、合理制定周、月工作目标,并就如何达成目标组织员工,集思广益,向公司总经理提出合理化建议。
三、负责每天召开晨会和日常考勤,并做好晨会记录。
四、以身作则,在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面切实起到模范带头作用,严格遵守专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级督导。
五、负责上班纪律的监督和执行。
六、做好与上级的沟通,主动和市场部、售后服务人员的衔接与配合工作,主动配合专卖店员的店内销售活动。
七、负责店内产品补齐,商品合理陈列等。
八、及时反映员工动态,协同总经理做好店员的思想工作,在总经理的批准下,定期或不定期组织团队活动,培育积极向上的团队精神。
九、坚持每周汇报一次店内销售情况,并以书面形式撰写销售状况分析报告上交总经理。
十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作。在考核中,应本着认真负责的态度进行,不得弄虚作假和包庇行为,一旦发现有上述行为,将按处罚事项的双倍处罚。
篇9:店内规章制度
为了更好地促进专卖店管理,提高店员素质,提升专卖店形象和效益,结合实际,特制订本制度。
一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会,接受当日任务。
二、按规定着装,佩戴工作牌,有特殊情况应提前提出申请,获得批准后方可视情况改变着装。
三、做好营业前准备。清扫卫生,做到三洁三无一净,(商品、柜台、货架及仓库整洁,屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净)。检查产品品种、充实补充品种。检查价签,做到货签对位,标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。
四、保持良好的工作状态,微笑服务,不得因个人情绪影响工作。
五、勤于专研业务,参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。
六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。
七、上班时间,未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。
上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟。
八、接待顾客时不得接听私人电话。不得与顾客发生争吵。
九、尊重上级,服从管理和安排,能及时有效地完成上级交代的任务。
十、不得损毁公司形象、透露公司销售额等商业机密。
十一、做好顾客服务,做到迎有问候声,接待有亲切声、送有道别声。规范填写销售产品清单、顾客资料等。收找货款时要唱收唱付,交待清楚,递到顾客手中。
十二、如实做好电话记录,超出个人解决范围的,必须尽快上报并切实跟踪问题的解决。
十三、不得与专、兼职业务员抢顾客。
十四、在不影响营业的情况下,下班前半小时开始清点货款、票据、下帐、结帐,做到日结日清。
十五、闭店后,主动清理售货现场和专卖店卫生,注意四防(防火、防水、防电、防盗)安全,要对电源,火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查,确定安全后,方可离店。
篇10:足浴店规章制度
足浴店规章制度
1. 足浴收银员管理规章制度
2. 足疗会所收银员管理规章制度
3. 足浴店收银员的管理规章制度
1、足浴收银员管理规章制度
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定,服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责,按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗,不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时,及时为宾客进行消费登记。
八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要及时、准确;由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假-币。如出现假-币,由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发现,罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐,每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时,要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留,要保持站立服务姿势,主动微笑问询,您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费,必须热情服务,积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过,要微笑着目视宾客走过。
十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。
十九、二、三楼吧台人员输单时,当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。
二十、输单时,不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
二十一、各部门服务员到吧台走单,必须积极配合,及时输单;服务员走单取商品,吧台人员一定要根据服务单的`商品数量发单,认真核对发货。
二十二、吧台人员一定先输单,再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品,由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十四、按灯光规则变换灯光,按时播放电视、音响,要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二十五、吧台人员不得无故撤单,如要撤单,必须注明原因,并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单,由当班收银员负责。
二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责,出现问题,由本人负责。
二十七、企业收银员遵循企业保密制度,不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况,不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务,出吧台必须换上工鞋,否则按相应规定处理。
2、足疗会所收银员管理规章制度
一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
二、仪表大方,着装规范,工作必须热情、认真、负责,按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会,缺会一次扣50元。
四、吧台内保持清洁卫生,上班不得饮酒,工作岗位不能空岗,不准串岗,违者分别罚款30元。
五、按时上班,不迟到不早退。(上下班时间:13:00――01:00)。迟到或早退扣50元,旷工一天扣100元。
六、在岗期间,除按会所规定准备的零用金外,一律不准携带现金入收银台。
七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用,要严格按规定的进行操作,否则,由此出现的失误每次处罚100元。
八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生,不允许挑事、吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款500元,重者开除。
九、保管好财物,因工作失误,给会所造成的经济损失,由当事人负责赔偿,重者并开除。
十、认真打印和填写各种营业报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。
十一、为宾客发放手牌的同时,及时为宾客进行消费登记。
十二、交接-班必须按规定逐项交接清楚,交接要及时、准确;由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。
足疗会所
3、足浴店收银员的管理规章制度
一、工作性质:从事收取现金、支票、信用卡等,对当班销售额进行核算的人员,是一种专业化的职业。
二、职业道德:要有良好的道德思想品质,严守商业机密,遵守公司的一切规章制度,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识,注意个人修养,全心全意为顾客服务。
篇11:店面的规章制度
店面的规章制度
劳动合同
为了维护店主和店员的`双方利益,本店做出以下规定:
劳动合同期限
本合同生效日期____ 年____ 月____ 日, 截止日期____ 年____月____ 日,员工工资规定。
1) 试用期工资:1200 元/月,火食补助100 元/月; 试用期为1 个月。考核通过后转为正式员工。员工一旦转正,则在无特殊情况的前提下必须在本店工作6 个月以上。
2) 正式员工的基本工次为1600 元/月;勤奖150 元/月;优秀员工奖100 元/月;中午餐费自理。
3) 每月10 号发放上月工资。
4) 正式员工前 3 个月的基本工资按 1300 元发放,在本店做满 6个月以后再补发所欠发的工资,如没有做满6 个月的则不再发放,如果要辞职需提前1 个月向店主申请。
一、店面规章制度
1) 员工上班时间为9:00----18:30(冬季下班时间为18:00);
2) 中午在店内吃饭,吃饭时间为 11:00---13:00,员工可自己决定何时吃饭;
3) 上班时间员工不得无故离开工作场所;
4) 员工只负责销售货物,不负责收银,可请顾客将货款交给店主以免造成不必要的误会;
篇12:母婴店规章制度
一、店员规章制度
1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。
二、薪酬奖罚制度
1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪XXX销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红。
1、基本工资在半年内定为XXXX元每半年调整一次。
2、每月提成为当月销售额的X%。
3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放。
4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
5、每月工资结算区间为每月1号到下月2号工资分两次发放每月17号发放基本工资2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职将不予发放所有的指标分红奖金。
三、工作日及假期制度
1、店员每月可以享受3天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。
2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。
3、当月假期休完后若还请2天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天将扣除当月提成。
4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天将失去获取年末指标分红奖金的机会。
四、店主的岗位职责
1、店主必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店主要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店主工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
11、店主每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的`店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
五、收银员的工作职责
1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。
2、在接收银时注意分别其假币,以防收假币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
篇13:影楼全体员工日常规章制度范本
第一节 总则
第一条 为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条 本制度适于公司全体员工。
第四条 经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节 奖励
第六条 本公司设立好下奖励方法:
1、大会表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条 对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条 奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节 处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
第九条 有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条 有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条 有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条 有下列行为者罚款100―500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条 有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
第十四条 有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节 考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条 忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条 员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条 员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条 考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条 每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条 员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;
7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;
10 因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职
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篇14:影楼全体员工的规章制度
1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责。
13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
14、选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
篇15:影楼全体员工的规章制度
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)
1、门市礼貌用语早”“欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”“您是xx先生吧!”“再见”
2、让顾客等候时我就去问问,请稍等让您久等啦
3、被询问不知之事时由有关人员带您去,请稍等那件事由**说明
4、因失礼遭到客人埋怨而道歉时照顾不周,真是非常抱歉给您添麻烦了,实在对不起多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重
结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真执行,如有违反将以5元—20元罚款。
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