以优质信息服务打造名牌图书馆
“清汤挂面”通过精心收集，向本站投稿了8篇以优质信息服务打造名牌图书馆，下面是小编给大家带来的以优质信息服务打造名牌图书馆，以供大家参考，我们一起来看看吧!
篇1：以优质信息服务打造名牌图书馆
以优质信息服务打造名牌图书馆
【内容提要】文章以信息服务为切入点，指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点，同时对优质信息服务的标准给以界定，并提出如何提供优质信息服务以打造名牌图书馆。【摘 要 题】社科信息需求与服务
【关 键 词】网络时代/名牌图书馆/信息服务/优质信息服务
1 网络时代与名牌图书馆的创建
1.1 信息服务市场竞争呼唤名牌图书馆的出现
因特网是当今最具发展前途的生产力，随着网络经济的发展，信息服务市场竞争日益激烈，网站竞争、网上书店竞争、文献信息服务竞争导致了新浪网、亚马逊书店、中国期刊网等一批信息服务品牌的出现。在这品牌林立、优胜劣汰的环境下，图书馆要想开创和占有一片天地，首先要有若干个能吸引人们注意力的名牌图书馆，由他们为图书馆界在网络世界中撑起一片天空，只有这样图书馆才能在网络时代继续发展下去。
1.2 因特网交流平台拓展了图书馆服务空间
传统图书馆由于受地理位置限制，只能为一定空间内的读者服务，读者也主要利用就近的图书馆，名牌不名牌，对图书馆服务影响不大。因特网交流平台的出现，打破了图书馆服务的局限性，使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务。网络信息服务商众多，如何能将人们的注意力集中到图书馆服务上来，名牌图书馆将起到引导效应，因为名牌会吸引最大限度的消费力和需求量，还会引导甚至创造需求和消费。
1.3 网络信息杂、乱、滥使用户迫切需要名牌图书馆的优质服务
因特网上充斥着大量信息，由于各种信息混杂，人们在查找所需信息时往往不知从何下手，加上对信息资源组织机构不熟悉，结果是花费了大量的时间却没有找到急需的资料。网络信息的泛滥使用户迫切需要有人能做自己的信息助手，在自己最需要的时候提供及时、准确、全面的信息服务。图书馆应占领这块阵地，通过提供优质信息服务塑造名牌图书馆形象。
2 名牌图书馆优质信息服务的内涵
不论图书馆发展到何种形态，复合图书馆也好，数字图书馆也好，其本质都是提供服务以满足读者对文献、信息、知识的需求，服务永远是图书馆的主题。社会的人与人之间，群体与群体之间通过服务维系着彼此的存在与发展，而作为文化信息机构的图书馆，社会文献信息中心的性质决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨，图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务。可以说，服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标[1]。
进入信息社会以来，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而图书馆赖以服务的基础不断扩大，不断丰富，与此同时也增加了人们查找自己所需资料的时间，人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的服务以满足自己的信息需求，因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务。所谓信息服务，是指机构或系统将搜集到的信息经过加工、处理后，利用各种手段和方式为全社会或所属部门提供信息产品和服务，满足信息需求的一种有组织的活动[2]。
图书馆作为知识集散地，提供优质服务责无旁贷。因此，创建名牌图书馆就应以服务为切入点，提供名牌服务。
名牌是高质量、高信任度、高市场占有率的集中体现，其中的高信任度、高市场占有率皆以高质量为基础。目前，质量已经成为全世界的共同语言，是全球追求的目标，而图书馆所提供的信息服务质量也有高低优劣之分，打造名牌图书馆依靠的是优质信息服务，那么什么是名牌图书馆优质信息服务？笔者把它界定为个性化服务、精品化服务、特色化服务、远程化服务和时效性服务，即四化一性服务的整合。
2.1 个性化服务
在网络化时代，人们对信息的需求具有鲜明的个性特征，这是由于其知识背景、职业背景、环境背景等等的不同所形成的，人们带着个性化的需求利用图书馆，图书馆便需要提供个性化服务以迎合这种需求。所谓个性化信息服务，是指能够满足用户的个人信息需求的一种服务，它根据用户的特性提供具有针对性的信息内容或系统功能，在某一特定的网上功能和服务方式中，设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能及其他网上服务方式等，主动地向用户提供其可能需要的信息服务[3]。从其定义中我们可以看出，图书馆提供的个性化信息服务具有显性含义：根据个性化的用户提供个性化的信息，也即服务的针对性；同时它也具有隐性含义：并不停留在用户所需要的直接信息上，而是同时提供相关信息，这些信息是用户可能需要但其还没有意识到的，可以说这是服务的拓展性。由于网络的迅速发展，它必将成为图书馆与用户相互交流的有效渠道，用户通过网络向图书馆提交信息需求，图书馆员作为信息导航员通过网络传送用户所需求的信息，在多次的信息交流过程中实现信息服务的个性化。
2.2 精品化服务
因特网已经构成了人类有史以来最大的信息资源系统，信息资源多以数据库、超文本、多媒体等电子形式存在，其种类繁多，内容广泛。与此同时也产生了一个不容忽视的信息环境恶化问题：网上信息泛滥，鱼龙混杂，信息污染现象严重，增加了用户获取信息知识的难度，延长了用户信息获取的时间。因此，人们借助于网络寻求所需信息时不再象以往那样关心信息资料的数量而是关心信息资料的价值量。因而如何降低用户的时间成本，使用户在有限的时间内获得最有价值的信息，如何使用户感觉自己所支付的信息费用物有所值，这就需要图书馆员对网络信息资源进行筛选、分类、去伪存真，提高浏览信息的浓度，以精品化服务打动用户，从而产生名牌效应。
2.3 特色化服务
传统图书馆所提出的特色化服务主要依托于特色化实体馆藏，而在网络环境下，有限的馆藏资源和无限的网络资源共同构成图书馆信息服务的基础，图书馆应该深入加工自己的文献资源，深入到知识单元内部，借助于网上信息资源，建立自己的特色化数据库。因而，当今环境下的特色化服务主要是指特色化数据库提供的信息服务，特色数据库由特色内容和特色技术构成：特色内容是指根据馆藏特点，依据已有的馆藏资源，开发出富有特色的内容体系，这一内容体系应为“你无我有，你有我优”；特色技术是指要有一定的规模，要有有效的检索功能，要有多媒体信息，要有互动界面，要能提供全文检索[4]。特色化数据库是服务的内容，它是吸引用户最为关键的因素。除此之外，图书馆还要考虑为用户提供特色化的服务形式，如记录用户的需求信息，为其提供专业或相关专业信息的主动推送服务；建立读者库，促进读者之间的沟通，以读者服务读者。以此给用户一种惊喜，这也是吸引用户的一种方式。
2.4 远程化服务
网络环境下，用户对信息的需求已经从特定部门向跨行业、跨地区、跨国界转变，信息服务已经逐步趋向国际化。美国IBM的信息网络提供的网络信息服务的国家和地区达90多个，城市达650多个，用户达100多万[5]，由此可窥见信息
服务远程化之一斑。目前，远程求医、远程求知、远程贸易、远程签约、远程教学等已经成为社会发展趋势，因此，图书馆提供远程信息服务应运而生。远程化服务是一种新的服务方式，它改写了文献――馆员――读者的流通方式，进而发展为信息――网络――读者的传输方式，它能提供最直接和最直观的全文信息浏览、数据库下载、信息传递和信息咨询，它是一种集咨询、文献检索、文献提供功能于一体的现代化的服务。
2.5 时效性服务
网络服务最大的优势应是速度，在信息社会，速度往往是制胜的关键。据美国有关咨询公司调查，如果一个网站不能在8秒中之内吸引上网者，那么上网者就会离开[6]；联邦快递公司也认为在航空包裹运送业务中的竞争优势不是价格，而是传送的速度，即“绝对、无条件地在一夜之内送达”。同样，针对读者提出的信息需求，如果图书馆员有意识或无意识地使其服务滞后，那么在前一段时间极具价值的信息现在可能就一文不值，造成直接的经济损失。时效是快捷与效率的结合，它意味着用户量的增长。图书馆提供具有时效性的信息服务才能避免科研工作的延迟、重复，才能使读者最大限度地利用所获取的信息，充分发挥信息的潜在价值。
3 提供优质信息服务的保障措施
优质信息服务是上述四化一性服务的结合，那么怎样才能提供优质信息服务便是构建名牌图书馆的关键。拥有高素质馆员、开发网络应用技术、实施知识管理、深层开发网络信息资源等是优质信息服务的保障。
3.1 提高馆员素质
在美国有一种说法，即在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆的建筑物占5%，信息资料占20%，而图书馆员占75%[7]。由此可见馆员的作用。图书馆提供优质信息服务首要便是提高馆员素质，其中增强其信息意识最为关键，因为只有这样才能捕捉到有价值的信息，除此之外，信息服务是知识、智力高密集型服务，它所需要的是既懂图书馆学情报学又懂英语、计算机、网络及相关专业技术的综合型人才，只有这样的人才能胜任为用户提供优质信息服务这一职责，因而提高馆员素质已是一个图书馆谋求发展不争的事实。图书馆一方面应完善自己的'用人制度，抬高工作人员进入的门槛；另一方面应建立一套科学的继续教育机制，采取馆内培训、委托培养或是鼓励员工攻读学位的方式优化员工知识结构，不要害怕人员的流失，而要为馆员提供完善自我的土壤和环境，以“馆格魅力”吸引住自己的馆员。在当前环境下，图书馆尤其要重视培养员工的信息敏感意识和信息资源开发利用能力，提高信息服务水平。
3.2 开发网络应用技术
优质信息服务是以现代技术为基础的，现实表明一项信息技术的开发和应用很可能开辟一个新的信息服务领域，最为典型的就是搜索引擎技术的诞生实现了网络信息资源的检索。随着网络的广泛引入，图书馆提供信息服务的技术支撑除了原有的计算机技术之外，还有通讯技术、数据库技术和多媒体技术。图书馆毕竟不是专门的计算机公司，可以运用“拿来”策略，对计算机公司开发的技术加以改造，形成便于图书馆环境利用的技术；更为重要的是馆员基于本馆实际开发出适合本馆的实用技术，这一技术应充分支持基于虚拟信息资源体系的服务集成，充分支持以用户为中心的个性化、专题化和智能化服务。这样提供优质信息服务便有了一个坚实的技术平台，它在很大程度上决定图书馆提供信息服务的效率和水平。
3.3 实施知识管理
知识管理源于管理学，现已被图书馆学者广泛用于图书馆领域，它是以人为中心，以信息资源为基础，以技术为手段，以创新为目的的系统化和组织化的识别、获取、开发、使用、存储及交流知识的思想和活动。虽然图书馆所提供的服务在目前来看处于信息服务阶段，但是提供优质信息服务离不开人、信息资源、技术、创新，如何把这四种因素融为一体，就需要实施知识管理，妥善处理各因素之间的关系，以充分发挥每一方面的扩散效应。需要提及的是知识管理在本质上是一种人本管理，人是创造知识的智能体，图书馆人不仅创造知识，而且经营知识，因此要建立一套完善的管理机制和环境，使图书馆员不是处于被管理的被动状态，而是处于积极为用户提供优质服务以谋求更好发展的主动状态，从而激发馆员奋发向上、不断进取的精神，这些机制包括动力机制（利益激励机制和精神激励机制）、压力机制、约束机制、保障机制、环境影响机制等。
3.4 深层开发网络信息资源
所谓优质服务，内容至关重要，然而网络上的信息多是分散的、无序的，如何鉴别和筛选是一个相当重要的问题，因而信息筛选成本已日益大于信息搜集成本，如何快速搜索有用信息是用户有效利用网上信息的瓶颈，这就要求图书馆员对网络信息资源进行系统的开发、科学的组织，充分利用现有的搜索引擎，对本专业的网络信息资源进行大范围的搜索、采集，并将相关的内容下载、分类、标引，建立高质量的索引数据库，同时制作相关网页，利用信息推送技术主动将信息发布、推送给广大用户[8]。这样便可以帮助用户进行信息内容的准确定位，有效揭示众多信息之间的语义关系，以挖掘隐藏在信息中的知识内容，从而使读者能够快速、便捷地找到自己所需信息。
随着社会信息经济的发展，人们越来越意识到知识信息的重要性，图书馆人应具有搏击于网络信息时代的勇气和决心，为此应树立品牌意识，通过打造名牌图书馆在网络社会占有一席之地。优质服务是图书馆品牌形象的保证，因此，提供优质信息服务便成为打造名牌图书馆的关键所在。
收稿日期：-04-14
【参考文献】
1 黄俊贵.图书馆服务理念琐谈.图书馆，,(2):7-10
2 白海燕.网络环境下图书馆的信息服务工作.图书馆论坛，,(2):65-67
3 王悦.新信息环境下图书馆的个性化信息服务刍议.图书情报工作，2002,(8):17-21
4 赵建梅.论网络环境下图书馆的服务创新.图书馆论坛，2002,(8):92-93
5 罗曼.网络环境下的信息服务.中国信息导报，,(2):15-16
6 程亚男.图书馆服务新论.图书馆，,(3):5-7
7 同4
8 沈光宝.网络环境下高校图书馆信息服务的理性思考.现代情报，2002,(2):3-6
篇2：以优质信息服务打造名牌图书馆
以优质信息服务打造名牌图书馆
【内容提要】文章以信息服务为切入点，指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点，同时对优质信息服务的标准给以界定，并提出如何提供优质信息服务以打造名牌图书馆。【摘 要 题】社科信息需求与服务
【关 键 词】网络时代/名牌图书馆/信息服务/优质信息服务
1 网络时代与名牌图书馆的创建
1.1 信息服务市场竞争呼唤名牌图书馆的出现
因特网是当今最具发展前途的生产力，随着网络经济的发展，信息服务市场竞争日益激烈，网站竞争、网上书店竞争、文献信息服务竞争导致了新浪网、亚马逊书店、中国期刊网等一批信息服务品牌的出现。在这品牌林立、优胜劣汰的环境下，图书馆要想开创和占有一片天地，首先要有若干个能吸引人们注意力的名牌图书馆，由他们为图书馆界在网络世界中撑起一片天空，只有这样图书馆才能在网络时代继续发展下去。
1.2 因特网交流平台拓展了图书馆服务空间
传统图书馆由于受地理位置限制，只能为一定空间内的读者服务，读者也主要利用就近的图书馆，名牌不名牌，对图书馆服务影响不大。因特网交流平台的出现，打破了图书馆服务的局限性，使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务。网络信息服务商众多，如何能将人们的注意力集中到图书馆服务上来，名牌图书馆将起到引导效应，因为名牌会吸引最大限度的消费力和需求量，还会引导甚至创造需求和消费。
1.3 网络信息杂、乱、滥使用户迫切需要名牌图书馆的优质服务
因特网上充斥着大量信息，由于各种信息混杂，人们在查找所需信息时往往不知从何下手，加上对信息资源组织机构不熟悉，结果是花费了大量的时间却没有找到急需的资料。网络信息的泛滥使用户迫切需要有人能做自己的信息助手，在自己最需要的时候提供及时、准确、全面的信息服务。图书馆应占领这块阵地，通过提供优质信息服务塑造名牌图书馆形象。
2 名牌图书馆优质信息服务的内涵
不论图书馆发展到何种形态，复合图书馆也好，数字图书馆也好，其本质都是提供服务以满足读者对文献、信息、知识的需求，服务永远是图书馆的主题。社会的人与人之间，群体与群体之间通过服务维系着彼此的存在与发展，而作为文化信息机构的图书馆，社会文献信息中心的性质决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨，图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务。可以说，服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标[1]。
进入信息社会以来，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而图书馆赖以服务的基础不断扩大，不断丰富，与此同时也增加了人们查找自己所需资料的时间，人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的.服务以满足自己的信息需求，因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务。所谓信息服务，是指机构或系统将搜集到的信息经过加工、处理后，利用各种手段和方式为全社会或所属部门提供信息产品和服务，满足信息需求的一种有组织的活动[2]。
图书馆作为知识集散地，提供优质服务责无旁贷。因此，创建名牌图书馆就应以服务为切入点，提供名牌服务。
名牌是高质量、高信任度、高市场占有率的集中体现，其中的高信任度、高市场占有率皆以高质量为基础。目前，质量已经成为全世界的共同语言，是全球追求的目标，而图书馆所提供的信息服务质量也有高低优劣之分，打造名牌图书馆依靠的是优质信息服务，那么什么是名牌图书馆优质信息服务？笔者把它界定为个性化服务、精品化服务、特色化服务、远程化服务和时效性服务，即四化一性服务的整合。
2.1 个性化服务
在网络化时代，人们对信息的需求具有鲜明的个性特征，这是由于其知识背景、职业背景、环境背景
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篇3：浅谈高校图书馆信息服务工作
浅谈高校图书馆信息服务工作
分析了高校图书馆信息服务,如何提高文献信息服务质量,让有价值的资料发挥其作用.
作 者：田慧梅 作者单位：渤海大学图书馆,辽宁,锦州,121013 刊 名：科技信息 英文刊名：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G25 关键词：文献 信息 服务篇4：数字图书馆个性化信息服务探讨
数字图书馆个性化信息服务探讨
文章概述了数字图书馆个性化服务、系统分析和现实意义,探讨了个性化服务类型,提出了个性化服务的具体措施.
作 者：焦海舟 作者单位：湛江师范学院,图书馆,广东,湛江,524048 刊 名：内蒙古科技与经济 英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY 年，卷(期)：2009 “”(7) 分类号：G250.76 关键词：数字图书馆 个性化信息服务 措施篇5：打造“五好”信息服务领导决策
打造“五好”信息服务领导决策
打造“五好”信息服务领导决策作者/高鑫
信息是领导了解情况和决策参考的重要依据，要按照“五好”要求，着力提升信息采编撰写的能力和水平，为领导决策提供有效支持。
一个好主题。主题即基本观点或中心思想，也就是信息所要反映的主要内容。要紧紧围绕中心工作，把信息采编的主攻方向放在事关全局的大事要事上，抓住工作中的新思路、新举措、新成效、新情况和新问题拟写信息。一要紧贴领导关心的重大事项，广泛采集基层换届、决策落实、工作动态、年度考核、社情民意等方面有用、对路的信息，提高信息的针对性，做到有的放矢。二要紧贴全县关键的重点工作，深度挖掘项目建设、工业经济、旅游开发、城镇建设、“三农”工作、招商引资、社会管理、创先争优等方面的新举措和新成效，使信息具有浓郁的地方特色和鲜明的工作特色。三要紧贴群众关注的重要问题，积极撰写就业、教育、医疗、文化、住房、社会保障等方面的问题信息或建议信息，促进民生突出问题得到及时有效解决。
一个好标题。“题好一半文”，一个好标题常常会起到事半功倍的效果。信息短小精悍，更要注重标题的提炼，力求做到简洁醒目。一要题文一致。标题应准确地表现信息的主旨，反映信息的主要内容。要做到事实与内容高度一致、依据能够充分证明观点，避免题文不符、言不及义，杜绝华而不实、故弄玄虚。二要概括得当。信息的标题要具有较强的概括性，起到画龙点睛、一语破的、揭示内容、反映主旨的作用，如“商南工业经济破冰回暖”、“商南五大工程保民生”、“商南六措并举确保耕地红线”等都是很好的.标题，较好地概括了信息的主要内容。三要简洁凝练。信息标题应尽可能简短扼要，标题中不仅要省略那些可有可无的内容，还要准确概括信息内容，如“商南经济工作实现开门红”、“商南持续降雨致局地受灾”、“商南破解五难保民生”等标题，就很简洁、凝练、准确。
一个好导语。信息之前往往有几句抛砖引玉、概括内容、提示下文的话，这就是导语。如毛主席的从民解放军百万大军横渡长江》，这则消息的导语部分写道：“人民解放军，从1000余华里的战线上，冲破敌阵，横渡长江。西起九江，东至江阴，均是人民解放军的渡江区域。”短短两句话就将渡江人数、渡江区域、渡江结果等方面情况概括了出来。(本网网 )信息也常常需要导语。如我们编采的信息《商南县委办公室开展“服务质量提升年”活动》，导语部分写道：“为改进作风、强化服务，商南县委办公室将今年确定为‘服务质量提升年’，以‘四型机关’创建为抓手，大力开展‘九强化、九提升’活动，全力提升‘三个服务’水平。”这一导语就较好地发挥了交代背景、揭示内容、表现主题、引起下文的作用。当然，也有相当一部分信息开门见山、直奔主题，无需导语，这需要根据具体情况灵活把握。
一个好结构。结构就是文章的表现形式和框架。信息常常通过三层以上的内容来支撑所要表现的主题，每层都围绕一个中心句来展开，这些中心句一般句式相同、字数相等、位置固定，这样就形成了段首排比的结构。如《商南“五化”减排促进循环经济发展》各层中心句分别是：一是细化责任减排，二是优化结构减排，三是深化管理减排，四是强化整顿减排，五是净化生产减排。《商南开展“三融入三提升”党建主题活动》各层中心句分别是：一是融入发展抓党建，提升领导科学发展能力；二是融人富民抓党建，提升执政为民能力；三是融人和谐抓党建，提升驾驭全局能力。《商南突出“四化”推进县域经济发展》各层中心句分别是：一是绿色化，二是特色化，三是集约化，四是现代化。以上信息因结构匀称、层次清晰、语句齐整、形式美观，被采用率、领导批示率都很高。
一个好语言。信息语言总体要求平实简洁。具体来讲，要注意以下四点：一要讲究客观。不能笔下动情、或悲或喜，也不能像写新闻通讯、散文小说、诗歌戏剧一样运用修辞手法。二要讲究准确。坚持实事求是，事实、数据务必准确，做到情况不实不发、问题不准不发、存有疑点不发，要经得起调查和检验，坚决防止因信息不实给全局工作添乱、帮倒忙。三要讲究角度。要站在第三者的角度反映工作，不能出现“我、我们、我县、我局、我单位、我办”等字样。四要讲究文风。信息写作要力戒“假、大、空”，倡导“短、实、新”的文风，不乱提“战略、战役、战术、方略”等过高的口号，少使用“为了”、“很”、“最”、“化”、“全”、“高”等字眼，不出现大量“的”字、“了”字文章，力求语言准确、朴实、简练、明快、提神，努力以有思想、有新意、有分量的精品信息促进领导科学决策。
（作者系中共商南县委办公室主任）
篇6：打造信息强网服务数字化北京
打造信息强网服务数字化北京
在禁止燃放烟花爆竹十余年后,,北京市迎来了“爆竹声声辞旧岁”的第三个春节.农历除夕,记者在北京市东城区城市管理监督中心的监控室内看到,所有监控电视都已打开,区内各主要路段的`情况尽收眼底,几十名备勤人员严阵以待,将及时发现、处理春节期间因燃放烟花爆竹产生的紧急情况.
作 者：刘桃 汪礼俊 作者单位： 刊 名：上海信息化 英文刊名：SHANGHAI INFORMATIZATION 年，卷(期)： “”(3) 分类号： 关键词：篇7：高校图书馆个性化信息服务模式
高校图书馆个性化信息服务模式
图书馆个性化信息服务是图书馆信息服务的发展趋势.本文介绍了高校图书馆个性化信息服务的`含叉及内容,结合高校图书馆个性化信息服务的特点,提出了高校图书馆开展个性化信息服务的方案及模式.
作 者：徐影 作者单位：吉林工商学院图书馆,吉林,长春,130062 刊 名：吉林工商学院学报 英文刊名：JOURNAL OF JILIN BUSINESS AND TECHNOLOGY COLLEGE 年，卷(期)： 25(5) 分类号：G258 关键词：高校图书馆 个性化信息服务 信息需求 服务模式篇8：图书馆信息服务模式及创新研究
【内容提要】分析图书馆传统信息服务模式及其特点，并在“图书馆学五定律”的启示下，从对几种关系的解析中探讨图书馆信息服务的新模式。
【摘 要 题】信息服务
【关 键 词】图书馆/信息服务/模式/创新
信息服务是信息机构向用户按一定方式提供信息的过程。信息服务业是指从事信息的收集、存储、加工、传递、交流，并以信息产品向社会提供服务的行业。图书馆是信息服务业的一个重要组成部份，它属于传统信息服务业。随着社会信息化进程的不断推进、信息服务业蓬勃发展、许多新兴信息服务机构出现，信息服务格局呈现为多元化趋势。特别是进入20世纪90年代之后，随着知识经济的提出和信息技术的发展以及互联网的迅速普及，社会信息环境发生了极大的变化，网络信息资源的易用性和一些新兴信息服务商可直接向用户提供检索、传递等信息服务，使得信息服务日益呈现出非中介化特性。这强烈地冲击了传统图书情报工作长期依赖的信息交流和服务环境，更突显了传统服务的不足。而与此同时，社会信息的极大丰富和网络资源的无序性等更造成了信息过剩与知识贫困并存的局面。社会对于广泛而精深的信息服务的强烈需求一方面向传统的读者服务发出了挑战，另一方面也为图书馆信息服务的发展提供了广阔的空间。在变化的社会信息环境中，图书馆要发展，出路就在于探索创新，这是一个关系到本行业发展的关键，甚至可以说是关系到图书馆生存的问题。本文拟从服务模式的角度探讨图书馆信息服务的创新。
【以优质信息服务打造名牌图书馆】相关文章：
2.信息服务协议书
3.信息服务契约
5.优质护理服务总结
10.版信息服务合同
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