除了社区团购
“七喜星冰乐”通过精心收集,向本站投稿了5篇除了社区团购,下面小编给大家带来除了社区团购,希望能帮助到大家!
篇1:除了社区团购
在众多企业把布局重点放在生鲜、餐饮等领域的时候,有家社区新零售企业却另辟蹊径,其业务几乎涵盖了社区生活的所有内容。
作为新零售的新晋“明星”,一心生活是由一家家政服务企业孵化而来的创业项目。
在当下社区新零售的风口下,一心生活不与很多前辈企业正面刚,选择从他们没有关注到的家政服务为突破口,自己独特的方式入局。
覆盖居民生活全场景,无缝对接多种模式
在社区服务范围内,业主往往有着多元化的生活服务需求,衣食住行等等无所不包。社区新零售的兴盛就是在于它能够充实和完善业主的生活所需。
现在的大多数企业的服务范围基本上固定在了,快消品和水果生鲜品类。而一心生活可以给用户提供一体化的服务,除了本身的家政业务外,还有预订鲜花、免费体育用品租赁,帮采送货上门,用户们可通过小程序下单,选择自己需要的服务。
比起单一的服务项目,丰富的品类更能增加企业的竞争里,还可以在一定程度上减少企业的营销和运营成本。如,沉淀用户,增加流量入口等。
精细化的运营和服务
当下新零售不断发展推进,社区新零售模式受到多方试水,但是,进一步地深入探索之后,如何在配送的过程中降低成本提升效率,是各企业都无法避免的问题。
一心生活以“阿姨”为纽带与用户进行连接,阿姨们会根据不同的服务主题来和用户进行交流,同时阿姨们也为周边商户解决补货配送的问题,这样人员密集分配,不仅节省企业人力成本,还能阿姨们增收,解决跳单等问题。
充分利用了物业在社区中的优势地位
一般来说,每个物业部门都或多或少的存在一些闲置空间,而这些空间如果能够好好利用起来就是一个很好的流量入口。一心生活把这些空间租赁下来,作为自己的前置仓,不仅能够节省物流成本和租金。还能发展更多业态积累用户,然后把他们引入自家的小程序上面。既能让用户真正享受到价格优惠,还能给他们提供更便捷优质的服务。
一心生活突破了社区零售的固有模式,把家政服务和新零售巧妙地结合起来。这种靠服务+零售搭建社区邻里一站式生活便利解决及周边小商业支持驿站的形式,真正打通了线上线下的连接,极大的提升了用户体验与粘性。
一心生活破局社区新零售,能够给创业者什么启示?
1.把握多重流量入口
除了线上的流量外,线下的流量资源也是相当重要的。而物业作为小区的管理部门,手握大量的业主资源,其次他们由于本身精力和经费有限很多,难以给业主提供满意的服务。
通过与物业合作,能够将触角伸到小区内部,拉近和住户之间的距离,便于业务的开展,同时也满足了物业的现实需求。
2.发展各种零售主力
在目前很火的社区团购模式中,其团长大多由小区里的宝妈担任。现在,除了宝妈之外,家政阿姨同样是社区新零售企业不可忽视的力量。
3.深挖用户需求
社区用户的活动区域虽小,但需求很大。除了一般的高频日消,还有更多的低频需求。一心生活是从多方面满足,这样各种服务之间相互影响促进,推动了多种服务业态的发展。也在用户间产生了一定的广告价值。
对于社区新零售企业来说,想要打好这场战役拼的就是用户的口碑,在成本可控的范围内,谁的效率更高,产品质量和服务越好越能赢得社区用户的青睐。
篇2:社区团购运营方案
一、小区推广模式
1、借“开业”“店庆”“元旦、五一、国庆”等举办大型的现场团购,其核心是造势----通过“海、陆、空”点与面媒体传播,在提高皇后家具区域市场的品牌知名度、美誉度的同时感召消费者对常德皇后家具的认知度、信任度,以此激活市场,刺激消费者购买。
2、针对准客户资源不多,且皇后家具在各区域市场无法开展大型现场宣传促销活动,故建议开展小区团购,不需要过多广告,通过点对点,面对面沟通、交流以后以优惠作为诱饵,吸引刺激顾客来常德皇后家具连锁购买。
二、推广目的
针对各区域市场业务人员前期推广收集到的准客户,用优惠价格来激活市场刺激顾客购买,增加销量。
三、团购的意义及价值
a) 对前期工作的一个总结及肯定。
b) 增加销量,完成销售目标。
c) 全面整合利用顾客资源。
d) 探索总结一套适合各区域市场的方法与经验。
e) 极大提高凝聚力及职业信心。
f) 大力提高皇后家具在各区域市场的品牌知名度和美誉度。
四、目标顾客:
小区推广时收集到的正在装修或即将装修的群体。主要有以下类型:
a)准备现在不买,以后购买的顾客;
b)准备现在购买但要到外地购买的`顾客;
c)准备现在购买,但要到别的品牌购买的顾客;
d)本来准备少买的顾客;
e)犹豫不决的顾客;
五、具体操作:
a) 氛围布置营造:和各小区物业公司密切联系,争取该公司的配合支持,提供相应的场地和广告位、客户源等资源支持
⑴横幅或立牌---X月X日常德皇后家具VIP顾客团购日(小区内)
热烈欢迎皇后家具VIP顾客莅临皇后家具(连锁店)参观指导(卖场内外)
⑵气球:气球拱门、气球点缀(卖场大门)
⑶X展架(卖场内)、DM宣传资料(卖场内、小区内派发)等
⑷小礼品等(卖场、小区)
b) 小区推进细则
第一步:专人进入小区摸底,目的是了解此小区入住率、装修率、入住对象、经济状况等,根据小区情况确定目标小区。
第二步:专人进入小区进行信息收集,先找到装修户,看是否有装修公司在进行装修,(听声音,是否有装修的声音;是否亮黄灯等)上门了解情况;再找到物业管理处了解那些未装修的客户情况,以锁定目标客户。
六、注意事项
1、目标顾客指前期小区推广收集到的正在装修或即将装修的顾客(不是到过店的顾客)
2、邀请函发放时,一定要登记VIP卡号及顾客姓名,电话、送达邀请函的时间及送邀请函人员的姓名。
3、顾客到店后,凭邀请函领取礼品及享受折扣;邀请函回收并注明礼品已领。如果不急需产品的,可以交订金,订单上一定要注明一万元以上享受的优惠折扣是多少,一万元以下享受的优惠折扣是多少。
4、订单上必须注明邀请函卡号。
5、准备好茶水或饮料及陪同的导购员,要热情不能怠慢顾客。
6、特别注意:一定要统一说词,统一电话内容,每一张邀请函送到时必须经历3次以上的电话联系及三次以上登门面对面沟通。
篇3: 团购工作总结
20xx年下半年是我工作开展最为困难的的一年。20xx年7月,团购部重组,又处于整个酒类行业销售的低迷时期,团购部人员思想信心处于动员期,我部门销售额受到严重冲击,工作开展不尽如人意,信心倍受打击,整个阶段的工作陡然严峻。在这样异常困难的情况下,在公司领导的关心以及部门贺经理、张经理的坚强领导下,又得于各位同事的鼎力协助,我得以坚定信心,迎难而上,顽强拼搏,从容应对各方面的冲击,在工作中率先实现信心回升向好,工作思路建设取得重大突破。截止20xx年12月26日,共帅选出客户79个,其中意向客户累计达30个,重点大客户12个。在此基础上,为明年完成销售任务打下了一个较为坚实的基础。实践证明,任何艰难险阻都挡不住我全力以赴为团队争荣誉、为事业拼搏的脚步。
过去的几个月,极不平凡,令人振奋。我们在贺经理的坚强领导下圆满地完成了任务,我为此由衷地开心。抚今追昔,贺经理顽强拼搏的辉煌精神极大地激发了全体部门人员的自信心和自豪感,极大地增强了广糖团购部的向心力和凝聚力,极大地提升了我们团购部在广糖舆论地位和影响力,必将激励我在广糖共同发展的光辉道路上奋勇前进!
几个月来,我主要做了一以下工作:
(一)加强和改善自我的职业素养,促进个人业务水平的平稳较快发展。我实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策,全面实施并不断完善应对“无客户、无资源、无社会关系、无经验”的“四无危机”的一揽子计划。(“一揽子计划”主要包括三个方面:一是全面细致的执行好领导的指示,认真落实好每个工作流程。二是积极寻找客户资源,广泛注意结识行业内的同仁以了解更多行业动态。三是结合实际工作情况把学习到的销售理论知识在实践中进行检验。)高出勤率的去扫楼,时刻保持着一颗高昂的斗志,提高吸收他人思想实践经验政策的可利用性,扩大个人谈资的范围,高效率地满足客户服务水平的需求,有效地赢得了客户的第一印象,很快扭转了自我“业务水平不及同事、专业知识程度是新手、陌拜能力处于一般水平”的劣势。
着力扩大客户群体的数量。部门领导关于开拓客户的政策力度之大、领域之宽、覆盖面之广且新颖独特、行之有效。部门严格的纪律守规全面而具体地指导着我的工作行动,小酒以及一些其他公关物料帮助使我在客户工作的开展上如虎添翼,每日的晨会更是使我遇到的问题得到及时的解决。周团购出货量目标达成率一度达到100%,客户结构逐步优化。各个方面素质的快速加强有效弥补了我经验不足的缺口,加强了薄弱环节,为以后工作的长远可持续发展奠定了坚实的基础。
我重点加快推进遭遇挫折打击后的信心重塑。每个人的思想观念不同,社会实践经验的差异,工作上发生异议是必然的,只要本着“以工作为中心,考虑的问题是否有利于部门工作的开展,是否有利于现实问题的解决,是否有利于客户潜在消费能力的深入挖掘”原则,考虑问题的时候才能求同存异,工作的时候才能实事求是。领导的大力支持,全体部门同事的无私援助,挫折后自我的心态调整,时常能使遭受重大创伤的我呈现出崭新面貌。一缕缕的信心呼唤而出,一言言的激励使我奋勇直前。这充分体现了同事之间的无疆之爱,有利彰显了广糖平台的无比优越。
(二)大力优化客户结构,夯实长远发展基础。我至始至终在考虑如何把保证销量增长与调整客户结构紧密结合起来,如何加快解决制约销量增长的客户结构性矛盾。
“四无危机”问题的进一步解决。每月用于客情维护的支出增加200元,对于我目前的情况来说属于大幅度提高客户维护成本。启动实施每月新增不低于5个客户开拓能力的建设规划。继续改善与客户面谈时的氛围,“改造谈话氛围”使我的大部分客户受益,使他们对于我初入行业不专业的印象得以稍微改造,与客户感情实现了基本稳定。加大自我社会实践力度,谈资方面的制约得到明显改善。个人整体综合能力协调发展迈入新步伐。深入实施综合能力发展总体战略,我自己制定并时刻牢记各条工作规划。
(三)坚持深化思想主观意识,不断完善有利于工作开展的科学方法。我把深化思想主观意识作为应对面临困难挑战的强大动力,努力消除观念障碍,不断提高吸收他人实践经验的能力水平。
对于他人成功经验,在工作中我主张“择其善者而从之,择其不善者而改之”。往往别人的一句话就能使我茅塞顿开,面对困难的时候也时常能迎刃而解、事半功倍。我个人觉得每周一次的座谈会是对我的帮助起到积极的作用。特别是在各个同事工作有序开展的时期,一个个成功经验被我消化吸收之后,我的工作开展也能稳步进行。
(四)着力改善客服,加快推进建立客服意见档案。在当今社会竞争异常激烈的情况下,我觉得应该注重加强保障和改善客户服务,切实解决客户最关心、最直接、最现实的利益问题。
实施更加积极的客户维护政策。自我强化与客户的利益责任。为此,我建议公司能给我一些开放的开拓客户的资源,或者在小件提成上予以我谅解,我需要那些小件提成做维护资金,而不是某些人认为的贪小便宜。
加快完善客户维护制度。在小件提成得以谅解,客户维护资金较为得以保证的情况下,普遍建立每个客户感情定期升温接触,出台客户矛盾事件应急处理办法。
在工作形式异常严峻、部门困难重重的背景下,我能在广糖有这样的学习机会,我对广糖表示诚挚的感谢。这是以张总为核心的公司领导统揽全局、贺经理坚强领导所给予的,是公司全体同仁和衷共济、团结奋斗所感染的。在这里,我向公司领导以及关心和支持我工作的同事朋友表示真挚地感谢!
篇4: 团购工作总结
一、实际销量远超目标量
20xx年团购部销售任务一千万,销售完成一千八百万元。
二、计划拟定
1、拟定《年度销售总体计划》;
2、拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类
根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip客户(工程单客户。急需购买家具的客户)、一级客户(正在装修的客户)、二级客户(准备装修的客户)和其它客户四大类(买房的客户),并对各级客户进行全面分析。
四、实施措施
1、销售技巧交流:
(1)本年度针对vip客户,团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会;
(2)参加相关行业展会,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在福州市场上流通的相似品牌之多,与我司品牌相当的有三四家,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系,注重销售特色(软装概念以及家居配套团购)
(1)为与客户加强交流,增近感情,对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户确认到货,帮助客户做好售后服务的工作,挖掘其潜在资源,扩大影响。这项工作列入团购部XX年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的服务,给公司增加一个制胜的筹码。
虽然对公业务大环境随着国家环境在变化,原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调,影响到了一些客户的需求量。但作为一个团购人员应该认清大势,顺势而为,在困境中调整自己的开发策略,从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例,原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求,然后再汇总、报批、备货,最后将物资送到其指定仓储地点。
虽然完成了销售,但也消耗了超市大量人力物力。为此,针对他们职工的具体需求,经与厂领导沟通协商,在公司财务、电脑课等部门同仁的大力支持下,建立了东风热电厂与超市终端的金融互联,这样既方便了职工需求,同时也降低了超市的销售费用。虽然环境在变,但人的衣食住行不会就此改变,这是我们公司的安身之本,也是每一个团购人员的动力之源。
为此,针对明年的工作计划,我的信念是适应新环境,开发新策略,用心面对每一位客户的需求,为公司做出自己的贡献。具体而言,首先在已有的客户基础上,勤加拜访多做领导工作,稳固客户需求;其次针对已有的长期业务关系,适应环境建立与之的金融互联,满足他们的多样性需求;再次积极开发各级事业单位,超市生活范围内的学校等单位。
篇5:团购危局
如果你增长的时候是指数级,下跌的时候一定也是指数级,团购在中国正处在一个微妙的时刻,2012年春节前后,很有可能成为决定团购网站生死的时间。
李大明是一个不存在的人。
他本来应该是新疆维吾尔自治区某市的人,就职于一家团购网站,甚至如果追问,你能看到他每天在公司的记录。可是,这个名字也只是出现在他所任职的团购网站中,出现在人事部门档案柜的名单里。
没有人知道他不存在,除了这家团购网站在那个城市的负责人,也就是城市经理。李大明这个人,是由城市经理报给总公司的,而他的工资,以及好几个和他一样不存在的人的工资,由这位城市经理代为领取。
自古以来,在军队中常见的边军“吃空饷”,出现在了21世纪的中国团购行业中。
“这没什么好奇怪的。应该说,团购行业的混乱是你无法想象的。”一位团购行业内部人士对我说。他举了个例子:在某个城市,他们手下有个BD(业务拓展)经理,曾经到竞争对手的公司里去开晨会,“进去出来如履平地,没发生任何状况”。
他们的竞争对手,在那个城市分公司中有200多名员工,业务发展快,人员增加多,“又整天出出进进的,谁认识谁呢?”甚至其中有些员工,每天只是到公司“点个卯”,然后直接回家睡觉,每月照常拿工资,没有人发现。
这只是在团购快速发展中,众多乱象中的一个侧面。
据团购导航网站团800最新一期报告,2011年8月中国新增168家团购网站,总数达到5039家;其中,每月4000万元销售额以上的13家团购网站,8月份总销售额约为12.5亿元。
与之对比的是,据艾瑞咨询数据,2010年全年,团购网站排名前10位的销售额总额不到10亿元,其中前三位是拉手2.6亿元,美团1.4亿元,满座1.2亿元——现在,已经有多家团购网站月销售额过亿,单从数据上来看,据说窝窝团在今年8月拿到了第一,单月超过1.7亿元。
疯狂增长的代价是严重的,管理问题、商家覆盖问题、用户效率问题、成本问题、现金流问题,以及在短短一两年间形成的各种潜规则,已经日益茁壮却因为跑得太快无法顾及的顽疾,正在不断蚀空这个本就不那么坚实的行业。很多人都在思考同一个问题:极限在哪里?
“当一件事的发展已经不符合自然规律的时候,最基本的事情都不可能做到。比如某家成立半年多的公司,发展到了250多个城市,每个城市都有分公司,不出问题才怪了。”某家团购网站的高层告诉《商业价值》记者,“增长的时候是指数级,下跌的时候也一定会是指数级。团购如果要死,会比其他行业快很多,会非常恐怖。”
团购是如何变味的
在今年3月的极客公园线下活动中,主持人曾经问美团网创始人兼CEO王兴:“你做了校内网、饭否,怎么后来又开始折腾团购了?”王兴当时回答:“互联网中人与人之间的信息高速路已经形成,人和人之间的关系有效连接了起来,我开始想现在不该再做关系,而要做能在关系之间跑的内容。”显然他认为,团购一个重要的特质,就是它是个能利用互联网进行快速传播的实体。
这只是团购这种商业模式的一个特点。起码在窝窝团董事长兼CEO徐茂栋的眼里,团购还有另外一个让人激动的地方,那就是线下。徐茂栋是做连锁超市出身的,当他2010年拿出自己身家押注团购的时候,看到了团购中有自己擅长的地方:与线下商家打通、强调区域运营能力。
如果抛开淘宝聚划算这种实物型团购不算,类GroupOn团购都有着共同的特点:线下商户与线上网站打通,通过本地化运营汇聚一个个产品,再利用互联网的方式传播,链接终端消费者。它只有中间一部分是互联网的,前端消费者与后端商户都在本地。
记者在美国时,某位了解GroupOn公司的Facebook中层曾如此分析:“团购这种生意方式很多人是学不来的。比如GroupOn,最初的一批人都是做咨询顾问出身,他们与商户谈生意,都先摆出一大堆研究数据:你们这家店周围有多少多少人,其中月收入在5000美元以上的占比多少,他们中有多少人是你们的潜在消费群体,如果通过我们网站,有多少人会来尝试你们店的商品,其中百分之多少会留下成为长期顾客。”他认为,团购首先要懂得人,懂得消费者心理,懂得如何为双方都带来价值,在区域化运作中这一切有方法论但很难规模化;其次才是互联网,懂得如何找到目标消费者,如何转化流量,如何推广运营;再其次,它的成长因为地域特征,要懂得如何利用资本手段去整合资源(主要是本地商户和已有用户)和扩张;最后,因为它的毛利率低,你赚的是产品中间的一点点差价,可是你地域化运营的成本又比较高,所以要懂得如何掌握平衡。
总之,这是一门门槛高、赚钱辛苦的苦生意。
当然,正是因为这是苦生意,这样的模式也有着一些优点,比如一旦形成规模,现有的互联网大公司没有很快超越的可能,甚至他们都不会愿意干。“互联网巨头没有任何一家之前有线下基因,这使得线下成为将他们挡在门外的重点。”一位团购资深人士说,“就算腾讯来干,它砸5个亿,也未必能干成;就算你再大款、用户再多,中国移动来干,也得从头开始。”
仿佛为了印证他的话,Facebook在8月末宣布关闭团购业务Daily Deals。而就连亚马逊也没有自己做,而是投资了团购网站Living Social。
但是这样的一个“苦生意”为什么会让资本趋之若鹜?因为团购还有另外一个令人着魔的优点:这是一个预付费业务。在整个团购的现金流向中,用户在购买团购产品的时候,先将钱付给团购网站;团购网站会在相当长一段时间之后,再将钱分别支付给商户——比如说,对一个月销售额过亿的团购网站来说,他们在几十天之内,将会一直持有这一亿元,直到将钱给到商户。而到他们把钱给商户的时候,用户新的钱又放进了他们的账户。
“这种模式的现金流太好了!”上海一位不愿透露姓名的团购网站从业者表示,“网站一直不断运营,账上就一直有钱给你用,谁不愿意呢?”也难怪 上会出现这样的投票:你认为哪家团购网站的老板会卷款逃跑?
而团购的另一个诱人之处就在于这个模式在样子上实在太简单了,太适合复制了,也太适于资本的力量发挥作用了,其不错的短期现金流,再加上资本加持后可以势如破竹地全中国高速复制,让其比其他的互联网公司更容易一轮、二轮、三轮地拿到风险投资的钱。在这样的背景下,快速扩张成为了几乎所有团购网站一致的选择。
从团购网站先驱GroupOn在世界范围内的大肆收购,到中国5000多家团购网站在全国范围内火热的大战,我们都能看到团购所燃烧起的熊熊烈火。
有钱了干什么?组班子、开新店、扩展新城市、并购、招越来越多的人;做广告、做地推、变着法儿做营销;冲产品数、冲销售额、冲上市!
上市之后呢?圈回来钱,再干一遍!
不得不跑
在这样的模式中,有一个关键性问题:钱是谁的。
团购真正的盈利模式,实际上应该是产品的差价。商户将产品以某个价格卖给团购网站,再由团购网站卖给消费者,每单赚一块、赚5毛、赚2分,点滴积累。而在这个过程中,团购网站收到的来自用户的钱,实际上只是代替商户保管。
恐怖的发展速度,掩盖了团购实际上是个微利行业的本质,
2010年全年1亿元,就算全部被团购网站自己花掉,到了2011年,用户向团购网站一个月就能付1亿元,用新的单月收入就能将过去一年的欠账还掉。
虽然这只是一个比方,但团购行业内,“拆东墙、补西墙”已经是个公开的秘密。正如前文所述,团购的本地化服务端需要大量的投入,尤其是在不断的新店开张中,亏损是难以避免的;与此同时,团购网站动辄几千人的人力成本、大量做广告的营销费用,每天都在消耗巨大的现金。
在快速上升通道中,团购网站账户上的现金,就这样在快速积攒与快速消耗中维持着一个微妙的平衡。只要稍有不慎,平衡失衡,欠用户的钱、欠商户的钱,包括风投所投资的钱,就将灰飞烟灭。
但是,做稳一点,花钱少一点,不跑这么快行不行?
“拉手为什么一直要跑那么快,因为投钱给他的投资者们看到了这一点:今年你如果建立了领先优势,花1块钱得到的资源、建立的门槛,别人要想再得到它,就得花双倍的代价。”一位熟悉拉手网的人士对《商业价值》记者说,“这是很明显的道理。”
团购虽然运营很难,但入门并不难,又因为它极其本地化,一家在北京、上海、广东做得风生水起的团购网站,未必能在武汉、长沙、重庆的市场中占据优势。在竞争如此激烈的状态下,领先一步就意味着能在某个区域市场拔得头筹。所以,对进入市场较早的团购网站来说,现在已经身不由己、不得不跑。
看起来有点像家电渠道之前的故事:在团购进入之后,各个区域都有自己的地域之王,最终会有某几家团购网站在几个大区建立起绝对优势,然后——他们将攻打偏安一隅的小团购网站。
这是一道选择题:扎实做好几个城市,你短期内会活得很好,可是将面临长期可能的风险;大张旗鼓扩张,你短期内现金会有风险,但只要跨过了生死线——比如说上了市,你就有可能成为团购之王。
起码在拉手网CEO吴波或者窝窝团徐茂栋看来,他们无法接受前一种选择,他们一定要轰轰烈烈。
生死一线
与此同时,团购的疯狂成长中,已经孕育出许许多多诡异的现象。
比如“贴钱”,一份商家提供180元的自助餐,团购网站为了让产品更加诱人、数据更加好看,自己贴20元,最后在网站上以160元的价格出售。这时候,这个商家见到有便宜可挣,就自己去购买这份团购产品——购买的价格是160元,团购网站返还给商家的却是180元,商家左手倒右手,一份挣团购网站 20元。
更夸张的是,为了追求数据和对商家更大的话语权,团购网站会在一些城市承诺对商家进行包销。比如一份套餐,团购网站在卖之前先将20万份的现金给到商家。可是,这家商家很有可能卖了5万份之后人去楼空,拿着现金跑路。对团购网站来说,这根本是不可预估的风险。
“有些商户,根本就是跟城市经理串通好的。等商户赚了钱,和城市经理偷偷把钱分了,损失的也就是团购网站而已。”团购网站的混乱,由此可见一斑。
正如前所述,在团购快速成长时,为了各地的灵活机动,城市经理一般都拥有很大的权限,又因为扩张太快管理不到位,无法给他们加以太强的约束。这就导致了在贴钱、包销等冲数据的方式中出现种种问题,包括“吃空饷”的情况也时有发生。
“还记得一家网站前段时间为了冲销量,95块钱拿来的加油卡,92块钱卖。”有人开玩笑说,“我们私下讨论,这还不如直接团购人民币呢,给大家发钱,数据更牛。”
同时,团购的激烈竞争导致团购人才的薪水急剧升高,管理成本越来越大。据说上海有一位团购从业者,在跳了两次槽之后,年薪翻了4倍,而很多人一年以内年薪成倍提高成为了常事。王慧文就曾经感叹,“有个我特别看好的人想挖过来,但一谈价格,比我们的预期高了快一倍,只能放弃”。竞争快速提升了团购从业者的期望值,这也成为了团购网站越来越重的一个负担。
不得不快速前进的团购行业,“坐在金山上”的团购行业,就如同在一块并不坚实的斜坡上堆积冰雪。说不定什么时候,雪崩就会来临。
危机时刻似乎正在到来。
在中国团购行业,虽然美团是第一家团购网站,大众点评网是第一批本地电子商务的实践者,可是快速扩张中的领跑者无疑是两家:拉手网和窝窝团。
如果说团购网站一路冲刺的重要目标是上市,则这两家团购网站,是最鲜明提出要在2011年第四季度上市的。
据未经核实的内幕消息,拉手网所找的承销券商原本是高盛、摩根士丹利和摩根大通,其中,高盛觉得难以达成拉手的目标退出,随后,摩根士丹利认为公司价值和当前的时间点都不够好,与摩根大通一起退出。现在拉手还剩下两家投行,那就是英国老牌券商巴克莱和新进入的日本野村证券。
另据一位团购内部人士所透露的消息,目前有知名团购网站的广告投放已经基本停止,看着还在放的广告,实际上是之前签的;另外,也有网站开始用内部淘汰的方式变相裁员。
“现在情况很微妙。”该人士说,“一是整个中国概念股的状况不好,二是GroupOn出事。”
自年中开始的中国概念股持续下跌,使得想要上市的公司将面临更加苛刻的审视;而GroupOn上市遇挫,给SEC(美国证券交易委员会)提交的文件采用新的计量方式,大幅下调了营收数据,这无疑让中国团购网站想要上市难上加难。
对拉手和窝窝团来说,上市是必须迈过的一道坎。对前者而言,需要上市融到钱来巩固优势、梳理问题、缓解资金压力;对后者而言,上市是徐茂栋给所有员工的重要激励方式,先不管钱的问题,万一无法上市,对这个快速组建、疯狂扩张的公司来说,将会有严重打击。
可是,上市的窗口正在越闭越窄。在记者所采访的众多人士中,有最激烈的人如此评价:“明年一季度其实他们上市还有机会,但说实话,我觉得他们不见得能扛到明年一季度。”
“他们之前要想第四季度上市,就需要踩油门、做数据。做数据最典型,为了报告好看,Q3的广告费先拖着,说好上市后再给,这样显得Q3整个公司的成本不高。实际上相当于欠钱。那Q4上不了怎么办?钱要还了,这又影响到明年Q1。”
而为了推进上市,需要销售额上涨,这就意味着营销投入和人员投入增大。有经历过2006年千橡上市失败的人说,“上市说上没能上的伤害是很大的,对士气打击会很严重”。
更严重的是,当有一两个引爆点产生,这个并不坚实的行业就有可能引发连锁反应。如果一旦有相对规模较大的团购网站倒闭,将同时引爆用户、商家乃至广告投放的媒体的恐慌——这三方的恐慌又将反过来对整个团购行业施加压力,而压力很有可能成为在“烧钱艺术”中起舞的许多团购网站,所遭受的最致命一击。
其实目前业界很多人都看到了团购的问题,也做出了许多预测。而在采访中,团购网站必然会大面积死亡已经成为了公论。一个被谈到最多的数字,就是到了2012年年中,团购网站幸存的数量只有3到5家。
也有人对这种说法不置可否。前述上海采访者提醒记者,看着明年春节,“过年对人有影响,一个人过一次年后心态会发生变化。特别一些外地工作的人,回一次家会重新思考过去做的事情,想想未来的发展,会不会要继续干下去。”他说,“这个时间点会有很多变数,企业如果有问题,会被放大。”与此同时,每年媒体在过完年后会涨价,包括年前会有结算。
这使得2012年春节,很有可能成为决定团购网站生死的时间。一年后在那幸存的3到5家中都有谁,你不妨现在就猜猜看。
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