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职场用电脑及发送邮件礼仪

2022-09-19 08:41:57 收藏本文 下载本文

“呼啦啦爱兔兔”通过精心收集,向本站投稿了11篇职场用电脑及发送邮件礼仪,今天小编在这给大家整理后的职场用电脑及发送邮件礼仪,我们一起来看看吧!

职场用电脑及发送邮件礼仪

篇1:职场用电脑及发送邮件礼仪

电脑是我们工作的重要工具,使用电脑,也不只是开机、关机、上网那么简单,电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养,

职场用电脑及发送邮件礼仪

1、虽然是公司的电脑,但也要倍加爱护,平时要擦拭干干净净,不要把白色电脑用成黑色了还没擦过;擦试显示屏时,注意不要为了干净,用湿抹布一擦了之,损害屏幕;不用时正常关机,不要丢下就走;外接插件时,要正常退出,避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。

2、还有的人公私不分,拿着个U盘,一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上,一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上,这种现象被公司发现,肯定坚决制止。

3、在公司里上网,要查找与工作相关的内容和资料,而不是自己凭兴趣查看自己的东西,既违反公司章程,慢慢的还会导致业务落伍。

4、很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天,但仍有人利用领导不在时私自偷玩,或用公司的内部网络“笑傲江湖”,从网站上下载图片,这些都是违反劳动纪律的。

5、电子邮件在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节,别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界,我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工,信奉顾客至上,着重与顾客的沟通,以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节,一些邋遢懒散的习惯,不仅会引起员工的窃笑,更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。

1)标题要提纲挈领,切忌使用含义不清、胡乱浪漫的标题,例如:“嘿!”或是“收着!”

添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。尤其是回复的信件,要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节,最好写上来自**公司的邮件,年、月、日以便对方一目了然又便于保留。

2)电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格,开头要有问候语,但问候语的选择比较自由,像“你好”、“Hi”,或者仅仅是一个简单的称呼,结尾也可随意一些,比如“以后再谈”、“祝你愉快”等;也可什么都不写,直接注上自己的名字。但是,如果你写的是一封较为正式的邮件,还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士,您好!”结尾要有祝福语,并使用“此致/敬礼!”这样的格式,

3)内容简明扼要,针对需要回复及转寄的电子邮件,要小心写在电子邮件里的每一个字,每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法律证据,是合法的,所以发电子邮件时要小心,如果对公司不利的,千万不要写上,如报价等。发邮件时一定要慎重,还要定期重新审查你发过的电子邮件,评估其对商业往来所产生的影响。

4)一定要清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说:我最近收到一份电子邮件,其中包括了辗转收送的十二个人之姓名,我实在没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采匿名附件收信者(BC)取代附件收信者(CC)方式,或是在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容,例如:原件中摘要(memo to)部分之主题、地址及日期等。

注意回答问题的技巧。当回件答复问题的时候,最好只把相关的问题抄到回件,然后附上答案。不要用自动应答键,那样会把来件所有内容都包括到回件中r但也不要仅以“是的”二字回复,那样太生硬了,而且让读的人摸不着头脑。

5)合宜地称呼收件者,并且在信尾签名。虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方,寄与何人,但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的礼节,包括在信件开头尊称收信者的姓名,在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话,以方便收信者未来与你的联系。越是在大型的公司,你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名,同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人,打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的,删除它们费时费力,所以在转发前要做一下整理,把邮件的数量控制在最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱,及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外,重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件,因为它不能保证严守机密。

6)切忌全文使用英文大写字母。这样写成的邮件太强势,甚至暗示寄件人懒得使用正确的文法。毕竟,这仍是种文字沟通方式,遵守标准的文书规范是一种职业礼貌。

友情提示:电脑是传递信息必不可少的传输工具,也是青年人的新时尚玩具,随着电脑的日益普及,给我们的工作带来了很多方便,但是也带来了职场礼仪方面的新问题。所以,掌握电脑使用的礼仪,将是职场新式礼仪的必修课。使用电脑的人多为受过教育,属于有一定层次和档次的人,如果不懂使用礼仪,会让人反感和讨厌,使自己的形象受到损害,层次下降。

篇2:职场邮件礼仪

一、开头

最简单的开头写一个“HI”,中文的写个”你好”或者“您好”,开头问候语是称呼换行空两格写。

二、结尾

常见的写个Best Regards,中文的写个”祝您顺利”之类的就行了,若是尊长应使用“此致敬礼”等字眼。注意,在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

三、正文

1. Email正文要简明扼要,行文通顺

若对方不认识你,第一件应当说明的就是自己的身份。然后Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

2. Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确。

如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明,并且保持你的每个段落简短不冗长。

3. 注意Email的论述语气

根据收件人与自己的熟络程度、等级关系,邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适。

4. 一次邮件交待完整信息

最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚,说准确。

5. 尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查

在现代工作中,我们越来越多的运用邮件进行沟通。因此,写好一封工作邮件也是非常重要的。这对于平时少写邮件的朋友来说可能比较困难,但是只要勤于练习,掌握职场邮件礼仪是迟早的事。

篇3:用礼仪打造职场

从一个人的行为举止可以看出一个人的人生经历,能判断出一个人的气质类型。

也就是说,从外在看,形象是一个人的外部特征在别人眼中的“成像”,若从本质上看,却是你的气质、知识、修养等内在因素的一种展示。

在职场,打造优雅的行为举止可以提高你的职场声誉,帮你打造职场的个人品牌。接下来我们就一起来用礼仪打造职场吧!

篇4:用礼仪打造职场

注重职场个人气质的培养

上班族的穿衣打扮非常重要,但是职场人士的内心素质培养更为重要。

俗话说“相由心生”,只有注重职场个人气质的培养才能打造高端职场品质创造良好的工作氛围。

职场礼仪中关于个人气质的培养应该从以下几个方面着手进行。

一:沉稳

篇5:用礼仪打造职场

站、坐、行举止礼仪

举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。

用优美的体姿表达礼仪,比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

体姿礼仪的功能是多方面的,它不仅能以卓越的风姿展示人们的独特气质和风度,还能帮助人们表达自己的情感,探测他人的内心世界,而这无疑对人们自觉地培养优雅的气质和风度、塑造美好的体姿形象、开展对应的礼仪活动等具有积极的促进作用和重要的现实意义。

人的任何行为都豪无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。

下面分别从站、坐、行三方面讲一下体姿礼仪。

一、站姿

“站如松”是人们对美好站姿的一种描述,站姿端庄、挺拔才能给人以自信、可靠、稳重的印象。

(一)标准站姿

1.头正:头顶要平,双目平视前方,面带微笑,嘴微闭,身体重心要平衡。

2.颈直:脖颈挺拔,下颌微收。

3.肩平:双肩舒展,放松,微微向后下压。

4.收腹:呼吸自然,腹部向内收紧。

5.挺胸,躯干要挺,自然舒展。

6.收臀:臀部肌肉收缩,向内夹,并向上提。

7.腿直:两腿并拢,膝关节用力挺直,身体重心提高。

(二)站姿的种类及注意事项

表2-1 站姿种类以及注意事项表

种类注意事项

正步站姿:两脚并拢,两膝并严,双手自然下垂。

适用于正式场合示礼前或者各种训练前的预备姿态。

分腿站姿:两腿左右分开,与肩同宽,脚尖朝前且两脚平行,手交叉于前腹,也可交叉于后背,此站姿适合男士

“T”字部站姿:两脚尖略展开,一脚向前将脚跟靠于另一脚内侧中间位置,男士可一手前抬,一手侧放;也可一手侧放,一手后放,显得自然大方。

女士可双手交叉于腹前,身体的重心可在两脚上。

“V”形站姿:两脚跟并拢,脚尖是45°—60°,身体的重心在两脚上,男女士均可适用。

(三) 站姿禁忌

1. 正式场合站立时,不可双手插在裤袋里,这样显得过于随意。

2. 不可双手交叉抱在胸前,这种姿势容易给人傲慢的印象。

3. 不可歪倚斜靠,给人站不直,十分庸懒的感觉。

4. 男性不可双腿大叉,两腿之间的距离以本人的肩宽为宜。

5.女性不可双膝分开。

有一句话叫做:女人所有的修养,都在双膝之间。

6. 不可有下意识的小动作,会给人一种拘谨、缺乏自信而又失礼的感觉。

小游戏:站姿训练

请十位员工分成五组,两人一组,背靠背站立。

将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起,并且在两人的肩部、小腿部相靠的地方,各夹放一张名片。

要确保名片不能滑落,可以配上优美的音乐,以减轻疲劳。

哪组保持的最久,哪组就评为最优雅规范站姿组合。

二、坐姿

案例:

姜昆是某大型外贸企业的董事长。

近期,他想在北京洽谈一项合资业务,于是找到了一家前景不错的公司。

与对方约好了洽谈时间与地点后,他带着秘书如期而至,经过近半小时的洽谈之后,姜昆做出了这样的决定:不和这家公司合作。

为什么还没有深入洽谈,姜昆就放弃和该公司合作?秘书觉得很困惑,姜昆回答说:“对方很有诚意,前景也很好,但是和我谈判时,不时地抖动他的双腿,我觉得还没有跟他合作,我的财就都被他抖掉了。”

职业人员在参加会议、业务哈谈、伏案工作、社交活动、交流娱乐时,要非常注意自己的坐姿。

端庄优美的坐姿,不仅可以展示一个人的行为美和姿态美,而且可以给人有教养,庄重、信任的感觉。

(一)标准坐姿的3个程序

1.入座

与他人一起入座时,要请对方先入座。

从左侧入座,背对座椅,右腿后退一点,用小腿确定座椅的位置,上身正直,目视前方。

入座时要轻、稳、缓。

如果椅子位置不合适,应先把椅子移至欲就座处,然后入座,一般是坐椅面的三分之二。

女士着裙装入座时要事先用单手从后向前拢裙,切忌坐下后整理衣裙。

2.坐姿

入座后,上体正直,自然挺胸收腹,双腿自然并拢,上体与大腿、大腿与小腿呈90°,双目平视前方,面带微笑。

有扶手的沙发,可以双手搭放或者一搭一放,或者双手叠放在一侧的扶手上,掌心向下。

3.离座

以语言和动作向周围的人先示意,方可站起,地位不同时,应尊者先行,地位相同时,可以同时离座。

离座时,右脚向后收半步,然后轻缓起立,站稳后再离开。

(二)坐姿种类及其注意事项

表2-2 坐姿种类以及注意事项表

种类注意事项

垂直式:上身与大腿,大腿与小腿,小腿与脚部都呈直角,小腿垂直于地面,双膝双腿完全并拢,正规场合男女适用。

标准式:在垂直式坐姿的基础之上,女士两脚保持小丁字步,男士两脚自然分开45°。

前伸式:在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。

以女士为主。

屈直式;右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。

适合女性。

后点式:两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢,以女士为主。

重叠式:右腿叠在左腿膝上部,右小腿内收、贴向左腿,脚尖自然地向下垂。

适用于一般场合。

分膝式:两膝左右分开,不超过肩宽,小腿和地面垂直,双脚脚尖朝向正前方,双手自然放于两腿之上,适合男士的一般场合。

(三)坐姿禁忌

1.男士双腿叉开过大。

双腿如果叉开过大,不论大腿叉开还是小腿叉开,都非常不雅。

2.女士双膝分开。

对于女士来讲任何坐姿都不能分开双膝。

特别是身穿裙装的女士更不要忽略了这一点。

3. 双腿直伸出去。

这样既不雅,也让人觉得这个人有满不在乎的态度。

4. 抖腿。

坐在别人面前,反反复复地抖动或摇晃自己的腿部,不仅会让人心烦意乱,而且也给人以极不安稳的印象。

5. 双脚纠缠座位下方部位。

这样容易让人觉得是由不自信引起的局促不安。

6. 脚尖指向他人。

不管具体采用哪一种坐姿,都不要以本人的脚尖指向别人,因为这一做法是非常失礼的。

7. 双手抱在腿上。

双手抱腿,本是一种惬意、放松的休息姿势,在工作中不可以这样。

小游戏:坐姿训练

请五位员工入座,每人头顶上放一本书。

要求上体正直,颈部挺直,双目平视前方,面带微笑,并且要保证书本不会滑落。

训练时间为10—20分钟,可配上轻缓的音乐,五位员工中,评出一位坐姿最规范者。

三、行姿

行姿可以体现一个人的精神面貌,女性行姿以轻松、敏捷、健美为好,男性行姿要求协

调、稳健、庄重、刚毅。

(一)标准行姿

1. 步姿自然

上体正直,稍向前倾,两肩放平,挺胸收腹,两手前后自然摆动。

2. 步位要直

女士迈步时,两脚的内侧宜踩在一条直线上,即所谓“一”字步。

男士迈步时,两脚脚跟应走在一条直线上,脚尖可适当分开。

3. 步速适中

步速应自然舒缓,显得成熟自信。

一般而言,男士每分钟步速为108~110步,女士每分钟步速为118~120步。

4. 步幅适度

跨步均匀,两脚间的距离约为一只脚的1~1.5倍的距离。

(二)行姿种类及其注意事项

表2-3 行姿种类及其注意事项

种类注意事项

后退步:与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去。

退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。

引导步:引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。

引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离。

遇到上下楼梯,拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。

前行转身步:在前行中要拐弯时,要在距离所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚。

即向左拐,要右脚在前时转身:向右拐,要左脚在前时转身。

(三) 行姿禁忌

1.身体乱摇乱摆,晃肩、扭臀;方向不定,到处张望。

2.“外八字”或“内八字”迈步。

3.步子太快或太慢;重心向后,脚步拖拉。

4.多人行走时,勾肩搭背,大呼小叫。

5.忌讳弓腰驼背的行走。

6.忌讳只摆小臂。

7.忌讳脚蹭地皮行走。

小游戏:行姿训练

1.行走辅助训练

A.摆臂。

人直立,保持基本站姿。

在距离小腹两拳处确定一个点,两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动,由大臂带动小臂。

B.展膝。

保持基本站姿,左脚跟起踵,脚尖不离地面,左脚跟落下时,右脚跟同时起踵,两脚交替进行,脚跟提起的腿屈膝,另一条腿膝部内侧用力绷直。

做此动作时,两膝靠拢,内侧摩擦运动。

C.平衡。

行走时,在头上放个小垫子或本子书本,用左右手轮流扶住,在能够掌握平衡之后,再放下手进行练习,注意保持物品不掉下来。

通过训练,使背脊、脖子竖直,上半身不随便摇晃。

2.迈步分解动作练习

A.保持基本站姿,双手叉腰,左腿擦地前点地,与右脚相距一个脚长,右腿直腿蹬地,髋关节迅速前移重心,成右后点地,然后换方向练习。

B.保持基本站姿,两臂体侧自然下垂。

左腿前点地时,右臂移至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆,右腿蹬地,重心前移成右后点地时,手臂位置不变,然后换方向练习。

3.行走连续动作训练

A.左腿屈膝,向上抬起,提腿向正前方迈出,脚跟先落地,经脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟向上慢慢垫起,身体重心移向左腿。

B.换右腿屈膝,经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出,脚跟先着地,落在左脚前方,两脚间相隔一脚距离。

C.迈左腿时,右臂在前;迈右腿时,左臂在前。

D.将以上动作连贯运用,反复练习。

篇6:用Foxmail轻松发送签名加密邮件软件教程

现在网络发展迅速,各单位通过外网与合作伙伴联系,老式的信函通讯方式显得很落伍了,多数开始用电子邮件发送,即省钱又快速,但也暴露出安全隐患。单位深恐自己的商业秘密被窃取,怎么办呢?用手头上最熟知的Foxmail来加密传送吧!下面就跟着笔者来一同体验一下!

软件名称Foxmail 软件版本V6.5 Beta1软件大小7,765KB软件分类网络软件(邮件相关)软件语言简体中文应用平台Windows 98/NT//XP//Vista下载地址:down.ddvip.com/view/1149906569116.html

先熟悉下必要的知识,这次以Foxmail 6.5 beta1做示范,收发双方必须都以Foxmail作为邮件客户端。否则,接收方打不开用Foxmail发送来的加密邮件。发送方通过利用接收方的公钥来加密邮件,公钥怎么来后面会逐一讲,暂且做个伏笔。发送方通过数字签名来证明自己的身份,那它怎么会具有数字签名,也是一个伏笔吧!

一、收发双方申请数字证书

数字证书由独立的授权机构发放,通过用户的申请和机构的发放,验证用户身份的合法性,这里请登录 ,进行申请。大体通过四步搞定,分别为:

第一步,安装CA根证书;第二步,申请证书,填写邮件地址和必要的用户信息;第三步,接收证书发放机构发送过来的邮件,获得序列号和密码信息;第四步,下载并安装证书,下载过程需要提供序列号和密码。如图1所示。

图1 Foxmail CA证书服务(点击看大图)

小提示:证书安装后,点击IE的“工具→选项”命令中的“内容→证书”按钮,可以调出个人所安装证书及发行者核实一下,如图2所示。

图2 IE证书设置

二、发送签名加密的邮件

发送具有自己数字签名的邮件前先设置一下,选中邮箱,右键单击“属性”命令,在弹出的窗口中切换到“安全”选项夹,点击右侧“选择”按钮,挑选与该邮箱相匹配的证书。如图3所示。

图3 Foxmail邮箱安全设置

小提示:不为自己的邮箱匹配证书,是不能发送具有数字签名验证邮件的。

发送加密的邮件时,需要知道收件人的公钥,可以通过两种方法得到它,一个是通过发证机构,比如ca.foxmail.com.cn,双击“收件人”,弹出属性窗口,切换到“数字证书”选项夹,然后点击“LDAP搜索”按钮,为该账户搜索数字证书,如图4所示,

图4 Foxmail中查找证书

小提示:如果是自己的邮箱并在本地有证书,可以点击“导入”按钮得到。

另外一种方法是事先收到过对方的签名邮件,那么通过回复的方式就可以了,双击“收件人”名字,在弹出的窗口中选择“数字证书”选项夹,可以看到已经嵌套进了收件人的证书(公钥)。如图5所示。

关 键 字:邮件工具

篇7:用Python登录Gmail并发送Gmail邮件的教程

这篇文章主要介绍了用Python登录Gmail并发送Gmail邮件的教程,利用了Python的SMTP库,代码非常简单,需要的朋友可以参考下

这篇快文介绍了使用Gmail作为您的e-mail服务器,通过Python的内置SMTP库发送电子邮件,它并不复杂,我保证。

下面是如何在Python中登录GMail:

import smtplib # The below code never changes, though obviously those variables need values.session = smtplib.SMTP(‘smtp.gmail.com‘, 587)session.ehlosession.starttls()session.login(GMAIL_USERNAME, GMAIL_PASSWORD)

下面是如何在Python中发送邮件:

headers = “rn”.join([“from: ” + GMAIL_USERNAME,“subject: ” + email_subject“to: ” + recipient,“mime-version: 1.0”,“content-type: text/html”]) # body_of_email can be plaintext or html! content = headers + “rnrn” + body_of_emailsession.sendmail(GMAIL_USERNAME, recipient, content)

取决于您对Python的掌握,这可能是一段相当小或相当长的代码,

对我来说,第一次拿一个程序来发送电子邮件,就如我看到 帝国里面的场景那一刻,就像我第一次在 Godaddy 上建立一个网站,或者像我第一次使用 JOptionPane 的疑惑。这是一个实现方法(一个简单的方法,它使得实现类似的应用变得非常简单),虽然我以前看过很多发邮件的代码,但这仍然给我留下了深刻的印象。

另外,尽管上面的代码简单,但我第一次也是倾尽全力,花了两个多小时才把那些代码写出来。因此我希望能帮到一些其他人。

篇8:win8系统电脑怎么使用自带的Outlook软件发送邮件

1、打开outlook,进入主界面,点击左上方【创建邮件】;

2、在弹出的对话框中,输入收件人邮箱地址,填写邮件内容;    3、如果邮件中保护附件的话,点击上方菜单栏处【插入】,在弹出菜单栏点击【文件附件】;    4、在弹出的对话框,找到需要添加的附件,点击打开;    5、邮件填写完毕,点击【发送】选项;    6、此时会弹出internet向导选项,输入我们的邮箱姓名;    7、接着输入我们的邮箱地址,也就是我们的发件邮箱;    8、进入电子邮箱服务器填写界面,不同的邮件运营商有着不同的邮件服务器地址,具体的我们可以百度搜索;    9、进入信息填写栏,输入我们邮箱账号密码,进行登录,登录完成,点击发送即可

篇9:手机和电脑的职场礼仪知识

一、手机礼仪――越来越受到关注

无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之一,手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。

那么在使用手机的时候应该注意些什么,什么时候才能拨打对方的手机?

1、在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。

2、在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,象是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。

3、注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

4、给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。

5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。

6、在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

7、在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。

8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,对别人不尊重。

9、在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短,特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信,更不应该转发。

10、当与朋友面对面聊天时,不要正对着朋友播打手机,避免发射时高频大电流对他产生辐射,让对方心中不愉快。

二、电脑礼仪――别损伤你的办公形象

电脑是我们工作的重要工具,使用电脑,也不只是开机、关机、上网那么简单,电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。

1、虽然是公司的电脑,但也要倍加爱护,平时要擦拭干干净净,不要把白色电脑用成黑色了还没擦过;擦试显示屏时,注意不要为了干净,用湿抹布一擦了之,损害屏幕;不用时正常关机,不要丢下就走;外接插件时,要正常退出,避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。

2、还有的人公私不分,拿着个U盘,一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上,一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上,这种现象被公司发现,肯定坚决制止。

3、在公司里上网,要查找与工作相关的内容和资料,而不是自己凭兴趣查看自己的东西,既违反公司章程,慢慢的还会导致业务落伍。

4、很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天,但仍有人利用领导不在时私自偷玩,或用公司的内部网络“笑傲江湖”,从网站上下载图片,这些都是违反劳动纪律的。

5、电子邮件在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节,别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界,我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工,信奉顾客至上,着重与顾客的沟通,以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节,一些邋遢懒散的习惯,不仅会引起员工的窃笑,更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。

[手机和电脑的职场礼仪知识]

篇10:职场中使用电话的礼仪

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。 首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人

。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。 在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。接电话时盛气凌人,语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

篇11:职场中使用电话的礼仪

时而有年轻人和我讲,“明哥,我不太会说话”。

但其实很多时候,不是“会不会”的问题,重要的在于“想不想”。

你去面试,自我介绍这种逢面必问的节目,就应该提前写好背熟,全靠临场发挥,掌声还是嘘声看天吃饭,这无关沟通技巧,是心态和方法不灵。

电话沟通,最重要的是什么?

打好腹稿。

电话的特点,及时性强,承载的信息量小。

今天我一出门钱包就被偷了,发个朋友圈“有贼啊,我被偷了,怎么办啊,在线等”,我有病吧?……

还不是要打个电话给警察叔叔,三五句话把事儿说明白了,等候上门服务。

打电话前,先想清楚自己要说什么,如何称呼,怎样表达,用什么语气,该怎么措辞。

要说的事怕记不住,就一二三四写下来。

通话时间宜短不宜长,最好控制在三分钟之内。长话短说,废话不说,没话别说。

拿着电话玩捉迷藏,“你猜我是谁”,你咋这么寂寞呢……

打电话给对方,一定要自报家门。

“您好,请问是崔永元老师吗?我是兄弟连教育的李明”,尊称问好,先介绍自己。

确认对方身份后,务必要来一句,“请问您现在方便讲电话吗?”

打电话要挑一个“对方不烦你的时间”。休息时间尽量不打,除非万不得已。

晚上十点以后,早上七点之前,没什么火烧眉毛的事不要打电话,实在是有急事,你第一句话要说的是抱歉,“事关紧急,打搅您了”。

就餐时间尽量别打电话,工作这么忙,中午就这么点时间吃个饭,享受下生活,你给我打了个长长的电话,影响我的食欲,破坏我的消化系统,那么招人烦呢。

我老婆在一家软件企业负责招聘时,晚上回到家刚要吃饭,白天应聘实习生的一位小伙子打来电话,不管你方不方便,反正噼里啪啦嘁哩喀喳就是一通讲啊……

等她放下电话,菜已经凉透了。

这就太自我为中心了,你的事儿是事儿,但别人的时间也是时间。

如果和外国人沟通,尤其美国、欧洲这样距离较远的地,别忘记时差,否则一不小心就成午夜凶铃了……

打电话时,要整个像样的造型。

一位牛逼闪闪的销售,晚上穿着睡衣要休息了,突然想起来,有一个重要的客户电话没打,如果是你会怎么做?

躺在床上打完就睡了呗。

他爬起来,换上衬衫,打上领带,洗洗脸,照照镜子,坐在客厅的沙发上给客户打电话……他老婆以为他疯了!

他说,“客户能从我的声音里听出来”。

想象一下,在床上睡意朦胧的打电话,声音会不会多多少少带着一点懒散?你的注意力可能会非常集中吗?你的声音可能会非常热情吗?

为什么很多客服的电话前,会放一面小镜子?

女人都是爱美的,一接电话,她们会本能的照镜子,下意识的整理头发和衣服,保持良好的姿态和仪容。

电话另一端的人虽然看不到,但其实你笑没笑,他是能听出来的。

电话沟通中,要特别注意两件事:

一,不要打断对方讲话

二,给对方明确的回应

让对方把话讲完,不论他说的对或不对,这是基本的尊重。

沟通中要注意回应,适时的说“好的/可以/没问题”,不要半天不吭声,或者秀鼻音“嗯/啊/哦”……

讲话后询问对方意见,不要说“你听清楚了吗”,要说“我讲明白了吗”。

在开放式的办公环境,手机最好设置为振动,或者调小铃声。

面试一位应聘者,你一本正经的像个称霸职场的御姐,突然手机响了,“海草海草,随波飘摇”,所有的武装灰飞烟灭……

去见客户谈合作,装的人模狗样二五八万的像个职场精英,不合时宜的有人打来电话,“大王派我来巡山,我把世间转一转”,逗逼属性暴露无遗……

一个办公室坐了很多人,手机铃声此起彼伏,一会儿一首小苹果,一会儿一首最炫民族风,大家不用工作了,直接广场舞扭起来吧……

我上班时,即便不是开会或讲课,手机也都会调成振动,避免对别人的打扰。为了防止漏接电话,戴个手环,有来电它也会呜呜呜的振,来提醒我。

接电话也大有讲究。

铃声一响,你马上就接起来,对方吓一跳,没有心理准备,这不礼貌。而且,江湖传说,电话响第一声时辐射最大。

最佳的时间,是电话响两三声后接听。

如果响到六声以上,你还没有接电话,对方会十分急躁,因为他在这段时间,几乎所有注意力都在电话上。这种情况,接听电话后应该首先致歉。

职场中常用的联系人,最好存在通讯录里。

试想下,如果对方电话打过来,你一接,“您好……”和“喂,老王啊,今儿这么有空想起我来了呢……”感觉是不是差很多?

一声“您好”是透着礼貌,但也透着陌生,对方没准儿还琢磨呢,老李这个家伙居然没存我手机号,这货没拿我当朋友啊……

挂电话前,不要忘记总结确认。

在电话沟通中,达成了什么共识,告知了几件事情,一定要最后做一下确认。

“冰冰,关于合同,我们拟定一大一小两份,是不是?”“王总,我和您确认下刚说的三件事,一,世界杯帮您下注冰岛夺冠;二,您的股票能出的都出了;三,帮您再买十个比特币,您看是不是就这三件事?”

这个动作至关重要,编筐编篓全在收口。

谁先挂电话,是一个有意思的问题。

以前有人和我说,“对方先挂”,这个想法其实有bug,万一对方也这么想怎么办?就进入了死循环,两人都挺着,看谁手机先没电……

在礼仪上解决顺序的问题,原则是:尊重为先。

谁是尊者?

长辈是尊者,在职场,客户是尊者,老板是尊者,领导是尊者,异性交往中女性是尊者。

我给家中八十多岁的姥姥打电话,她是用的座机,我用手机一按就挂了,老人家动作慢,我一定要拿着手机等着,听到她慢慢把电话撂下了,我再挂,这是很重要的一个细节。

外孙子打个电话,挂的猴急猴急的,她电话还在手里拿着呢,我这边嗖一下按了,挂断电话的嘟嘟声会不会让她觉得有点失落?

最后,聊一聊和求职相关的电话操作。

很多年轻人担心求职被骗,明哥安利大家一个小技巧。

HR电话邀约的时候,自报家门语速往往较快,而且公司名可能说的还是简称,人刚接电话的时候注意力又不集中,最后可能也没听清公司名,还不好意思问。

技能包来了——

“您好,喂,您好,喂……抱歉啊,我刚才手机信号不好,您说您是哪家公司?”

耍个小心眼不可耻,在对方重复后记下来,上网去搜索下,如果有小伙伴上过当,很容易看到警示信息。通过企查查、天眼查等了解下公司基本情况,通过看准网、职友网等看看其他人评价,知己知彼。

电话面试大多用于候选人初筛,快速甄别不符合标准的应聘者,相比肉身面对面的碰撞,省时省力也省钱。但见不到活物,很多人总觉得月光光心发慌,其实,电话面试更容易“作弊”……

去公司面试,自我介绍你需要写好背熟。电话面试就简单了,写好照着念就行了,只要不是念的照本宣科好像朗读小学课文。反正面试官又看不到你真人,不知道你是不是投机取巧。

面试官电话你的时候,肯定拿着一份你的简历,看着在问!你也应该准备一份简历,瞧着在答!

电话面试,就像是开卷考试,你要充分利用“看不到人”这一点。

你如果有工作经验,做过什么项目,或者大学参加过什么实习或社会实践,面试官几乎一定会问,你大可以边看简历边来叙述。

有的人一紧张容易口干舌燥,现场面试,你舔舔嘴唇,喝口水,太容易暴露你的慌乱。但电话面试,你就算准备一杯水放在旁边,面试官也看不到,紧张了喝口水,放松一下,他又不会顺着电话线爬过来咬你。

电话面试,要注意礼仪,礼貌用语,“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”……礼多人不怪,切记,任何人都喜欢“有礼貌的好孩子”。

说话要清晰,别太快,别太慢,既不装腔作势,也不娇声娇气。

问题没听清楚,就有礼貌地请面试官复述一次,不用不好意思。电话面试结束时,不要忘记表达谢意,顺便询问面试结果何时通知。

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