秘书的公关技能
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篇1：秘书的公关技能
秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。
一、公关专题策划能力
为达到某种目的，策划开展有特定主题和内容的社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题策划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣策划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。活动的开展是否成功，策划是基础。
二、组织能力
活动开展得是否成功，人员的'组织协调能力是关键。
三、演讲能力
有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求，才能起草成功。而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。
四、公关谈判能力
谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。
来源：秘书高效率工作手册
篇2：秘书的公关技能
秘书必备的公关技能 -文秘文书
秘书必备的公关技能 秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。 一、公关专题策划能力 为达到某种目的，策划开展有特定主题和内容的社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题策划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣策划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。活动的开展是否成功，策划是基础。 二、组织能力 活动开展得是否成功，人员的组织协调能力是关键。 三、演讲能力 有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的`特点、要求，才能起草成功。而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。 四、公关谈判能力 谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。 来源：秘书高效率工作手册篇3：秘书公关心得
这个学期对秘书公关与礼仪的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。大一大二我们对秘书的学习不够深入，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上，通过这学期的学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。
首先，我对秘书有了更准确的认识。秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。
从公关的角度分析：
公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。
第一，具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。
第二，具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。
第三，具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。
第四，具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员应有的素质。
第五，具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容的应对，有效的解决问题。
接着秘书的危机公关素质
一、树立积极的危机公关意识
二、全局意识
三、责任意识
四、服务公众意识
还有，我觉得秘书个人应具备以下的素质：
1、具备良好的职业道德
职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范，是道德在各行各业的具体表现，充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德规范，秘书工作也是如此：
要做到热爱祖国，为人忠诚。工作积极，求真务实。与人为善，团结友。善谦虚谨慎，平等待人等职业道德
2、具备 扎实的业务素质
?要有认识事物的能力，辨别是非能力，随机应变能力。
?语言文字运用能力，语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘，秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。
?组织协调社交能力。(主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力)
3、健康的心理素质
秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。秘书心理素质的好坏，集中表现在秘书的角色意识上，角色意识对于秘书的工作具有指导意义。秘书的角色意识是指秘书个体在社会实践中发展起来的，通过思维、语言为核心的心理活动，对所从事的职业的认识和评价。
总之，理论的东西远远不如实践收获来的大，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。要抱着工作要脚踏实地，要有努力实干的精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这才是做好文秘工作的基础和保证。我会努力朝着这些目标发展的。
篇4：秘书公关心得
秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。
一、公关专题策划能力
为达到某种目的，策划开展有特定主题和内容的社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题策划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣策划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。活动的开展是否成功，策划是基础。
二、组织能力
活动开展得是否成功，人员的组织协调能力是关键。
三、演讲能力
有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求，才能起草成功。而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。
四、公关谈判能力
谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。
什么是公关能力
公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。
首先，具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。
其次，具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。
它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。
第三，具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。
第四，具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员应有的素质。
第五，具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容的应对，有效的解决问题。
篇5：秘书公关案例分析
秘书公关案例分析题目
美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种表彰活动被称作“金环庆典”。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。在庆典中，IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大，庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出贡献的销售人员工作情况，家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表，工人代表，社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。
在庆典活动中，公司主管会同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此无拘束地谈天说地。在这种交流中，无形地加深了彼此心灵的沟通，增强了销售人员对企业的“亲密感”和责任感。IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。
通过分析我们不难得到结论：IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。
第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作，学习，家庭及个人发展的关心，感受到企业IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。大家庭的温暖。这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。
第二，它可以使员工家庭和睦，健康。为企业做出突出贡献的销售人员的家属，亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。
第三，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。同时也会鼓励更多的员工努力工作。在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格。
第四，它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。企业员工热爱自己的企业，以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象。这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象，如人们会认定IBM公司是一个有文化的公司，关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品。
其他企业应借鉴IBM的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导，职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围。联络感情，增进友情，除了可以举办像IBM公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件(如厂庆日，新产品投产和新设施的剪彩等)和有意义的节目(如新年，元旦，国庆节，五一节以及职工的生日等)举办各种形式的工作聚餐会，周末，文化沙龙，知识竞赛以及其他联宜活动。
我们会认定IBM公司是一个有文化的公司，关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品。
其他企业应借鉴IBM的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导，职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围。
联络感情，增进友情，除了可以举办像IBM公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件(如厂庆日，新产品投产和新设施的剪彩等)和有意义的节目(如新年，元旦，国庆节，五一节以及职工的生日等)举办各种形式的工作聚餐会，周末，文化沙龙，知识竞赛以及其他联宜活动。
篇6：秘书技能大赛策划书
一、 目的
展现学生对秘书专业知识的理解、掌握、展示个人风采，进一步提升学生的综合素质，丰富学生的课余生活。也为进一步提高学生的职业技能与就业能力，激励学生进行秘书职业基本技能训练，适应社会对秘书专业人才的需求。
主题：扬职业之风范，启梦想之航程
活动对象：
09涉外文秘、09法律文秘、09行政管理
二、 评委
管理系文秘教研室老师
管理系合作公司领导数名
三、 人员安排
主持人两男两女(由学生担任)
1、 总策划：(1—3人)总体负责活动的一切事物，包括邀请和接待嘉宾等。
2、 总顾问：(一人)一般是领导或老师。
3、 流动人员(8—10人)核心任务是在赛事期间分布在赛场的各个角落，负责会场纪律维持、会场后勤保障以及处理紧急情况等，保证赛事取得圆满成功。
4、 催场人员：(1—3人)负责演员节目的进行和主持人的联络工作，保证节目的恶连贯，如果有节目部能正常进行，应该立即向总策划和主持人报告，以保证节目的顺利进行。
5、 接待员：(1—8人)负责签到、接待入会滚看同学、领导以及发水等。
6、 场务员：(4—6人)主要是在活动过程中帮助演员搬道具，为会场的领导和赞助商提供服务。
7、 设控人员：(2—3人)负责设备的安装、调试和活动中的设备控制。
四、 时间
9月20日下午两点
五、 地点
疏香楼4区104
六、 比赛流程
1、 前期宣传：制作两三张比赛海报(介绍赛事的具体安排和活动规则)
2、 第一环节理论知识测试
题型为单选题、多选题，测试时间为30分钟左右。
3、 第二环节办公软件应用操作技能
主要内容：公文写作、文档处理、数据表格处理等，采用上机操作，上机时间为60 分钟左右。
4、 第三环节由内到外：展示班级风采(PPT、视频、朗诵)，每组两三个人参加，在旁边用外语介绍班级情况，并在赛前把所有要讲的中英文打印成稿交给评委。
5、 第二环节青春活力展示：小组才艺展示(舞蹈、歌唱、小品、歌舞剧等，由各组制定，并自备音乐等道具)
七、 奖项设置：
1、 个人奖项：一等奖一名，潘婷洗发用品一套，荣誉证书
二等奖一名，潘婷洗发一瓶，精美小本子两本，荣誉证书
三等奖一名，日常用品一套，精美卡片，荣誉证书
优秀奖四名，日常用品一套，荣誉证书
单项奖(最佳才艺、舞台风采、媒体展示)各一名，潘婷洗发一瓶，荣誉证书
2、 团队奖：最佳团队奖，每人精美笔记本一本以及精美卡片一张
八、 经费预算
1、舞台布置：
场地费用：元
气球一袋：15元
绳子一袋：15元
双面胶一袋：20元
亮胶以袋：25元
2、水(供评委)：一箱20元
3、 打印费：
节目单5元
宣传海报100元
分工费：2元
4、 奖品：500元
5、 工作证：20元
6、 特殊情况预备费：300元
共计：3012元
十一、突发情况处理
1、 活动现场混乱，座位不足，安排工作人员维持秩序，安排参赛者在门外等候。
2、 麦克风发生故障，工作人员预先准备好麦克风，随时更换。
3、 比赛前进行伴奏的提前试音。若比赛当中出现伴奏卡带或无法正常播放的情况，由工作人员对出场顺序进行细微调整。
4、 参赛者已经迁签到但无法准时出台，主持人对顺序小、进行适当调整。
篇7：秘书技能大赛策划书
一、比赛报名时间 ：__年11月9日——13日，具体比赛时间见后面方案。
二、主要项目：
本次大赛主要分为四个项目，分别是
打字比赛：负责人甘巧15828845277(生活部)
网页设计与制作：负责人余伟15828845236(学习部)
flash设计比赛：负责人王叶13890475263(办公室)
课件制作：负责人兰新崴13568009991(实践部)
各项目具体细则
1、打字比赛(生活部承办)
活动主题：为了丰富同学们的校园文化生活，活跃学习气氛，展现计算机科学学院学子风采，特举办计算机科学学院“技能比赛”之打字比赛。
报名时间：
__年11月9日---13日
报名方式：
到各班生活委员处报名(填写姓名、班级、学号)，每班至少3人报名。生活委员将报名人员名单于11月13日上午第1大节下课，到系办交给生活部干事王翔处。
参赛对象：
计算机科学学院09级、08级、07级
比赛内容：
此次比赛为一次性决赛，采用金山英文打字软件，在其专业文章中抽签一篇，即比赛文章。
比赛时间：
__年11月21日(即周六)下午3：00
比赛地点：
五教北503(若比赛时间或地点改变，就另行通知)
比赛流程：
1、工作人员提前检查好设备，并排好序。
2、参赛者提前15分钟到场，工作人员引导其按秩序入座。
3、比赛开始前5分钟，由分管“打字比赛”主席官忠徽现场抽签决定比赛文章。
4、进入金山打字__，找到比赛题目。
5、当宣布比赛开始后才能开始比赛。
6、请注意比赛的时间(20分钟之内完成，超时直接淘汰)。
7、打字完成之后请举手示意，将有工作人员为你记录成绩。
8、正确关闭计算机,然后听从工作人员的指挥有秩序的离开赛场。
评分标准：在保证正确完成比赛的情况下，用选手比赛结果的正确率×速度(排名由分数高到低)得分，分高者胜。
比赛规则：
1：参赛者及工作人员坚守公平、公正原则，严惩作弊违规人员。
2：比赛过程中不能交头接耳，保证赛场安静，禁止一切非法操作(中途操作其它程序或毁坏设备等)。
3：无特殊情况，中途不得退出赛场，否则视为弃权。
4：若比赛过程中电脑等设施出现故障，请举手向工作人员反映，我们将为你更换计算机，重新比赛。
5：离比赛结束15秒时，工作人员给予提醒，请参赛者注意提交。
6：比赛时间到时，请全体参赛者停止任何操作和修改，如有改动者将被取消参赛资格。
7：在成绩统计结果完成后，会将比赛结果张贴于系办公示栏。
奖项设置：
一等奖：2名
二等奖：3名
三等奖：5名
比赛所需物品：
抽签用品、参赛者比赛表格、笔、奖状。
2、 网页设计与制作(学习部承办)
活动背景：网页设计大赛不仅仅是一次专业比赛，更是一次极佳的实践机会。根据我院的实际，在我院领导的带领下，给广大学生创造了一个实践的平台。
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